市場營銷培訓班學習體會

Word———市場營銷培訓班學習體會我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以特別感謝集團領(lǐng)導給我們供應了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以實行“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必需結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際狀況加以融會貫穿地制造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相像，其實味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。

下面僅就我參與集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和溝通。

一、策劃合理，預備充分，把握商機，不打無預備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無預備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項簡單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預備。

預備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有方案有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)預備

物質(zhì)預備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以關(guān)心銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的預備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應依據(jù)訪問目的的不同預備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)預備應當仔細認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。銷售人員在毫無預備的狀況下貿(mào)然訪問客戶，往往由于狀況不明、底數(shù)不清總擔憂出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信念不足的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期預備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等學問。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應當對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、把握公司服務的靈敏度。需采納運輸方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的靈敏度要求就特別高，客戶所