PTT教學(xué)材料天學(xué)員手冊課件

2022/11/11構(gòu)成培訓(xùn)的要素

2022/11/9構(gòu)成培訓(xùn)的要素2022/11/11

做真正解決問題的培訓(xùn)做短、平、快的培訓(xùn)做提高業(yè)績的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)2022/11/9做真正解決問題的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)2022/11/11

訓(xùn)練模式

訓(xùn)練的三種模式2022/11/9訓(xùn)練模式訓(xùn)練的三種模式2022/11/11成人學(xué)習(xí)心理~什么是學(xué)習(xí)？自我改變的過程察覺自身不足嘗試錯誤的過程突破習(xí)慣領(lǐng)域?qū)ふ椅粗拇鸢柑嵘晕业暮鹆扛淖冏约旱乃枷?、行為認(rèn)知－覺悟－行動之過程與環(huán)境互動的自我調(diào)整2022/11/9成人學(xué)習(xí)心理~什么是學(xué)習(xí)？自我改變的過程2022/11/11成人學(xué)習(xí)心理~什么不是學(xué)習(xí)？欠缺獨(dú)立思考熟背標(biāo)準(zhǔn)答案讀書缺乏用心對自己過度自信會上課但不求理解吸收知識但不去應(yīng)用2022/11/9成人學(xué)習(xí)心理~什么不是學(xué)習(xí)？欠缺獨(dú)立思考2022/11/11成功訓(xùn)練師的三境界

123啟發(fā)態(tài)度，創(chuàng)造未來教導(dǎo)技能、解決問題傳授知識、指點(diǎn)迷津2022/11/9成功訓(xùn)練師的三境界123啟發(fā)2022/11/11訓(xùn)練目標(biāo)2022/11/9訓(xùn)練目標(biāo)2022/11/11專業(yè)化講師培訓(xùn)(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAININGｔｈｅTRAINER

ｔｏTRAIN2022/11/9專業(yè)化講師培訓(xùn)(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAI2022/11/11HILL內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)能力成長路徑圖內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)技能提升路徑圖培訓(xùn)的技術(shù)發(fā)展BTPTTT33LRSSRTCDISEASCIPMCCTDS

…………培訓(xùn)的管理應(yīng)用發(fā)展2022/11/9HILL內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)能力成長路徑圖內(nèi)訓(xùn)講師2022/11/11PTT-----是講如何作一種有效的語言表達(dá)PTT-----能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美的展示PTT-----是一種拼圖的游戲和藝術(shù)，經(jīng)過有效的排列組合，實(shí)現(xiàn)自己的藍(lán)圖PTT-----運(yùn)用極其廣泛

-----授課、訓(xùn)練、演講、新產(chǎn)品推介會主持會議、經(jīng)營管理、營銷討論及日常工作和生活PresenTaTion2022/11/9PTT-----是講如何作一種有效的語言表2022/11/11牢記你自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)個人背景工作職銜有關(guān)成就對課程的期許2022/11/9牢記你自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)個人背景2022/11/11P.P.P表目標(biāo)掌握專業(yè)的有效表達(dá)技巧目的

專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師過程三天三夜要領(lǐng)

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲掌握演講與表達(dá)中自我管理、內(nèi)容管理、對象管理的方法自信、能力，為成為稱職的專業(yè)講師做好準(zhǔn)備！2022/11/9P.P.P表目標(biāo)掌握專業(yè)的有2022/11/11PTT學(xué)習(xí)方法態(tài)度決定一切！2022/11/9PTT學(xué)習(xí)方法態(tài)度決定一切！2022/11/11PTT的四個重點(diǎn)2022/11/9PTT的四個重點(diǎn)2022/11/11

PTT的理念2022/11/9PTT的理念2022/11/11演講共通點(diǎn)

2022/11/9演講共通點(diǎn)2022/11/11人格模式圖示

2022/11/9人格模式圖示2022/11/11人格模式

2022/11/9人格模式2022/11/11一般人在做ＰＴＴ時的四種害怕心態(tài)

害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果2022/11/9一般人在做ＰＴＴ時的四種害怕心態(tài)害怕是壓力2022/11/111、相信天底下沒有100%正確的講師2、有些事情是可以改變的、有些事情是不可以改變的3、不要太在意別人對你的看法4、只要你認(rèn)為是正確的，請從容發(fā)揮正確對待的方法2022/11/91、相信天底下沒有100%正確的講師正確對2022/11/11心理壓力成因及對策環(huán)境方面對策自我方面對策場地設(shè)施生疏注意力的干擾學(xué)員的能力組織者的壓力

期望值過高結(jié)果不確定生理性不適準(zhǔn)備不足

2022/11/9心理壓力成因及對策環(huán)境方面對策自我方面對策2022/11/11克服怯場的自我調(diào)控技巧

借力法正面詞語“不要緊張”，“不要怕”，“不要慌張”情況反而會更糟糕。應(yīng)該用正面詞語。例如：“要鎮(zhèn)定”’“要冷靜”，“要自信”呼吸法1．深深的吸氣，然后再慢慢的呼氣。2．呼氣速度應(yīng)該比吸氣的速度慢一倍。3．呼氣的時候，把注意力放在雙肩上。4．直到身體里面感覺到平穩(wěn)。想象如光粉下雨般降落在自己的身上，感受一下能力進(jìn)入自己的身體里的感覺。2022/11/9克服怯場的自我調(diào)控技巧借力法正面詞語“2022/11/11要有投入感自我激勵要點(diǎn)記憶試講練習(xí)情緒調(diào)節(jié)建立自信2022/11/9要有投入感建立自信2022/11/11簡單的自信心提升方法雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜五度吸滿氣才開口說話2022/11/9簡單的自信心提升方法雙肩往后挪一寸2022/11/11效果是兩方面的1．觀眾感覺演講者有自信。2．演講者內(nèi)心的自信加強(qiáng)。2022/11/9效果是兩方面的1．觀眾感覺演講者有自信。2022/11/11

當(dāng)你有好的思想，你就改變了信仰；當(dāng)你有好的信仰，你就改變了期望；當(dāng)你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當(dāng)你有好的態(tài)度，你就改變了行為;

當(dāng)你有好的行為，你就改變了表現(xiàn)；當(dāng)你有好的表現(xiàn)，你就改變了一生。命運(yùn)真的操之在手？2022/11/9當(dāng)你有好的思想，你就改變了信仰；命2022/11/11

事前過程事后

自己內(nèi)容對象成功PTT的三個階段2022/11/9事前自己成功PTT的三個階段2022/11/11思想模式我明天昨天今天＋－－＋－＋－＋2022/11/9思想模式我明昨今天－2022/11/11自我管理－預(yù)演未來明天今天與過程行為有關(guān)要按步就班進(jìn)行對事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn)懂懂得實(shí)際完成的步驟2022/11/9自我管理－預(yù)演未來明天今天與過程行為有關(guān)2022/11/111．減少恐懼：

想象自己處于未來的終點(diǎn)所需的高度集中來贏得勝利，減輕不斷打擊的痛苦。預(yù)演未來的作用2022/11/91．減少恐懼：預(yù)演未來的作用2022/11/112．增強(qiáng)信心：想象自己處于未來，能使我忽視今天的限制和對未來的懷疑態(tài)度。預(yù)演未來的作用2022/11/92．增強(qiáng)信心：預(yù)演未來的作用2022/11/111．為了創(chuàng)造未來，你必須首先“看”它；2．以一種能理解的方式與它溝通。預(yù)演未來的方式2022/11/91．為了創(chuàng)造未來，你必須首先“看”它；2．2022/11/11

今天的人在做他們所能做的最好的事。為了設(shè)想一個新的“最好”，你必須設(shè)想一個好的環(huán)境。2022/11/9今天的人在做他們所能做的最好的事。2022/11/11從未來往回看設(shè)想通向那兒的途徑。

把未來的構(gòu)想與今天的現(xiàn)實(shí)以一種有意義的方式聯(lián)系起來。從未來的角度看過去。預(yù)演未來的方法2022/11/9從未來往回看2022/11/11

我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)造一種構(gòu)想，一種環(huán)境，在這個環(huán)境中，我們能夠起作用來創(chuàng)造它的未來。預(yù)演未來的結(jié)果2022/11/9我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)2022/11/11

你如何思考未來，影響你對未來思考什么，而最終影響你對未來做什么。把目光瞄準(zhǔn)今天及未來——總是向前進(jìn)。2022/11/9你如何思考未來，影響你對未來思2022/11/11從未來的角度看過去：過去未來構(gòu)想2022/11/9從未來的角度看過去：過去未來構(gòu)想2022/11/11沒有構(gòu)想，人就會消亡2022/11/9沒有構(gòu)想，人就會消亡2022/11/11PTT影響因素及效果

有(理性了解)清楚、沉悶Clear/Bored卓越了解卻不易接受Excellent

了解且易接受

A

B

沒有有

C

D(感性認(rèn)識)混亂好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不了解也不接受不了解但感覺有趣

沒有

2022/11/9PTT影響因素及效果2022/11/11

理性了解→內(nèi)容→叫好···What(什么訊息)理性了解2022/11/9理性了解→內(nèi)容→叫好···W2022/11/11感性認(rèn)知

感性認(rèn)知→技巧→叫座···HOW如何表達(dá)2022/11/9感性認(rèn)知感性認(rèn)知→技巧2022/11/11

怎樣開始訓(xùn)練課程?課堂提問趣聞軼事智力測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像設(shè)置懸念問卷調(diào)查歌舞表演你是誰?你為什么來?你有何需求?我是誰?我能做什么?我將如何做?建立同理心抓住注意力2022/11/9怎樣開始訓(xùn)練課程?課堂提問趣聞軼事智2022/11/11怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義?隨堂講義的目的讓訓(xùn)練更專業(yè)讓課程更充實(shí)讓復(fù)習(xí)更完整

隨堂講義的形式

課程框架訓(xùn)練提綱內(nèi)容簡介思考問題測試題目案例游戲隨堂講義的作用留存資料避免遺漏當(dāng)場實(shí)做研討分析有助提問信息反饋課后復(fù)習(xí)追蹤評估隨堂講義的使用上課前上課中研討前練習(xí)時總結(jié)時下課后2022/11/9怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義?隨堂講義的目的2022/11/11怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索?

要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問

講師要準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別

講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題

講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問

布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題2022/11/9怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索?要求學(xué)員在訓(xùn)2022/11/11

講授型演講型案例型演練型研討型游戲型活動型實(shí)習(xí)型培訓(xùn)方式的多樣化2022/11/9講授型培訓(xùn)方式的多樣化2022/11/11設(shè)計(jì)教學(xué)方法

沒有所謂最好的一種訓(xùn)練教學(xué)方法一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練方法每單元的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)所有培訓(xùn)課程的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是：如何縮短表現(xiàn)差距任何以“縮短表現(xiàn)差距為核心”的培訓(xùn)課程都不僅把注意力放在“做什么”上，同時也關(guān)注“怎么做”。2022/11/9設(shè)計(jì)教學(xué)方法沒有所謂最好的一種訓(xùn)練教學(xué)方2022/11/11不同教學(xué)方法產(chǎn)生不同的特殊效果2022/11/9不同教學(xué)方法產(chǎn)生不同的特殊效果2022/11/11

學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心演練是在職訓(xùn)練的靈魂訓(xùn)練是雙向的交流互動的過程講得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效干什么練什么缺什么學(xué)什么一次只訓(xùn)練一個方法或技巧訓(xùn)練是為了改變其行為因此始終關(guān)注的就是成果關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄2022/11/9學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心演練是在職訓(xùn)練2022/11/11

沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵在學(xué)員的操作過程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧每小時的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)2022/11/9沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧2022/11/11一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì)有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面2022/11/9一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì)有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)2022/11/111.學(xué)員得受到講師的尊重2.學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對、處理成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛2022/11/91.學(xué)員得受到講師的尊重成人學(xué)員喜歡的課堂2022/11/11成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素

參與激勵成果的了解轉(zhuǎn)移保持加強(qiáng)消除2022/11/9成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素參與2022/11/111.以學(xué)員為主，以同理心面對學(xué)員對講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共通點(diǎn)

2.自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn),建立講師威望

3.適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問

4.逐一作重點(diǎn)回答

5.形式可用目的、過程及收獲的方法表達(dá)建立講師威信的技巧－同理心2022/11/9建立講師威信的技巧－同理心2022/11/11人與人之間的信任與互動關(guān)系

圖示:1.人與人之間交流之初－會產(chǎn)生距離感

2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通

共同→溝通2022/11/9人與人之間的信任與互動關(guān)系圖示:共同2022/11/11

課程開始時提出(P.P.P)1.目標(biāo)Purpose可衡量的、可達(dá)到的2.過程Procedure要經(jīng)過的步驟及活動3.要領(lǐng)課程重點(diǎn)4.收獲Profits對學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動機(jī)

同理心2022/11/9課程開始時提出(P.P.P)同2022/11/11講師威信的建立短期魅力是靠『包裝』

舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內(nèi)涵』

經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、授課內(nèi)容·····卓越講師的特質(zhì)

包裝與內(nèi)容兼顧;長短期魅力兼修2022/11/9講師威信的建立短期魅力是靠『包裝』2022/11/11表達(dá)同理心1.預(yù)估

2.提問

3.回答2022/11/9表達(dá)同理心1.預(yù)估2022/11/111.共同\共通點(diǎn)

2.要表達(dá)有良好的動機(jī)3.要建立威信表達(dá)同理心2022/11/91.共同\共通點(diǎn)表達(dá)同理心2022/11/11提問陰謀陽謀合法化2022/11/9提問陰謀陽謀合法化2022/11/11激發(fā)學(xué)員參與1、單向溝通與雙向溝通差異分別與優(yōu)缺點(diǎn)2、激發(fā)學(xué)員參與的重要性3、激發(fā)學(xué)員參與的方法（感性認(rèn)知的技巧）：

a.講師主動發(fā)問

b.引導(dǎo)學(xué)員回饋

c.多作動作2022/11/9激發(fā)學(xué)員參與1、單向溝通與雙向溝通2022/11/111-提問2-進(jìn)行體驗(yàn)活動3-角色扮演4-行動培訓(xùn)法（個案研討）5-給學(xué)員提問的時間6-讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)激發(fā)學(xué)員參與技法2022/11/91-提問激發(fā)學(xué)員參與技法2022/11/11提問的作用集中思維啟發(fā)學(xué)員思考、加深理解了解學(xué)員的狀況、賦予學(xué)習(xí)動機(jī)集中學(xué)員的注意力培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力測定對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解程度，向結(jié)論引導(dǎo)2022/11/9提問的作用集中思維啟發(fā)學(xué)員思考、加深理解2022/11/11發(fā)問技巧1. 批準(zhǔn):Permission2. 一般:General3. 特定:Specific4. 封閉:Close5. 開放:Open2022/11/9發(fā)問技巧1. 批準(zhǔn):2022/11/11發(fā)問技巧(續(xù))1.查證Checking2.反問Return3.轉(zhuǎn)移Relay2022/11/9發(fā)問技巧(續(xù))1.查證2022/11/11提問后等待一段時間避免進(jìn)行謎語型的提問進(jìn)行六個為什么以內(nèi)的提問一次提一個問題提問不能具有攻擊性提問的注意點(diǎn)2022/11/9提問后等待一段時間提問的注意點(diǎn)2022/11/11處理難纏學(xué)員1.辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為

2.難纏學(xué)員的心理分類:a.引起注意力→小丑、多嘴

b.展示影響力→評論家、專家教授

c.報(bào)復(fù)性質(zhì)→唱反調(diào)、抬杠

d.水平不夠→沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲

3.自我情緒調(diào)查

4.處理的方法2022/11/9處理難纏學(xué)員1.辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為2022/11/11處理難纏學(xué)員的方法1.視若無睹2.肢體語言3.口頭警告4.私下溝通5.私下溝通6.群眾壓力7.請君走路消極積極2022/11/9處理難纏學(xué)員的方法1.視若無睹消極積極2022/11/11幻燈片的作用“提醒”：提醒講師記憶的線索，而非照本宣科“強(qiáng)調(diào)”：強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重點(diǎn)，而非咬文嚼字“吸引”：服務(wù)于內(nèi)容而非分散注意2022/11/9幻燈片的作用“提醒”：2022/11/11幻燈片的制作“骨”：即——框架。（標(biāo)題、結(jié)構(gòu)）“量”：即——內(nèi)容。（字?jǐn)?shù)、主題）“色”：即——視覺。（顏色、圖案）2022/11/9幻燈片的制作“骨”：2022/11/11幻燈片的使用誤區(qū)主題過多重點(diǎn)不突出，量太大依賴通讀幻燈片內(nèi)容影響幻燈機(jī)與投影幕之間（產(chǎn)生陰影的區(qū)域）2022/11/9幻燈片的使用誤區(qū)主題過多2022/11/11以內(nèi)容和教學(xué)形式為中心的場地布置2022/11/9以內(nèi)容和教學(xué)形式為中心的場地布置2022/11/11演講廳島嶼型1.人數(shù)較多或采用授課式研修時:2022/11/9演講廳島嶼型1.人數(shù)較多或采用授課式研修時2022/11/11長方型2.人數(shù)較少或采用研討式教學(xué)時:長方型V型U型2022/11/9長方型2.人數(shù)較少或采用研討式教學(xué)時:長方2022/11/11P.T.T課程結(jié)構(gòu)內(nèi)容對象人格模式PTT因素思想模式開心金庫預(yù)演未來回饋理性、感性資料收集發(fā)問技巧投影片技巧場地座位課程回顧三分鐘發(fā)表筆記整理課程總結(jié)講師介紹學(xué)員介紹課程期許學(xué)習(xí)心態(tài)一分鐘發(fā)表講師威信建立形象運(yùn)用P.P.P學(xué)員背景激發(fā)參與難纏學(xué)員自己2022/11/9P.T.T課程結(jié)構(gòu)內(nèi)容對2022/11/11講師的學(xué)習(xí)與自我提升沒有人知道你是怎么超越他們的，但所有人都知道你已經(jīng)開始超越他們了；你可以知道別人在想些什么而你可以去做些什么；你也可以知道別人做錯了什么而你可以做對什么；你更可以知道別人成功了什么而你可以創(chuàng)新什么；只有跟客戶接觸,你才知道客戶的需求,知道客戶的需求，你才知道業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的需求；通過服務(wù)實(shí)踐,讓你有感性的經(jīng)驗(yàn),讓你有教學(xué)的內(nèi)容，也讓你與業(yè)務(wù)一線有共同的語言。向書籍學(xué)習(xí)：向同事學(xué)習(xí)：向客戶學(xué)習(xí)：向市場學(xué)習(xí)：2022/11/9講師的學(xué)習(xí)與自我提升沒有人知道你是怎么超越2022/11/11祝愿大家在每天的進(jìn)步中感受到越來越強(qiáng)烈的幸福！2022/11/9祝愿大家在每天的進(jìn)步中感受到越來越強(qiáng)烈的幸2022/11/11構(gòu)成培訓(xùn)的要素

2022/11/9構(gòu)成培訓(xùn)的要素2022/11/11

做真正解決問題的培訓(xùn)做短、平、快的培訓(xùn)做提高業(yè)績的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)2022/11/9做真正解決問題的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)2022/11/11

訓(xùn)練模式

訓(xùn)練的三種模式2022/11/9訓(xùn)練模式訓(xùn)練的三種模式2022/11/11成人學(xué)習(xí)心理~什么是學(xué)習(xí)？自我改變的過程察覺自身不足嘗試錯誤的過程突破習(xí)慣領(lǐng)域?qū)ふ椅粗拇鸢柑嵘晕业暮鹆扛淖冏约旱乃枷?、行為認(rèn)知－覺悟－行動之過程與環(huán)境互動的自我調(diào)整2022/11/9成人學(xué)習(xí)心理~什么是學(xué)習(xí)？自我改變的過程2022/11/11成人學(xué)習(xí)心理~什么不是學(xué)習(xí)？欠缺獨(dú)立思考熟背標(biāo)準(zhǔn)答案讀書缺乏用心對自己過度自信會上課但不求理解吸收知識但不去應(yīng)用2022/11/9成人學(xué)習(xí)心理~什么不是學(xué)習(xí)？欠缺獨(dú)立思考2022/11/11成功訓(xùn)練師的三境界

123啟發(fā)態(tài)度，創(chuàng)造未來教導(dǎo)技能、解決問題傳授知識、指點(diǎn)迷津2022/11/9成功訓(xùn)練師的三境界123啟發(fā)2022/11/11訓(xùn)練目標(biāo)2022/11/9訓(xùn)練目標(biāo)2022/11/11專業(yè)化講師培訓(xùn)(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAININGｔｈｅTRAINER

ｔｏTRAIN2022/11/9專業(yè)化講師培訓(xùn)(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAI2022/11/11HILL內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)能力成長路徑圖內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)技能提升路徑圖培訓(xùn)的技術(shù)發(fā)展BTPTTT33LRSSRTCDISEASCIPMCCTDS

…………培訓(xùn)的管理應(yīng)用發(fā)展2022/11/9HILL內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)能力成長路徑圖內(nèi)訓(xùn)講師2022/11/11PTT-----是講如何作一種有效的語言表達(dá)PTT-----能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美的展示PTT-----是一種拼圖的游戲和藝術(shù)，經(jīng)過有效的排列組合，實(shí)現(xiàn)自己的藍(lán)圖PTT-----運(yùn)用極其廣泛

-----授課、訓(xùn)練、演講、新產(chǎn)品推介會主持會議、經(jīng)營管理、營銷討論及日常工作和生活PresenTaTion2022/11/9PTT-----是講如何作一種有效的語言表2022/11/11牢記你自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)個人背景工作職銜有關(guān)成就對課程的期許2022/11/9牢記你自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)個人背景2022/11/11P.P.P表目標(biāo)掌握專業(yè)的有效表達(dá)技巧目的

專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師過程三天三夜要領(lǐng)

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲掌握演講與表達(dá)中自我管理、內(nèi)容管理、對象管理的方法自信、能力，為成為稱職的專業(yè)講師做好準(zhǔn)備！2022/11/9P.P.P表目標(biāo)掌握專業(yè)的有2022/11/11PTT學(xué)習(xí)方法態(tài)度決定一切！2022/11/9PTT學(xué)習(xí)方法態(tài)度決定一切！2022/11/11PTT的四個重點(diǎn)2022/11/9PTT的四個重點(diǎn)2022/11/11

PTT的理念2022/11/9PTT的理念2022/11/11演講共通點(diǎn)

2022/11/9演講共通點(diǎn)2022/11/11人格模式圖示

2022/11/9人格模式圖示2022/11/11人格模式

2022/11/9人格模式2022/11/11一般人在做ＰＴＴ時的四種害怕心態(tài)

害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果2022/11/9一般人在做ＰＴＴ時的四種害怕心態(tài)害怕是壓力2022/11/111、相信天底下沒有100%正確的講師2、有些事情是可以改變的、有些事情是不可以改變的3、不要太在意別人對你的看法4、只要你認(rèn)為是正確的，請從容發(fā)揮正確對待的方法2022/11/91、相信天底下沒有100%正確的講師正確對2022/11/11心理壓力成因及對策環(huán)境方面對策自我方面對策場地設(shè)施生疏注意力的干擾學(xué)員的能力組織者的壓力

期望值過高結(jié)果不確定生理性不適準(zhǔn)備不足

2022/11/9心理壓力成因及對策環(huán)境方面對策自我方面對策2022/11/11克服怯場的自我調(diào)控技巧

借力法正面詞語“不要緊張”，“不要怕”，“不要慌張”情況反而會更糟糕。應(yīng)該用正面詞語。例如：“要鎮(zhèn)定”’“要冷靜”，“要自信”呼吸法1．深深的吸氣，然后再慢慢的呼氣。2．呼氣速度應(yīng)該比吸氣的速度慢一倍。3．呼氣的時候，把注意力放在雙肩上。4．直到身體里面感覺到平穩(wěn)。想象如光粉下雨般降落在自己的身上，感受一下能力進(jìn)入自己的身體里的感覺。2022/11/9克服怯場的自我調(diào)控技巧借力法正面詞語“2022/11/11要有投入感自我激勵要點(diǎn)記憶試講練習(xí)情緒調(diào)節(jié)建立自信2022/11/9要有投入感建立自信2022/11/11簡單的自信心提升方法雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜五度吸滿氣才開口說話2022/11/9簡單的自信心提升方法雙肩往后挪一寸2022/11/11效果是兩方面的1．觀眾感覺演講者有自信。2．演講者內(nèi)心的自信加強(qiáng)。2022/11/9效果是兩方面的1．觀眾感覺演講者有自信。2022/11/11

當(dāng)你有好的思想，你就改變了信仰；當(dāng)你有好的信仰，你就改變了期望；當(dāng)你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當(dāng)你有好的態(tài)度，你就改變了行為;

當(dāng)你有好的行為，你就改變了表現(xiàn)；當(dāng)你有好的表現(xiàn)，你就改變了一生。命運(yùn)真的操之在手？2022/11/9當(dāng)你有好的思想，你就改變了信仰；命2022/11/11

事前過程事后

自己內(nèi)容對象成功PTT的三個階段2022/11/9事前自己成功PTT的三個階段2022/11/11思想模式我明天昨天今天＋－－＋－＋－＋2022/11/9思想模式我明昨今天－2022/11/11自我管理－預(yù)演未來明天今天與過程行為有關(guān)要按步就班進(jìn)行對事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn)懂懂得實(shí)際完成的步驟2022/11/9自我管理－預(yù)演未來明天今天與過程行為有關(guān)2022/11/111．減少恐懼：

想象自己處于未來的終點(diǎn)所需的高度集中來贏得勝利，減輕不斷打擊的痛苦。預(yù)演未來的作用2022/11/91．減少恐懼：預(yù)演未來的作用2022/11/112．增強(qiáng)信心：想象自己處于未來，能使我忽視今天的限制和對未來的懷疑態(tài)度。預(yù)演未來的作用2022/11/92．增強(qiáng)信心：預(yù)演未來的作用2022/11/111．為了創(chuàng)造未來，你必須首先“看”它；2．以一種能理解的方式與它溝通。預(yù)演未來的方式2022/11/91．為了創(chuàng)造未來，你必須首先“看”它；2．2022/11/11

今天的人在做他們所能做的最好的事。為了設(shè)想一個新的“最好”，你必須設(shè)想一個好的環(huán)境。2022/11/9今天的人在做他們所能做的最好的事。2022/11/11從未來往回看設(shè)想通向那兒的途徑。

把未來的構(gòu)想與今天的現(xiàn)實(shí)以一種有意義的方式聯(lián)系起來。從未來的角度看過去。預(yù)演未來的方法2022/11/9從未來往回看2022/11/11

我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)造一種構(gòu)想，一種環(huán)境，在這個環(huán)境中，我們能夠起作用來創(chuàng)造它的未來。預(yù)演未來的結(jié)果2022/11/9我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)2022/11/11

你如何思考未來，影響你對未來思考什么，而最終影響你對未來做什么。把目光瞄準(zhǔn)今天及未來——總是向前進(jìn)。2022/11/9你如何思考未來，影響你對未來思2022/11/11從未來的角度看過去：過去未來構(gòu)想2022/11/9從未來的角度看過去：過去未來構(gòu)想2022/11/11沒有構(gòu)想，人就會消亡2022/11/9沒有構(gòu)想，人就會消亡2022/11/11PTT影響因素及效果

有(理性了解)清楚、沉悶Clear/Bored卓越了解卻不易接受Excellent

了解且易接受

A

B

沒有有

C

D(感性認(rèn)識)混亂好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不了解也不接受不了解但感覺有趣

沒有

2022/11/9PTT影響因素及效果2022/11/11

理性了解→內(nèi)容→叫好···What(什么訊息)理性了解2022/11/9理性了解→內(nèi)容→叫好···W2022/11/11感性認(rèn)知

感性認(rèn)知→技巧→叫座···HOW如何表達(dá)2022/11/9感性認(rèn)知感性認(rèn)知→技巧2022/11/11

怎樣開始訓(xùn)練課程?課堂提問趣聞軼事智力測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像設(shè)置懸念問卷調(diào)查歌舞表演你是誰?你為什么來?你有何需求?我是誰?我能做什么?我將如何做?建立同理心抓住注意力2022/11/9怎樣開始訓(xùn)練課程?課堂提問趣聞軼事智2022/11/11怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義?隨堂講義的目的讓訓(xùn)練更專業(yè)讓課程更充實(shí)讓復(fù)習(xí)更完整

隨堂講義的形式

課程框架訓(xùn)練提綱內(nèi)容簡介思考問題測試題目案例游戲隨堂講義的作用留存資料避免遺漏當(dāng)場實(shí)做研討分析有助提問信息反饋課后復(fù)習(xí)追蹤評估隨堂講義的使用上課前上課中研討前練習(xí)時總結(jié)時下課后2022/11/9怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義?隨堂講義的目的2022/11/11怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索?

要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問

講師要準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別

講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題

講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問

布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題2022/11/9怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索?要求學(xué)員在訓(xùn)2022/11/11

講授型演講型案例型演練型研討型游戲型活動型實(shí)習(xí)型培訓(xùn)方式的多樣化2022/11/9講授型培訓(xùn)方式的多樣化2022/11/11設(shè)計(jì)教學(xué)方法

沒有所謂最好的一種訓(xùn)練教學(xué)方法一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練方法每單元的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)所有培訓(xùn)課程的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是：如何縮短表現(xiàn)差距任何以“縮短表現(xiàn)差距為核心”的培訓(xùn)課程都不僅把注意力放在“做什么”上，同時也關(guān)注“怎么做”。2022/11/9設(shè)計(jì)教學(xué)方法沒有所謂最好的一種訓(xùn)練教學(xué)方2022/11/11不同教學(xué)方法產(chǎn)生不同的特殊效果2022/11/9不同教學(xué)方法產(chǎn)生不同的特殊效果2022/11/11

學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心演練是在職訓(xùn)練的靈魂訓(xùn)練是雙向的交流互動的過程講得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效干什么練什么缺什么學(xué)什么一次只訓(xùn)練一個方法或技巧訓(xùn)練是為了改變其行為因此始終關(guān)注的就是成果關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄2022/11/9學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心演練是在職訓(xùn)練2022/11/11

沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵在學(xué)員的操作過程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧每小時的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)2022/11/9沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧2022/11/11一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì)有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面2022/11/9一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì)有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)2022/11/111.學(xué)員得受到講師的尊重2.學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對、處理成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛2022/11/91.學(xué)員得受到講師的尊重成人學(xué)員喜歡的課堂2022/11/11成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素

參與激勵成果的了解轉(zhuǎn)移保持加強(qiáng)消除2022/11/9成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素參與2022/11/111.以學(xué)員為主，以同理心面對學(xué)員對講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共通點(diǎn)

2.自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn),建立講師威望

3.適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問

4.逐一作重點(diǎn)回答

5.形式可用目的、過程及收獲的方法表達(dá)建立講師威信的技巧－同理心2022/11/9建立講師威信的技巧－同理心2022/11/11人與人之間的信任與互動關(guān)系

圖示:1.人與人之間交流之初－會產(chǎn)生距離感

2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通

共同→溝通2022/11/9人與人之間的信任與互動關(guān)系圖示:共同2022/11/11

課程開始時提出(P.P.P)1.目標(biāo)Purpose可衡量的、可達(dá)到的2.過程Procedure要經(jīng)過的步驟及活動3.要領(lǐng)課程重點(diǎn)4.收獲Profits對學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動機(jī)

同理心2022/11/9課程開始時提出(P.P.P)同2022/11/11講師威信的建立短期魅力是靠『包裝』

舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內(nèi)涵』

經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、授課內(nèi)容·····卓越講師的特質(zhì)

包裝與內(nèi)容兼顧;長短期魅力兼修2022/11/9講師威信的建立短期魅力是靠『包裝』2022/11/11表達(dá)同理心1.預(yù)估

2.提問

3.回答2022/11/9表達(dá)同理心1.預(yù)估2022/11/111.共同\共通點(diǎn)

2.要表達(dá)有良好的動機(jī)3.要建立威信表達(dá)同理心2022/11/91.共同\共通點(diǎn)表達(dá)同理心2022/11/11提問陰謀陽謀合法化2022/11/9提問陰謀陽謀合法化2022/11/11激發(fā)學(xué)員參與1、單向溝通與雙向溝通差異分別與優(yōu)缺點(diǎn)2、激發(fā)學(xué)員參與的重要性3、激發(fā)學(xué)員參與的方法（感性認(rèn)知的技巧）：

a.講師主動發(fā)問

b.引導(dǎo)學(xué)員回饋

c.多作動作2022/11/9激發(fā)學(xué)員參與1、單向溝通與雙向溝通2022/11/111-提問2-進(jìn)行體驗(yàn)活動3-角色扮演4-行動培訓(xùn)法（個案研討）5-給學(xué)員提問的時間6-讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)激發(fā)學(xué)員參與技法2022/11/91-提問激發(fā)學(xué)員參與技法2022/11/11提問的作用集中思維啟發(fā)學(xué)員思考、加深理解了解學(xué)員的