各國(guó)商務(wù)禮儀7課件

食:日餐主食是米飯,副食是蔬菜和海產(chǎn)品,特點(diǎn)是清淡。風(fēng)味食品：生魚片、壽司、雞素?zé)?。喜歡喝酒：啤酒、清酒清酒壽司

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日本雞素?zé)?頁/共29頁2對(duì)餐具十分講究：陶瓷、金銀、木制?。洪介矫祝T、拉窗行：車輛靠左側(cè)行駛第3頁/共29頁對(duì)餐具十分講究：陶瓷、金銀、木制第3頁/共29頁3禮儀：鞠躬禮，交換名片重視等級(jí)觀念、送禮和還禮進(jìn)屋前摘帽/圍巾，脫鞋/大衣未經(jīng)許可不參觀臥室和廚房忌：郵票倒貼，收信人的名字頭朝下忌贈(zèng)易碎禮品，忌綠色第4頁/共29頁禮儀：鞠躬禮，交換名片第4頁/共29頁4

韓國(guó)1、性格特征：重禮節(jié)，講尊卑，尊長(zhǎng)輩，講謙讓2、風(fēng)俗禮儀：握手并鞠躬，社交中女士一般不握手，以頭銜相稱第5頁/共29頁

韓國(guó)第5頁/共29頁5食：辛辣，少油，泡菜愛吃狗肉、烤肉不吃鴨子和羊肉尊老禮儀：長(zhǎng)者先動(dòng)筷子，安靜吃飯不在長(zhǎng)者面前抽煙不正面對(duì)著長(zhǎng)輩喝酒第6頁/共29頁食：辛辣，少油，泡菜第6頁/共29頁6環(huán)保意識(shí)強(qiáng)：不用一次性杯筷見面禮儀：男式不主動(dòng)與女士握手聚會(huì)時(shí)忌隨便邀請(qǐng)女性唱歌第7頁/共29頁第7頁/共29頁7泰國(guó)宗教：佛教為國(guó)教，90%信佛成年男子要削發(fā)為僧一段時(shí)間普通民眾有義務(wù)施齋于僧人拜佛時(shí)衣冠必整食：喜食辣、冷食，喝茶和飲料放冰塊第8頁/共29頁泰國(guó)第8頁/共29頁8禮儀：合十禮忌：忌摸頭，忌踩門坎忌紅色（不吉利）忌發(fā)怒第9頁/共29頁第9頁/共29頁9阿拉伯國(guó)家1、性格特征：較固執(zhí)，脾氣倔，不輕信，處事較保守，工作節(jié)奏慢，時(shí)間觀念不強(qiáng)第10頁/共29頁阿拉伯國(guó)家第10頁/共29頁102、風(fēng)俗禮儀：握手和擁抱（同性間），忌送人物形象禮品，初次見面不送禮，著裝有特殊要求：面紗、頭巾等飲食方面：忌豬肉，禁飲酒，手抓飯第11頁/共29頁2、風(fēng)俗禮儀：握手和擁抱（同性間），忌送人物形象禮品，初次11送給阿拉伯人的禮品，首先是要考慮其宗教習(xí)俗。凡帶有豬、熊、貓和六角星圖案的禮品或帶有女性形象的禮品都不宜相送。不要送酒、不要給阿拉伯婦女單獨(dú)送禮品。中國(guó)的傳統(tǒng)工藝品，如景泰藍(lán)、瓷器、漆器、銀器都很受他們的歡迎。給小孩送文具、玩具也會(huì)讓愛孩子的阿拉伯人高興。此外，清涼油也是一種送給他們不錯(cuò)的小禮物。在商貿(mào)往來中，辦公用品被認(rèn)為是最適宜的禮物。去阿拉伯人家里做客，不要公開贊美一件東西，否則主人就會(huì)認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)送你這樣一個(gè)禮物第12頁/共29頁送給阿拉伯人的禮品，首先是要考慮其宗教習(xí)俗。凡帶有豬、熊、貓12見面禮：通常握手，同性好友行親吻禮，特好的朋友行貼面禮。熟悉的女性間行吻臉頰禮有些科威特人喜歡吻對(duì)方的額頭和鼻子忌用左手握手或傳遞東西。第13頁/共29頁見面禮：第13頁/共29頁13俄羅斯1、性格特征：感情外露，熱情好客，舉止文雅，尊重女士，工作節(jié)奏慢2、風(fēng)俗禮儀：握手禮，擁抱，注重衣著第14頁/共29頁第14頁/共29頁14食：重視調(diào)料，喜食黑麥面包不吃烏賊、海蟄、海參和木耳好飲酒，喝紅茶第15頁/共29頁食：第15頁/共29頁15見面禮：握手；好友見面會(huì)擁抱或接吻，男士吻女士的手背送禮：要及時(shí)、實(shí)用，禮品應(yīng)美觀忌諱：忌黑色，喜紅色忌13，喜歡7

忌兔子，喜歡馬、猴、熊忌打翻鹽瓶，打碎鏡子第16頁/共29頁見面禮：第16頁/共29頁16德國(guó)1、性格特征：紀(jì)律嚴(yán)明，時(shí)間觀念強(qiáng)，講效率，重實(shí)干，將信譽(yù)，缺乏通融性2、風(fēng)俗禮儀：握手，送花的花束為單數(shù)，不送葡萄酒食：喜酸甜、清淡，不愛油膩過辣菜肴對(duì)餐具講究第17頁/共29頁第17頁/共29頁17忌諱：納粹黨的標(biāo)志；不喜歡紅、黑色忌食核桃歡快的節(jié)日是啤酒節(jié)第18頁/共29頁第18頁/共29頁18法國(guó)1、性格特征：愛好自由，紀(jì)律較差，爽朗熱情，善于雄辯，講究穿著，愛慕虛榮2、風(fēng)俗禮儀：握手，以“先生”、“夫人”、“小姐”相稱衣著講究，喜歡打扮第19頁/共29頁第19頁/共29頁19食：喜歡奶酪，喜喝咖啡喜歡飲酒忌諱：灰綠色和紫色法國(guó)人酷愛音樂和足球第20頁/共29頁食：喜歡奶酪，喜喝咖啡第20頁/共29頁20英國(guó)1、性格特征：謹(jǐn)慎，感情不外露，彬彬有禮，尊重婦女2、風(fēng)俗禮儀：握手，不擁抱，應(yīng)酬話少，崇尚紳士、淑女之風(fēng)，重穿著，喜飲茶生活戒條：不管閑事第21頁/共29頁第21頁/共29頁21食：早、中、晚餐和下午茶口味清淡，不吃辣喝紅茶加牛奶和糖好飲酒忌諱：黑貓、孔雀，碰響水杯及餐具的碰撞聲車輛靠左行駛喜愛足球第22頁/共29頁食：早、中、晚餐和下午茶第22頁/共29頁22加拿大1、性格特征：開朗，重實(shí)利，自由觀念強(qiáng)，愛好體育活動(dòng)，好客2、風(fēng)俗禮儀：握手，與美國(guó)人相比更嚴(yán)謹(jǐn)一些，喜食法國(guó)菜忌諱：死亡、災(zāi)難、性吃飯時(shí)把鹽撒了不吉利，玻璃被打碎第23頁/共29頁第23頁/共29頁23美國(guó)1、性格特征：隨和友善，講禮貌而不拘繁文縟節(jié)，獨(dú)立精神強(qiáng)，追求新奇，不同情弱者2、風(fēng)俗禮儀：握手，送禮不計(jì)較禮物輕賤與貴重，但講究包裝，時(shí)間觀念強(qiáng)忌諱：吐舌頭第24頁/共29頁美國(guó)第24頁/共29頁24澳大利亞1、性格特征：友善公平，容納異己，優(yōu)待老人，追求享樂2、風(fēng)俗禮儀：易于結(jié)交，重效率忌諱：不喜歡與英美人相比第25頁/共29頁第25頁/共29頁25觀看演出或比賽的禮節(jié)在商務(wù)交往中，接到晚會(huì)請(qǐng)柬，能否出席，應(yīng)及早回復(fù)邀請(qǐng)方。如不能出席，已送來的戲票按邀請(qǐng)方意見處理。請(qǐng)柬如附有座位號(hào)碼，應(yīng)對(duì)號(hào)入座。如無座次，到現(xiàn)場(chǎng)按本人身份地位了解座位分配情況，然后入座，勿貿(mào)然座到貴賓席。第26頁/共29頁觀看演出或比賽的禮節(jié)在商務(wù)交往中，接到晚會(huì)請(qǐng)柬，能否出席，應(yīng)26演出進(jìn)行中應(yīng)保持肅靜，不可談話，不要大聲咳嗽或打哈欠，更不要打瞌睡。觀看節(jié)目，主人可略作介紹，以讓客人自己欣賞。即席翻譯聲音要輕。在國(guó)外看戲，如非專場(chǎng)，最好事先了解節(jié)目?jī)?nèi)容，盡量不要說話，以免引起周圍觀眾不滿。第27頁/共29頁演出進(jìn)行中應(yīng)保持肅靜，不可談話，不要大聲咳嗽或打哈欠，更不要27節(jié)目在演出進(jìn)行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨。節(jié)目終了，報(bào)以熱烈的掌聲。觀看體育比賽，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的道德風(fēng)格，尊重客隊(duì)。不起哄、不吹口哨，不鼓倒掌、喝倒彩，對(duì)客隊(duì)的成績(jī)，應(yīng)熱烈鼓掌。第28頁/共29頁節(jié)目在演出進(jìn)行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨。節(jié)目終了，28感謝您的欣賞！第29頁/共29頁感謝您的欣賞！第29頁/共29頁29食:日餐主食是米飯,副食是蔬菜和海產(chǎn)品,特點(diǎn)是清淡。風(fēng)味食品：生魚片、壽司、雞素?zé)Ｏ矚g喝酒：啤酒、清酒清酒壽司

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日本雞素?zé)?頁/共29頁31對(duì)餐具十分講究：陶瓷、金銀、木制?。洪介矫祝T、拉窗行：車輛靠左側(cè)行駛第3頁/共29頁對(duì)餐具十分講究：陶瓷、金銀、木制第3頁/共29頁32禮儀：鞠躬禮，交換名片重視等級(jí)觀念、送禮和還禮進(jìn)屋前摘帽/圍巾，脫鞋/大衣未經(jīng)許可不參觀臥室和廚房忌：郵票倒貼，收信人的名字頭朝下忌贈(zèng)易碎禮品，忌綠色第4頁/共29頁禮儀：鞠躬禮，交換名片第4頁/共29頁33

韓國(guó)1、性格特征：重禮節(jié)，講尊卑，尊長(zhǎng)輩，講謙讓2、風(fēng)俗禮儀：握手并鞠躬，社交中女士一般不握手，以頭銜相稱第5頁/共29頁

韓國(guó)第5頁/共29頁34食：辛辣，少油，泡菜愛吃狗肉、烤肉不吃鴨子和羊肉尊老禮儀：長(zhǎng)者先動(dòng)筷子，安靜吃飯不在長(zhǎng)者面前抽煙不正面對(duì)著長(zhǎng)輩喝酒第6頁/共29頁食：辛辣，少油，泡菜第6頁/共29頁35環(huán)保意識(shí)強(qiáng)：不用一次性杯筷見面禮儀：男式不主動(dòng)與女士握手聚會(huì)時(shí)忌隨便邀請(qǐng)女性唱歌第7頁/共29頁第7頁/共29頁36泰國(guó)宗教：佛教為國(guó)教，90%信佛成年男子要削發(fā)為僧一段時(shí)間普通民眾有義務(wù)施齋于僧人拜佛時(shí)衣冠必整食：喜食辣、冷食，喝茶和飲料放冰塊第8頁/共29頁泰國(guó)第8頁/共29頁37禮儀：合十禮忌：忌摸頭，忌踩門坎忌紅色（不吉利）忌發(fā)怒第9頁/共29頁第9頁/共29頁38阿拉伯國(guó)家1、性格特征：較固執(zhí)，脾氣倔，不輕信，處事較保守，工作節(jié)奏慢，時(shí)間觀念不強(qiáng)第10頁/共29頁阿拉伯國(guó)家第10頁/共29頁392、風(fēng)俗禮儀：握手和擁抱（同性間），忌送人物形象禮品，初次見面不送禮，著裝有特殊要求：面紗、頭巾等飲食方面：忌豬肉，禁飲酒，手抓飯第11頁/共29頁2、風(fēng)俗禮儀：握手和擁抱（同性間），忌送人物形象禮品，初次40送給阿拉伯人的禮品，首先是要考慮其宗教習(xí)俗。凡帶有豬、熊、貓和六角星圖案的禮品或帶有女性形象的禮品都不宜相送。不要送酒、不要給阿拉伯婦女單獨(dú)送禮品。中國(guó)的傳統(tǒng)工藝品，如景泰藍(lán)、瓷器、漆器、銀器都很受他們的歡迎。給小孩送文具、玩具也會(huì)讓愛孩子的阿拉伯人高興。此外，清涼油也是一種送給他們不錯(cuò)的小禮物。在商貿(mào)往來中，辦公用品被認(rèn)為是最適宜的禮物。去阿拉伯人家里做客，不要公開贊美一件東西，否則主人就會(huì)認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)送你這樣一個(gè)禮物第12頁/共29頁送給阿拉伯人的禮品，首先是要考慮其宗教習(xí)俗。凡帶有豬、熊、貓41見面禮：通常握手，同性好友行親吻禮，特好的朋友行貼面禮。熟悉的女性間行吻臉頰禮有些科威特人喜歡吻對(duì)方的額頭和鼻子忌用左手握手或傳遞東西。第13頁/共29頁見面禮：第13頁/共29頁42俄羅斯1、性格特征：感情外露，熱情好客，舉止文雅，尊重女士，工作節(jié)奏慢2、風(fēng)俗禮儀：握手禮，擁抱，注重衣著第14頁/共29頁第14頁/共29頁43食：重視調(diào)料，喜食黑麥面包不吃烏賊、海蟄、海參和木耳好飲酒，喝紅茶第15頁/共29頁食：第15頁/共29頁44見面禮：握手；好友見面會(huì)擁抱或接吻，男士吻女士的手背送禮：要及時(shí)、實(shí)用，禮品應(yīng)美觀忌諱：忌黑色，喜紅色忌13，喜歡7

忌兔子，喜歡馬、猴、熊忌打翻鹽瓶，打碎鏡子第16頁/共29頁見面禮：第16頁/共29頁45德國(guó)1、性格特征：紀(jì)律嚴(yán)明，時(shí)間觀念強(qiáng)，講效率，重實(shí)干，將信譽(yù)，缺乏通融性2、風(fēng)俗禮儀：握手，送花的花束為單數(shù)，不送葡萄酒食：喜酸甜、清淡，不愛油膩過辣菜肴對(duì)餐具講究第17頁/共29頁第17頁/共29頁46忌諱：納粹黨的標(biāo)志；不喜歡紅、黑色忌食核桃歡快的節(jié)日是啤酒節(jié)第18頁/共29頁第18頁/共29頁47法國(guó)1、性格特征：愛好自由，紀(jì)律較差，爽朗熱情，善于雄辯，講究穿著，愛慕虛榮2、風(fēng)俗禮儀：握手，以“先生”、“夫人”、“小姐”相稱衣著講究，喜歡打扮第19頁/共29頁第19頁/共29頁48食：喜歡奶酪，喜喝咖啡喜歡飲酒忌諱：灰綠色和紫色法國(guó)人酷愛音樂和足球第20頁/共29頁食：喜歡奶酪，喜喝咖啡第20頁/共29頁49英國(guó)1、性格特征：謹(jǐn)慎，感情不外露，彬彬有禮，尊重婦女2、風(fēng)俗禮儀：握手，不擁抱，應(yīng)酬話少，崇尚紳士、淑女之風(fēng)，重穿著，喜飲茶生活戒條：不管閑事第21頁/共29頁第21頁/共29頁50食：早、中、晚餐和下午茶口味清淡，不吃辣喝紅茶加牛奶和糖好飲酒忌諱：黑貓、孔雀，碰響水杯及餐具的碰撞聲車輛靠左行駛喜愛足球第22頁/共29頁食：早、中、晚餐和下午茶第22頁/共29頁51加拿大1、性格特征：開朗，重實(shí)利，自由觀念強(qiáng)，愛好體育活動(dòng)，好客2、風(fēng)俗禮儀：握手，與美國(guó)人相比更嚴(yán)謹(jǐn)一些，喜食法國(guó)菜忌諱：死亡、災(zāi)難、性吃飯時(shí)把鹽撒了不吉利，玻璃被打碎第23頁/共29頁第23頁/共29頁52美國(guó)1、性格特征：隨和友善，講禮貌而不拘繁文縟節(jié)，獨(dú)立精神強(qiáng)，追求新奇，不同情弱者2、風(fēng)俗