2022年分行客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?分行客戶經(jīng)?理半年工作?總結(jié)一、?工作情況?作為一名客?戶經(jīng)理，我?的工作主要?是對不同的?客戶進行日?常維護，熱?情、耐心地?為客戶答疑?解惑。我的?工作是繁雜?的，要做好?它，得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定和?客戶的滿意?比較難。但?是我想，我?既然到了這?個崗位，是?領(lǐng)導(dǎo)對我的?信任，我一?定要盡自己?的能力把它?做好。所以?，我對自己?的各項工作?，能以認真?負責(zé)的態(tài)度?把它做好，?領(lǐng)導(dǎo)對我是?基本肯定，?客戶也比較?滿意。經(jīng)過?半年的努力?工作，現(xiàn)以?維系客戶總?數(shù)有戶，共?計余額余萬?。___P?OS機戶，?歸繳公積金?萬，非稅萬?。新開戶戶?。銷戶戶。?信___卡?張，新增儲?蓄存款萬。?二、學(xué)習(xí)?情況我是?一個喜歡學(xué)?習(xí)的人，總?覺得人的一?生是學(xué)習(xí)的?一生，特別?在當今發(fā)展?迅速的時代?，學(xué)習(xí)就更?加重要，一?個人不學(xué)習(xí)?，就跟不上?時代的需要?，必定被時?代所淘汰。?我從事客戶?服務(wù)工作，?涉及到許多?金融專業(yè)知?識，所以加?強對金融專?業(yè)知識的學(xué)?習(xí)，是我主?要的學(xué)習(xí)內(nèi)?容。只有學(xué)?好了這些內(nèi)?容，掌握了?一定的金融?專業(yè)知識，?才能更好的?為工作服務(wù)?。三、工?作態(tài)度與責(zé)?任干工作?除了文化知?識與技能外?，更主要的?是工作態(tài)度?與責(zé)任。在?工作中，無?論是開戶還?是收集資料?，我都采取?上門服務(wù)的?方式。許多?客戶被我的?真誠所打動?，由此接到?一定的業(yè)務(wù)?。比如我在?爭取華恒票?據(jù)這項業(yè)務(wù)?時，通過自?己的堅持不?懈的努力，?以及真誠的?態(tài)度和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，打?動了對方，?致使其一旦?有票據(jù)就直?接聯(lián)系我，?而不問其他?的銀行。還?有一件小事?，就是我主?動與財政局?王局長聯(lián)系?，進行深入?的溝通，經(jīng)?其介紹勞動?局將非稅業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)到我行?來繳。承擔?責(zé)任，最基?本的要求是?熟悉自己的?工作崗位責(zé)?任，明白自?己的工作范?圍。對自己?工作責(zé)任內(nèi)?的任何事情?，都要主動?地去做，千?萬不要等領(lǐng)?導(dǎo)來安排。?四、工作?思想要做?好工作必須?要有正確的?工作思想，?我在工作上?養(yǎng)有吃苦耐?勞、無私奉?獻、善于專?研的敬業(yè)精?神和求真務(wù)?實、雷厲風(fēng)?行、敢于碰?硬的工作作?風(fēng)。工作就?是挑戰(zhàn)，就?是實踐，我?會迎接挑戰(zhàn)?，在實踐中?求發(fā)展，我?會緊密結(jié)合?本崗位實際?，創(chuàng)造性、?靈活性地協(xié)?調(diào)、開展各?項工作，保?證出色完成?各項工作任?務(wù)?？傊?，在工作思?想上，我能?夠按照政治?強、業(yè)務(wù)精?、善管理的?復(fù)合型高素?質(zhì)的要求對?待自己，做?到愛崗敬業(yè)?、履行職責(zé)?，全力實踐?“團結(jié)、務(wù)?實、嚴謹、?拼搏、奉獻?”的時代精?神，為分行?的發(fā)展做我?自己的努力?。五、存?在不足回?顧___年?上半年的工?作，我按照?領(lǐng)導(dǎo)的工作?安排，認真?履行崗位職?責(zé)，取得了?一定的工作?成績，但也?還存在一些?不足，一是?思想解放不?夠，就是自?己的思想跟?分行的要求?有差距，沒?有及時跟上?分行，所以?有些工作做?起來比較被?動。二是工?作態(tài)度上有?不足，有時?工作忙了點?，存在不厭?煩情緒，影?響了工作。?三是工作的?全局性不夠?，分行的任?何工作都有?全局性，而?我本位思想?嚴重，對分?行全局性工?作把握不好?，大局意識?不夠強。?六、改進提?高和今后工?作思路我?要在___?年上半年總?結(jié)的基礎(chǔ)上?，針對自己?存在的不足?，要仔細分?析，找出差?距，找出問?題的根源，?進行切實改?進提高，使?自己的工作?符合分行的?要求，能得?到客戶的滿?意。今后，?我要繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，掌?握做好客戶?服務(wù)必備的?知識與技能?。要解放思?想，與分行?的各種目標?保持一致，?使做的工作?符合分行的?