企業(yè)員工素質(zhì)管理培訓(xùn)教程

165/165一考驗?zāi)愕闹艺\

如果你認(rèn)為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無論是朝九晚五還是三班倒，對你來說都無所謂。因為你沒有更高的追求，僅僅為了掙錢，為了養(yǎng)家糊口而已?？梢詳喽?，這樣的員工永遠(yuǎn)也不會成為一名優(yōu)秀的員工。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第1節(jié)忠誠是人的高尚品格\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第2節(jié)主動工作是忠誠的表現(xiàn)\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第3節(jié)公司需要忠誠的員工\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第4節(jié)一盎司忠誠等于一磅智慧\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第5節(jié)員工的忠誠與客戶的忠誠\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第6節(jié)你在第幾象限？二在責(zé)任心的天平上

也許逃避一次責(zé)任會讓你竊喜，以為聰明本來就是屬于你的而別人是傻瓜。可是，只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)此后責(zé)任再也不會在你面前出現(xiàn)的時候你才會明白，那些承擔(dān)過責(zé)任的人有了更豐富的經(jīng)驗，有了更好的職務(wù)，甚至老板都和他稱兄道弟，他們其實并不傻。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第7節(jié)責(zé)任無法逃避\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第8節(jié)老板只信賴負(fù)責(zé)的人\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第9節(jié)為什么要你負(fù)責(zé)？\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第10節(jié)人人敬重有責(zé)任感的人\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第11節(jié)負(fù)責(zé)是一種人格力量\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第12節(jié)做勇于承擔(dān)責(zé)任的員工三維護公司利益

一個沒有或缺乏醫(yī)德的醫(yī)生不是一個好醫(yī)生，同理，一個缺乏基本職業(yè)道德的員工也不會成為一個好員工。前者會受到患者的抵制及良心與道德的譴責(zé)，后者也會喪失很多發(fā)展的機會，使自己的生存空間越來越狹窄，這與能力與文憑并沒有關(guān)系。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第13節(jié)基本的職業(yè)道德\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第14節(jié)象老板一樣為公司著想\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第15節(jié)員工生存和發(fā)展的平臺\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第16節(jié)從維護公司形象開始\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第17節(jié)努力培養(yǎng)節(jié)約的習(xí)慣四勤奮不減

老板的離開并不意味著他完全失去了對公司的控制，因此，行為謹(jǐn)慎的員工知道別人會看見他或?qū)匆娝?。他知道周圍的同時的在默默地作自己的事情，他更清楚凡是自己做得不好的事總會傳揚開去。即使單獨一個人行事，他做事的態(tài)度也慎重得像整個世界都在監(jiān)視他似的。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第18節(jié)做一回自己的老板\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第19節(jié)優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第20節(jié)加倍努力，勤奮不減\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第21節(jié)讓工作成為愉快的旅程\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第22節(jié)勤奮的另一層含義五像羅文一樣工作

你應(yīng)該時刻自問：我能把信送給加西亞嗎？如果有人告訴我加西亞藏在古巴的叢林里，我能把信送給他嗎？如果我不知道該到何處去尋找，我不知道他的相貌是什么樣的，我該怎么做呢？這個時候，也就是在你認(rèn)為“山重水覆疑無路”是時候，也是你真正應(yīng)該樹立的信心的時候：前面一定是“柳暗花明又一村”。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第23節(jié)羅文是誰？\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第24節(jié)誰是羅文？\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第25節(jié)刷廁所的郵政大臣\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第26節(jié)離開金訓(xùn)華的日子\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第27節(jié)塑造自己的雕像六敬業(yè)與誠信

什么是使命感？使命感就是無論給予自己的任務(wù)有什么困難，都要有一定要完成的堅強信念。如果缺少這個“使命感”，你就很難成為一個真正優(yōu)秀的員工。具有堅強使命感的員工，無論什么時候都能最帶限度地發(fā)揮自己的作用，擔(dān)負(fù)起自己的使命和任務(wù)。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第28節(jié)以職業(yè)為使命\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第29節(jié)沒有最好，只有更好\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第30節(jié)從優(yōu)秀到卓越\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第31節(jié)視信譽為生命\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第32節(jié)誠信是敬業(yè)的基本準(zhǔn)則七別讓利欲蒙蔽眼睛

我們經(jīng)常聽到一些跳槽的理由，幾乎所有的借口都不是錢，但卻有一個理由：“我不在乎錢，但是我在乎工資，這代表我是否受到尊重和我的價值是否得到了體現(xiàn)?！笔前?，相同的工作，一千塊就侮辱了你，一萬塊就是尊重你，難道十次的侮辱就等于尊重嗎？\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第33節(jié)永遠(yuǎn)不要被欲望左右\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第34節(jié)把握需求與欲望的平衡\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第35節(jié)讓自己遠(yuǎn)離貪婪\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第36節(jié)本性當(dāng)借口\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第37節(jié)為自己的心加把鎖八先做人后做事

一個充滿自信的員工不會畏懼任何困難的挑戰(zhàn)，他們也是老板最賞識的員工，因為自信可以使他們完成那些看似不可能完成的任務(wù)，而不必老板事事躬親。特別在老板不在的時候，他們對于公司的意義將更加凸顯，與那些缺乏自信、畏手畏腳的人比起來，他們才是公司的支柱。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第38節(jié)保持一顆水晶心\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第39節(jié)自信是開啟成功的鑰匙\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第40節(jié)提升能力更要注重修養(yǎng)\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第41節(jié)謙虛永遠(yuǎn)是一種美德\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第42節(jié)做一個可托大事的員工九你是主人，不是乘客

既然選擇為一個公司工作，你就是公司的一員。同樣，不管你是機修工，還是推銷員；你是會計，還是出納；也不管你是技術(shù)開發(fā)人員，還是部門經(jīng)理；哪怕你僅僅是一名倉庫保管員，或者是內(nèi)部的清潔工。這些都無關(guān)緊要，最重要的是你在公司這條船上，你必須和公司共命運。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第43節(jié)與公司共命運\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第44節(jié)為共同愿景奮斗\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第45節(jié)甲板上的“網(wǎng)”\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第46節(jié)仍然是你的船\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第47節(jié)溝通的力量十你就是公司的老板

在中國，雖然找一份工作可能不是太困難的事情，但是，真正找一份理想的工作并不容易。因此，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，是一個優(yōu)秀員工時刻要牢記的。只要你把公司當(dāng)作是自己實現(xiàn)抱負(fù)的平臺，你就已經(jīng)是公司的老板。因為你已經(jīng)和公司融為一體了，你的每一分努力都不會白費。\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第48節(jié)你在為誰打工？\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第49節(jié)象老板一樣思考\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第50節(jié)常懷感恩之心\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第51節(jié)以老板的心態(tài)工作\o"讀書頻道－連載、小說、玄幻、武俠、靈異、推理、傳記、紀(jì)實、言情、科幻、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)小說、戲劇、散文、詩歌、勵志"第52節(jié)到位，越位與補位一考驗?zāi)愕闹艺\第1節(jié)忠誠是人的高尚品格忠誠于自己的工作，忠誠于公司，忠誠于老板，忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)，這是一個員工的高尚品德。老板不在的時候，首先考驗的是員工的忠誠。在老板的眼中，忠誠比才能重要10倍甚至100倍。所以，許多老板寧要一個才能一般，但是忠誠度高、可以信賴的員工，也不愿意接受一個極富才華和能力，但卻總在盤算自己的小九九的人。許多員工認(rèn)為，老板不在的時候正是可以放松的時候。每天緊繃著的神經(jīng)似乎要爆破了，終于因為老板出去參加什么會議了，或是出國考察、談判項目去了，自己可以趁機放松一下了。暫時的放松是可以理解的，也是可以原諒的，但是如果認(rèn)為這是最好的偷懶時機，那絕對是一個錯誤。你有沒有想過，老板在與不在，對于自己而言，對于自己的工作而言，其實是沒有多大區(qū)別的。如果你認(rèn)為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無論是朝九晚五還是三班倒，對你來說都無所謂。因為你沒有更高的追求，僅僅為了掙錢，為了養(yǎng)家糊口而已?？梢詳喽ǎ@樣的員工永遠(yuǎn)也不會成為一名優(yōu)秀的員工。但是，即便如此，在就業(yè)競爭如此激烈的今天，除非你身懷絕技，一般來說，還是需要認(rèn)真對待自己的工作的。只有真正做出成績來，才能獲得老板的信任和重托，才能使你的工作穩(wěn)定，飯碗有保障，進(jìn)而爭取多拿一點獎金或提一級工資。忠誠是一個人的高尚品格，也是一個員工的基本道德。一個員工對公司是否忠誠，在老板不在的時候最能體現(xiàn)出來。忠誠也是做人之本。老板不在，你可以做很多事情：可以盡職盡責(zé)地完成自己的工作，也可以投機取巧；可以一如既往地維護公司的利益，也可以趁機謀私利。但是別忘了，老板可能一時間難以發(fā)現(xiàn)，那并非意味著老板永遠(yuǎn)也不會發(fā)現(xiàn)。老板不在，正是考驗一個員工對公司忠誠的時候，一個優(yōu)秀的員工此時更應(yīng)該時刻保持應(yīng)有的忠誠，決不可因小失大，使自己做為一個優(yōu)秀的員工所具備的道德品質(zhì)因為一時的疏忽而迷失。當(dāng)老板評價你的時候說：“不錯！忠誠可靠！”這應(yīng)該是對一個員工人格品質(zhì)的最高褒獎和最大的肯定，每一個員工都應(yīng)以此為榮。第2節(jié)主動工作是忠誠的表現(xiàn)忠誠不是一句空話，作為基本的職業(yè)精神，忠誠應(yīng)體現(xiàn)在員工工作的方方面面。比如：你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？你是否把公司的利益放在了首要的位置？老板不在的時候，你是否仍然以公司利益為重而不是明哲保身、推卸責(zé)任？肖云龍是一家IT公司的銷售部經(jīng)理。一天，他到一家銷售公司聯(lián)系一款最新的打印設(shè)備的銷售事宜，因為是一款定位為大眾化的新品，并且廠家即將開展大規(guī)模的廣告宣傳，為爭取更大的市場份額，對經(jīng)銷商的讓利幅度也非常大。肖決定在媒體大量宣傳報道之前同一些信譽與關(guān)系都比較好的經(jīng)銷商敲定首批的訂量。不巧的是，同他一直保持密切業(yè)務(wù)關(guān)系的那家公司的老板不在。當(dāng)他提起即將推出的新品時，一位負(fù)責(zé)接待他的員工冷冷地說：“老板不在！我們可做不了主！”肖繼續(xù)把廠家準(zhǔn)備如何做該款的宣傳，需要經(jīng)銷商如何配合進(jìn)行渠道開拓的設(shè)想向這位接待人員講解，試圖得到他的理解和回應(yīng)。但是，令他失望的是，那個銷售人員根本不聽他的解釋，只用非常簡單的一句話搪塞：“老板不在！”肖沒有任何辦法，只好悻悻地走了出來。他來到有業(yè)務(wù)聯(lián)系的第二家公司。不巧的是，這家公司的老板也不在。雖然很失望，肖還是想試一試，看能否說服接待他的人。接待他的是一位新來不久的女青年，不僅面容姣好，惹人憐愛，工作也特別有熱情。當(dāng)?shù)弥な莵碜砸患抑腎T公司的銷售經(jīng)理的時候，她立即表現(xiàn)出了一個公司員工應(yīng)有的熱情，馬上倒了一杯水給肖，還主動介紹了自己的情況。肖向她說明了來意，她以自己剛剛學(xué)到的營銷知識，敏銳地感覺到這是一個不錯的商機，無論如何不能因為老板不在就讓它白白溜走。她主動要求第二天就為他們公司送貨，，其他具體事宜等老板回來以后再由老板定奪。結(jié)果很清楚，第二家公司的員工在老板不在的時候，女工的熱情等于為公司談成了一樁生意，這款產(chǎn)品在整個S市市場上只有它一家經(jīng)營，不到一個月就銷售了近3000臺，為老板凈賺了6萬多元。而第一家公司的員工卻因為老板不在而喪失了很好的商機，等再要求補貨的時候，肖在極不情愿的情況下為他們加了幾件貨，但此時已經(jīng)失去了獲得廠家促銷期的優(yōu)惠待遇，利潤自然大打折扣。肖后來把這件事告訴了第二家公司的老板，老板當(dāng)然非常高興，對他招聘的這名新員工很是滿意，不僅在公司全員大會上表揚了她，并且對她進(jìn)行了獎勵，鼓勵她繼續(xù)把公司的事情當(dāng)成自己的事情做。對于第一家公司那個員工的行為，肖沒有告訴他們的老板，怕他因此懲罰甚至開除那個員工，雖然這并不關(guān)員工的事，老板既然沒有授權(quán)，員工當(dāng)然可以不管，但是公司的業(yè)務(wù)不能因為老板不在而擱置下來。當(dāng)然，如果追查起來，責(zé)任不在員工，員工完全可以借老板不在推脫一切責(zé)任。但是，一個優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會缺乏主動工作的精神，他永遠(yuǎn)都會保持自動自發(fā)的精神，他們懂得為自己負(fù)責(zé)，更懂得要為老板負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。這一切都基于這樣一個前提：忠誠。第3節(jié)公司需要忠誠的員工老板不在，員工更應(yīng)該擺正自己的心態(tài)和位置，更應(yīng)該秉持一貫的敬業(yè)與忠誠，決不可因為脫離了老板的監(jiān)督而放任自流，這是一個優(yōu)秀員工必備的品質(zhì)之一。老板希望得到忠誠的員工，公司也需要員工的忠誠來維系，下面就是一個值得借鑒的例子。方成絲釘廠是中部省份的一個縣辦集體所有制企業(yè)，20世紀(jì)70年代，工廠的業(yè)務(wù)特別紅火。雖然那時還是計劃經(jīng)濟，各種原材料都要依靠計劃指標(biāo)才能購置。但是，它的產(chǎn)品卻遠(yuǎn)銷全國各地。到上世紀(jì)80年代，東南沿海地區(qū)開始在計劃之外做市場，這種類似于絲釘?shù)漠a(chǎn)品沒有多少技術(shù)含量，逐漸被沿海地區(qū)價格更便宜、質(zhì)量更好的產(chǎn)品所替代。產(chǎn)品滯銷，工廠的日子當(dāng)然越來越不好過，慢慢地開始只能發(fā)70%的工資，有時甚至連70%的工資也不能保證按時發(fā)放。很多員工對此很是不滿，有的開始在下班的時候往工具包里裝釘子，然后到集市上低價倒賣。時間長了工廠越發(fā)虧損。為防止工人下班偷釘子，工廠曾經(jīng)在大門口安放了大型吸鐵石和報警器，搞得人人自危。結(jié)果可想而知，工廠最后還是跨了。跨掉的結(jié)果是什么呢？除了有點技術(shù)的年輕人離開了工廠，絕大多數(shù)的工人從此再也找不到工作。工廠之所以倒閉，缺乏產(chǎn)權(quán)約束是一個重要的原因，因為那畢竟是一個集體所有制企業(yè)，沒有真正的老板，因此沒有對工廠的生死存亡負(fù)責(zé)的人。但是，如果從員工的角度看，無論如何，這是自己賴以生存的地方，沒有了工廠，自己也就失去了勞動的場所，失去了創(chuàng)造價值的地方，失去了工資的來源，苦的還是自己。對老板而言，公司的生存和發(fā)展也需要員工的忠誠?，F(xiàn)在的公司已經(jīng)完全不同于原來的工廠，許多公司都是老板辛苦創(chuàng)辦的，老板投入了大量的資金，目的就是賺錢，同時也承擔(dān)著難以收回投資甚至破產(chǎn)的風(fēng)險。但是，老板的利潤是由員工創(chuàng)造的，所以，老板只有首先支付員工的工資、保險和獎金，才能獲得剩余的利潤。為了自己的利益，每個創(chuàng)辦公司的老板都會盡可能留用那些對公司忠誠的員工。這是因為：即使老板不在的時候，他們也一樣努力工作，為公司服務(wù)，把公司作為自己施展才華的平臺。一個優(yōu)秀的員工必須深刻地意識到：自己的利益和公司的利益是一致的，必須全力以赴，努力工作，用創(chuàng)造出來的成績贏得老板的信任。對老板的忠誠就是對公司忠誠，也是對自己忠誠。一個沒有忠誠感的員工不但不會得到老板的信任與重用，因為人格與品質(zhì)的缺陷，這樣的員工在社會上也很難找到自己的立足之地。第4節(jié)一盎司忠誠等于一磅智慧有一個說法叫“一盎司忠誠等于一磅智慧”，意思是說忠誠比智慧更加珍貴。對員工而言，缺乏忠誠度的員工會頻繁跳槽，直接受損害的是企業(yè)。但是如果進(jìn)一步分析，除了使企業(yè)受到傷害之外，這種行為對員工的傷害可能更深。因缺乏忠誠度而導(dǎo)致的頻繁跳槽，不但不利于個人資源的積累，還容易使自己養(yǎng)成“這山望那山高”的習(xí)慣，從而使員工的價值有所降低。這一說法來自陳書凱編譯的《自動自發(fā)》一書，原作者就是阿爾伯特.哈伯德，《致加西亞的信》一書的作者。盎司和磅都是英國的重量計量單位，其換算關(guān)系是1磅等于16盎司。這種16進(jìn)位制相當(dāng)于我們中國的老秤。年輕人可能不記得中國還有這樣的16兩秤，我們平時所說的半斤八兩就是從這里來的，是從秦始皇開始就統(tǒng)一并流傳下來的中國幾千年的計量方法，如今在農(nóng)村偶爾還能看見這樣的稱量工具。其實在這里，不管我們使用的是英鎊，還是我國的16兩老秤，意思只有一個：如果你對公司和老板是忠誠的，那么，你的1分忠誠就相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來的16分的智慧。足見忠誠對于一個員工是多么重要。我們并不否認(rèn)老板和員工之間的雇傭關(guān)系，但是，忠誠可以改變這種關(guān)系，使員工成為老板最信得過的優(yōu)秀助手。作為一名員工，你如果選擇為老板做事，為公司做事，其實就是老板的助手。老板的事業(yè)成功了，這里肯定有你的辛勞、汗水和智慧；即使老板的事業(yè)因為種種原因失敗了，也絕不會歸咎于助手的忠誠。忠誠永遠(yuǎn)是一種美好的品性。在商業(yè)社會，經(jīng)濟的因素很重要，對個人來說，金錢固然是重要的，但是更重要的是一個人的優(yōu)秀品格。忠誠是一個人高潔品質(zhì)的亮點，你會因為自己的忠誠贏得老板的信任，老板會因你的忠誠把你當(dāng)作朋友看待，關(guān)鍵的時候會把重要的事物托付給你。對事業(yè)的忠誠還能夠贏得朋友的高度評價，甚至能夠贏得老板競爭對手的尊敬。這樣，你就能夠在工作上、在生活上、在事業(yè)上為自己打造一片陽光地帶，使自己的人生永遠(yuǎn)充滿燦爛和輝煌。對公司而言，在工作能力之外，個人對公司的忠誠也是評價一個員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。沒有能力的員工可以培養(yǎng)其能力，使其逐步提高工作能力，最終完全融入到公司之中。如果沒有忠誠，即使能力再高，本事再大，對公司也不會有太大的價值，并且潛在的危害一直存在，想得到老板的重用幾乎是不可能的。第5節(jié)員工的忠誠與客戶的忠誠1993年，英國倫敦著名的杜莎夫人蠟像館出現(xiàn)了一尊東方空姐蠟像。這是杜莎夫人蠟像館第一次以商業(yè)人像為原形而塑造的蠟像，其原形是美麗的新加坡航空公司空姐李曼君，人們把她親切地稱為“新加坡女孩”。杜莎夫人蠟像館破例的原因，并不是因為這位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服務(wù)和長久以來成功塑造東方空姐以客為尊的服務(wù)形象。新加坡航空公司始終以完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客的信賴。我們知道，在現(xiàn)代航空服務(wù)業(yè)，由于飛機的安全技術(shù)日臻完善，公司之間的競爭基本上集中在正點和服務(wù)質(zhì)量兩個方面。對于正點問題，雖然各個航空公司之間都力圖擺脫各種外界因素達(dá)到安全正點起降，但是，天總是有不測的風(fēng)云，氣象條件的風(fēng)云變換始終給航空客運帶來意想不到的麻煩。為了保證飛行的安全，各航空公司總是在盡可能準(zhǔn)點的前提下飛行。因此，真正的競爭就集中在服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上面。新加坡航空公司正是因為有了高質(zhì)量的服務(wù)，30多年來不斷贏得客戶的信任?？梢赃@樣說，正是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造了客戶對公司的忠誠度?？蛻魧镜闹艺\度源于公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)則源于員工對公司的忠誠度。李曼君18歲參加工作，新加坡航空公司是她應(yīng)聘的第一家公司，也她至今工作的唯一一家公司。自從經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)走上飛機以后，李曼君就以她對公司的忠誠奮斗在新加坡航空公司飛往世界各地的航線上。她給顧客心中留下的美好印象，不僅僅是因為她迷人的微笑和優(yōu)雅的儀態(tài)，更多的則是她全心全意替顧客著想的態(tài)度，為乘客服務(wù)的行為。李曼君和她同事們從加入新航的那一天起，一種思想就滲透到了他們的腦海里：假如我們的服務(wù)不能超越對手，我們新航就有關(guān)門的危險。而新加坡航空公司的利潤分配是和每一個員工的工作表現(xiàn)相掛鉤的。正是員工對公司的高忠誠度，換來了顧客的高忠誠度?？蛻舻闹艺\是通過每一位員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，很難想象一個對公司缺乏忠誠感的員工能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，從這個意義上說，員工的忠誠也是為公司創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，一切將無從談起。第6節(jié)你在第幾象限？許多老板的用人標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個：能力和人品。沒有能力，難以勝任具體崗位的工作。但更重要的是員工的個人品質(zhì)，沒有這個前提和基礎(chǔ)，能力在為公司帶來利益的同時也可能帶來危害。因此，與品質(zhì)比較起來，后者對于公司的意義或許更大一些。個人的品質(zhì)涉及到很多方面，其中最重要、最關(guān)鍵的就是忠誠。公司老板衡量一個人的坐標(biāo)系（見下圖）其實很簡單：橫坐標(biāo)是忠誠，縱坐標(biāo)是能力。既有能力又特別忠誠的員工在第一象限，是最難得的，老板不僅要留用，而且要重用。而且忠誠度越高的人，越能夠得到重用。有能力但是忠誠度不夠的員工往往在老板的第二象限，老板會視情況培養(yǎng)、感化，提升他的忠誠度，一旦達(dá)到能夠信賴的程度，老板也會重用。有比較高的忠誠度但是能力比較弱的員工一般在第四象限，老板會毫不猶豫地留用，通過各種培訓(xùn)方式提高他的能力，并根據(jù)他的進(jìn)步情況逐步委以重任。對于那種既沒有能力又缺乏忠誠度的員工，老板自然會把他放在第三象限中，并且同樣會毫不猶豫地請他走人，好的說法是“另請高就”，通常也就是“炒魷魚，卷鋪蓋”的意思。能力強第二象限第一象限不忠誠忠誠第三象限第四象限能力差需要說明的是，如果老板只看中了一個員工的能力而不在意忠誠度，那么，這樣的員工也不會得到真正的信任與重用，老板肯定會采取一定的監(jiān)督措施，以避免可能因其不忠給公司造成危害。老板不在的時候，其實正是考驗一個員工的忠誠的時候。如果一個員工對公司和老板都是忠誠的，即使你的能力一般，也同樣能夠獲得老板的信任；即使偶爾出現(xiàn)工作方面的疏漏和差錯，也能夠得到老板和領(lǐng)導(dǎo)的原諒；如果你既忠誠又有能力，那你肯定能夠獲得老板的重用。但是，如果一個員工總是趁老板不在的時候偷懶，推卸責(zé)任，缺乏對老板和公司的忠誠，很可能對的他的職業(yè)生涯產(chǎn)生不利的影響。想一想，你希望做哪一種類型的員工呢？思考題：1．你認(rèn)為能力與忠誠哪個更重要？2．假設(shè)你是老板，在選擇員工時你會更側(cè)重于哪個方面？二在責(zé)任心的天平上第7節(jié)責(zé)任無法逃避現(xiàn)在社會是一個各種禁忌相繼崩潰的社會，沒有什么能約束你，約束你的只有自己的心。同樣，工作中的任何責(zé)任你都可以找個合適的理由逃避，但是你的心可以做到?jīng)]有任何愧疚嗎？在遇到困難的時候，一個主動承擔(dān)責(zé)任的員工會讓大家十分感激，甚至就是局外人也會為對方這種正直和勇氣而欽佩不已。但是我們是不是應(yīng)該反過來思考一下，當(dāng)自己面對責(zé)任的時候又會怎樣呢？也許逃避一次責(zé)任會讓你竊喜，以為聰明本來就是屬于你的而別人是傻瓜。可是，只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)此后責(zé)任再也不會在你面前出現(xiàn)的時候你才會明白，那些承擔(dān)過責(zé)任的人有了更豐富的經(jīng)驗，有了更好的職務(wù)，甚至老板都和他稱兄道弟，他們其實并不傻。而你自己呢？除了一般的日常工作，沒有人和你深入交流，你孤單了，因為沒有人覺得和你在一起有什么必要，有你和沒有你有什么區(qū)別呢？反正關(guān)鍵的時候你總是玩兒失蹤或者一推了之。不過話說回來，也許你在遇到困難或者做錯了事情時依然會逃避責(zé)任。逃避責(zé)任是行動上的事實，但是我不相信你的內(nèi)心一定同意你在行動上去這樣做的。也許你心里說我要負(fù)責(zé)，可是行動起來卻兩腿發(fā)軟。如果是這樣，首先要恭喜你，你是一個心智正常的人。你所需要的就是邁出扎實的第一步！一旦邁出這一步，你就能夠成為強者。當(dāng)擔(dān)負(fù)責(zé)任成為習(xí)慣時，你的身上就會煥發(fā)出無窮的人格魅力。這是一個醫(yī)生親眼目睹的一件普通得不能再普通的突發(fā)事件。江浙地區(qū)一個城鄉(xiāng)接合部正在大搞建設(shè)，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無情地倒向下面正在吃午飯的民工的軀體，煙塵四起的工地頓時傳來傷者痛苦的呻吟。這一切都被路過的兩輛旅游大客車上的人看在眼里。旅游車停在路口，從車?yán)镅杆傧聛韼资赀^半百的老人，他們好像沒聽見領(lǐng)隊“時間來不及了”的抱怨，馬上開始有條不紊地?fù)尵葌摺，F(xiàn)場沒有夸張的呼喊，沒有感人的誓言，只有訓(xùn)練有素的雙手和默契的配合。沒有手術(shù)刀就用瓷碗碎片打開腹腔，沒有紗布就用換洗襯衣壓住傷口。急救車趕來的時候，已經(jīng)是50分鐘以后的事情，從一個外科醫(yī)生的眼睛來看，這些老人們至少保住了10個民工的生命。在機場，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領(lǐng)隊，兩個時尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機票改簽和當(dāng)?shù)氐嘏愕馁M用結(jié)算問題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個為難。老人們此時已經(jīng)換上了干凈的衣服。我看清了，他們身上很多都是去掉了肩章的制服襯衣，陸海空都有，每個人都以平靜祥和的神態(tài)四下張望候機廳的設(shè)施。我斷斷續(xù)續(xù)聽到其中一個老人面有歉疚地對兩個年輕姑娘說道：“軍醫(yī)同學(xué)……不管心里多么過意不去……老頭兒們這脾氣……”。是啊，這個老人說得對，如果說責(zé)任還可以逃避，但你的心能嗎？一個人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，只要他覺得這份歉疚對自己不會有任何影響?？墒?，你要知道，任何經(jīng)歷過的歉疚都會像酸醋腐蝕鐵做的容器一樣慢慢侵蝕你的心靈，久而久之，讓你再也無法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對待工作和生活。一個人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價值就越大。在公司里，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的員工才會得到老板的信任，才會得到重用。所以，你應(yīng)該為所承擔(dān)的一切感到自豪。想證明自己最好的方式就是去承擔(dān)責(zé)任，如果你能擔(dān)當(dāng)起來，那么祝賀你，因為你不僅向自己證明了自己存在的價值，你還向老板證明你能行，你很出色。只有當(dāng)一個人從心底改變了自己對承擔(dān)責(zé)任的理解，認(rèn)識到責(zé)任不僅是對企業(yè)的一種負(fù)責(zé)，也是對自己的一種負(fù)責(zé)，并在這種負(fù)責(zé)中感受到自身的價值和自己所獲得的尊重和認(rèn)同時，他才能從承擔(dān)責(zé)任中獲得滿足。承擔(dān)責(zé)任，努力工作，對一個優(yōu)秀的員工而言，感受更多的不是壓力而是一種快樂和幸福；對企業(yè)老板而言，他也正是可以真正放心的員工。試著去承擔(dān)一些責(zé)任，并且為這份責(zé)任付出自己的努力吧。你會發(fā)現(xiàn)心情會隨之明媚，智慧會隨之增長，你的周圍會聚集更多志同道合的同事，讓你在不知不覺中成為一個優(yōu)秀團隊的核心。一個人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因為你已經(jīng)向別人證明，你比別人更突出，你比他們更強。你，值得信賴！第8節(jié)老板只信賴負(fù)責(zé)的人責(zé)任心是一個人一生能否有所成就的重要砝碼。尤其是當(dāng)老板不在的時候，員工的責(zé)任心就顯得特別重要。如果你能夠完全負(fù)起責(zé)任，你就是可托大事的人；反之，如果你習(xí)慣于敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事，你可能永遠(yuǎn)做不出成就來。因此，當(dāng)老板不在的時候，很能考驗出一個人究竟是在責(zé)任心天平上的哪一端。有人講過這樣一個真實的故事，讓我時時想起，記憶猶新。解放前，上海一家貿(mào)易公司的應(yīng)聘現(xiàn)場聚集了很多人，他們都有著顯赫的學(xué)識背景和優(yōu)秀的工作經(jīng)歷，衣冠楚楚舉手投足都是那么自信。最后，經(jīng)理把一個默不做聲的年輕人叫到跟前。很多人問其原因，經(jīng)理說：“當(dāng)別人爭先恐后顯示自己的時候，只有他把別人碰掉的公司銘牌拾起來擺放好。”當(dāng)然，這個年輕人最終得到了這個職位。在以后的工作中，這個年輕人的話不多，但是，凡他管理過的倉庫總會井井有條，貨物清單條目清楚。有人問他：“你怎么總會做得那么好呢？”年輕人依舊平靜溫和地微笑著說：“誰都愿意工作起來順手呵，我就是想讓大家省點力氣罷了?！焙髞?，這個公司經(jīng)營不善，很多員工一走了之，他卻堅持留了下來。主管問他為什么不走，他平靜地說：“經(jīng)營不好的公司也需要人干活啊。”盡管薪水少得可憐，可是他做起事情卻依舊中規(guī)中矩，一絲不茍。公司終于倒閉了。臨到最后，經(jīng)理看著年輕人遞給他這些年的記錄和往來賬目，拍著他的肩膀說：“可托大事！”后來這個年輕人憑借自己良好的聲譽開了一家自己的公司。當(dāng)年的經(jīng)理因為財務(wù)糾紛身陷囹圄，臨行前將所有地契房產(chǎn)股權(quán)證明都托這個年輕人代為保管。時光荏苒，近半個世紀(jì)過去了。改革開放后，當(dāng)年的經(jīng)理已是耄耋之年。一天，有位清朗少年來拜訪，少年說：“家父過世，生前必要我將此轉(zhuǎn)送先生。如先生不在也定要交付先生后人?！苯?jīng)理打開布包，里面是當(dāng)年的房產(chǎn)地契股權(quán)證明。后來得知，當(dāng)年的年輕人生意一度紅火，但為了保存這些東西，他不得不買回被軍閥強占的房子，最后弄得自己一貧如洗。后來聽說，當(dāng)年的年輕人去世的時候，有近千人自發(fā)地來送別。這些人或者他們的家人都曾經(jīng)在他的公司店鋪里工作過，他們每個人都不曾因為經(jīng)濟蕭條而被解雇，世道再困難也沒有一家挨餓。他們每個人都記得他生前說過的話：“在下總有讓大伙兒吃口飯的責(zé)任。”其實，說到這里我們都明白這是很普通的責(zé)任心的問題。但是現(xiàn)實工作中能夠保持這份責(zé)任心卻不是一件容易的事情。我們的責(zé)任心應(yīng)該說就像一架天平，稍有偏差就會立見分曉。什么是責(zé)任？也許你認(rèn)為自己心里很清楚，可是要說卻說不出來。那么好了，我們不妨這樣來看。所謂責(zé)任，無非有兩點含義：第一，你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，換句話說，你要做好你份內(nèi)應(yīng)做的事；第二，如果沒有做好內(nèi)應(yīng)做的事，你將因此承擔(dān)過失?？蓪嶋H上，很多人在工作中根本沒有做好分內(nèi)的事情，更不要說要他們?yōu)榇顺袚?dān)責(zé)任了?？纯聪旅娴膯栴}，然后你自己為自己回答。1．下班后，你有沒有發(fā)一些關(guān)于工作的牢騷？2．周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？3．在單位里，排列出你最不喜歡的3個同事。4．要你做額外的工作但是補償很少，你的第一反應(yīng)是怎樣的？5．你佩服你的上司嗎？6．如果你覺得自己有比目前更好的建議，你會怎么做？如果你對上面問題的回答連自己都不滿意，那么真的有必要檢討一下自己的責(zé)任心了。第9節(jié)為什么要你負(fù)責(zé)？很多人都有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)批評的時候感到很委屈，常常脫口而出一句：“大家都有責(zé)任，憑什么要我負(fù)責(zé)？”是啊是啊，憑什么單單讓你負(fù)責(zé)呢？在大多數(shù)員工的意識里，負(fù)責(zé)就意味著承認(rèn)自己的錯誤，而這些過失又絕對是讓你認(rèn)為在同事面前大丟面子、威信掃地的事情。事實果真如此嗎？其實不盡然！負(fù)責(zé)是一種正視自己的理性，也是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?。一件事情可能由很多人在一起完成，但是承?dān)責(zé)任的你卻是其中的靈魂，其他人是在你的頭腦下工作呢。從另一個角度看，如果領(lǐng)導(dǎo)明確針對你，要你對此負(fù)責(zé)，那么你首先應(yīng)該想到三點：1．你和這件事情有很大關(guān)系；2．你可能是這件事的核心人物；3．上級給了你一次展示能力的機會。如果你能夠這樣看待責(zé)任問題，就不會覺得自己很委屈了。斤斤計較不會讓你顯得更精明，反而容易暴露出狹隘世俗之氣。中國有句老話：吃虧是福，這古老的辯證法是自有其道理的。你在一個方面的付出，必定會在其他方面得到回報。公司的成功需要全體成員的努力，你也是其中一個組成成分，所以，一個優(yōu)秀的員工在毫無怨言地接受任務(wù)的同時，也要勇于承擔(dān)責(zé)任。在任何一個公司里，再完整的規(guī)章制度、再詳細(xì)的職務(wù)說明書都不可能把一個人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚。有時會臨時跳出一些事來，臨時接受一個工作任務(wù)，沒有什么明確規(guī)定說這些臨時的事情應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)。如果被指派的人都說：“憑什么要我去？我又不是專門負(fù)責(zé)這項工作的。”那么可以肯定的是，這種斤斤計較、患得患失的人在一個組織里難有出頭之日。公司里總是有很多臨時的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。面對這種對集體負(fù)責(zé)的機會，如果在你力所能及范圍之內(nèi)，你就要一口答應(yīng)，毫不猶豫地一肩挑起。如果你任勞任怨、不計得失地做了，老板不但會在心里非常賞識你，甚至?xí)浅８屑つ?，即使?dāng)時不說，也會利用另外的機會予以獎勵和回報。同時，因為你在大家需要的時候用你的肩膀替大家承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，威望也將逐步建立起來。另外要注意的是，對于負(fù)責(zé)這個概念來說，除了有英雄般外在的一面，也和默默的自律有很大關(guān)系。前者是在眾人為難的時候給你成為信念的實踐者提供了機會，而后者則會使你形成樂觀積極的工作心態(tài)。在裝修房子的時候，我親眼看見了各種各樣的工人，有的細(xì)致，有的馬虎。給我印象最深刻的是一個四川青年，個子不高但人很爽快，他寧可用自己的手試驗?zāi)z水的牢度也不會浪費我的一塊木板。他不僅活干得漂亮，并且總是給我節(jié)省了很多材料，什么釘子、膠水、材料等，其實這些都是我參照別人家的用量買的。在他要離開的時候我問他：“每次都是這么細(xì)致給別人干活，不覺得虧么？”他一笑：“活兒是給自己干的！”我非常吃驚！這句好似富有禪機的話竟然是從一個民工嘴里說出來的。他說：“爺爺小的時候買不起房子，每天就是一塊木板、一個釘子加到上面去。到了我懂事的時候，房子大了也巴巴實實地（四川方言：結(jié)實的意思）。爺爺說，啥子都是一樣的，你糊弄它，它就耍到你起（和糊弄的意思相近）。我給別人干活也就像蓋房子，敲進(jìn)去一顆釘子，加上去一塊木地板兒——活兒干得漂亮，人家給我傳播好名聲，干不好，人家給我傳播壞名聲。你說要哪樣呢？再說，主家看了高興請我的客，我還不是開心的？你們北京同仁堂不就有副對聯(lián)嗎，‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’……”“喂喂喂，還有你不懂得么？”我逗他?！肮彼质悄敲此斓卮笮ζ饋?。我就此相信，如果他愿意，早晚會有屬于他自己的一間公司。工作中，我們不僅需要智慧，而且要時刻堅守自律的責(zé)任！房子可以拆了再蓋，可人生不能重來，所以有人說，“人生就是一項你自己建造的，也是建造自己的工程?！被顑菏墙o自己干的，責(zé)任也是給自己負(fù)的。難道不是這樣嗎？第10節(jié)人人敬重有責(zé)任感的人有一部非常感人的電影叫《勇敢的心》，說的是蘇格蘭人追求獨立自由的故事。其中男主角對蘇格蘭王位繼承者說的一句話讓人至今難忘?！叭藗兛偸亲冯S勇敢的人，如果你為他們爭得自由，他們就會追隨你，我也會。”主人公將民族的責(zé)任用簡單的語言表述得清清楚楚，不難看出，一個人最有魅力的時刻莫過他承擔(dān)起責(zé)任的那一瞬間。有這樣一個真實的故事：思坦因曼斯是德國的一位工程技術(shù)人員，因為德國國內(nèi)經(jīng)濟不景氣而失業(yè)后來到美國。由于舉目無親，他根本無法立足，只得到處流浪，直到幸運地得到一家小工廠的老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機器馬達(dá)的技術(shù)人員為止。思坦因曼斯是一個對工作富于鉆研的人，很快便掌握了馬達(dá)制造的核心技術(shù)。1923年，美國的福特公司有一臺馬達(dá)環(huán)了，公司所有的技術(shù)人員都沒能修好。正在一籌莫展的時候有人推薦了思坦因曼斯，福特公司馬上派人請他。思坦因曼斯要了一張席子鋪在電機旁，先聚精會神地聽了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時，最后他在電機的一個部位用粉筆劃了一道線，寫下了“這兒的線圈多繞了十六圈”。福特公司的技術(shù)人員按照思坦因曼斯的建議，拆開電機把多余的十六圈線取走，再開機，電機正常運轉(zhuǎn)了。福特公司總裁福特先生得知后，對這位技術(shù)員十分欣賞，先是給了他一萬美元的酬金，然后又親自邀請思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯卻向福特先生說，他不能離開那家小工廠，因為那家小工廠的老板在他最困難的時候幫助了他。福特先生先是覺得遺憾萬分，繼而感慨不已。福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人們都以進(jìn)福特公司為榮，而這個人卻因為對人負(fù)責(zé)而舍棄這樣的機會。不久，福特先生做出收購思坦因曼斯所在的那家小工廠的決定。董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎么會進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長地說：“因為那里有思坦因曼斯！”思坦因曼斯的責(zé)任感是應(yīng)該受到所有人尊敬的。人們永遠(yuǎn)尊重有責(zé)任感的人，就像永遠(yuǎn)尊重對自己的人格負(fù)責(zé)的人一樣。如果說上面的故事離我們有些遙遠(yuǎn)，那么在舉一個同在一個單位的例子。比如你的同事在工作中出現(xiàn)了失誤，不論和你有沒有關(guān)系，千萬不要幸災(zāi)樂禍或冷眼旁觀，你的冷漠會令他們極為寒心。如果對方是需要信心的人，那么就去幫助他總結(jié)教訓(xùn)多加勸慰；如果對方需要冷靜，那么就遞給他一杯水然后離開；如果他一個人支撐不住的時候，那么就挺起胸和他站在一起！己所不欲，勿施于人。當(dāng)你犯了錯誤、失敗的時候，也希望得到別人的幫助勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。將心比心，辦公室也是如此，如果你能體諒?fù)碌奶幘?，并且在他們需要的時候伸出援助之手，你定會得到大家的信任，久而久之你就成了辦公室的核心，成為大家心目中的英雄。第11節(jié)負(fù)責(zé)是一種人格力量盡管我們同情弱者，可是我們絕不欣賞茍且。君子坦蕩蕩，小人常戚戚，光明磊落的人永遠(yuǎn)都是人格上的勝利者。負(fù)責(zé)的表現(xiàn)有很多種方式，比如耐心細(xì)致地負(fù)責(zé)就是一種。我們經(jīng)常忽略了辦公室里那個默默無聞的文員，直到有一天傳真、文件、合同、電話一團糟的時候才意識到她那天請了病假。還有一種是坦蕩理智地負(fù)責(zé)。比如上級大發(fā)雷霆讓一群下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，只有那個勇敢的人漲紅了臉直視老板的目光，坦然面對，承擔(dān)起全部責(zé)任的同時仔細(xì)分析失敗原因。負(fù)責(zé)的概念是比較模糊的，負(fù)責(zé)的范圍也是比較模糊的。面對同樣的工作，有的員工就會多做一些，有的人則能偷懶就偷一點。這正是一個人人格的分水嶺，敢于承擔(dān)責(zé)任，任勞任怨是一種高尚的人格，但是敢于負(fù)責(zé)是需要很大勇氣的。遇事推諉，不敢承擔(dān)責(zé)任，是一種低俗人格的表現(xiàn)。所以說，在責(zé)任心的天平上，最能稱量出一個人的人格品質(zhì)。是的，當(dāng)你準(zhǔn)備負(fù)責(zé)任的時候，那么你就獨立于大多數(shù)同事之外了?？赡軟]有人會幫助你，甚至可能真的因為問題嚴(yán)重而讓你一個人承擔(dān)全部最壞的結(jié)果，可是，如果選擇逃避責(zé)任，雖然你一時不會失去這份工作，但長此以往，誰肯和一個不敢承擔(dān)責(zé)任的人在一起做事情呢？日復(fù)一日，每次都是如此逃避直到眾人都無視你的存在，那么你在這里的工作還有什么意義呢？如果你愿意，不妨輕聲告訴自己挺起胸膛，用這些庸庸碌碌毫無意義的日子換取一個機會，一個讓眾人重新認(rèn)識你的機會，告訴自己也告訴別人：你可以解雇我，但是你無權(quán)扭曲我的人格！如果你這樣做了，你就維護了自己人格的尊嚴(yán)。勝人者有力，自勝者強。你的強大會影響更多的人并使他們團結(jié)在你的周圍。如果敢于承擔(dān)責(zé)任，你就因此而會遠(yuǎn)離最初時讓你感覺到的孤獨和無助。那些凡是不愿意多承擔(dān)責(zé)任的員工只有兩種出路，一輩子在原地踏步，或是被別人踩在腳下，永無出頭之日。在一個公司里，有一些員工往往認(rèn)為只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工，根本沒有什么責(zé)任可言。如果你是有這樣想法的員工，那么，我想告訴你的是：沒有意識到責(zé)任并不等于沒有責(zé)任。換句話說，沒有意識到責(zé)任就是對責(zé)任的另一種逃避，每個員工都要認(rèn)識到自己承擔(dān)崗位責(zé)任的事實。負(fù)責(zé)的精神如果貫穿在一個人的整體意識當(dāng)中的，就會漸漸演變成為一種處世的態(tài)度，也就是我們常說的認(rèn)真負(fù)責(zé)。而這種持之以恒的力量所帶來的結(jié)果，也許是你永遠(yuǎn)始料不及的。阿基勃特是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員，但他無論在什么場合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。時間長了，同事朋友們干脆給他取了個“每桶4美元”的外號，他的真名反而沒人再叫了。公司董事長洛克非勒聽說了此事，便叫來阿基勃特，問他：“別人用‘每桶4美元’的外號叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎？別人叫我一次，就是替公司免費做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？”洛克非勒感嘆道：“時時處處都不忘為公司作宣傳，我們需要的正是這樣的職員?！蔽迥旰?，洛克非勒卸下董事長一職，阿基勃特成為了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的下一任董事長，他得到升遷的重要原因就是之前堅持不懈地為公司作宣傳。阿基勃特說：我成功，就是因為我關(guān)注了別人忽視的小事情。因此，不要因為沒有什么驚天動地的事情讓自己完美而沮喪，積極地對待你所遇到的每一件小事，或許以后的成功就是因它們而來。機遇對每個人都是平等的，它就像一塊柔軟的橡皮泥，到底是什么形狀，完全依靠捏橡皮泥的人自己。在工作中，應(yīng)該認(rèn)真對待每一件小事，同樣，生活中也要養(yǎng)成這種習(xí)慣。記?。盒∈峦瑯幽茉炀统晒?。第12節(jié)做勇于承擔(dān)責(zé)任的員工深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于當(dāng)時很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒有申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收入，所以這家辦事處也沒申報。兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾萬。這家辦事處的香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管：“你當(dāng)時怎么想的，導(dǎo)致發(fā)生這要的事情？”這位主管說：“當(dāng)時我想到了稅務(wù)申報，但職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的?！崩习逵终业竭@位職員，問了同樣的問題。這位職員說：“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業(yè)收入和其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應(yīng)由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒報?！焙茏匀唬@位主管馬上就被香港的老板“炒魷魚”了。本應(yīng)是他承擔(dān)的責(zé)任推卸卻給了一名普通員工，這樣的下屬每個老板都不會欣賞。在一個企業(yè)的內(nèi)部，不同崗位的人擁有不同的崗位職責(zé)，每個人都不應(yīng)該因為老板不在或者沒有人監(jiān)督，就放松了對自己崗位職責(zé)的要求。忠于職守是一個員工價值和責(zé)任感的最佳體現(xiàn)。老吳是個退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關(guān)燈，關(guān)好門窗，注意防火防盜等等，但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真，他不僅每天做好來往的工作人員提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進(jìn)行打掃清理。三年下來，倉庫居然沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會再最短的時間里找到所提的貨物。就在工廠建廠20周年的慶功會上，廠長按老員工的級別親自為老吳頒發(fā)了獎金5000元。好多老職工不理解，老吳才來廠里三年，憑什么能能夠拿到這個老員工的獎項？廠長看出的大家的不滿，于是說道：“你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門的人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當(dāng)之無愧！”可以想象，只要你在自己的位置上真正領(lǐng)會到“認(rèn)真負(fù)責(zé)”四個字的重要性，踏踏實實地完成自己的任務(wù)，不論老板是否在場，都能兢兢業(yè)業(yè)，那么，你遲早會得到回報的。思考題：1．你傾向于做一個聽話的員工，還是做一個喜歡堅持自己見解，經(jīng)常給老板提意見的員工？2．在本職工作之外，如果上司指定你承擔(dān)其他的工作任務(wù)，你的第一反應(yīng)是什么？三維護公司利益第13節(jié)基本的職業(yè)道德任何人都不會容忍別人背叛自己，你的老板也不例外。一個優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該把公司利益放在第一位，無論何時何地，都要最大限度地維護公司的利益。只有那些時刻將公司利益置于首位的人才會贏得老板的賞識，才能夠得到更多的晉升機會與更大的發(fā)展空間。作為企業(yè)中的一員，公司的利益其實也是個人的利益。大河與小河關(guān)系是再淺顯不過的道理。就這個角度而言，維護公司利益就等于維護個人利益，無論何人，也無論何時何地，都應(yīng)遵循這一原則。作為公司的一員，維護公司利益是一個員工必須恪守的基本的職業(yè)道德。古人云：“修身齊家治國平天下”，一個優(yōu)秀的員工也應(yīng)該如此，維護公司利益作為基本的職業(yè)道德，應(yīng)該是修身的重要組成部分。維護公司利益包括許多方面，比如顧全大局、維護部門利益、堅決抵制破壞公司利益或公司形象的行為、正確處理個人與公司利益的關(guān)系等等。一個優(yōu)秀的員工不但是公司物質(zhì)利益的維護者，更應(yīng)該是一個公司形象的宣傳者與保護者。一個沒有或缺乏醫(yī)德的醫(yī)生不是一個好醫(yī)生，同理，一個缺乏基本職業(yè)道德的員工也不會成為一個好員工。前者會受到患者的抵制及良心與道德的譴責(zé)，后者也會喪失很多發(fā)展的機會，使自己的生存空間越來越狹窄，這與能力與文憑并沒有關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力是以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的，職業(yè)道德與員工素質(zhì)恰恰是企業(yè)文化的重要組成部分。因此，維護公司利益已經(jīng)成為判斷和衡量員工的基本準(zhǔn)則，很難想象哪個企業(yè)能夠容忍背叛公司的行為。對于那些出賣公司利益換取競爭對手一點點回扣的人，即使是在對手那里也得不到尊重，反而會使人家事事處處提防著你。職業(yè)道德與人格是密不可分的，做事先做人，一個人格不健全的人是很難獲得成功的，純粹的利益分享只是暫時的，獲得別人認(rèn)可的前提是對人格的認(rèn)可。維護公司利益不僅是基本的職業(yè)道德，也是員工道德水平的集中體現(xiàn)，是人性的表露和張揚。一個真正具有職業(yè)道德的員工不僅要維護現(xiàn)在就職的公司利益，還要注意維護過去曾經(jīng)工作過的公司利益。張健是一家軟件公司的工程師，在業(yè)界小有名氣。２００３年張健離開了該公司，準(zhǔn)備進(jìn)入一家新的實力更加雄厚的公司繼續(xù)從事軟件開發(fā)工作。由于新公司與原公司業(yè)務(wù)相關(guān)，新公司經(jīng)理要求他透露一些他主持的原公司開發(fā)項目的情況，但張健馬上回絕了這個要求。理由很簡單：“盡管我離開了原來的公司，但我沒有權(quán)利背叛它，現(xiàn)在和以后都是如此?！钡谝淮蚊嬖嚲瓦@樣不歡而散。出人意料的是，就在張健準(zhǔn)備尋找新的公司時，卻收到了直接錄用的通知，上面清楚地寫著：你被錄用了，因你的能力與才干，還有我們最需要的——維護公司利益。ＸＸ公司人力資源部由此可見，維護公司利益應(yīng)該是無條件限制的。比如已經(jīng)離開公司的張健，在關(guān)乎職業(yè)生涯的關(guān)鍵時刻也沒有放棄這一原則，而這反而成就了他的職業(yè)品格。維護公司利益應(yīng)體現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的每個階段、每個方面。這個原則是無條件的，不管老板在不在，也不管你是否還在為這家公司工作。老板不在是考驗員工的最佳時機，這時的忠誠才是真正的忠誠。總之，只有恪守這個準(zhǔn)則的員工才能成為被老板認(rèn)可的員工，才能贏得信任與尊重，才能獲得事業(yè)與人生的成功。第14節(jié)象老板一樣為公司著想每一個員工都應(yīng)該明白，自己的工資收益完全來自公司的收益。因此，公司的利益就是自己利益的來源?！按蠛佑兴『訚M，大河無水小河干?！闭f的就是這個道理。因此，替老板想著公司的利益，實際上就是替公司想著自己的利益。齊勃瓦出生在美國的鄉(xiāng)村，由于家中一貧如洗，15歲時輟學(xué)做了一個山村的小馬倌。一個偶然的機遇，他到了鋼鐵大王卡內(nèi)基所屬的一個建筑工地打工，齊勃瓦抱定決心，一定要做一個最出色的員工。他一面積極工作，一面學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識和管理知識。結(jié)果他從一個普通的建筑工人一步一步做起，升任為技工、技師、部門主管、建筑公司總經(jīng)理、布拉得鋼鐵廠廠長、鋼鐵公司董事長。在齊勃瓦任卡內(nèi)基鋼鐵公司董事長的第七年，當(dāng)時控制著美國鐵路命脈的大財閥摩根提出了與卡內(nèi)基聯(lián)合經(jīng)營鋼鐵的要求。一開始卡內(nèi)基沒有理會，于是摩根就放出風(fēng)聲說，如果卡內(nèi)基拒絕，他就找貝斯列赫姆聯(lián)合。貝斯列赫姆鋼鐵公司是當(dāng)時美國第二大鋼鐵公司，如果與摩根財團聯(lián)合起來，卡內(nèi)基公司肯定會處于競爭的劣勢地位，這下卡內(nèi)基真的有些著慌了。他急忙找來齊勃瓦，遞給他一份清單，說：“按這上面的條件，你盡快去根摩根談聯(lián)合的事宜?！饼R勃瓦接過清單看了看，微微一笑。他對卡內(nèi)基說：“根據(jù)我說掌握的情況，摩根沒有你想象的那么厲害，貝斯列赫姆與摩根的聯(lián)合也不會一蹴而就。如果按這些條件去談，摩根肯定樂于接受，不過你將損失一大筆利益。”當(dāng)齊勃瓦將自己掌握的情況向卡內(nèi)基匯報以后，經(jīng)過認(rèn)真分析，卡內(nèi)基也承認(rèn)自己過高估計了對手?？▋?nèi)基全權(quán)委托齊勃瓦同摩根談判，最后取得了對卡內(nèi)基有絕對優(yōu)勢的聯(lián)合條件。摩根感到自己吃了虧，就對齊勃瓦說：“既然這樣，那就請卡內(nèi)基明天到我的辦公室來簽字吧?！钡诙煲辉纾R勃瓦來到了摩根的辦公室，向他轉(zhuǎn)達(dá)了卡內(nèi)基的話：“從第51號街到華爾街的距離，與從華爾街到第51號街的距離是一樣的。”摩根沉吟了半晌最后說：“那我過去好了！”老摩根從未屈就到過別人的辦公室，這次他遇到了全身心維護公司利益的齊勃瓦，所以只好俯身屈就了。這使我們想起了戰(zhàn)國時代藺相如陪同趙王出使秦國的談判，始終維護著國家和國王的尊嚴(yán)，未使強大的對手占到任何便宜。齊勃瓦能做到的，其實其他人也同樣能夠做到，關(guān)鍵在于你是否能夠堅持這個原則。維護公司利益是每一個員工心中的弦。你可能沒有齊勃瓦的職位，但是，你只要是公司的一員，公司的利益就同你個人的利益直接相聯(lián)系。第15節(jié)員工生存和發(fā)展的平臺維護公司利益，還有一個重要的原因是：公司實際上就是全體員工生存和發(fā)展的平臺。離開這個平臺，就如演員離開了舞臺，關(guān)公失去了大刀，只能空有才華，無法施展。許多員工認(rèn)為自己只是一個打工者，與公司只是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，甚至有意無意地將自己置于與老板或上司對立的地位，這實在是一種錯誤的認(rèn)識。雖然工作與取得報酬有直接的關(guān)系，但事實并沒有這么簡單，如果讓這種想法控制你的思想，那么可以斷言，危害是極大的。一個人的一生都在成長，別以為成長僅僅是兒童和青少年的事，成年人也在成長。只是這種成長所包含的內(nèi)容更多更復(fù)雜，除了知識和技能外，更多的是自己的事業(yè)和社會地位的發(fā)展和提高。與這二者比較起來，薪酬實際上只是一個方面，一個沒有多么重要的方面。這或許有些危言聳聽，但如果你能靜下心來想一想，事實就是如此。俗話說：有多大的胸懷，就能干多大的事業(yè)。只有大臺子才能唱大戲，對員工而言，公司就是這樣的臺子。有這樣一個小故事：三個工人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個人沒好氣地說：“難道你沒看見嗎？砌墻。”第二個人抬頭笑了笑，說：“我們在蓋一幢高樓?！钡谌齻€人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛開心：“我們正在建設(shè)一個新城市?！?0年后，第一個人在另一個工地上砌墻；第二個人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢，成了前兩個人的老板。三個做著同樣工作的建筑工人，最后的結(jié)局之所以如此不同，就是因為他們的觀念存在差異。前者考慮的只是暫時的利益，比如微薄的薪水，這種短淺的目光不但使工作充滿了痛苦，也會使他喪失前進(jìn)的動力。后面的兩人則不同，他們對未來充滿希望，于是痛苦的工作變成了快樂的學(xué)習(xí)過程，并以此為未來的事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。如果我們變換一下角度，這個建筑工人的成功除了個人的努力外，公司作為其工作和學(xué)習(xí)平臺的作用也是不可忽視的。如果失去了這個平臺，其結(jié)果是不難想象的。維護公司利益就是維護和建設(shè)這個平臺，只有這個平臺越來越大，越來越好，才能為員工創(chuàng)造更多的機會，提供更大的發(fā)展空間。企業(yè)不但是員工之間互相交流、溝通和協(xié)作的平臺，也是員工學(xué)習(xí)和展示才華的平臺，只有從這個意義上認(rèn)識企業(yè)，你的職業(yè)生涯才有意義，才能將工作視為樂趣而不是痛苦的工作-薪水交換過程。一個人有什么樣的性格，就有什么樣的命運，同樣，一個員工的觀念也會影響其事業(yè)與前程，三個建筑工人的不同結(jié)局就是最好的明證。一株小草如果長在山顛，視野自然是開闊的，即使長在山腳的大樹也難以望其項背，這是一種境界。但是，千萬不要去挖山腳，因為隨之倒下的絕不僅僅是山。作為公司或企業(yè)的一員，努力維護和建設(shè)這個平臺應(yīng)是每一個員工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。自覺主動地維護公司利益是一個員工起碼的職業(yè)道德，無論老板在不在，都應(yīng)以公司利益為第一，堅決反對有損公司利益的行為。那些懷揣一己私利、恣意破壞公司利益的人不但難以在職業(yè)生涯方面得到發(fā)展，即使自己獨立開創(chuàng)事業(yè)，人格上的缺陷也必將為其事業(yè)的發(fā)展埋下隱患。第16節(jié)從維護公司形象開始維護公司利益的另一個重要方面是維護公司形象。公司形象并不是一個抽象的概念，它體現(xiàn)在公司運作的各個方面，比如有目的的宣傳，以提高公司形象與影響而開展的公關(guān)活動，統(tǒng)一的公司CI，等等。維護公司形象首先應(yīng)該體現(xiàn)在員工的儀表與個人風(fēng)范上。一個優(yōu)秀的員工必須時時注意自己的儀表，做到莊重整潔，姿態(tài)良好，舉止文雅，充滿朝氣、活力和進(jìn)取精神，克服懶散、零亂和不講衛(wèi)生的劣習(xí)。一個肌體的衰老往往是從某一個細(xì)胞開始的，一個細(xì)胞的變質(zhì)往往是從一次微不足道的紕漏上開始的。一旦你加入了某個集體，你們的命運就緊密地擰在了一起，集體的興衰榮辱也就是你的興衰榮辱。團隊給外界的形象，是你們的產(chǎn)品，而產(chǎn)品是由人生產(chǎn)出來的，歸根到底，你的一言一行就代表著這個集體。一個成熟的職場人士必須具備集體榮譽感。并且努力使這種自覺成為習(xí)慣，在日常工作、生活中自覺維護集體的聲譽。體現(xiàn)在細(xì)微之處，這樣的自覺就是忠誠度的具體體現(xiàn)。比如，撥打和接聽電話時，即使老板不在你身邊，你也應(yīng)該注意語氣，體現(xiàn)出你的素質(zhì)與水平，展示公司的形象。微笑著平心靜氣地接打電話，會令對方感到溫暖親切。不要認(rèn)為對方看不到自己的表情，其實，從打電話的語調(diào)中已經(jīng)傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等信息了。也許正是因為你不經(jīng)意的冷淡和魯莽，就會嚇走一個潛在的客戶，是公司利益遭受不必要的損失。再比如衣著，發(fā)型，步態(tài)，耐心，比如不要在客戶面前談公司內(nèi)部的事等細(xì)節(jié)，都是一個優(yōu)秀的職場人士的基本功。在