項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件

任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能（1）接受乘客的購票選擇，并在購票過程中給出提示信息及操作指導(dǎo)；（2）可以接受乘客投入的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡等其他付費(fèi)介質(zhì))并自動(dòng)完成識別，對無法識別的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡)予以退還；（3）自動(dòng)計(jì)算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購票金額，自動(dòng)找零；（4）自動(dòng)完成車票校驗(yàn)、車票發(fā)售及出票；任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能1任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能（5）對各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測，并向車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上報(bào)工作狀態(tài)；（6）接受車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作；（7）存儲并上傳交易信息；（8）對本機(jī)接收的現(xiàn)金及維護(hù)操作進(jìn)行管理。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能2任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成3任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成1運(yùn)營狀態(tài)顯示器向乘客顯示自動(dòng)售票機(jī)當(dāng)前的工作狀態(tài)，將故障、暫停服務(wù)、限制服務(wù)等信息及時(shí)告知乘客。2操作使用指南向乘客提供購買車票和充值儲值票的操作流程，用于指引乘客通過觸摸屏點(diǎn)選操作購票和充值。3觸摸顯示屏用于顯示地鐵線路及票價(jià)、有關(guān)購票、充值操作提示的交易信息等。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成4任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成4硬幣投入口用于接受0.5元、1元硬幣購票。5紙幣投入口接受5元、10元、20元、50元、100元紙幣購票或充值。6儲值卡插入口接受儲值卡充值或購買車票7銀行卡插入口用于接受用銀行卡購買車票8找零取票口9請求幫助按鈕任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成5二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成6任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成1主控模塊自動(dòng)售票機(jī)的主控單元（也稱為工控機(jī)），控制自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)其他各模塊的運(yùn)行，完成車票處理、現(xiàn)金處理、狀態(tài)監(jiān)控等功能。2紙幣模塊是自動(dòng)售票機(jī)的紙幣識別單元，用于自動(dòng)售票機(jī)上控制紙幣的識別、接收、退幣、回收等動(dòng)作，包括紙幣識別器、傳輸裝置、暫存器、支架和紙幣回收錢箱等部件。3紙幣找零單元4硬幣模塊5單程票發(fā)售模塊6儲值卡處理單元7電源模塊8憑條打印機(jī)9維護(hù)面板任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成7技術(shù)模塊一、自動(dòng)售票機(jī)常見運(yùn)營模式的識別1三種模式正常服務(wù)模式、停止服務(wù)模式、限制服務(wù)模式2限制服務(wù)模式類別只售單程票模式只收硬幣模式只收紙幣模式不找零模式只充值模式技術(shù)模塊一、自動(dòng)售票機(jī)常見運(yùn)營模式的識別8任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面的使用1、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作的主界面自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面的使用自動(dòng)售票92022/11/1410

TVM主界面2022/11/1210TVM主界面102022/11/1411

TVM主界面（4號線線路查詢界面）2022/11/1211TVM主界面（4號線線路查詢界面）112022/11/1412購票操作流程1、選擇購票張數(shù)2、投入對應(yīng)數(shù)量的1元硬幣或5元、10元的紙幣3、點(diǎn)擊“確定”或“取消”4、若點(diǎn)擊“確定”，在下方出票口處取出票卡及找零硬幣。5、若點(diǎn)擊“取消”，投入的錢幣退回，返回主界面2022/11/1212購票操作流程1、選擇購票張數(shù)122022/11/14132022/11/1213132022/11/1414充值操作流程1、點(diǎn)擊“充值”按鈕2、插入儲值卡，屏幕顯示卡內(nèi)余額3、投入10元、20元、50元或100元的紙幣4、點(diǎn)擊“確定”或“取消”5、“確定”，屏幕上會顯示本次充值后卡內(nèi)余額。然后可以點(diǎn)擊“充值并打印收據(jù)”收取相應(yīng)的交易憑證6、若點(diǎn)擊“取消”，將返回主界面2022/11/1214充值操作流程1、點(diǎn)擊“充值”按鈕142022/11/14152022/11/121515任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）（一）更換錢箱的時(shí)間（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)的更換硬幣錢箱操作（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)的更換紙幣錢箱操作四、自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充找零硬幣操作（一）補(bǔ)充找零硬幣的時(shí)間（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充找零硬幣操作四、自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充單程票操作（一）補(bǔ)充單程票的時(shí)間（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充單程票操作任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）16任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）票款解行主要指車站與銀行之間的票款交接，主要指車站將票款收益存入公司在銀行的專用賬戶的過程，通常稱為票款解行。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）17任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法1故障現(xiàn)象：開機(jī)無顯示原因分析：（1）無電源輸入；（2）部件連接異常解決辦法：檢查電源及顯示器、部件連接，若無異常則聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員2故障現(xiàn)象：提示暫停服務(wù)（非上一級系統(tǒng)控制）原因分析：（1）單程票處理單元異常；（2）硬幣處理單元、紙幣處理單元異常；（3）維修門在打開狀態(tài)或維護(hù)門狀態(tài)檢測傳感器異常解決辦法：檢查部件電源及通信連接并檢查關(guān)閉維修門，若無異常聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員3故障現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“只收紙幣”原因分析：硬幣處理模塊有卡幣或者硬幣箱沒有正確安裝解決辦法：（1）啟動(dòng)設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會對硬幣模塊進(jìn)行測試，如果測試失敗會進(jìn)入“只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是有硬幣識別模塊被硬幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查硬幣識別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備（2）正確安裝硬幣箱任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障18任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法4現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障解決辦法：（1）請檢查自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行5現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只收硬幣”原因：是紙幣識別模塊有卡幣或者紙幣錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）紙幣識別模塊被紙幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查紙幣識別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備。（2）正確安裝紙幣錢箱。6現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“無找零”原因：是硬幣識別模塊內(nèi)沒有放入找零用硬幣或者硬幣找零錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入找零用硬幣。（2）正確安裝硬幣找零錢箱。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障19任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法7現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只充值”原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱箱。8現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。9現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只發(fā)售”原因：儲值票讀卡器有故障或連接錯(cuò)誤解決辦法：聯(lián)系廠家更換儲值票讀卡器，或檢查連接線纜10現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后乘客顯示器沒有顯示原因：自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障20任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)簡稱BOM機(jī)（BOM，BookingOfficeMachine），通常安裝在售/補(bǔ)票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析(驗(yàn)票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此BOM機(jī)又稱為人工售/補(bǔ)票機(jī)或票房售/補(bǔ)票機(jī)。任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)簡稱BOM機(jī)（BOM，Boo21任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)一、半自動(dòng)售票機(jī)功能BOM機(jī)是在車站中以人工方式為乘客提供服務(wù)的售補(bǔ)票設(shè)備，放置于車站售票和補(bǔ)票室內(nèi)。BOM機(jī)的主要功能包括：

售票、補(bǔ)票、充值、更新、替換、退票、車票掛失、車票分析、車票處理、車票查詢、收益管理、設(shè)備操作等。任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)一、半自動(dòng)售票機(jī)功能22項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件23項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件24項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件25項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件26項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件27項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件28任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成半自動(dòng)售票機(jī)系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：半自動(dòng)售票機(jī)的主機(jī)結(jié)構(gòu)圖任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成半自動(dòng)售票機(jī)的主29任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成3、操作員觸摸屏顯示器操作員觸摸屏顯示器任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成操作員觸摸屏顯示30任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成4、乘客顯示器每套BOM機(jī)配置1～2個(gè)乘客顯示器。分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過操作員選擇來實(shí)現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z音提示。任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成每套BOM機(jī)配置31任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成5、桌面IC卡讀寫器任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成32任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析1現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無法正常充值原因：儲值卡讀卡器沒有正確連接解決辦法：正確連接儲值卡讀卡器。2現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：是由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成的解決辦法：（1）請檢查半自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行3現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示器沒有顯示原因：可能是由于乘客顯示器電源沒有打開或者連接錯(cuò)誤解決辦法：打開乘客顯示器電源或者檢查線纜連接。4現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)不能打印憑條原因：可能是由于打印機(jī)電源沒有打開或者打印紙已經(jīng)用盡。解決辦法：檢打開打印機(jī)電源或者正確安裝打印紙。5現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無法發(fā)售單程票原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱。6現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。7現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)打印的憑條沒有內(nèi)容原因：打印機(jī)色帶沒有安裝或者已經(jīng)用盡解決辦法：正確安裝色帶或更換色帶8現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后操作員顯示器沒有顯示原因：半自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析1現(xiàn)象：半33任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析

日常維護(hù)方法：（1）觸摸顯示器保持潔凈，沒有灰塵或其它異物附著；（2）出票口不可異物遮擋；（3）不銹鋼機(jī)殼表面定期進(jìn)行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油；（4）機(jī)器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時(shí)應(yīng)使用柔軟清潔材料；（5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人；（6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷；（7）避免硬物撞擊售票機(jī)。任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析34任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)-技術(shù)模塊一、系統(tǒng)登錄（一）登錄界面（二）操作主界面二、業(yè)務(wù)操作單程票發(fā)售充值異?？ㄌ幚硇姓聞?wù)包括補(bǔ)收票款、乘客事務(wù)退款系統(tǒng)退出任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)-技術(shù)模塊一、系統(tǒng)登錄35任務(wù)四

自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作一、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)概述

自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)簡稱TCM機(jī)（TCM,TicketCheckingMachine），它安裝在非付費(fèi)區(qū)，供乘客自助查看車票的信息及有效性。讀取過程不修改車票上的任何數(shù)據(jù)。自動(dòng)查詢機(jī)的操作方式采用觸摸屏。自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)應(yīng)可顯示乘客服務(wù)信息由線路AFC控制系統(tǒng)下載。任務(wù)四自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作一、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)概述36任務(wù)四

自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作二、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)組成結(jié)構(gòu)與功能自動(dòng)查詢機(jī)主要由主機(jī)，電源，讀卡器和觸摸顯示器等結(jié)構(gòu)組成。自動(dòng)查詢機(jī)具有車票查詢和乘客服務(wù)信息查詢等功能。車票查詢是讀取票卡信息，不具備寫票功能，工作人員將車票在閱讀器/天線出示后1秒內(nèi)，能顯示車票的查詢以下內(nèi)容：（1）車票邏輯卡號；（2）車票類型；（3）余額/使用次數(shù)：顯示該車票當(dāng)前所剩余額及使用次數(shù)；（4）車票有效期：顯示該車票的有效期限；（5）車票無效原因(如安全性檢查，出入順序檢查，黑名單票檢查，超乘，超時(shí)等等)；（6）交易歷史等。任務(wù)四自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作二、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)組成結(jié)構(gòu)與功能37任務(wù)四

自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作三、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作界面任務(wù)四自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作三、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作界面38任務(wù)四

自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作二、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)的操作步驟步驟1：步驟2：步驟3：任務(wù)四自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)操作二、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)的操作步驟39任務(wù)一：認(rèn)知自動(dòng)檢票機(jī)AG的基本構(gòu)成

請寫出圖中自動(dòng)檢票機(jī)各外部結(jié)構(gòu)的名稱任務(wù)一：認(rèn)知自動(dòng)檢票機(jī)AG的基本構(gòu)成請寫出圖中自動(dòng)40任務(wù)一：認(rèn)知自動(dòng)檢票機(jī)AG的基本構(gòu)成

請寫出圖中自動(dòng)檢票機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的名稱任務(wù)一：認(rèn)知自動(dòng)檢票機(jī)AG的基本構(gòu)成請寫出圖中自動(dòng)檢票機(jī)41任務(wù)二重啟自動(dòng)檢票機(jī)操作

電源開關(guān)主機(jī)電源開關(guān)“reset”開關(guān)請說出AG重啟的操作過程和注意事項(xiàng)任務(wù)二重啟自動(dòng)檢票機(jī)操作電源開關(guān)主機(jī)電源開關(guān)“rese42任務(wù)三、自動(dòng)檢票機(jī)更換票箱操作

（1）維修面板操作看圖說明自動(dòng)檢票機(jī)AG更換票箱的操作流程（2）卸下A票箱的票箱指示燈任務(wù)三、自動(dòng)檢票機(jī)更換票箱操作（1）維修面板操作看圖說明43任務(wù)三、自動(dòng)檢票機(jī)更換票箱操作

看圖說明自動(dòng)檢票機(jī)AG更換票箱的操作流程卸下A票箱的蓋板操作票箱蓋杠桿撥動(dòng)開關(guān)電機(jī)雙手卸下票箱蓋任務(wù)三、自動(dòng)檢票機(jī)更換票箱操作看圖說明自動(dòng)檢票機(jī)AG更換44任務(wù)四

出站閘機(jī)卡票的處理

出卡方向傳送帶區(qū)域描述自動(dòng)檢票機(jī)處理卡票的操作流程任務(wù)四出站閘機(jī)卡票的處理出卡方向傳送帶區(qū)域描述自動(dòng)檢45任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能（1）接受乘客的購票選擇，并在購票過程中給出提示信息及操作指導(dǎo)；（2）可以接受乘客投入的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡等其他付費(fèi)介質(zhì))并自動(dòng)完成識別，對無法識別的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡)予以退還；（3）自動(dòng)計(jì)算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購票金額，自動(dòng)找零；（4）自動(dòng)完成車票校驗(yàn)、車票發(fā)售及出票；任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能46任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能（5）對各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測，并向車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上報(bào)工作狀態(tài)；（6）接受車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作；（7）存儲并上傳交易信息；（8）對本機(jī)接收的現(xiàn)金及維護(hù)操作進(jìn)行管理。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能47任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成48任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成1運(yùn)營狀態(tài)顯示器向乘客顯示自動(dòng)售票機(jī)當(dāng)前的工作狀態(tài)，將故障、暫停服務(wù)、限制服務(wù)等信息及時(shí)告知乘客。2操作使用指南向乘客提供購買車票和充值儲值票的操作流程，用于指引乘客通過觸摸屏點(diǎn)選操作購票和充值。3觸摸顯示屏用于顯示地鐵線路及票價(jià)、有關(guān)購票、充值操作提示的交易信息等。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成49任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成4硬幣投入口用于接受0.5元、1元硬幣購票。5紙幣投入口接受5元、10元、20元、50元、100元紙幣購票或充值。6儲值卡插入口接受儲值卡充值或購買車票7銀行卡插入口用于接受用銀行卡購買車票8找零取票口9請求幫助按鈕任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——外部結(jié)構(gòu)組成50二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成51任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成1主控模塊自動(dòng)售票機(jī)的主控單元（也稱為工控機(jī)），控制自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)其他各模塊的運(yùn)行，完成車票處理、現(xiàn)金處理、狀態(tài)監(jiān)控等功能。2紙幣模塊是自動(dòng)售票機(jī)的紙幣識別單元，用于自動(dòng)售票機(jī)上控制紙幣的識別、接收、退幣、回收等動(dòng)作，包括紙幣識別器、傳輸裝置、暫存器、支架和紙幣回收錢箱等部件。3紙幣找零單元4硬幣模塊5單程票發(fā)售模塊6儲值卡處理單元7電源模塊8憑條打印機(jī)9維護(hù)面板任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成——內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成52技術(shù)模塊一、自動(dòng)售票機(jī)常見運(yùn)營模式的識別1三種模式正常服務(wù)模式、停止服務(wù)模式、限制服務(wù)模式2限制服務(wù)模式類別只售單程票模式只收硬幣模式只收紙幣模式不找零模式只充值模式技術(shù)模塊一、自動(dòng)售票機(jī)常見運(yùn)營模式的識別53任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面的使用1、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作的主界面自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面的使用自動(dòng)售票542022/11/1455

TVM主界面2022/11/1210TVM主界面552022/11/1456

TVM主界面（4號線線路查詢界面）2022/11/1211TVM主界面（4號線線路查詢界面）562022/11/1457購票操作流程1、選擇購票張數(shù)2、投入對應(yīng)數(shù)量的1元硬幣或5元、10元的紙幣3、點(diǎn)擊“確定”或“取消”4、若點(diǎn)擊“確定”，在下方出票口處取出票卡及找零硬幣。5、若點(diǎn)擊“取消”，投入的錢幣退回，返回主界面2022/11/1212購票操作流程1、選擇購票張數(shù)572022/11/14582022/11/1213582022/11/1459充值操作流程1、點(diǎn)擊“充值”按鈕2、插入儲值卡，屏幕顯示卡內(nèi)余額3、投入10元、20元、50元或100元的紙幣4、點(diǎn)擊“確定”或“取消”5、“確定”，屏幕上會顯示本次充值后卡內(nèi)余額。然后可以點(diǎn)擊“充值并打印收據(jù)”收取相應(yīng)的交易憑證6、若點(diǎn)擊“取消”，將返回主界面2022/11/1214充值操作流程1、點(diǎn)擊“充值”按鈕592022/11/14602022/11/121560任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）（一）更換錢箱的時(shí)間（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)的更換硬幣錢箱操作（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)的更換紙幣錢箱操作四、自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充找零硬幣操作（一）補(bǔ)充找零硬幣的時(shí)間（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充找零硬幣操作四、自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充單程票操作（一）補(bǔ)充單程票的時(shí)間（二）自動(dòng)自動(dòng)售票機(jī)補(bǔ)充單程票操作任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）61任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）票款解行主要指車站與銀行之間的票款交接，主要指車站將票款收益存入公司在銀行的專用賬戶的過程，通常稱為票款解行。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)的更換錢箱操作（補(bǔ)充解行）62任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法1故障現(xiàn)象：開機(jī)無顯示原因分析：（1）無電源輸入；（2）部件連接異常解決辦法：檢查電源及顯示器、部件連接，若無異常則聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員2故障現(xiàn)象：提示暫停服務(wù)（非上一級系統(tǒng)控制）原因分析：（1）單程票處理單元異常；（2）硬幣處理單元、紙幣處理單元異常；（3）維修門在打開狀態(tài)或維護(hù)門狀態(tài)檢測傳感器異常解決辦法：檢查部件電源及通信連接并檢查關(guān)閉維修門，若無異常聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員3故障現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“只收紙幣”原因分析：硬幣處理模塊有卡幣或者硬幣箱沒有正確安裝解決辦法：（1）啟動(dòng)設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會對硬幣模塊進(jìn)行測試，如果測試失敗會進(jìn)入“只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是有硬幣識別模塊被硬幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查硬幣識別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備（2）正確安裝硬幣箱任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障63任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法4現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障解決辦法：（1）請檢查自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行5現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只收硬幣”原因：是紙幣識別模塊有卡幣或者紙幣錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）紙幣識別模塊被紙幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查紙幣識別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備。（2）正確安裝紙幣錢箱。6現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“無找零”原因：是硬幣識別模塊內(nèi)沒有放入找零用硬幣或者硬幣找零錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入找零用硬幣。（2）正確安裝硬幣找零錢箱。任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障64任務(wù)二

自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法7現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只充值”原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱箱。8現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。9現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只發(fā)售”原因：儲值票讀卡器有故障或連接錯(cuò)誤解決辦法：聯(lián)系廠家更換儲值票讀卡器，或檢查連接線纜10現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后乘客顯示器沒有顯示原因：自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障65任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)簡稱BOM機(jī)（BOM，BookingOfficeMachine），通常安裝在售/補(bǔ)票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析(驗(yàn)票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此BOM機(jī)又稱為人工售/補(bǔ)票機(jī)或票房售/補(bǔ)票機(jī)。任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)簡稱BOM機(jī)（BOM，Boo66任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)一、半自動(dòng)售票機(jī)功能BOM機(jī)是在車站中以人工方式為乘客提供服務(wù)的售補(bǔ)票設(shè)備，放置于車站售票和補(bǔ)票室內(nèi)。BOM機(jī)的主要功能包括：

售票、補(bǔ)票、充值、更新、替換、退票、車票掛失、車票分析、車票處理、車票查詢、收益管理、設(shè)備操作等。任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)一、半自動(dòng)售票機(jī)功能67項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件68項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件69項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件70項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件71項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件72項(xiàng)目三任務(wù)二自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)專題培訓(xùn)課件73任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成半自動(dòng)售票機(jī)系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：半自動(dòng)售票機(jī)的主機(jī)結(jié)構(gòu)圖任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成半自動(dòng)售票機(jī)的主74任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成3、操作員觸摸屏顯示器操作員觸摸屏顯示器任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成操作員觸摸屏顯示75任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成4、乘客顯示器每套BOM機(jī)配置1～2個(gè)乘客顯示器。分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過操作員選擇來實(shí)現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z音提示。任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成每套BOM機(jī)配置76任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成5、桌面IC卡讀寫器任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成77任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析1現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無法正常充值原因：儲值卡讀卡器沒有正確連接解決辦法：正確連接儲值卡讀卡器。2現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：是由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成的解決辦法：（1）請檢查半自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行3現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示器沒有顯示原因：可能是由于乘客顯示器電源沒有打開或者連接錯(cuò)誤解決辦法：打開乘客顯示器電源或者檢查線纜連接。4現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)不能打印憑條原因：可能是由于打印機(jī)電源沒有打開或者打印紙已經(jīng)用盡。解決辦法：檢打開打印機(jī)電源或者正確安裝打印紙。5現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無法發(fā)售單程票原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱。6現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。7現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)打印的憑條沒有內(nèi)容原因：打印機(jī)色帶沒有安裝或者已經(jīng)用盡解決辦法：正確安裝色帶或更換色帶8現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后操作員顯示器沒有顯示原因：半自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源任務(wù)三半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析1現(xiàn)象：半78任務(wù)三

半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析

日常維護(hù)方法：（1）觸摸顯示器保持潔凈，沒有灰塵或其它異物附著；（2）出票口不可異物遮擋；（3）不銹鋼機(jī)殼表面定期進(jìn)行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油；（4）機(jī)器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時(shí)應(yīng)使用柔軟清潔材料；（5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人；（6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷；（7）避免硬物撞擊售票機(jī)。任務(wù)三