管理學營銷學重點

1、請你回答，什么是營銷市場？參考答案：營銷市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成（消費人口、購買能力和購買欲望）2、請你回答，什么是微觀市場營銷？實現(xiàn)企業(yè)或組織目標的過程。3、請問你是如何理解產業(yè)市場這一定義的？出租或供應他人的個體和組織4、請你回答，什么是營銷環(huán)境？參考答案：營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和5、請你回答，什么是市場細分？根據消費者的需求差異劃分過程6、分銷渠道無論長短和寬窄，你認為企業(yè)在選擇分銷渠道時必須進行哪些方面的決策？參）直接渠道與間接渠道的決策（2）（）（4）渠道整合的決策。7、談談你對市場預測的看法？參考答案：市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用判斷勢。8、請談談你對營銷戰(zhàn)略的理解？期、穩(wěn)定的行動方案。9、你是如何理解營銷渠道的？參考答案：營銷渠道是指產品從生產者向消費者轉移時所經過的路線，是聯(lián)結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經濟關系和利益。10、請你回答，什么是無差異營銷戰(zhàn)略？參考答案：無差異營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產品，設計一種市場營銷組合，為整個市場服務。11、請你回答，什么是差異性營銷戰(zhàn)略？參考答案：企業(yè)同時為幾個細分市場服務，并根據各細分市場的不同需要，分別設計不同的產品，運用不同的營銷組合。12、請你回答，什么是集中性營銷戰(zhàn)略？參考答案：集中性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個細分市場為目標市場，并為其服務。13、請你簡述消費者購買決策過程的幾個階段.1）（2））（）（）購后感受14、請你簡述企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的決策程序。））研究和選擇目標市場（3）確定市場營銷組合；（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃。15、新產品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應考慮哪些因素？（1投放時機，即何時將新產品投向市場最為適宜2，即企業(yè)在什么地方推出，即選擇怎樣的購買者群體作為目標市場4營銷組合即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。16、企業(yè)在選擇廣告媒體時應考慮哪些因素？（1）目標市場的媒體習慣（2）產品性能和特點3）（4）媒體自（）6）競爭對手的廣告策略。17、現(xiàn)在廣告隨處可見，請問你是如何理解廣告的本質的？大眾傳播媒介遞信息的行為。18、請你回答，什么是營銷談判？參考答案：營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越洕娴男枰?，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。19、請你談談營銷和推銷的區(qū)別？參考答案：此題由考生自由發(fā)揮，言之有理即可，評委老師酌情給分。20(1（））（）5）直接營銷21、請問你是如何理解市場營銷的？參考答案：市場營銷是所有以滿足人們的各種需要和欲望為目的，變潛在交換為現(xiàn)實交換的各種經營活動過程（的一種社會及管理過程）22、請問市場營銷有什么作用？（1）是企業(yè)一切經濟活動的中心環(huán)節(jié)（2）是實現(xiàn)企業(yè)產品價值和企業(yè)經濟價的一項決定性活動）的基本活動（4）。23、請你談談營銷哲學的演變過程。（1）以企業(yè)為中心的：生產觀念、產品觀念、推銷觀念2）以消費者為中心的（目標市場，消費者需求，整合營銷和盈利能力四大支柱3）社會長遠利益（生態(tài)營銷，共生營銷，綠色營銷）24、請你談談傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代市場營銷學的區(qū)別。）出發(fā)點不同（中心，以增進社會利益為出發(fā)點（）重點不同（傳統(tǒng)強調生產，現(xiàn)代強調消費者滿意度）手段和方法不同（傳統(tǒng)強調提高產量，加強宣傳推銷，現(xiàn)在重視整體營銷手段（）營銷活動的目標和結果不同（傳統(tǒng)強調眼前利益和短期利潤，現(xiàn)在注重長遠利益和社會效應）25、請你談談現(xiàn)代市場營銷哲學的要點（1）目標市場（2）消費者需求（消費者的整體需求，不斷變化的需求，不同消費者的不同需求（3（作用（4）盈利能力（幫助顧客，運用營銷矩陣分析，協(xié)調統(tǒng)一社會和企業(yè)利益）26、請你回答，什么是顧客滿意度？參考答案：顧客滿意度是一種心理感受狀況，是顧客以對某一產品在實際滿足其需要和欲望方面與期望程度的比較和評價。滿意水平是感知效果和期望之間的差異函數(shù)。27、請你回答，什么是顧客忠誠度？顧客滿意后重復購買。28、請你談談合作營銷的優(yōu)勢。1共同發(fā)展（2（4）進入國際市場。29、請談談你對關系營銷的理解。（）注重留住顧客）以顧客利益為導向（）;(45）與顧客保持密切聯(lián)系（）質量是企業(yè)營銷活動全過程的核心。30、請你說明戰(zhàn)略營銷有什么特征？1）方向性）長期性3）創(chuàng)造性）協(xié)同性5）31、請你簡述消費者市場的特點。參考答案1）購買者人多且分散，市場具有廣泛性和多層次性（2）購買頻率高而每次數(shù)量少，具有經常性和重復性（）需求變化快，具有發(fā)展性和時代性）（5）購買者的購買意向的不穩(wěn)定性，市場呈現(xiàn)出流動性和全球性。32、請你簡述影響消費者購買行為的主要因素。參考答案1（文化亞文化社會階層（（相關群體家庭身份與地位3（年齡及生命周期階段職業(yè)經濟狀況生活方式我觀念4心理因素（動機感覺和知覺后天經驗信念與態(tài)度）33、請你用馬斯洛需求層次理論簡述消費者購買行動的動機類型。（我實現(xiàn)需要動機類型XX求廉求新求名求美求安全）34、請你說說產業(yè)市場參與購買決策的主要有哪些成員？參考答案（使用者 影響者采購者決策者信息控制者35、請你回答，影響產業(yè)市場購買行為的主要因素有哪些？參考答案1（經濟前景需求水平資金成本技術創(chuàng)新政治與法律競爭（（目標政策程序組織結構制度（（地位志趣說服力個人因素（年齡收入教育性格購買者36、請你簡述產業(yè)市場的購買決策過程。（認識需要確定需要說明需要物色供應商征求建議選擇供應商訂貨績效評價。37、請你簡要說說購買者的不同類型。參考答案（忠誠型 隨機型最佳交易型創(chuàng)造型廣告型斤斤計較型挑剔型。38、以企業(yè)的競爭地位為依據，請你談談為什么不同的企業(yè)在不同階段應采取不同的市營銷戰(zhàn)略。參考答案1（擴大市場總需求保證市場份額提高市場占有率擊（）市場追隨者戰(zhàn)略（緊密地追隨保持距離地追隨選擇性地追隨（4）市場補缺者戰(zhàn)略（關鍵在于實行專門化）39、請你簡要談談影響企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇的因素。（）現(xiàn)行戰(zhàn)略的繼承性（）企業(yè)對外部環(huán)境的依賴程度（3）;(45時間因素（6競爭對手的反應。40、簡單談談你對市場營銷微觀環(huán)境的理解。直接發(fā)生關系因素的總和六部分。41（）是企業(yè)正確決策的前提（）是企業(yè)制定營銷計劃和策略的基礎（）是企業(yè)加強企業(yè)營銷管理，提高企業(yè)經濟效益的重要手段。42、請你簡述市場調研的詳細步驟。1（確定調研目標擬定調研項目制定調研計劃試探性調研；2（收集各種資料準備調查表抽樣設計現(xiàn)場實地調研（理分析調研資料撰寫調研報告追蹤調研。43、請你具體談談市場細分的依據。:(1（地理區(qū)域氣候城鄉(xiāng)人口密度（年齡性別化職業(yè)民族國籍收入……心理因素（社會階層生活方式個性（行（利益追求購買時機購買狀態(tài)偏好與態(tài)度……。44、請你談談一個理想的目標市場應具備的條件。參考答案），有充分的發(fā)展?jié)摿Γǎ┝Γǎ└偁幷呶赐耆刂剖袌觯ǎ┯心芰﹂_拓的市場。45、請你具體談談企業(yè)在不同的情況下企業(yè)應如何選擇不同的目標市場戰(zhàn)略？）（）（3）（例依次具體說明）46、請你具體談談一個企業(yè)應如何進行精準的市場定位？（競爭者及其產品狀況消費者的需求及其滿足情況本企業(yè)能夠為消費者提供的價值（2（分析競爭者、消費者以及分企業(yè)3（一致的形象。47、請你具體談談企業(yè)在不同的情況下應如何進行不同的市場定位？）（）（）（依次具體說明）48參考答案：因素（產品價格渠道促銷；特點：可控性動態(tài)性復合性整體性49、請談談你對大市場營銷含義的理解。參考答案：含義：大市場營銷是指企業(yè)為了成功地進入特定市場，并在那里從事業(yè)務經營，在策略上協(xié)調地使用經濟的，心理的，政治的和公共關系的手段等，以爭取外國或當?shù)馗饔嘘P方面的合作和支持。50、請談談你對大市場營銷特點的理解。(1)大市場營銷的目的是打開市場之門，進入市場（2比較廣泛;(4）大市場營銷要投入大量的資本、人力和時間。51、請談談你對產品整體概念的理解。1）（2））附值產品52、依據產品壽命周期理論，請你分析企業(yè)在產品壽命周期各階段里應如何采取營銷策略。參考答案：考生應分產品引入期、成長期、成熟期和衰退期來分析。53、請談談你對品牌資產構成要素的理解。參考答案：品牌資產由品牌忠誠度，品牌誠信，品牌知名度，品質認證，與品質認定相關的品牌聯(lián)想和其他一些相關的品牌資源——商標權等構成。54、請你回答，企業(yè)市場營銷中定價策略的主要目標有哪些？（）以追求最滿意的利潤為目標（）以實現(xiàn)預期投資收益率為目標（）以保