畢業(yè)論文-建筑工程施工質(zhì)量管理的研究

摘要建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量與人們的生產(chǎn)和生活息息相關(guān)，建筑工程施工質(zhì)量的好壞直接影響著眾多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也影響著人們的生活。本文基于IS09000:2000構(gòu)建建筑工程質(zhì)量管理體系，從而使得建筑工程質(zhì)量管理更加標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。本文第一章對(duì)研究背景意義及研究現(xiàn)狀做了概述；第二章進(jìn)行了相關(guān)理論的闡述；第三章從人為意識(shí)和材料質(zhì)量等方面對(duì)施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析；第四章對(duì)施工質(zhì)量管理問(wèn)題的改進(jìn)對(duì)策進(jìn)行了淺入研究，最后做出總結(jié)，為建筑施工質(zhì)量的理論提供了一定的理論依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程的質(zhì)量控制。關(guān)鍵字：建筑施工；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；對(duì)策AbstractThequalityofconstructionprogramsaffectpeople'slifewidely,constructionprojectqualitydirectlyaffectsthedevelopmentofmanyindustries,butalsoaffectpeople'slives.Toensuretheconstructionqualitymanagementmorestandardized,thisthesisdidalotofliteraturereviewandcasestudies.Thefirstchapterofthispapersummarizesthebackgroundandresearchstatusofthestudy.Thesecondchapterdescribestherelatedtheories.Thethirdchapteranalyzestheexistingproblemsofconstructionqualitymanagementfromtheaspectsofhumanconsciousnessandmaterialquality.Inthefourthchapter,thepaperputsforwardsomesuggestionsontheimprovementmeasuresofconstructionqualitymanagement,andfinallygivesatheoreticalbasisforthetheoryofconstructionquality,soastorealizethequalitycontroloftheconstructionproject.Keywords:construction;qualitymanagement;qualitycontrol;suggestions目錄TOC\o"1-3"\h\u1741第1章緒論 建筑工程施工質(zhì)量管理的研究第1章緒論1.1研究背景隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境下，建筑市場(chǎng)適應(yīng)社會(huì)運(yùn)行而蓬勃發(fā)展起來(lái)，從經(jīng)濟(jì)利益角度出發(fā)，一些工程施工企業(yè)在施工中存在著諸多質(zhì)量問(wèn)題，為建筑工程埋下了質(zhì)量隱患。近些年來(lái)，建筑工程事故頻繁發(fā)生，不僅造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失，還造成負(fù)面的社會(huì)影響。比如，在建的樓房下沉，房屋沒(méi)有達(dá)到使用年限就倒塌，橋梁投入使用不超過(guò)五年就坍塌，地鐵施工事故等等，不僅給國(guó)家造成了極為嚴(yán)重的損失，而且還危及到人民的正常生活，特別會(huì)因?yàn)槭鹿识o人民造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)利益面前，就會(huì)存在施工過(guò)程中偷工減料的問(wèn)題，特別是施工人員的質(zhì)量管理意識(shí)不夠，主觀性地導(dǎo)致房屋建筑質(zhì)量不合格，當(dāng)房屋建筑投入使用后，各種質(zhì)量隱患就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)，后果是不堪設(shè)想的。1.2研究意義隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的口益深化，我國(guó)的建筑行業(yè)的發(fā)展口新月異，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。以質(zhì)量促發(fā)展是當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展理念，建筑企業(yè)也不例外。建筑工程施工質(zhì)量管理，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展意義重大。①建筑企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高質(zhì)量的建筑水平，建筑企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)力，就必須充分重視建筑自身的質(zhì)量，因此，只有提高建筑質(zhì)量，建筑企業(yè)才有可能在口益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。②建筑工程的質(zhì)量和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，人們的生命安全緊密聯(lián)系在一起。加強(qiáng)對(duì)建筑工程質(zhì)量的管理意義重大。③建筑工程的質(zhì)量體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平與科技水平，雖然我國(guó)目前房地產(chǎn)建筑行業(yè)的質(zhì)量控制取得了一定成績(jī)，但是存在的問(wèn)題也不少，不管是建筑工程施工質(zhì)量管理的理論還是實(shí)踐和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大的差距，因此建筑工程施工質(zhì)量管理的研究對(duì)于建筑工程項(xiàng)目的發(fā)展意義重大。1.3研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀二十世紀(jì)，學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域關(guān)于管理科學(xué)方面研究已經(jīng)趨于系統(tǒng)化。質(zhì)量管理適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求而成為該門(mén)學(xué)科中的重要組成部分。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理逐漸系統(tǒng)化，管理理論的產(chǎn)生、形成和發(fā)展都圍繞著質(zhì)量管理而展開(kāi)。從質(zhì)量管理理論的發(fā)展情況來(lái)看，大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即二十世紀(jì)20年代至40年代由泰勒提出的質(zhì)量檢驗(yàn)管理；二十世紀(jì)40年代至50年代由體哈特提出的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制管理；二十世紀(jì)60年代至今的全面質(zhì)量管理階段。隨著質(zhì)量管理在實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域的應(yīng)用，一系列理論形成，包括二十世紀(jì)60年代菲利浦·克勞士比(PhilipB·Crosby)所提出的零缺陷理論，于1986年由摩托羅拉公司的比爾·史密斯所提出的六西格瑪理論，1996年Roberts·Kaplan，DavidP·Norton提出的重建工程理論等等。相比較而言，美國(guó)的企業(yè)在質(zhì)量管理上具有較高的標(biāo)準(zhǔn)，比其他企業(yè)有著更高的要求，在標(biāo)準(zhǔn)上也更為標(biāo)準(zhǔn)，不僅需要制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，還要能夠通過(guò)非常嚴(yán)格的IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在對(duì)工程質(zhì)量管理的研究上，國(guó)外更偏重于系統(tǒng)性研究，諸如質(zhì)量監(jiān)督管理研究、質(zhì)量管理研究等等，將統(tǒng)一的質(zhì)量管理研究體系制定出來(lái)，并劃定規(guī)范的質(zhì)量管理范疇。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，建筑企業(yè)的施工質(zhì)量管理成為國(guó)內(nèi)研究的焦點(diǎn)，但主要是從房地產(chǎn)行業(yè)角度進(jìn)行分析。學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域從建筑施工實(shí)踐的角度，針對(duì)建筑施工產(chǎn)品的質(zhì)量和控制進(jìn)行了研究，包括2002年，韋明生對(duì)施工過(guò)程中的建筑工程施工質(zhì)量管理以及控制提出了自己的觀點(diǎn)；2004年，陳迎春在對(duì)施工企業(yè)展開(kāi)研究中，從用戶需求的角度出發(fā)對(duì)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以理解。2006年，孫輝和王用杰在前人的研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)建筑工程施工中所存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行研究，并對(duì)于技術(shù)管理措施提出了基本要求。2007年，隨著中國(guó)人力資源管理逐漸得到重視，薛向東提出，在建筑工程質(zhì)量管理中，對(duì)于工程建設(shè)人員的組織管理以及執(zhí)行相應(yīng)的管理制度是提高建筑工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵，且提出了工程建設(shè)全面監(jiān)控的管理措施。2008年，李陽(yáng)提出了施工階段質(zhì)量控制的重要性。進(jìn)入到2009年，中國(guó)諸多的研究學(xué)者都圍繞著施工過(guò)程質(zhì)量控制展開(kāi)研究，強(qiáng)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理的重要性。黃素芬提出施工質(zhì)量依賴(lài)于完善制度的規(guī)范化管理，阮立陽(yáng)將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到質(zhì)量管理中，并提出了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與施工進(jìn)度控制之間的關(guān)系。2010年，中國(guó)的建筑工程施工質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了全面系統(tǒng)化施工管理，并將建筑工程質(zhì)量與人財(cái)物建立必然聯(lián)系，突出了建筑工程質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性，包括趙紅玉所提出的建筑施工質(zhì)量控制要點(diǎn)、徐寶云所提出的構(gòu)建完善系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系、宮兆宇強(qiáng)調(diào)人員素質(zhì)的重要性等等，更有研究人員提出充分利用信息網(wǎng)絡(luò)管理的質(zhì)量控制決策，這些都成為了改進(jìn)建筑工程施工質(zhì)量的有效途徑。第2章相關(guān)理論概述2.1質(zhì)量的含義質(zhì)量是物質(zhì)的本質(zhì)屬性滿足所需要的能力的特征，這些物質(zhì)固有特性滿足要求的程度主要為合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文件、圖紙中明確規(guī)定或者隱含的組織慣例、一般習(xí)慣以及行業(yè)規(guī)則、法律法規(guī)以及其他相關(guān)方利益，除了要考慮到客戶的要求，還要考慮到組織自身利益、原材料供應(yīng)商以及社會(huì)利益等多種需求。2.2質(zhì)量管理的含義對(duì)于質(zhì)量管理進(jìn)行如下的概念闡述:“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)現(xiàn)的全部管理職能的所有活動(dòng)”。就一個(gè)組織或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了使得用戶對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求得到滿足，需要對(duì)于對(duì)于全部的質(zhì)量要是實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，同時(shí)，基于控制活動(dòng)，對(duì)于技術(shù)以及管理方面實(shí)施系統(tǒng)的有效的組織，計(jì)劃，審核，協(xié)調(diào)以及檢查等活動(dòng)?；诖?，通常而言，質(zhì)量管理的內(nèi)容涵蓋了對(duì)于組織的質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃，對(duì)于資源進(jìn)行的分配，以及系統(tǒng)的系統(tǒng)性的活動(dòng)。因?yàn)橘|(zhì)量管理具有非常重要的作用以及廣泛的智能，因此，對(duì)于質(zhì)量管理中對(duì)于“質(zhì)量管理屬于各級(jí)管理者的職能，同時(shí)需要通過(guò)最高的領(lǐng)導(dǎo)著進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，質(zhì)量管理的實(shí)施和組織的全部成員都有關(guān)系”。另外，質(zhì)量管理還對(duì)于經(jīng)濟(jì)性要素進(jìn)行了充分的考慮。2.3建筑工程施工質(zhì)量的管理概述建筑工程管理中，關(guān)于質(zhì)量方面的管理，要求所體現(xiàn)出來(lái)的管理特點(diǎn)都能夠最大程度地滿足業(yè)主所提出的各種要求，特別是由于建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)的國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，以及相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容和各項(xiàng)規(guī)范、圖集、標(biāo)準(zhǔn)等等，包括工程設(shè)計(jì)圖紙、合同中的各項(xiàng)內(nèi)容等等都要被納入到建筑工程質(zhì)量管理體系當(dāng)中。建設(shè)工程產(chǎn)品具有一定的特殊性，除了具備一般產(chǎn)品的質(zhì)量特性之外，還要具有特定的內(nèi)涵，包括產(chǎn)品的適用性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、美觀性以及與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)性。建筑工程要能夠滿足使用目的，就要符合規(guī)定的質(zhì)量要求，這是確保建筑工程質(zhì)量的基本條件。將質(zhì)量管理納入到管理體系中實(shí)施系統(tǒng)化運(yùn)行，就需要最高管理者將質(zhì)量管理宗旨和質(zhì)量管理方向確定下來(lái)，通過(guò)制定行為準(zhǔn)則而強(qiáng)化質(zhì)量管理，以最大程度滿足顧客要求。同時(shí)，質(zhì)量管理也是對(duì)客戶做出的承諾。按照既定的方針落實(shí)每一項(xiàng)質(zhì)量管理內(nèi)容，以達(dá)到質(zhì)量管理的目標(biāo)。質(zhì)量管理目標(biāo)需要在質(zhì)量策劃的基礎(chǔ)上設(shè)定，包括具體的工程項(xiàng)目、工程產(chǎn)品、執(zhí)行的過(guò)程和所涉及到的合同以及相關(guān)規(guī)定等等，據(jù)此而將質(zhì)量管理策劃制定出來(lái)，在具體實(shí)施中充分展開(kāi)，以得到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量計(jì)劃所涵蓋的內(nèi)容中，除了質(zhì)量策劃、目標(biāo)指標(biāo)以及相關(guān)特性要求之外，還需要配備必要的資源，并將質(zhì)量控制程序制定出來(lái)，確定控制手段、質(zhì)量驗(yàn)證的方法，做好質(zhì)量記錄。此外，為使質(zhì)量管理的實(shí)施能夠使產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，還需要注重人員培訓(xùn)，指導(dǎo)有關(guān)人員正確地使用工具，應(yīng)用操作技術(shù)，隨著工作人員職業(yè)素質(zhì)的提高，質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目成功的幾率就會(huì)很好，工程產(chǎn)品質(zhì)量得以提高。第3章我國(guó)施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及其分析3.1施工管理技術(shù)人員質(zhì)量和法律意識(shí)淡薄建筑工程質(zhì)量和法律意識(shí)既是一種主觀的認(rèn)知和理解，又是客觀存在所要求的。施工管理技術(shù)人員的質(zhì)量的積極性、責(zé)任心、能動(dòng)性是決定工程施工質(zhì)量的首要因素，質(zhì)量意識(shí)決定了質(zhì)量行為和質(zhì)量結(jié)果?！吨腥A人民共和國(guó)建筑法》第六十一條規(guī)定工程經(jīng)驗(yàn)收合格，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方可使用?！督ㄖこ藤|(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定建筑材料未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格不得使用。這些法律法規(guī)既明確了建筑施工企業(yè)應(yīng)該怎么做，承擔(dān)什么樣的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)；不應(yīng)該怎么做，違法違規(guī)會(huì)受到什么樣懲罰；也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中應(yīng)該遵循的操作程序和規(guī)范。雖然我國(guó)有關(guān)建筑工程質(zhì)量的法律法規(guī)在近幾年來(lái)已逐步健全，但一些施工企業(yè)負(fù)責(zé)人和施工技術(shù)人員不善于學(xué)習(xí)和提高，頭腦不清醒，法律意識(shí)淡薄，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下法制觀念弱化，在施工活動(dòng)中違反相關(guān)規(guī)范和操作規(guī)程，沒(méi)有工程合法手續(xù)盲目施工，不按圖施工，不按順序施工，技術(shù)措施不當(dāng)，不按強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)施工，甚至偷工減料，致使工程質(zhì)量嚴(yán)重下降，質(zhì)量事故不斷發(fā)生。3.2分包單位選擇不當(dāng)，以包代管在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，建設(shè)方處以利潤(rùn)最大化和方便管理考慮，在招投標(biāo)時(shí)通常會(huì)先確定一家資質(zhì)等級(jí)比較齊全的公司作為總承包單位。在施工中，再由總包單位把部分分項(xiàng)(比如土方、樁基礎(chǔ)、防水、裝飾裝修、設(shè)備設(shè)施等)分包出去，各分包單位的工程質(zhì)量、進(jìn)度、合同、投資等由總承包單位負(fù)責(zé)管理?？偝邪鼏挝辉谥苯臃职蛘型稑?biāo)的時(shí)候，更多的考慮經(jīng)濟(jì)利益、工期、人際關(guān)系等因素，而且缺乏全面準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和審查分包單位的方法。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，一方面是因?yàn)楣芾砣藛T對(duì)分包項(xiàng)目的工藝技術(shù)、材料性能缺乏認(rèn)知，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致總承包單位對(duì)分包的管理有心無(wú)力；另一方面是總包單位對(duì)專(zhuān)業(yè)分包沒(méi)有相應(yīng)成熟的管理辦法，這就形成了以包代管的被動(dòng)局面。3.3材料質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)建筑材料是構(gòu)成工程實(shí)體的基本組成單位，材料的優(yōu)劣直接決定工程質(zhì)量好壞。有很多施工單位因?yàn)楣て诰o張、材料供應(yīng)不及時(shí)、追求利潤(rùn)等因素驅(qū)動(dòng)下，材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、中間檢測(cè)程序執(zhí)行不到位，材料質(zhì)量方面睜一只眼，閉一只眼，普遍存在偷工減料，以次充好的問(wèn)題。例如，在基礎(chǔ)回填和路基處理中該用石灰的地方不用石灰用其他材料代替和降低石灰用量比例，往往造成滲水和路面塌陷。在給排水安裝中，使用劣質(zhì)管材導(dǎo)致材料過(guò)快老化和爆管等問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商和承包商粗制濫造，以最低質(zhì)量來(lái)?yè)Q取最大經(jīng)濟(jì)利益，把質(zhì)量問(wèn)題和隱患遺留給了物業(yè)管理公司和消費(fèi)者，導(dǎo)致很多社會(huì)性問(wèn)題。3.4質(zhì)量通病屢屢出現(xiàn)工程質(zhì)量通病已經(jīng)是制約工程質(zhì)量提升很重要的一個(gè)因素。要預(yù)防質(zhì)量通病的出現(xiàn)必須搞清楚其產(chǎn)生的原因，分析如下:3.4.1過(guò)度壓縮成本當(dāng)前房屋商品化市場(chǎng)逐漸飽和，由短缺商品經(jīng)濟(jì)階段逐漸向相對(duì)剩余階段過(guò)渡，使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間競(jìng)爭(zhēng)口趨激烈。一些開(kāi)發(fā)商為壓縮設(shè)計(jì)費(fèi)用，委托一些資質(zhì)水平不高的設(shè)計(jì)單位做設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)周期短，錯(cuò)誤和漏洞多，各專(zhuān)業(yè)圖紙相互之間不匹配，與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不相符，導(dǎo)致工程建設(shè)的先天不足、質(zhì)量通病多。另外，建設(shè)方在施工隊(duì)伍的選擇、材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)、監(jiān)理的招投標(biāo)上都以成本控制為中心，質(zhì)量大大縮水，無(wú)法得到根本保障。3.4.2施工方式落后目前建筑工程的施工建造方式上仍然以半手工半機(jī)械操作為主，還處于勞動(dòng)力密集型階段。材料上品種規(guī)格繁雜，定型和模數(shù)化程度低，工程施工質(zhì)量無(wú)法實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。3.4.3施工單位管理和施工技術(shù)水平低我國(guó)的建筑行業(yè)發(fā)展仍處于粗放式的發(fā)展階段，一些資質(zhì)水平低的施工隊(duì)伍，還停留在經(jīng)驗(yàn)式管理的低級(jí)管理水平階段。當(dāng)前很多施工管理技術(shù)人員大多數(shù)從學(xué)校畢業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，理論知識(shí)有一定基礎(chǔ)，工程實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)組織經(jīng)驗(yàn)醫(yī)乏，在思想上對(duì)工程質(zhì)量重視不夠，素質(zhì)和責(zé)任心差。施工單位在管理過(guò)程中缺乏質(zhì)量監(jiān)控體系，工程質(zhì)量管理制度不健全、落實(shí)不夠、執(zhí)行力不強(qiáng)，無(wú)法全過(guò)程監(jiān)控工程質(zhì)量。在施工組織上，各專(zhuān)業(yè)工種協(xié)調(diào)配合不合理，各自為政，相互干擾、相互破壞。比如有的違背施工程序，工程主體施工結(jié)束后水電專(zhuān)業(yè)等其它隊(duì)伍才發(fā)現(xiàn)預(yù)留洞口位置不正確，尺寸過(guò)大或過(guò)小，甚至沒(méi)有預(yù)留，再在承重墻、梁、板上隨意鑿溝開(kāi)洞，成為破壞主體結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量通病。另一個(gè)重要原因是施工操作人員大多為農(nóng)民工，工程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，流動(dòng)性非常強(qiáng)，缺乏管理和技術(shù)培訓(xùn)，容易因施工技術(shù)力量薄弱而產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題。3.4.4監(jiān)理和質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)管理不當(dāng)在工程實(shí)踐中，一些工程監(jiān)理公司掛名監(jiān)理，名不副實(shí)。人員配置各專(zhuān)業(yè)不到位，總監(jiān)身兼數(shù)家。監(jiān)理工程中，往往是現(xiàn)場(chǎng)不旁站，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不能主動(dòng)的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和解決，“監(jiān)”而不“理”，對(duì)工程質(zhì)量缺乏有效監(jiān)控，不能認(rèn)真執(zhí)行各種技術(shù)規(guī)范和規(guī)程，不能?chē)?yán)格按照建筑工程的監(jiān)理程序、方法進(jìn)行驗(yàn)收。有的質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)工作責(zé)任心差礙于人情和面子，默認(rèn)潛規(guī)腐敗滋生，對(duì)工程質(zhì)量睜只眼閉只眼，能過(guò)則過(guò)，助長(zhǎng)了質(zhì)量問(wèn)題的滋生。第4章施工質(zhì)量管理問(wèn)題的改進(jìn)對(duì)策研究4.1提高施工管理技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)4.1.1樹(shù)立“為用戶服務(wù)”的觀點(diǎn)用戶是指服務(wù)對(duì)象。在工程施工中，上一道工序的服務(wù)對(duì)象就是下一道工序。各專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)之間要交叉施工，相互服務(wù)。房屋竣工后業(yè)主入住、消費(fèi)，我們的最終服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者。質(zhì)量的好壞就是用戶的滿意度，提高工程施工質(zhì)量就是提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。4.1.2樹(shù)立工程質(zhì)量預(yù)控意識(shí)工程質(zhì)量的保證需要我們做好施工組織和施工策劃。從影響職工質(zhì)量的各個(gè)方面，人員、材料、機(jī)械、工藝方法、環(huán)境等要素進(jìn)行控制，避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。而不是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題以后再停下來(lái)去整改，不僅浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，還有可能造成安全事故，拖延工期，得不償失。4.1.3文明施工文明施工就是按照工程施工建設(shè)規(guī)律組織施工，開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，不野蠻施工，違章指揮。在施工前期做好三通一平，合理規(guī)劃布局工地現(xiàn)場(chǎng)，編制施工組織設(shè)計(jì)。在施工過(guò)程中，落實(shí)好質(zhì)量保證體系的要求，最好圖紙會(huì)審，設(shè)計(jì)變更，工序之間的驗(yàn)收工作。在施工后期，整理完善施工資料，按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改。4.2對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的控制建材材料直接或間接的組成了工程實(shí)體，它是是工程施工的物質(zhì)條件。所以，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制是保證正常施工進(jìn)度，保證工程施工質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)。對(duì)材料的質(zhì)量管理與控制包括以下幾點(diǎn)：（1）掌握材料的供求信息，根據(jù)供貨商供貨的質(zhì)量、價(jià)格和及時(shí)性?xún)?yōu)選供貨廠家。（2）合理組織材料按質(zhì)、按量、按時(shí)供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行，避免出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。（3）注意做好運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管、加工等工作，建立領(lǐng)取和使用制度。合理組織材料使用，減少材料的損失和浪費(fèi)。（4）加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收和試驗(yàn)，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，防止不合格品進(jìn)場(chǎng)，甚至用于工程實(shí)體上。材料的質(zhì)量檢驗(yàn)方法通常有書(shū)面檢驗(yàn)、外觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)和無(wú)損檢驗(yàn)四種。書(shū)面檢驗(yàn)是通過(guò)審核材料的質(zhì)量保證資料，比如出廠合格證，出廠檢案報(bào)告，復(fù)試報(bào)告等判斷材料質(zhì)量是否合格的方法。外觀檢驗(yàn)是指通過(guò)對(duì)材料的品牌、規(guī)格、尺寸、顏色、大小等方面進(jìn)行直觀檢查判斷是否符合質(zhì)量要求的方法。理化檢驗(yàn)是指通過(guò)試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備儀器對(duì)材料樣品的化學(xué)成分、力學(xué)性能、機(jī)械性能等指標(biāo)進(jìn)行鑒定的方法，多屬于破壞性的檢測(cè)。無(wú)損檢驗(yàn)是指在不破壞材料樣品的前提下，利用超聲波、X射線、回彈儀等進(jìn)行檢測(cè)的方法。4.3建立QC小組，改進(jìn)施工質(zhì)量QC小組是指在施工過(guò)程中，從事管理、技術(shù)或直接操作施工等人員，以改進(jìn)工程質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，降低成本和能耗為目的，通過(guò)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法解決現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)的小組。參加一個(gè)QC小組的人員不必過(guò)多，小組成立后，推選出小組組長(zhǎng)，公司需注意提拔或推選有組織能力和熱心質(zhì)量管理的人員擔(dān)任組長(zhǎng)，組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)成員有導(dǎo)引和約束力。QC小組在公司專(zhuān)職管理部門(mén)登記公布。公司要成立專(zhuān)職管理部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)和支持?？诔９芾碇幸獙?duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括全面質(zhì)量管理理論、質(zhì)量管理的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具方法、對(duì)QC小組的正確認(rèn)識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)的程序步驟、參加活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。經(jīng)常對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行檢查、考核和開(kāi)展競(jìng)賽，成果顯著的QC小組可在企業(yè)公開(kāi)發(fā)表并予以獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與是推動(dòng)QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵因素，公司需建立健全QC小組管理制度和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而做到從上到下全員參與，真正貫徹“質(zhì)量第一”的觀念。使QC小組更深、更廣、更持續(xù)地開(kāi)展。第5章總結(jié)建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理就是確立質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行的一系列工作，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足工程合同、設(shè)計(jì)文件、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量與人們的生產(chǎn)和生活息息相關(guān)，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞直接影響著眾多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同時(shí)也影響著人們的生活，項(xiàng)目質(zhì)量是建筑產(chǎn)品的生命，工程質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)穩(wěn)定，因?yàn)榻ㄖこ藤|(zhì)量低劣造成工程質(zhì)量事故或潛伏隱患，其后果不堪設(shè)想，在工程建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全是工程項(xiàng)目管理的頭等大事。加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量管理控制，一方面提高建筑工程施工的質(zhì)量管理的意識(shí)，另一方面對(duì)于質(zhì)量管理方法的研究起到一定的促進(jìn)作用。參考文獻(xiàn)[1]楊慶，李靜.如何加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的