牽手幫扶暖人心 炎帝物業(yè)獻真情

李秘書講寫作：這是一篇物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗材料（精品范文）最近，一小區(qū)物業(yè)給業(yè)主備注“刁民”一事在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚。反映的是湖南長沙一業(yè)主群管家在表格上將少數(shù)業(yè)主標(biāo)注成“刁民”一事，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。聽講三分鐘，寫作一竅通；教你如何寫，供你范文用。李秘書講述的卻是一個“牽手幫扶暖人心炎帝物業(yè)獻真情”的正面典型，反映的是隨州炎帝物業(yè)公司近年來對入駐小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進事跡。對于促進當(dāng)前李秘書提供給有關(guān)部門、社區(qū)及物業(yè)公司參考借鑒。牽手幫扶暖人心炎帝物業(yè)獻真情隨州市炎帝物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2014年4月25日，目前公司已入駐市區(qū)13個小區(qū)，其中曾都區(qū)8個、高新區(qū)5個。在這13個小區(qū)中其中有6個屬于老舊小區(qū)。近年來，公司在中共黨員、“隨州市楷模-最美退伍軍人”劉世享的帶領(lǐng)下，堅持“物業(yè)牽手幫扶、共建美好家園”，受到有關(guān)部門及小區(qū)居民的一致好評。一、拓展服務(wù)職能，完善小區(qū)功能隨著住房制度改革的深化、住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展和城市化進程的加快，我市物業(yè)管理的發(fā)展由初級階段進入快速成長階段，專業(yè)化物業(yè)管理應(yīng)運而生并迅速發(fā)展，成為與人民群眾生活水平密切相關(guān)的新型服務(wù)行業(yè)。炎帝物業(yè)公司成立以來，其物業(yè)管理區(qū)域從單一的住宅小區(qū)擴展到商務(wù)大廈、機關(guān)大樓、學(xué)校醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)：服務(wù)內(nèi)容從最初的清掃保潔、門衛(wèi)值崗、綠化養(yǎng)護擴展到房屋和配套設(shè)施設(shè)備的維修管理、車輛停放、園藝綠化、家政服務(wù)、環(huán)境秩序、社區(qū)活動、特約服務(wù)等。如西城街道漢東樓社區(qū)自2021年4月以碧波樓小區(qū)為試點，在引進炎帝物業(yè)公司進駐代管后，采取“化零為整、連片打造”為工作思路，推進紅色物業(yè)示范小區(qū)建設(shè)，在為小區(qū)提供基本的保安、保潔服務(wù)外，對物業(yè)管理、維修、水電等人員打通使用，使小區(qū)的功能不斷完善提升，解決了“小、散、舊”小區(qū)治理難題，使這個始建于90年代的小區(qū)完全變了樣：從失修失管到井然有序，三十多年的老小區(qū)迎來新氣象。小區(qū)內(nèi)道路寬闊潔凈，花草樹木修剪一新，汽車停放整齊有序……不僅提升了人居環(huán)境品質(zhì)，還激發(fā)了社區(qū)活力，增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。二、先服務(wù)再收費，用真心換真情老舊小區(qū)收費難的問題對于物業(yè)公司而言不異于“攔路虎”，導(dǎo)致許多物業(yè)公司不愿接手老舊小區(qū)。由于原來這些小區(qū)是沒有收費的，進駐的物業(yè)公司若收這個物業(yè)費，業(yè)主往往不習(xí)慣，不主動，不配合。針對當(dāng)初碧波樓聯(lián)合小區(qū)部分居民支付物業(yè)費意識不強的問題，炎帝物業(yè)公司通過協(xié)商實行“先體驗、后付費”的物業(yè)管理方式，設(shè)置2個月的免費“托管”，免費為小區(qū)居民提供衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、停車管理、安保巡查等物業(yè)服務(wù)，并對多年無人清掃保潔的小區(qū)樓道進行清掃、對常年無人管理的小區(qū)綠化進行修整，讓居民真切感受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐帶來的新變化，讓居民明明白白消費，心甘情愿地自覺交納物業(yè)服務(wù)費。同時，物業(yè)公司為業(yè)主提供“點單式”服務(wù)項目，在開展基礎(chǔ)性服務(wù)同時幫助困難居民解決實際問題，贏得了居民的信任和支持。三、急事急辦，特事特辦白云湖小區(qū)是隨州市老舊小區(qū)改造后的示范小區(qū)，每年迎來了省市區(qū)及多個縣市來小區(qū)參觀學(xué)習(xí)。炎帝公司每次在迎接應(yīng)急檢查中，在時間緊，任務(wù)重的情況下，不忘為這個小區(qū)居民做實事、辦好事。尤其小區(qū)的下水道，經(jīng)常遇下雨水放不出去，無論是炎熱酷暑還是天寒地凍，炎帝公司都會派人清除小區(qū)雜草枯葉，修剪樹枝、綠籬，對經(jīng)常難以清撈的地溝，按照小區(qū)的實際需求，對重點部位進行整頓清理。為了有較的抑制蚊蟲蒼蠅的繁衍滋生，使之擁有更加衛(wèi)生安全的居住環(huán)境，他們對全小區(qū)進行全面消殺。小區(qū)有一位姓鄒的單身女，由于患有神經(jīng)病，大腦有問題，在家養(yǎng)了三四條狗，不僅影響小區(qū)的衛(wèi)生，也對他人人身安全構(gòu)成隱患。公司劉總多次帶人上門做她思想工作，最終感化了這位精神失常者，不僅幫她解決了養(yǎng)狗隱患與負擔(dān)，還幫她將屋里很多破舊的東西轉(zhuǎn)出去賣了，讓她過上了與普通人一樣的正常生活。不嫌戶數(shù)少，不嫌收費低市報社印刷廠屬飛來土社區(qū)，印刷廠里面居民都是退休的老職工，戶數(shù)不多，而且房子面積小。加上臨街周邊商鋪眾多，人員混雜，小區(qū)環(huán)境十分臟亂。很多物業(yè)公司不愿意接管，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理缺失、樹葉雜草無人修理、環(huán)境衛(wèi)生無人打掃等問題，一直以來社區(qū)和小區(qū)居民多次協(xié)商不攏。炎帝物業(yè)公司接收該小區(qū)后，盡管物業(yè)費才收四毛錢一個平方，但是仍然提供包括環(huán)境衛(wèi)生與安全管理全方位服務(wù)。他們根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀，分成環(huán)境消殺、設(shè)施設(shè)備檢修、綠化修剪、垃圾清理4個專班，按各自分工分頭行動，很快給小區(qū)居民帶來了良好的環(huán)境，并且還受到了隨州市電視臺的采訪。在采訪中，居民都非常開心，說自從物業(yè)公司來了后，樓道也干凈了，樓道的燈也安裝好了，平時有事也有人管了。不管遇到什么事，第一時間都會去找物業(yè)公司，業(yè)主委員會和小區(qū)