經(jīng)管營銷麥肯錫工作法課件

麥肯錫工作法培訓(xùn)講師：蔡澤蘭麥肯錫工作法

關(guān)于麥肯錫1923年成立的戰(zhàn)略咨詢公司，擁有來自全球的1923萬名專業(yè)咨詢師，《財(cái)富500強(qiáng)》80%是麥肯錫的客戶；麥肯錫的咨詢師成為政府顧問、財(cái)團(tuán)領(lǐng)袖、管理大師（《追求卓越》的湯姆彼德斯）。

麥肯錫方法授人以漁而非授人以魚每個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的諾貝爾基金的故事:保本重于效率＼安全至上：偏重房地產(chǎn)／規(guī)避股票（1896年成立960萬美元——1953年300萬美元——1993年2。7億美元）麥肯錫方法

麥肯錫方法一正確的做事，更要做正確的事效率是“以正確地方式做事”，而效能是“做正確地事”。——德魯克正確的做事-----效率做正確地事----方向三一產(chǎn)品選型＼生產(chǎn)黑白電視機(jī)啟示麥肯錫方法一“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企業(yè)而言，是戰(zhàn)略和結(jié)果。倡導(dǎo)“正確的做事”的工作方式，保守、被動(dòng)接受，試用于基層操作員工；倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方式，創(chuàng)新、主動(dòng)，適用于挑戰(zhàn)性的崗位。做正確的事，正確地做事“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；用心做事能把事情做好（做正確的事）。做正確的事，正確地做事正確的做事——基層操作者；做正確的事——管理者。認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；做正確的事，正確地做事做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事解決問題維持手段遵循義務(wù)降低成本高效人士的選擇辦正確的事有創(chuàng)意的選擇優(yōu)化手段求得結(jié)果增加利潤關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注活動(dòng)做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事高效人士的選擇辦做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。首先找出什么是正確的事如果還不知道“正確地道路”（正確地事）在哪里，最起碼先停下自己手頭的工作，不要在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事;管理者正確的做事。懷有最終目標(biāo)高效能人士的特征：以終為始,懷有明確的終極目標(biāo)，成功因素和無足輕重要素，做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：懷有最終目標(biāo)

讓工作變得高效而簡單

“簡單”來自清楚的目標(biāo)與方向——清楚知道自己該做哪些事，不該做哪些事。抓住關(guān)鍵信息，摒棄無關(guān)和不重要的信息。

農(nóng)夫的懷表做正確的事，正確地做事讓工作變得高效而簡單做正確的事，正確地做事

先做好一件最令你不愉快的事1、早就想提出的道歉；2、向同事澄清一個(gè)問題；3、早該解決一個(gè)令你厭惡的雜事。

給予自己一個(gè)輕松愉快的感覺。做正確的事，正確地做事先做好一件最令你不愉快的事做正確的事，正確地做事

讓事實(shí)說話問題：項(xiàng)目太大無法決定；領(lǐng)導(dǎo)無端批準(zhǔn)；同事無端猜忌。解決辦放：廣泛收集信息和數(shù)據(jù)，讓事實(shí)說話，最好是讓別人澄清事實(shí)。正是對(duì)事實(shí)的梳理和回歸，讓人們對(duì)什么是正確的事有了更清晰地認(rèn)識(shí)。做正確的事，正確地做事讓事實(shí)說話做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法1、搞清楚工作的目標(biāo)與要求(5W1H)；2、懂得拒絕別人，不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度；3、主動(dòng)提醒上司排定工作優(yōu)先順序；

協(xié)助主管解決問題而不是把問題推給主管。4、報(bào)告時(shí)要有自己的觀點(diǎn)，盡量使用少量信息即可讓上司明白滿意。

克服恐懼心里，幫助上司盡快決策。5、簡報(bào)可以增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，簡短而準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。

思考三個(gè)問題：你希望告訴讀者什么信息（哪些重點(diǎn)）？讀者會(huì)產(chǎn)生什么感受？你希望他們聽完簡報(bào)后有什么決定？

簡報(bào)的開頭最好是把讀者想知道的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為問題。做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法做正確的事，正確地做事

6、有效地過濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的注意力集中在最重要的信息上；7、報(bào)告內(nèi)容盡可能精簡，節(jié)省自己的時(shí)間并增加對(duì)方的響應(yīng)機(jī)會(huì)；

利用最小的空間、最少的文字，傳遞最多最重要的信息。每一報(bào)告控制在8～12句范圍內(nèi)；超過20字換行；超過三行必須空行。8、當(dāng)沒有溝通時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間想要改變；

要么接受這樣的主管，要么離開9、只要取得信任，不需要反復(fù)溝通，同樣可得到你需要的資源做正確的事，正確地做事6、有效地過濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的10、專注工作本身，而不是業(yè)績評(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)。至少每月詢問主管兩件事：“我做得如何”,而且盡可能具體。了解自己的優(yōu)勢和不足，象了解主管的期望一樣重要“原先的工作安排有沒有調(diào)整？”外在環(huán)境變化可能隨時(shí)導(dǎo)致目標(biāo)的調(diào)整，保持確認(rèn)體現(xiàn)你是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。做正確的事，正確地做事10、專注工作本身，而不是業(yè)績評(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)

高效工作三原則在進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，先問三個(gè)問題：“能不能取消它？”“能不能把它與其他事情合并起來做？”“能不能用更簡便的方法來取代它”高效工作三原則檢查分析工作時(shí)首先問六個(gè)問題：1/為什么這個(gè)工作是需要的？能否省去或替代？2/這件工作的關(guān)鍵是什么？完成后會(huì)有什么效果？3/在哪里完成較好？辦公室或是家？4/這樣的工作什么時(shí)候干好？白天/晚上或是高效時(shí)間5/誰來做好？自己還是安排別人？6/最好的解決辦法是什么？做正確的事，正確地做事檢查分析工作時(shí)首先問六個(gè)問題：做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：1、省去不必要的工作，2、理順關(guān)系和次序，使工作更加得心應(yīng)手3、預(yù)定工作程序，提高準(zhǔn)確性。做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：做正確的事，正確地做事

麥肯錫方法二做要事，而不是做急事

麥肯錫方法二事件控制分析可控制個(gè)人生活事業(yè)道路得到的多余時(shí)間職責(zé)范圍內(nèi)的工作加班可決定的事項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)成本人際關(guān)系三角債務(wù)國企虧損失業(yè)Elnino/Lanina無法控制電話自然災(zāi)害生老病死老板的行為緊急事件社會(huì)進(jìn)步市場環(huán)境信息爆炸股市大盤人們的思維政府檢查事件控制分析可控制無法控制緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重要而緊急的事；救火、趕飛機(jī)上司有請(qǐng)重要但不緊急的事；員工培訓(xùn)不重要但緊急的事；打麻將三缺一不重要也不緊急的事；逛街緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-30%I15%-20%2%-3%50%-60%趕飛機(jī)案例時(shí)間管理練習(xí)1事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃安排時(shí)間立即干（本人）扔進(jìn)廢紙簍減少參與委派他人緊急性重要性艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃立

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：顧客角度:顧客如何看我們？

企業(yè)成長:我們要在哪些方面做到最好？

創(chuàng)新與學(xué)習(xí):我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？

財(cái)務(wù)角度:我們怎樣滿足股東？

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：不良的工作習(xí)慣：1、現(xiàn)做喜歡的事，然后做不喜歡的事；2、現(xiàn)做熟悉的事，后做不熟悉的事；3、現(xiàn)做容易的事，后做難做的事；4、現(xiàn)做花時(shí)間不多的事，后做需花費(fèi)大量時(shí)間的事；5、現(xiàn)處理資料齊全的事，后做資料不全的事；6、現(xiàn)做排定時(shí)間的事，后做未經(jīng)排定時(shí)間的事；做要事，而不是急事不良的工作習(xí)慣：做要事，而不是急事7、現(xiàn)做經(jīng)過籌劃的事，后做未經(jīng)籌劃的事；8、現(xiàn)做別人的事，后做自己的事；9、現(xiàn)做緊迫而容易做的事，后做復(fù)雜而不緊迫的事；10、現(xiàn)做有趣的事，后做枯燥的事；11、現(xiàn)做自己尊敬或關(guān)系密切的有厲害關(guān)系的事；12、現(xiàn)做已經(jīng)發(fā)生的事，然后做未發(fā)生的事。7、現(xiàn)做經(jīng)過籌劃的事，后做未經(jīng)籌劃的事；

麥肯錫工作方法：依據(jù)事務(wù)的重要程度來行事今天“必須”做的事（很緊迫的事）；今天“應(yīng)該”做的事（有點(diǎn)緊迫的事）；今天“可以”做的事（不緊迫的事）。麥肯錫工作方法：為什么總被工作牽著走1、工作缺乏計(jì)劃2、優(yōu)柔寡斷，唯唯諾諾3、工作雜亂無章4、不會(huì)利用零粹時(shí)間5、毫無效率的機(jī)械工作6、控制不住情緒為什么總被工作牽著走管理的啟示：南風(fēng)與北風(fēng)法則（人性化管理更加有效）；水桶法則（短板制約的關(guān)鍵因素）；刺猬取暖法則（上下級(jí)間應(yīng)保持適當(dāng)距離）；壁爐法則（關(guān)于企業(yè)管理制度）；金魚缸法則(管理應(yīng)該是透明的、公開的)；管理的啟示：謝謝各位！象麥肯錫一樣思考和工作謝謝各位！象麥肯錫一樣思考和工作麥肯錫工作法培訓(xùn)講師：蔡澤蘭麥肯錫工作法

關(guān)于麥肯錫1923年成立的戰(zhàn)略咨詢公司，擁有來自全球的1923萬名專業(yè)咨詢師，《財(cái)富500強(qiáng)》80%是麥肯錫的客戶；麥肯錫的咨詢師成為政府顧問、財(cái)團(tuán)領(lǐng)袖、管理大師（《追求卓越》的湯姆彼德斯）。

麥肯錫方法授人以漁而非授人以魚每個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的諾貝爾基金的故事:保本重于效率＼安全至上：偏重房地產(chǎn)／規(guī)避股票（1896年成立960萬美元——1953年300萬美元——1993年2。7億美元）麥肯錫方法

麥肯錫方法一正確的做事，更要做正確的事效率是“以正確地方式做事”，而效能是“做正確地事”。——德魯克正確的做事-----效率做正確地事----方向三一產(chǎn)品選型＼生產(chǎn)黑白電視機(jī)啟示麥肯錫方法一“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企業(yè)而言，是戰(zhàn)略和結(jié)果。倡導(dǎo)“正確的做事”的工作方式，保守、被動(dòng)接受，試用于基層操作員工；倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方式，創(chuàng)新、主動(dòng)，適用于挑戰(zhàn)性的崗位。做正確的事，正確地做事“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；用心做事能把事情做好（做正確的事）。做正確的事，正確地做事正確的做事——基層操作者；做正確的事——管理者。認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；做正確的事，正確地做事做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事解決問題維持手段遵循義務(wù)降低成本高效人士的選擇辦正確的事有創(chuàng)意的選擇優(yōu)化手段求得結(jié)果增加利潤關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注活動(dòng)做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事高效人士的選擇辦做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。首先找出什么是正確的事如果還不知道“正確地道路”（正確地事）在哪里，最起碼先停下自己手頭的工作，不要在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事;管理者正確的做事。懷有最終目標(biāo)高效能人士的特征：以終為始,懷有明確的終極目標(biāo)，成功因素和無足輕重要素，做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：懷有最終目標(biāo)

讓工作變得高效而簡單

“簡單”來自清楚的目標(biāo)與方向——清楚知道自己該做哪些事，不該做哪些事。抓住關(guān)鍵信息，摒棄無關(guān)和不重要的信息。

農(nóng)夫的懷表做正確的事，正確地做事讓工作變得高效而簡單做正確的事，正確地做事

先做好一件最令你不愉快的事1、早就想提出的道歉；2、向同事澄清一個(gè)問題；3、早該解決一個(gè)令你厭惡的雜事。

給予自己一個(gè)輕松愉快的感覺。做正確的事，正確地做事先做好一件最令你不愉快的事做正確的事，正確地做事

讓事實(shí)說話問題：項(xiàng)目太大無法決定；領(lǐng)導(dǎo)無端批準(zhǔn)；同事無端猜忌。解決辦放：廣泛收集信息和數(shù)據(jù)，讓事實(shí)說話，最好是讓別人澄清事實(shí)。正是對(duì)事實(shí)的梳理和回歸，讓人們對(duì)什么是正確的事有了更清晰地認(rèn)識(shí)。做正確的事，正確地做事讓事實(shí)說話做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法1、搞清楚工作的目標(biāo)與要求(5W1H)；2、懂得拒絕別人，不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度；3、主動(dòng)提醒上司排定工作優(yōu)先順序；

協(xié)助主管解決問題而不是把問題推給主管。4、報(bào)告時(shí)要有自己的觀點(diǎn)，盡量使用少量信息即可讓上司明白滿意。

克服恐懼心里，幫助上司盡快決策。5、簡報(bào)可以增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，簡短而準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。

思考三個(gè)問題：你希望告訴讀者什么信息（哪些重點(diǎn)）？讀者會(huì)產(chǎn)生什么感受？你希望他們聽完簡報(bào)后有什么決定？

簡報(bào)的開頭最好是把讀者想知道的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為問題。做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法做正確的事，正確地做事

6、有效地過濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的注意力集中在最重要的信息上；7、報(bào)告內(nèi)容盡可能精簡，節(jié)省自己的時(shí)間并增加對(duì)方的響應(yīng)機(jī)會(huì)；

利用最小的空間、最少的文字，傳遞最多最重要的信息。每一報(bào)告控制在8～12句范圍內(nèi)；超過20字換行；超過三行必須空行。8、當(dāng)沒有溝通時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間想要改變；

要么接受這樣的主管，要么離開9、只要取得信任，不需要反復(fù)溝通，同樣可得到你需要的資源做正確的事，正確地做事6、有效地過濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的10、專注工作本身，而不是業(yè)績評(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)。至少每月詢問主管兩件事：“我做得如何”,而且盡可能具體。了解自己的優(yōu)勢和不足，象了解主管的期望一樣重要“原先的工作安排有沒有調(diào)整？”外在環(huán)境變化可能隨時(shí)導(dǎo)致目標(biāo)的調(diào)整，保持確認(rèn)體現(xiàn)你是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。做正確的事，正確地做事10、專注工作本身，而不是業(yè)績評(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)

高效工作三原則在進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，先問三個(gè)問題：“能不能取消它？”“能不能把它與其他事情合并起來做？”“能不能用更簡便的方法來取代它”高效工作三原則檢查分析工作時(shí)首先問六個(gè)問題：1/為什么這個(gè)工作是需要的？能否省去或替代？2/這件工作的關(guān)鍵是什么？完成后會(huì)有什么效果？3/在哪里完成較好？辦公室或是家？4/這樣的工作什么時(shí)候干好？白天/晚上或是高效時(shí)間5/誰來做好？自己還是安排別人？6/最好的解決辦法是什么？做正確的事，正確地做事檢查分析工作時(shí)首先問六個(gè)問題：做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：1、省去不必要的工作，2、理順關(guān)系和次序，使工作更加得心應(yīng)手3、預(yù)定工作程序，提高準(zhǔn)確性。做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：做正確的事，正確地做事

麥肯錫方法二做要事，而不是做急事

麥肯錫方法二事件控制分析可控制個(gè)人生活事業(yè)道路得到的多余時(shí)間職責(zé)范圍內(nèi)的工作加班可決定的事項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)成本人際關(guān)系三角債務(wù)國企虧損失業(yè)Elnino/Lanina無法控制電話自然災(zāi)害生老病死老板的行為緊急事件社會(huì)進(jìn)步市場環(huán)境信息爆炸股市大盤人們的思維政府檢查事件控制分析可控制無法控制緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重要而緊急的事；救火、趕飛機(jī)上司有請(qǐng)重要但不緊急的事；員工培訓(xùn)不重要但緊急的事；打麻將三缺一不重要也不緊急的事；逛街緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-30%I15%-20%2%-3%50%-60%趕飛機(jī)案例時(shí)間管理練習(xí)1事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃安排時(shí)間立即干（本人）扔進(jìn)廢紙簍減少參與委派他人緊急性重要性艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃立

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：顧客角度:顧客如何看我們？

企業(yè)成長:我們要在哪些方面做到最好？

創(chuàng)新與學(xué)習(xí):我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？

財(cái)務(wù)角度:我們怎樣滿足股東？

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：不