保險公司郊縣團隊培訓管理制度

**保險股份有限公司郊縣團隊培訓管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范**分公司郊縣團隊培訓工作的開展，特制定《**分公司郊縣團隊培訓管理辦法》（以下簡稱本辦法）第二條本辦法共分為六章二十一條，包括：總則、培訓種類、培訓舉辦流程及要求、培訓課件管理、培訓預算使用、附則等第二章培訓種類第三條郊縣團隊僅有權限單獨召開制式培訓序列中新人崗前培訓班及銜接訓練培訓班第四條新人崗前培訓班獨立舉辦要求（一）實際開班后參訓人員不少于10人方可在郊縣團隊當?shù)嘏e辦培訓班，否則應統(tǒng)一參加分公司舉辦的崗前培訓班。（二）參訓學員參訓前應符合分公司招募入職流程中的全部要求（例：參與創(chuàng)說會、面試、簽署OFFER、具備完整招募檔案等）。（三）新人送訓環(huán)節(jié)責任人為郊縣團隊負責人及行政店長，并由分公司業(yè)務發(fā)展總監(jiān)最終決定是否可以參訓第五條培訓班的舉辦主體培訓班班主任由郊縣團隊行政店長或總監(jiān)助理擔任，授課講師由分公司專職講師及特聘導師擔任。第三章培訓舉辦流程及要求第六條郊縣團隊負責人、班主任應嚴格按照分公司《外勤員工培訓管理辦法》中要求操作（一）培訓班申請：郊縣團隊如有單獨開班的培訓需求,需經(jīng)業(yè)務發(fā)展總監(jiān)認可后，于上一月20日前上報培訓計劃至招募培訓部經(jīng)理處，由教學教務崗錄入ETS培訓系統(tǒng)中。（二）培訓班開班時間：郊縣團隊每月崗前培訓班開班時間應早于分公司崗前培訓班開班時間（三）培訓班最終確定：培訓班開班前3天，由業(yè)務發(fā)展總監(jiān)及招募培訓部經(jīng)理調(diào)研后視具體參訓人數(shù)確定是否單獨開班。若實際參訓人數(shù)少于10人，則統(tǒng)一參加分公司舉辦的崗前培訓班；或待參訓人數(shù)滿10人以上再于次月后另行單獨開班。（四）培訓費用預算：如培訓班涉及培訓預算的動支，須同時履行公司財務預算動支流程第七條培訓舉辦時須嚴格簽到流程，培訓班班主任須嚴格核對參訓人員信息，嚴禁代訓、替訓。嚴格執(zhí)行參訓簽到流程，參訓學員本人在報到時簽名，嚴禁代簽名或不簽名。簽到完畢后，培訓班班主任須嚴格復核到訓情況，確保簽到信息真實、準確。培訓課時參訓率低于85%的學員，一律不予結(jié)訓。（參訓率二出勤課時/應參訓課時*100%）第八條培訓舉辦過程中，應保證正常的培訓秩序，嚴格按照培訓課程表進行講授，并在培訓環(huán)節(jié)中設置練習及考試環(huán)節(jié)，對參訓學員進行考核評價。崗前培訓班結(jié)訓通關由招募培訓部統(tǒng)一組織舉辦，通關合格方可領取結(jié)訓證書。第九條培訓班開班三天內(nèi)班主任應將學員信息表（附件一）匯總發(fā)送至分公司招募培訓部教學教務崗，統(tǒng)一由招募培訓部錄入ETS系統(tǒng)。培訓班結(jié)束前，須組織參訓學員對講師授課情況進行評估，留存《培訓評估表》入紙質(zhì)檔案，以不斷提升授課質(zhì)量。第十條培訓班開班過程中應留存所有課程的錄音音頻文件。培訓班至少留存三張清晰電子版照片，照片中應包含授課講師、所有參訓學員、課程投影片等。第十一條培訓班結(jié)束后，應在三日內(nèi)完成培訓檔案的歸檔，交由分公司招募培訓部教學教務崗審核并確保電子版培訓檔案的完整性和及時性。電子檔案中包含:課程錄音、照片、課程投影片、學員信息表、課程表、開班通知等。（附件二）培訓班結(jié)束后，應同時建立培訓班紙質(zhì)培訓檔案，檔案中須包括培訓班簽報、通知、課程表、簽到表（須含學員聯(lián)系方式）、培訓班現(xiàn)場照片、費用明細清單、學員考核表、講師授課評估表和班主任總結(jié)等紙質(zhì)檔案資料。（附件二）第十二條培訓班舉辦結(jié)束后，招募培訓部按月追蹤每期培訓班訓后上崗率及新人首月考核達標率。如上一期培訓班上崗率低于75%或新人首月考核達標率低于65%,將連續(xù)兩月取消該郊縣團隊獨立開班的資格。第四章培訓課件管理第十三條郊縣團隊培訓課件應嚴格按照分公司下發(fā)統(tǒng)一課件來操作，不得私自修改課件第十四條對于違反培訓教材課件合規(guī)要求的業(yè)務部門和個人，將直接影響其技術職級的評聘和考核第五章培訓預算使用第十五條郊縣團隊培訓預算應嚴格按照《**保險**分公司培訓費用使用管理辦法》中要求及相關財務要求操作第十六條郊縣團隊培訓預算的使用范圍為崗前培訓班及銜接訓練培訓，嚴禁用于除培訓外的一切用途崗前培訓及銜接訓練均為開放式培訓。培訓地點為職場培訓教室，可發(fā)生的培訓相關費用為：辦公用品及其他合理費用。歸屬于郊縣團隊的新人前往分公司參加崗前培訓班，RP課程期間產(chǎn)生的住宿費用由分公司招募培訓部承擔，約8天至10天。第十七條各培訓班舉辦培訓前應按分公司財務要求履行預算動支財務審批流程。培訓班開班五天前提交培訓預算郵件至招募培訓部教學教務崗，由招募培訓部提交OA申請及財務動支申請。第十八條培訓結(jié)束后三天內(nèi)，由郊縣團隊提交培訓相關發(fā)票及對應手續(xù)（見附件三）至招募培訓部教學教務崗，由招募培訓部統(tǒng)一進行報銷。第十九條嚴禁利用各種形式挪用、套取培訓預算，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照《**人壽員工違規(guī)行為處罰管理規(guī)定（暫行）》（民壽發(fā)[202*]47號文）提請公司對于直接責任人和間接責任人給予相應處罰，并在全系統(tǒng)進行通報處理結(jié)果。第六章附則第二十條本辦法由分公司招募培訓部負責解釋，未盡事宜，均由招募培訓部擬訂，呈準后頒布實施第二十一條本辦法自頒布之日起施行**人壽保險股份有限公司**分公司202*年*月*日附件一：培訓學員信息表新人崗前培訓班學員信息表參訓期數(shù)參訓時間（實際入班時間）班主任填表人：附件二：培訓班檔案內(nèi)容紙質(zhì)檔案：培訓開班通知簽報單課程表簽到表（包含班主任簽字）學員信息表（包含學員聯(lián)系方式）培訓評估表（每人填寫一張）費用明細班主任總結(jié)培訓照片（包含全部參訓學員）其他（法律合規(guī)試卷等）電子檔案：培訓開班通知課程表學員信息表（包含學員聯(lián)系方式）培訓班照片培訓班音頻附件三：郊縣團隊提供崗前培訓班報銷資料相關發(fā)票（符合財務規(guī)定的發(fā)票）培訓班開班通知簽到表原件課程表結(jié)訓名單費用明細培訓照片財務要求的其他明細資料公司培訓管理制度第一節(jié)概述第一條培訓按照內(nèi)容分為：1、專業(yè)培訓。2、通用素質(zhì)培訓。3、企業(yè)文化培訓。第二條培訓按照重大程度分為：1、普通培訓。2、專項培訓。第三條培訓按照實施位置分為：1、在崗培訓。2、脫崗培訓。3、入職培訓。第四條培訓按照實施性質(zhì)可分為三類，分別為：1、內(nèi)部培訓：是指由公司員工進行講授的培訓。內(nèi)部培訓為公司內(nèi)主要的培訓方式。2、外請培訓：是指由非公司內(nèi)員工進行講授且培訓場所由公司提供的培訓。3、外派培訓：是指由非公司員工進行講授且培訓場所由公司以外機構提供的培訓。第五條培訓策略1、以人力資源開發(fā)為導向，著眼于未來公司人力資源的長期發(fā)展。2、以公司整體戰(zhàn)略發(fā)展為方向，在普通培訓的基礎上實施專項培訓。3、以專業(yè)培訓、企業(yè)文化培訓為主，兼顧通用素質(zhì)培訓。4、以在崗培訓為主，兼顧脫崗培訓。5、以團隊培訓為主，兼顧個人培訓。第六條培訓按照實施主體分為四個層面。分別為:1、由公司人力資源部實施的培訓。2、由公司公司其他部門實施的培訓。3、由下屬公司人力資源部門實施的培訓。4、由下屬公司其他部門實施的培訓。第二節(jié)管理權責第七條公司人力資源部負責對公司各單位的培訓工作進行職能指導和監(jiān)督檢查。第八條下屬單位人力資源部門負責執(zhí)行本公司的培訓工作第九條下屬單位總經(jīng)理對本公司的培訓具有行政領導的權責。第十條培訓實施權責實施者主要任務公司人力資源部1、公司內(nèi)公司級管理人員的培訓。2、公司除公司級管理人員以外其他員工的專項培訓。3、公司公司除公司級管理人員以外其他員工的普通通用素質(zhì)培訓。4、公司人力資源部除公司級管理人員以外其他員工的普通專業(yè)培訓。5、公司公司級管理人員、公司公司員工的入職培訓。6、下屬公司對部門員工的專項專業(yè)培訓。公司其他部門1、公司相關公司級管理人員的專業(yè)培訓。2、本部門員工的普通專業(yè)培訓及專用通用素質(zhì)培訓。3、下屬公司對部門員工的專項專業(yè)培訓。下屬公司人力資源部門1、本公司部門級管理及以下人員的普通通用素質(zhì)培訓。2、本部門員工的普通專業(yè)培訓。3、公司內(nèi)所有級別員工的入職培訓。下屬公司其他部門1、本部門員工的專用通用素質(zhì)培訓。2、本部門員工的普通專業(yè)培訓。第三節(jié)培訓體系搭建第十一條培訓體系三要素為“課程”、“講師”、“制度”。各公司要搭建適合本公司的培訓體系。第十二條課程搭建包括需求評估與課程設置等第十三條講師搭建包括內(nèi)訓師、外訓師隊伍搭建與管理第十四條制度搭建是指與培訓管理相關的制度，包括培訓評估辦法、出勤管理辦法、培訓課程管理等第四節(jié)培訓需求評估與課程設置第十五條培訓需求評估分為三部分，分別為：1、企業(yè)需求評估。其重要參考因素為企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、外部環(huán)境等。2、崗位需求評估。其重要參考因素為崗位勝任力。3、個人需求評估。其重要參考因素為績效考核結(jié)果等。第十六條內(nèi)部課程內(nèi)容設置原則依據(jù)：1、按崗位類別、性質(zhì)不同分別設置；2、根據(jù)崗位需求評估、資質(zhì)要求設置；3、同一崗位須設置專業(yè)類、企業(yè)文化類、通用素質(zhì)類培訓，且合理分配內(nèi)容占比；4、兼顧課程固化與靈活性調(diào)整的原則；5、完成規(guī)定年度課時；第五節(jié)講師第十七條講師分內(nèi)部講師與外部講師第十八條內(nèi)部講師包括但不限于公司內(nèi)1、部門級以上管理人員（含）2、優(yōu)秀普通管理人員和優(yōu)秀員工3、參加外派培訓的員工第十九條內(nèi)部講師負責編制相應課程第二十條外部講師指非本公司員工的講師第二十一條各公司須培養(yǎng)建設內(nèi)訓師隊伍，制定講師管理制度，包括但不限于講師選拔、講師管理、講師獎勵第六節(jié)培訓計劃與培訓實施第二十二條培訓計劃的制定1、每年年底，公司人力資源部組織制定公司下一年度培訓并經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)。2、培訓計劃須明確培訓目標，并將其作為培訓效果評價的重要依據(jù)。第二十三條培訓費用1、培訓費用根據(jù)培訓計劃擬定。2、培訓費用審批（1）公司凡因培訓產(chǎn)生的各類費用均須通過公司人力資源部審核、財務預算部會審、借支、報銷。（2）下屬公司培訓學費在3000元/人/次以下的項目在本公司內(nèi)部審核，3000元/人/次以上（含）須經(jīng)公司人力資源部審批后方可報銷。3、公司培訓費用計劃由公司人力資源部審核、財務預算部會審后，報總經(jīng)理審批。第二十四條培訓實施1、各公司人力資源部門應按審核下發(fā)的培訓計劃實施本公司的培訓。2、培訓須做好培訓前、培訓中及培訓后的流程化管理，并將各階段實時形成記錄電子文檔。重要文件可作紙質(zhì)保存。3、培訓實施過程中，參訓人員的課堂表現(xiàn)、課時等情況須有記錄，并與個人績效考核記錄相掛鉤。第二十五條外請培訓實施1、必要的專業(yè)培訓及通用素質(zhì)培訓可采用外請培訓方式。2、各公司的外請培訓應經(jīng)本公司人力資源管理部門審核通過后實施。3、公司外請講師應嚴格挑選，并嚴格執(zhí)行培訓前考察、評估程序，以保證培訓效果。4、公司外請培訓應與相應培訓合作單位簽訂培訓合作協(xié)議，培訓教材及各類文檔應由各公司人力資源管理部門留檔保存。第二十六條外派培訓按照時長可分為三類，分別為：1、短期外派培訓：凈培訓時長為一個月（含）以內(nèi)的培訓。2、中期外派培訓：凈培訓時長為一個月至半年（含）的培訓。3、長期外派培訓：凈培訓時長為半年以上的培訓。第二十七條以下外派培訓，受培訓人應與所在公司簽訂相應的培訓協(xié)議。培訓協(xié)議根據(jù)費用情況約定服務期。1、培訓學費為5000元以上（含5000元）的短期外派培訓。2、全部中期外派培訓。3、全部長期外派培訓。第二十八條政府規(guī)定的強制性從業(yè)人員資質(zhì)培訓取得的證件需留存各公司人力資源部門。由公司承擔課程費用。第二十九條外派培訓實施1、參加外派培訓的人員，須由所在公司人力資源部門對其進行資格審查。2、參加外派培訓的人員須在培訓結(jié)束后將培訓資料交所在公司人力資源部門保管。3、外派培訓課程應嚴格挑選及培訓前考察、評估程序，以保證培訓效果，與相應培訓合作單位簽訂培訓合作協(xié)議。4、參加外派培訓的人員在培訓結(jié)束后須提交培訓報告。第三十條培訓活動組織1、培訓活動的組織應有組織、有計劃進行，杜絕以會代培，使培訓流程管理專業(yè)化。2、培訓活動應注重培訓設施設備的準備工作，加強電子化設施設備在培訓中的應用，提升培訓效果。3、在培訓課程設計上，應結(jié)合多種培訓形式綜合組織培訓，應在傳統(tǒng)授課培訓中融入體驗式、教練式或討論式等形式，并采用多方式培訓，不限于面對面授課的方式，增強學員對培訓內(nèi)容的理解和接收程度。第七節(jié)培訓考核第三十一條公司人力資源部門須制定培訓考核制度，明確完成規(guī)定內(nèi)容的培訓是員工轉(zhuǎn)正、晉級、晉升、加薪、績效考核的前期條件第三十二條公司人力資源部門須針對不同崗位設置對應的課程內(nèi)容，規(guī)定合理的培訓課時第三十三條公司人力資源部門應當對培訓對象參加培訓的情況進行記錄，制作員工培訓記錄文件，存入員工公司檔案第八節(jié)培訓效果評價第三十四條公司各公司人力資源部門在培訓結(jié)束后須及時對培訓效果進行評價第三十五條培訓效果評價依評價對象分別開展1、針對培訓講師，由參訓人員通過培訓滿意度調(diào)查對其評價。2、針對課程內(nèi)容，（1）由參訓人員通過培訓滿意度調(diào)查對其評價。（2）由參訓人員主管對課件及培訓后參訓人員的工作變化對其評價3、針對參訓人員，（1）由培訓講師通過課程記錄反饋對其評價；（2）培訓掌握度，通過專項考察等工具對其評價；（3）培訓應用度，通過調(diào)查參訓人員主管意見了解參訓人員對于新知識或新技能的應用程度。第三十六條人力資源部門應定期對公司部門內(nèi)組織的培訓進行檢查，檢查不僅有培訓實施檢查，還應有培訓以后參訓人員的掌握應用度的檢查。第三十七條公司各公司人力資源部門須定期根據(jù)培訓效果評價結(jié)果對培訓講師、培訓課程進行總結(jié)，并將其作為調(diào)整培訓計劃的重要參考。第九節(jié)培訓協(xié)議第三十八條以培訓費用、培訓時長等為依據(jù)，公司人力資源部對部分培訓執(zhí)行培訓協(xié)議機制，