酒店消防安全培訓(xùn)課件

酒店消防安全知識

Fire&Security飛龍酒店酒店消防安全知識

Fire&Security飛龍酒店1通過本課程您將學(xué)到

酒店消防工作的重要性火災(zāi)逃生、疏散、滅火器使用方法工作中的安全注意事項突發(fā)事件的應(yīng)對通過本課程您將學(xué)到2Part1

酒店消防了解火災(zāi)酒店消防工作政策與方針酒店火災(zāi)的起因與特點

火災(zāi)逃生火災(zāi)報警撲滅初起火災(zāi)與滅火器使用酒店消控體系酒店義務(wù)消防隊Part1酒店消防了解火災(zāi)火災(zāi)報警3燃燒的知識燃燒的概念：指可燃物質(zhì)與氧化劑作用發(fā)生的一種放熱發(fā)光的劇烈反應(yīng)。燃燒的三個條件：可燃物、助燃物（氧化劑）、著火源。燃燒的類型：閃燃、著火、自燃、爆炸。1.1了解火災(zāi)燃燒的知識燃燒的概念：燃燒的三個條件：燃燒的類型：1.141.1了解火災(zāi)

火災(zāi)的定義火災(zāi)是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

沒有失去控制，如生火做飯；或沒有造成災(zāi)害，如一張紙著火，都不能算火災(zāi)。

1.1了解火災(zāi)火災(zāi)的定義5

火災(zāi)的種類

依據(jù)《火災(zāi)分類》

火災(zāi)現(xiàn)場火災(zāi)根據(jù)可燃物的類型和燃燒特性，分為A、B、C、D、E、F六大類。

A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)通常具有有機物質(zhì)性質(zhì)，一般在燃燒時能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、干草、煤炭、棉、毛、麻、紙張等火災(zāi)。

B類火災(zāi)：指液體或可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟、塑料等火災(zāi)。

C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災(zāi)。

D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等火災(zāi)。

E類火災(zāi)：指帶電火災(zāi)。物體帶電燃燒的火災(zāi)。

F類火災(zāi)：指烹飪器具內(nèi)的烹飪物（如動植物油脂）火災(zāi)。火災(zāi)的種類

依據(jù)《火災(zāi)分類》

火災(zāi)現(xiàn)場火災(zāi)根據(jù)可燃物的類型6

火災(zāi)的危害

火災(zāi)每年要奪走成千上萬人的生命和健康，造成數(shù)以億計的經(jīng)濟損失。據(jù)統(tǒng)計，全世界每年的活在經(jīng)濟損失可達(dá)整個社會生產(chǎn)總值的0.2%，我國的火災(zāi)次數(shù)和損失雖比發(fā)達(dá)國家要少，但損失也相當(dāng)嚴(yán)重。統(tǒng)計表明，我國火災(zāi)每年直接經(jīng)濟損失：50年代平均為0.5億元；60年代平均為1.5億元；70年代為2.5億元；80年代為3.2億元；進(jìn)入90年代，火災(zāi)的損失更為嚴(yán)重，前5年平均每年已達(dá)8.2億元。根據(jù)國外的統(tǒng)計，火災(zāi)間接損失是直接損失的3倍左右，由此可見火災(zāi)造成的損失是非常驚人的?；馂?zāi)的危害

火災(zāi)每年要奪走成千上萬人的生命和健康，造成數(shù)以7滅火的四種方法

（1）冷卻法。

將滅火劑直接噴到燃燒物上，使燃燒物質(zhì)的溫度降低到燃點之下，停止燃燒。

（2）隔離法。

將火源處及其周圍的可燃物質(zhì)撤離或隔開，使燃燒因與可燃物隔離而停止。

（3）窒息法。

阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物質(zhì)得不到足夠的氧氣而熄滅。

（4）中斷化學(xué)反應(yīng)法。

使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)過程中去，使燃燒過程產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或活性的游離基，從而使燃燒的化學(xué)反應(yīng)中斷。滅火的四種方法

（1）冷卻法。

將滅火劑直接噴到燃燒物上，使81.2消防政策與方針消防工作的方針預(yù)防為主，防消結(jié)合消防工作的基本任務(wù)

控制、消除不安全因素限制火災(zāi)擴大因素保證人員與設(shè)備保證出口與通道三不放過：事故原因、責(zé)任、防范措施所謂消防：消滅火災(zāi)，防范火災(zāi)發(fā)生1.2消防政策與方針消防工作的方針消防工作的基本任務(wù)所91.2消防政策與方針消防工作的特點

社會性、經(jīng)常性、群眾性消防工作的原則

堅持專門機關(guān)與群眾相結(jié)合的原則。1.2消防政策與方針消防工作的特點消防工作的原則101.2消防政策與方針?biāo)亩憾蒙a(chǎn)操作中的不安全因素及火險隱患；懂得火災(zāi)的預(yù)防措施；懂得初起火災(zāi)的撲救方法；懂得火災(zāi)時的逃生方法。四會會報警；會使用各種滅火器材；會撲救初起火災(zāi)；會組織人員疏散。1.2消防政策與方針?biāo)亩核臅?11.3酒店火災(zāi)原因與特點客人吸煙；電器設(shè)備；違反操作；易燃物品；火情未發(fā)現(xiàn)；未及時通知；違反消防法規(guī)；管理不善；……酒店發(fā)生火災(zāi)的主要原因1.3酒店火災(zāi)原因與特點客人吸煙；未及時通知；酒店發(fā)生火12酒店多為高層建筑、外來人多、易燃物品多

酒店火災(zāi)的特點火勢蔓延快；撲救難度大：疏散更困難；火災(zāi)發(fā)生率高。1.3酒店火災(zāi)原因與特點酒店多為高層建筑、外來人多、易燃物品多酒店火災(zāi)的特點1131.4火災(zāi)逃生未及時通知；沒有預(yù)案；使用大量有毒裝飾材料；異常心理與行為；向陌生的出口逃；盲目跟著他人逃生；判斷錯誤；做出驚人行動；……我學(xué)會自救與救人！

人員傷亡的原因1.4火災(zāi)逃生未及時通知；盲目跟著他人逃生；我學(xué)會自救與141.4火災(zāi)逃生保持冷靜，逃向安全門出房門（溫感）濃煙時：最低姿勢延墻角下樓梯：退著下樓，低姿勢不能用電梯學(xué)會在濃煙中的逃生1.4火災(zāi)逃生保持冷靜，逃向安全門學(xué)會在濃煙中的逃生15

火災(zāi)疏散要領(lǐng)孕婦、老弱病殘優(yōu)先尋找出口指示燈不用電梯分流重要財產(chǎn)分清主次學(xué)會在火災(zāi)中疏散賓客1.4火災(zāi)逃生火災(zāi)疏散要領(lǐng)學(xué)會在火災(zāi)中疏散賓客1.4火災(zāi)逃生161.5火災(zāi)報警明確：遇火災(zāi)，向誰報火警？撥打電話：？報警內(nèi)容：

著火點、起火部位、燃燒情況、燃燒物質(zhì)、火勢蔓延趨勢、如有化學(xué)危險物品請講明、報警人姓名、部門崗位。

學(xué)會火災(zāi)第一時間準(zhǔn)確報警1.5火災(zāi)報警明確：遇火災(zāi)，向誰報火警？學(xué)會火災(zāi)第一時171.7滅火器的種類和使用方法學(xué)會正確使用滅火器

1.7滅火器的種類和使用方法學(xué)會正確使用滅火器18干粉滅火器干粉滅火器19手提式泡沫滅火器手提式泡沫滅火器20二氧化碳滅火器二氧化碳滅火器211211滅火器1211滅火器221.6撲滅初起火災(zāi)廚房油鍋起火——？灶具起火——？電器起火——？……學(xué)會正確撲滅初起火災(zāi)

1.6撲滅初起火災(zāi)廚房油鍋起火——？學(xué)會正確撲滅初起火23常見消防安全標(biāo)識緊急出口滅火器消防水帶手動啟動器火警電話禁燃鞭炮禁止吸煙1.8酒店消控系統(tǒng)常見消防安全標(biāo)識緊急出口滅火器消防水帶手動啟動器火警電話禁24酒店消防器材手動報警器消火栓滅火器箱1.8酒店消控系統(tǒng)酒店消防器材手動報警器消火栓滅火器箱1.8酒店消25滅火器溫感煙感噴淋安全出口酒店消防器材1.8酒店消控系統(tǒng)滅火器溫感煙感噴淋安全出口酒店消防器材1.8酒店消控26酒店消控中心1.8酒店消控系統(tǒng)酒店消控中心1.8酒店消控系統(tǒng)271.9酒店義務(wù)消防隊1.9酒店義務(wù)消防隊28Part2

酒店安全酒店安全管理的任務(wù)及特點酒店安全“五防”酒店安全管理工作酒店安全工作守則安全事故處理Part2酒店安全酒店安全管理的任務(wù)及特點292.1酒店安全管理任務(wù)與特點酒店安全管理的任務(wù)防止災(zāi)害性事故發(fā)生；防止犯罪活動發(fā)生；保護人身、財產(chǎn)安全

（賓客、員工、酒店）；保障賓客權(quán)益；配合公安工作。安全管理的特點政策性；復(fù)雜性；廣泛性；長期性。2.1酒店安全管理任務(wù)與特點酒店安全管理的任務(wù)安全管理的特301.2安全管理“五防”

安全管理“五防”防火、防盜、防事故、防破壞、防食物中毒安全管理的困難開放式；盜竊的目標(biāo)；難以教育賓客；人員密集。1.2安全管理“五防”安全管理“五防”安全管理的困難311.3酒店安全管理工作鑰匙管理防盜措施賓客異常情況處理電器設(shè)備現(xiàn)金管理1.3酒店安全管理工作鑰匙管理321.5酒店安全事故處理前廳安全管理客房治安安全管理財務(wù)治安安全管理如何保護酒店內(nèi)犯罪現(xiàn)場其它特殊情況處理1.5酒店安全事故處理前廳安全管理33一、前廳的治安安全管理

1、酒店是公眾服務(wù)場所，即要歡迎每位到店客人，又要控制不法分子進(jìn)入酒店。前廳的行李生應(yīng)當(dāng)也是安全員，上班中要注意進(jìn)出人員的動態(tài)，還要有善于識別不法分子的能力。2、行李生每天都要做好行李的接送工作，送到客人房間的行李一定要交到客人的手上，不要隨便放在房門口，對散客存放的行李應(yīng)按規(guī)定程序辦理，行李房內(nèi)禁止閑人進(jìn)入。3、客人在辦理登記入住時，如發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者，應(yīng)當(dāng)引起注意：一、前廳的治安安全管理

1、酒店是公眾服務(wù)場所，即要歡迎每位34二、客房治安安全管理

1、樓層服務(wù)員重點要注意旅客三個方面的異?，F(xiàn)象，一是注意住客的言談舉止。二是注意旅客的異常神態(tài)。三是注意住客是否生活反常。2、樓層服務(wù)領(lǐng)班要做到四勤：即勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問、勤檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即處理，客房服務(wù)員在清理垃圾時，要將未熄滅的煙頭用水澆滅后，再倒入垃圾袋內(nèi)。3、如發(fā)現(xiàn)有可疑人員在樓層徘徊，應(yīng)當(dāng)有禮貌地上前詢問或向保安組報告。4、嚴(yán)禁客人在客房內(nèi)使用酒店所禁用的各類電熱器具及大功率的電器設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)，立即阻止并報告保安組。服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有易燃易爆或化學(xué)劇毒等物品，也應(yīng)當(dāng)立即報告保安組。二、客房治安安全管理

1、樓層服務(wù)員重點要注意旅客三個方面的35三、財務(wù)治安安全管理

1、經(jīng)常對財務(wù)進(jìn)行檢查，堵塞漏洞，防止貪污腐敗行為。嚴(yán)格按照財務(wù)制度管理現(xiàn)金、支票、賬單和各種物財。2、財務(wù)人員去銀行取現(xiàn)金、支票等，一般要有專人護送，路途遙遠(yuǎn)的，要有專車接送。3、嚴(yán)格存取制度，客人取物品時要憑證、憑票、憑號牌三對號才能發(fā)放。住客委托他人領(lǐng)取寄存財物時，保管人員必須寄存人的書面委托書，并核查登記代領(lǐng)人的身份證件。三、財務(wù)治安安全管理

1、經(jīng)常對財務(wù)進(jìn)行檢查，堵塞漏洞，防止36四、如何保護酒店內(nèi)的犯罪現(xiàn)場保護犯罪現(xiàn)場是酒店從業(yè)人員和旅客的職責(zé)，它是幫助公安機關(guān)分析、識別犯罪活動直接、最實際的場所，它是獲取罪證、揭露犯罪的關(guān)鍵，關(guān)系到能否及時、有效地破案，抓獲并懲處罪犯。保護現(xiàn)場的基本要求：就是要劃出一定范圍布置警戒，使現(xiàn)場盡量保持在發(fā)案的原始狀況，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。四、如何保護酒店內(nèi)的犯罪現(xiàn)場37五、酒店中常見問題的處置

1、患有精神病旅客。酒店工作員工發(fā)現(xiàn)旅客言語、舉止、神態(tài)異常，有精神病狀，應(yīng)及時采取保護措施，防止縱傷人、毀物、跳樓、耍流氓等意外事件發(fā)生。2、無證件投宿旅客。酒店是旅客之家，接待旅客住宿是酒店的首要職能。只要有床位，不管前來投宿者有無身份證件，均以熱情接待，準(zhǔn)予住宿，不能以任何借口拒之門外。具體講，酒店工作人員接待中要做到：問明情況，落實措施，及時匯報，保障安全。不管什么崗位上的服務(wù)人員在監(jiān)控可疑旅客的時候，都必須把防范工作重點放在三個方面：一是防作案；二是防逃跑；三是防行兇。對于已有警覺、企圖脫逃的可疑人員，酒店員工一方面應(yīng)該采取巧妙的方法將其“留住”延遲對方離店的時間。五、酒店中常見問題的處置

1、患有精神病旅客。酒店工作員工發(fā)383、旅客的遺留物品。酒店對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)3個月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送有關(guān)部門按拾遺物品處理。我們在執(zhí)行這一規(guī)定時，要注意做好遺留物品的“確認(rèn)、登記、保管、處理”等幾項工作。4、酒店發(fā)生刑事案件。從酒店角度來講，主要做好三件事：一是及時向公安機關(guān)報案；二是保護好案件現(xiàn)場；三是積極協(xié)助偵破案件。3、旅客的遺留物品。酒店對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管，設(shè)法39回顧與總結(jié)回顧與總結(jié)40

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴(yán)格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅強的意志力，就自然而然地會有能耐、機靈和知識。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對自己，對自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅強的信念能贏得強者的心，并使他們變得更堅強。

4、天行健，君子以自強不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強大的威力。

6、永遠(yuǎn)沒有人力可以擊退一個堅決強毅的希望。

7、意大利有一句諺語：對一個歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對一個要成為不負(fù)于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因為我先有存在，后有意志，存在可以沒有意志，但是沒有存在就沒有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個更高的意識水平上。

15、無論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會使我動搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。

21、意志堅強，就會戰(zhàn)勝惡運。

22、只有剛強的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動，堅持正見，度過難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的，所以才能堅硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭中和可怕的考驗中鍛煉出來的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。

28、立志不堅，終不濟事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而41酒店消防安全知識

Fire&Security飛龍酒店酒店消防安全知識

Fire&Security飛龍酒店42通過本課程您將學(xué)到

酒店消防工作的重要性火災(zāi)逃生、疏散、滅火器使用方法工作中的安全注意事項突發(fā)事件的應(yīng)對通過本課程您將學(xué)到43Part1

酒店消防了解火災(zāi)酒店消防工作政策與方針酒店火災(zāi)的起因與特點

火災(zāi)逃生火災(zāi)報警撲滅初起火災(zāi)與滅火器使用酒店消控體系酒店義務(wù)消防隊Part1酒店消防了解火災(zāi)火災(zāi)報警44燃燒的知識燃燒的概念：指可燃物質(zhì)與氧化劑作用發(fā)生的一種放熱發(fā)光的劇烈反應(yīng)。燃燒的三個條件：可燃物、助燃物（氧化劑）、著火源。燃燒的類型：閃燃、著火、自燃、爆炸。1.1了解火災(zāi)燃燒的知識燃燒的概念：燃燒的三個條件：燃燒的類型：1.1451.1了解火災(zāi)

火災(zāi)的定義火災(zāi)是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

沒有失去控制，如生火做飯；或沒有造成災(zāi)害，如一張紙著火，都不能算火災(zāi)。

1.1了解火災(zāi)火災(zāi)的定義46

火災(zāi)的種類

依據(jù)《火災(zāi)分類》

火災(zāi)現(xiàn)場火災(zāi)根據(jù)可燃物的類型和燃燒特性，分為A、B、C、D、E、F六大類。

A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)通常具有有機物質(zhì)性質(zhì)，一般在燃燒時能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、干草、煤炭、棉、毛、麻、紙張等火災(zāi)。

B類火災(zāi)：指液體或可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟、塑料等火災(zāi)。

C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災(zāi)。

D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等火災(zāi)。

E類火災(zāi)：指帶電火災(zāi)。物體帶電燃燒的火災(zāi)。

F類火災(zāi)：指烹飪器具內(nèi)的烹飪物（如動植物油脂）火災(zāi)?；馂?zāi)的種類

依據(jù)《火災(zāi)分類》

火災(zāi)現(xiàn)場火災(zāi)根據(jù)可燃物的類型47

火災(zāi)的危害

火災(zāi)每年要奪走成千上萬人的生命和健康，造成數(shù)以億計的經(jīng)濟損失。據(jù)統(tǒng)計，全世界每年的活在經(jīng)濟損失可達(dá)整個社會生產(chǎn)總值的0.2%，我國的火災(zāi)次數(shù)和損失雖比發(fā)達(dá)國家要少，但損失也相當(dāng)嚴(yán)重。統(tǒng)計表明，我國火災(zāi)每年直接經(jīng)濟損失：50年代平均為0.5億元；60年代平均為1.5億元；70年代為2.5億元；80年代為3.2億元；進(jìn)入90年代，火災(zāi)的損失更為嚴(yán)重，前5年平均每年已達(dá)8.2億元。根據(jù)國外的統(tǒng)計，火災(zāi)間接損失是直接損失的3倍左右，由此可見火災(zāi)造成的損失是非常驚人的。火災(zāi)的危害

火災(zāi)每年要奪走成千上萬人的生命和健康，造成數(shù)以48滅火的四種方法

（1）冷卻法。

將滅火劑直接噴到燃燒物上，使燃燒物質(zhì)的溫度降低到燃點之下，停止燃燒。

（2）隔離法。

將火源處及其周圍的可燃物質(zhì)撤離或隔開，使燃燒因與可燃物隔離而停止。

（3）窒息法。

阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物質(zhì)得不到足夠的氧氣而熄滅。

（4）中斷化學(xué)反應(yīng)法。

使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)過程中去，使燃燒過程產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或活性的游離基，從而使燃燒的化學(xué)反應(yīng)中斷。滅火的四種方法

（1）冷卻法。

將滅火劑直接噴到燃燒物上，使491.2消防政策與方針消防工作的方針預(yù)防為主，防消結(jié)合消防工作的基本任務(wù)

控制、消除不安全因素限制火災(zāi)擴大因素保證人員與設(shè)備保證出口與通道三不放過：事故原因、責(zé)任、防范措施所謂消防：消滅火災(zāi)，防范火災(zāi)發(fā)生1.2消防政策與方針消防工作的方針消防工作的基本任務(wù)所501.2消防政策與方針消防工作的特點

社會性、經(jīng)常性、群眾性消防工作的原則

堅持專門機關(guān)與群眾相結(jié)合的原則。1.2消防政策與方針消防工作的特點消防工作的原則511.2消防政策與方針?biāo)亩憾蒙a(chǎn)操作中的不安全因素及火險隱患；懂得火災(zāi)的預(yù)防措施；懂得初起火災(zāi)的撲救方法；懂得火災(zāi)時的逃生方法。四會會報警；會使用各種滅火器材；會撲救初起火災(zāi)；會組織人員疏散。1.2消防政策與方針?biāo)亩核臅?21.3酒店火災(zāi)原因與特點客人吸煙；電器設(shè)備；違反操作；易燃物品；火情未發(fā)現(xiàn)；未及時通知；違反消防法規(guī)；管理不善；……酒店發(fā)生火災(zāi)的主要原因1.3酒店火災(zāi)原因與特點客人吸煙；未及時通知；酒店發(fā)生火53酒店多為高層建筑、外來人多、易燃物品多

酒店火災(zāi)的特點火勢蔓延快；撲救難度大：疏散更困難；火災(zāi)發(fā)生率高。1.3酒店火災(zāi)原因與特點酒店多為高層建筑、外來人多、易燃物品多酒店火災(zāi)的特點1541.4火災(zāi)逃生未及時通知；沒有預(yù)案；使用大量有毒裝飾材料；異常心理與行為；向陌生的出口逃；盲目跟著他人逃生；判斷錯誤；做出驚人行動；……我學(xué)會自救與救人！

人員傷亡的原因1.4火災(zāi)逃生未及時通知；盲目跟著他人逃生；我學(xué)會自救與551.4火災(zāi)逃生保持冷靜，逃向安全門出房門（溫感）濃煙時：最低姿勢延墻角下樓梯：退著下樓，低姿勢不能用電梯學(xué)會在濃煙中的逃生1.4火災(zāi)逃生保持冷靜，逃向安全門學(xué)會在濃煙中的逃生56

火災(zāi)疏散要領(lǐng)孕婦、老弱病殘優(yōu)先尋找出口指示燈不用電梯分流重要財產(chǎn)分清主次學(xué)會在火災(zāi)中疏散賓客1.4火災(zāi)逃生火災(zāi)疏散要領(lǐng)學(xué)會在火災(zāi)中疏散賓客1.4火災(zāi)逃生571.5火災(zāi)報警明確：遇火災(zāi)，向誰報火警？撥打電話：？報警內(nèi)容：

著火點、起火部位、燃燒情況、燃燒物質(zhì)、火勢蔓延趨勢、如有化學(xué)危險物品請講明、報警人姓名、部門崗位。

學(xué)會火災(zāi)第一時間準(zhǔn)確報警1.5火災(zāi)報警明確：遇火災(zāi)，向誰報火警？學(xué)會火災(zāi)第一時581.7滅火器的種類和使用方法學(xué)會正確使用滅火器

1.7滅火器的種類和使用方法學(xué)會正確使用滅火器59干粉滅火器干粉滅火器60手提式泡沫滅火器手提式泡沫滅火器61二氧化碳滅火器二氧化碳滅火器621211滅火器1211滅火器631.6撲滅初起火災(zāi)廚房油鍋起火——？灶具起火——？電器起火——？……學(xué)會正確撲滅初起火災(zāi)

1.6撲滅初起火災(zāi)廚房油鍋起火——？學(xué)會正確撲滅初起火64常見消防安全標(biāo)識緊急出口滅火器消防水帶手動啟動器火警電話禁燃鞭炮禁止吸煙1.8酒店消控系統(tǒng)常見消防安全標(biāo)識緊急出口滅火器消防水帶手動啟動器火警電話禁65酒店消防器材手動報警器消火栓滅火器箱1.8酒店消控系統(tǒng)酒店消防器材手動報警器消火栓滅火器箱1.8酒店消66滅火器溫感煙感噴淋安全出口酒店消防器材1.8酒店消控系統(tǒng)滅火器溫感煙感噴淋安全出口酒店消防器材1.8酒店消控67酒店消控中心1.8酒店消控系統(tǒng)酒店消控中心1.8酒店消控系統(tǒng)681.9酒店義務(wù)消防隊1.9酒店義務(wù)消防隊69Part2

酒店安全酒店安全管理的任務(wù)及特點酒店安全“五防”酒店安全管理工作酒店安全工作守則安全事故處理Part2酒店安全酒店安全管理的任務(wù)及特點702.1酒店安全管理任務(wù)與特點酒店安全管理的任務(wù)防止災(zāi)害性事故發(fā)生；防止犯罪活動發(fā)生；保護人身、財產(chǎn)安全

（賓客、員工、酒店）；保障賓客權(quán)益；配合公安工作。安全管理的特點政策性；復(fù)雜性；廣泛性；長期性。2.1酒店安全管理任務(wù)與特點酒店安全管理的任務(wù)安全管理的特711.2安全管理“五防”

安全管理“五防”防火、防盜、防事故、防破壞、防食物中毒安全管理的困難開放式；盜竊的目標(biāo)；難以教育賓客；人員密集。1.2安全管理“五防”安全管理“五防”安全管理的困難721.3酒店安全管理工作鑰匙管理防盜措施賓客異常情況處理電器設(shè)備現(xiàn)金管理1.3酒店安全管理工作鑰匙管理731.5酒店安全事故處理前廳安全管理客房治安安全管理財務(wù)治安安全管理如何保護酒店內(nèi)犯罪現(xiàn)場其它特殊情況處理1.5酒店安全事故處理前廳安全管理74一、前廳的治安安全管理

1、酒店是公眾服務(wù)場所，即要歡迎每位到店客人，又要控制不法分子進(jìn)入酒店。前廳的行李生應(yīng)當(dāng)也是安全員，上班中要注意進(jìn)出人員的動態(tài)，還要有善于識別不法分子的能力。2、行李生每天都要做好行李的接送工作，送到客人房間的行李一定要交到客人的手上，不要隨便放在房門口，對散客存放的行李應(yīng)按規(guī)定程序辦理，行李房內(nèi)禁止閑人進(jìn)入。3、客人在辦理登記入住時，如發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者，應(yīng)當(dāng)引起注意：一、前廳的治安安全管理

1、酒店是公眾服務(wù)場所，即要歡迎每位75二、客房治安安全管理

1、樓層服務(wù)員重點要注意旅客三個方面的異?，F(xiàn)象，一是注意住客的言談舉止。二是注意旅客的異常神態(tài)。三是注意住客是否生活反常。2、樓層服務(wù)領(lǐng)班要做到四勤：即勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問、勤檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即處理，客房服務(wù)員在清理垃圾時，要將未熄滅的煙頭用水澆滅后，再倒入垃圾袋內(nèi)。3、如發(fā)現(xiàn)有可疑人員在樓層徘徊，應(yīng)當(dāng)有禮貌地上前詢問或向保安組報告。4、嚴(yán)禁客人在客房內(nèi)使用酒店所禁用的各類電熱器具及大功率的電器設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)，立即阻止并報告保安組。服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有易燃易爆或化學(xué)劇毒等物品，也應(yīng)當(dāng)立即報告保安組。二、客房治安安全管理

1、樓層服務(wù)員重點要注意旅客三個方面的76三、財務(wù)治安安全管理

1、經(jīng)常對財務(wù)進(jìn)行檢查，堵塞漏洞，防止貪污腐敗行為。嚴(yán)格按照財務(wù)制度管理現(xiàn)金、支票、賬單和各種物財。2、財務(wù)人員去銀行取現(xiàn)金、支票等，一般要有專人護送，路途遙遠(yuǎn)的，要有專車接送。3、嚴(yán)格存取制度，客人取物品時要憑證、憑票、憑號牌三對號才能發(fā)放。住客委托他人領(lǐng)取寄存財物時，保管人員必須寄存人的書面委托書，并核查登記代領(lǐng)人的身份證件。三、財務(wù)治安安全管理

1、經(jīng)常對財務(wù)進(jìn)行檢查，堵塞漏洞，防止77四、如何保護酒店內(nèi)的犯罪現(xiàn)場保護犯罪現(xiàn)場是酒店從業(yè)人員和旅客的職責(zé)，它是幫助公安機關(guān)分析、識別犯罪活動直接、最實際的場所，它是獲取罪證、揭露犯罪的關(guān)鍵，關(guān)系到能否及時、有效地破案，抓獲并懲處罪犯。保護現(xiàn)場的基本要求：就是要劃出一定范圍布置警戒，使現(xiàn)場盡量保持在發(fā)案的原始狀況，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。四、如何保護酒店內(nèi)的犯罪現(xiàn)場78五、酒店中常見問題的處置

1、患有精神病旅客。酒店工作員工發(fā)現(xiàn)旅客言語、舉止、神態(tài)異常，有精神病狀，應(yīng)及時采取保護措施，防止縱傷人、毀物、跳樓、耍流氓等意外事件發(fā)生。2、無證件投宿旅客。酒店是旅客之家，接待旅客住宿是酒店的首要職能。只要有床位，不管前來投宿者有無身份證件，均以熱情接待，準(zhǔn)予住宿，不能以任何借口拒之門外。具體講，酒店工作人員接待中要做到：問明情況，落實措施，及時匯報，保障安全。不管什么崗位上的服務(wù)人員在監(jiān)控可疑旅客的時候，都必須把防范工作重點放在三個方面：一是防作案；二是防逃跑；三是防行兇。對于已有警覺、企圖脫逃的可疑人員，酒店員工一方面應(yīng)該采取巧妙的方法將其“留住”延遲對方離店的時間。五、酒店中常見問題的處置

1、患有精神病旅客。酒店工作員工發(fā)793、旅客的遺留物品。酒店對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)3個月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送有關(guān)部門按拾遺物品處理。我們在執(zhí)行這一規(guī)定時，要注意做好遺留物品的“確認(rèn)、登記、保管、處理”等幾項工作。4、酒店發(fā)生刑事案件。從酒店角度來講，主要做好三件事：一是及時向公安機關(guān)報案；二是保護好案件現(xiàn)場；三是積極協(xié)助偵破案件。3、旅客的遺留物品。酒店對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管，設(shè)法80回顧與總結(jié)回顧與總結(jié)81

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁