《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽檔案》

《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽檔案》《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽檔案》《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽檔案》資料僅供參考文件編號：2022年4月《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽檔案》版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：附件4編號：機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽檔案企業(yè)名稱：建檔日期：說明一、本檔案是維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核的重要檔案資料，妥善保存。二、本檔案應認真填寫，填寫時字體要工整，字跡要清晰，不得涂改，填寫時應使用鋼筆。三、本檔案內(nèi)應同時隨附有效的維修經(jīng)營許可證及工商執(zhí)照副本復印件（含分公司及連鎖經(jīng)營網(wǎng)點）、從業(yè)人員技術職稱、駕駛證、從業(yè)資格證、儀器設備檢定（校準）證書（或測試報告）等復印件和安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理和服務質(zhì)量事件調(diào)查處理報告、投拆處理報告等。四、本檔案保存期為６年，與本檔案相關的隨附材料保存期為３年。一、企業(yè)基本情況企業(yè)名稱法人代表(原)經(jīng)營地址法人代表(變更1)身份證號碼聯(lián)系電話法人代表(變更2)企業(yè)經(jīng)濟類型企業(yè)負責人維修許可證號營業(yè)執(zhí)照號聯(lián)系電話電子郵箱接待室面積㎡停車場面積㎡作業(yè)廠房面積㎡企業(yè)類別開業(yè)時間企業(yè)負責人(變更)企業(yè)經(jīng)營范圍特約維修車型及制造廠家分公司地址連鎖網(wǎng)點地址分公司地址連鎖網(wǎng)點地址分公司地址連鎖網(wǎng)點地址分公司地址連鎖網(wǎng)點地址企業(yè)基本情況變更記錄變更日期變更內(nèi)容變更機關變更經(jīng)辦人1二、從業(yè)人員情況第1頁共3頁序號姓名性別出生年月學歷所學專業(yè)技術職稱職業(yè)技能等級所在崗位從業(yè)資格證號備注：1、所在崗位分為：企業(yè)管理負責人等管理人員、技術負責人、質(zhì)量總檢驗員、質(zhì)量檢驗員、業(yè)務接待員、價格核算員、機修工、電器維修工、鈑金工、涂漆工、檢測工等；2、填表時須按第1點規(guī)定的崗位次序從上至下填寫。2從業(yè)人員情況第2頁共3頁序號姓名性別出生年月學歷所學專業(yè)技術職稱職業(yè)技能等級所在崗位從業(yè)資格證號3從業(yè)人員情況第3頁共3頁序號姓名性別出生年月學歷所學專業(yè)技術職稱職業(yè)技能等級所在崗位從業(yè)資格證號4三、維修設備情況第1頁共3頁序號設備名稱數(shù)量型號購買日期自備外協(xié)檢定日期備注：填表時應按福建省地方標準《機動車維修業(yè)開業(yè)條件》中所列的專用設備、通用設備和主要檢測設備的次序從上至下填寫,一頁不夠時可另加頁。5維修設備情況第2頁共3頁序號設備名稱數(shù)量型號購買日期自備外協(xié)檢定日期6維修設備情況第3頁共3頁序號設備名稱數(shù)量型號購買日期自備外協(xié)檢定日期7四、質(zhì)量信譽考核記錄考核年度企業(yè)自評總得分運管機構考核定級總得分質(zhì)量信譽等級記錄人記錄時間8五、安全生產(chǎn)事故記錄第頁共頁事故發(fā)生日期事故發(fā)生地點事故原因及事故處理情況事故性質(zhì)及責任死/傷人數(shù)直接經(jīng)濟損失(元)記錄人//////////9六、質(zhì)量信譽事件記錄第頁共頁事件發(fā)生日期事件原因或內(nèi)容事件性質(zhì)及社會影響處理或通報機關事件處理情況記錄人10七、違法處罰記錄第頁共頁違法時間責任人違法事實查處機關行政處罰情況記錄人11八、客戶投訴處理記錄第頁共頁投訴人投訴時間投訴內(nèi)容受理部門社會影響處理情況記錄人12九、企業(yè)維修經(jīng)營情況記錄第頁共頁項目計量單位各時間段完成維修工作量和經(jīng)營業(yè)績統(tǒng)計數(shù)年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月完成維修工作量客車合計輛(臺)次整車大修輛次總成修理臺次二級維護輛次專項維修輛次貨車合計輛(臺)次整車大修輛次總成修理臺次二級維護輛次專項維修輛次經(jīng)營業(yè)績維修和配件收入總金額萬元其中維修費萬元配件費萬元記錄人備注：統(tǒng)計中，客車包含乘用車，貨車包含引牽車、掛車等。13十、客戶滿意度調(diào)查情況記錄第1頁共2頁年份季度被調(diào)查客戶總數(shù)客戶滿意度調(diào)查各等級客戶數(shù)客戶滿意度(%)統(tǒng)計記錄人備注很滿意滿意不滿意備注:1、企業(yè)從每年9月1日至下一年8月31日期間,每3個月和每一個考核周期應將客戶滿意度調(diào)查情況進行統(tǒng)計并記錄一次；2、客戶滿意度是指每三個月(或每考核周期)內(nèi),滿意客戶數(shù)(含很滿意客戶數(shù))占被調(diào)查客戶總數(shù)的