內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)課件

內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí))俞桑肆耙鬧誡速勃但鼠鎊妥蒸虜裹窩邀哆簾抖贛承方飾鼓炕腔庶乍躊禹揮內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)1內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí))俞桑肆耙鬧誡速勃但鼠鎊妥蒸虜裹窩邀哆大綱單元1.教學(xué)策略有效運(yùn)用1-1什麼是教學(xué)策略1-2績效導(dǎo)向的A-D-D-I-E流程1-3三種教學(xué)模式1-4分析學(xué)習(xí)需求1-5七種教學(xué)策略1-6成功講師三境界單元2.建立上臺(tái)信心與流暢表達(dá)2-1教學(xué)前的準(zhǔn)備技巧2-2上臺(tái)前的仿真演練2-3建立上臺(tái)的信心2-4教學(xué)流暢表達(dá)之技巧2-5如何觀察掌握學(xué)員反應(yīng)2-6上臺(tái)教學(xué)之問題研討單元3.教材開發(fā)與製作3-1如何寫作教案(LessonPlan)3-2如何收集題材3-3如何組織內(nèi)容3-4講義及教具製作3-5教材開發(fā)的成功關(guān)鍵3-6實(shí)作練習(xí)巷咒僚墅丈釋遜寇裹燭竅栽汲堂趁狡赫搪靳詫躺槳炔點(diǎn)頌砌訝紙鄖糠式幼內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)大綱單元1.教學(xué)策略有效運(yùn)用巷咒僚墅丈釋遜寇裹燭竅栽汲堂趁2大綱單元4.訓(xùn)練方法與活動(dòng)設(shè)計(jì)4-1實(shí)例講授4-2說故事法4-3三人教學(xué)4-4角色扮演4-5遊戲競賽4-6案例研討4-7論壇交流單元5.教學(xué)中引導(dǎo)思考的技巧5-1三種必備的思考5-2有效提問的技巧5-3如何引導(dǎo)關(guān)鍵性思考？5-4如何引導(dǎo)對(duì)偶性思考？5-5如何引導(dǎo)創(chuàng)造性思考？5-6回答學(xué)員問題的技巧單元6.培訓(xùn)績效評(píng)估6-1培訓(xùn)績效二大分類6-2培訓(xùn)績效評(píng)估五層次6-3如何提升教學(xué)績效6-4如何提升應(yīng)用績效6-5善用行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)畫6-6如何成爲(wèi)高績效講師徹負(fù)扭患袁懂剁窄并粟猩騎惹柳彭肚歧陳煮盾泛揍喉蛋霉忿群限棠尸嚷濰內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)大綱單元4.訓(xùn)練方法與活動(dòng)設(shè)計(jì)徹負(fù)扭患袁懂剁窄并粟猩騎惹柳3單元一、教學(xué)策略有效運(yùn)用宙僑首侗靴劣令齊還祿妊匣秩少甫憋聶我鎬憫嘗兄迅隔向蚜油檬站糧罩蛛內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)單元一、教學(xué)策略有效運(yùn)用宙僑首侗靴劣令齊還祿妊匣秩少甫憋聶我4什麼是教學(xué)策略?針對(duì)教學(xué)目標(biāo)之達(dá)成所採取有效的方法教學(xué)策略需要針對(duì)學(xué)員需求教學(xué)策略要有流程的系統(tǒng)思考策略可從績效創(chuàng)造作逆向思考策略要考慮到企業(yè)文化、情境、學(xué)員、時(shí)間等因素百霸播普臥焚潭齡風(fēng)俠羔柵攬砌焊忠并歐膏宴緩橇儉彎義膊污評(píng)漱靛綿謊內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)什麼是教學(xué)策略?針對(duì)教學(xué)目標(biāo)之達(dá)成所採取有效的方法百霸播普臥5為什麼重視教學(xué)策略?

為了教學(xué)績效的創(chuàng)造為了滿足學(xué)員的需求為了整體教案的設(shè)計(jì)禽柒舜難豫冰醋鴕邱庇逢紊鏈貧奴痕爪無餞鞭岡轟擒供痕弟社屆蠅和珊組內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)為什麼重視教學(xué)策略?

為了教學(xué)績效的創(chuàng)造禽柒舜難豫冰醋鴕邱庇6需要什麼樣的教學(xué)策略以績效為導(dǎo)向的教學(xué)策略以學(xué)員為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)以實(shí)務(wù)為素材的教材開發(fā)兼顧知識(shí)技能態(tài)度的培育績效導(dǎo)向的ADDIE流程锨芝楔氛心駕磨秧資囑蹤狀帖緯險(xiǎn)苞撲瞻時(shí)徊雷泄菱火皇帽戶旬梨今件胃內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)需要什麼樣的教學(xué)策略以績效為導(dǎo)向的教學(xué)策略锨芝楔氛心駕磨秧資7成功教學(xué)的六大關(guān)鍵策略專業(yè)技巧心態(tài)認(rèn)知情緒<講師><學(xué)員>久償脆惦馮悶墟希束粵詫氏汝網(wǎng)胰由姓瑩雀挖箋孜巧堅(jiān)紙紡橙酚套晾沾臻內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)成功教學(xué)的六大關(guān)鍵策略專業(yè)技巧心態(tài)認(rèn)知情緒<講師><學(xué)員>久8績效導(dǎo)向的ADDIE模式績效導(dǎo)向Analyze需求分析Evaluate績效評(píng)估Design課程設(shè)計(jì)Develop教材開發(fā)Implement實(shí)地執(zhí)行馭槍雁狼婦甭耶猿婁衷感酒韭兢釁拴未且薛遜雨惰撅酥識(shí)因蠱魄壇韻矯慶內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)績效導(dǎo)向的ADDIE模式績效導(dǎo)向AnalyzeEvaluat9績效導(dǎo)向的ADDIE流程績效導(dǎo)向LearningJobFinancialStrategicAnalyze需求分析NeedsAnalysisNeedsAssessmentPerformanceAnalysisJob/TaskAnalysisLearnerAnalysisContextAnalysisSkill-GapAnalysisEvaluate績效評(píng)估Evaluation’sRoleReactions/LearningTransferofTrainingBusinessResultsDesign課程設(shè)計(jì)ObjectivesDeliverablesBudgets/SchedulesProjectManagementBlueprints/PrototypesDevelop教材開發(fā)MaterialsTest/AssessmentsDesignToolsQualityControlProductionImplement(實(shí)地執(zhí)行)TraintheTrainerClassroomDeliveryTrainingTechniquesNon-classroomDelivery生禽排酒瑰適截耙孰矩彭頤什休讀右訪等工盎彝尚瞳搏賭性阿豁捶桌其貴內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)績效導(dǎo)向的ADDIE流程績效導(dǎo)向Analyze需求分析Eva10績效導(dǎo)向之成果展開學(xué)習(xí)績效 (Learning)工作績效 (Job)財(cái)務(wù)績效 (Financial)策略績效 (Strategic)循狐綸卉熄胎妨仍粹瑪帕謀晨肌鞭攤硅授要手巢硒歡設(shè)仁跪禾疚權(quán)迎換乾內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)績效導(dǎo)向之成果展開學(xué)習(xí)績效 (Learning)循狐綸卉熄胎11不同績效的內(nèi)涵類別目標(biāo)/內(nèi)涵指標(biāo)學(xué)習(xí)績效使學(xué)員增加知識(shí)(K)、技巧(S)及態(tài)度(A)測驗(yàn)成績技能檢定行為定錨工作績效使學(xué)員應(yīng)有所學(xué)能力有效地執(zhí)行工作任務(wù)生產(chǎn)力(Productivity)速度(Speed)品質(zhì)(Quality)成本(Cost)財(cái)務(wù)績效提昇組織的財(cái)務(wù)成果利潤每股盈餘現(xiàn)金流量營收成長策略績效提昇組織競爭優(yōu)勢標(biāo)竿學(xué)習(xí)(Benchmarking)企業(yè)形象競爭力指標(biāo)菊猩盛刷濱肆秦玉蘇摳里娛啦瓣敢喉寢奇來遲味崖微寓福伶育逃圣蔽蚌涎內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)不同績效的內(nèi)涵類別目標(biāo)/內(nèi)涵指標(biāo)學(xué)習(xí)績效使學(xué)員增加知12需求分析(Analysis)之實(shí)務(wù)需求分析NeedsAnalysis需求評(píng)量NeedsAssessment績效分析PerformanceAnalysis工作/要項(xiàng)分析Job/TaskAnalysis學(xué)員分析LearnerAnalysis網(wǎng)絡(luò)分析ContextAnalysis技能差距分析SkillGapAnalysis審?fù)鞅瓕\螞巡霸酌積遣騁遮閘陳焚邱量王糊爪蛆酣狄努曹福節(jié)廓債注勃簡內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)需求分析(Analysis)之實(shí)務(wù)需求分析NeedsAna13需求分析(Analysis)的展開需求分析需求評(píng)量績效分析網(wǎng)絡(luò)分析工作分析學(xué)員分析技能差距分析要項(xiàng)分析庚歪些導(dǎo)孜券吼氯名揮空蓬攢脂包拔善爺橡見鑷表骯雪試莫虛棉瞞媳怠唬內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)需求分析(Analysis)的展開需求分析需求評(píng)量績效分析網(wǎng)14課程設(shè)計(jì)(Design)設(shè)定目標(biāo) (Objectives)定義產(chǎn)品 (Deliverables)預(yù)算時(shí)程 (Budget/Schedules)專案管理 (ProjectManagement)藍(lán)本原作 (Blueprints/Prototypes)沫篷紙賒世碧你休向了瘤筍緣筍鉑研散儉妄疵則鐐廷電鈔亢祁琴鑼砧汝怯內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)課程設(shè)計(jì)(Design)設(shè)定目標(biāo) (Objectives)沫15教材開發(fā)(Develop)規(guī)劃教材 (Materials)測驗(yàn)評(píng)量 (Test/Assessments)教具設(shè)計(jì) (DesignTools)品質(zhì)控制 (QualityControl)製作教材 (Production)囊研歷皂通譜麓歹鋤西駝?wù)砹憷Ρ镁S忽值粉疆棺磐箕蹈匹獸班銷洽測篷文內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教材開發(fā)(Develop)規(guī)劃教材 (Materials)囊16實(shí)地執(zhí)行(Implement)講師培訓(xùn)(TraintheTrainer)邀約講師(InviteTrainer)訓(xùn)練技巧(TrainingTechniques)課堂教學(xué)(ClassroomDelivery)戶外教學(xué)(Non-classroomDelivery)繳頰劊趟熔睡蓖攀瓢摸霜池儲(chǔ)砂戚饒攜叼俗班降逼宗元密得鵑碩姐戀褂喳內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)實(shí)地執(zhí)行(Implement)講師培訓(xùn)(Trainthe17績效評(píng)估(Evaluate)評(píng)估角色(Evaluation’sRole)反應(yīng)評(píng)估(Reaction)學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)行為評(píng)估(TransferofTraining)成果評(píng)估(BusinessResults)敖襟結(jié)威鵝釋便翹吃索母哎瞞凝惦嶺績酷護(hù)塢迎剛創(chuàng)奮待淬引麻患狼瘋頤內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)績效評(píng)估(Evaluate)評(píng)估角色(Evaluation18教學(xué)的三種模式以學(xué)員為中心教學(xué)模式以教材為中心以講師為中心掘爾薦鼎昔蹦彼展腕耶叔綻哨俊陜?nèi)镓滀^汲效拯乍甜井私渝溯診姐陌寥內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)的三種模式以學(xué)員為中心教學(xué)模式以教材為中心以講師為中心掘19教學(xué)的趨勢~以學(xué)員為中心績效需求以學(xué)員為中心的教學(xué)績效需求能力需求生涯需求瑚創(chuàng)恒稈凄劫宣空佑晌司褂翟懷淤宿裳耍盅寢轅偷咯腰瑪懸涅望俗層潰甥內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)的趨勢~以學(xué)員為中心績效需求以學(xué)員為中心績效需求能力需求20分析學(xué)習(xí)需求個(gè)人生涯需求組織策略需求個(gè)人能力需求組織績效需求長期短期個(gè)人組織縱只郝讓筑埔洽單炭為香碘湘矯麥輥蔫鎬嫡泰妒毖看苦立皚河芳藕囊胺鴛內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)分析學(xué)習(xí)需求個(gè)人組織個(gè)人組織長期短期個(gè)組縱只郝讓筑埔洽單炭為21個(gè)人能力需求1.分析個(gè)人在工作崗位上需具備之條件~知識(shí)、技能、態(tài)度2.診斷個(gè)人在工作崗位上之能力差距無邦仙轅絨章粟賈具帳影牲區(qū)惡脖纏檸五岡印綢綸阮薩著堵煌墳保跪害詞內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)個(gè)人能力需求1.分析個(gè)人在工作崗位上無邦仙轅絨章粟賈具帳影牲22能力的冰山知識(shí)(K)技能(S)態(tài)度(A)潛能(P)渠唁沿卷哮劍撻捐擠熒頒喪偽吮饑韋微擺尊趁坡敲蛋印飾脾洱餾娟鍺映拈內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)能力的冰山知識(shí)(K)態(tài)度(A)渠唁沿卷哮劍撻捐擠熒頒喪偽吮饑23組織績效需求1.分析達(dá)成組織目標(biāo)所需具備之條件～知識(shí)、技能、態(tài)度2.診斷要解決組織績效問題所具備之能力方會(huì)卒穩(wěn)兌妻島在會(huì)念洛議錢旱漲媚異奉喲蚌坍臆陵桐依看肅際列仇謎絡(luò)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)組織績效需求1.分析達(dá)成組織目標(biāo)所需方會(huì)卒穩(wěn)兌妻島在會(huì)念洛議24個(gè)人生涯需求1.評(píng)量個(gè)人未來生涯發(fā)展希望具備之第二專長2.觀念突破及潛能激發(fā)之需求北鋅暢艇授淳曳巾臘節(jié)盎吮面磕窗蠟尸槍著伴瓤膿掐淺坊量格烷蜜牙寺中內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)個(gè)人生涯需求1.評(píng)量個(gè)人未來生涯發(fā)展希望具備之第二專長北鋅暢25組織策略需求1.分析達(dá)成企業(yè)發(fā)展願(yuàn)景所需具備之組織能力2.評(píng)量未來與競爭者之能力差距耕社掃瑤蹲搬蛙認(rèn)洞鳳通豬款瘟青掣荊屹撅弄潦盾窯梆襖段冬汐邦絹嘉老內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)組織策略需求1.分析達(dá)成企業(yè)發(fā)展願(yuàn)景所需耕社掃瑤蹲搬蛙認(rèn)洞鳳26七種教學(xué)策略改變行為策略 BehavioralStrategy突破認(rèn)知策略 CognitiveStrategy詢問創(chuàng)思策略 InquiryStrategy心智模式策略 MentalModelsStrategy團(tuán)體動(dòng)力策略 GroupDynamicsStrategy虛擬實(shí)境策略 VirtualRealityStrategy現(xiàn)場歷練策略 HolisticStrategy苗間微道濕炕鑰至緒椒呢撤圭且落消班氮探楚鳳笑拖豐堯澳恫尊掃芒鄰寅內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)七種教學(xué)策略改變行為策略 BehavioralStrate27七種教學(xué)策略（1）訓(xùn)練發(fā)展策略意義應(yīng)用長處短處1.改變行為策略BehavioralStrategy增進(jìn)員工技能及行為績效透過行為之改變及能力提昇，以改善績效目標(biāo)易明確行為可觀察到缺乏理念及思維之培育忽略內(nèi)在感覺與人際互動(dòng)2.突破認(rèn)知策略CognitiveStrategy增進(jìn)正確認(rèn)知及提供有意義的資訊提供工作所需專業(yè)知識(shí)及資訊引進(jìn)新觀念及新科技時(shí)介紹系統(tǒng)化知識(shí)架構(gòu)可測試訓(xùn)練後之結(jié)果較少連結(jié)實(shí)際之經(jīng)驗(yàn)缺乏高度互動(dòng)3.詢問創(chuàng)思策略InquiryStrategy發(fā)展員工的思考能力增進(jìn)員工之關(guān)鍵思考、創(chuàng)意思考能力引發(fā)對(duì)正反意見之思考協(xié)助員工自發(fā)性思考、主動(dòng)找答案透過問題來反思過程緩慢且有時(shí)不易得到結(jié)果有時(shí)會(huì)出現(xiàn)挫折感4.心智模式策略MentalModelStrategy培養(yǎng)員工解決問題及作決策能力發(fā)展員工面對(duì)難題的解決能力及決策能力給予員工真實(shí)個(gè)案之研討機(jī)會(huì)培養(yǎng)正向思考之心態(tài)耗時(shí)且易生挫折感需要耐心及冷靜思考忌焊否尚蚜邊違溺契仕飼酗朔螺效譜煮途國寧懇澎悼蒂棋亂漲呼熱迄例髓內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)七種教學(xué)策略（1）訓(xùn)練發(fā)展策略意義應(yīng)用長處短處1.改變行為28七種教學(xué)策略（2）訓(xùn)練發(fā)展策略意義應(yīng)用長處短處5.團(tuán)體動(dòng)力策略GroupDynamicsStrategy運(yùn)用團(tuán)隊(duì)互動(dòng)方法找出人際合作途徑及團(tuán)隊(duì)共識(shí)探詢團(tuán)隊(duì)成員意見、態(tài)度、信念背後之情緒培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作之能力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)增強(qiáng)人際合作效能某些人會(huì)推卸責(zé)任、怕衝突或只附和決議有時(shí)會(huì)失去控制6.虛擬實(shí)境策略VirtualRealityStrategy運(yùn)用角色扮演、戲劇情境及模擬方法適用於重要談判、銷售、危機(jī)管理之場合模擬真實(shí)情境，可提升員工林場表現(xiàn)之能力增進(jìn)信心及應(yīng)變能力對(duì)真實(shí)情境之模擬及教材不易準(zhǔn)備7.現(xiàn)場歷練策略HolisticStrategy教導(dǎo)（Mentoring）與諮商（Counseling）在實(shí)際工作場合中進(jìn)行可掌握現(xiàn)場真正之需要以員工為中心之指導(dǎo)依現(xiàn)場做反應(yīng)、缺乏系統(tǒng)性架構(gòu)目標(biāo)易模糊咸唆懷內(nèi)苦舶搖搪瘩博趣燒銳隧恐瞧殃編啥寄葛倒僵佰檀顏載舵協(xié)核擬割內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)七種教學(xué)策略（2）訓(xùn)練發(fā)展策略意義應(yīng)用長處短處5.團(tuán)體動(dòng)力策29改變行為策略目的改變學(xué)員之行為，且可觀察的到作法※設(shè)定行為目標(biāo)※任務(wù)分析～分解所要學(xué)習(xí)之技能※示範(fàn)～建立模型※提供反饋※步驟化的講解※設(shè)定可衡量之標(biāo)準(zhǔn)尺姜鄭腕裴詣?dòng)内M學(xué)潮亭酶杉蟻竹已煽糞西赦鳴胺膛焉藻仁去償法鑼抖葬內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)改變行為策略目的尺姜鄭腕裴詣?dòng)内M學(xué)潮亭酶杉蟻竹已煽糞西赦鳴胺30突破認(rèn)知策略目的提供有意義的資訊，協(xié)助學(xué)員突破認(rèn)知盲點(diǎn)及未知領(lǐng)域作法※分辨正確／錯(cuò)誤認(rèn)知※解說似是而非之觀點(diǎn)※提供新鮮、不同的資訊或經(jīng)驗(yàn)※重新定義原有名詞※更換不同角度的觀點(diǎn)※運(yùn)用、聯(lián)想、辯證、系統(tǒng)思考※找出有效記憶方法新抵贛霄瑯?biāo)氇N歐寥貧股宰弓冕曼母本爛漢古帚岸凈苞哦硅梳屢掄澗勃濾內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)突破認(rèn)知策略目的新抵贛霄瑯?biāo)氇N歐寥貧股宰弓冕曼母本爛漢古帚岸31詢問創(chuàng)思策略目的引導(dǎo)學(xué)員思考如何思考，建立靈活思路作法※關(guān)鍵性思考※對(duì)立性思考※創(chuàng)意性思考※圖像式思考※發(fā)散式思考※歸納性思考宜武馴莊凡灰類國從檔烷搶堯遭瞻今褐覺募疵恭仆厲族僥昭侄酞沂異杭涪內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)詢問創(chuàng)思策略目的宜武馴莊凡灰類國從檔烷搶堯遭瞻今褐覺募疵恭仆32心智模式策略目的培養(yǎng)學(xué)員問題分析解決與決策之能力作法※建立思考模式※個(gè)案分析研討※問題發(fā)現(xiàn)、定位※原因分析※提出方案、對(duì)策※決策分析※潛在問題分析胰吼伎令籬謅番贈(zèng)杯菊疙櫻壓報(bào)輛代以叁澀隆宅床害漁嚙維轍肖鷗哎幻開內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)心智模式策略目的胰吼伎令籬謅番贈(zèng)杯菊疙櫻壓報(bào)輛代以叁澀隆宅床33團(tuán)隊(duì)動(dòng)力策略目的群策群力，建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)與合作作法※團(tuán)隊(duì)任務(wù)分派※團(tuán)隊(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)※團(tuán)隊(duì)競賽或遊戲※經(jīng)驗(yàn)心得分享※傾聽與表達(dá)練習(xí)※團(tuán)隊(duì)活動(dòng)解析（Debrief）盛休鎳擊嗣瑟啼塢窘樸訖背妥縷辭討汀姆垢棺瑞琳扁巾么它敘賠鬃喻脈蝦內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力策略目的盛休鎳擊嗣瑟啼塢窘樸訖背妥縷辭討汀姆垢棺瑞琳34虛擬實(shí)境策略目的透過模擬的方法，使學(xué)員能學(xué)會(huì)在真實(shí)環(huán)境中有效因應(yīng)之技巧作法※角色扮演※戲刻腳本※模擬競賽搔俱敢奴顫浙盤頂恨增嚏昔馬管窘粹北渣桔塞首語燥兌嗎薯罪捧紀(jì)古禍伍內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)虛擬實(shí)境策略目的搔俱敢奴顫浙盤頂恨增嚏昔馬管窘粹北渣桔塞首語35現(xiàn)場歷練策略目的使學(xué)員經(jīng)歷現(xiàn)場實(shí)地情境，並從中指導(dǎo)、諮商以增進(jìn)臨場執(zhí)行能力作法※實(shí)地訪察現(xiàn)場※觀察現(xiàn)場人際互動(dòng)※真實(shí)情境中作案例解析※實(shí)地經(jīng)驗(yàn)傳承葉事懦謄產(chǎn)鞏癢棕輸緞刪貪桑蜀看髓協(xié)縱縫贅單違善才蜜駝凸翟畔桃篷癸內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)現(xiàn)場歷練策略目的葉事懦謄產(chǎn)鞏癢棕輸緞刪貪桑蜀看髓協(xié)縱縫贅單違36成功講師的三境界明師名師名嘴123啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造未來教導(dǎo)技能、解決問題傳授知識(shí)、指點(diǎn)迷津何戒戰(zhàn)琉亡矩七姆只捐盧罷笆奪乘突削偉怖斂膚蓄釉最治鷗孟井瑪絳剁位內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)成功講師的三境界明師名師名嘴123啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造37單元二、建立上臺(tái)信心與流暢表達(dá)訂憲用盾馴譜汲仕粱藤暈轄欺嘶腮鄙狄熟溫鬃薦讕躁押垂豺卑酷嘉徹屬棒內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)單元二、建立上臺(tái)信心與流暢表達(dá)訂憲用盾馴譜汲仕粱藤暈轄欺嘶腮38教學(xué)前的準(zhǔn)備技巧1.了解學(xué)員需求2.明確教學(xué)目標(biāo)3.掌握教案內(nèi)容4.熟悉場地設(shè)備5.時(shí)間運(yùn)用策略誕瑪篷拴極箕餐塊仙睹影利蝶暮諱丈右蛾漸凸泣器夷阮塵露剔包拖芍救胸內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)前的準(zhǔn)備技巧1.了解學(xué)員需求誕瑪篷拴極箕餐塊仙睹影利蝶暮39了解學(xué)習(xí)需求學(xué)員的背景與經(jīng)驗(yàn)探測學(xué)員的期待推斷上司的期望掌握學(xué)員的問題了解組織的文化觀察人際的互動(dòng)惡秤稼伶縮婿任抽潔符廣談某憋蠟原餌微花磐義彭血靖礦灌桂舅娥藹期接內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)了解學(xué)習(xí)需求學(xué)員的背景與經(jīng)驗(yàn)惡秤稼伶縮婿任抽潔符廣談某憋蠟原40明確教學(xué)目標(biāo)教的目標(biāo)(教導(dǎo)績效)學(xué)的目標(biāo)(學(xué)習(xí)績效)用的目標(biāo)(應(yīng)用績效)成果目標(biāo)(成果績效)總蛙通酶點(diǎn)逞膚廊央劣遠(yuǎn)涌冉疑踩怨傀斜懼目魁乓宛還臨宏鵝辱穩(wěn)吧弗峰內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)明確教學(xué)目標(biāo)教的目標(biāo)(教導(dǎo)績效)總蛙通酶點(diǎn)逞膚廊央劣遠(yuǎn)涌冉疑41掌握教案內(nèi)容內(nèi)容架構(gòu)思路展開活動(dòng)規(guī)劃時(shí)間分配酗床捕勃韓爹嗣情百資憚遲睛盔泰蠢享迢桐返瘧磨樞睬迅磊插輕脫小循勘內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)掌握教案內(nèi)容內(nèi)容架構(gòu)酗床捕勃韓爹嗣情百資憚遲睛盔泰蠢享迢桐返42熟悉場地設(shè)備場地及座位佈置設(shè)備與教具運(yùn)用輔助教材與資料辦遏舌兵籬拯趣這座程訟滬工洞徊科俠別謀偽吠訃匈斥乾幫兵醚弄授釀識(shí)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)熟悉場地設(shè)備場地及座位佈置辦遏舌兵籬拯趣這座程訟滬工洞徊科俠43時(shí)間運(yùn)用策略時(shí)間的合理分配彈性運(yùn)用的時(shí)間善用7/20法則懇泛磚俄棍捍積很痔砂對(duì)金巖既漠事懸院漓濤沾黔屎岡眩勝趕差防撈鄉(xiāng)華內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)時(shí)間運(yùn)用策略時(shí)間的合理分配懇泛磚俄棍捍積很痔砂對(duì)金巖既漠事懸44建立上臺(tái)的信心塑造正面自我形象表達(dá)積極的自我對(duì)話跳出負(fù)面情緒陷阱確立目標(biāo)，專注集中教學(xué)前模擬演練滾烤顫腐委耕值分奸葡密悼淵敞糠壇孕予遇皿行滬華飲娥丁馮熔圍例贏窩內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)建立上臺(tái)的信心塑造正面自我形象滾烤顫腐委耕值分奸葡密悼淵敞糠45克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～心理建設(shè)具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務(wù)有「信心」，相信自己一定能講得很好，並且說的東西對(duì)別人有幫助以教學(xué)相長之心態(tài)面對(duì)學(xué)員，表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問倒要有親和力，時(shí)時(shí)以學(xué)員立場來看待問題立彼餃似燴她京表腑雜斥艾庸絆南縱頑裙踩孺惰濤竄哼柏翔付羚鎊屁莉嶼內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～心理建設(shè)具備「熱誠」的心告訴自己46克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～事前之準(zhǔn)備多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經(jīng)驗(yàn)充分準(zhǔn)備，不要在課前幾天才動(dòng)筆準(zhǔn)備準(zhǔn)備內(nèi)容每小時(shí)約為15-20張投影片將講解重點(diǎn)寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時(shí)提醒自己舉行試講，同仁聽講並提供意見自行撰寫投影片，模擬說明內(nèi)容（What/Why/How/Example/Feedback），並事先對(duì)投影片列出以上各項(xiàng)之重點(diǎn)隨時(shí)在生活中收集日常Case，並隨時(shí)把握靈感獺官秒塢謀靠仔骯襖緒潭卵撿涵以技姻為哭范妖亥熏甕越敞昌澄棋卉袍整內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～事前之準(zhǔn)備多聽、多看、多問、多想47克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～上臺(tái)前之自我準(zhǔn)備提早到達(dá)會(huì)場，瞭解會(huì)場環(huán)境，並熟悉器材之使用整理服裝儀容放鬆心情，並快速回想講授架構(gòu)（KeyMessage）充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進(jìn)入會(huì)場檢查講授之教材是否攜帶齊全藥簍析伊抵充著食酬乖路閣謝七菊說布風(fēng)梳烴伶招用漠博噴磕泌幼何敬重內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～上臺(tái)前之自我準(zhǔn)備提早到達(dá)會(huì)場，瞭48克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～在臺(tái)上時(shí)面帶微笑，放鬆心情深呼吸等學(xué)員注意力集中後再開口聲音要大聲，可發(fā)洩緊張情緒不要說出沒有信心的話（如臨時(shí)上臺(tái)準(zhǔn)備不周，各位都比我有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不起我很緊張，因?yàn)闇?zhǔn)備時(shí)間不夠，所以……等）用誠懇穩(wěn)健的話做開場白，如很高興有機(jī)會(huì)和大家互相研究，感謝各位給我機(jī)會(huì)……不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張可藉由小卡片紀(jì)錄重點(diǎn)，提醒自己須視學(xué)員反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整講授內(nèi)容或方法，切妄一味的想將所知告知學(xué)員放慢說話速度不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來因梳各牌撤村間茲锨然苞燕現(xiàn)舀戀傻瘟桑填原飄十鴻及瓊鐵輕器炳愚蔡竹內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)克服上臺(tái)緊張（不安）之方法～在臺(tái)上時(shí)面帶微笑，放鬆心情因梳各49教學(xué)流暢表達(dá)之技巧說故事生活實(shí)例，幽默笑話懸疑情節(jié)，善用停頓趣味問答，機(jī)智反應(yīng)圖像思考，思路泉湧起承轉(zhuǎn)合的技巧弱蛀鋤旺夢萬會(huì)坤恒泌尼掃毋走展暢縫怕狹齒茶蘆帚陜邱坷卓謹(jǐn)霍紡駐岸內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)流暢表達(dá)之技巧說故事弱蛀鋤旺夢萬會(huì)坤恒泌尼掃毋走展暢縫怕50如何觀察掌握學(xué)員反應(yīng)善用認(rèn)識(shí)活動(dòng)詢問學(xué)員關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)二人互動(dòng)採訪運(yùn)用激勵(lì)技巧小組討論，任務(wù)指派詢問學(xué)員學(xué)到什麼儡送鄲棍娠盆寡揣槽川漁達(dá)論出垛剩偷湯鞍敢韌坍縣髓維悸曾竭釀耙拙矽內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)如何觀察掌握學(xué)員反應(yīng)善用認(rèn)識(shí)活動(dòng)儡送鄲棍娠盆寡揣槽川漁達(dá)論出51上臺(tái)教學(xué)之問題研討問題1.事前準(zhǔn)備不足造成信心不夠？問題2.低估或誤判學(xué)員之需求？問題3.講師上臺(tái)時(shí)感到緊張不安？問題4.單向講授造成氣氛沉悶？問題5.學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？兌阿噓賓蕾慮丙彬站丹烤挫窯斜碘嘔惕墜凄政城摯蠻稍挾沁鎬豈來店竹毋內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)上臺(tái)教學(xué)之問題研討問題1.事前準(zhǔn)備不足造成信心不夠？兌阿噓52問題6.學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度？問題7.講師努力授課仍無法引起學(xué)員興趣？問題8.技術(shù)或?qū)I(yè)課程之學(xué)習(xí)過程沉悶單調(diào)？問題9.學(xué)員上課意願(yuàn)低落，甚至態(tài)度不良？問題10.

講師無法回答或滿足學(xué)生的提問？上臺(tái)教學(xué)之問題研討范廢炒慷典興恢侯?yuàn)涑翮傎Q(mào)尸彪暫夷取啄瑟骯埃陪軀納份最拆傾威漾汾枷內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)問題6.學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度？上臺(tái)教學(xué)之問題研討范廢炒53運(yùn)用互動(dòng)技巧，讓學(xué)員多參與平常應(yīng)準(zhǔn)備題外教材，以供急需已經(jīng)臨場不用太想事前準(zhǔn)備之事

掌握課程之重點(diǎn)，善用教學(xué)工具及訓(xùn)練方法問題研討1.事前準(zhǔn)備不足造成信心不夠？沂壹球嘎鱉儀貞茹蓉嗆升肩梁受戶橙胎詢炊芽淋訊莊晰楷階挨洋椽揖鋼雛內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)運(yùn)用互動(dòng)技巧，讓學(xué)員多參與問題研討1.事前準(zhǔn)備不足造成信54開始上課時(shí)，有技巧地詢問需求利用實(shí)務(wù)問題研討，發(fā)掘?qū)W員的困難以謙虛的態(tài)度請(qǐng)教學(xué)員觀點(diǎn)

如學(xué)員有不同差異需求，可記錄於黑板上分別處理善用團(tuán)隊(duì)作法，以明確學(xué)員需求問題研討2.低估或誤判學(xué)員之需求？褪唆仗悄魏癬旦喂你函托肋耕薄疽打朋迷麥鎊披彥割停劫邢鑒狗保它霖岸內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)開始上課時(shí)，有技巧地詢問需求問題研討2.低估或誤判學(xué)員之55課前提早到教室，與學(xué)員交談以親切有禮貌的口吻問候?qū)W員不要說出沒有信心的話

用誠懇穩(wěn)健的話作為開場白善用互動(dòng)技巧請(qǐng)學(xué)員表達(dá)想法視學(xué)員反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整講授內(nèi)容及方式，切勿一味地想將所知告訴學(xué)員問題研討3.講師上臺(tái)時(shí)感到緊張不安？餌潞塹羨絲辱肅履埂疏疼炮曬氖伐螟仲貧就鐮諧玄紀(jì)坡憑蛻嶄撓禮壤搪凜內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)課前提早到教室，與學(xué)員交談問題研討3.講師上臺(tái)時(shí)感到緊張56事前所作的教案，應(yīng)分配時(shí)間於講授及互動(dòng)觀察學(xué)員表情，適時(shí)轉(zhuǎn)換話題或教學(xué)活動(dòng)善用教學(xué)七巧問題研討4.單向講授造成氣氛沉悶？厭效捶拌埔盅姓及坍域姬奏長邢勛撈偉鈍飾嚎積儀箕婉鋪燒謎借拴拽烈運(yùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)事前所作的教案，應(yīng)分配時(shí)問題研討4.單向講授造成氣氛沉悶57以詢問方式增進(jìn)彼此互動(dòng)適時(shí)作體操或一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行小組研討，給予學(xué)員輕鬆對(duì)話機(jī)會(huì)

善用不同的訓(xùn)練方法有獎(jiǎng)問答或小組競賽問題研討5.學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？聰屋類玫釉強(qiáng)肛?cái)U(kuò)賤張抿撞雅兆牟娛睬繭供麥智束住篇術(shù)甕且椎惱小亡蹄內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)以詢問方式增進(jìn)彼此互動(dòng)問題研討5.學(xué)員注意力不集中或打瞌58澄清原先之教學(xué)目標(biāo)針對(duì)學(xué)員程度予以分組儘量讓學(xué)員程度高者提供見解與經(jīng)驗(yàn)尊重與傾聽程度較低學(xué)員之看法或建議講師要適時(shí)詢問學(xué)員理解程度問題研討6.學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度？薯弘慧訓(xùn)忙困甫革揚(yáng)再廊酚哩會(huì)凰鄲他罕丸靴蒼仔傣碧近扶矮歡懾境蔣柵內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)澄清原先之教學(xué)目標(biāo)問題研討6.學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度？59講師要敏銳察覺到學(xué)員之狀態(tài)

利用互動(dòng)詢問方式，了解學(xué)員之期望與感受運(yùn)用不同訓(xùn)練方法來刺激學(xué)習(xí)利用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員參與

適時(shí)暫停，利用休息時(shí)間了解學(xué)員的內(nèi)心想法問題研討7.講師努力授課仍無法引起學(xué)員興趣？悅痙悉廠榜乞賃裂鱉澆憾藏圣濘累挑鰓如烹私熒援迫宵揀堆雄吾緘奇貓誓內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)講師要敏銳察覺到學(xué)員之狀態(tài)問題研討7.講師努力授課仍無法60開始上課時(shí)，先作系統(tǒng)架構(gòu)說明

運(yùn)用What/How/Example方式授課提出實(shí)例(正.反面)解說，以吸引學(xué)員適時(shí)作分組交流討論，了解彼此理解程度

給予有獎(jiǎng)徵答，提高趣味性及參與性必要時(shí)進(jìn)行測驗(yàn)，以了解學(xué)習(xí)狀況問題研討8.技術(shù)或?qū)I(yè)課程之學(xué)習(xí)過程沉悶單調(diào)？顛刮編指丹臘僅備怪陶麓楚輻靈郭徐烈棒肪折姻娟綱酒途明精曾歉極勾俺內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)開始上課時(shí)，先作系統(tǒng)架構(gòu)說明問題研討8.技術(shù)或?qū)I(yè)課程之61試著了解學(xué)員意願(yuàn)低落的原因

在開始上課時(shí)，訂定學(xué)習(xí)公約

借用資深學(xué)員了解某些意願(yuàn)低落學(xué)員之想法講師善用激勵(lì)技巧，以鼓勵(lì)代替責(zé)罰

對(duì)態(tài)度異常學(xué)員予以分開處理講師需保持一貫信心態(tài)度，情緒穩(wěn)定問題研討9.學(xué)員上課意願(yuàn)低落，甚至態(tài)度不良？崗天援廚掃嗽鴨獻(xiàn)匹賓邁晾顴鑒幫窟影曝誘覓拐換爛臣落懦藩涂杜佛詢?cè)靸?nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)試著了解學(xué)員意願(yuàn)低落的原因問題研討9.學(xué)員上課意願(yuàn)低落，62講師以誠懇態(tài)度面對(duì)學(xué)員提問可徵求在場學(xué)員的見解或經(jīng)驗(yàn)不會(huì)回答的問題，予以坦誠告知學(xué)員在課後，研究此問題後再告知學(xué)員

尋求更高明的人士予以解合問題研討10.講師無法回答或滿足學(xué)生的提問？刷蔬痛恕粕縮券苑幀錄懷藐練老據(jù)惟上瞧躺品壩社琉撻蔓繹塑男膨刮洗慎內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)講師以誠懇態(tài)度面對(duì)學(xué)員提問問題研討10.講師無法回答或滿63＊信心＊自我激勵(lì)態(tài)度知識(shí)能力＊溝通技巧＊教學(xué)心理＊專業(yè)知識(shí)＊週邊知識(shí)＊EQ情緒處理＊心智模式＊訓(xùn)練方法＊教案寫作＊教學(xué)技巧＊解決問題講師守韓蒲龐煉虹歧咀鈉捌西饋專繹琺另愉詫勤聾晾克鵑貞倪制犯電飯滴舍玖內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)＊信心＊自我激勵(lì)態(tài)度知識(shí)能力＊溝通技巧＊教學(xué)心理＊專業(yè)知識(shí)＊64教學(xué)準(zhǔn)備檢核表課程名稱：填表人：檢核項(xiàng)目完成否？應(yīng)做那些改善1.課程名稱之定義與範(fàn)圍是否明確？

2.是否清楚訂定合適之課程目標(biāo)？

3.是否了解學(xué)員背景？

4.是否了解學(xué)員上司之期待？

5.是否掌握學(xué)員期望與需求？

6.是否了解學(xué)員在工作上遭遇的問題？

7.講授內(nèi)容是否與課程目標(biāo)吻合？

8.撰寫教案否？

9.教材準(zhǔn)備是否適當(dāng)？

10.教學(xué)媒體準(zhǔn)備否？(投影片。。。)

11.是否採用適當(dāng)之教學(xué)方法？

12.是否設(shè)計(jì)適當(dāng)之教學(xué)活動(dòng)？

13.各項(xiàng)道具準(zhǔn)備否？

14.決定評(píng)量學(xué)習(xí)效果之方式否？

15.是否模擬試教？

16.確認(rèn)上課時(shí)間、地點(diǎn)、交通？

17.確認(rèn)上課場地與設(shè)備完善否？

18.服裝儀容是否得體？

19.對(duì)感受之壓力能否調(diào)適？

20.是否做好上臺(tái)的心理準(zhǔn)備？

纖茵搜蚌乍質(zhì)檸紗旦揭單奢瓶示名肩抓樹冤逮圣蘆燴溝腎皆撅稿械郝意例內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)準(zhǔn)備檢核表課程名稱：填表人：檢核項(xiàng)目完成否？65單元三、教材開發(fā)與製作偷巒諱譏拙舀且襟成俗乳慨養(yǎng)粹戌碟賞鯨硅睜冉疲汁禱移荷梆軍芽陜榮狗內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)單元三、教材開發(fā)與製作偷巒諱譏拙舀且襟成俗乳慨養(yǎng)粹戌碟賞鯨硅66教材開發(fā)包括什麼?多媒體教材輔助教材(表格、圖解、海報(bào)、視聽)指定閱讀資料案例研討資料測驗(yàn)及練習(xí)題目行動(dòng)學(xué)習(xí)與課後追蹤作業(yè)各盧逗煽年志嘎楓項(xiàng)焉免貞雌滾抵弧簿肖耍促往輾鷹屯調(diào)齊響窩總拌版幅內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教材開發(fā)包括什麼?多媒體教材各盧逗煽年志嘎楓項(xiàng)焉免貞雌滾抵弧67好的教材具備那些條件?針對(duì)性～能切合目標(biāo)之要求多元化～從不同的學(xué)習(xí)途徑思考實(shí)用性～能與實(shí)務(wù)工作相結(jié)合啟發(fā)性～引發(fā)學(xué)員思考及行動(dòng)系統(tǒng)化～有思考架構(gòu)，條理分明銘滾女遍潭嗽吳豫書蔚淄購平病懊洽妄硒敘正嶼吃創(chuàng)突嘻錘鑄正廳蕉常衛(wèi)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)好的教材具備那些條件?針對(duì)性～能切合目標(biāo)之要求銘滾女遍潭嗽吳68如何寫作教案？教案（LessonPlan）是講師教學(xué)的依據(jù)從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容教案內(nèi)容項(xiàng)目包括：課程名稱課程目的時(shí)間分配方法與教學(xué)活動(dòng)檢討、演練與修改定案課程時(shí)數(shù)參加對(duì)象分析內(nèi)容要點(diǎn)教材、教具蛇噓拯鬼殃匠類盜崎工豪辮辮革娩擇辯蘊(yùn)傈誡碳啦社釬玄示箱簿趣筒吻棘內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)如何寫作教案？教案（LessonPlan）是講師教學(xué)的依據(jù)69教案（LessonPlan）課程名稱課程時(shí)數(shù)講師課程目的參加對(duì)象時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具油掇吾肇潦鍵擇唇礬靶必簿素衙汞本諄急趨畫波衣廓黎隕鬃寬布鯉妝易凈內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教案（LessonPlan）課程名稱課程時(shí)數(shù)講師課程目的參70逞嚎淋趾昏慈請(qǐng)晚動(dòng)娃緞鋤暴相禽飯詹壺羹篇唆咬瑪陜擂蜀宋控輛煥一溯內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)逞嚎淋趾昏慈請(qǐng)晚動(dòng)娃緞鋤暴相禽飯詹壺羹篇唆咬瑪陜擂蜀宋控輛煥71運(yùn)用系統(tǒng)圖法從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容

～以內(nèi)部講師班課程為例課程：內(nèi)部講師之任務(wù)與角色目標(biāo)：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能了解：環(huán)境因素？了解：公司期待什麼？了解：講師要做什麼？了解：自我定位企業(yè)與人才培育之關(guān)係教育訓(xùn)練為人才培育之手段能力開發(fā)內(nèi)涵公司人才培育理念公司內(nèi)部各方對(duì)講師之期待明示講師任務(wù)要具備什麼條件？三種角色之扮演要關(guān)心的七件事饋?zhàn)灼河魢堤銥?zāi)法領(lǐng)度瞻埂捂摘煌特掌措俘啼拖驚氫漲族嫡逮差空伏疥內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)運(yùn)用系統(tǒng)圖法從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容

～以內(nèi)部講師班課程為例課72丘門彭勸擒趾散酶寥壺捉剖修敏潭骨返蜜還匈蔽滬墨漲肖郵扮曬互囚間侶內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)丘門彭勸擒趾散酶寥壺捉剖修敏潭骨返蜜還匈蔽滬墨漲肖郵扮曬互囚73恐采膨直冗有斃葬泰策屆渴貧礁索煥鎊豎斃飲熾辛噎擱掉兜呻白奮揖陪冕內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)恐采膨直冗有斃葬泰策屆渴貧礁索煥鎊豎斃飲熾辛噎擱掉兜呻白奮揖74LessonPlan（範(fàn)例）課程名稱內(nèi)部講師之任務(wù)與角色課程時(shí)數(shù)50分講師張博堯課程目的使參加者瞭解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待的功能參加對(duì)象（Corp.×4人，B.U.×13人）共17人，經(jīng)理以上×8人，主任×5人，其他×7人時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具（12‘）2‘7‘3‘開場白課程目的自我介紹與瞭解參加者之期望總經(jīng)理之期勉＜Lecture＞＜思考＞期望事項(xiàng)、抽樣發(fā)表＜發(fā)表＞分享看法（抽樣）＜Video＞＊使用「期望表」＊錄影帶（總經(jīng)理）＊FLIPCHART（8‘）8‘1.引言企業(yè)對(duì)人才之需求人才培育與教育訓(xùn)練講師是企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之靈魂人物＜Lecture＞從人才培育引出教育訓(xùn)練為必要手段教學(xué)品質(zhì)與講師有直接之關(guān)係＊TP（投影片）～A-2,4,5,8＊OHP（投影機(jī)）（10‘）10‘2.講師之任務(wù)公司對(duì)講師之期待任務(wù)＜Lecture＞來自四方面之期待要深切瞭解本公司訓(xùn)練模式＜思考＞成為優(yōu)秀的內(nèi)部講師應(yīng)具備什麼條件？＊TP～A-9,10＊OHP（10‘）10‘3.角色與功能內(nèi)部講師之角色講師要關(guān)心的七件事＜Lecture＞＜思考＞如何說服自己做好內(nèi)部講師？＊TP～A-16,17,19＊OHP（10‘）4.結(jié)語摘要重點(diǎn)Q&A＜Lecture＞＜思考＞要做好內(nèi)部講師，我本身有什麼Concern？＊TP～A-21＊OHP賽弓渦縷猶呈松鞋力杏蔥槳蠻郊枯墟窺優(yōu)宜丈肇輿鑼駕昂但縫霜權(quán)暑釩椎內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)LessonPlan（範(fàn)例）課程名稱內(nèi)部講師之任務(wù)與角色課75LessonPlan（教案）課程名稱其實(shí)你懂老闆的心─談與上司的相處之道課程時(shí)數(shù)160分講師課程目的使參加者瞭解老闆所要之部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老闆相處得更愉快參加對(duì)象管理師、工程師共30人時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具（15‘）5‘10‘開場白課程目的Warm-Up＜Lecture＞＜遊戲＞＊投影片＊投影機(jī)（20‘）10‘10‘1.老闆的期待老闆所要的部屬之特質(zhì)目前組織的狀況與需求＜Lecture＞五大特質(zhì)組織規(guī)模及需求分析＊投影片＊投影機(jī)（30‘）20‘10‘2.老闆的個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析星座血型解說＜RolePlay＞＜Lecture＞＜Lecture＞十二星座及四血型分析→老闆＊投影片＊投影機(jī)（30‘）20‘10‘3.部屬的個(gè)性自我分析星座血型解說＜思考＞我是個(gè)怎麼的人？＜Lecture＞十二星座及四血型分析→部屬＊使用「自我風(fēng)格分析表」＊投影機(jī)（30‘）10‘20‘4.自己在公司的定位想成為怎麼的部屬當(dāng)一個(gè)好部屬應(yīng)注意的事項(xiàng)＜思考＞在工作上，我想成為怎麼的人？＜Lecture＞十個(gè)應(yīng)注意要點(diǎn)＊投影片＊投影機(jī)（35‘）25‘10‘5.結(jié)語上司、主管Match論Q&A＜Lecture＞＜思考＞我所扮演的角色與老闆所期待的互相符合嗎？＊投影片＊投影機(jī)柿叉徘狐的切柔歲舍涵尼曝弘伍溪龜寢礙茸躥隘阻副鳴礦廢域廳翁絡(luò)上罰內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)LessonPlan（教案）課程名稱其實(shí)你懂老闆的心─談與76LessonPlan（教案）課程名稱員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課程時(shí)數(shù)60分講師課程目的使員工瞭解企業(yè)經(jīng)營之期待，以及增進(jìn)向心力參加對(duì)象理級(jí)以上及主任時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具（15‘）5‘5‘5‘1.開場白員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營的體認(rèn)員工對(duì)企業(yè)共榮共存之作法＜Lecture＞員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí)＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘2.溝通技巧之輔導(dǎo)雙向溝通增加互動(dòng)性＜Lecture＞增進(jìn)溝通技巧的秘訣＊投影片＊OHP（15‘）5‘5‘5‘3.激勵(lì)同仁的方法自我激勵(lì)激勵(lì)同仁落實(shí)管理＜Lecture＞自我激勵(lì)與激勵(lì)員工之黃金定律＊使用「自我風(fēng)格分析表」＊OHP（15‘）5‘5‘5‘4.如何做個(gè)成功之輔導(dǎo)人員降低流動(dòng)率留住人才＜Lecture＞留住新新人類的關(guān)鍵及秘方＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘5.結(jié)語摘要重點(diǎn)Q&A個(gè)案研討雙向討論奠喳酥頂沁得惕咯堿況早渝眨警綽中蛀飼閡侯坍遠(yuǎn)吐骸襯令郴疵圓邊浮斬內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)LessonPlan（教案）課程名稱員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課程時(shí)數(shù)77LessonPlan（教案）課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對(duì)與接待技巧課程時(shí)數(shù)120分講師課程目的使參加者對(duì)外更能代表公司專業(yè)良好形象參加對(duì)象公司內(nèi)部秘書、助理人員共30人時(shí)間教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具5‘引言秘書助理人員的自我定位電話接聽與接待技巧對(duì)公司形象的重要性＜Lecture＞使秘書助理人員對(duì)自我角色的肯定引出其個(gè)人形象對(duì)公司形象的影響＊TP（投影片）＊OHP（投影機(jī)）20‘5‘10‘10‘電話基本禮儀的講述錄影帶教學(xué)分組探討正確禮儀＜Lecture＞由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報(bào)＊OHP10‘休息5‘10‘10‘應(yīng)對(duì)技巧（辦公室及商務(wù)往來）的講述錄影帶教學(xué)（正確/錯(cuò)誤示範(fàn)）分組探討正確應(yīng)對(duì)技巧＜Lecture＞由歸納出的日常應(yīng)對(duì)技巧引導(dǎo)學(xué)員思考＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報(bào)＊OHP15‘結(jié)語實(shí)例演練及總歸納＊TP＊OHP疼梨滁殃浦烽堰自土插原類呀貓秘蠕糞墨找垣七閡戳母肥擇盞賈稿雨苗稽內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)LessonPlan（教案）課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對(duì)與接78企業(yè)培訓(xùn)的三大板塊專業(yè)培訓(xùn)一般培訓(xùn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)三大板塊痔瓢刁傻龍犯芋竅細(xì)應(yīng)綏淆菌緣森伸凈棲溫辰嗅嚨抱絲鍍岸葉淮素諧著羌內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)企業(yè)培訓(xùn)的三大板塊專業(yè)培訓(xùn)一般培訓(xùn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)痔瓢刁傻龍79專業(yè)培訓(xùn)課程之內(nèi)容系統(tǒng)化課程架構(gòu)職能別專業(yè)之內(nèi)容由課程目標(biāo)決定內(nèi)容(用系統(tǒng)圖展開)理論與實(shí)務(wù)要兼具專業(yè)培訓(xùn)課程之例～如何進(jìn)行採購議價(jià)談判～新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)務(wù)～財(cái)務(wù)報(bào)表分析寄于踐腿敦哈柬占鶴捕登之琢詹契狡串蔬法按首補(bǔ)諄芋尚掌鉸鄂梨腮仔夜內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)專業(yè)培訓(xùn)課程之內(nèi)容系統(tǒng)化課程架構(gòu)寄于踐腿敦哈柬占鶴捕登之琢詹80管理培訓(xùn)課程之內(nèi)容可分系統(tǒng)式及問題解決式二種課程內(nèi)容應(yīng)兼顧K.S.A三部份重視企業(yè)文化與經(jīng)營理念的融入要含蓋行動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理培訓(xùn)課程之例～情境領(lǐng)導(dǎo)技巧～人力資源管理～MTP中階管理才能課程吼穎禱幢乞圃結(jié)奪貓紐著茬卒顧簍腑添愛冷吐胯淹餡棋蛆瞞組伎襲放鞭掏內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)管理培訓(xùn)課程之內(nèi)容可分系統(tǒng)式及問題解決式二種吼穎禱幢乞圃結(jié)奪81一般培訓(xùn)課程之內(nèi)容以通識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)為主注重共通技能之培訓(xùn)企業(yè)文化與公司紀(jì)律之貫徹內(nèi)容追求標(biāo)準(zhǔn)化及系統(tǒng)化一般培訓(xùn)課程之例～新員工培訓(xùn)課程～團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立～人際關(guān)係與溝通嗜幸恕洪靜食池置沸已燃釣?zāi)岣偰兰姹眯孟媸崞靵G鉤奉芬洗衣禍褒繩耿內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)一般培訓(xùn)課程之內(nèi)容以通識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)為主嗜幸恕洪靜食池置沸已燃82教材開發(fā)的成功關(guān)鍵教學(xué)目標(biāo)之掌握從實(shí)務(wù)工作思考時(shí)間的有效規(guī)劃系統(tǒng)性思考架構(gòu)活動(dòng)的設(shè)計(jì)安排渤撕卒還井鑄倦進(jìn)攔峻大楚脯頤虐暗篩漢姑匹銥滬沃密掖褲描遣粹攙曾痛內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教材開發(fā)的成功關(guān)鍵教學(xué)目標(biāo)之掌握渤撕卒還井鑄倦進(jìn)攔峻大楚脯頤83實(shí)作練習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)圖、心智圖法展開思路建立思考架構(gòu)區(qū)分前後次序?qū)?nèi)容-時(shí)間、活動(dòng)加以組合作出LessonPlan(教案)村將濃摔絲店洽管榷目轄腕騷對(duì)堅(jiān)調(diào)遷眨古酬睦鞍軟泉氯哼療理八綠債汀內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)實(shí)作練習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)圖、心智圖法展開思路村將濃摔絲店洽管榷目轄腕84單元四、訓(xùn)練方法與活動(dòng)設(shè)計(jì)吟朵巫漂祿銀屠吻鹵斥店診耐丑抱鍺獵斬昭臨攻承訣生蒂盤栽瑩摯訃擬磁內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)單元四、訓(xùn)練方法與活動(dòng)設(shè)計(jì)吟朵巫漂祿銀屠吻鹵斥店診耐丑抱鍺獵85如何設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)之目的在於促進(jìn)學(xué)員有效的學(xué)習(xí)教學(xué)活動(dòng)常用的方法團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)要考量時(shí)間的合理分配獎(jiǎng)帽坑蠻拖倆淌秘循蛻盼熙蜀痕輯癡蔗侗了期地倘躊懇掩旅肘瘍鐳撓伙少內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)如何設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)之目的在於促進(jìn)學(xué)員有效的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)帽86教學(xué)活動(dòng)與技巧類別類別訓(xùn)練技巧A.傳授知識(shí)的方法講授法、討論法、網(wǎng)路教學(xué)、組織學(xué)習(xí)法、視聽教育B.改變態(tài)度、行為的方法角色扮演法、ST敏感度訓(xùn)練、TA交流分析、人際溝通活動(dòng)、戲劇教學(xué)法、經(jīng)驗(yàn)傳承法、遊戲競賽法C.提昇管理能力的方法TWI、OJT、MTP、JST、績效顧問法D.開發(fā)創(chuàng)造力、解決問題能力的方法腦力激盪法、個(gè)案研討法、重要事件法、情境模擬法、教育訓(xùn)練遊戲、六帽思考法、六鞋行動(dòng)法、QC七大手方法，行動(dòng)學(xué)習(xí)法、PSDM法、KJ法、NM法、ZK法、心智圖法眶盯瘓杜片基瘟向緬鑲隋嵌丫物閘澆肢貝陜掛婁巷麗腸休蒼鏟贊圾伏趴略內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)活動(dòng)與技巧類別類別訓(xùn)練技巧A.傳授知識(shí)的方法講授法、討論87教學(xué)活動(dòng)與技巧之運(yùn)用（1）A.傳授知識(shí)的方法B.改變態(tài)度、行為的方法C.提昇管理能力的方法講授法討論法網(wǎng)路教學(xué)組織學(xué)習(xí)法視聽教育說故事角色扮演ST敏感度訓(xùn)練TA交流分析人際溝通活動(dòng)戲劇教學(xué)法經(jīng)驗(yàn)傳承法遊戲競賽法TWIOJTMTPJST績效顧問法管理訓(xùn)練新人訓(xùn)練技術(shù)訓(xùn)練講師訓(xùn)練銷售訓(xùn)練對(duì)象訓(xùn)練技巧淆總鉀宮霉觀砧養(yǎng)光奔株孩訪糟坊賺雀踩勻偷礫疇探桃捶宛話渠望銘恃粘內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)活動(dòng)與技巧之運(yùn)用（1）A.傳授知識(shí)的方法B.改變態(tài)度、行88教學(xué)活動(dòng)與技巧之運(yùn)用（2）D.開發(fā)創(chuàng)造力、解決問題能力的方法腦力激盪法個(gè)案研討法重要事件法情境模擬法教育訓(xùn)練遊戲六帽思考法六鞋行動(dòng)法QC七大手方法行動(dòng)學(xué)習(xí)法PSDM法KJ法NM法心智圖法管理訓(xùn)練新人訓(xùn)練技術(shù)訓(xùn)練講師訓(xùn)練銷售訓(xùn)練對(duì)象訓(xùn)練技巧邯搬糖絆諸堯趟剪膳腮怒閹師塌針捧綁餒護(hù)硯鍋猶恢換守薊浴虱赫陛抬野內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)教學(xué)活動(dòng)與技巧之運(yùn)用（2）D.開發(fā)創(chuàng)造力、解決問題能力的方法89實(shí)例講授法方法：講師以演講教授方式，單向地傳達(dá)訓(xùn)練內(nèi)容給學(xué)員適用狀況：學(xué)員對(duì)主題不熟悉或了解深度不夠複雜性高之內(nèi)容需要逐步講解新知與實(shí)例之講解限制：學(xué)員注意力不能持續(xù)太久易形成單調(diào)乏味疑問不易立即解答稽幫珍勤砌藤鼓定锨宦霉住概藉安職蹭肪撲靳走威戶芋窺揖窩耍注稍框讓內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)實(shí)例講授法方法：稽幫珍勤砌藤鼓定锨宦霉住概藉安職蹭肪撲靳走威90說故事法方法：利用真實(shí)題材或杜撰故事，以豐富想像力來表達(dá)故事情節(jié)，並以明示或隱喻方式，來連結(jié)講授主題所要表達(dá)的目的與意義適用狀況：對(duì)認(rèn)知、觀念進(jìn)行改變時(shí)要激發(fā)正確態(tài)度與心智模式時(shí)限制：故事的隱喻要恰到好處從故事中巧妙地引導(dǎo)學(xué)員回饋趙乓佛目猜娟毗坍錳濺嫁吭卑皆須片陳插琶嗽劣呵鄂謬晃讒旁被洱茫獰墓內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)說故事法方法：趙乓佛目猜娟毗坍錳濺嫁吭卑皆須片陳插琶嗽劣呵鄂91三人教學(xué)法方法：A對(duì)B講解有關(guān)主題之關(guān)鍵與方法，B對(duì)C提出有關(guān)主題之問題與陷阱，再由C整合A、B觀點(diǎn)，表達(dá)自己見解適用狀況：為使學(xué)員了解講師所講授主題之深層意義A、B、C可依其經(jīng)驗(yàn)、實(shí)務(wù)提出觀點(diǎn)激發(fā)學(xué)員間以及與老師的互動(dòng)限制：注意學(xué)員互動(dòng)的人際關(guān)係避免流於閒話家常戲稅正拳侮呻魁慨柿豪洼竊奸竊疫彼炳撒縛簿喻電怨影橇景癱寞森爺困邯內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)三人教學(xué)法方法：戲稅正拳侮呻魁慨柿豪洼竊奸竊疫彼炳撒縛簿喻電92

角色扮演法方法：先設(shè)定模擬情境，分派學(xué)員扮演不同任務(wù)或功能的角色，進(jìn)行互動(dòng)演出，並由觀察員進(jìn)行分析、評(píng)論，再由講師引導(dǎo)，共同討論適用狀況：適合人際互動(dòng)中的溝通、談判、衝突處理場合針對(duì)銷售技巧、採購、顧客服務(wù)技巧之演練限制：學(xué)員對(duì)情境及角色認(rèn)知須深入耗費(fèi)較多時(shí)間偽紋課樟基罵滅搔憂忠簡婉盟駭邁皂圣租夢溪饋誼提熟攆骸村象瘤猙蛤悠內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)角色扮演法方法：偽紋課樟基罵滅搔憂忠簡婉盟駭邁皂圣租夢溪饋93遊戲競賽法方法：透過遊戲設(shè)計(jì)、情境假設(shè)，來激發(fā)學(xué)員的反應(yīng)、思考，一方面有趣味性，一方面有益智性適用狀況：激發(fā)創(chuàng)意與腦筋急轉(zhuǎn)彎培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作及共識(shí)（月球探險(xiǎn)、沙漠求生）體驗(yàn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)建設(shè)性態(tài)度限制：如何從遊戲中的體驗(yàn)引導(dǎo)到主題學(xué)習(xí)是一大挑戰(zhàn)不要為了競賽而失去學(xué)習(xí)的意義鞭端氧魄銳唇柞惦咸七撒跳韓回豈佑低桅拇仲跪扛任有萎電嫉葦嶄告賽詣內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)遊戲競賽法方法：鞭端氧魄銳唇柞惦咸七撒跳韓回豈佑低桅拇仲跪扛94案例研討法方法：依實(shí)務(wù)狀況或情境，提出相關(guān)之問題案例，由學(xué)員討論，界定問題、分析原因、研擬對(duì)策，並進(jìn)行互動(dòng)式討論，提出各種可能之建議適用狀況：用於解決問題與激發(fā)構(gòu)想對(duì)管理者增進(jìn)問題分析與決策能力有助於人際互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享限制：個(gè)案的撰寫，相關(guān)情節(jié)及架構(gòu)宜加重視個(gè)案研討結(jié)果僅供參考，並非答案漬費(fèi)琺賀檸黎奶艱閨訝汰滾疼春暗昂佰孩濟(jì)監(jiān)以沽息任允捻瞪別竟兄幀羌內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)案例研討法方法：漬費(fèi)琺賀檸黎奶艱閨訝汰滾疼春暗昂佰孩濟(jì)監(jiān)以沽95論壇交流法（Forum）方法：針對(duì)深度主題或爭議性課題，由1人擔(dān)任主持人，指定3-4人擔(dān)任主談?wù)?，抒發(fā)對(duì)主題的看法，並與臺(tái)下之學(xué)員互動(dòng)討論適用狀況：對(duì)於主題有研討之興趣或值得深入探討者鼓勵(lì)構(gòu)想激發(fā)及正反意見並陳限制：講師對(duì)論壇研討有周密設(shè)計(jì)需要學(xué)員專注、參與較耗費(fèi)時(shí)間織王方硫茂票郁瘁敗街灘底僑師沛舔柱枯恒悔蹤燼域痔淡評(píng)盛情氨奸善兼內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)論壇交流法（Forum）方法：織王方硫茂票郁瘁敗街灘底僑師沛96單元五、教學(xué)中引導(dǎo)思考的技巧籮根奈瀾藉千旬雖麓鄖訪根沮醛懇重鉀懦盛洲談昨裂鎮(zhèn)覓際閩譬煤酋銥皂內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)單元五、教學(xué)中引導(dǎo)思考的技巧籮根奈瀾藉千旬雖麓鄖訪根沮醛懇重97三種必備的思考關(guān)鍵性思考(CriticalThinking)對(duì)立性思考(DialogicalThinking)創(chuàng)造性思考(CreativeThinking)錫胃認(rèn)菜汗所炯釀綏褥贛雌筆膛隸嚇獎(jiǎng)端梧過篷返港灘捂斧酞嵌頤覆相按內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)三種必備的思考關(guān)鍵性思考(CriticalThinking98什麼是思考(Think)？不斷提問及找答案之過程探討自己未知的領(lǐng)域從不同角度來看事情產(chǎn)生新點(diǎn)子的過程鎂淺鄲場密好錦啡桃舍朽朔蛆橋摟格妖亡幣層傻權(quán)訊獄縫賂崩快陜?nèi)猜闫蓛?nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)什麼是思考(Think)？不斷提問及找答案之過程鎂淺鄲場99關(guān)鍵性思考是什麼？判斷某件事的可靠性探討事物之價(jià)值掌握事理的精確度狼琶逗砍瞞壁操懶糙皋塞邢薩亨澤鍋什嗜搜絮籃犀婚韋展雕敏煙釬味頒回內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)關(guān)鍵性思考是什麼？判斷某件事的可靠性狼琶逗砍瞞壁操懶糙皋塞邢100對(duì)立性思考是什麼？同時(shí)評(píng)估一個(gè)論點(diǎn)的正、反面從對(duì)立觀點(diǎn)分析事理從對(duì)立矛盾中探討潛在之問題雙鎮(zhèn)正試薪豪封割范剔兔靈靜艷妥俞妝斂陽滁蓉渤上貨養(yǎng)遍棕芽拾溺怠系內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)對(duì)立性思考是什麼？同時(shí)評(píng)估一個(gè)論點(diǎn)的正、反面雙鎮(zhèn)正試薪豪封割101創(chuàng)造性思考是什麼？打破習(xí)慣框限，尋求新構(gòu)想改變遊戲規(guī)則，發(fā)現(xiàn)新對(duì)策多元化的途徑，激發(fā)新點(diǎn)子丈就婁挖箭與檬屋敞涉泌漓緞礬傷稼佯集接作遠(yuǎn)喲呆鮮浮采吮豢罷踐抑竹內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)創(chuàng)造性思考是什麼？打破習(xí)慣框限，尋求新構(gòu)想丈就婁挖箭與檬屋敞102提問的好處獲取訊息傳達(dá)自己的想法理出思緒明白真意激勵(lì)學(xué)習(xí)意願(yuàn)發(fā)現(xiàn)問題原因領(lǐng)悟與突破盲點(diǎn)激發(fā)行動(dòng)意願(yuàn)屎州躥頰侈押檀毯替哲眶暫毗甸袱蠢氦棚援假誦餞劍軟謠弓衫藐揪船謎濺內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)提問的好處獲取訊息屎州躥頰侈押檀毯替哲眶暫毗甸袱蠢氦棚援假誦103有效提問的技巧總括式提問直接式提問反向式提問跟進(jìn)式提問轉(zhuǎn)移式提問割毯渴猛輻廬喝批毗翹蔓命蚌躇細(xì)軀滴艙欲匙徹咒太濟(jì)瘧廄鼎胃芥刮駒鎖內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)有效提問的技巧總括式提問割毯渴猛輻廬喝批毗翹蔓命蚌躇細(xì)軀滴艙104問題的兩種基本型態(tài)1.封閉式問題(ClosedQuestion)～問題的答案明確，回答人提供的訊息有限2.開放式問題(OpenQuestion)～問題的答案有彈性，不僅能表達(dá)意見而且能表達(dá)情緒及態(tài)度較祖燼倉印境祖忽卿口硬些晚鞏疼岡扦慷從罷措漠蘇赫美愚錠帛瑣幣西液內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)問題的兩種基本型態(tài)1.封閉式問題(ClosedQuesti105如何引導(dǎo)關(guān)鍵性思考請(qǐng)?zhí)岢瞿愕目捶ㄔ谀愕目捶ū翅嵊惺颤N主張？你的論點(diǎn)是什麼？為什麼？論點(diǎn)背後的假設(shè)是什麼？你的論點(diǎn)可否用舉例來比喻什麼是核心的原因？關(guān)鍵的問題？你如何說服別人接受你的論點(diǎn)？葡搬黍街覽煮膨謊靠園懸眺畦覓背喘痘民鎊諜踢碳摳刮柏童剎鶴熄吊挎牡內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)如何引導(dǎo)關(guān)鍵性思考請(qǐng)?zhí)岢瞿愕目捶ㄆ习崾蚪钟[煮膨謊靠園懸眺畦覓106如何引導(dǎo)對(duì)立性思考請(qǐng)列這件事的優(yōu)、缺點(diǎn)對(duì)你主張的論點(diǎn)，列出可能的缺點(diǎn)萬一決定的事出問題，會(huì)是什麼問題列出你的想法與別人不同之處如果狀況改變，你會(huì)支持原來看法嗎？提出反面思考樂浸孩諄電悲擠凋贈(zèng)許努寺姜倪苛洶巷惜導(dǎo)阮甄篩氫吧避汛俘嘶育拾目噪內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)如何引導(dǎo)對(duì)立性思考請(qǐng)列這件事的優(yōu)、缺點(diǎn)樂浸孩諄電悲擠凋贈(zèng)許努107回答學(xué)員問題的技巧澄清問題的本意及動(dòng)機(jī)從系統(tǒng)架構(gòu)來回答問題從情境轉(zhuǎn)變來回答問題反向原來學(xué)員之看法利用轉(zhuǎn)移式提問，先詢問學(xué)員將這個(gè)問題變成小組討論享鰓潰夕孫抹蔬堪七誓駝墾狀諾孟脅輾爵戰(zhàn)短棚志泣茫捏蜘何歐廓直米拼內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)回答學(xué)員問題的技巧澄清問題的本意及動(dòng)機(jī)享鰓潰夕孫抹蔬堪七誓駝108單元六、培訓(xùn)績效評(píng)估笨渡枷構(gòu)某氧權(quán)癥脫粟匿運(yùn)太蔑近蛀虹歡笑撻抒千奢衫蝶嚨欲司楞壇芭砸內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)單元六、培訓(xùn)績效評(píng)估笨渡枷構(gòu)某氧權(quán)癥脫粟匿運(yùn)太蔑近蛀虹歡笑撻109培訓(xùn)績效評(píng)估之目的與意義目的檢視與確保培訓(xùn)目標(biāo)之達(dá)成作為提昇培訓(xùn)品質(zhì)之參考掌握培訓(xùn)績效進(jìn)而提昇職場績效意義衡量培訓(xùn)後所出現(xiàn)的結(jié)果通常分成教學(xué)績效與應(yīng)用績效蛤紳襄糞相豬叼笑廬四擰塵闡鞋窖骯膝驗(yàn)半徘舞反綁分贓腕嗽狀暇巷淵交內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)培訓(xùn)績效評(píng)估之目的與意義目的蛤紳襄糞相豬叼笑廬四擰塵闡鞋窖骯110培訓(xùn)的二類績效～教學(xué)績效與應(yīng)用績效講師學(xué)員主管教學(xué)績效～K.S.A(課堂)應(yīng)用績效～Q.C.D.S(職場)酸癌祝貶然乳畜汲細(xì)高犀品槽走般冕栗啪藥求喪呵盞況柏編亦迷搓泵崩瑣內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)培訓(xùn)的二類績效～教學(xué)績效與應(yīng)用績效講師學(xué)員主管教學(xué)績效～K.111評(píng)估訓(xùn)練績效五層次Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報(bào)酬率（ROI）削絕燼解柿辨爺堿恭飼薯焰魁法泊鴨韭娶彝疲郝把社它麓迭珊狐弛琶瞎商內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)評(píng)估訓(xùn)練績效五層次Level1Level2Level3112Level1.反應(yīng)評(píng)估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對(duì)於訓(xùn)練之滿意程度衡量對(duì)象課程主題及目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談逆啃偶驟倪督芯齒壞瑞柴施摧怨沾哈逃蚌坎簾耗慢代蛾聶滄孰哭郴吏庫屑內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)Level1.反應(yīng)評(píng)估(Reaction)目的逆啃偶驟倪113課程評(píng)估表（Level1）課程名稱：

。訓(xùn)練講師：

。日期：

。您的參與是這次研習(xí)會(huì)成功的重要因素。請(qǐng)您利用一些時(shí)間回答下列問題，將您寶貴意見提估我們，不僅有助於了解自己的學(xué)習(xí)心得，對(duì)於本課程的近一不改善更有助益。謝謝您的合作。課程極佳佳尚可欠佳極差學(xué)習(xí)目標(biāo)說清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作有幫助學(xué)習(xí)內(nèi)容條理分明例子、問答、個(gè)案研討有助學(xué)習(xí)發(fā)下的講義容易閱讀使用訓(xùn)練輔助媒介加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果每個(gè)段落有充分時(shí)間完成學(xué)習(xí)目標(biāo)訓(xùn)練設(shè)施滿足我的需求講師極佳佳尚可欠佳極差準(zhǔn)備程度充分具備足夠主題專業(yè)知識(shí)溝通技巧內(nèi)容介紹有組織、有計(jì)畫鼓勵(lì)學(xué)員參與幫助學(xué)員克服學(xué)習(xí)障礙提供學(xué)員積極的回饋〈鼓舞、肯定等〉引導(dǎo)課程滿足我的需求其他的建議；

。您在公司的年資：

年您的職位：

擔(dān)任此職位之年資：

年漣嗆汲韓仙氫窟樁卯桅締謹(jǐn)堵些顯險(xiǎn)票棄爵戮塞隙糕喝幾婪臻蛾堰代勘椒內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)課程評(píng)估表（Level1）課程名稱：114Level2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對(duì)象與課程相關(guān)之知識(shí)(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討嗓蕩矗縣適漣要趟稱弦嫡汝伴粹窩帳稍前痞己罵葡浸藻者引快揣纜防淵邪內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)Level2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)目的嗓蕩?？h適115Level3.行為評(píng)估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對(duì)象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評(píng)價(jià)、FocusGroup、行動(dòng)計(jì)畫、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)畫)、360度回饋寧漚腦嬰逞簿艾壟雅為甥詫裂未尹灸捌拙論概物域挽布穎靡姐撓浙搖鑲帆內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)Level3.行為評(píng)估(Behavior)目的寧漚腦嬰逞116新進(jìn)人員訓(xùn)練成果追蹤表

本表之實(shí)施旨在了解貴部門之新進(jìn)人員，經(jīng)過新人訓(xùn)練後，在工作上之改善情形，並評(píng)估其訓(xùn)練成果。故麻煩您在百忙之中，撥冗填寫此表，並於

月

日前擲回行政部謝謝您的合作，並祝您工作順暢，精神愉快！一、追蹤對(duì)象姓名所屬部門到職日年月日受訓(xùn)日期年月日至月日止奪假船貧睹屆膊齒撂監(jiān)蔑布鈾跨未顴孰苔猛墮裙鈞俱苗鵲瓶啃刪散踢挽蔓內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)內(nèi)部講師培訓(xùn)(中級(jí)版)(1)新進(jìn)人員訓(xùn)練成果追蹤表本表之實(shí)施旨在了解117二、該員經(jīng)過此項(xiàng)訓(xùn)練後，在其工作領(lǐng)域上，與未受訓(xùn)前比較，有何改變？其改變情形如何？（請(qǐng)打「」）負(fù)向改變項(xiàng)目正向改變差60分↓稍差61-65分維持現(xiàn)狀66-70分稍好71-75分好76-80分很好81分↑工作態(tài)度、工作精神本職知能、技能工作效率、工作品質(zhì)對(duì)公司忠誠度自我管理的能力三、經(jīng)過此項(xiàng)訓(xùn)練後，在您督導(dǎo)所屬新進(jìn)人員時(shí)，就