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工作豐富化和工作擴(kuò)大化姚琴、楊冰雪目錄：一、思想來源二、定義三、特征四、聯(lián)系五、區(qū)別1.思想來源工作豐富化--赫茨伯格的雙因素理論工作擴(kuò)大化--這是行為科學(xué)理論提出的一種與傳統(tǒng)的專業(yè)分工相反的生產(chǎn)方式。1.給員工盡可能多的自主性和控制權(quán)。例如，維修部經(jīng)理允許維修人員自己訂購零件和保管存貨。例子工作擴(kuò)大化是讓員工同時從事更多的工作。這樣，如果一個裝配工同時從事兩項而不是一項工作，他的內(nèi)容就擴(kuò)大了。以郵件分類職務(wù)為例，它不是局限于按單位分發(fā)收到的郵件，而是可以擴(kuò)大到包括郵件運(yùn)到各個單位或者用郵資總付計數(shù)器在寄出郵件上打戳，這一方式于20世紀(jì)50年代在IBM的埃迪考特廠首先試行。3.1工作豐富化的特征：（1）技能多樣性:做各種不同的事情，運(yùn)用各種不同的技術(shù)、能力和智慧。（2）任務(wù)完整性:從頭至尾做一件工作，做整個工作而不是零敲碎打。（3）自主權(quán):工作自由，有權(quán)制定工作進(jìn)度，作出決策和確定完成工作的手段。（4）反饋:能清楚而直接地了解工作的結(jié)果和完成情況。4.工作豐富化與工作擴(kuò)大化的聯(lián)系：工作豐富化與工作擴(kuò)大化都是激勵方式的一種。都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法。從定義上看工作豐富化是垂直地增加工作內(nèi)容。工作擴(kuò)大化是水平地增加工作內(nèi)容。從影響上看工作豐富化有利于提高員工積極性，從而提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，以及降低員工離職率和缺勤率。但會增加培訓(xùn)費(fèi)用、工資報酬，帶來成本的上升及工作設(shè)施的完善或擴(kuò)充工作擴(kuò)大化導(dǎo)致高效率，提高了員工的工作滿意度和改善了工作質(zhì)量。但工作多樣性不足，不利于激發(fā)員工的積極性和培養(yǎng)挑戰(zhàn)意識。工作豐富化-案例：google是一家美國上市公司，目前被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎。不做惡是google公司的一項非正式口號，在外部人員看來，google是童話世界，是美國員工最向往的工作地方，它有美食、跳舞機(jī)、臺球桌、健身房、按摩室......它甚至可以帶寵物上班，它被稱為同行業(yè)的“航空母艦”。工作擴(kuò)大化-案例：洋洋攝影公司的主要業(yè)務(wù)是攝影、沖印底片和制作藝術(shù)照片

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