企業(yè)績效評價方法

企業(yè)績效評價方法企業(yè)績效評價方法企業(yè)績效評價方法企業(yè)績效評價方法編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:企業(yè)績效評價方法一、企業(yè)績效評價指標(biāo)體系

企業(yè)績效評價是指采用特定的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)一定時期的經(jīng)營成果和發(fā)展能力作出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評價和解釋。為達(dá)到此目的，評價指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)遵循內(nèi)容全面、客觀公正、操作簡便、適用性廣、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相符合的基本原則，將影響企業(yè)績效的各種因素都納入評價范圍。本文參考國內(nèi)外相關(guān)資料和文獻(xiàn)的研究成果，從財務(wù)角度和非財務(wù)角度建立企業(yè)績效評價指標(biāo)體系。

(一)財務(wù)績效

財務(wù)績效是企業(yè)戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終的經(jīng)營業(yè)績作出的貢獻(xiàn)。主要由以下能力體現(xiàn)：

1．盈利能力，是指企業(yè)資本增值獲利能力.考核的立足點是經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)和銷售(利潤)增長率。用EVA代替以往用權(quán)益報酬率、總資產(chǎn)報酬率、每股收益等指標(biāo)，評價企業(yè)盈利能力更能反映資本凈收益和資本增值的狀況，是企業(yè)績效評價指標(biāo)改進(jìn)的發(fā)展趨勢。用銷售收入(利潤)增長率指標(biāo)來衡量企業(yè)成長性。

2．營運能力，是反映企業(yè)資產(chǎn)管理水平和使用效率的一項重要內(nèi)容。它可以促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效率，增強(qiáng)贏利能力。主要評價指標(biāo)有：存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

3．償債能力，是指企業(yè)償還短期與長期債務(wù)的能力。它的強(qiáng)弱是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和財務(wù)狀況的主要體現(xiàn)，也是衡量企業(yè)經(jīng)營是否穩(wěn)健的重要尺度。主要指標(biāo)有資產(chǎn)負(fù)債率，流動比率和速動比率。

4．抗風(fēng)險能力，是指企業(yè)抵御經(jīng)營中各種不確定因素帶來的不利影響的能力，可以從抗經(jīng)營風(fēng)險和抗財務(wù)風(fēng)險兩方面設(shè)置指標(biāo)。

(二)非財務(wù)績效

當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境是不斷發(fā)生變化的，如市場競爭加劇，外部需求變化，信息技術(shù)的發(fā)展，使得只從財務(wù)角度評價企業(yè)績效已無能為力。必須將企業(yè)績效評價向非財務(wù)角度拓展。應(yīng)將企業(yè)內(nèi)部管理能力、經(jīng)營開發(fā)能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力納入企業(yè)績效評價中。

1．內(nèi)部管理能力，是從企業(yè)內(nèi)部管理評價其運營狀況。主要指標(biāo)有產(chǎn)品成本下降率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、勞動生產(chǎn)率提高率、事故減少率。通過內(nèi)部管理能力的評價，總結(jié)成績，尋找差距，將評價指標(biāo)與員工激勵措施聯(lián)系起來，使每一員工盡自己的努力實現(xiàn)目標(biāo)要求。

2．經(jīng)營發(fā)展能力，是從市場和顧客角度說明企業(yè)如何滿足顧客的要求，評價企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。主要指標(biāo)有：產(chǎn)品市場占有率、顧客滿意度、開拓新市場成功率。將此評價結(jié)果同其他競爭者進(jìn)行比較，使企業(yè)與顧客建立直接的關(guān)系，實現(xiàn)較高的市場反饋水平，提高市場占有率。

3．學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力。這是企業(yè)能力的核心，企業(yè)只有通過不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)造才能培育自己的核心競爭力，才能不斷超越自我，超越競爭對手，求得持續(xù)發(fā)展。主要指標(biāo)有：員工滿意度、員工培訓(xùn)人時增長率，員工合理建議增長率，開發(fā)新產(chǎn)品數(shù)。

根據(jù)以上分析，可以建立如圖所示的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)框架。圖企業(yè)績效評價指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)框架

上圖的特點是將影響企業(yè)績效的有關(guān)各個因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層次的諸指標(biāo)從屬于上層因素，同時又支配下一層因素。最上層為目標(biāo)層，是解決問題的目的，中間層通常是準(zhǔn)則層，最底層是評價指標(biāo)體系。在指標(biāo)體系中既有定量指標(biāo)又有定性指標(biāo)。顯然，企業(yè)信息資料數(shù)據(jù)的真實、完整、準(zhǔn)確、參評專家的水平與態(tài)度是確定指標(biāo)值的關(guān)鍵。

二、多企業(yè)績效評價模型

多企業(yè)績效評價的目的在于根據(jù)同一行業(yè)所研究企業(yè)的現(xiàn)有狀況，對各企業(yè)的績效進(jìn)行綜合評價排序。

企業(yè)績效綜合評價定量的方法很多，如線性加權(quán)法、層次分析法(AHP)。本文應(yīng)用多指標(biāo)決策和模糊優(yōu)選理論建立多企業(yè)績效評價模型。

設(shè)用n個指標(biāo)所構(gòu)成的指標(biāo)體系來評價m個企業(yè)的績效。aij表示第i企業(yè)的第j項指標(biāo)值。(i=1，2，…，m，j=1，2，…，n)，則原始m個企業(yè)n個指標(biāo)值就形成一個m行n列的矩陣A=(aij)m×n。

由于反映企業(yè)績效的不同指標(biāo)具有不同的量綱和量綱單位，為了消除由此產(chǎn)生的指標(biāo)不可公度性，可用線性變換法對原始指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

對于效益型指標(biāo)(指標(biāo)值越大越好)，令

對于成本型指標(biāo)(指標(biāo)值越小越好)，令

對于適度型指標(biāo)(指標(biāo)值落在某個區(qū)間為最好)，令

式中分別為指標(biāo)j的最大值和最小值：[k1j，K2j]為j指標(biāo)的適度區(qū)間。

將經(jīng)過上述處理后的無量綱矩陣記為4雖然rij的取值在[0，1]區(qū)間內(nèi)，rij取值越接近于1，指標(biāo)越優(yōu)；rij值越接近于0，指標(biāo)越劣。

設(shè)各評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化后的理想值為E=(1，1，…，1)T，非理想值為B=[0，0，…，0]T。我們稱由全部理想值對應(yīng)的企業(yè)為績效優(yōu)等企業(yè)，稱全部非理想值對應(yīng)的企業(yè)為績效劣等企業(yè)。又設(shè)評價指標(biāo)的加權(quán)向量為

。若用u+i表示企業(yè)i對優(yōu)等企業(yè)的相對貼近度，根據(jù)模糊集合的余集定義，則企業(yè)i對劣等企業(yè)的相對貼近度為

計算企業(yè)i的加權(quán)距優(yōu)距離

計算企業(yè)i的加權(quán)距劣距離

為了求解企業(yè)i對優(yōu)等企業(yè)的相對貼近度u+的最優(yōu)值，建立優(yōu)化準(zhǔn)則：企業(yè)i的加權(quán)距優(yōu)距離平方與加權(quán)距劣距離平方和為最小，即

將上述目標(biāo)函數(shù)對u+i求導(dǎo)，并令其為0，解得

u+i為企業(yè)i績效的綜合評價值。u+i的取值為[0,1]區(qū)間，u+i越大，表明企業(yè)績效的綜合評價越好。根據(jù)綜合評價值u+i的大小可對被評企業(yè)績效進(jìn)行優(yōu)劣排序。

三、單企業(yè)績效的評價方法

單企業(yè)績效的評價目的在于對某——企業(yè)績效的n個指標(biāo)進(jìn)行分析，尋找企業(yè)n個績效指標(biāo)中，哪些指標(biāo)較弱亟待改善。其分析方法描述如下：

假設(shè)待評價的企業(yè)i的標(biāo)準(zhǔn)化后的指標(biāo)向量為

首先計算各指標(biāo)在該行中所占比重，顯然有

然后將V，與其對應(yīng)的指標(biāo)j的權(quán)重wj相比，得出各指標(biāo)強(qiáng)弱程度，

最后根據(jù)Zij值判斷，當(dāng)Zij<1時，說明企業(yè)i該項指標(biāo)實際狀況未達(dá)到理想值，此項指標(biāo)有待提