秘書(shū)工作及其發(fā)展趨勢(shì)概述

PAGE/r/n103/r/n//r/nNUMPAGES/r/n103/r/n第一章秘書(shū)工作及其進(jìn)展趨勢(shì)/r/n第一節(jié)秘書(shū)工作/r/n知識(shí)與技能目標(biāo)：/r/n1．理解秘書(shū)和秘書(shū)工作的含義/r/n2．理解秘書(shū)工作的差不多屬性和差不多任務(wù)/r/n過(guò)程和方法目標(biāo)：/r/n通過(guò)了解秘書(shū)工作的多種服務(wù)手段，準(zhǔn)確識(shí)不"政務(wù)"和"事務(wù)"兩類(lèi)要緊任務(wù)/r/n情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立"為人民服務(wù)"的思想/r/n教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)及秘書(shū)工作的概念/r/n教學(xué)難點(diǎn)：秘書(shū)工作的差不多屬性及要緊任務(wù)/r/n教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、案例教學(xué)/r/n教具安排：投影儀/r/n課時(shí)安排：二課時(shí)/r/n教學(xué)過(guò)程/r/n第一課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n的含義/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n同學(xué)們，改革開(kāi)放的政策，促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，使得秘書(shū)職業(yè)成為社會(huì)上最普遍的工作之一，秘書(shū)工作在建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。那么，秘書(shū)及秘書(shū)工作的含義是什么呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)分析"秘書(shū)"一詞的含義。/r/n【講授新課】/r/n一、我國(guó)歷史上最早的"秘書(shū)"，是指人嗎？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并得出答案：指物而不是指人。/r/n二、提問(wèn)："秘書(shū)"一詞的演變過(guò)程是如何樣的？/r/n明確："秘書(shū)"一詞在我國(guó)已有悠久的歷史，但在不同的歷史時(shí)期，"秘書(shū)"的含義卻有專(zhuān)門(mén)大的區(qū)不。具體講來(lái)，在中國(guó)古代，"秘書(shū)"一詞最早出現(xiàn)于漢代，是指皇宮內(nèi)秘藏的書(shū)籍或讖緯圖箓之類(lèi)的文圖資料。后來(lái)，"秘書(shū)"成為一種官職，是指對(duì)擔(dān)任某種工作的人的稱(chēng)呼?，F(xiàn)在的"秘書(shū)"是一種職稱(chēng)或職務(wù)。/r/n三、秘書(shū)"的含義是什么？/r/n/r/n明確：《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)"秘書(shū)"的定義是"掌管文書(shū)并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。"《辭?！穼?duì)"秘書(shū)"一詞的定義是"職務(wù)名稱(chēng)之一。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，研究政策，密方面工作的聯(lián)系，辦理文書(shū)、檔案、人民來(lái)信以及其他日常行政事務(wù)和交辦事項(xiàng)。"國(guó)際職業(yè)秘書(shū)組織則認(rèn)為"秘書(shū)是具有熟練的辦公室工作能力，不需上級(jí)敦促即能主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手"。盡管它們各自的表述不同，但都指出秘書(shū)是一種社會(huì)職業(yè)和職務(wù)，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員。/r/n概括地講，現(xiàn)在的"秘書(shū)"是一種職稱(chēng)或職務(wù)，是一種社會(huì)職業(yè)，是指直接協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人或私人處理日常工作的人員。在國(guó)際事務(wù)中則指一種外交官的職稱(chēng)，如一等秘書(shū)、二等秘書(shū)、三等秘書(shū)等。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n /r/n這節(jié)課，我們重點(diǎn)分析了/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n的含義，在明確/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n的含義之前，先明確了/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n一詞在我國(guó)歷史上的演變過(guò)程，在此基礎(chǔ)上再通過(guò)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》、《辭?！芳皣?guó)際職業(yè)秘書(shū)組織對(duì)/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n一詞的分不定義，明確了/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n一詞的真正含義。/r/n【布置作業(yè)】/r/n /r/n闡述/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n一詞含義的演變過(guò)程。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：/r/n“/r/n秘書(shū)工作/r/n”/r/n的含義；秘書(shū)工作的差不多屬性；秘書(shū)工作的要緊任務(wù)/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n/r/n上一節(jié)課，我們明確了/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n一詞的含義，了解到"秘書(shū)"一詞由物到人的演變過(guò)程那么/r/n“/r/n秘書(shū)/r/n”/r/n的含義，與/r/n“/r/n秘書(shū)工作/r/n”/r/n的含義是不是一回事呢？這節(jié)課，我們重點(diǎn)來(lái)/r/n分析/r/n“/r/n秘書(shū)工作/r/n”/r/n的含義的有關(guān)內(nèi)容。/r/n【講授新課】/r/n一、什么是秘書(shū)工作？/r/n明確：秘書(shū)工作是直接為機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性治理活動(dòng)，由秘書(shū)或秘書(shū)部門(mén)承擔(dān)此項(xiàng)工作。/r/n二、秘書(shū)工作的差不多屬性/r/n1．秘書(shū)工作的差不多屬性包括哪幾個(gè)方面？/r/n明確：秘書(shū)工作的差不多屬性包括三個(gè)方面/r/n①/r/n輔助性/r/n②/r/n政治性/r/n③/r/n服務(wù)性/r/n2．如何樣理解秘書(shū)工作差不多屬性中的輔助性？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確：在我國(guó)，秘書(shū)工作與行政治理有著不可分割的關(guān)系。從治理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)差不多上直接從事治理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性治理活動(dòng)，其本質(zhì)確實(shí)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。不管是作為各級(jí)政權(quán)組織中的秘書(shū)工作，依舊為某一私人服務(wù)的秘書(shū)工作，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（或雇主、上司）工作的位置上。/r/n能夠講秘書(shū)工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。/r/n秘書(shū)工作的政治性，要緊取決于什么？要緊體現(xiàn)在哪些方面？/r/n明確：秘書(shū)工作的政治性，要緊取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。/r/n秘書(shū)工作的政治性要緊體現(xiàn)在：/r/n（1）鮮亮的階級(jí)性（2）明確的政策性（3）高度的機(jī)要性/r/n3．秘書(shū)工作的服務(wù)性應(yīng)從哪幾個(gè)方面來(lái)理解？/r/n明確：秘書(shū)工作的服務(wù)性能夠從三個(gè)方面來(lái)理解，具體講來(lái)：/r/n（1）秘書(shū)工作具有多層次的服務(wù)對(duì)象。我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)，歷來(lái)堅(jiān)持的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民服務(wù)，其中核心是為人民服務(wù)。/r/n（2）秘書(shū)工作具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。假如講現(xiàn)代社會(huì)有360個(gè)行業(yè)，那么就會(huì)產(chǎn)生/r/n360種不同類(lèi)型的秘書(shū)。秘書(shū)服務(wù)領(lǐng)域之廣，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的。/r/n（3）秘書(shū)工作具有多種服務(wù)手段，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)治理等。/r/n三、秘書(shū)工作的要緊任務(wù)是什么？/r/n明確：依照秘書(shū)工作的各項(xiàng)具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為"政務(wù)"和"事務(wù)"兩類(lèi)要緊任務(wù)。/r/n（1）/r/n“/r/n政務(wù)/r/n”/r/n類(lèi)任務(wù)/r/n要緊有辦文，信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項(xiàng)與會(huì)議決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦，處理來(lái)信來(lái)訪。/r/n（2/r/n“/r/n事物/r/n”/r/n）類(lèi)任務(wù)/r/n要緊有文件的收發(fā)、傳遞與治理，文書(shū)的繕印與校對(duì)，文書(shū)的立卷與歸檔，文件的清繳與銷(xiāo)毀，機(jī)要通信，承辦會(huì)議，接待來(lái)訪，印章治理，公務(wù)接洽等。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課講授的內(nèi)容要緊包括"秘書(shū)工作"和含義及秘書(shū)工作的差不多屬性和要緊任務(wù)，其中秘書(shū)工作的差不多屬性應(yīng)比較全面地理解每一個(gè)方面。/r/n/r/n【課后練習(xí)】（投影）/r/n/r/n下列是某外資企業(yè)秘書(shū)一天的工作內(nèi)容，請(qǐng)指出這位秘書(shū)一天的工作中哪些屬于"政務(wù)"類(lèi)任務(wù)，哪些屬于"事務(wù)"類(lèi)任務(wù)？/r/n（大學(xué)英語(yǔ)系畢業(yè)，己做了一年的秘書(shū)工作，直接上司是公司副經(jīng)理，外國(guó)人）/r/n8：30到公司立立即空調(diào)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)打開(kāi)，查收E-mail，將傳真、信件等分類(lèi)登記，澆花等/r/n8：45沖咖啡，與上司簡(jiǎn)短會(huì)面，報(bào)告E-mail內(nèi)容（一邊喝咖啡）/r/n9：00開(kāi)始工作（利用耳機(jī)）聽(tīng)前一天上司的錄音信件并錄制，發(fā)送信件，復(fù)印，接聽(tīng)，轉(zhuǎn)達(dá)電話等/r/n10：00對(duì)收到的郵件進(jìn)行分類(lèi)，將需要上司處理的送給上司/r/n12：00與上司和其他的外國(guó)人去不處吃飯（但通常是和日本女職員在一起）/r/n13：00回到辦公桌前接著起草報(bào)告（打算改日寫(xiě)完）/r/n14：00從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料，并將有用的送給上司閱覽/r/n15：00沖咖啡，和上司一起商量上司出差時(shí)要訂的飯店/r/n15：30完成要發(fā)出的文件，錄音，整理文件，接聽(tīng)電話等/r/n18：30下班/r/n其他要緊工作：復(fù)印在外出差的上司發(fā)送回來(lái)的信件，并向國(guó)內(nèi)外發(fā)信，與上司保持電話聯(lián)系等。上司雖不在，但工作仍然專(zhuān)門(mén)多。另外，要將文件翻譯成英文。假如上司預(yù)備宴請(qǐng)客人，那么秘書(shū)要為宴會(huì)作預(yù)備（如時(shí)刻、地點(diǎn)和費(fèi)用等等）。此外，還要幫上司辦理買(mǎi)的轎車(chē)手續(xù)、上司的住宅物業(yè)治理費(fèi)自動(dòng)支付的手續(xù)等如此一些工作范圍之外的工作。/r/n參考答案：起草報(bào)告、從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料屬于政務(wù)類(lèi)任務(wù)，其他差不多上事務(wù)類(lèi)任務(wù)。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二節(jié)我國(guó)秘書(shū)工作的進(jìn)展趨勢(shì)/r/n知識(shí)與技能目標(biāo)：了解我國(guó)秘書(shū)工作的進(jìn)展趨勢(shì)/r/n過(guò)程和方法目標(biāo)：通過(guò)討論秘書(shū)在工作中如何為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，秘書(shū)工作如何做到治理科學(xué)化從而了解辦公手段現(xiàn)代化的含義/r/n情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：讓學(xué)生了解秘書(shū)在工作中要積極主動(dòng)，在工作中要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，從而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)事業(yè)的主動(dòng)性和責(zé)任感。/r/n教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)工作的三大進(jìn)展趨勢(shì)，即參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)，秘書(shū)工作治理科學(xué)化趨勢(shì)，辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)。/r/n教學(xué)難點(diǎn)：辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)的含義及手段/r/n教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、案例分析/r/n教具安排：投影儀/r/n課時(shí)安排：一課時(shí)/r/n教學(xué)過(guò)程/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n在改革開(kāi)放的時(shí)代，各項(xiàng)工作都處于深刻的變革之中。秘書(shū)工作也是如此，不管是工作領(lǐng)域依舊工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大進(jìn)展趨勢(shì)，那么，這三大進(jìn)展趨勢(shì)的具體內(nèi)容是什么呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來(lái)分析。/r/n【講授新課】/r/n一、我國(guó)秘書(shū)工作的進(jìn)展趨勢(shì)是什么？/r/n明確：我國(guó)秘書(shū)工作呈現(xiàn)出三大進(jìn)展趨勢(shì)，即參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)、秘書(shū)工作治理科學(xué)化趨勢(shì)、辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)。/r/n二、具體分析我國(guó)秘書(shū)工作的三大進(jìn)展趨勢(shì)/r/n1、參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)打出投影：閱讀下列案例內(nèi)容，并考慮案例后面的問(wèn)題：/r/n秘書(shū)的責(zé)任/r/n《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)了一則罕見(jiàn)的"煙葉詐騙案"，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去/r/n×××/r/n萬(wàn)美元。案件發(fā)生前四個(gè)月，該省政府領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就收到有關(guān)部門(mén)發(fā)來(lái)的建議取消這筆交易的函電。這份極其重要的文件曾經(jīng)十多位領(lǐng)導(dǎo)層層批閱，最后轉(zhuǎn)到有關(guān)部門(mén)，但是款差不多劃出，文件成了/r/n“/r/n明日黃花/r/n”/r/n。事后在處理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的瀆職罪時(shí)，有幾個(gè)秘書(shū)也被處理。/r/n問(wèn)題：（1）沒(méi)有審批權(quán)力的秘書(shū)什么緣故要負(fù)責(zé)任？/r/n（2）那個(gè)案例講明了什么？從那個(gè)案例中，我們得到什么啟發(fā)？/r/n啟發(fā)學(xué)生考慮并明確：/r/n（1）秘書(shū)雖無(wú)直接責(zé)任，但有失職之處。四個(gè)月中，這份重要的函電通過(guò)十多位省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之手，也至少?gòu)氖辔皇种?溜"過(guò)，如有一位秘書(shū)能夠向領(lǐng)導(dǎo)提醒，將此重要文件抓緊處理，也可不能造成領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。秘書(shū)能夠建議領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)緊急電話通知，暫緩此交易的進(jìn)行，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層層批閱完結(jié)，手續(xù)完成后，正式終止交易。這就能夠幸免數(shù)百萬(wàn)美元的巨額損失。/r/n（2）新時(shí)期秘書(shū)工作參謀職能不斷強(qiáng)化，要緊緣故有兩方面：一方面是飛速進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要。目前我國(guó)既面臨著世界新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，又面臨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，這必定使得新事物、新矛盾層出不窮，同時(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜。要對(duì)各種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象及時(shí)地、準(zhǔn)確地作出推斷和反饋，需要進(jìn)行一系列的加工處理工作，以便去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，掌握事物進(jìn)展的規(guī)律，從而準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作，進(jìn)行科學(xué)決策。這些工作，僅靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是無(wú)法完成的，還需要有一大批領(lǐng)導(dǎo)者的助手、參謀來(lái)協(xié)助完成。另一方面是領(lǐng)導(dǎo)決策由經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變的需要。在社會(huì)主義打算經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗(yàn)處理工作的情況較多。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各類(lèi)矛盾層出不窮，錯(cuò)綜復(fù)雜，憑經(jīng)驗(yàn)辦事已不能適應(yīng)飛速進(jìn)展的社會(huì)需要，必須借助于操縱論、信息論、系統(tǒng)論等科學(xué)理論和方法，按照科學(xué)的程序去解決問(wèn)題，因此，實(shí)行科學(xué)決策就更為迫切?？茖W(xué)決策較之經(jīng)驗(yàn)決策，工作量大大增加，且更需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)秘書(shū)人員來(lái)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。/r/n2、目前我國(guó)秘書(shū)工作治理科學(xué)化趨勢(shì)在哪些方面差不多有了良好的開(kāi)端？/r/n明確：為了讓秘書(shū)工作部門(mén)能為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近幾年來(lái)，許多秘書(shū)部門(mén)在公文處理、機(jī)要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，但這標(biāo)志著秘書(shū)工作治理科學(xué)化差不多有了良好的開(kāi)端。/r/n3、辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)/r/n（1）辦公手段現(xiàn)代化的含義是什么？/r/n辦公手段現(xiàn)代化也叫辦公室自動(dòng)化。所謂辦公手段現(xiàn)代化，確實(shí)是把計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于辦公室，使辦公室內(nèi)數(shù)量龐大而且無(wú)規(guī)律的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行智能化、電子化、自動(dòng)化處理。其中計(jì)算機(jī)是處理信息、使辦公室設(shè)備智能化的要緊工具；現(xiàn)代通信技術(shù)是在辦公手段現(xiàn)代化的環(huán)境下，辦公室之間相互傳遞信息所依靠的要緊技術(shù)手段。/r/n（2）辦公手段現(xiàn)代化追求的目標(biāo)是什么？/r/n明確：提高辦公室的辦公效率和質(zhì)量，盡量減少差錯(cuò)，縮短辦公活動(dòng)周期，減少行政開(kāi)支。/r/n（3）辦公手段現(xiàn)代化的進(jìn)展大體經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)期？/r/n明確：起始時(shí)期?進(jìn)展時(shí)期?完善時(shí)期?成熟時(shí)期/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課要緊講授了我國(guó)秘書(shū)工作的三大進(jìn)展趨勢(shì)。在三大進(jìn)展趨勢(shì)中，參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)讓我們了解了新時(shí)期秘書(shū)工作由過(guò)去的純事務(wù)性任務(wù)向既處理事務(wù)，又為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的方向轉(zhuǎn)變。辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)要求從事秘書(shū)工作的人要多方面提高自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要做好傳統(tǒng)的事務(wù)性工作，還要熟練使用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，否則就不能適宜時(shí)代進(jìn)展的需要。/r/n【課后練習(xí)】/r/n某中學(xué)趙校長(zhǎng)，清晨上班第一件事確實(shí)是打開(kāi)計(jì)算機(jī)，由教育信息網(wǎng)進(jìn)入本市教育信息中心，查看當(dāng)天市教委的有關(guān)會(huì)議通知與工作安排，并動(dòng)手把與自己學(xué)校有關(guān)的內(nèi)容另存入本校文檔。然后進(jìn)入校園閉路電視網(wǎng)，抽查了三個(gè)班的早自習(xí)情況，并把問(wèn)題輸入本校文檔。接著，趙校長(zhǎng)叫來(lái)了辦公室鈔票秘書(shū)，交待了當(dāng)天工作要求，就到市教委參加有關(guān)會(huì)議去了。鈔票秘書(shū)打開(kāi)計(jì)算機(jī)本校文檔，把有關(guān)內(nèi)容整理后，直接由網(wǎng)絡(luò)下達(dá)給各職能部門(mén)，并結(jié)合趙校長(zhǎng)的工作布置，提出了完成有關(guān)工作的具體要求。請(qǐng)結(jié)合以上材料，分析在當(dāng)前高科技時(shí)代，秘書(shū)工作有了哪些變化？/r/n參考答案：從以上案例中能夠看出：實(shí)現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化，秘書(shū)人員就能有更多的時(shí)刻和精力從事分析研究、輔佐決策等制造性勞動(dòng)，從而提高治理水平和科學(xué)決策水平。具體來(lái)講，在當(dāng)前高科技時(shí)代，秘書(shū)工作的變化有：從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧崔k文辦事又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化治理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。/r/n第二章秘書(shū)工作的差不多原則、特點(diǎn)和作用/r/n第一節(jié)秘書(shū)工作的環(huán)境/r/n——/r/n領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)/r/n知識(shí)與技能目標(biāo)：/r/n1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義/r/n2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素/r/n——/r/n領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體/r/n過(guò)程和方法目標(biāo)：通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作環(huán)境/r/n——/r/n領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全面了解，準(zhǔn)確把握秘書(shū)工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)/r/n情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo)：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須正確地認(rèn)識(shí)自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無(wú)名英雄。/r/n教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書(shū)工作的環(huán)境/r/n教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素之間的關(guān)系/r/n教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑/r/n教具安排：投影儀/r/n課時(shí)安排：一課時(shí)/r/n教學(xué)過(guò)程/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n在日常生活中，人們常講秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的耳目、助手和參謀，也有稱(chēng)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的/r/n“/r/n智囊/r/n”/r/n和/r/n“/r/n總管/r/n”/r/n的，這講明秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)有著非同平常的緊密關(guān)系。秘書(shū)是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，這就好比領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)圓心，秘書(shū)則是圍繞圓心在圓周軌道上運(yùn)行的各個(gè)點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)工作好比是一條主線，秘書(shū)工作則是圍繞主線上下、左右、前后同步行進(jìn)的一條曲線。秘書(shū)不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨(dú)存在，同樣秘書(shū)工作也不能脫離領(lǐng)導(dǎo)工作而單獨(dú)存在。換句話講，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是秘書(shū)工作的環(huán)境。什么緣故這么講呢？這節(jié)課我們來(lái)分析那個(gè)問(wèn)題。/r/n【講授新課】/r/n一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)/r/n1．領(lǐng)導(dǎo)的含義是什么？/r/n教師啟發(fā)學(xué)生考慮并分析：/r/n“/r/n領(lǐng)導(dǎo)/r/n”/r/n這一詞語(yǔ)，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》（修訂本）的釋義是"率領(lǐng)并引導(dǎo)朝一定方向前進(jìn)：如/r/n‘/r/n集體領(lǐng)導(dǎo)'、/r/n‘/r/n領(lǐng)導(dǎo)人民由一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利'。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人；領(lǐng)導(dǎo)者：如'領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合。'/r/n”/r/n這確實(shí)是講，領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)詞有兩個(gè)差不多含義。/r/n作為名詞，它指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或群體，能夠是領(lǐng)導(dǎo)人，能夠是領(lǐng)導(dǎo)班子，也能夠是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)；作為動(dòng)詞，它是指率領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮人們實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過(guò)程。/r/n2．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的含義是什么？/r/n明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)進(jìn)行的一種有向性的人的綜合活動(dòng)。/r/n對(duì)上述含義的理解要注意：/r/n“/r/n在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)/r/n”/r/n指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在人與人之間進(jìn)行的，而"有向性的人的綜合活動(dòng)"則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，或者講是領(lǐng)導(dǎo)者指引和阻礙社會(huì)組織內(nèi)的人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)空條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。/r/n3．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律是如何樣的？/r/n明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種形式，其規(guī)律也像所有實(shí)踐活動(dòng)一樣，是穩(wěn)定性與多變性的統(tǒng)一，是矛盾的專(zhuān)門(mén)性與普遍性的統(tǒng)一。/r/n二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素/r/n我們可將社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)視為一個(gè)系統(tǒng)的整體，在那個(gè)系統(tǒng)整體中包含有三個(gè)差不多要素，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用客體，這也確實(shí)是我們通常所講的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素，三者的有機(jī)結(jié)合，就構(gòu)成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。這三個(gè)要素在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用如何樣，關(guān)系又是如何樣呢？我們具體來(lái)分析；/r/n1．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體分不指什么？/r/n明確：（1）領(lǐng)導(dǎo)者/r/n——/r/n是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心，是一定群體或利益的代表者，對(duì)群體活動(dòng)起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。/r/n（2）被領(lǐng)導(dǎo)者/r/n——/r/n即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個(gè)人或群體），是相關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。/r/n（3）作用客體/r/n——/r/n領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同的工作對(duì)象。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同對(duì)某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作用的客體。/r/n2．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系如何樣？/r/n啟發(fā)學(xué)生考慮并分析：（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同處于一個(gè)大系統(tǒng)中，二者相互依存。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和后盾。另一方面，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者，應(yīng)自覺(jué)地成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中積極的、主動(dòng)的力量，不能僅僅是作為被動(dòng)的一方。/r/n（2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)差不多上在特定的客觀環(huán)境中進(jìn)行的，客觀環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供了"場(chǎng)所"和"舞臺(tái)"，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者有了"用武之地"。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等方面構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的大環(huán)境；具體的機(jī)會(huì)、外界環(huán)境和條件又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不可忽視的客觀因素。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不可能擺脫客觀環(huán)境的限制，領(lǐng)導(dǎo)者只有在正確地、充分地認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境的前提下才有可能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n/r/n這節(jié)課我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了秘書(shū)工作的環(huán)境/r/n——/r/n領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，要緊講解了幾個(gè)概念，即領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素，這些概念與秘書(shū)工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因?yàn)槊貢?shū)工作的差不多職能是輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，因此，秘書(shū)人員必須了解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等基礎(chǔ)知識(shí)，才能適應(yīng)秘書(shū)工作的需要。/r/n【課后練習(xí)】（投影）/r/n/r/n一、單選題 /r/n1．（）是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實(shí)施者、行動(dòng)者。/r/nA．作用客體B．被領(lǐng)導(dǎo)者C．客觀環(huán)境D．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)/r/n2．農(nóng)民與農(nóng)民的領(lǐng)導(dǎo)者作用客體是（）/r/nA．農(nóng)民的房屋B．可種植的土地C．農(nóng)業(yè)收入D．糧食/r/n二、"有困難，找市長(zhǎng)"與"有困難，找市場(chǎng)"各屬于什么時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)？市長(zhǎng)的作用能否完全被市場(chǎng)取代？什么緣故？/r/n參考答案：/r/n“/r/n有困難，找市長(zhǎng)/r/n”/r/n屬于打算經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；/r/n“/r/n有困難，找市場(chǎng)/r/n”/r/n屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。市長(zhǎng)的作用不能完全被市場(chǎng)取代，因?yàn)槭虚L(zhǎng)作用的核心是決策，而市場(chǎng)作用的核心是操縱，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的體現(xiàn)。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二節(jié)秘書(shū)工作的核心/r/n——/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖/r/n/r/n教學(xué)目標(biāo)/r/n知識(shí)目標(biāo)：/r/n1．理解/r/n“/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖/r/n”/r/n的含義/r/n2．/r/n“/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖/r/n”/r/n的形成/r/n能力目標(biāo)：/r/n讓學(xué)生了解如何樣圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展一系列的秘書(shū)工作，并在工作中真正起到參謀助手的作用。/r/n德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生做任何情況都應(yīng)該有積極主動(dòng)的意識(shí)/r/n教學(xué)重點(diǎn)：/r/n“/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖/r/n”/r/n的含義及/r/n“/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖/r/n”/r/n的形成/r/n教學(xué)難點(diǎn)：/r/n“/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖/r/n”/r/n是如何樣形成的/r/n教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與案例分析相結(jié)合/r/n教具安排：投影儀/r/n課時(shí)安排：一課時(shí)/r/n教學(xué)過(guò)程/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n上一節(jié)課我們要緊學(xué)習(xí)了/r/n“/r/n秘書(shū)工作的環(huán)境/r/n——/r/n領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)/r/n”/r/n，我們由此了解到?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就沒(méi)有秘書(shū)工作。而秘書(shū)要緊緊追隨領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，就必須時(shí)時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡可能按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，如此才能使服務(wù)對(duì)象中意。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖指的是什么呢？又是如何樣形成的呢？這節(jié)課，我們一同來(lái)探討。/r/n【講授新課】/r/n一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實(shí)質(zhì)是什么？/r/n指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)。/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意圖是適應(yīng)治理社會(huì)組織的需要，為達(dá)到某一目標(biāo)，完成某一任務(wù)，由領(lǐng)導(dǎo)者提出的確定意見(jiàn)，而不是正在考慮、醞釀過(guò)程中的不成熟的方法；是在治理活動(dòng)中需要實(shí)施的工作意見(jiàn)，而不是作參考的備忘錄；是領(lǐng)導(dǎo)者工作意見(jiàn)總體表達(dá)的實(shí)質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題的規(guī)定。例如，命令、指示、決定、交辦意見(jiàn)、口頭要求等，差不多上領(lǐng)導(dǎo)意圖的表達(dá)形式。/r/n二、領(lǐng)導(dǎo)意圖是如何樣形成的？/r/n領(lǐng)導(dǎo)要想領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)，必須有正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖，秘書(shū)人員也必須正確地理解"領(lǐng)導(dǎo)意圖"的含義，才能在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中真正起到參謀、助手的作用。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖是不是領(lǐng)導(dǎo)依照自己的喜好，或是心血來(lái)潮，想如何提出就如何提出呢？并非如此，領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成要合乎事物進(jìn)展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導(dǎo)。具體地講：（指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)）/r/n1．領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項(xiàng)具體治理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和/r/n“/r/n三個(gè)代表/r/n”/r/n的重要思想是指導(dǎo)我國(guó)各項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。這一原則已列入黨的章程。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在從事治理活動(dòng)的主導(dǎo)思路、差不多思想方法，都必須從馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)考慮、分析、解決各種問(wèn)題，以形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。/r/n2．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級(jí)指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n任何行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都必須同意黨和國(guó)家的方針、政策的指導(dǎo)，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。上級(jí)下達(dá)的指令、指示、任務(wù)、要求、規(guī)定，是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的思想來(lái)源之一。這是問(wèn)題的一個(gè)方面。另一方面，一個(gè)具體單位的種種實(shí)際情況，是該單位的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行治理活動(dòng)的實(shí)踐基礎(chǔ)，這是領(lǐng)導(dǎo)者貫徹上級(jí)指示時(shí)，要考慮的客觀實(shí)際。只有把上級(jí)指示與本單位的具體情況結(jié)合起來(lái)，才能形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。/r/n3．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖是要緊領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者相互作用形成的合力，領(lǐng)導(dǎo)者與寬敞被領(lǐng)導(dǎo)者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施科學(xué)治理、處理工作問(wèn)題時(shí)，既要對(duì)本單位具體情況的全局、環(huán)境條件與內(nèi)部條件進(jìn)行深入考慮，以形成自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，又要深入調(diào)查研究、虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，把自己的意見(jiàn)與群眾的意見(jiàn)結(jié)合起來(lái)，形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。/r/n4．領(lǐng)導(dǎo)意圖是治理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，多是對(duì)某一方面社會(huì)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的治理。這些治理活動(dòng)也同其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律。各項(xiàng)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的特定專(zhuān)業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專(zhuān)業(yè)規(guī)律的制約。/r/n/r/n三、課堂知識(shí)的延伸拓展/r/n看下面的案例，并考慮那個(gè)案例給了你什么樣的啟發(fā)？/r/n/r/n你這秘書(shū)不夠格/r/n小趙從工廠辦公室調(diào)到鎮(zhèn)政府辦公室當(dāng)秘書(shū)，他上班最早、手腳最勤、嘴巴最甜。本以為這就能夠讓領(lǐng)導(dǎo)中意了，誰(shuí)知有一天鎮(zhèn)長(zhǎng)帶他到一家企業(yè)去考察工作，回來(lái)的路上，鎮(zhèn)長(zhǎng)讓他談?wù)剬?duì)這家企業(yè)的看法，小趙回答：/r/n“/r/n我對(duì)這家企業(yè)還不了解，沒(méi)有什么意見(jiàn)。/r/n”/r/n鎮(zhèn)長(zhǎng)批判他：僅/r/n“/r/n僅靠手腳勤快是不行的，當(dāng)一名合格的秘書(shū)，你還要努力??！/r/n”/r/n讓學(xué)生討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之因此被鎮(zhèn)長(zhǎng)批判，是因?yàn)樗粷M足于工作中當(dāng)搬/r/n“/r/n運(yùn)工/r/n”/r/n、/r/n“/r/n二傳手/r/n”/r/n，滿足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。秘書(shū)要真正起到參謀助手的作用，必須善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作上才能積極主動(dòng)，才能更好地替領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也才能成為一個(gè)真正合格的秘書(shū)。秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)在輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中，如何樣準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖？/r/n明確：秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，除正確理解領(lǐng)導(dǎo)的明確意見(jiàn)和指示外，要緊靠秘書(shū)平常的積極考慮，如/r/n“/r/n假若我是領(lǐng)導(dǎo)該如何樣處理那個(gè)問(wèn)題/r/n”/r/n、/r/n“/r/n領(lǐng)導(dǎo)平常處理這類(lèi)問(wèn)題要緊采納什么方法/r/n”/r/n等，同時(shí)留心觀看領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，一舉一動(dòng)，認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)者在會(huì)議上和非正式場(chǎng)合講話中對(duì)某些問(wèn)題的態(tài)度和看法，來(lái)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)在輔助決策時(shí)要求領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，絕不是無(wú)原則地、盲目地去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心理，察言觀色，見(jiàn)風(fēng)使舵，按照領(lǐng)導(dǎo)的/r/n“/r/n口味/r/n”/r/n去出主意，提建議，如此的/r/n“/r/n參謀/r/n”/r/n有百害而無(wú)一益。秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)不應(yīng)該迎合領(lǐng)導(dǎo)者片面的或錯(cuò)誤的決斷，為維護(hù)小集體利益而損害國(guó)家和人民的利益；更不能為了個(gè)人的私利而領(lǐng)導(dǎo)出/r/n“/r/n餿主意/r/n”/r/n，而應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的諍友，堅(jiān)持黨性原則，大公無(wú)私，如此才能正常、有效地發(fā)揮參謀作用。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課，要緊學(xué)習(xí)了領(lǐng)/r/n“/r/n導(dǎo)意圖/r/n”/r/n的含義及領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過(guò)程。秘書(shū)人員必須正確理解領(lǐng)/r/n“/r/n導(dǎo)意圖/r/n”/r/n的含義，圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展一系列的秘書(shū)工作，才能真正起到參謀、助手的作用。/r/n【課后練習(xí)】/r/n問(wèn)答：什么緣故講貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書(shū)工作的核心？/r/n參考答案：/r/n領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)。秘書(shū)人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書(shū)職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸，這就決定了秘書(shū)的職能活動(dòng)要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點(diǎn)在于隨時(shí)正確地領(lǐng)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過(guò)自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫(xiě)公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動(dòng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。由此可見(jiàn)，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書(shū)工作的核心。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第三節(jié)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)/r/n教學(xué)目標(biāo)/r/n知識(shí)目標(biāo)：/r/n1．掌握秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用/r/n2．掌握秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)/r/n能力目標(biāo)：/r/n1．秘書(shū)人員如何在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)揮自己的作用。/r/n2．秘書(shū)人員如何依照秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)，來(lái)做好自己的本職工作。/r/n德育目標(biāo)：/r/n1．從秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種作用中，培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)的工作精神。/r/n2．從秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)上，培養(yǎng)學(xué)生做任何事都應(yīng)像秘書(shū)人員一樣，勤勤懇懇，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。/r/n教學(xué)重點(diǎn)：/r/n1．秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的六個(gè)方面作用/r/n2．秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的五個(gè)特點(diǎn)/r/n教學(xué)難點(diǎn)：如何理解秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)/r/n教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、案例分析/r/n教具安排：投影儀、自制的秘書(shū)工作樞紐作用示意圖/r/n課時(shí)安排：三課時(shí)/r/n教學(xué)過(guò)程/r/n第一課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用，重點(diǎn)分析樞紐作用、助手作用、參謀作用/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n同學(xué)們，新時(shí)期信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人盡管博學(xué)多才、見(jiàn)多識(shí)廣、精明能干，但個(gè)人的知識(shí)、能力、精力總是有限的。因此，一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必定十分重視發(fā)揮秘書(shū)人員的作用。從某種意義上講，秘書(shū)工作服從并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，因而可將它看成是領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分；同時(shí)它也是機(jī)關(guān)、單位能正常、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的差不多保障，可見(jiàn)秘書(shū)工作的作用是專(zhuān)門(mén)大的，秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用有哪些呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來(lái)了解它們。/r/n【講授新課】/r/n/r/n一、秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用包括哪些方面？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納如下：/r/n1．樞紐作用/r/n2．助手作用/r/n3．參謀作用/r/n4．輔助協(xié)調(diào)作用/r/n5．/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用/r/n6．/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用/r/n二、具體分析秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用、助手作用、參謀作用/r/n1．秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用體現(xiàn)在哪些方面？/r/n出示如下示意圖：/r/n領(lǐng)導(dǎo)/r/n各部門(mén)/r/n秘書(shū)/r/n外部/r/n群眾/r/n簡(jiǎn)要分析示意圖的內(nèi)容，從示意圖中能夠看出：秘書(shū)機(jī)構(gòu)處在組織的中心位置，因此上情下達(dá)、下情上報(bào)、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的咽喉：一是領(lǐng)導(dǎo)的決策指令要通過(guò)秘書(shū)部門(mén)傳達(dá)下去；二是下面的問(wèn)題、要求，包括下級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告，以及群眾重要的來(lái)信來(lái)訪，都要通過(guò)秘書(shū)部門(mén)遞送上去；三是面上的情況、動(dòng)態(tài)，以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要通過(guò)秘書(shū)部門(mén)反映到領(lǐng)導(dǎo)手中；四是內(nèi)部的打算、部署，要通過(guò)秘書(shū)部門(mén)傳達(dá)到執(zhí)行部門(mén)去。/r/n2．秘書(shū)人員和秘書(shū)部門(mén)輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的具體內(nèi)容有哪些？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確：/r/n（1）文書(shū)處理/r/n（2）篩選文件/r/n（3）文字把關(guān)/r/n（4）事務(wù)處理/r/n（5）督促作用/r/n3．引導(dǎo)學(xué)生看/r/n“/r/n參謀作用/r/n”/r/n部分文字并考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：/r/n（1）什么緣故講秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有參謀作用？/r/n（2）秘書(shū)工作的/r/n“/r/n智囊/r/n”/r/n作用要緊表現(xiàn)在哪些方面？/r/n（3）在發(fā)揮參謀作用時(shí)，秘書(shū)人員如何處理好"參與和/r/n“/r/n參謀/r/n”/r/n的關(guān)系？/r/n明確：（1）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是對(duì)秘書(shū)人員的高度信任，也是對(duì)秘書(shū)工作的高度要求。一個(gè)好的參謀往往被稱(chēng)為"智囊"。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，自己動(dòng)手解決問(wèn)題。然而，一個(gè)人的精力和時(shí)刻怎么講有限。俗話講：/r/n“/r/n一個(gè)籬笆三根樁，一個(gè)好漢三人幫。/r/n”/r/n領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的工作做好，必定需要助手來(lái)關(guān)心他們了解情況，收集材料，分析問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，以及處理日常事務(wù)，使他們能夠集中精力和時(shí)刻，去對(duì)重大的問(wèn)題進(jìn)行研究、決策和組織、指揮，保證領(lǐng)導(dǎo)作用的充分發(fā)揮。由此可見(jiàn)，秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有參謀作用。/r/n（2）秘書(shū)工作的/r/n“/r/n智囊/r/n”/r/n作用要緊表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是提供依據(jù)，即向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的情況、可靠的材料、有關(guān)政策和法律的規(guī)定，作為決策和指導(dǎo)工作的依據(jù)；二是綜合意見(jiàn)，即在領(lǐng)導(dǎo)作出重要決策和工作部署之前，將有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)、設(shè)想?yún)R總起來(lái)，盡可能列成方案，陳述利弊，供領(lǐng)導(dǎo)酌定；三是出謀獻(xiàn)策，即在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議。/r/n（3）在發(fā)揮參謀作用時(shí)，秘書(shū)人員要處理好/r/n“/r/n參與/r/n”/r/n與/r/n“/r/n參謀/r/n”/r/n的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，秘書(shū)人員起一定的參謀作用，但不是參與領(lǐng)導(dǎo)決策。參與決策是其他領(lǐng)導(dǎo)成員權(quán)力。一般而言，為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想方法，提供多種決策方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，不論是口頭表達(dá)依舊文字表達(dá)，差不多上參謀作用。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課要緊分析了秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。秘書(shū)工作的樞紐作用在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中能否得到充分發(fā)揮，關(guān)鍵是看秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)對(duì)上下、左右、內(nèi)外等方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得如何。秘書(shū)工作的參謀作用貫穿于領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的指揮、治理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等各個(gè)方面，貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。各機(jī)關(guān)、單位的領(lǐng)導(dǎo)工作，大量繁雜的日常事務(wù)需要處理，但領(lǐng)導(dǎo)受時(shí)刻、精力的限制，對(duì)這些事務(wù)性工作不可能件件經(jīng)手、事事親辦，這就需要秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)協(xié)助。/r/n/r/n【課后練習(xí)】（投影）/r/n一、多項(xiàng)選擇題：/r/n1．秘書(shū)部門(mén)處在組織的中心位置，因此成為（）的咽喉。/r/nA．上情下達(dá)B．下情上報(bào)C．溝通左右D．聯(lián)系內(nèi)外/r/n2．秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的（）作用有時(shí)是交叉或融合在一起的。/r/nA．參謀B．樞紐C．助手D．輔助協(xié)調(diào)/r/n二、簡(jiǎn)答題：秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中有哪些作用？/r/n參考答案：/r/n秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用有：樞紐作用、助手作用、參謀作用、輔助協(xié)調(diào)作用、/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用、/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用。（要點(diǎn)）/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：分析秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助協(xié)調(diào)作用、/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用和/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用。/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n上一節(jié)課，我們了解了秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用，并重點(diǎn)分析了秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。這節(jié)課我們重點(diǎn)分析秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助協(xié)調(diào)作用、/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用和/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用。/r/n【講授新課】/r/n一、如何認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助協(xié)調(diào)作用？/r/n先由教師結(jié)合實(shí)際作如下分析：/r/n由于所處地位和職責(zé)各不相同，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不管在看問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法上，依舊在解決問(wèn)題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會(huì)存在一些差異。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者考慮問(wèn)題適應(yīng)于運(yùn)用宏觀思維，而下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者考慮問(wèn)題適應(yīng)于運(yùn)用微觀思維；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者致力于鞏固和維護(hù)整體利益；而下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者則致力于鞏固和維護(hù)本部門(mén)的局部利益；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的要求和希望是服從，而下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上級(jí)的要求和希望是支持等。這些差異的存在是客觀的，完全能夠理解。秘書(shū)的協(xié)調(diào)工作確實(shí)是要縮小這種差異，找出這種差異的結(jié)合點(diǎn)，及時(shí)加以疏通，化解上下級(jí)的矛盾，以求得認(rèn)識(shí)上的一致。這是秘書(shū)的協(xié)調(diào)作用在處理好上下級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系上的體現(xiàn)。秘書(shū)工作的輔助協(xié)調(diào)作用還不止這一點(diǎn)，請(qǐng)同學(xué)們看書(shū)上的有關(guān)文字！引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)考慮并得出結(jié)論：/r/n任何組織系統(tǒng)都有自己的運(yùn)行目的和目標(biāo)。要使組織系統(tǒng)沿著正確的軌道運(yùn)行，使眾多的局部成為完整和諧的有機(jī)體系，相互配合運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須不斷地對(duì)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)節(jié)。各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)一方面要在治理過(guò)程中不斷調(diào)整自己的行動(dòng)，另一方面又要用各種手段來(lái)協(xié)調(diào)與其他機(jī)關(guān)的行動(dòng)，以及處理好各種矛盾與關(guān)系。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者在治理工作中的職責(zé)，而秘書(shū)部門(mén)則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行行政協(xié)調(diào)的要緊部門(mén)。（板書(shū)加著重號(hào)的文字）/r/n二、由下面的案例，引出/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用的四個(gè)方面內(nèi)容：/r/n/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n小李每天面對(duì)送到辦公室來(lái)的大批文件和函電，總要感慨一番，這辦公室真是/r/n“/r/n不管部:??！張主任笑著講：/r/n“/r/n你這話算講對(duì)了。辦公室工作頭緒最多，工作最忙，用/r/n‘/r/n不管部'來(lái)形容，是最恰當(dāng)?shù)?。不講年終大忙了，單講每年三月份，就有學(xué)雷鋒活動(dòng)、植樹(shù)節(jié)活動(dòng)、三八節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、三一五消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)等等，而人民代表?yè)Q屆改選，黨代表?yè)Q屆改選，清明節(jié)祭掃烈士墓的預(yù)備，/r/n‘/r/n五四'青年表彰的前期預(yù)備，都無(wú)例外地要在現(xiàn)在完成。這些工作，差不多上辦公室來(lái)承擔(dān)的。另外，辦公室還要承擔(dān)許多臨時(shí)的突擊性任務(wù)，還有許多領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。小李，你對(duì)此要有充分的思想預(yù)備啊。/r/n”/r/n小李講，我不怕，忙才有奔頭，不忙就意味著要下崗了，對(duì)吧？辦公室所有的人都笑了。/r/n從上面的案例中，我們能夠明白，秘書(shū)部門(mén)一直有/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n之稱(chēng)。凡是其他職能部門(mén)不管的事，領(lǐng)導(dǎo)都能夠安排給秘書(shū)部門(mén)去做，內(nèi)容大致有以下四個(gè)方面：/r/n（1）圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)，如文明禮貌月活動(dòng)、植樹(shù)節(jié)活動(dòng)等，這些工作無(wú)專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)科室治理，需要秘書(shū)部門(mén)與其他部門(mén)配合去做。/r/n（2）臨時(shí)發(fā)生的突擊性任務(wù)，如天災(zāi)人禍的處理，對(duì)外糾紛的處理，上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)緊急任務(wù)等。/r/n（3）帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)，如校慶、廠慶，單位召開(kāi)的全系統(tǒng)會(huì)議等。/r/n（4）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項(xiàng)，如陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，看望患病職工，慰問(wèn)退休職工，代表領(lǐng)導(dǎo)參加某些活動(dòng)等。（板書(shū)加著重號(hào)的文字）/r/n三、如何理解/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用？/r/n分析：所謂/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n，是指上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、群眾來(lái)信來(lái)訪、各方來(lái)人洽談工作等，大都由秘書(shū)部門(mén)出面。秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)的禮儀如何、態(tài)度如何、談吐如何、形象如何，不僅表現(xiàn)了秘書(shū)本人的修養(yǎng)、素養(yǎng)、辦事能力和精神風(fēng)貌，而且也反映了秘書(shū)部門(mén)的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率，并從一個(gè)側(cè)面反映了機(jī)關(guān)、單位的整體素養(yǎng)、工作作風(fēng)、精神面貌和總體形象?？傊?，秘書(shū)部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的"窗口"，一切與外界的聯(lián)系和接待，都首先要通過(guò)秘書(shū)部門(mén)，群眾對(duì)機(jī)關(guān)的第一印象也是?？疵貢?shū)部門(mén)的面貌、作風(fēng)與效率。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課重點(diǎn)分析了秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中輔助協(xié)調(diào)作用、"不管部"作用及"窗口"作用。通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們了解到：作為領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的綜合辦事機(jī)構(gòu)，秘書(shū)部門(mén)承擔(dān)著調(diào)整和改善上下級(jí)組織之間、同事與同事之間以及本單位與兄弟單位之間、單位與職員家屬之間關(guān)系的任務(wù)，發(fā)揮著輔助協(xié)調(diào)的作用；秘書(shū)部門(mén)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的"窗口"，秘書(shū)與秘書(shū)部門(mén)的面貌、作風(fēng)與效率如何，也反映出機(jī)關(guān)、單位的整體素養(yǎng)、工作作風(fēng)、精神面貌和總體形象；作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)要辦理既不能由其他職能部門(mén)辦理，又是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人承擔(dān)不了的各種事務(wù)性工作，還有一些涉及到多個(gè)職能部門(mén)或各職能部門(mén)都難以承辦的情況，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，都要由秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)完成，因此秘書(shū)部門(mén)一直有"不管部"之稱(chēng)。/r/n【課后練習(xí)】/r/n單選題/r/n1.秘書(shū)一直有/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n之稱(chēng)，下列屬于/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用內(nèi)容的是（）/r/nA．文書(shū)處理B．選舉人民代表的工作C．文字把關(guān)D．篩選文件/r/n2.秘書(shū)工作的不/r/n“/r/n管部/r/n”/r/n作用包括的內(nèi)容有（）/r/nA．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)B．臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)/r/nC．帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)D．為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項(xiàng)/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第三課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)。/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n通過(guò)前面兩節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們了解到秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用，那么秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)又是什么呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)分析那個(gè)問(wèn)題。/r/n【講授新課】/r/n一、秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)有哪些？其中最要緊的反映秘書(shū)工作本質(zhì)特點(diǎn)的是什么？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確：/r/n秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)有：/r/n（1）依附性（本質(zhì)特點(diǎn)）（2）綜合性（3）服務(wù)性（4）機(jī)密性（5）政策性/r/n二、具體分析秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)/r/n1．如何樣理解秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的依附性？/r/n引導(dǎo)學(xué)生考慮并明確：/r/n（1）秘書(shū)工作是依附于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而存在的。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和各類(lèi)公司的黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)以及私人秘書(shū)的雇主，他們擁有決策、組織和指揮的職責(zé)和權(quán)力，而秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)卻不承擔(dān)任何權(quán)力職責(zé)，他們只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。/r/n（2）依附性是秘書(shū)工作的一個(gè)本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點(diǎn)：/r/n①/r/n只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；/r/n②/r/n不能反客為主，隨意插手、干擾和阻礙職能部門(mén)的工作。/r/n2．應(yīng)從哪些方面來(lái)正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的綜合性？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)考慮并明確：/r/n能夠從三個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的綜合性：/r/n（1）從秘書(shū)工作的職能范圍來(lái)看/r/n秘書(shū)并不承擔(dān)某一部門(mén)的具體工作，而是承擔(dān)著全面了解、聯(lián)系、溝通各職能部門(mén)的任務(wù)，起著全局聯(lián)絡(luò)、整體協(xié)調(diào)的作用。/r/n（2）從秘書(shū)工作本身的內(nèi)容來(lái)看/r/n秘書(shū)工作既有政務(wù)，又有事務(wù)，具有明顯的綜合性。/r/n政務(wù)類(lèi)任務(wù)要緊有：/r/n①/r/n文件的擬辦、承辦/r/n②/r/n文件的起草、核稿/r/n③/r/n信息的收集、整理/r/n④/r/n調(diào)查研究、情況匯總/r/n⑤/r/n對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦/r/n⑥/r/n處理來(lái)信來(lái)訪/r/n事務(wù)類(lèi)任務(wù)要緊有：/r/n①/r/n文件的收發(fā)、傳遞與治理/r/n②/r/n文書(shū)的繕印和校對(duì)/r/n③/r/n文書(shū)的立卷和歸檔/r/n④/r/n文件的清繳和銷(xiāo)毀/r/n⑤/r/n機(jī)要通訊/r/n⑥/r/n承辦會(huì)務(wù)/r/n⑦/r/n印信治理/r/n⑧/r/n公務(wù)接洽/r/n（3）從秘書(shū)人員的素養(yǎng)要求來(lái)看也具有明顯的綜合性特征。/r/n從我國(guó)古代/r/n“/r/n巫/r/n“/r/n的到明清時(shí)期的翰/r/n“/r/n林/r/n”/r/n，無(wú)不要求擔(dān)任秘書(shū)工作的人要具有豐富的學(xué)識(shí)、敏銳的推斷力和快速應(yīng)變的能力。現(xiàn)代社會(huì)的秘書(shū)人員，不僅需要具有馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義、行政治理學(xué)和秘書(shū)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，而且需要了解與掌握其他方面的知識(shí)，即凡是領(lǐng)導(dǎo)工作所涉及的知識(shí)，秘書(shū)都要有所了解和掌握。除了知識(shí)能力外，秘書(shū)還要具備文字表達(dá)與口頭表達(dá)的語(yǔ)言能力，具備運(yùn)用辦公現(xiàn)代化手段的實(shí)際能力，還要具備處理人際關(guān)系的公關(guān)能力等。/r/n3．秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的服務(wù)性要緊體現(xiàn)在什么方面？/r/n明確：要緊體現(xiàn)在新時(shí)期秘書(shū)工作的差不多指導(dǎo)思想，即體現(xiàn)在/r/n“/r/n三服務(wù)/r/n“/r/n上：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民服務(wù)。/r/n4．什么緣故秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有機(jī)密性的特點(diǎn)？秘書(shū)接觸的機(jī)密要緊有哪幾類(lèi)？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)明確：/r/n秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)處于機(jī)關(guān)的樞紐位置，每天直接與領(lǐng)導(dǎo)來(lái)往，接觸著大量的機(jī)密，這就決定了秘書(shū)工作具有機(jī)密性的特點(diǎn)。/r/n秘書(shū)接觸的機(jī)密要緊有以下幾類(lèi)：/r/n（1）文書(shū)治理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。/r/n（2）領(lǐng)導(dǎo)同志的談話、指示、會(huì)議記錄中的機(jī)密。/r/n（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作中的機(jī)密事項(xiàng)，如人事變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、政策修訂等。/r/n（4）承理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者電話中的機(jī)密。/r/n（5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。/r/n5．從哪些方面來(lái)認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的政策性特點(diǎn)？/r/n先請(qǐng)學(xué)生討論，然后明確：/r/n（1）秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是輔助性工作部門(mén)。秘書(shū)人員在輔助領(lǐng)導(dǎo)辦理的各項(xiàng)事務(wù)中，如處理各種文書(shū)、撰寫(xiě)文稿、接待來(lái)訪中，都會(huì)涉及如何依照黨和國(guó)家的政策、法律、法令貫徹執(zhí)行的問(wèn)題。/r/n（2）秘書(shū)人員必須熟悉并正確掌握有關(guān)方針、政策、法律、法令，提高自己的政策水平。/r/n（3）凡是有關(guān)政策的問(wèn)題決不能粗心大意，更不能不明白裝明白，為所欲為地解釋有關(guān)政策規(guī)定，而必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地處理好涉及政策性的一切政務(wù)、事務(wù)工作/r/n。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課要緊學(xué)習(xí)了秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的五個(gè)特點(diǎn)，這五個(gè)特點(diǎn)是相互聯(lián)系又相互區(qū)不的，其中最要緊的反映秘書(shū)工作本質(zhì)特點(diǎn)的是依附性，其他四個(gè)特性則是由此派生出的屬性。/r/n【課后練習(xí)】/r/n/r/n簡(jiǎn)答題：/r/n秘書(shū)接觸的機(jī)密要緊有哪幾類(lèi)？/r/n參考答案：/r/n秘書(shū)接觸的機(jī)密要緊有：/r/n（1）文書(shū)治理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。/r/n（2）領(lǐng)導(dǎo)同志的談話、指示、會(huì)議記錄中的機(jī)密。/r/n（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作中的機(jī)密事項(xiàng)，如人事變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、政策修訂等。/r/n（4）承理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者電話中的機(jī)密。/r/n（5）重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的內(nèi)部情況，也往往屬于機(jī)密內(nèi)容。/r/n/r/n/r/n/r/n第四節(jié)秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者相處的差不多原則/r/n教學(xué)目標(biāo)/r/n知識(shí)目標(biāo)：/r/n1．了解秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系/r/n2．了解秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的要緊原則/r/n3．了解秘書(shū)人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則/r/n能力目標(biāo)：/r/n1．如何正確處理秘書(shū)人員與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系/r/n2．如何正確處理秘書(shū)人員與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系/r/n德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自尊自愛(ài)的良好品質(zhì)，學(xué)會(huì)與他人和睦相處/r/n教學(xué)重點(diǎn)：/r/n1．秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系/r/n2．秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的四個(gè)要緊原則/r/n3．秘書(shū)人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四個(gè)原則/r/n教學(xué)難點(diǎn)：如何樣理解秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子或具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則/r/n教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、啟發(fā)分析/r/n教具安排：投影儀/r/n課時(shí)安排：三課時(shí)/r/n教學(xué)過(guò)程/r/n/r/n第一課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n如何正確處理秘書(shū)人員與領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系，是秘書(shū)人員應(yīng)十分關(guān)懷的實(shí)際問(wèn)題，它滲透于秘書(shū)工作的各個(gè)方面，在專(zhuān)門(mén)大程度上阻礙著秘書(shū)功能的充分發(fā)揮，阻礙著秘書(shū)工作的質(zhì)量與效益，也阻礙著秘書(shū)自身的心理健康。因此，必須認(rèn)真處理好那個(gè)關(guān)系。要處理好那個(gè)關(guān)系，首要的問(wèn)題確實(shí)是弄清秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間究竟是什么關(guān)系。這節(jié)課，我們一起來(lái)分析那個(gè)問(wèn)題。/r/n【講授新課】/r/n/r/n一、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是如何樣的？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)：/r/n在封建社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)的關(guān)系是主仆關(guān)系。/r/n在資本主義社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)的關(guān)系是雇傭關(guān)系。/r/n在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體老總與其秘書(shū)之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。/r/n黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：/r/n1．在組織上是上下級(jí)關(guān)系，要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。/r/n2．在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無(wú)貴賤之分，只有分工不同，差不多上為人民服務(wù)。因此，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。/r/n3．在職能上是主輔關(guān)系，秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但/r/n“/r/n寸有所長(zhǎng)，尺有所短/r/n”/r/n，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)懷，相互補(bǔ)償。/r/n二、課堂知識(shí)的延伸拓展：如何正確處理好秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系？/r/n對(duì)那個(gè)問(wèn)題的理解應(yīng)從兩個(gè)方面來(lái)看：/r/n1．秘書(shū)該如何正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。三國(guó)時(shí)禰衡，此人專(zhuān)門(mén)有才能，專(zhuān)門(mén)會(huì)寫(xiě)文章，然而性格怪僻、傲慢無(wú)羈。他見(jiàn)曹操，嫌禮遇不厚就把曹大罵一頓；轉(zhuǎn)到劉表那兒，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書(shū)，黃重用他，專(zhuān)門(mén)佩服他的文采，但終究在下棋時(shí)又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。從禰衡身上，我們能夠看出：秘書(shū)要處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，建立起有利于自己職能活動(dòng)的良好環(huán)境，就要講究藝術(shù)和技巧，要切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：/r/n（1）尊重而不阿諛；（2）主動(dòng)而不越位脫軌；（3）服從而不盲目附和；（4）老實(shí)而不作假弄權(quán)；（5）溝通而不封閉堵塞；（6）擋駕而不阻攔干涉。/r/n/r/n2．領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理好與秘書(shū)的關(guān)系。在正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)的關(guān)系中，周恩來(lái)給我們樹(shù)立了光輝的榜樣。傅西路在一篇紀(jì)念周恩來(lái)的文章中談到："周恩來(lái)同志不僅明確提出了我黨秘書(shū)工作的職責(zé)，嚴(yán)格要求并善于促使秘書(shū)人員盡職盡責(zé)，而且最難能可貴的是他對(duì)秘書(shū)人員的平等態(tài)度和熱忱關(guān)懷人的崇高品行。他身為總理，但他從不擺領(lǐng)導(dǎo)者的架子，不以教訓(xùn)人的口吻講話，與秘書(shū)的關(guān)系十分融洽；他關(guān)懷秘書(shū)疾苦，常到秘書(shū)們的家中串門(mén)，問(wèn)寒問(wèn)暖，與秘書(shū)親如一家。他尊重秘書(shū)的意見(jiàn)和人格，決不輕易損害同志；他信任秘書(shū)，/r/n從不把人分成三六九等。秘書(shū)們既把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又把他當(dāng)成兄長(zhǎng)。周恩來(lái)同志與秘書(shū)們的這種親熱關(guān)系，充分體現(xiàn)了我們黨的領(lǐng)導(dǎo)同志與秘書(shū)之間在政治上的平等關(guān)系。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n/r/n這節(jié)課重點(diǎn)分析了秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，并由此延伸到如何正確處理好秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，對(duì)那個(gè)問(wèn)題是從兩個(gè)方面來(lái)分析的，一是從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)看如何處理好與秘書(shū)的關(guān)系，二是從秘書(shū)的角度來(lái)看如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。/r/n【課后練習(xí)】（投影）/r/n秘書(shū)應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，這是每一個(gè)秘書(shū)從業(yè)人員十分關(guān)懷并力求解決好的問(wèn)題。試結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的不同類(lèi)型，談?wù)勀愕目捶ā?r/n參考答案（要點(diǎn)）：/r/n我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類(lèi)型歸納起來(lái)有：/r/n1．黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：/r/n（1）在組織上是上下級(jí)關(guān)系，秘書(shū)要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。/r/n（2）在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無(wú)貴賤之分，只有分工不同，差不多上為人民服務(wù)。因此，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。/r/n（3）在職能上是主輔關(guān)系，秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但/r/n“/r/n寸有所長(zhǎng)，尺有所短/r/n”/r/n，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)懷，相互補(bǔ)償/r/n。/r/n2．民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體老總與其秘書(shū)之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在不違法違紀(jì)的前提下，秘書(shū)要絕對(duì)按經(jīng)理、老總的意圖辦事。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的要緊原則/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n秘書(shū)是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作而設(shè)置的，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)工作就沒(méi)有秘書(shū)工作，秘書(shū)工作是依附于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而存在的。秘書(shū)要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其中就包括為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，為了能更好地為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，秘書(shū)在具體協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)，必須遵守幾條要緊原則，這幾條要緊原則是什么呢？這節(jié)課，我們重點(diǎn)來(lái)了解它們。/r/n【講授新課】/r/n一、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的要緊原則有哪些？/r/n1．/r/n“/r/n職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示/r/n”/r/n的原則/r/n/r/n2．/r/n“/r/n按規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則/r/n3．/r/n“/r/n不分親疏，一視同仁/r/n”/r/n的原則/r/n/r/n4．/r/n“/r/n通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)/r/n“/r/n的原則/r/n二、具體分析秘書(shū)與領(lǐng)引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確：/r/n秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的要緊原則有：/r/n導(dǎo)班子相處的要緊原則/r/n1．秘書(shū)在實(shí)際工作中，應(yīng)如何樣堅(jiān)持做到/r/n“/r/n職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示/r/n”/r/n的原則？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看相關(guān)內(nèi)容并明確：/r/n領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，在其職責(zé)范圍內(nèi)有著相應(yīng)的職權(quán)。每位領(lǐng)導(dǎo)人按其分工開(kāi)展職責(zé)范圍內(nèi)的工作，如重大問(wèn)題由集體研究決定，分頭去辦；一般問(wèn)題由分管領(lǐng)導(dǎo)人直接處理。因此秘書(shū)要尊重領(lǐng)導(dǎo)人的職權(quán)分工，實(shí)行單向請(qǐng)示，注意幸免多頭請(qǐng)示。在實(shí)際工作中，以下幾種情況特不要引起注意：/r/n（1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請(qǐng)示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。如通報(bào)情況后有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)，秘書(shū)則應(yīng)建議幾位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面研究，不要往返傳話，以免引起誤會(huì)。/r/n（2）假如某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不屬于他分管的工作下達(dá)指示，秘書(shū)應(yīng)建議其向分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼，或者先求得主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)同意，并請(qǐng)他向分管的領(lǐng)導(dǎo)通氣。/r/n（3）在情況緊迫時(shí)，可先辦完事再報(bào)告給分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并講明緣故。/r/n2．/r/n“/r/n按規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則指的是什么？/r/n明確：/r/n“/r/n按規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則是指：秘書(shū)人員應(yīng)以黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則、黨紀(jì)國(guó)法、本單位本部門(mén)的各種有關(guān)規(guī)章制度、各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工、各項(xiàng)工作任務(wù)完成的程序方法等，作為處理與領(lǐng)導(dǎo)層成員關(guān)系的原則和依據(jù)，力求做到講話辦事都有依據(jù)。/r/n3．如何樣理解/r/n“/r/n不分親疏，一視同仁/r/n”/r/n的原則？/r/n組織學(xué)生討論并明確：/r/n秘書(shū)人員應(yīng)該在工作、生活、感情聯(lián)絡(luò)各方面對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)成員都真正做到不分親疏，一視同仁。這是秘書(shū)人員應(yīng)具備的美德，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的較為關(guān)鍵的一條原則。/r/n具體來(lái)講：/r/n（1）在工作上要做到同等協(xié)助，對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)都愉快地同意，以同等努力去完成；/r/n（2）在生活上同等照顧，如一時(shí)辦不到讓所有的領(lǐng)導(dǎo)成員都得到應(yīng)有的待遇，那么寧可緩辦，等條件具備了再辦；/r/n（3）在感情上同等尊重，切忌從個(gè)人好惡動(dòng)身，親近與自己關(guān)系深的領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)與自己交往淺的領(lǐng)導(dǎo)。/r/n（4）特不是對(duì)自己認(rèn)為/r/n“/r/n能力強(qiáng)/r/n”/r/n或自己認(rèn)為/r/n“/r/n水平差/r/n”/r/n的領(lǐng)導(dǎo)，要同等尊重，不因自己的主觀印象而分親疏。/r/n（5）在職責(zé)分工上同樣對(duì)待，對(duì)一把手和其他成員一視同仁。/r/n（6）值得注意的是，有些秘書(shū)自恃資深而冷落新進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕領(lǐng)導(dǎo)，這對(duì)工作有害無(wú)益。/r/n4．/r/n“/r/n通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)/r/n”/r/n原則的具體內(nèi)容是什么？秘書(shū)在具體工作中應(yīng)如何樣做到/r/n“/r/n通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)/r/n”/r/n？/r/n明確：/r/n“/r/n通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)/r/n”/r/n原則的具體內(nèi)容是：秘書(shū)人員要自覺(jué)維護(hù)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間的團(tuán)結(jié)。工作中領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見(jiàn)，出現(xiàn)矛盾，均屬正常。秘書(shū)人員一定要從大局動(dòng)身，注意維護(hù)團(tuán)結(jié)。秘書(shū)在具體工作中應(yīng)做到：/r/n（1）領(lǐng)導(dǎo)人彼此間的議論，秘書(shū)人員要心中有數(shù)，慎重處理，一般應(yīng)保持沉默，不附和。/r/n（2）假如領(lǐng)導(dǎo)之間有誤會(huì)，秘書(shū)人員可在可能的情況下作出必要的解釋?zhuān)韵糸u。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，絕不外傳，更不能添油加醋，搬弄是非，應(yīng)盡力予以緩和調(diào)解。/r/n（3）當(dāng)向甲領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)乙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某工作、某問(wèn)題的處理時(shí)，可在客觀陳述中，不露痕跡地強(qiáng)調(diào)其為工作著想的用心，對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)方面盡量不講；非講不可時(shí)，也應(yīng)客觀、慎重，言詞緩和，一帶而過(guò)。/r/n（4）如領(lǐng)導(dǎo)之間就某一個(gè)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)，秘書(shū)要實(shí)事求是地反映情況，既不模糊其辭，也不添枝加葉。/r/n（5）如兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某文件的起草觀點(diǎn)不一致，若此文可寫(xiě)可不寫(xiě)，則可求大同，存小異，從更高的層次上使二者統(tǒng)一起來(lái)。/r/n（6）領(lǐng)導(dǎo)班子成員如因出差、外出開(kāi)會(huì)，未能參加例會(huì)，秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)把會(huì)議情況和決議向缺席者通氣。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n/r/n這節(jié)課我們要緊學(xué)習(xí)了秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的要緊原則，即/r/n“/r/n職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示/r/n”/r/n的原則、按/r/n“/r/n規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則、/r/n“/r/n不分親疏，一視同仁/r/n”/r/n的原則、/r/n“/r/n通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)/r/n”/r/n的原則。這四項(xiàng)原則是秘書(shū)替領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)應(yīng)該遵循的原則，在具體執(zhí)行時(shí)，作為秘書(shū)，一定要防止多頭請(qǐng)示、匯報(bào)和凡事都找"一把手"的做法；秘書(shū)人員在協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)一定要規(guī)章制度辦事；秘書(shū)在處理和協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系時(shí)，一定要一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要同等看待、同等協(xié)助，不論是哪位領(lǐng)導(dǎo)班子成員安排的工作，都要努力做好，不能有的去做，有的不去做，有的三心二意地去做；秘書(shū)一定要堅(jiān)持有利于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的原則，以事業(yè)為重，從工作動(dòng)身，盡可能地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信。/r/n【課后練習(xí)】（投影）/r/n/r/n案例分析：/r/n有個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，一二把手之間關(guān)系有些緊張。有一次，一把手臨時(shí)確定召開(kāi)會(huì)議，二把手外出出差了，未能領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，試問(wèn)作為秘書(shū)該如何辦？/r/n第三課時(shí)/r/n教學(xué)要點(diǎn)：秘書(shū)人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則/r/n【導(dǎo)入新課】/r/n/r/n秘書(shū)是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一種職業(yè)，為了真正做到在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)過(guò)程中協(xié)同一致、默契配合，秘書(shū)在處理、協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持哪些原則呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來(lái)了解這方面內(nèi)容。/r/n【講授新課】/r/n一、秘書(shū)人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則有哪些？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)考慮并明確：/r/n秘書(shū)人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則有：/r/n思想體系一致的原則/r/n/r/n（2）知識(shí)互補(bǔ)的原則/r/n/r/n（3）相互信任的原則/r/n/r/n（4）相互適應(yīng)的原則/r/n二、具體分析秘書(shū)人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四大原則/r/n1．如何樣理解/r/n“/r/n思想體系一致/r/n”/r/n的原則？/r/n啟發(fā)學(xué)生考慮并明確：/r/n秘書(shū)人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書(shū)職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸，這就決定了秘書(shū)的職能活動(dòng)要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點(diǎn)在于隨時(shí)正確地領(lǐng)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過(guò)自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫(xiě)公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動(dòng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。因此秘書(shū)人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身水平，使自己能與領(lǐng)導(dǎo)人保持思想、行動(dòng)上的一致，彼此配合默契。這要求秘書(shū)人員能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。特不是在治理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書(shū)要力爭(zhēng)能和領(lǐng)導(dǎo)人保持思想體系的一致，如有分歧、爭(zhēng)論，也應(yīng)在堅(jiān)持原則的前提下、努力與領(lǐng)導(dǎo)人取得一致的看法。/r/n2．應(yīng)該如何樣理解/r/n“/r/n知識(shí)互補(bǔ)/r/n”/r/n的原則？/r/n啟發(fā)學(xué)生考慮并明確：/r/n一方面，/r/n“/r/n金無(wú)足赤，人無(wú)完人/r/n”/r/n，領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)或不相關(guān)的知識(shí)的掌握程度和涉獵廣度，會(huì)受多種因素的限制，因而有時(shí)覺(jué)得知識(shí)不夠用?，F(xiàn)在，秘書(shū)人員應(yīng)巧妙地在不阻礙領(lǐng)導(dǎo)人威信的前提下，給以適當(dāng)?shù)奶嵝鸦驈浹a(bǔ)。如此，領(lǐng)導(dǎo)人與秘書(shū)的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，將對(duì)工作順利形成極為有利的局面。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人的政治素養(yǎng)好，思想水平高，組織能力強(qiáng)，知識(shí)較淵博，作為如此的領(lǐng)導(dǎo)人周?chē)墓ぷ魅藛T，應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地向領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)，在長(zhǎng)期潛移默化的工作過(guò)程中能力提高自身的素養(yǎng)?？傊?，秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。/r/n3．相互信任的原則真正內(nèi)涵是什么？/r/n明確：領(lǐng)導(dǎo)人與秘書(shū)，同是為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗，盡管分工不同，但在政治上、人格上是平等的。因此，領(lǐng)導(dǎo)人與秘書(shū)應(yīng)共同努力建立互相信任的關(guān)系，彼此成為互相關(guān)懷、互相關(guān)心的良師益友。秘書(shū)在工作中的不足或差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)人工作安/r/n排有誤或批判不恰當(dāng)時(shí)，秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)出謀獻(xiàn)策，釋疑補(bǔ)缺，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)人的威信。秘書(shū)要努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任；領(lǐng)導(dǎo)人則既要做到/r/n“/r/n疑人不用，用人不疑/r/n”/r/n，又要經(jīng)常檢查指導(dǎo)秘書(shū)的工作，不能把信任當(dāng)成放任。/r/n4．應(yīng)從哪些方面來(lái)理解/r/n“/r/n相互適應(yīng)/r/n”/r/n的原則？/r/n引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)考慮并歸納明確：/r/n能夠分不從秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)人的角度來(lái)理解/r/n“/r/n相互適應(yīng)/r/n”/r/n的原則：一方面從秘書(shū)的角度來(lái)看，秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的性格、思維方式、工作方法、生活?lèi)?ài)好、工作經(jīng)歷以及家庭情況等等，都要有所了解，如此才能盡力做好服務(wù)工作。秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人的工作特點(diǎn)和生活適應(yīng)，比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡事愛(ài)有個(gè)前因后果，對(duì)如此的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜愛(ài)單刀直入、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開(kāi)開(kāi)玩笑。這是在秘書(shū)方面貫徹相互適應(yīng)原則的具體表現(xiàn)，是矛盾的要緊方面。另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度來(lái)看，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要注意充分調(diào)動(dòng)周?chē)ぷ魅藛T，尤其是秘書(shū)人員的積極性，關(guān)懷愛(ài)護(hù)他們，關(guān)心他們解除后顧之憂，讓他們一心一意投身于工作之中，這是矛盾的次要方面?？傊?，雙方共同貫徹相互適應(yīng)的原則，將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開(kāi)展起積極作用。(板書(shū)以上加著重號(hào)的文字)/r/n為了讓學(xué)生更好地理解/r/n“/r/n相互適應(yīng)/r/n”/r/n的原則，向?qū)W生介紹下面這篇文章。（放投影）/r/n拿破侖與秘書(shū)/r/n拿破侖在歐洲軍事、政治舞臺(tái)上的杰出才能和輝煌業(yè)績(jī)，使他成為法國(guó)人崇拜的偶像。因此，成為皇帝陛下的秘書(shū)。是許多人夢(mèng)寐以求的愿望。然而，拿破侖的秘書(shū)怎么講不是好當(dāng)?shù)摹Ｒ淮?，拿破侖的一名私人秘?shū)身染重病離職休息，需臨時(shí)招募一名"書(shū)寫(xiě)漂亮"的秘書(shū)以做幫補(bǔ)，消息傳出，人們展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果，陸軍部長(zhǎng)辦公室的S先生被選中。突如其來(lái)的好運(yùn)使他興奮莫名，在同事們的一片歡呼聲中，這位幸運(yùn)兒穿戴得整整齊齊到杜伊勒利宮就職去了。送走了S先生后，大伙兒對(duì)他的飛黃騰達(dá)艷羨不已，尚在談?wù)撝H，辦公室的門(mén)突然被人撞開(kāi)了，S先生喪魂落魄地出現(xiàn)在大伙兒面前，帽子丟了，手套不見(jiàn)了，頭發(fā)亂七八糟，四肢直打哆嗦。在眾人驚奇萬(wàn)分的目光中，他訴講了剛剛在杜伊勒利宮的遭遇。原來(lái)，S先生入宮后，拿破侖打量了他一番，便叫他坐在靠近窗口的椅子上，然后就在房里大步地走來(lái)走去，指手畫(huà)腳，不時(shí)地從嘴里迸出一些含混不清的詞語(yǔ)。初來(lái)乍到的S先生以為皇帝心緒不佳，嘴里嘟噥的東西與已無(wú)關(guān)，因此，并不注意聽(tīng)，只是屏住呼吸偷偷地用目光凝視拿破侖的一舉一動(dòng)。過(guò)了約半小時(shí)，突然，拿破侖大步流星地朝他走來(lái)，講："給我重述一遍。"什么也沒(méi)有記下的S先生張口結(jié)舌，一下子驚呆了。拿破侖見(jiàn)紙上一片空白，頓時(shí)像獅子般暴跳如雷，怒吼連聲。年輕的S先生被嚇破了膽，連秘書(shū)的椅子還沒(méi)坐熱，就連滾帶爬地逃離了杜伊勒利宮。他一連5天臥床不起，此后，直到拿破侖在圣赫勒拿島逝世多年，S先生每每從遠(yuǎn)處眺望宮殿的圓屋頂時(shí)，仍心有余悸，全身禁不住輕輕顫抖。應(yīng)付拿破侖的口授，跟隨他多年的首席秘書(shū)凡男爵卻有一套方法。拿破侖口述時(shí)，有時(shí)含混不清地自言自語(yǔ)，有時(shí)又前言不搭后語(yǔ)地?cái)鄶嗬m(xù)續(xù)，雜亂無(wú)章。對(duì)此，凡男爵的方法是不管三七二十一，先聽(tīng)多少記多少，恰當(dāng)?shù)亓粝驴瞻?，以跟上講話人的思路，一俟口授中途停止或最后結(jié)束，就抓緊整理殘缺不全