《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》全冊(cè)配套完整課件3

《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》全冊(cè)配套完整課件3社會(huì)工作實(shí)務(wù)

（初級(jí)第1-2章）社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章32024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章42024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章52024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章62024/9/4什么是社會(huì)工作？社會(huì)工作

Socialwork其它名稱：社會(huì)福利社會(huì)服務(wù)社會(huì)福利服務(wù)公共服務(wù)社會(huì)救助社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章72024/9/4國(guó)際上關(guān)于社會(huì)工作的三種認(rèn)識(shí)：1、一種個(gè)人慈善事業(yè)2、政府或私人社團(tuán)舉辦的以解決各種因經(jīng)濟(jì)困難所導(dǎo)致問題為目的的各種有組織活動(dòng)3、政府或私人社團(tuán)舉辦的專業(yè)服務(wù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章82024/9/4專業(yè)社會(huì)工作與通俗社會(huì)工作通俗意義上的社會(huì)工作：為工作對(duì)象排憂解難的助人行為。

教師兼做班主任機(jī)關(guān)干部兼做工會(huì)工作社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章92024/9/4社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)，不同于一般的行善活動(dòng)。“助人之欲而不能者”以受助人的需要為中心，以科學(xué)的助人技巧為手段，以達(dá)到助人的有效性為目的。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章102024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)學(xué)什么？關(guān)于助人服務(wù)的科學(xué)的知識(shí)科學(xué)的方法科學(xué)的技巧

第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章122024/9/4通用過程：任務(wù)、內(nèi)容、方法、技巧社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章132024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章142024/9/4第一節(jié)接案（重點(diǎn)）一、接案的步驟及核心技巧

二、接案時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章152024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章162024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章172024/9/4一、接案的步驟及核心技巧

接案階段主要工作包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。接案前的準(zhǔn)備會(huì)談收集服務(wù)對(duì)象的資料做接案會(huì)談?dòng)涗浬鐣?huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章182024/9/4（一）接案前的準(zhǔn)備1、什么是接案？“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。目的：與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章192024/9/42009年真題接案是社會(huì)工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括()。A.了解服務(wù)對(duì)象求助的原因B．選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法C．弄清服務(wù)對(duì)象求助的過程D．初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題E．與服務(wù)對(duì)象訂立初步協(xié)議ACDE社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章202024/9/42、了解服務(wù)對(duì)象的來源和類型（重點(diǎn)掌握）來源：

1）主動(dòng)求助者

2）他人轉(zhuǎn)介者

3）由社會(huì)工作者外展工作而來者

類型：

1）自愿型服務(wù)對(duì)象

2）非自愿型服務(wù)對(duì)象明確現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象了解服務(wù)對(duì)象的求助過程社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章212024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章222024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章232024/9/4了解服務(wù)對(duì)象的求助過程(差序格局)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章242024/9/43.做好會(huì)談準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱1）準(zhǔn)備服務(wù)對(duì)象資料（研讀；身體狀況；走訪；特殊事項(xiàng)）2）擬定會(huì)談提綱介紹自己和自己的專長(zhǎng)簡(jiǎn)要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、相差政策和工作過程介紹機(jī)構(gòu)的功能征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見詢問服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的問題社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章252024/9/4（二）會(huì)談1、會(huì)談的目的和場(chǎng)所安排（目的；時(shí)間；地點(diǎn)；環(huán)境布置）2、會(huì)談的主要任務(wù)1）界定服務(wù)對(duì)象的問題；2）澄清角色期望和義務(wù)；3）激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色；4）促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變；5）達(dá)成初步協(xié)議；服務(wù)提供-問題初步界定-角色期望-暫定工作時(shí)間長(zhǎng)度協(xié)議的形式：書面---口頭6）決定工作進(jìn)程（終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介、進(jìn)入計(jì)劃階段）3、會(huì)談的技巧（主動(dòng)介紹自己；溝通；傾聽）社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章262024/9/4（三）收集服務(wù)對(duì)象的資料1、資料收集的內(nèi)容和范圍個(gè)人資料；身體情況；服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力；服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。2、收集資料的方法和途徑詢問：會(huì)談與詢問是社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本工具。直接詢問—會(huì)談、問卷；間接詢問—角色扮演、填充或完成句子咨詢：其他專業(yè)人士、其他專業(yè)服務(wù)觀察：家訪、深入社區(qū)生活利用已有資料：檔案資料、工作報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、政府提供的有關(guān)問題與政策資料問卷調(diào)查：客觀資料與主觀資料社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章272024/9/4（四）做接案會(huì)談?dòng)涗浻洈⑿杂涗泝?nèi)容：會(huì)談目的會(huì)談過程（時(shí)間、內(nèi)容、社工行動(dòng)、對(duì)象反饋、技巧）會(huì)談評(píng)估會(huì)談后的建議（P8）社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章282024/9/4二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)（一）決定是否需要緊急介入

遇到緊急情況：自殺、性暴力、離家出走孩子、被虐待危險(xiǎn)的孩子（二）權(quán)衡是否有能力處理問題

是否與自身價(jià)值觀和專長(zhǎng)符合：如處理離婚案、婚外戀（三）決定解決問題的先后秩序尊重服務(wù)對(duì)象意向、先易后難共同決定（四）保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章292024/9/4夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對(duì)如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會(huì)工作者的協(xié)助。對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作者來說，夏軍的父母屬于（）。A．自愿型服務(wù)對(duì)象B．現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象C．潛在服務(wù)對(duì)象D．非自愿型服務(wù)對(duì)象

C社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章302024/9/4第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)（重點(diǎn)掌握）（一）什么是預(yù)估預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。也就是收集資料和認(rèn)定問題的過程（二）預(yù)估的目的達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及其所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章312024/9/41、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素2、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素3、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素

4、識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素

5、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容：（小組、個(gè)案、社區(qū)）

（1）服務(wù)對(duì)象的背景資料（2）所處環(huán)境、重要系統(tǒng)（3）問題的發(fā)生與持續(xù)時(shí)間（4）為解決問題所做的努力系統(tǒng)內(nèi)外資源+能力與優(yōu)勢(shì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章322024/9/4二、預(yù)估的基本步驟

（一）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要1、描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要

2、描述問題是如何發(fā)生的3、描述服務(wù)對(duì)象的處境及其社會(huì)系統(tǒng)的情況4、探究服務(wù)對(duì)象問題的得不到解決的原因5、描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段6、描述并鑒定服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資源狀況（二）分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要1．對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋

2．列出解決問題的目標(biāo)及先后次序3．決定介入的策略

4．撰寫預(yù)估摘要（個(gè)人；家庭；社會(huì)）P13。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章332024/9/4例：“決定介入策略”這一步驟處于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的（）階段。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入B社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章342024/9/4第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃構(gòu)成服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。

服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成（一）目的和目標(biāo)

（二）關(guān)注的問題與對(duì)象：

1、關(guān)注的問題

2、對(duì)象：個(gè)人、家庭、小組/群體、組織、社區(qū)（三）介入方法和行動(dòng)

1、方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)等

2、行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章352024/9/4二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則（一）要有服務(wù)對(duì)象的參與（二）要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿（三）詳細(xì)和具體（四）要與工作的總目的、宗旨相符合社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章362024/9/4三、制定服務(wù)計(jì)劃的方法（一）設(shè)定目的和目標(biāo)（二）構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃1、確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題2、向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)（篩選；定義）4、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)案主成長(zhǎng)5、目標(biāo)要可測(cè)量、有操作性和現(xiàn)實(shí)性

6、討論目標(biāo)的可行性和可能利弊7、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序1、選擇介入系統(tǒng)：

①個(gè)人②家庭③小組④社區(qū)⑤宏觀社會(huì)系統(tǒng)

2、選擇行動(dòng)內(nèi)容：

危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)計(jì)劃書例子P20社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章372024/9/4一對(duì)關(guān)系緊張的母女希望改善關(guān)系，那么社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，有關(guān)服務(wù)目標(biāo)的表述可以是（）

A每天至少交談1小時(shí)B每?jī)芍苤辽賲⒓右淮巍坝H子教育”小組活動(dòng)C建立良好的親子關(guān)系D加強(qiáng)溝通與交流E毎半個(gè)月至少外出游玩一次ABE社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章382024/9/4社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章392024/9/4第四節(jié)介入一、介入的分類（一）介入：

是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程。（二）介入的分類直接介入：針對(duì)服務(wù)對(duì)象的直接行動(dòng)間接介入：改變環(huán)境，間接幫助服務(wù)對(duì)象綜合介入：增強(qiáng)個(gè)人生活適應(yīng)能力

增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章402024/9/4二、選擇介入行動(dòng)的原則以人為本、服務(wù)對(duì)象自決個(gè)別化考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)與服務(wù)對(duì)象相互依賴瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)考慮經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章412024/9/4第五節(jié)評(píng)估一、評(píng)估的目的（一）什么是評(píng)估運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考查是否有效、是否達(dá)到預(yù)期目的與目標(biāo)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章422024/9/4（二）評(píng)估的目的1、考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性4、進(jìn)行社會(huì)工作研究社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章432024/9/4（三）評(píng)估的類型1、過程評(píng)估

對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測(cè)，包括社會(huì)工作者介入進(jìn)行中的評(píng)估2、結(jié)果評(píng)估在工作過程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩部分社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章442024/9/4二、評(píng)估的方法（一）收集評(píng)估資料的途徑利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估收集服務(wù)對(duì)象的意見與看法調(diào)查收集介入效果的數(shù)據(jù)和資料社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章452024/9/4（二）基線測(cè)量評(píng)估1、什么是基線測(cè)量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2、應(yīng)用范圍可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。3、操作程序建立基線、進(jìn)行介入期測(cè)量、分析和比較社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章462024/9/4（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估1、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量2、差別影響評(píng)分社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章472024/9/4（四）任務(wù)完成情況的測(cè)量評(píng)估

43210社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章482024/9/4（五）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估1、目標(biāo)核對(duì)表2、個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章492024/9/4三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)1、注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思2、調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程3、評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值觀相吻合，并注意保密4、要切合實(shí)際需要社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章502024/9/4第六節(jié)結(jié)案結(jié)案：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問題，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。一、結(jié)案的任務(wù)（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變

1.回顧工作過程

2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

3.給服務(wù)對(duì)象積極支持（三）解除專業(yè)工作關(guān)系（四）做好結(jié)案記錄包括：何時(shí)求助、求助原因、提供服務(wù)、對(duì)象改變、結(jié)案緣由、評(píng)估和建議社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章512024/9/4二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法（一）結(jié)案的類型1、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案（短期介入結(jié)案；長(zhǎng)期介入結(jié)案）2、因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案

（強(qiáng)烈抗拒）3、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案

（超出能力對(duì)象需要超出自己和機(jī)構(gòu)能力：轉(zhuǎn)介與轉(zhuǎn)移）4、社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章522024/9/4（二）服務(wù)對(duì)象正面的情緒反應(yīng)如：對(duì)獲得成長(zhǎng)與成功的欣喜、對(duì)整個(gè)工作過程帶給他們新認(rèn)識(shí)的肯定、感覺視野開闊了、對(duì)與社會(huì)工作者關(guān)系的滿意、對(duì)社會(huì)工作者的幫助充滿感激、對(duì)未來充滿信心等。（三）負(fù)面的情緒反應(yīng)如：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁等。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章532024/9/4（四）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1、與服務(wù)對(duì)象與服務(wù)對(duì)象回顧介入工作過程，確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟2、提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備3、在結(jié)案階段逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸4、估計(jì)可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生5、安排正式的結(jié)案活動(dòng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章542024/9/4（五）結(jié)案與跟進(jìn)服務(wù)1、跟進(jìn)服務(wù)的意義：鞏固、維持、評(píng)估、增強(qiáng)

2、跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章552024/9/4一、單項(xiàng)選擇題1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（）。

A、評(píng)估B、預(yù)估C、接案D、計(jì)劃

C社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章562024/9/42、為了幫助某社區(qū)發(fā)展，社會(huì)工作者們通過宣傳轉(zhuǎn)變居民的思想觀念，發(fā)動(dòng)居民積極參加各種社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源投入社區(qū)，還對(duì)相關(guān)政府部門進(jìn)行政策倡導(dǎo)。這種介入屬于（）。

A、直接介入B、間接介入C、整體介入D、綜合介入

D社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章572024/9/43、解除專業(yè)社會(huì)工作關(guān)系是指（）。A、社會(huì)工作者不再與服務(wù)對(duì)象接觸B、不再提供服務(wù)C、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象解除先前雙方確立的專業(yè)服務(wù)關(guān)系D、社會(huì)工作者解除與自己專業(yè)相關(guān)的工作關(guān)系

C社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章582024/9/44、在社會(huì)工作預(yù)估階段，探索問題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義以及服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的感受，屬于識(shí)別（）。

A、服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素

B、服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素

C、服務(wù)對(duì)象問題的成因即使問題延續(xù)的因素

D、服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素

B社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章592024/9/45、社會(huì)工作者自己希望通過幫助小葉上就業(yè)指導(dǎo)班或者找工作來改變小葉無所事事的生活狀態(tài)。未經(jīng)小葉的同意，社會(huì)工作者將其列入介入行動(dòng)，最后發(fā)現(xiàn)小也并不愿意這么做。社會(huì)工作者的這種做法違背了選擇介入行動(dòng)的（）原則。

A、個(gè)別化

B、直接考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)

C、與服務(wù)對(duì)象相互依賴

D、以人為本，服務(wù)對(duì)象自決

D社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章602024/9/46、小明由于與同學(xué)關(guān)系緊張而向社會(huì)工作者求助，希望改善與同學(xué)的關(guān)系，以下哪個(gè)選項(xiàng)可能成為社會(huì)工作的目的？（）

A、每天主動(dòng)找同學(xué)說話

B、主動(dòng)幫助同學(xué)

C、放學(xué)與同學(xué)一起回家

D、建立良好的同學(xué)關(guān)系

D社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章612024/9/4二、多項(xiàng)選擇題（每題備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分，少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）。1、按尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對(duì)象分為（）幾種類型。

A、主動(dòng)求助者

B、自愿性服務(wù)對(duì)象

C、由他人轉(zhuǎn)介而來者

D、非自愿性服務(wù)對(duì)象

E、由社會(huì)工作者通過外展工作主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象

BD社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章622024/9/42、決定服務(wù)對(duì)象問題的優(yōu)先次序需要注意（）

A、先易后難

B、尊重服務(wù)對(duì)象意向

C、先難后易

D、由服務(wù)對(duì)象獨(dú)自決定

E、社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同決定優(yōu)先次序ABE社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章632024/9/43、預(yù)估時(shí)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素主要包括（）。

A、服務(wù)對(duì)象的背景資料

B、他們所處的環(huán)境

C、問題的發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間

D、他們對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的需求

E、他們?yōu)榻鉀Q問題所作的努力ABCE社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章642024/9/44、社會(huì)工作的評(píng)估類型有（）。

A、內(nèi)容評(píng)估

B、手段評(píng)估

C、過程評(píng)估

D、目標(biāo)評(píng)估

E、結(jié)果評(píng)估CE社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章652024/9/45、15歲的小林在一次朋友的聚會(huì)中，不幸染上了毒品，其父在他4歲時(shí)因車禍去世，母親沒有正式的工作，只能依靠幫人打雜勉強(qiáng)填飽母子的肚子。社會(huì)工作者小孫得知情況后，幫助他們申請(qǐng)了最低生活保障，并將小林安置進(jìn)少年戒毒所。對(duì)于小林的情況，小孫采用了（）等介入策略

A、危機(jī)干預(yù)

B、資源整合

C、經(jīng)濟(jì)援助

D、心理輔導(dǎo)

E、安置服務(wù)CE社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章662024/9/46、社會(huì)工作者小周告訴服務(wù)對(duì)象小明還有一周就要結(jié)案了，在接下來的一周時(shí)間里，小明每次面談都遲到，面談是漫不經(jīng)心，有時(shí)候還會(huì)回復(fù)到以前的傷心狀態(tài)。小明的表現(xiàn)反映了結(jié)案時(shí)的哪些負(fù)面反應(yīng)（）。

A、否認(rèn)

B、討價(jià)還價(jià)

C、憂郁

D、倒退

E、抱怨AD社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章672024/9/47、結(jié)案的主要任務(wù)包括（）。

A、總結(jié)工作

B、鞏固已有改變

C、收取求助費(fèi)用

D、解除專業(yè)工作關(guān)系

E、撰寫結(jié)案記錄ABDE第二章兒童社會(huì)工作社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章692024/9/4第一節(jié)兒童的特點(diǎn)與需要一、兒童的定義（年齡的角度）

兒童社會(huì)工作以聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》為依據(jù)：未滿18歲的自然人

我國(guó)《未成年人保護(hù)法》：未滿18周歲的公民人的生命的起始階段階段與成年人相對(duì)應(yīng)的群體具有獨(dú)特文化內(nèi)涵的載體社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章702024/9/4二、兒童的特點(diǎn)（一）社會(huì)屬性的特點(diǎn)1童年是每一個(gè)人人生的基礎(chǔ)2兒童是每一個(gè)家庭的基礎(chǔ)3兒童是一個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)（二）成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)1快速性2階段性3順序性4不均衡性5個(gè)體差異性6分化與互補(bǔ)性社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章712024/9/4三、兒童的需要1、生存的需要：生命存在的需要；社會(huì)存在的需要（獲得社會(huì)身份，如戶籍、國(guó)籍、姓名）2、發(fā)展的需要：獲得良好的家庭生活；擁有受教育的機(jī)會(huì)；獲得足夠的休閑和娛樂；3、受保護(hù)的需要：免于傷害，（包括身體虐待、情感虐待、性虐待、兒童忽視、兒童剝削）4、社會(huì)化需要：培養(yǎng)兒童基本生活技能、促使自我觀念的發(fā)展、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章722024/9/4四、兒童面臨的問題（一）兒童生存的問題1新生兒健康問題2兒童營(yíng)養(yǎng)問題：城市里兒童肥胖、糖尿病、性早熟等；農(nóng)村里兒童營(yíng)養(yǎng)不良、生長(zhǎng)遲緩3兒童戶籍問題（二）兒童發(fā)展面臨的問題1貧困的問題2家庭監(jiān)護(hù)的問題（留守兒童、流浪兒童、單親家庭兒童、父母雙服刑家庭兒童等）3受教育問題（兒童輟學(xué)問題）（三）兒童保護(hù)的問題1兒童遺棄問題2兒童遭受體罰和肢體虐待問題3兒童被性侵問題4兒童被忽視問題5兒童被拐賣問題棄嬰安全島:尊重生命還是縱容遺棄?社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章732024/9/4五、兒童社會(huì)工作的概念（一）定義兒童社會(huì)工作就是把兒童作為工作和服務(wù)的對(duì)象，以兒童權(quán)利為價(jià)值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)和保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章742024/9/4（二）兒童社會(huì)工作的層面微觀：根據(jù)兒童本身的需要展開的個(gè)案輔導(dǎo)中觀：以滿足兒童需要為中心，針對(duì)兒童家庭，或有相同問題的同伴開展的小組工作。宏觀：以滿足兒童需要為中心，針對(duì)社會(huì)組織和社區(qū)的社會(huì)工作，或針對(duì)政策改變開展的調(diào)查研究、宣傳倡導(dǎo)等社會(huì)工作。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章752024/9/4（三）兒童社會(huì)工作的類型1支持性兒童福利服務(wù)（面向全體兒童及其家庭，包括為兒童提供休閑娛樂服務(wù)，為準(zhǔn)媽媽提供咨詢以及協(xié)助辦理新生兒戶籍登記服務(wù)等，支持父母履行教養(yǎng)職責(zé)，滿足兒童成長(zhǎng)需要）2補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)（服務(wù)對(duì)象為父母親職能力不足的兒童及其家庭）3替代性兒童福利服務(wù)（家庭收養(yǎng)、寄養(yǎng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)育）4兒童保護(hù)服務(wù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章762024/9/4六、兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)1明確了兒童社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念2界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍

3聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)4兼顧了專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章772024/9/4第二節(jié)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)（一）傳播兒童健康成長(zhǎng)理念和知識(shí)（P42）1母嬰保健服務(wù)2嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實(shí)踐3幼兒早教4親職教育（二）提供家庭支持服務(wù)1親職輔導(dǎo)

2婚姻輔導(dǎo)3家庭輔導(dǎo)4親子關(guān)系輔導(dǎo)（三）開展兒童支持服務(wù)1兒童問題輔導(dǎo)2兒童的娛樂和休閑3兒童的社會(huì)化引導(dǎo)：自我認(rèn)同、技能學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、社會(huì)責(zé)任社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章782024/9/4二、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況（一）補(bǔ)充和改善經(jīng)濟(jì)狀況

1連接現(xiàn)有政策資源

2困境兒童父母就業(yè)援助（二）補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況

1親職教育

2課后服務(wù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章792024/9/4三、救助和保護(hù)兒童（一）兒童收養(yǎng)服務(wù)兒童收養(yǎng)又稱為兒童抱養(yǎng)或兒童領(lǐng)養(yǎng)，是指依據(jù)我國(guó)收養(yǎng)法而發(fā)生的收養(yǎng)行為。我國(guó)目前能夠提供兒童收養(yǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)為兒童福利院或社會(huì)福利院。社會(huì)工作者需要連接收養(yǎng)服務(wù)的環(huán)節(jié)和程序，以便提供相應(yīng)的協(xié)助。（二）家庭寄養(yǎng)服務(wù)家庭寄養(yǎng)是指經(jīng)過規(guī)定的程序，將出現(xiàn)了家庭監(jiān)護(hù)永久或臨時(shí)缺失的兒童，如不滿18歲的孤兒、查找不到生父母的棄嬰和兒童，委托給其它家庭養(yǎng)育的照料模式。（三）機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)也叫集體養(yǎng)育或是院舍養(yǎng)育。它是將家庭監(jiān)護(hù)缺失的兒童集中安置在兒童福利機(jī)構(gòu)中，是由機(jī)構(gòu)工作人員集體看護(hù)的一種照料模式。目前提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的是兒童福利院或社會(huì)福利院，機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的對(duì)象是病殘育嬰或是孤兒。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章802024/9/4第三節(jié)兒童社會(huì)工作的主要方法一、以家庭為中心的方法（一）概念1.家庭為中心方法指以兒童獲得最佳照顧和保護(hù)為目標(biāo)，針對(duì)兒童生活的家庭和社區(qū)開展的提升照顧兒童和保護(hù)兒童技能，改善社區(qū)兒童安全環(huán)境的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)方式。

這里的家庭既包括原生家庭，也包含再婚、親屬、寄養(yǎng)、收養(yǎng)等不同形式的家庭。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章812024/9/42.方法要素以家庭為單位聚焦家庭功能

家庭全程參與

建立良好關(guān)系

連接資源網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章822024/9/43.方法理念核心理念：家庭是兒童成長(zhǎng)的最佳環(huán)境，兒童社會(huì)工作保障兒童能夠安全、永久和健康成長(zhǎng)的有效方法就是聯(lián)合家庭，讓家庭參與，發(fā)揮家庭潛能，并給予家庭支持。P544.實(shí)務(wù)原則

P55社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章832024/9/4（二）以家庭為中心方法的主要內(nèi)容1以家庭為單位，在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)評(píng)估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭。2評(píng)估結(jié)果分析3組建家庭工作團(tuán)隊(duì)4開展家庭團(tuán)隊(duì)工作社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章842024/9/4二、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法

兒童友好社區(qū)是指整體環(huán)境有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。

社區(qū)倡導(dǎo)是社區(qū)工作方法的一種，常用于在社區(qū)中傳播新的理念和引導(dǎo)新的行為方式。兒童友好社區(qū)對(duì)于大多數(shù)居民來說是新概念，需要社會(huì)工作者進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章852024/9/4（一）兒童友好社區(qū)的標(biāo)志社區(qū)能保障兒童的基本需要得到滿足社區(qū)有條件讓兒童與同伴玩耍社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害兒童在社區(qū)里有干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境社區(qū)能夠?yàn)閮和峁┧璧慕逃⑨t(yī)療和緊急庇護(hù)服務(wù)兒童能參與家庭社區(qū)和社會(huì)生活社區(qū)能在其發(fā)展中發(fā)揮兒童的作用社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章862024/9/4

2011年5月，廣東省婦聯(lián)率先在全國(guó)開展創(chuàng)建“兒童友好社區(qū)”工作，目前全省各級(jí)兒童友好社區(qū)創(chuàng)建個(gè)數(shù)1065個(gè)，省級(jí)示范社區(qū)也達(dá)到75個(gè)。2014年，為改善貧困地區(qū)留守兒童的生活現(xiàn)狀，省婦聯(lián)聯(lián)合公益基金會(huì)合作實(shí)施“農(nóng)村兒童友好社區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目”，投入資金200萬元，覆蓋欠發(fā)達(dá)地區(qū)26個(gè)留守兒童集中的村（社區(qū)），設(shè)立“兒童活動(dòng)中心”。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章872024/9/4（二）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容1完善社區(qū)基本建設(shè)2建設(shè)安全益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施3健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系4創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章882024/9/4（三）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法

網(wǎng)絡(luò)媒體指導(dǎo)名人效應(yīng)倡導(dǎo)海報(bào)宣傳倡導(dǎo)討論論壇倡導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章892024/9/4本章小結(jié)：關(guān)于兒童社會(huì)工作：二種方法三項(xiàng)內(nèi)容四個(gè)特點(diǎn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章902024/9/41．近年來廣受社會(huì)關(guān)注的“留守兒童”問題，可以通過（）的方式，具體實(shí)施專業(yè)介入。A．支持性服務(wù)B．保護(hù)性服務(wù)C．補(bǔ)充性服務(wù)D．替代性服務(wù)C社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章912024/9/42．社會(huì)工作者王艷專門負(fù)責(zé)對(duì)流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等開展服務(wù)工作，這屬于兒童社會(huì)工作中的（）。A．支持性服務(wù)B．保護(hù)性服務(wù)C．補(bǔ)充性服務(wù)D．替代性服務(wù)D社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章922024/9/43．任何一個(gè)兒童的父母或其他對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者，并未提供對(duì)其適當(dāng)或必需的支持、法定教育、醫(yī)療或其他法律認(rèn)定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧；或者兒童遭受其父母或其他對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者的遺棄，這種情況屬于（）。A．兒童虐待B．兒童忽視C．兒童歧視D．兒童冷遇B社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章932024/9/44．社會(huì)工作者唐倩在對(duì)社區(qū)9歲的小女孩慧慧開展個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一塊紫一塊的。發(fā)現(xiàn)這種情況后，唐倩首先應(yīng)該（）。A．向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)B．通知慧慧的監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)C．辨別慧慧是否有受到虐待的危險(xiǎn)D．繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)C社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第1-2章942024/9/45．在對(duì)生活境遇不良的兒童實(shí)施救助的過程中，（）是指通過介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐待、忽視及剝削。A．支持性服務(wù)B．保護(hù)性服務(wù)C．補(bǔ)充性服務(wù)D．替代性服務(wù)B青少年社會(huì)工作主講人：滿小歐2016年3月24日NortheasternUniversity個(gè)人簡(jiǎn)介滿小歐（1983-）女，沈陽人—東北大學(xué)文法學(xué)院社會(huì)保障研究所講師、博士后—美國(guó)馬里蘭大學(xué)(UniversityofMaryland)社會(huì)工作學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)博士—主要研究方向?yàn)樯鐣?huì)救助、兒童福利與社會(huì)工作等本章內(nèi)容青少年的特點(diǎn)與需要青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容青少年社會(huì)工作的主要方法本章考點(diǎn)主要考點(diǎn)：四個(gè)生理心理社會(huì)學(xué)法律與行政界定：不同法律之間的差異艾德沃特（Atwater）的界定（考點(diǎn)P65）青少年的界定（Teenager）-多維度概念例：根據(jù)艾德沃特對(duì)青少年特征的描述，青少年期處于生理心理不斷成長(zhǎng)、個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷發(fā)生變化的過程中。這個(gè)時(shí)期的青少年開始關(guān)注與（）的人際交往。A.家庭成員B.社會(huì)成員C.同輩D.成年人C

第一節(jié)青少年的特點(diǎn)及需要青少年的界定（Teenager）考點(diǎn)P64第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述考點(diǎn)P65青少年的特點(diǎn)(Characteristics)發(fā)展性是青少年群體的本質(zhì)特征多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)青少年的特點(diǎn)(Characteristics)3.文化角度（考點(diǎn)P65-P66）第一，正直青年。指循規(guī)蹈矩，順利度過青春期的青少年。第二，問題青年。指有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年。第三，文化叛逆青年。指不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的青少年。第四，政治偏激青年。指認(rèn)同或采取激進(jìn)行動(dòng)以追求理想或社會(huì)取向的青少年。例：除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對(duì)青少年進(jìn)行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點(diǎn)主要有（）。

A.追求獨(dú)特B．惹是生非C.不甘平凡D．標(biāo)新立異E．不守紀(jì)律ACD青少年的需要1.接納自己身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色期望2.個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系3.追求個(gè)體情緒的獨(dú)立自主，少依附父母以及他人4.自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立5.對(duì)未來的生涯做準(zhǔn)備6.發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念7.努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)8.對(duì)未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備9.建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求青少年的需要青少年的問題處理青少年問題的指導(dǎo)原則：從青少年發(fā)展特點(diǎn)和需求出發(fā)，謹(jǐn)慎看待青少年現(xiàn)象的觀念與價(jià)值取向（P67）二、青少年社會(huì)工作概述1.青少年社會(huì)工作的定義微觀層面：一般指?jìng)€(gè)人層面的社會(huì)工作，即針對(duì)青少年個(gè)體需求而開展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。中觀層面：指家庭和小組層面的社會(huì)工作，即針對(duì)青少年家庭，以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會(huì)工作服務(wù)。宏觀層面：指組織和社區(qū)社會(huì)工作，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作。2.青少年社會(huì)工作的層面練習(xí)：小強(qiáng)半年前跟隨父母從農(nóng)村來到城市讀書。由于城鄉(xiāng)學(xué)習(xí)條件的差距，小強(qiáng)很難適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，面臨很大的學(xué)習(xí)壓力，性格變得越來越沉默，不愿與同學(xué)交往，還時(shí)常受到老師的批評(píng)。社會(huì)工作者小劉評(píng)估了小強(qiáng)的情況后，決定對(duì)小強(qiáng)除了進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)之外，同時(shí)在宏觀層面開展相關(guān)服務(wù)。小劉可以開展的宏觀服務(wù)包括（

）。A.

心理輔導(dǎo)

B．課業(yè)輔導(dǎo)

C．法規(guī)倡導(dǎo)

D．政策研究

E．家庭輔導(dǎo)CD青少年社會(huì)工作的根本目標(biāo)——激發(fā)自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能3.青少年社會(huì)工作的類型（考點(diǎn)P67）預(yù)防性青少年社會(huì)工作主要內(nèi)容包括:

(1)改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年家庭提供服務(wù)，提供青少年父母親職教育機(jī)會(huì)，以增進(jìn)父母教導(dǎo)青少年的技巧。(2)改善青少年學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)不適應(yīng)學(xué)業(yè)之學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、技藝訓(xùn)練、發(fā)展補(bǔ)充性課程及相應(yīng)活動(dòng)。(3)改善青少年社區(qū)生活環(huán)境，加強(qiáng)社區(qū)各組織在青少年社會(huì)工作中的合作，整合各類社區(qū)資源，為青少年發(fā)展提供良好的社會(huì)支持。(4)探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式。(5)倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。

例:下列各項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)中，屬于預(yù)防性青少年社會(huì)工作內(nèi)容的是（）

A.提供就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，拓展青少年的就業(yè)能力

B.倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)，促進(jìn)青少年政策的發(fā)展

C.提供安全保護(hù)、收容服務(wù)等青少年安置服務(wù)

D.設(shè)計(jì)并舉辦各種活動(dòng)，幫助青少年建立正確的人生目標(biāo)【解析】AD兩項(xiàng)屬于發(fā)展性的青少年社會(huì)工作；C項(xiàng)屬于治療性的青少年社會(huì)工作。B為正確答案。B在理念上更突出青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納在社會(huì)工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)的整合應(yīng)用在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面更加注重政策倡導(dǎo)3.青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)（2015新增內(nèi)容）尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)接納與關(guān)愛青少年注重青少年的個(gè)別需求協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則（考點(diǎn)P68）

例：社會(huì)工作者小李在地處城鄉(xiāng)結(jié)合部某社區(qū)開展實(shí)地調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務(wù)設(shè)施不足，社區(qū)的青少年空閑時(shí)經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧。為此，社會(huì)工作者小李開展了一系列服務(wù)，如組織青少年興趣小組、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流等。社會(huì)工作者在提供上述服務(wù)的過程中遵循了青少年社會(huì)工作的（）原則。

A.尊重青少年的價(jià)值和尊嚴(yán)

B.接納與關(guān)愛青少年

C.注重青少年的個(gè)別需求

D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力解析：本題中的4個(gè)選項(xiàng)都屬于青少年社會(huì)工作必須遵循的原則，社會(huì)工作者小李開展的服務(wù)從案例的敘述來看，是為了增強(qiáng)青少年適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力，所以選D。青少年社會(huì)工作內(nèi)容（三大類）：P69-75服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展維護(hù)青少年合法權(quán)益預(yù)防青少年違法犯罪第二節(jié)青少年社會(huì)工作主要內(nèi)容（2015新增）青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展（一）思想引導(dǎo)——道德層面郭爾保的道德發(fā)展論、服務(wù)舉例（二）習(xí)慣養(yǎng)成——行為層面（重點(diǎn)P70）自我管理服務(wù)目標(biāo)(5個(gè))、現(xiàn)實(shí)療法（3R理論）（三）職業(yè)指導(dǎo)（四）婚戀服務(wù)（五）社交指導(dǎo)維護(hù)青少年合法權(quán)益

（一）困難幫扶——經(jīng)濟(jì)保障服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目標(biāo)（二）權(quán)益保護(hù)——個(gè)案維權(quán)（三）法律服務(wù)（四）心理疏導(dǎo)——特殊群體青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容預(yù)防青少年違法犯罪（一）正面聯(lián)系加強(qiáng)與閑散及流動(dòng)青少年的接觸聯(lián)系（二）臨界預(yù)防關(guān)注普通青少年向不良行為青少年轉(zhuǎn)化邊界（三）行為矯治針對(duì)有不良或嚴(yán)重不良行為的青少年（四）社會(huì)觀護(hù)

針對(duì)未成年犯罪及有司法服務(wù)需要的青少年

練習(xí)：社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)內(nèi)16——25歲人群不同需要，開展了下列活動(dòng)：為學(xué)習(xí)困難青少年提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)：為待業(yè)青年提供求職面試技巧訓(xùn)練；為婚齡青年進(jìn)行正確的婚戀觀教育。上述活動(dòng)屬于青少年社會(huì)工作中的（）服務(wù)A．促進(jìn)青少年成長(zhǎng)發(fā)展B．保障青少年合法權(quán)益C．預(yù)防青少年違法犯罪D．增強(qiáng)青少年心理健康（2015社工實(shí)務(wù)真題）

A主要方法:第三節(jié)青少年社會(huì)工作主要方法

（2015新增內(nèi)容）促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展的社會(huì)工作方法改善青少年家庭關(guān)系的社會(huì)工作方法促進(jìn)青少年人際交往的社會(huì)工作方法促進(jìn)青少年社會(huì)參與和加強(qiáng)青少年社會(huì)觀護(hù)的社會(huì)工作方法社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中的整合應(yīng)用青少年社會(huì)工作的主要方法社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中的運(yùn)用

個(gè)人層面

家庭層面（一）自我探索（二）生涯規(guī)劃（一）構(gòu)建和睦親子關(guān)系（二）開展親職教育輔導(dǎo)群體層面（一）服務(wù)目標(biāo)：表達(dá)與溝通（二）理論基礎(chǔ)社會(huì)層面（一）社會(huì)參與：赫胥“參與傳統(tǒng)活動(dòng)”（二）社會(huì)觀護(hù)：觀護(hù)司法轉(zhuǎn)向制度促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展

（一）“自我探索”的兩個(gè)理論：埃里克森的8階段理論核心任務(wù)是“角色辨識(shí)”，發(fā)展重點(diǎn)是“自我、角色與定位”2.羅杰斯的自我論（重點(diǎn)P76）“自我概念”的六個(gè)特征1)自我影像2）主觀評(píng)價(jià)3）可習(xí)得4）積極5）特殊影響6）三個(gè)層面：現(xiàn)實(shí)我（真正的我）、理想我（希望中的我）和客觀我（別人眼中的我）（二）“生涯規(guī)劃”的兩個(gè)理論：1.哈維赫斯特的“發(fā)展任務(wù)”理論2.Wood的生涯選擇配合論(重點(diǎn)P79-80)Wood生涯配合論

青少年生涯規(guī)劃的重點(diǎn)

認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)工作世界確立正確的工作價(jià)值觀評(píng)估環(huán)境因素練習(xí)：社會(huì)工作者小清組織有學(xué)習(xí)困難的青少年參加自我探索小組，該小組的服務(wù)目標(biāo)是：協(xié)助組員認(rèn)識(shí)自己的性格、優(yōu)缺點(diǎn)及喜好，認(rèn)識(shí)自我價(jià)值觀，了解自己在不同環(huán)境中的角色及表現(xiàn)，了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，明確自己將來的目標(biāo)。小清為組員設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，涉及羅杰斯“自我概念”范疇中的（）方面。

A．現(xiàn)實(shí)我B．理想我C．客觀我D．主觀我E．未來我（2015社工實(shí)務(wù)真題）ABC練習(xí)：某高中畢業(yè)班選擇畢業(yè)后工作的同學(xué)存在職業(yè)發(fā)展上的困惑。社會(huì)工作者小趙擬運(yùn)用“生涯選擇配合論”幫助這部分同學(xué)做生涯規(guī)劃，小趙首先應(yīng)協(xié)助同學(xué)們（）A．提升職業(yè)所需的能力B．分析職業(yè)發(fā)展前景與機(jī)會(huì)C．掌控自己的內(nèi)在世界D．評(píng)估各種職業(yè)的報(bào)酬率C（2015社工實(shí)務(wù)真題）改善青少年家庭關(guān)系

（一）親子關(guān)系發(fā)展1.親子關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段：縱向——橫向——反縱向（重點(diǎn)P81）2.親子關(guān)系問題的三種主要表現(xiàn)（家庭功能缺失）3.常用社會(huì)工作方法：親子并行小組（二）親職教育輔導(dǎo)的“父母效能訓(xùn)練模式”（重點(diǎn)P87）積極傾聽：接納使用“我—訊息”：表達(dá)父母需求積極溝通：接納，尋求共識(shí)練習(xí)：幾名高三學(xué)生打算放棄高考，一起自主創(chuàng)業(yè)。他們的父母得知后非常著急，認(rèn)為孩子只有考上大學(xué)才有未來。在多次與孩子溝通無果后．家長(zhǎng)們向社會(huì)工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。此時(shí)，小林可采用（）方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。A．社會(huì)觀護(hù)B．為家長(zhǎng)與孩子舉辦創(chuàng)業(yè)方法講座C．資源整合D．為家長(zhǎng)與孩子開辦親子平行小組（2015社工實(shí)務(wù)真題）D促進(jìn)青少年人際交往

艾瑞克·伯恩的溝通分析論（重點(diǎn)P88）人格結(jié)構(gòu)分析父母式人格——指使性、權(quán)威的、命令式（偏頗強(qiáng)勢(shì)）成人式人格——理性的、客觀的（理性）兒童式人格——本能的、沖動(dòng)的（情緒化）2.溝通分析互補(bǔ)式——良性溝通方式交叉式——溝通中斷曖昧式——一語雙關(guān)、非真誠(chéng)溝通3.腳本分析心理地位，即生活地位4.游戲分析卡普曼戲劇三角論：壓迫者、拯救者和犧牲者練習(xí)：社會(huì)工作者小秦運(yùn)用“父母、成人、兒童”自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練方法協(xié)助高一新生提高自我覺察能力。訓(xùn)練開始時(shí)，全體組員站在“兒童”圈內(nèi)。當(dāng)組員與其他組員溝通，說話語氣從情緒化轉(zhuǎn)向成熟理性，行為表現(xiàn)從抱怨轉(zhuǎn)向理性地看待和解決問題后，該組員就可以（）。A．從父母圈跳到成人圈B．從成人圈跳到兒童圈C．從兒童圈跳到成人圈D．從兒童圈跳到父母圈（2015社工實(shí)務(wù)真題）C加強(qiáng)青少年社會(huì)觀護(hù)

1.什么叫社會(huì)觀護(hù)？以少年司法分流制度為基礎(chǔ)、以社會(huì)觀護(hù)服務(wù)站和基地為依托，組建社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為有需要的青少年群體開展司法保護(hù)和司法社會(huì)工作服務(wù)。2.社會(huì)觀護(hù)的服務(wù)基礎(chǔ)是什么？司法轉(zhuǎn)向制度的三要素（1）避免將青少年犯送至監(jiān)獄等機(jī)構(gòu)接受處置（2）從輕處置（3）建立以社區(qū)為本的輔導(dǎo)體系司法轉(zhuǎn)向計(jì)劃的四種模式：（1）以社區(qū)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃（2）以警察為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃（3）以法院為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃（4）以社會(huì)福利機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計(jì)劃整合社會(huì)工作方法

練習(xí)：社會(huì)工作者小王非常注重運(yùn)用整合性社會(huì)工作方法為社區(qū)“失學(xué)失業(yè)”青少年提供服務(wù)。小王的下列做法中，體現(xiàn)整合性方法特點(diǎn)的是（

）。

A.針對(duì)社區(qū)青少年的多元需求設(shè)計(jì)服務(wù)

B.加強(qiáng)對(duì)青少年個(gè)人資源和社會(huì)環(huán)境的研究

C.建立本機(jī)構(gòu)內(nèi)部有效服務(wù)青少年的管理制度和機(jī)制

D.向有關(guān)部門建議創(chuàng)造更具支持性的青少年發(fā)展環(huán)境A本章小結(jié)1.社區(qū)青少年小琴半年前參加了所在街道的東方社區(qū)信息苑活動(dòng)，這是由市委宣傳部等多部門聯(lián)合推出的集電子政務(wù)、數(shù)字電影欣賞、數(shù)字圖書閱覽、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等功能于一體的綜合信息服務(wù)項(xiàng)目。青少年社會(huì)工作者與信息苑建立起了相互合作的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為像小琴一樣的社區(qū)青少年提供了包括就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)技能輔導(dǎo)等多方面的服務(wù)。這個(gè)案例體現(xiàn)了（）。

A.促進(jìn)個(gè)人發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)

B．改善家庭關(guān)系社會(huì)工作服務(wù)

C．促進(jìn)人際交往社會(huì)工作服務(wù)

D．增強(qiáng)社會(huì)參與社會(huì)工作服務(wù)A本章練習(xí)：2.在青少年社會(huì)工作中，工作者注意到了每個(gè)青少年都有不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷，他們對(duì)待環(huán)境變化也都有不同的反應(yīng)與調(diào)適方式，因而根據(jù)每個(gè)青少年的不同情況制訂有所不同的服務(wù)計(jì)劃。這主要體現(xiàn)了青少年社會(huì)工作中的（）原則。

A.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)

B.接納青少年

C.注重青少年的個(gè)別需求

D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化、不斷成長(zhǎng)的能力

C3.大雄上小學(xué)時(shí)父母離異，他跟隨母親，但現(xiàn)在母親再婚。16歲的他變得越來越沉默，他經(jīng)常和一些社會(huì)上的團(tuán)伙成員混在一起，還參與了團(tuán)伙之間的暴力爭(zhēng)斗。社會(huì)工作者接了這個(gè)案例后，多次與大雄及母親交談，經(jīng)過一段時(shí)間接觸后，大雄意識(shí)到自己行為的嚴(yán)重性，答應(yīng)社工要改變自己的行為。社工推薦大雄參與社區(qū)的志愿者小組，周末幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生，大熊做得很認(rèn)真，人也逐漸變得開朗積極起來。在這里，社會(huì)工作者直接或間接運(yùn)用了（）。A、青少年個(gè)案工作B、青少年小組工作C、青少年社區(qū)工作D、青少年社會(huì)行政工作E、青少年社會(huì)工作研究AC4.在四川某地震災(zāi)區(qū)的安置板房社區(qū)中，社會(huì)工作者動(dòng)員了當(dāng)?shù)厍嗌倌暌黄?，開展了“我為家鄉(xiāng)重建添磚加瓦”的系列活動(dòng)，大家從布局、公共設(shè)施、孤兒照顧、因?yàn)?zāi)致貧家庭救助等各個(gè)方面提出了實(shí)用有效的建議，并提交到了當(dāng)?shù)卣?，獲得了政府的贊賞，青少年們的積極性更高了，在社工的組織下，還成立了青年志愿者小組，與援建單位一起重建家鄉(xiāng)。在這個(gè)過程中，體現(xiàn)了青少年社區(qū)工作（）等方面的特點(diǎn)。A、介入的層面比較廣泛B、社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用C、成員間互相鼓勵(lì)、共同成長(zhǎng)D、社區(qū)社會(huì)發(fā)展E、強(qiáng)調(diào)參與ABE5.“共創(chuàng)成長(zhǎng)路”抗逆力服務(wù)項(xiàng)目旨在通過授課、講座、活動(dòng)等方式，幫助青少年降低風(fēng)險(xiǎn)性因素，提高保護(hù)性因素，培養(yǎng)正向能力。這一服務(wù)項(xiàng)目具有（

）的特點(diǎn)。

A.治療性

B.發(fā)展性

C.預(yù)防性

D.教育性

BC老年社會(huì)工作主講人：滿小歐2016年3月24日社區(qū)干部培訓(xùn)之“社會(huì)工作實(shí)務(wù)”第四章

老年社會(huì)工作老年社會(huì)工作第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要老年社會(huì)工作的一般對(duì)象、特殊對(duì)象與擴(kuò)大對(duì)象老年工作的根本目標(biāo)第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂個(gè)人層面目標(biāo)：解決老年人具體問題，提供支持性服務(wù)宏觀層面目標(biāo)：參與老年人社會(huì)服務(wù)方案及政策的制定老年的界定日歷年齡:60歲以上的人（我國(guó)）生理年齡、心理年齡與社會(huì)年齡（實(shí)際意義）老年期的劃分（考點(diǎn)P96）第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要老年人的特點(diǎn)（考點(diǎn)P96-P97）生理的老化：身體器官喪失功能心理的老化：感官過程的老化社會(huì)角色變化：角色喪失與角色變化第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要例：老年社會(huì)工作的目的之一是消除社會(huì)對(duì)老年人的歧視。以下表述中，不正確的老年觀有（）。

A.隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的生理器官在老化

B．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的思維能力在下降

C．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的角色在變化

D．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的工作能力在喪失

E．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的經(jīng)驗(yàn)在增加DE老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動(dòng)，生活悠然而充實(shí)。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣?jīng)常參加社區(qū)公益活動(dòng)了。老張夫婦的上述經(jīng)歷反映了老年人（

)的變化。A.生理

B.心理

C.年齡

D.社會(huì)角色

D老年人的需要（考點(diǎn)P98）健康維護(hù)經(jīng)濟(jì)保障就業(yè)休閑社會(huì)參與婚姻家庭居家安全身后事宜安排一條龍照顧情境設(shè)置與綜合理解老年社會(huì)工作注意事項(xiàng)1.價(jià)值觀問題：年齡歧視問題2.移情與工作倦怠

移情與反移情；工作耗竭(考點(diǎn)P98)例、社會(huì)工作者小東的第一個(gè)個(gè)案輔導(dǎo)對(duì)象是王奶奶。王奶奶子孫都在國(guó)外，每年僅回國(guó)看望她一次，她因而感到自己被子孫拋棄，心中悶悶不樂覺得生活沒意思。在輔導(dǎo)過程中小東常常帶著水果去看望王奶奶，給了王奶奶極大的精神慰藉，并在不知不覺中把王奶奶當(dāng)作自己的親奶奶看待。小東目前的狀況可能是出現(xiàn)了()。A.透支現(xiàn)象B．耗竭現(xiàn)象C.移情現(xiàn)象D．反移情現(xiàn)象D

對(duì)自己

對(duì)老人小玲是護(hù)理院的社會(huì)工作者，經(jīng)常為臨終老人及其家庭提供服務(wù)。最近一段時(shí)間小玲感到很疲憊，對(duì)工作缺乏興趣容易發(fā)火動(dòng)怒。作為一名社會(huì)工作者，小玲最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?/p>

）。

A.克服自身困難，保持服務(wù)熱情

B.坦誠(chéng)告知服務(wù)對(duì)象自己目前的狀況，暫緩提供服務(wù)

C.與家人討論自己的工作內(nèi)容，征求他們的意見

D.尋求專業(yè)督導(dǎo)支持，找到改變自身狀況的方法D第二節(jié)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容身體健康方面的服務(wù)處理認(rèn)知與情緒問題處理精神問題建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)處理老年特殊問題身體健康方面的服務(wù)1、健康促進(jìn)與維護(hù)服務(wù)：治療、康復(fù)、預(yù)防（直接）2、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理（間接）考點(diǎn)P99處理認(rèn)知與情緒問題1、抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥考點(diǎn)P992、消除產(chǎn)生情緒的因素：改變認(rèn)知，幫助適應(yīng)3、注意老年人對(duì)待介入的態(tài)度：對(duì)認(rèn)知和情緒問題有偏見，抵觸，情緒困擾軀體化處理精神問題1、珍惜生活2、找到往事的意義，構(gòu)建生命的意義3、直面自己的局限，看到過往生活的缺憾4、接受生活中好的一面和不好的一面5、拓展個(gè)人愛好和同情的圈子1、正式支持：政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)、涉老機(jī)構(gòu)2、非正式支持體系:(1)家庭成員(2)親屬(3)非親屬3、家庭思維：把老年人視為多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分4、社會(huì)融合：保持社會(huì)接觸和參與建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容（1/2）婉格爾五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型（考點(diǎn)P101）家庭依賴型（與家人交往密切）社區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居交往均密切）自我涵括型（與家人、朋友、鄰居交往，但不密切）社區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往密切）和自我局限型（與任何人不交往）家庭思維（P101）家庭思維是有效動(dòng)員老年人社會(huì)支持系統(tǒng)的基本要求練習(xí)：?jiǎn)逝级嗄甑膹埓鬆?，因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L(zhǎng)期獨(dú)自照顧他的日常起居，近來感到力不從心，向社會(huì)工作者小林求助。

小林?jǐn)M運(yùn)用“家庭思維”方法為該家庭開展服務(wù)，其適宜的做法是（）。A．請(qǐng)專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供家庭康復(fù)服務(wù)

B．邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組

C．請(qǐng)社區(qū)志愿者定期探訪張大爺家庭

D．動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)．讓女兒常去探望（2015實(shí)務(wù)真題）B17．某農(nóng)村社區(qū)青壯年大多外出務(wù)工，留守、獨(dú)居老人占社區(qū)老年人的比例很大，其中部分老人年老體弱，生活困難。為加強(qiáng)這些老人的非正式支持系統(tǒng)，社會(huì)工作者合適的做法是（）。A．為生活困難的老年人申請(qǐng)救助

B．招募和組建志愿服務(wù)隊(duì)為老年人提供服務(wù)

C．請(qǐng)當(dāng)?shù)乩淆g委工作人員到社區(qū)宣傳《老年人權(quán)益保障法》

D．請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐蠢显汗ぷ魅藛T到社區(qū)做宣傳以吸引老年人入?。?015實(shí)務(wù)真題）B例、王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經(jīng)常責(zé)罵兒子照顧不周，小王很苦惱。社會(huì)工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特點(diǎn)，使他更好地理解了王大爺。此案例中，社會(huì)工作者的工作屬于老年社會(huì)工作中的（）服務(wù)。

A.身體健康B．處理認(rèn)知與情緒問題

C.精神健康D．維護(hù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)【解析】B.老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：身體健康方面的服務(wù)、處理認(rèn)知與情緒問題、處理精神問題、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和處理老年特殊問題。在題目中，王大爺由于心理上的障礙，產(chǎn)生了一些情緒和認(rèn)知問題，社會(huì)工作者通過與小王討論分析王大爺產(chǎn)生情緒問題的心理原因，以此來消除王大爺?shù)那榫w問題，故此屬于處理認(rèn)知與情緒問題。

老年特殊問題的處理虐待和疏于照顧臨終關(guān)懷自殺1、保護(hù)老年人合法權(quán)益、免受經(jīng)濟(jì)剝奪2、提供救助性服務(wù)3、構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)4、政策倡導(dǎo)、輿論呼吁1、控制疼痛和癥狀（第一位）2、協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問題3、提供喪親后續(xù)服務(wù)1、自殺評(píng)估：直接、間接、行為線索2、自殺干預(yù)：清除危險(xiǎn)——安全約定————緬懷往事治療——?jiǎng)訂T外部環(huán)境資源老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容（2/2）喪親問題伊麗莎白（否認(rèn)-憤怒-討價(jià)還價(jià)-抑郁-接受）1、提供情感支持2、爭(zhēng)取合理權(quán)益3、提供相關(guān)咨訊4、做喪親輔導(dǎo)虐待與忽視的區(qū)別（考點(diǎn)P101）虐待——惡意對(duì)待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道的做法。忽視——主動(dòng)及被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人身體、情緒或心理健康方面的健康衰退。核心區(qū)別——嚴(yán)重程度不同練習(xí)：王爺爺早上起床后感覺有點(diǎn)不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)“如果當(dāng)時(shí)我?guī)厢t(yī)院，或者早點(diǎn)回家，他就不會(huì)走了，都是我的錯(cuò)，都是我不好。”此時(shí)，社會(huì)工作者首先要為李奶奶提供（

）服務(wù)。

A.生命教育

B.哀傷輔導(dǎo)

C.喪葬安排

D.健康照顧B例、王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請(qǐng)了保姆幫忙照料老人。社會(huì)工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分零亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆。保姆說，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是（）

A.身體虐待B.情感虐待C.他人疏于照顧D.自我忽視例、臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會(huì)工作者常用音樂、講故事等方法來幫助臨終老人、家庭照顧者。這種方法可以發(fā)揮的作用包括（）A.為老人緩解疼痛B.為老人提供社會(huì)支持C.為家庭照顧者緩解承受壓力D.為老人緩解心理壓力E.為老人實(shí)現(xiàn)最后的心愿CACD第三節(jié)老年社會(huì)工作的主要方法老年人問題和需求評(píng)估老年人個(gè)案工作方法老年人小組工作方法老年社區(qū)照顧老年機(jī)構(gòu)照顧老年人問題和需求評(píng)估（2015新增）評(píng)估的四個(gè)目的（重點(diǎn)P105）識(shí)別老人的優(yōu)勢(shì)和不足識(shí)別和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法識(shí)別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施識(shí)別替代喪失功能的支持性措施老年人個(gè)案工作方法P106

特例老年人個(gè)案工作方法練習(xí)：85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會(huì)影響自己的生活習(xí)慣。面對(duì)劉爺爺和子女間的意見分歧，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。

A．引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活

B．尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問題

C．尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D．建議子女改變想法。請(qǐng)保姆在家照顧劉爺爺（2015實(shí)務(wù)真題）B例、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)收到高奶奶的居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)志剛和新來的社會(huì)工作者小丁前往高奶奶家為其做預(yù)估。他們來到高奶奶家時(shí)，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過生日。志剛和小丁恭喜高爺爺?shù)膲鄢?，又與高奶奶另約了預(yù)估時(shí)間后，便與高奶奶道別。離開高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預(yù)估時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.經(jīng)濟(jì)效益B.身體情況

C.老人的心理狀態(tài)D.預(yù)估的最佳時(shí)機(jī)E.保密問題【答案】ABCE為老年人做預(yù)估時(shí)，不僅要考慮一般應(yīng)考慮的預(yù)估因素，如經(jīng)濟(jì)效益、保密問題等，還要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。老人的身心狀況常常是老人能否參與介入行動(dòng)的晴雨表。身體上的限制也是下一步制訂介入計(jì)劃時(shí)所要考慮的重要因素，因?yàn)樗鼤?huì)影響到老人自由的選擇。全面性的評(píng)估由于內(nèi)容較多，比較耗費(fèi)時(shí)間，在運(yùn)用于老人群體的時(shí)候要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。社會(huì)工作者可能要把預(yù)估分幾次來做，或者做一部分讓老人休息一下，然后再接著進(jìn)行。ABCE老年人小組工作方法老年人小組工作特點(diǎn)1.身體不便。調(diào)整空間、輔助器具，照顧老年人身體不便、知覺限制等。2.帶領(lǐng)者扮演積極的角色。3.被動(dòng)，節(jié)奏較慢，要看到成員的點(diǎn)滴進(jìn)步注意事項(xiàng)（考點(diǎn)P109）1.尊重老年人的自決權(quán)2.平衡對(duì)小組和個(gè)別組員所負(fù)的責(zé)任3.尊重保密權(quán)“小組中說的事情留在小組中”4.避免傷害練習(xí)：社會(huì)工作者小王組建了一個(gè)面向獨(dú)居老人的支持小組。在小組活動(dòng)中，小王發(fā)現(xiàn)劉大爺因受到其他組員的言語攻擊而煩躁不安。此時(shí)，小王首先應(yīng)做的是（）。

A．由劉大爺決定小組是否繼續(xù)

B．請(qǐng)劉大爺想想不被組員接納的原因

C．要求所有組員遵守保密原則，對(duì)組外保密

D．調(diào)解組員間的沖突，保護(hù)劉大爺免受傷害（2015實(shí)務(wù)真題）D社會(huì)工作者小王為社區(qū)失明老人開展“心明”老年人支持小組。除了有一位失明多年且獨(dú)居的陳奶奶多次拒絕社會(huì)工作者的邀請(qǐng)外，其他失明老年人都參加了小組活動(dòng)，但存在出門不便和溝通不暢的困難。為保證小組活動(dòng)的順利開展，小王可采取的適當(dāng)做法有（

）。

A.安排志愿者上門，接送出行有困難的失明老人

B.扮演支持者角色，保持小組成員的參與熱情

C.留意觀察組員的進(jìn)步，為點(diǎn)滴成長(zhǎng)喝彩

D.發(fā)動(dòng)組員上門真誠(chéng)邀請(qǐng)，鼓勵(lì)陳奶奶打開心門

E.實(shí)時(shí)播放小組進(jìn)程，號(hào)召居民為失明老人創(chuàng)造友善環(huán)境ABCD老年社區(qū)工作重點(diǎn)目標(biāo)人群社區(qū)工作方案

獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人

目標(biāo)：統(tǒng)籌社區(qū)資源、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高生命和生活質(zhì)量

類型：居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)

工作內(nèi)容：各項(xiàng)服務(wù)的規(guī)劃與傳輸

原則：優(yōu)勢(shì)視角；充權(quán)；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合老年社區(qū)工作考點(diǎn)P109老年社區(qū)工作類型（考點(diǎn)P110）居家服務(wù)。

為老人提供圍繞居家生活的支持性服務(wù)（維持老人在家中）社區(qū)中心服務(wù)。利用社合區(qū)資源，由社區(qū)中心提供的“一站式服務(wù)”。（整合社合區(qū)資源）社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。讓老人在熟悉的社區(qū)中接受照顧，入住社區(qū)老人服務(wù)機(jī)構(gòu)。(入住社區(qū)機(jī)構(gòu))工作原則：優(yōu)勢(shì)視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合老年社區(qū)照顧老年社區(qū)照顧服務(wù)內(nèi)容（1）咨詢與轉(zhuǎn)介（2）志愿者與代際融合項(xiàng)目（3）教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂（4）就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目（5）營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)（6）法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)（7）個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)等。

練習(xí)：隨著年齡的增長(zhǎng)，獨(dú)居的張大爺身體機(jī)能逐漸下降，對(duì)買菜做飯感到力不從心。在社會(huì)工作者小王為張大爺提供的各類服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧服務(wù)的是（）。A．聯(lián)系送餐服務(wù)幫助他解決困難

B．護(hù)送他入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以獲得專業(yè)照護(hù)

C．勸說他改變飲食習(xí)慣,選擇方便食品

D．通過婚介機(jī)構(gòu)為他征婚，找個(gè)老伴（2015實(shí)務(wù)真題）A例、68歲的獨(dú)居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干，今年元旦拍攝時(shí)不慎摔倒，造成骨折。經(jīng)過一段時(shí)間治療，醫(yī)生說張伯伯可以出院了，但至少得休養(yǎng)一個(gè)月才可以慢慢行走。張伯伯聽了很著急，要為要錯(cuò)過春節(jié)民風(fēng)民俗的拍攝時(shí)機(jī)。社會(huì)工作者了解情況后，一方面安撫張伯伯的情緒，另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復(fù)訓(xùn)練。同時(shí)，社會(huì)工作者還聯(lián)系社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務(wù)，并發(fā)動(dòng)社區(qū)老年志愿者輪流上門陪其聊天，上述社會(huì)工作服務(wù)屬于（）

A