新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制及治理措施研究分析 公共管理專業(yè)

新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制及治理措施研究摘要伴隨著微信、微博等新媒體的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道更加豐富，傳播的方式也更加便利，由于新媒體的快速傳播特性，謠言在網(wǎng)絡(luò)中傳播的范圍更廣，謠言引發(fā)的惡劣影響更大，最后導(dǎo)致治理謠言的難度上升。研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的問(wèn)題無(wú)疑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，只有通過(guò)分析研究新媒體與網(wǎng)絡(luò)謠言的特征及傳播模式，才能做到及時(shí)遏止謠言傳播，將謠言產(chǎn)生的不良影響降到最低。本論文主要研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制問(wèn)題，第一，通過(guò)文獻(xiàn)資料法對(duì)文中提出的新媒體、網(wǎng)絡(luò)謠言等名詞進(jìn)行定義，歸納新媒體與網(wǎng)絡(luò)謠言的特征，對(duì)二者進(jìn)行理論分析。第二，以“無(wú)籽葡萄”謠言事件進(jìn)行實(shí)證研究，通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查“無(wú)籽葡萄”謠言事件傳播機(jī)制問(wèn)題，分析調(diào)查數(shù)據(jù)，從謠言傳播動(dòng)機(jī)、傳播方式和新媒體作用三個(gè)維度剖析新媒體環(huán)境下的“無(wú)籽葡萄”謠言傳播機(jī)制。第三，研究當(dāng)前治理網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)狀和存在的不足，最后從政府、主流媒體和公眾三個(gè)角度提出正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言及治理網(wǎng)絡(luò)謠言的可行性建議。關(guān)鍵詞：新媒體網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制治理

StudyonTransmissionMechanismandGovernanceMeasuresoftheInternetRumorinNewMediaEnvironmentAbstract：WiththerapiddevelopmentofnewmediasuchasWeChatandmicro-blog,thespreadofrumorsisricherandthewayofcommunicationismoreconvenient.Duetotherapidpropagationofnewmedia,rumorsspreadinthenetwork,whichcausesgreaterbadimpact,andleadtothedifficultyofgovernancedealtwithrumorsrisefinally.Itisundoubtedlyofgreatpracticalsignificancetostudytherumorsofthenetworkinthenewmediaenvironment.Onlybyanalyzingthecharacteristicsandmodesoftransmissionofthenewmediaandthenetworkrumors,wecancontrolthespreadofrumorsandminimizetheadverseeffectsofrumors.Thispapermainlystudiedthedisseminationmechanismofnetworkrumorsinthenewmediaenvironment.First,theauthordefinedthenewmediaandnetworkrumors,suchasnewmediaandnetworkrumors,thensummarizedandanalyzedthecharacteristicsofnewmediaandnetworkrumorsthroughtheliteraturemethod.Secondly,theauthormakesanempiricalstudyontherumorsof"seedlessgrapes".Throughdesigningofthequestionnaire,thepaperinvestigatedthedisseminationmechanismof"seedlessgrapes"rumors,thenanalyzedthesurveydataanddisseminationmechanismofrumorsof"seedlessgrapes"inthenewmediaenvironmentfromthreedimensionsofrumorsintherumors,thewayoftransmissionandtheuseofnewmedia.Thirdly,itstudiedthecurrentsituationandtheshortcomingsoftherumors.finallyThispaperputforwardthefeasiblesuggestionsofcorrectlyguidingthenetworkrumorsandmanagingtherumorsofthenetworkfromthethreeaspectsofthegovernment,themainstreammediaandthepublic.Keywords:NewMediaInternetRumorsCommunicationMechanismGovernance

目錄TOC\o"1-3"\h\u29329第一章緒論 1202011.1研究背景和意義 1312051.1.1研究背景 1300361.1.2研究意義 162871.2國(guó)內(nèi)外研究綜述 236411.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 2285071.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 394751.3研究方法 3231891.3.1文獻(xiàn)法 3207831.3.2問(wèn)卷調(diào)查法 45787第二章新媒體下網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)理論研究 5156422.1新媒體相關(guān)理論 5199762.1.1新媒體的概念 551072.1.2新媒體的特征 516002.1.3新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別 663002.2網(wǎng)絡(luò)謠言及其傳播理論 8177712.2.1網(wǎng)絡(luò)謠言的概念 8297652.2.2網(wǎng)絡(luò)謠言的特征 8258792.2.3網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播 9754第三章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制分析 11243473.1新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的來(lái)源 11218593.2新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播動(dòng)機(jī) 1137023.3新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播方法 1268893.4新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模式 13277083.5新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介功能 1431533第四章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的實(shí)證研究 15206874.1“無(wú)籽葡萄”謠言事件簡(jiǎn)介 15263634.2事件傳播及辟謠過(guò)程解析 15173954.3謠言事件的后影響分析 15247114.4“無(wú)籽葡萄”事件維度分析 16313644.4.1“無(wú)籽葡萄”謠言事件傳播機(jī)制調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 16324634.4.2問(wèn)卷信度效度檢驗(yàn)及調(diào)研結(jié)果分析 17222294.4.3謠言事件維度剖析 2619711第五章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的治理 28104935.1網(wǎng)絡(luò)謠言治理現(xiàn)狀 28281635.1.1治理的方法 2857925.1.2存在的問(wèn)題 28280805.2網(wǎng)絡(luò)謠言治理改進(jìn) 2935775.2.1角度一：政府法制治理 29133525.2.2角度二：主流媒體引導(dǎo) 2915775.2.3角度三：公眾素質(zhì)提升 3030053總結(jié)與展望 317969致謝 321550參考文獻(xiàn) 331430附錄：關(guān)于“無(wú)籽葡萄”謠言事件傳播機(jī)制的調(diào)查問(wèn)卷 35第一章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信、微博等新媒體形式的出現(xiàn)，每個(gè)人都成為網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者和傳播者，在傳播成本低和速度快的新媒體環(huán)境下，圖謀不軌的信息生產(chǎn)者開(kāi)始趁機(jī)作亂，編造謠言并發(fā)布到微博、微信等新媒體平臺(tái)上，信息的接收者持“寧可信其有”的態(tài)度，將該謠言轉(zhuǎn)發(fā)傳遞，最終導(dǎo)致這些網(wǎng)絡(luò)謠言快速擴(kuò)散，對(duì)整個(gè)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生巨大的不良影響。其中有些謠言嚴(yán)重危害個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的利益，影響社會(huì)主義和諧環(huán)境。因此，當(dāng)前社會(huì)高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)謠言的問(wèn)題，不少學(xué)者也進(jìn)行了相應(yīng)的研究工作。目前，學(xué)者主要的研究方向有三個(gè)：第一，從不同角度研究網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的相關(guān)理論；第二，結(jié)合具體網(wǎng)絡(luò)謠言案例進(jìn)行實(shí)證研究；第三，分析網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過(guò)程，提出防范和制止網(wǎng)絡(luò)謠言的措施等等。隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播情況可能又出現(xiàn)了新的變化，學(xué)者們已經(jīng)做過(guò)的研究也需要遞進(jìn)，需要結(jié)合實(shí)際做相關(guān)研究。所以，選擇本課題研究是針對(duì)新媒體現(xiàn)實(shí)環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)謠言新變化問(wèn)題提出來(lái)的，旨在其他學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，深入研究現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)謠言的問(wèn)題，提出具有實(shí)踐意義的舉措，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中營(yíng)造和諧氛圍。1.1.2研究意義1.理論意義第一，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題的研究比較豐富，發(fā)表了很多文章，并且在各自研究方向上都獲得了一定的成果，但是，將“新媒體”與“網(wǎng)絡(luò)謠言”問(wèn)題結(jié)合研究的情況較少。因此，本文章主要是研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題，在借鑒前人研究理論基礎(chǔ)上深化關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題的研究。第二，新媒體下的網(wǎng)絡(luò)謠言是本研究主線，雖然已有文獻(xiàn)中出現(xiàn)過(guò)這個(gè)名稱，但是對(duì)此的研究不是主要的，對(duì)此，本文章主要是以這條主線來(lái)展開(kāi)闡述。這樣在一定程度上彌補(bǔ)了對(duì)該問(wèn)題研究的不足，豐富了新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言領(lǐng)域研究的內(nèi)容。2.實(shí)踐意義第一，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題能夠促進(jìn)國(guó)家制定更多詳細(xì)的法律法規(guī)，能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)謠言治理機(jī)制的完善。第二，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題能夠?yàn)樯鐣?huì)主流媒體正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言提供一定的啟示，促進(jìn)媒體界的和諧發(fā)展。第三，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題能夠?yàn)楣娞峁椭?，公眾了解了網(wǎng)絡(luò)謠言的相關(guān)理論，學(xué)會(huì)分辨謠言，在面對(duì)謠言時(shí)保持清醒，避免自己成為網(wǎng)絡(luò)謠言的犧牲品。1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀歐美等國(guó)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較早的國(guó)家，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題研究較早，研究成果很豐富。有的學(xué)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行本質(zhì)分析，有的學(xué)者從傳播學(xué)的角度進(jìn)行探索，有的學(xué)者從心理學(xué)的角度進(jìn)行探索等等。學(xué)者們以不同的途徑研究網(wǎng)絡(luò)謠言特性、傳播模式，揭示了網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的心理機(jī)制和社會(huì)根源，同時(shí)就謠言應(yīng)對(duì)做了相關(guān)策略研究。這些國(guó)家也參考學(xué)者們研究的理論成果，將它們有機(jī)運(yùn)用到實(shí)際中，通過(guò)法律條文規(guī)范謠言傳播活動(dòng)，并利用現(xiàn)代智能化科學(xué)技術(shù)手段設(shè)立防范與控制謠言的一體化機(jī)制，成功將理論運(yùn)用到實(shí)踐中。比如,田中裕子[1]等人對(duì)2011年日本地震后在Twitter上興起的10條網(wǎng)絡(luò)謠言和具體辟謠信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)研究，發(fā)現(xiàn)在災(zāi)難發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，謠言傳播情況和信息重要程度相關(guān)，反而與信息的準(zhǔn)確程度和個(gè)人焦慮感沒(méi)有太大的聯(lián)系。AltonY.K.Chua[2]等人對(duì)在線健康謠言進(jìn)行用戶信任體系研究，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)方差的重復(fù)測(cè)量分析發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)健康類謠言存在兩種類型的信任體系，對(duì)于白日夢(mèng)類型的傳言在短時(shí)間內(nèi)是可信的，而轉(zhuǎn)向型謠言在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是可信的。DandanLi[3]等人研究了政府懲罰和個(gè)人敏感性對(duì)謠言影響的問(wèn)題，基于平均場(chǎng)的方法計(jì)算SIS和SIR模型的擴(kuò)展閾值，結(jié)果表明改善對(duì)政府的處罰和增加個(gè)人的敏感性，可以有效地控制謠言的傳播?？ㄆ召M(fèi)雷[4]以心理、傳播、政治學(xué)等多方面為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)政治上興起的謠言開(kāi)展研究，并得出“有政治便有謠言的存在”的結(jié)論。加拿大學(xué)者[5]通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)言論，制定了一個(gè)“立法規(guī)制—應(yīng)急體系模式”，運(yùn)用立體式的全球e-Governmentaffair研發(fā)出網(wǎng)絡(luò)謠言緊急防治系統(tǒng)，主要對(duì)大范圍的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言行為做到提前警示和后期糾正工作。國(guó)外治理網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)有了一套相對(duì)成熟的制度和做法，他們研究網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題的研究成果，其中有諸多理論經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒學(xué)習(xí)。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言方面的研究起步較晚，但隨著近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的惡性謠言事件增多，學(xué)者們也加大對(duì)這一研究領(lǐng)域的關(guān)注，現(xiàn)在對(duì)這一話題的研究已經(jīng)成白熱化的趨勢(shì)，并且也取得了一系列成果。宋之杰等（2015）[6]將突發(fā)事件發(fā)生后，微博用戶的謠言來(lái)源劃分為常規(guī)渠道和非常規(guī)渠道，將接觸者人群加到常規(guī)的傳染病動(dòng)力學(xué)模型中，設(shè)計(jì)SC1C2IR謠言傳播模型。徐貝勒（2016）[7]從謠言接收者的心理視角探究傳播的機(jī)制、接收者傳播謠言的心理動(dòng)機(jī)，通過(guò)分析得出，接收者對(duì)突發(fā)事件的緊張、恐懼心理是傳播謠言的重要心理因素，接收者容易盲目跟從輿論的說(shuō)法而傳播謠言，在面臨不好的事件時(shí)因宣泄心理或獵奇想法而傳播謠言等結(jié)論，并提出4點(diǎn)解決方式：一是提高接收者對(duì)事物的辨識(shí)，二是加強(qiáng)接收者心理承受能力，三是學(xué)會(huì)把控獵奇思想，四是合理地發(fā)泄情緒。以上只是國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題在某些方面的研究情況，還有很多學(xué)者通過(guò)其他的方式探討新媒體環(huán)境下謠言傳播機(jī)制的問(wèn)題。1.3研究方法1.3.1文獻(xiàn)法文獻(xiàn)法[8]是通過(guò)搜集和分析目前各類現(xiàn)存的相關(guān)文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)，并從查閱的文獻(xiàn)中篩選出和自己研究有關(guān)的有用信息，來(lái)達(dá)到調(diào)查研究需求的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：第一，超越了時(shí)間、空間限制；第二，避免口頭調(diào)查可能出現(xiàn)的種種記錄誤差；第三，是一種非直接、非介入的調(diào)查；第四，調(diào)查過(guò)程方便、自由、安全；第五，調(diào)查省時(shí)、省錢(qián)、效率高。本人利用該方法通過(guò)借助校園網(wǎng)瀏覽中國(guó)知網(wǎng)上的各種優(yōu)秀博士碩士論文，瀏覽期刊資料，文獻(xiàn)搜索的范圍涵蓋諸多領(lǐng)域，同時(shí)在維普期刊網(wǎng)、百度搜索等平臺(tái)大量檢索文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)新媒體、網(wǎng)絡(luò)謠言、治理理論等相關(guān)成果，特別是最新的理論與實(shí)踐成果研究，進(jìn)行梳理、歸納，分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制及治理舉措問(wèn)題，并參考其他國(guó)家地區(qū)管治網(wǎng)絡(luò)謠言的手段和經(jīng)驗(yàn)。1.3.2問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法[9]是用書(shū)面回答題目的方式間接獲得研究數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法，通過(guò)對(duì)被調(diào)查對(duì)象發(fā)放簡(jiǎn)單明了的征詢單（表），被調(diào)查對(duì)象根據(jù)自己的實(shí)際情況填答，根據(jù)回收整理征詢單（表）間接獲得材料和信息，最后將調(diào)查結(jié)果作為研究分析問(wèn)題的數(shù)據(jù)資料。該方法的優(yōu)點(diǎn):第一，可以在較短的時(shí)間內(nèi)同時(shí)調(diào)查大量的研究對(duì)象；第二，可以直接獲得被調(diào)查者的實(shí)際情況和心理態(tài)度；第三，被調(diào)查者有足夠的時(shí)間思考填答問(wèn)題。本人利用該方法對(duì)新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播事件進(jìn)行實(shí)證研究，對(duì)“無(wú)籽葡萄”謠言事件傳播機(jī)制設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)謠言事件進(jìn)行維度分析。

第二章新媒體下網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)理論研究2.1新媒體相關(guān)理論2.1.1新媒體的概念“新媒體”最早出現(xiàn)在1967年美國(guó)P.Gold-mark發(fā)表的關(guān)于EVR（電子錄像）商品的計(jì)劃書(shū)中，后來(lái)在不同場(chǎng)合多次被提到，從此開(kāi)始流行[10]。隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，“新媒體”一詞演變出豐富的涵義，對(duì)于新媒體的界定，學(xué)者們可謂眾說(shuō)紛紜，當(dāng)前都還沒(méi)有確切的定論。在本研究中，筆者傾向于清華大學(xué)熊澄宇教授的定義，將“新媒體”看做一個(gè)不斷變化的觀點(diǎn)。首先，“新媒體”是一個(gè)時(shí)間性概念，新媒體作為傳播媒介，其表現(xiàn)形態(tài)會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)生變化的，“新媒體”是在和“舊媒體”對(duì)比中所產(chǎn)生的時(shí)間性的、歷史性的概念。其次，“新媒體”是一個(gè)技術(shù)性概念，現(xiàn)在的新媒體指的是依托數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等最新科學(xué)技術(shù)而產(chǎn)生的向接收者提供信息服務(wù)的一系列新的媒介平臺(tái)，種類豐富多樣，而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，新媒體也會(huì)不斷變化，呈現(xiàn)更多元素的發(fā)展。2.1.2新媒體的特征新媒體具有個(gè)性化突出、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時(shí)、強(qiáng)交互性等新特點(diǎn)，同時(shí)也有易失真的劣勢(shì)。其特征具體分為以下5點(diǎn)：新媒體的個(gè)性化新媒體可以將受眾進(jìn)行細(xì)分，面向個(gè)人進(jìn)行個(gè)性化推送。個(gè)人可以使用新媒體選擇所需要的信息。換言之，新媒體受眾最后獲得的信息可以是一樣的，也可以是差異的。2．新媒體的多元性新媒體不斷發(fā)展，內(nèi)容覆蓋全，其表示形式顯現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，而且表現(xiàn)過(guò)程比較豐富，可將圖片、文本、聲音融為一體，從而使原先死板的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂猩鷻C(jī)的“活物”。3．新媒體的即時(shí)性新媒體下信息傳播迅速，表現(xiàn)出明顯的即時(shí)性特征，網(wǎng)絡(luò)用戶使用手機(jī)、電腦或者其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠快速發(fā)送信息和及時(shí)接收信息，跨越了時(shí)間和區(qū)間的限制進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò)用戶可以在第一時(shí)間了解不同地區(qū)發(fā)生的事情。4．新媒體的交互性新媒體具有超強(qiáng)的交互性，在新媒體環(huán)境下傳播信息是雙方向的，甚至是多方向的。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都擁有信息交流的掌控權(quán)，可以選擇接收信息或者屏蔽信息不再接收信息。同時(shí)，消息可以來(lái)自每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶，用戶可以隨時(shí)隨地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行編輯，實(shí)現(xiàn)雙向交互交流信息。5．新媒體的失真性由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)用戶可以在新媒體平臺(tái)上匿名發(fā)言，所以很多用戶不受約束地表達(dá)自己的看法，轉(zhuǎn)發(fā)信息。匿名的特點(diǎn)雖然可以很好地保護(hù)用戶的隱私，在最大程度上實(shí)現(xiàn)言論自由，但同時(shí)也會(huì)使虛假信息泛濫網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)新媒體發(fā)布的消息可信度低等問(wèn)題。2.1.3新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別新媒體與傳統(tǒng)媒體相比較，具有本質(zhì)上的區(qū)別，以下列出二者主要的4點(diǎn)區(qū)別：1.時(shí)效的區(qū)別傳統(tǒng)媒體有確定的發(fā)布時(shí)間段，每次都有相關(guān)規(guī)定。發(fā)布消息比較固定，最后信息接受者的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)形成時(shí)段性，每天會(huì)在某個(gè)時(shí)間段瀏覽信息。在新媒體上，幾乎每分鐘都有信息在滾動(dòng)，信息接收者必須每天多次瀏覽界面，才不會(huì)忽略重要信息。2.傳播狀態(tài)的區(qū)別傳統(tǒng)媒體一般情況下是單點(diǎn)到多點(diǎn)或點(diǎn)到面?zhèn)鞑サ?，因此在這樣的傳播狀態(tài)下，多數(shù)情況下是由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)角色管理著信源，具有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)，具體傳播狀態(tài)圖見(jiàn)圖1。而新媒體是多個(gè)點(diǎn)指向多個(gè)點(diǎn)、類似多維立體方式的傳播，在這樣的傳播狀態(tài)下，信息源和接收者之間的角色逐漸模糊，二者之間的角色可以互相轉(zhuǎn)換，具體見(jiàn)圖2。圖1傳統(tǒng)媒體傳播狀態(tài)圖圖2新媒體傳播狀態(tài)圖3.主導(dǎo)狀態(tài)的區(qū)別傳統(tǒng)的媒體大多數(shù)都是主導(dǎo)受眾的類型，而在新媒體下逐漸轉(zhuǎn)換為受眾主導(dǎo)的類型。在新媒體那里，受眾有更大的選擇權(quán)，受眾從原先的被動(dòng)接受到主動(dòng)接受。4.受眾狀態(tài)的區(qū)別傳統(tǒng)的媒體一般是面向大眾，信息具有普通性。而新媒體面對(duì)的是細(xì)分后的受眾群，新媒體對(duì)受眾進(jìn)行多角度、多層次劃分，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息定制推送的形式。2.2網(wǎng)絡(luò)謠言及其傳播理論2.2.1網(wǎng)絡(luò)謠言的概念目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的解釋,在學(xué)術(shù)研究界還沒(méi)有一個(gè)一致的觀點(diǎn)。早在1951年，美國(guó)學(xué)者彼德遜[11]（PetersonW.）和蓋斯特（GistN.）就在《謠言與輿論》（《RumorandPublicOpinion》）一文中給謠言作了定義：“謠言是一種在人們之間私下流傳的，對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問(wèn)題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋?！绷趾阋鉡12]在《“自媒體時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)謠言的治理研究》中對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言持有的觀點(diǎn)是：在網(wǎng)絡(luò)這一特殊的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)使用者通過(guò)對(duì)公眾感興趣的人、物、事件及問(wèn)題的闡述或表達(dá)，這種闡述和表達(dá)沒(méi)有經(jīng)過(guò)證實(shí)且以某種特定的方式進(jìn)行傳播。王麗[13]在《基于動(dòng)能和引力勢(shì)能的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播模型研究》中將網(wǎng)絡(luò)謠言定義為以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的謠言，它具有謠言的基本特性，卻具有比謠言更大的影響力。綜合多位學(xué)者的觀點(diǎn)，在本文中認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言的一種獨(dú)特存在形式，產(chǎn)生并流行于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)（微博、微信等）進(jìn)行傳播，其內(nèi)容基本上是未經(jīng)證實(shí)的或非官方的虛假信息。2.2.2網(wǎng)絡(luò)謠言的特征1.內(nèi)容多樣性網(wǎng)絡(luò)謠言種類豐富，有社會(huì)生活類、科學(xué)類、經(jīng)濟(jì)類、政治類等謠言，其內(nèi)容涉及方方面面。社會(huì)生活類主要是關(guān)于食品健康安全問(wèn)題、娛樂(lè)新聞、治安管理、體育資訊等方面的謠言；科學(xué)類的謠言通常與人們平常生活有關(guān)，在謠言內(nèi)容中把真、假信息混雜炒成一鍋，題目里往往還要編輯上醒目的刺激字眼，比如“不看肯定后悔”、“為了家人一定要轉(zhuǎn)發(fā)”、“警惕”等。2.傳播爆發(fā)式傳播渠道增多導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度更加迅速，謠言被制造出來(lái)馬上就可以被轉(zhuǎn)發(fā)傳播到各個(gè)角落?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的強(qiáng)交互性，使得任意網(wǎng)絡(luò)用戶既能接收謠言，又能參與傳播謠言，參與這個(gè)過(guò)程的用戶數(shù)量以幾何增長(zhǎng)的形式逐漸增多，并以爆發(fā)式的速度增長(zhǎng)。比如某知名的VIP微博博主名下有十幾萬(wàn)的粉絲，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或關(guān)注某一信息，就有可能在極短的時(shí)間內(nèi)將該信息散布出去，讓數(shù)十、數(shù)百甚至數(shù)千萬(wàn)人了解這條信息，這樣的傳播狀態(tài)就像裂變一樣劇烈。同時(shí)其傳播模式還突破了單一的渠道，實(shí)現(xiàn)了放射狀傳播，如滾雪球一樣傳遞下去。3.信源模糊性網(wǎng)絡(luò)謠言最原始的產(chǎn)生地在大多數(shù)情況下是不明確的，具有很大的模糊性。謠言在傳播中由獨(dú)創(chuàng)漸漸轉(zhuǎn)向了集體創(chuàng)作，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播過(guò)程中會(huì)演化出不同的版本，內(nèi)容導(dǎo)向與最開(kāi)始的第一條信息有一定出入，網(wǎng)絡(luò)用戶將瀏覽到信息后根據(jù)自己主觀上對(duì)事件的判斷及態(tài)度變化進(jìn)行二次編輯，形成不同的“版本”，甚至經(jīng)過(guò)加工傳播后引導(dǎo)的結(jié)果截然相反。謠言走向的影響因素中價(jià)值判斷起著重要作用，信息接收者不會(huì)毫無(wú)保留的轉(zhuǎn)播自己瀏覽到信息，更大程度上會(huì)基于自己的價(jià)值判斷思考后再傳播。因此，在謠言傳播和再傳播過(guò)程中，信源會(huì)逐漸模糊掉。4.謠言重復(fù)性對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言而言，某一謠言可能會(huì)被變更地點(diǎn)、人名或時(shí)間反復(fù)出現(xiàn)在人們的視線，或者是同一主題的謠言會(huì)被稍加修改細(xì)節(jié)后隔斷時(shí)間再出現(xiàn)。學(xué)者蘇俊斌認(rèn)為，多數(shù)情況下人們出于內(nèi)心緊張、不安、偏見(jiàn)等心理驅(qū)使，開(kāi)始相信謠言信息，并且主動(dòng)傳播謠言信息。同一類型的謠言在某一特定的環(huán)境下只要滿足傳播條件就有可能被進(jìn)行重復(fù)傳播，而且傳播內(nèi)容也與時(shí)俱進(jìn)，但大體上是“換湯不換藥”。2.2.3網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過(guò)程是一個(gè)從無(wú)到有，從有到無(wú)的一個(gè)循環(huán)過(guò)程?；趯?duì)社會(huì)安全、食品安全、生活?yuàn)蕵?lè)等多方面的憂慮心理，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)謠言被制造出來(lái)，受眾接收到謠言信息，開(kāi)始根據(jù)自己的思考判斷該信息的價(jià)值，這時(shí)大多數(shù)的受眾選擇隨手轉(zhuǎn)發(fā)信息，一個(gè)受眾如放射性原點(diǎn)向周?chē)鷶U(kuò)散該謠言信息，加速了謠言的傳播。人與人之間的交往與網(wǎng)絡(luò)傳媒結(jié)合，形成一種“你中有我，我中有你”混亂狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播達(dá)到一個(gè)鼎盛時(shí)期，這時(shí)傳統(tǒng)媒體開(kāi)始針對(duì)謠言事件展開(kāi)調(diào)查，還原真相，并及時(shí)進(jìn)行辟謠報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)媒體配合傳統(tǒng)媒體進(jìn)行跟帖轉(zhuǎn)發(fā)辟謠，抑制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播。

第三章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制分析3.1新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的來(lái)源通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言信息來(lái)源進(jìn)行歸類和分析，將新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的來(lái)源分為4類。第一類是由于缺乏常識(shí)而引發(fā)的謠言，這個(gè)類型的謠言比較多，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)?？梢钥吹?。例如孕婦需要穿防輻射服保護(hù)胎兒、白皮雞蛋更有營(yíng)養(yǎng)、濕紙巾有毒等。由于受眾缺乏常識(shí)，面對(duì)這類謠言，無(wú)法正確判斷，同時(shí)出于對(duì)健康的考慮，選擇相信偽科學(xué)，隨手轉(zhuǎn)發(fā)。第二類是涉及時(shí)事政治的謠言，這類謠言大多數(shù)是圍繞“某部門(mén)”或者“某一身居要職的人”進(jìn)行編撰，造謠者有意為之或者是道聽(tīng)途說(shuō)散布謠言，抹黑政府部門(mén)，引發(fā)輿論關(guān)注。如“暴雨后自來(lái)水會(huì)渾濁兩三天”、“政府決定放棄農(nóng)村保城市”、“抗洪官兵飲食供應(yīng)不足”等涉雨情汛情網(wǎng)絡(luò)謠言。第三類是圖片謠言，圖片類型的謠言基本上都是造謠者通過(guò)圖片編輯技術(shù)進(jìn)行修改之后的假圖片，將舊圖片改頭換臉成新圖片，然后發(fā)布到網(wǎng)上蹭熱度。如將江西上饒市雙塔公園的斗毆圖片放到福州鼓山苑附近發(fā)生的斗毆事件中進(jìn)行傳播。第四類是突發(fā)性事件謠言，由于是突然發(fā)生的事件，相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有做出合適的解釋，這時(shí)有人就會(huì)趁機(jī)造謠，這種未經(jīng)證實(shí)的謠言一旦被傳播就會(huì)引起社會(huì)混亂造成很大的影響。如“北京霧霾中檢測(cè)出60余種耐藥菌，抗生素對(duì)其無(wú)效”、“此次霧霾特殊可致人死亡”等有關(guān)霧霾的網(wǎng)絡(luò)謠言。3.2新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是個(gè)人心里和行動(dòng)一致的一大傾向，是理念實(shí)施的組織源頭，謠言傳播需要?jiǎng)訖C(jī)?；谛睦韺W(xué)相關(guān)理論，以造謠者和傳播者為主體，研究新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播動(dòng)機(jī)。通過(guò)研究將傳播動(dòng)機(jī)分為利己性動(dòng)機(jī)、利他性動(dòng)機(jī)和無(wú)利性動(dòng)機(jī)三類。第一，利己性動(dòng)機(jī)主要是造謠者想通過(guò)散布謠言來(lái)滿足自身的需求，如夸大事件本身的嚴(yán)重性，尋求關(guān)注度來(lái)幫助自己解決問(wèn)題；編寫(xiě)虛假故事發(fā)泄不滿的情緒；為了出風(fēng)頭發(fā)布虛假信息，增加關(guān)注量；覺(jué)得好玩就不計(jì)后果的散發(fā)謠言等。第二，利他性動(dòng)機(jī)是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為動(dòng)機(jī)，而且這種行為動(dòng)機(jī)背后不企求他人的回報(bào)，利他者純粹是發(fā)自內(nèi)心幫助別人。其謠言表現(xiàn)形式主要是舉報(bào)或反映情況和提醒他人注意等。第三，無(wú)利性動(dòng)機(jī)是不利已和不利他之外的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)下造謠者散布謠言，純屬濫用互聯(lián)網(wǎng)的言論自由，增加網(wǎng)絡(luò)垃圾信息。無(wú)利性動(dòng)機(jī)細(xì)分后主要是故意制造社會(huì)混亂；報(bào)復(fù)或詆毀他人；敲詐勒索等。3.3新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播方法伴隨著新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播方法發(fā)生了很大的變化，由比較原始的“復(fù)制粘貼”到便捷的“轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論”，傳播速度更快。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶傳播謠言迅速且即時(shí)，如微博、微信用戶需要發(fā)布信息時(shí)，只需要通過(guò)掌端聯(lián)網(wǎng)設(shè)備隨手編輯即可隨時(shí)隨地快速傳播出去。與此同時(shí)，關(guān)注該用戶的其他用戶在第一時(shí)間就可以瀏覽到信息，隨手可以在信息下方點(diǎn)擊評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)。在這個(gè)傳播過(guò)程中，用戶擔(dān)任兩個(gè)角色，既是信息接收者又是信息再制造者。比如網(wǎng)絡(luò)用戶A發(fā)布信息一，接收者B評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)后為信息二，接收者C瀏覽到B轉(zhuǎn)發(fā)的信息會(huì)接收到A和B的觀點(diǎn)，再進(jìn)行評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，依次類推，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致謠言信息傳播速度加快和傳播范圍擴(kuò)大，如下圖3。圖3評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)截圖3.4新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模式新媒體環(huán)境下，微博、微信等媒體具有超高的互動(dòng)性，在這樣的傳播介質(zhì)下，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播模式像旋渦型復(fù)式傳播模式。這種傳播模式下，網(wǎng)絡(luò)用戶以自身為中心傳播信息，媒體再加上敏感詞匯炒作一番，而且謠言在被轉(zhuǎn)述中可能還會(huì)發(fā)生變化，因此這種傳播模式會(huì)給社會(huì)和諧環(huán)境造成很大的破壞力。如造謠者編輯一條虛假信息散布在微信朋友圈，其朋友圈好友瀏覽該信息后，隨手轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或微博，更多的網(wǎng)友接收到這條信息然后進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，就這樣使得謠言如病毒一樣傳播擴(kuò)散，爆發(fā)型超強(qiáng)。同時(shí)，謠言接受者瀏覽到謠言信息時(shí)可能會(huì)二次編輯謠言再發(fā)布出去，在這個(gè)傳播過(guò)程中模糊了謠言的制造者和接收者界限，二者身份可以互相轉(zhuǎn)換。因此，網(wǎng)絡(luò)謠言以這樣的方式進(jìn)行傳播，必定會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)將謠言擴(kuò)散到極大的范圍，最后會(huì)增加謠言有效控制的難度。3.5新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的媒介功能從傳統(tǒng)媒體到新媒體，其媒介由簡(jiǎn)單的提供傳播渠道轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袃芍厣矸莸慕巧?，在謠言傳播過(guò)程中，媒介擔(dān)任著傳播助推器和辟謠助手的兩個(gè)角色。第一，新媒體環(huán)境給網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了便利平臺(tái)，在這樣的平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)用戶可以利用手機(jī)、iPad等移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的想法，借助新媒體的力量，謠言信息飛速在網(wǎng)絡(luò)用戶中傳播開(kāi)來(lái)，在各種各樣的傳播渠道上，謠言信息跨越了時(shí)間和空間的限制。這時(shí)的媒介扮演者助推器的角色，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)用戶參與到謠言傳播中，使得謠言炒作達(dá)到一個(gè)高潮時(shí)期。第二，新媒體環(huán)境為遏止網(wǎng)絡(luò)謠言提供了一個(gè)辟謠平臺(tái)，在整個(gè)謠言傳播過(guò)程中，媒介擔(dān)任著辟謠助手的角色。比如微博中“名人被去世”類的謠言，被傳謠的名人會(huì)由本人或經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行辟謠回應(yīng)，同時(shí)與名人相關(guān)的知名人士也會(huì)出來(lái)辟謠，他們充分利用媒介的辟謠功能，遏止了謠言的傳播，還原謠言背后的真相等。

第四章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的實(shí)證研究4.1“無(wú)籽葡萄”謠言事件簡(jiǎn)介2016年8月中旬，一段“無(wú)籽葡萄是用避孕藥培育出來(lái)”的小視頻在微信朋友圈內(nèi)瘋狂傳播，視頻中一位無(wú)名水果商販在車(chē)內(nèi)與人對(duì)話，稱現(xiàn)在的無(wú)籽葡萄都是“沾了避孕藥”才變成無(wú)籽的，吃這樣的葡萄對(duì)孩子不好，會(huì)絕育。這么一個(gè)短短40多秒的小視頻，刷爆了朋友圈，很多看到該視頻的市民朋友表示現(xiàn)在連葡萄都不敢吃了。4.2事件傳播及辟謠過(guò)程解析如此聳人聽(tīng)聞的“無(wú)籽葡萄”事件在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，一個(gè)月過(guò)去了，類似的傳聞并未銷(xiāo)聲匿跡，而是演化成各種版本繼續(xù)在“朋友圈”中瘋傳，結(jié)果導(dǎo)致全國(guó)部分地區(qū)無(wú)籽葡萄出現(xiàn)了銷(xiāo)售量減少等問(wèn)題，許多葡萄種植商損失慘重。各地的種植商們利用“朋友圈”等平臺(tái)在網(wǎng)上一遍遍地澄清，但收效甚微。為給大家一個(gè)準(zhǔn)確權(quán)威說(shuō)法，記者們紛紛求助當(dāng)?shù)貦?quán)威的機(jī)構(gòu)、專家，向市民進(jìn)行辟謠。比如新華網(wǎng)記者[14]采訪中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院果樹(shù)研究所、農(nóng)業(yè)部果品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)驗(yàn)室（興城）主任聶繼云，聶繼云對(duì)于“無(wú)籽葡萄”問(wèn)題表示，當(dāng)前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的無(wú)籽葡萄與避孕藥毫無(wú)關(guān)系，并且從多年來(lái)葡萄質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果來(lái)看，葡萄質(zhì)量安全是有基本保障的，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)食用。在經(jīng)過(guò)大量求證之后，記者們相繼在媒體平臺(tái)上進(jìn)行辟謠報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)用戶也進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。4.3謠言事件的后影響分析通過(guò)辟謠報(bào)道，我們了解了真相：視屏中“用避孕藥培育無(wú)籽葡萄”的說(shuō)法是錯(cuò)誤的?；仡櫿麄€(gè)謠言事件，“無(wú)籽葡萄沾了避孕藥”謠言和2011年發(fā)生在海南文昌的“膨大劑西瓜”謠言基本上是一個(gè)類型的。目前新媒體環(huán)境下關(guān)于食品安全的謠言泛濫成災(zāi)，追究其傳播的原因，一是參與傳播活動(dòng)的用戶科學(xué)知識(shí)匱乏，很容易相信網(wǎng)絡(luò)謠言，讓謠言有了傳播的動(dòng)機(jī)；二是新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度飛快且傳播范圍擴(kuò)大，且新媒體下用戶可以匿名傳播信息，這就使得有些人不經(jīng)思考、不負(fù)責(zé)任地隨意轉(zhuǎn)發(fā)虛假信息，成為謠言的傳播機(jī)；三是某些媒體平臺(tái)未經(jīng)核查網(wǎng)絡(luò)信息，就急于跟風(fēng)報(bào)道，缺失基本的社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致謠言被夸大。同時(shí)，從“無(wú)籽葡萄”謠言事件中也可以看出現(xiàn)在老百姓對(duì)食品安全問(wèn)題的的緊張感。在現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)食品安全問(wèn)題的謠言，相關(guān)部門(mén)一旦沒(méi)有及時(shí)辟謠，老百姓就可能會(huì)持有“寧可信其有，不可信其無(wú)”的態(tài)度。因此，為了解決類似的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，面對(duì)食品安全謠言及時(shí)辟謠，消除老百姓的憂慮。4.4“無(wú)籽葡萄”事件維度分析4.4.1“無(wú)籽葡萄”謠言事件傳播機(jī)制調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)圍繞“無(wú)籽葡萄”謠言傳播機(jī)制，設(shè)計(jì)問(wèn)卷并分發(fā)調(diào)查，根據(jù)收回的有效問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)證分析。本次問(wèn)卷根據(jù)調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，在一級(jí)指標(biāo)下又細(xì)分為10個(gè)二級(jí)指標(biāo)，具體指標(biāo)體系見(jiàn)下表1。調(diào)查問(wèn)卷共14道題目，具體調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄。表1“無(wú)籽葡萄”網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制調(diào)查指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)傳播來(lái)源1.了解謠言事件2.謠言傳播的位置3.出現(xiàn)謠言的媒體傳播動(dòng)機(jī)4.對(duì)待謠言的態(tài)度5.轉(zhuǎn)發(fā)原因傳播途徑6.傳播方式7.傳播平臺(tái)新媒體作用8.新媒體認(rèn)知9.新媒體辟謠10.新媒體幫助4.4.2問(wèn)卷信度效度檢驗(yàn)及調(diào)研結(jié)果分析問(wèn)卷信度檢驗(yàn)信度[15]即可靠性程度，它主要是指采用一樣的方法對(duì)同一對(duì)象進(jìn)行重復(fù)測(cè)量后所得結(jié)果的一致性程度。本次問(wèn)卷的信度分析選擇α信度系數(shù)法[15]，其公式為︰，其中，n為量表中題目的總數(shù)量，為第i題得分的題內(nèi)方差，為全部題目總得分的方差。從上面的公式可以看出，α信度系數(shù)評(píng)價(jià)的是具體量表中各個(gè)題目間得分的一致程度，是內(nèi)在一致性檢驗(yàn)系數(shù)。同時(shí)采用Nunnally的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)內(nèi)部一致性系數(shù)值大于0.7時(shí)則認(rèn)為量表的信度較好。利用SPSS19.0分析問(wèn)卷的信度，得出α=0.875，α>0.7，說(shuō)明該問(wèn)卷信度較高。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表2。表2問(wèn)卷信度統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)值可靠性統(tǒng)計(jì)量Cronbach'sAlpha基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的CronbachsAlpha項(xiàng)數(shù).855.875142.問(wèn)卷效度檢驗(yàn)效度[15]即有效性，它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。本次問(wèn)卷選擇因子分析法分析問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效，利用SPSS19.0分析得出KMO=0.734，0.7<KMO<0.9表示可以做因子分析。表3問(wèn)卷效度統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)值KMO和Bartlett的檢驗(yàn)取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量。.734Bartlett的球形度檢驗(yàn)近似卡方1456.287df91Sig..0003.問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果分析本次調(diào)查一共發(fā)出140份問(wèn)卷，回收了129份有效問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表統(tǒng)計(jì)分析，得出相應(yīng)的結(jié)論，具體如下。圖4被調(diào)查者性別分布比例從圖4的圖形數(shù)據(jù)分布中可以看出，被調(diào)查者男女比例比較均衡，男性樣本占57.36%，女性樣本占42.64%。圖5被調(diào)查者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用情況從圖5調(diào)查結(jié)果顯示，新媒體環(huán)境下，被調(diào)查者對(duì)平臺(tái)的選擇更傾向于QQ、微信、微博等平臺(tái)，同時(shí)也有一大部分人選擇新華網(wǎng)等門(mén)戶網(wǎng)站。圖6被調(diào)查者每天瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)間從圖6中可以看出，被調(diào)查者每天瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)間大概在5小時(shí)以內(nèi)，少數(shù)被調(diào)查者會(huì)超過(guò)5小時(shí)。圖7性別瀏覽時(shí)間對(duì)比從圖7中可以看出，將性別和瀏覽時(shí)間進(jìn)行交叉分析后男性和女性的分布比較均勻。圖8被調(diào)查者最開(kāi)始了解到“無(wú)籽葡萄”事件的平臺(tái)分布圖9被調(diào)查者在其他平臺(tái)瀏覽到“無(wú)籽葡萄”信息的分布從圖8、圖9調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，31.01%被調(diào)查者最開(kāi)始從QQ、微信等即時(shí)聊天工具了解到“無(wú)籽葡萄”事件，27.71%被調(diào)查者最開(kāi)始從微博等社會(huì)化媒體網(wǎng)站了解到“無(wú)籽葡萄”事件。從數(shù)據(jù)中可以分析出謠言最開(kāi)始可能來(lái)源于微博、QQ、微信等平臺(tái)，后來(lái)會(huì)傳播到各個(gè)平臺(tái)。圖10被調(diào)查者瀏覽到“無(wú)籽葡萄”信息后的態(tài)度反應(yīng)分布圖11性別態(tài)度分布從圖10中可以看出，71.32%被調(diào)查者瀏覽到“無(wú)籽葡萄”信息后保持平常心；18.6%的被調(diào)查者認(rèn)為是假的；10.08%的被調(diào)查者很緊張。從圖11中可以看出，將性別和瀏覽信息后態(tài)度反應(yīng)進(jìn)行交叉分析后發(fā)現(xiàn)男性和女性在態(tài)度反應(yīng)方面分布比較類似。從中可以分析出大多數(shù)人瀏覽到謠言能做出一個(gè)正確的判斷，謠言信息對(duì)他們的作用效果相對(duì)微弱。但也有一小部分人不能做出正確的判斷，我們需要關(guān)注這一小部分人的動(dòng)向，他們可能對(duì)謠言的傳播產(chǎn)生極大的影響。圖12被調(diào)查者面對(duì)“無(wú)籽葡萄”信息的做法從圖12調(diào)查的數(shù)據(jù)中可以看出57.36%的被調(diào)查者瀏覽到“無(wú)籽葡萄”信息后不作任何評(píng)論，12.4%的被調(diào)查者直接忽略該信息，12.4%的被調(diào)查者尋求媒體幫助，17.83%的被調(diào)查者選擇轉(zhuǎn)發(fā)該信息。我們需要關(guān)注這17.83%的被調(diào)查者的數(shù)據(jù)，他們參與到了謠言傳播的過(guò)程。表4被調(diào)查者態(tài)度與行為選擇X\Y不辨其來(lái)源及真實(shí)性，轉(zhuǎn)發(fā)給別人。略加思考或分辨后，轉(zhuǎn)發(fā)給別人?？催^(guò)之后，向媒體尋求幫助，了解真實(shí)性。看過(guò)就算了，不置任何評(píng)論，持保留態(tài)度?？炊疾豢?，完全不相信。小計(jì)很緊張，擔(dān)心自己吃到過(guò)6(46.15%)1(7.69%)1(7.69%)5(38.46%)0(0%)13平常心，覺(jué)得真實(shí)性有待考察3(3.26%)11(11.96%)13(14.13%)62(67.39%)3(3.26%)92（續(xù)上表）假的，不相信0(0%)2(8.33%)2(8.33%)7(29.17%)13(54.17%)24圖13被調(diào)查者態(tài)度與選擇比例分布將被調(diào)查者瀏覽到“無(wú)籽葡萄”信息的態(tài)度反應(yīng)作為自變量，選擇的做法作為因變量進(jìn)行交叉分析，從表4中可以看出被調(diào)查的頻數(shù)分布，從圖13中可以明顯的看出不同態(tài)度反映下被調(diào)查者最可能選擇的做法百分比。圖14被調(diào)查者傳播選擇轉(zhuǎn)發(fā)的平臺(tái)分布從圖14中可以看出，在假設(shè)轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息的前提下，被調(diào)查者大多數(shù)選擇轉(zhuǎn)發(fā)到QQ、微信、微博等平臺(tái)，從被調(diào)查者的平臺(tái)選擇中可以分析出，謠言更可能在QQ、微信、微博等平臺(tái)被廣泛傳播。圖15被調(diào)查者轉(zhuǎn)發(fā)“無(wú)籽葡萄”信息的方式分布從圖15中可以看出，50.39%的被調(diào)查者選擇“評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)”的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息，40.31%的被調(diào)查者選擇“直接轉(zhuǎn)發(fā)”的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息，9.3%被調(diào)查者選擇“復(fù)制黏貼，重新編輯發(fā)送”的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息。從數(shù)據(jù)中我們可以分析大多數(shù)人選擇簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，但同時(shí)存在少部分人選擇重新編輯謠言信息后再發(fā)送，這樣就可能導(dǎo)致謠言進(jìn)行異化，演變出更多版本，增加謠言控制性的難度。圖16被調(diào)查者轉(zhuǎn)發(fā)“無(wú)籽葡萄”信息的原因分布從圖16中可以分析出，在轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息時(shí)，多數(shù)人選擇跟風(fēng)傳播，持有不同傳播動(dòng)機(jī)的人對(duì)謠言信息的傳播造成的影響也存在差異。比如相信謠言信息的人在傳播時(shí)可能會(huì)添加上一些敏感性詞，使得謠言看上去更加真實(shí)。圖17被調(diào)查者對(duì)新媒體的認(rèn)知從圖17中可以分析出，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為新媒體是虛實(shí)結(jié)合的平臺(tái)，發(fā)言不是絕對(duì)自由的；同時(shí)也存在少部分被調(diào)查者認(rèn)為新媒體平臺(tái)是完全自由的，由于認(rèn)知的不同，導(dǎo)致是否會(huì)在新媒體平臺(tái)上發(fā)表一些不實(shí)言論。圖18被調(diào)查者是否求助新媒體分布根據(jù)圖18的數(shù)據(jù)顯示，67.44%的被調(diào)查者沒(méi)有求助過(guò)新媒體，32.56%的被調(diào)查者曾經(jīng)求助過(guò)新媒體，尋求真相。從中可以看出，新媒體有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播的謠言進(jìn)行及時(shí)辟謠，這樣可以增加大眾對(duì)新媒體的信任感，使得更多的人參與到辟謠的行列。圖19被調(diào)查者對(duì)不同平臺(tái)發(fā)布真實(shí)性信息的平均綜合得分從圖19調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，被調(diào)查者更相信新華網(wǎng)、搜狐、新浪等門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布的信息，所以在治理謠言時(shí)，這些平臺(tái)應(yīng)該起帶頭作用，積極進(jìn)行辟謠工作，同時(shí)發(fā)揮其他平臺(tái)的作用，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)辟謠。圖20被調(diào)查者對(duì)新媒體平臺(tái)治理網(wǎng)絡(luò)謠言的看法根據(jù)圖20調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，53.49%的被調(diào)查者認(rèn)為新媒體平臺(tái)應(yīng)該約束言論的發(fā)表，38.76%的被調(diào)查者認(rèn)為只有當(dāng)謠言在新媒體平臺(tái)上產(chǎn)生惡劣影響時(shí)才加以控制，7.75%的被調(diào)查者認(rèn)為無(wú)所謂。調(diào)查的數(shù)據(jù)表明多數(shù)被調(diào)查者希望新媒體應(yīng)該有約束作用，避免不實(shí)言論的傳播。4.4.3謠言事件維度剖析通過(guò)調(diào)查分析“無(wú)籽葡萄”謠言事件的傳播機(jī)制，從謠言的傳播動(dòng)機(jī)、傳播方式及新媒體功能這三個(gè)方面進(jìn)行維度分析。1.傳播動(dòng)機(jī)在“無(wú)籽葡萄”這一謠言事件中，參與到傳播過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)用戶傳播該謠言的動(dòng)機(jī)可以劃分為利己性、利他性和無(wú)利性動(dòng)機(jī)三類。其中大多數(shù)傳播者在傳播謠言信息時(shí)的出發(fā)點(diǎn)既不利己也不利他，在無(wú)利性動(dòng)機(jī)下散布謠言，純屬濫用互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺(tái)的言論自由，增加網(wǎng)絡(luò)垃圾信息。而出于利己性動(dòng)機(jī)傳播謠言的群眾，主要是想通過(guò)謠言傳播來(lái)滿足自身的需求。面對(duì)謠言，同時(shí)也存在一些人無(wú)法辨別事件的真假，反而信以為真，他們出于利他性的動(dòng)機(jī)傳播謠言，本來(lái)的出發(fā)點(diǎn)是幫助他人了解事情，但傳播的是虛假的消息，所以結(jié)果卻是無(wú)益的，反而加快了謠言的傳播。2.傳播方式在此謠言事件中，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶選擇直接轉(zhuǎn)發(fā)謠言的方式轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息，一大部分的網(wǎng)絡(luò)用戶選擇評(píng)論后轉(zhuǎn)發(fā)，其中還有一小部分選擇重新編輯謠言信息后轉(zhuǎn)發(fā)信息。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)用戶在選擇轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)時(shí)，更傾向于微信、微博、QQ等新媒體平臺(tái)。最初謠言是從微信朋友圈開(kāi)始傳播的，由于微信朋友圈的網(wǎng)絡(luò)用戶強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，使得謠言深入人心，開(kāi)始在朋友圈瘋傳。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽到這一信息，出于主觀上的判斷及選擇，開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā)傳播到微博等社會(huì)化媒體平臺(tái)，微博的傳播具有弱關(guān)聯(lián)性，但是傳播范圍很廣，這樣就導(dǎo)致了謠言蔓延的范圍更加廣闊。在微信朋友圈的深度傳播和微博的廣度傳播下，最終會(huì)增加謠言遏止的難度。3.新媒體作用在“無(wú)籽葡萄”謠言事件傳播過(guò)程中，微信、微博等新媒體既作為傳播謠言的助推器，又是辟謠的幫手。首先，謠言最開(kāi)始在朋友圈出現(xiàn)，接著在朋友圈中瘋狂被轉(zhuǎn)發(fā)，接收者瀏覽到該信息將其傳播到其他平臺(tái)，這就導(dǎo)致了更多的網(wǎng)絡(luò)用戶參與到謠言事件的傳播。同時(shí)，有些求知欲強(qiáng)烈的網(wǎng)友開(kāi)始求助新媒體，想得到一個(gè)權(quán)威的說(shuō)法。新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門(mén)戶網(wǎng)站的記者開(kāi)始求助當(dāng)?shù)氐臋?quán)威機(jī)構(gòu)、專家，通過(guò)求證得到事件背后的真相，并在網(wǎng)站上做出相應(yīng)的辟謠跟蹤報(bào)道，微信、微博等媒體開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā)這些辟謠報(bào)道，利用其媒介傳播速度快，傳播范圍廣的特性，讓更多的網(wǎng)友了解真相，達(dá)到辟謠的目的。所以，新媒體的作用具有二重性，我們應(yīng)合理利用新媒體來(lái)制止謠言的傳播。通過(guò)以上的分析，總結(jié)出“無(wú)籽葡萄”謠言事件傳播機(jī)制維度分析表，具體見(jiàn)表5。表5維度層次分析表維度層次分析傳播動(dòng)機(jī)無(wú)利性、利己性為主，利他性為次傳播方式簡(jiǎn)單直接轉(zhuǎn)發(fā)為主，二次編輯轉(zhuǎn)發(fā)為次；微信深度傳播結(jié)合微博廣度傳播新媒體作用二重角色：傳播助推器，辟謠助手

第五章新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的治理5.1網(wǎng)絡(luò)謠言治理現(xiàn)狀5.1.1治理的方法當(dāng)前我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題已經(jīng)有諸多規(guī)范，主要從民法、行政法和刑法等方面對(duì)治理網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行立法，基本架構(gòu)了一套初步的法律體系。民事法律規(guī)定中，主要是針對(duì)個(gè)人隱私和名譽(yù)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)謠言而設(shè)立的法律條文。比如，《民法通則》第101條規(guī)定：“公民、法人享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽(yù)[16]?！毙姓ㄒ?guī)中，主要是對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中散播擾亂公共秩序謠情的情形進(jìn)行規(guī)定。如《治安管理處罰法》第25條規(guī)定：“散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、警情故意擾亂社會(huì)秩序，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款[17]?！痹谛谭ㄖ校饕轻槍?duì)引起嚴(yán)重后果的網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行的詳細(xì)規(guī)定，如《中華人民共和國(guó)刑法》第291條第二款中規(guī)定：“編造爆炸威脅、生化威脅、放射威脅等恐怖信息，或者明知是編造的恐怖信息而故意傳播，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，處五年以下有期徒刑、拘役或管制；造成嚴(yán)重后果的，處五年以上有期徒刑[18]。”5.1.2存在的問(wèn)題民法上的法律條文在實(shí)際運(yùn)用中效果一般，《民事訴訟法》中規(guī)定“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)[19]”，而網(wǎng)絡(luò)謠言實(shí)際傳播中，當(dāng)事人很難自己找到初始造謠者，這一規(guī)定無(wú)法給受害者提供權(quán)益保護(hù)，最終導(dǎo)致訴訟不了了之。行政法規(guī)范的內(nèi)容比較狹窄，真正意義上并沒(méi)有專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠言條例，目前是將該法中合適的部分規(guī)定運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)謠言治理中，條文中設(shè)立的行政處罰部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊力度明顯不足，所起到的警示作用有限。刑法中定罪界限問(wèn)題不夠明確，如在法律條例中關(guān)于“情節(jié)惡劣”的認(rèn)定目前并沒(méi)有相應(yīng)的司法解釋加以明確；證據(jù)認(rèn)定困難，雖然在最新刑訴法實(shí)施后，將電子證據(jù)也列入了證據(jù)規(guī)定中，但是犯罪嫌疑人與證據(jù)之間關(guān)聯(lián)性的認(rèn)定存在很大的困難。5.2網(wǎng)絡(luò)謠言治理改進(jìn)5.2.1角度一：政府法制治理第一，政府部門(mén)積極宣傳網(wǎng)絡(luò)謠言的法律知識(shí)，讓老百姓了解法律，知道觸犯法律的后果。第二，重視網(wǎng)絡(luò)謠言訴訟案件，原告可以要求網(wǎng)站提供造謠者的真實(shí)信息，對(duì)造謠者依法處理；同時(shí)加大懲罰力度，設(shè)置特殊法律條例，在無(wú)法查證網(wǎng)絡(luò)謠言源頭時(shí)，對(duì)參與整個(gè)傳播過(guò)程的人員進(jìn)行責(zé)任處罰。第三，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言案件不斷完善法律條例，做到有律可循。對(duì)于邊界認(rèn)定問(wèn)題要做詳細(xì)說(shuō)明，如“情節(jié)特別嚴(yán)重”的認(rèn)定問(wèn)題，條例說(shuō)明中可以從動(dòng)機(jī)、傳播范圍、產(chǎn)生的后果等方面進(jìn)行說(shuō)明，最好設(shè)置等級(jí)，同時(shí)也考慮到被謠言所傷害的人的心理，這方面的說(shuō)明也應(yīng)該有，盡可能把法律條例中的邊界認(rèn)定問(wèn)題完善，做到有界可分。第四，將造謠者信息曝光，造謠記錄放入個(gè)人資料與租賃、信貸等信用記錄掛鉤。隨著新媒體的發(fā)展與變化，應(yīng)使我國(guó)當(dāng)前的法律條例能與時(shí)俱進(jìn)，只有不斷修改完善，使所設(shè)立的法律法規(guī)都具有實(shí)際可操作性，才滿足和諧社會(huì)發(fā)展的需求。5.2.2角度二：主流媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播給和諧社會(huì)帶來(lái)了消極的影響，主流媒體需要明辨是非，還原事實(shí)真相，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論方向，這既是主流媒體所面對(duì)的挑戰(zhàn)，也是其職責(zé)與使命要求。第一，傳統(tǒng)媒體要保持自身的權(quán)威性，因?yàn)槔习傩崭嘈艂鹘y(tǒng)媒體所報(bào)道的信息，所以傳統(tǒng)媒體要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持客觀主義真實(shí)性原則，對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言快速進(jìn)行實(shí)證，并及時(shí)作出辟謠報(bào)道。第二，網(wǎng)絡(luò)媒體要自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范制度，加強(qiáng)自我管理，提高自身敏感度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言有合理的判斷，最好設(shè)立審核機(jī)制，對(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)載的虛假信息及時(shí)刪除，對(duì)正要轉(zhuǎn)載的信息要經(jīng)過(guò)多級(jí)審核通過(guò)才能轉(zhuǎn)載，避免由于個(gè)人誤判導(dǎo)致轉(zhuǎn)載的信息誤導(dǎo)老百姓。傳統(tǒng)媒體由于其的權(quán)威性，應(yīng)積極主動(dòng)配合政府工作，參與調(diào)查網(wǎng)絡(luò)謠言案件，還原謠言事件的真相，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行實(shí)證辟謠報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)在第一時(shí)間轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體發(fā)布的信息，讓更多的人了解到事情的真相。二者相互配合，可以積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的動(dòng)向，及時(shí)的遏止網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。5.2.3角度三：公眾素質(zhì)提升新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)謠言種類豐富多樣，對(duì)網(wǎng)民的考驗(yàn)難度更大，作為一名合格的網(wǎng)民必須要具有的基本素養(yǎng)是處驚不變。第一，要提高社會(huì)主人翁責(zé)任意識(shí)，不能隨便散布虛假信息破壞和諧社會(huì)環(huán)境。第二，提高信息綜合判斷能力，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論，要保持清醒的頭腦，在無(wú)法判斷真假的情況，不要管他人的評(píng)論，更不要妄加推斷而進(jìn)行批判，盡可能把目光放到具有權(quán)威性的媒體上，尋求媒體幫助，查明真相。第三，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，并且提高自覺(jué)守法的意識(shí)，遵守社會(huì)基本道德規(guī)范要求，只有了解相關(guān)法律知識(shí)，才不會(huì)輕易相信網(wǎng)絡(luò)輿論，才不會(huì)在網(wǎng)上傳播虛假信息，知道什么可以做什么不可以做。同時(shí)作為特殊群體的明星網(wǎng)友更要注意自身的影響力，不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息。專業(yè)人士或者權(quán)威人士盡可能積極配合政府與主流媒體的辟謠工作，他們的轉(zhuǎn)載分析可能會(huì)使辟謠工作達(dá)到事半功倍的效果。

總結(jié)與展望在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體不斷變化改進(jìn)，新媒體的發(fā)展給信息傳播提供了高效的渠道，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言利用這些渠道進(jìn)行傳播，傳播的方式更加簡(jiǎn)單、傳播途徑的選擇更加豐富，這給謠言的治理帶來(lái)了巨大的影響。為了更好地把握新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)及規(guī)律，我們需要不斷研究，在變化中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)研究提出建設(shè)性的解決建議。在本次研究中，采用了文獻(xiàn)資料法和問(wèn)卷調(diào)查法兩種方法進(jìn)行研究，通過(guò)查找文獻(xiàn)資料，梳理新媒體、網(wǎng)絡(luò)謠言等名詞的涵義，以“無(wú)籽葡萄”謠言事件為案例進(jìn)行實(shí)證研究，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查研究傳播機(jī)制問(wèn)題，從傳播動(dòng)機(jī)，傳播方式和新媒體作用三個(gè)維度剖析謠言事件。最后，研究當(dāng)前在謠言方面的治理現(xiàn)狀及治理存在的問(wèn)題，并且從政府、主流媒體和公眾三個(gè)角度提出治理網(wǎng)絡(luò)謠言的可行性建議，希望能給今后治理網(wǎng)絡(luò)謠言提供理論指導(dǎo)依據(jù)。同時(shí)也存在許多不足，如在研究問(wèn)題時(shí)選擇的分析方法有待改進(jìn)，分析問(wèn)題的角度不夠細(xì)化，希望在以后的研究工作中，深入學(xué)習(xí)研究方法，選擇更好的方式繼續(xù)研究，從更細(xì)化的角度看待問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)TanakaY,SakamotoY,MatsukaT.TransmissionofRumorandCriticisminTwi