中國移動工作報告

Word———中國移動工作報告中國移動工作報告（精選3篇）

中國移動工作報告篇1作為一名受訓的同學，我想說，這樣的入職培訓是特別必要的。這次培訓給我體會最深的是一個成語，學海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學到老。

假如要問這次培訓帶給我的詳細感受是什么，我想可能有以下幾點：

第一，中國移動的價值觀。

其實，要理解價值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國移動的價值觀是在成都的高校生就業(yè)實習啟動儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個字的時候，我僅了解了它的字面意思。

但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評價，我認為中國移動的確在履行著社會公民的責任，也在始終不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取得更大的進步。

舉兩個自己親身經受的例子。一是今年我參與了中國移動動感地帶微笑重現(xiàn)方案，深切體驗到了移動公司對地震中受災民眾，尤其是兒童的關懷與關心;二是作為一名動感地帶用戶，能切身體驗到它更新的快速以及滿意消費者需求的周到，記得剛進校時使用的是基本套餐，不長的時間，網聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為同學來講，通訊的便捷與資費的凹凸是最受關注的，為此，移動將原來的小班精英網拓展成為校內精英網。同時，飛信的問世也為在校高校生供應了極大的便利。其次，在學校學到的學問是特別有用的，這種學問可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學到的專業(yè)學問;二是在課堂外、在同學社團中學到的社會學問。

我就舉一些比較詳細的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關學問。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經濟法》中是學到過的，當時覺得比較難理解，但是其次次學習，就變得簡單許多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在同學社團領導培訓中聽過人文院陳老師的《如何實現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進行比較，各有特點。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通力量是比較弱的，所以在接下來的工作中學會如何運用技巧，提升自己的溝通力量是相當有必要的。

既然課本上的學問這么有用，作為同學的我現(xiàn)階段就應當仔細學習。但是，有一點也必需明確，那就是課本上的學問不是萬能的。作為社會成員，每個公司都會有自身共性化的部分，比如財務管理方面。當黃英老師為我們做《財務基礎學問》的培訓時，我還暗自高興，由于學過會計基礎學問以及財務成本管理，我猜這課程應當是比較簡潔的?？墒钱斔蜷_她的課件時，我才發(fā)覺自己的想法是錯誤的，sox內部掌握、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個道理，學海無涯。我應抓住這次實習的機遇，多學一些課本上有但社會顏色更濃郁的學問。

第三，參加式的培訓學習。

第一天的培訓中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是由于她的課很受用，同時也是由于她實行了互動式的培訓，即老師與同學、同學與同學之間有很多溝通。但是，當黃艷老師的課程結束后，我想說，我更喜愛這樣的培訓。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個緣由：一是參加式培訓能讓培訓學員能以團隊的形式消失，能充分體驗到teamwork的重要性。二是我當了一回助教，即為主講老師當“秘書”，期間收獲良多。

還記得第一次接觸參加式培訓是在今年的端午，期間我參與了雅安市紅十字志愿者力量培訓。那次培訓，我在參加式的過程中學習了志愿者精神、團隊式工作方法等內容，真的很難忘。

上次的力量培訓我是小組的小隊長，是一名參加者，但這次，我是一個旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學習，還要幫助老師做各項工作。通過體驗當助教，我感受許多，即要懂得察言觀色，以此當好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不勝利，緣由有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的力量不夠。另外一點收獲是，當我把我一個人想到的分析問題的觀點與四個團隊中任一一個團隊的觀點比較時，我發(fā)覺了自己的遺漏與不足，這更應驗了團隊合作的重要性。另外，由于參加式培訓對培訓師的要求很高，所以我比較喜愛。

我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習過程中，我還會學到更多的學問，我會努力的。

中國移動工作報告篇2各位領導、同事們：

我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我始終以飽滿的熱忱勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的確定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作狀況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。

這一年以來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作樂觀性。

在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，準時發(fā)覺服務中存在的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導改正，盡量避開管理上的漏洞，削減由于營業(yè)員的服務細節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。

為加強管理，充分調動員工的工作樂觀性，我特別重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業(yè)員對流程的建立有了新的熟悉，利用制定了績效考核方法，依據工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作力量都有了不同程度的提高。

2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負責執(zhí)行公司客戶服務及客戶滿足度考核指標，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、協(xié)同內訓師做好一線營業(yè)員的培訓工作，負責追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度，實現(xiàn)高效率、高滿足度的客戶服務;

4、負責公司全部客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題;匯總、分析客戶投訴緣由;

5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。

一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成果。在取得成果的同時，我也糊涂地看到，在履行職責過程中，還存在肯定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御力量有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥心情，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠堅決，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和制造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較糊涂的熟悉，并有決心和信念通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、連續(xù)加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員準時把握工作方向，努力提高他們的工作力量，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。

2、努力提高一線人員的服務水平，力爭在現(xiàn)場服務和提高客戶的整體滿足度上有一個重大的突破，樂觀推動行業(yè)服務的全面提升，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上擅長發(fā)覺問題、分析問題、解決問題，對問題進行系統(tǒng)性歸納，避開以后工作中再犯同樣問題。

4、加強管理，避開漏洞，保證各個廳店工作目標的全都性，進一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素養(yǎng)，不斷增加大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成果，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。

中國移動工作報告篇3時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和仔細學習，使我快速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了肯定的成果，但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡潔的工作總結。

作為一名剛剛走出校內的高校生，我對將來所要從事的工作布滿了熱忱，迫切盼望能為公司的進展做出自己的貢獻，但由于工作閱歷較少，還需要進一步的學習才能自立開展工作。8月份我們到公司報道后，經領導支配在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟識了公司各部門的運作過程，對自己將來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后，我被安排到了運維部傳輸數(shù)據中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本把握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：

一、SDH設備運行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。

二、WDW設備運行環(huán)境、狀態(tài)

設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設備、ODF標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網電路資料的整理與更新。接手工作后整理了全部本地網的DDF標簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經過認真檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網的DDF架上的標簽都清楚明白，并能夠達到以下詳細的要求：(1)依據干線和本地網網絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的ODF架及設備側尾纖要根據規(guī)范要求布放，ODF要標識清楚完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料精確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的ODF資料。

在努力工作的同時，我也熟悉到自身所把握的學問還有肯定的不足，因此樂觀從書本、從同事們身上學習新的學問，而公司也為我供應了很多很好的學習機會。在這半年里，由公司支配，我們接受了省公司舉辦的城域光網絡技術MSTP培訓和IP路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網絡組網技術和STP網絡管理及優(yōu)化，把握了IP網上相關常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的學問，使自己的工作力量有了肯定的提升。

把握了