全國2016年10月自學(xué)考試00163管理心理學(xué)試題答案

2016年10月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試卷課程代碼00163一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．法國著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的首要職能是（B）2-68A．控制 B．計(jì)劃C．協(xié)調(diào) D．組織2．從情緒活動(dòng)出發(fā)的強(qiáng)弱和持續(xù)時(shí)間來看，可劃分為三種形態(tài)，即激情、應(yīng)激和（A）1-43A．心境 B．心情C．心態(tài) D．心智3．被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（D）1-53/54A．斯科特 B．麥格雷戈C．馮特 D．閔斯特伯格4．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，復(fù)雜人假設(shè)的代表人物之一是（D）2-77A．泰勒 B．梅奧C．馬斯洛 D．摩爾斯5．以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生惰性而不喜歡工作的自然人的人性觀是指（A）2-77A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè)C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，以Y理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制的人性假設(shè)是（A）2-77A．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) B．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C．社會(huì)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)7．人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感官器官的客觀事物的整體反映是指（A）3-80A．知覺 B．感覺C．印象 D．歸因8．客觀事物紛繁復(fù)雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺對(duì)象，這就是知覺的（B）3-84A．整體性 B．選擇性C．理解性 D．恒常性9．對(duì)某人的社會(huì)地位、身份及行為知覺屬于社會(huì)知覺中的（C）3-88A．自我知覺 B．對(duì)他人的知覺C．角色知覺 D．人際知覺10．能直接影響人的活動(dòng)頻率，使活動(dòng)順利完成的心理特征是指（B）4-98A．智力 B．能力C．感覺 D．知覺11．按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出液晶智力和（C）4-100A．特殊能力 B．潛在能力C．晶態(tài)智力 D．創(chuàng)造能力12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為安靜穩(wěn)重、沉默寡言、情緒不易外漏、善于忍耐、具有內(nèi)傾向性的氣質(zhì)類型是（A）4-109A．粘液質(zhì) B．膽汁質(zhì)C．多血質(zhì) D．抑郁質(zhì)13．美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把工作富有成就感、工作成績能得到承認(rèn)、工作本身具有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感、職位遷升等因素歸為（C）5-130A．情境因素 B．保健因素C．激勵(lì)因素 D．工作因素14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和（D）5-132A．需要 B．動(dòng)機(jī)C．人格 D．效價(jià)15．從激勵(lì)過程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素——人的需要內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論是（A）5-127A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過程型激勵(lì)理論C．狀態(tài)型激勵(lì)理論 D．強(qiáng)化型激勵(lì)理論16．個(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成一種情緒衰竭、人格分離、身心疲憊的綜合癥狀是（A）6-146A．職業(yè)倦怠 B．職業(yè)壓力C．心理壓力 D．職業(yè)情緒17．員工對(duì)組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同，以及員工對(duì)義務(wù)與責(zé)任自覺承擔(dān)的程度是指（D）6-144A．組織認(rèn)同 B．組織忠誠C．心理契約 D．組織承諾18．在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（B）7-154A．初步形成階段 B．規(guī)范階段C．適應(yīng)階段 D．運(yùn)行階段19．H同學(xué)在生活中能言善辯，但在大庭廣眾面前卻很拘謹(jǐn)，不盡如人意。這種團(tuán)隊(duì)影響的行為效應(yīng)是（C）7-157A．社會(huì)助長效應(yīng) B．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C．社會(huì)顧慮傾向 D．社會(huì)惰化現(xiàn)象20．在意見溝通過程中，對(duì)信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的程序稱為（D）7-167A．編碼 B．通道C．反饋 D．譯碼21．社會(huì)組織復(fù)雜多樣，軍隊(duì)屬于（D）8-207A．文化性組織 B．經(jīng)濟(jì)性組織C．營利組織 D．政治性組織22．提出“解凍——變革——再凍結(jié)”的變革步驟的心理學(xué)家是（B）8-223A．梅奧 B．勒溫C．卡斯特 D．唐納利23．“一榮俱榮，一損俱損”，這句話體現(xiàn)的組織功能是（C）8-208A．整合功能 B．協(xié)調(diào)功能C．維護(hù)利益功能 D．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能24．屬于古典組織理論的是（A）8-208A．官僚組織理論 B．霍曼斯的組織理論C．組織生命周期理論 D．“交疊群體”組織理論25．前面心理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反應(yīng)有習(xí)慣性與傾向性影響，這是（D）9-234A．心理強(qiáng)化 B．從眾心理C．認(rèn)同心理 D．心理定勢26．屬于非權(quán)力影響力的是（D）10-246A．獎(jiǎng)賞力 B．法人代表力C．威脅力 D．知識(shí)和個(gè)人魅力27．19世紀(jì)中葉后，在社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期出現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)與所有權(quán)分離的領(lǐng)導(dǎo)體制是（D）10-251A．家長制領(lǐng)導(dǎo) B．專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)C．職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo) D．經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)28．領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵(lì)追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是（D）10-264A．民主型領(lǐng)導(dǎo)理論 B．交易型領(lǐng)導(dǎo)理論C．變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 D．魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論29．根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）10-262A．以任務(wù)為中心 B．以人為中心C．以組織為中心 D．以環(huán)境為中心30．1937年勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)類型模型中，把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為（C）4-116A．專制民主型、仁慈集權(quán)型和民主放任型 B．命令型、說服型和參與型C．專制型、民主型和放任型 D．高度控制型、中度控制型和低度控制型二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。31．“科學(xué)管理之父”泰勒的著作有（ABC）2-66A．《計(jì)件工資制》 B．《科學(xué)管理原理》C．《車間管理》 D．《工業(yè)管理和一般原理》E．《管理的一般原則》32．權(quán)力性影響力的主要構(gòu)成因素包括（ABC）10-247A．傳統(tǒng)因素 B．職位因素C．資歷因素 D．強(qiáng)制因素E．道德因素33．社會(huì)認(rèn)知的有效管理原則和方法主要有（ABCD）1-49A．強(qiáng)化法與分化法 B．印證與實(shí)證方法C．情緒調(diào)節(jié)與控制的方法 D．印象管理方法E．人本管理方法34．組織文化內(nèi)容非常豐富，其共同的特性包括（ABCDE）9-231A．民族性 B．無形與有形性C．軟約束性 D．連續(xù)性E．創(chuàng)新性35．人類行為是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)，其特點(diǎn)包括（ABCDE）5-119/120A．自覺性與主動(dòng)性 B．因果性C．目的性 D．穩(wěn)定性與可塑性E．個(gè)別差異性與共同性三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36．簡述人的意志行動(dòng)特征。1-45答：（1）人特有的自覺確定目的的行動(dòng)。（2分）（2）人的意識(shí)對(duì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)支配過程。（1分）（3）克服內(nèi)部和外部的困難。（1分）（4）以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ)，和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作即有聯(lián)系又相區(qū)別。（1分）37．簡述改善人際關(guān)系的原則。7-185答：（1）交互與強(qiáng)化原則。（2分）（2）社會(huì)交換（或功利）原則。（1分）（3）人際吸引的增減原則。（1分）（4）情境控制與連結(jié)原則。（1分）38．簡述CIS的功能。9-240答：（1）管理功能。（2）識(shí)別功能。（3）協(xié)調(diào)功能。（4）應(yīng)變?cè)瓌t。（5）傳播功能。（6）文化教育功能。（注：每點(diǎn)1分，答對(duì)任意五點(diǎn)得5分）39．簡述性格的概念及其特點(diǎn)。4-112答：一、性格概念人的性格是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中體現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征。（1分）二、特點(diǎn)1、態(tài)度傾向性。（1分）2、社會(huì)制約性。（1分）3、穩(wěn)定性。（1分）4、可塑性。（1分）40．簡述提升工作滿意度的主要方法和策略。6-141/142答：（1）從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者以及員工自身進(jìn)行自主選擇，做自己想做的事情。（2分）（2）給予公平的激勵(lì)報(bào)酬、福利和晉升機(jī)會(huì)。（1分）（3）從興趣、技術(shù)與能力的角度將人和工作進(jìn)行有效匹配，揚(yáng)長避短，發(fā)揮特長。促進(jìn)成長和發(fā)展。（1分）（4）鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)工作，使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作本身變得有吸引力和創(chuàng)造性。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述社會(huì)知覺過程中歸因偏差的克服。3-92/93答：（1）通過歸因訓(xùn)練，掌握某種歸因技能，形成積極的歸因風(fēng)格，通過歸因訓(xùn)練，可以獲得各種形式的歸因反饋信息，可以有針對(duì)性的消除歸因偏差。在歸因訓(xùn)練時(shí)，對(duì)成員所做出的符合實(shí)際的、積極有效的歸因及時(shí)給予強(qiáng)化，鼓勵(lì)他們形成正確的歸因風(fēng)格。（2分）（2）要引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差，以提高他們的成就動(dòng)機(jī)和對(duì)工作績效產(chǎn)生積極影響的作用。管理者要提高組織和團(tuán)體的工作績效，應(yīng)該引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向的歸因，并促使他們將其工作的成敗歸因于自己努力、能力等方面的原因，克服與矯正遇事總是抱怨客觀條件不好，歸因于運(yùn)氣太差、任務(wù)太難等不良的歸因傾向。（2分）（3）要引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素（努力）來歸因，少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素（能力）來歸因，克服成員總是認(rèn)為自己能力低、自信心不足的偏差，提高他們的成就動(dòng)機(jī)與自我效能感，增強(qiáng)他們的自信心和繼續(xù)努力的行為，來改進(jìn)與提高工作績效。（2分）（4）通過觀察學(xué)習(xí)的方法，及學(xué)習(xí)與觀察其他成員正確歸因方式與行為，也會(huì)收到好的效果。（2分）42．試述組織發(fā)展的內(nèi)容及其干預(yù)措施。8-226/227答：一、組織發(fā)展的內(nèi)容1、以人為中心的組織發(fā)展。（2分）2、以組織為中心的組織發(fā)展。（1分）3、以技術(shù)為中心的組織發(fā)展。（1分）4、以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展。（1分）二、組織發(fā)展采取的干預(yù)措施1、敏感性訓(xùn)練通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為，讓參與訓(xùn)練的管理人員或得如何自己下屬的經(jīng)驗(yàn)，與人相處的能力，培養(yǎng)他們?cè)谔幚砣后w行為時(shí)得心應(yīng)手。（1分）2、調(diào)查反饋法評(píng)估組織成員所持有的態(tài)度，識(shí)別成員之間的認(rèn)知差異以及消除這些差異的一種工具。組織中的每一個(gè)人都可以參加調(diào)查反饋。（1分）3、過程咨詢讓外部顧問幫助客戶對(duì)他們必須處理的事件進(jìn)行認(rèn)識(shí)、理解和行動(dòng)。（1分）4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)一系列有計(jì)劃的活動(dòng)，通過這些高度互動(dòng)的群體活動(dòng)，能夠提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與真誠，能夠幫助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)他們完成任務(wù)的方式，也可以幫助團(tuán)隊(duì)成員改善他們處理人際關(guān)系和解決問題的技巧。（1分）5、群體間關(guān)系的開發(fā)讓每一群體獨(dú)立列出一系列清單，然后各群體間共享信息，找出不同之處并尋找分歧的原因。（1分）五、案例分析題（本大題15分）43．案例：甲、乙兩人大學(xué)畢業(yè)后同時(shí)進(jìn)入一家公司，兩人在同一科室工作，工資也被定在同一檔次：每月2400元。一年試用期后，甲的工資被定為每月3200元，而乙的工資被定為每月3600元。甲拿到3200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉砉べY增加了800元，但當(dāng)他得知乙的月工資是3600元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。結(jié)合案例資料回答：（1）試運(yùn)用公平理論分析甲為何會(huì)產(chǎn)生這種心理反應(yīng)？（2）針對(duì)甲目前的工作狀況，試分析管理者應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策？5-答：一、試運(yùn)用公平理論分析甲為何會(huì)產(chǎn)生這種心理反應(yīng)？5-1351、公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種。（2分）2、每個(gè)人都會(huì)自覺或不自覺地把自己付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過去付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬進(jìn)行橫向比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過去付出的勞動(dòng)和報(bào)酬進(jìn)行橫向比較。（2分）3、通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認(rèn)為是公平的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過去的收支比例，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。（2分）4、在本案例中，甲做縱向比較