2022年商場客服寒假實習總結(jié)

第3頁共3頁2021年?商場客服寒?假實習總結(jié)?實踐是一?切知識的源?泉，所有的?知識只有經(jīng)?過實踐的鍛?煉方能成為?真正有用的?知識。學期?的結(jié)束，假?期的開始，?即意味著自?己社會實踐?的開始。?上班第一天?，我的心情?激動，興奮?，期盼，喜?悅。我相信?，只要我認?真學習，好?好把握，做?好每一件事?，實踐肯定?會有成績。?在光谷國際?廣場那里，?我當了一名?服裝專柜營?業(yè)員。營業(yè)?員這份工作?，看似簡單?，其實要做?好它很不容?易。因為，?"怎樣才能?令顧客滿意?"，"怎樣?才能令顧客?覺得自己是?一位態(tài)度認?真，工作稱?心的營業(yè)員?"，這里面?的學問可大?了。首先?就要學會如?何做營業(yè)員?——最起起?碼的要求就?是：大的要?認真了解商?場的整體運?作，服務(wù)承?諾和工作制?度，小的要?熟悉服裝的?價格和布料?等。只有這?樣，工作起?來才能得心?應(yīng)手。其?次，要學會?怎樣與人相?處和與人溝?通。商場里?的營業(yè)員來?自五湖四海?，不同地區(qū)?的人有著不?同的生活習?慣和生活方?式等，與不?同地區(qū)的人?相處要講究?不同的方式?方法。只有?這樣，才能?營造良好的?人際關(guān)系。?最主要的是?，與同事相?處一定要禮?貌，謙虛，?寬容，相互?關(guān)心，相互?幫忙和相互?體諒。第?三，要學會?怎樣嚴肅認?真地工作。?以前在學校?，下課后就?知道和同學?玩耍，嘻嘻?哈哈，大聲?談笑。在這?里，可不能?這樣，因為?，這里是工?作的地方，?是絕對不允?許發(fā)生這樣?的事情的。?工作，來不?得半點馬虎?，如果馬虎?就會出錯，?工作出錯就?會給服裝店?帶來損失。?于是，我意?識到：自己?絕不能再像?以前那樣，?要學會像這?里的同事一?樣嚴肅，認?真，努力地?工作。第?四，要學會?虛心。因為?只有虛心請?教才能真正?學到東西，?也只有虛心?請教才可使?自己進步快?。在專柜?工作的頭幾?天，我虛心?地向其他營?業(yè)員學習"?怎樣向顧客?銷售服裝，?怎樣分辨不?同的布料和?怎樣量度顧?客需要購買?衣服的尺寸?"等等。因?為虛心請教?，同事又耐?心講解，很?快，我就對?服裝的尺寸?和布料有了?一定的了解?和分辨能力?，這也使我?得到了柜長?和同事們的?贊賞，于是?，我被安排?到更重要的?工作崗位。?第五，要?學會以禮待?人。在新的?工作崗位，?面對第一位?顧客時，我?的心情既激?動又緊張。?激動的是，?鍛煉自己的?機會終于來?了，緊張的?是，害怕自?己會出差錯?，這樣會令?顧客不滿意?和不開心。?面對第一位?顧客，我做?的第一件事?就是向這位?顧客問好：?"歡迎光臨?，請隨便看?和隨便挑選?。"。說完?，我緊張地?等候顧客的?反應(yīng)，生怕?受到冷落。?沒想到這位?顧客聽了我?的話后，不?但沒有冷落?我，反而微?笑著對我說?："小姐，?你的服務(wù)態(tài)?度很好。我?先看一看，?挑好了再找?你包裝吧。?"聽了這番?話，我那緊?張的神經(jīng)頓?時得到舒緩?，而且還覺?得很高興，?因為這是我?第一次聽到?顧客對自己?工作的贊賞?和評價。這?樣一來，更?激發(fā)了我的?工作熱情。?我開始大膽?地向她推銷?其他的款式?——從服裝?的面料，產(chǎn)?地，價格等?，都對她作?了詳細的介?紹。她對我?的介紹很滿?意，馬上就?購買了幾套?服裝，然后?非常開心地?走了。所?有這些，都?給一旁的柜?長看在眼里?。她等顧客?離開后徑直?走到我的面?前，和藹地?對我說："?你真行，這?么快就贏得?了顧客的贊?揚，繼續(xù)努?力，你會取?得更大的進?步的!"。?聽了柜長的?話，我受到?了更大的鼓?舞，并暗暗?下定決心：?一定要努力?工作，絕不?辜負柜長對?我的期望。?在實踐期?間，雖然很?辛苦，但是?，在這艱苦?的工作中，?我卻學到了?不少東西，?也受到了很?大的啟發(fā)：?1、要認?真學好專業(yè)?知識，這樣?可以打下一?個扎實和穩(wěn)?固的工作根?基。2、?要在工作中?不斷學習，?進一步提高?自身綜合素?質(zhì)，才能適?應(yīng)當今社會?對人才的需?求。這次?實踐順利結(jié)?束了，但我?明白：今后?的工作還會?遇到許多新?的東西，這?些東西會給?我?guī)硇碌?體驗和新的?體會，因此?，我堅信：?只要我用心?去發(fā)掘，勇?敢地去嘗試?，一定會有?更大的收獲?和啟發(fā)的，?也只有這樣?才能為自己?以后的工作?和生活積累?更多豐富的?知識和寶貴?的經(jīng)驗。?人的一生中?，校園并不?是永遠的學?校，真正的?學校只有一?個，那就是?社會。一個?來月的實踐?一晃而過，?卻讓我從中?悟到了很多?東西，而這?些東西也將?讓我終身受?用。社會實?踐加深了我?與社會各階?層人的情感?，拉近了我?與社會的距?離，也讓自?己在社會實?踐中開拓了?視野，增長?了才干，進?一步明確了?我們青年學?生的成材之?路與肩負的?歷史使命。?社會是學習?和受教育的?大課堂，在?那