在市誠(chéng)信大會(huì)上的發(fā)言

人因誠(chéng)而興，商無信不旺世紀(jì)泰華代表各位領(lǐng)導(dǎo)、各屆朋友們：大家好！非常榮幸能夠有機(jī)會(huì)在這里跟大家就誠(chéng)信這樣一個(gè)崇高的話題進(jìn)行交流、研討。最近，在世紀(jì)泰華1800名員工中流傳著這樣一個(gè)故事，說的是有一個(gè)年輕人跋涉在漫長(zhǎng)的人生路上，在到了一個(gè)渡口的時(shí)候，他已經(jīng)擁有了“健康”“美貌”“機(jī)敏”“才學(xué)”“金錢”“榮譽(yù)”還有“誠(chéng)信”七個(gè)背囊。渡船開出時(shí)，風(fēng)平浪靜，過了一段時(shí)間，船到江的中央，風(fēng)起云涌，小船上下顛簸，險(xiǎn)象環(huán)生。梢公說：“船小負(fù)載重，客官須丟掉一個(gè)背囊方可度過難關(guān)?！笨吹侥贻p人哪一個(gè)都舍不得丟棄，于是梢公說到：“有棄才有取，有失必有得。年輕人思索了一會(huì)兒把“誠(chéng)信”丟到了水里。這個(gè)故事實(shí)際是 20XX年的高考語文作文試題的題目，作文的要求就是以“誠(chéng)信”為話題寫一篇文章。在這一年的高考中，有一名叫蔣昕捷的學(xué)生題為 《赤兔之死》的作文獲得了高考中罕見的滿分，這篇作文以 《三國(guó)演義》中關(guān)羽敗走麥城后因拒絕投降而被孫權(quán)所害，而他曾經(jīng)的坐騎赤兔馬在被孫權(quán)賞賜給手下大－錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －將馬忠后，因念及昔日舊主關(guān)羽的忠義誠(chéng)信，粒米不進(jìn)，絕食而亡。臨終之前遺言：“吾嘗慕不食周粟之伯夷、叔齊之高義。玉可碎而不可損其白，竹可破而不可毀其節(jié)。 士為知已而死，人因誠(chéng)信而存，”這樣的“豪言”。誠(chéng)然，這篇作文帶給我們最深的感觸就如作文中的人物“伯喜”所言――物猶如此，人何以堪？我公司人力資源部以“雅文共賞”的形式，將這篇故事和作文印發(fā)了二百份在公司全體員工手中傳閱，引發(fā)了廣泛的思考，在經(jīng)過多種形式的交流和研討后， 很多員工或通過演講， 或通過撰文在《泰華報(bào)》上發(fā)表，坦陳這篇作文對(duì)自己的工作和服務(wù)意識(shí)乃至生活的影響，這實(shí)際已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們最初宣揚(yáng)這篇文章的初衷。這究竟是何原因？面對(duì)近來社會(huì)上對(duì)于建立誠(chéng)信的呼聲日漸高漲。從金融市場(chǎng)、商業(yè)貿(mào)易到文化體育，人們被銀廣廈、中天勤、假煙酒、假文憑、黑嘴、黑哨以及充斥市場(chǎng)的假冒偽劣產(chǎn)品激怒和震驚！ 造假販假已經(jīng)影響到每個(gè)人的日常生活。 包括在我們世紀(jì)泰華的商品進(jìn)貨驗(yàn)收處也時(shí)常能夠發(fā)現(xiàn)一些企圖魚目混珠的偽劣商品。 人們往往把這些現(xiàn)象與五六十年代民風(fēng)純樸、 追求道德的風(fēng)尚相比較，甚至把目前社會(huì)普遍信用缺失的現(xiàn)狀歸咎于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身。其實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)恰恰是最要講信用的。 誠(chéng)信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不是天然伴生的，但卻是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的內(nèi)在需求， 因?yàn)樗模e(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －主體多元、平等和各自獨(dú)立，又都以追求最大經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)。西方資本主義的發(fā)展過程既有血腥殘酷，又充斥著爾虞我詐。但是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，尤其是法律制度的逐步健全，今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)，也是在日常經(jīng)濟(jì)生活中較為注重誠(chéng)信和凸顯信用的社會(huì)。我們一直在國(guó)內(nèi)生活的人的確難以理解為什么在美國(guó)大部分的“機(jī)關(guān)”“單位”都沒有圍墻，連白宮、國(guó)會(huì)這樣的“要害部門”也對(duì)游客常年開放參觀。人們外出辦事無需出示身份證，介紹信更是聞所未聞。美國(guó)9.11事件后，有人批評(píng)美國(guó)人輕信、缺乏對(duì)人的防范意識(shí)，結(jié)果讓恐怖分子輕易地從美國(guó)的飛行學(xué)校學(xué)習(xí)技術(shù)，到頭來駕著美國(guó)飛機(jī)去撞美國(guó)大樓。當(dāng)人們批評(píng)飛行學(xué)校管制太松時(shí)，校方卻表示他們無法避免在了解自己的學(xué)員后對(duì)他們產(chǎn)生信任感。事件的發(fā)生并非由于安全漏洞，“而是由于學(xué)員辜負(fù)了校方的信任”。而信用缺失在中國(guó)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。人們首先會(huì)聯(lián)想到困擾銀行的不良債務(wù)問題。兩千年前的古羅馬政治家和哲學(xué)家西塞羅說過：“忠實(shí)地履行債務(wù)是恪守誠(chéng)信的根本，而誠(chéng)信是將社會(huì)維系成一體的粘合劑?！庇捎谔囟ǖ臍v史原因，我們祖先所倡言的“無信不立”精神一度被對(duì)“黃世仁討債逼死楊白勞”的仇恨所取代，以至今天還有不少人仍然缺乏“欠債還錢”的意識(shí)。在這樣的環(huán)境下，我們看到的一方面是銀行惜－錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －貸，另一方面是大批缺乏資金的企業(yè)嗷嗷待哺。 盡管我們不再搞人整人的政治斗爭(zhēng)，但是經(jīng)濟(jì)生活中存在的欺詐、違信、殺熟等現(xiàn)象也導(dǎo)致了人與人之間的信任危機(jī)。缺乏誠(chéng)信的必然后果就是高昂的交易成本。且不論受騙吃虧上當(dāng)以至于血本無歸，更大量的是好項(xiàng)目、好創(chuàng)意由于找不到“信得過的人”而被棄置。有專家進(jìn)一步分析說，由于中國(guó)市場(chǎng)交易缺乏信用體制，使得國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10%至20%為無效成本――這是多么驚人的資源浪費(fèi)！另據(jù)報(bào)載，中國(guó)證監(jiān)會(huì)于去年年底發(fā)布規(guī)定， 公司首次發(fā)行股或上市后在證券市場(chǎng)再籌資，需由國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)，而由經(jīng)特別許可的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)行補(bǔ)充審計(jì)。據(jù)分析，這等于是讓國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所從國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所手里分走了一塊每年至少值兩個(gè)億的大蛋糕。而促使管理當(dāng)局作出這樣決定的原因，恰恰是20XX年國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所遭逢的信譽(yù)危機(jī)！從上述事例來看，信用和信譽(yù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有真金白銀般實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。加入后，更多的外國(guó)經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。除了在技術(shù)、管理和有形資源上的優(yōu)勢(shì)外，他們是否還有信用的優(yōu)勢(shì)？“誠(chéng)信”這頂桂冠，是否會(huì)由于我們自己先天的不足而戴在他人頭上？當(dāng)中外經(jīng)營(yíng)者同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，他人的財(cái)力雄厚，是我們必須面對(duì)的事實(shí)；他人的技術(shù)和管理先進(jìn)，也令我們必須－錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －謙虛受教。但是中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者千萬不要再因?yàn)樽约旱亩桃暎刮覀兊墓芾懋?dāng)局和消費(fèi)者不得不把信任票投給他人，使老百姓心中可靠、可信的形象與他人畫上等號(hào)。走到那樣的地步，我們自己的致命傷就成了他人與我們競(jìng)爭(zhēng)的金字招牌和無形資產(chǎn)，那就成了民族的悲哀。提高整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信水平不能一蹴而就，它是一個(gè)包含道德培育、法制建設(shè)、市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰等種種過程的系統(tǒng)工程。它的實(shí)現(xiàn)有待于大多數(shù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)者擺脫急于脫貧求富的浮躁，遠(yuǎn)離少數(shù)人靠非誠(chéng)信的手段致富的示范效應(yīng)，而我們現(xiàn)在必需做的，是強(qiáng)化法律和其他社會(huì)規(guī)范對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的約束，使造假和違信無利可圖甚至代價(jià)沉重。另一方面，讓誠(chéng)信在整個(gè)社會(huì)受到尊崇，使經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到信用和信譽(yù)的價(jià)值，像經(jīng)營(yíng)其他資產(chǎn)一樣致力于培植自己的信用并使其保值增值。近年來，隨處可見的偽劣產(chǎn)品和防不勝防的商業(yè)欺詐，不僅嚴(yán)重干擾著市場(chǎng)秩序，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且極大地扭曲了人與人之間的正常關(guān)系。有關(guān)專家就此指出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信危機(jī)已經(jīng)成了目前我國(guó)關(guān)乎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是否能夠健康發(fā)展的生死存亡問題。不得不承認(rèn)的是，我國(guó)企業(yè)對(duì)誠(chéng)信的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這一點(diǎn)可從目前消費(fèi)者普遍反映的“假冒產(chǎn)品”、“價(jià)格欺詐”、“虛假廣－錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －告”、“買貨容易退貨難”等諸多問題上凸顯出來。據(jù)最新一項(xiàng)調(diào)查顯示， 我國(guó)生活在中心城市的消費(fèi)者， 對(duì)商家服務(wù)的滿意率僅為 60％。而對(duì)今天商業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說，除了規(guī)模、管理、人才三個(gè)影響因素外， 最重要的還有誠(chéng)信。因?yàn)殡S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來買方市場(chǎng)的形成， 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)開始逐漸轉(zhuǎn)移，誠(chéng)信將成為商家第四生存狀態(tài)。目前幾乎所有知名企業(yè)家人手一冊(cè)全球暢銷被譽(yù)為由史以來最具影響力的企業(yè)家傳記的作者美國(guó)通用電器（）前杰克·韋爾奇在給員工的《誠(chéng)信宣言》曾講道：“誠(chéng)信原則是價(jià)值觀的首要原則，將誠(chéng)信視為一百多年來無數(shù)員工集體創(chuàng)造的一份無價(jià)資產(chǎn)，無論是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，還是為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，都不能使我們?cè)谡\(chéng)信的承諾上有任何妥協(xié)。果然是態(tài)度決定一切！不管是韋爾奇還是通用電器，能以此信條看待“誠(chéng)信”也無怪乎他們能夠取得今天這樣驕人的成就。沒有到犧牲自己生命的時(shí)候，也不是烽火連天的戰(zhàn)爭(zhēng)年代，那么我們這些工商流通企業(yè)的從業(yè)者在和平時(shí)期，在各自的商務(wù)活動(dòng)中要不要講求氣節(jié)、信義并使之完全完美？追求個(gè)人利益又不能是無限度、無界限的，利要以義為節(jié)制。商家從大量的商品交割，貨物販運(yùn)，現(xiàn)金收支，供需調(diào)節(jié)中感受到商業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)、契約合同的重要，交易成本的波動(dòng)等諸方面－錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －的因素，與賠賺盈虧有巨大又敏感的關(guān)系。 除去自然變故外， 最重要的經(jīng)商條件就是經(jīng)商對(duì)方、彼此及至整個(gè)經(jīng)濟(jì)秩序的信用、信譽(yù)、信賴和信托程度。而在中國(guó)傳統(tǒng)文化上，在道德情操、倫理道義領(lǐng)域中最具信義者除關(guān)公外而莫屬他人。上至朝廷，下至市井，被神化、美化的關(guān)公有著巨大的信義力量。（本文出自范.文先生網(wǎng)）關(guān)公的信義符合了中國(guó)封建社會(huì)各階層人們的心理，所以商人也把關(guān)公的信義當(dāng)作至關(guān)重要的商業(yè)信用、信條予以崇奉。忽視信義，將對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成莫大的危害。如果上市公司無信義，那么上市只是圈百萬、千萬股東的錢。如果保險(xiǎn)公司無信義，那么投保者的生老病死，下崗失業(yè)就無保障。如果企業(yè)無信義，生產(chǎn)了大量假冒偽劣產(chǎn)品，就坑害了消費(fèi)者。借錢不還，欠帳有理，應(yīng)收款無法回收，那么三角債就永無解脫之日。如果只有法制而沒有信用支撐，雖然市場(chǎng)還能運(yùn)作。但其交易成本就會(huì)高得無任何效率可言。由此可知，信用、信譽(yù)、信義，已成為我們市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中稀缺的資源，加上“最為”兩字也不為過分。所以加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)商的宣傳、教育可列為規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中的當(dāng)務(wù)之急。最近，一個(gè)說法在企業(yè)界、知識(shí)界廣泛流傳著，這就是有人倡議每年的9月19日作為“誠(chéng)信日”，為什么選擇這個(gè)日子作－錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －為誠(chéng)信日，就是借用“久又久”的諧音， 熱望把我們國(guó)家的“誠(chéng)實(shí)守信”的傳統(tǒng)美德繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大， 源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，表達(dá)了要把我國(guó)建設(shè)成為最講信用的國(guó)家的決心和行動(dòng)。誠(chéng)實(shí)守信——這一中華民族優(yōu)秀文化的精華， 伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，伴隨著人們對(duì)利潤(rùn)的追逐和對(duì)金錢的貪婪， 被冷冷地淡化了。言必信，行必果，人無信不立。這些祖訓(xùn)不能只停留在書本上。重新振作這一民族精神，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)信用風(fēng)氣，成為有識(shí)之士的強(qiáng)烈呼聲。面對(duì)世貿(mào)組織帶來的全球經(jīng)濟(jì)一體化， 為抵御國(guó)外商家的沖擊，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)日前正式對(duì)外發(fā)布了中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約，并同時(shí)在全國(guó)范圍展開中國(guó)商業(yè)企業(yè) 3·15誠(chéng)信宣言活動(dòng)。而濰坊市委市政府也不失時(shí)機(jī)的做出了在全市開展 “深化誠(chéng)信教育、建設(shè)信用濰坊”活動(dòng)的決定， 我們流通企業(yè)不僅堅(jiān)決擁護(hù)，同時(shí)做出了“加強(qiáng)自律、率先垂范”和“保證質(zhì)量、信譽(yù)第一”等五項(xiàng)誠(chéng)信宣言。我們倡導(dǎo)誠(chéng)信，因?yàn)檎\(chéng)信就意味著成功。 我們要在生活中不斷的完善信用體系，搭上信用的船去在職場(chǎng)、 商界迎風(fēng)破浪！雖然我們中國(guó)自古以來就將誠(chéng)實(shí)守信視為一種美德， 但是在今天的生活中，假冒偽劣、侵權(quán)、盜版、用人不當(dāng)、企業(yè)交易等等無不對(duì)這個(gè)社會(huì)提出警示，也正因?yàn)槲覀儧]有一個(gè)完善的信用系統(tǒng)，－錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 －沒有一個(gè)界定企業(yè)的誠(chéng)信砝碼，才會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)真假難辨、罵聲一片，而真正講信用的企業(yè)、個(gè)人卻叫苦連天、經(jīng)濟(jì)上及精神上都受到了巨大的損失。所以，我們現(xiàn)在迫在眉睫的就是要建立一個(gè)完善的信用體系，給好的信用進(jìn)行釋放，讓不講信用的人無生存之地。建立一個(gè)完善的信用體系對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型意義重大，中國(guó)已加入，中國(guó)和國(guó)外的差距就是剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，信用體系不夠，所以現(xiàn)在面臨的問題就是擴(kuò)大信用發(fā)展，拉動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模，投放信用，拉動(dòng)信用消費(fèi)及擴(kuò)大信用銷