企業(yè)誠信建設(shè)工作總結(jié)

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一年來，我公司始終堅(jiān)持“一切為了客戶”的經(jīng)營理念，以誠經(jīng)營，惜諾如金，篤信誠信是企業(yè)的生命。在工程實(shí)施過程中，堅(jiān)持以工程施工質(zhì)量為中心，狠抓平安生產(chǎn)，限制施工進(jìn)度按期及提前完成，確保工程驗(yàn)收合格率101%，平安生產(chǎn)零事故，同時(shí)在不影響工程質(zhì)量平安的前提下，為建設(shè)單位投資限制提出合理建議，得到了建設(shè)單位的一樣好評(píng)，在不斷變換的市場中取得了肯定的業(yè)績，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長?，F(xiàn)將我們?cè)谄髽I(yè)誠信工作方面的建設(shè)總結(jié)如下：

一、樹立誠信經(jīng)營的理念

我公司把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待客戶，爭市場，主要方面是：一是建設(shè)以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治企，誠懇守信”的道德信條，提倡“說醇厚話、辦醇厚事、做醇厚人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀等12條企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣揚(yáng)教化，著力于增加誠信意識(shí)。公司視道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)道德建設(shè)，打造誠信平臺(tái)，造就忠誠員工隊(duì)伍。充分利用板報(bào)宣揚(yáng)欄，企業(yè)文件等形式與社會(huì)公眾媒體廣泛宣揚(yáng)道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣揚(yáng)企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，營造深厚的教化氛圍，提倡員工爭做道德建設(shè)的標(biāo)兵、忠誠企業(yè)的先鋒；利用多種形式落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范。公司開展了全員性的“樹立新理念，供應(yīng)新服務(wù)，塑造新形象”活動(dòng)。在工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部及下屬各科室開展以“講平安、講質(zhì)量、講誠信、講服務(wù)、樹形象”為內(nèi)容的“四講一樹”活動(dòng)。這些活動(dòng)作為一種教化的載體，通過員工的參加與實(shí)踐，在啟迪思維中體會(huì)誠信處事、道德為人的真正內(nèi)涵，做到換位思索，一心一意為業(yè)主著想和服務(wù)，使客戶愿與我公司聯(lián)手合作，共謀發(fā)展。

二、強(qiáng)化誠信經(jīng)營的管理

市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)，誠信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：1.創(chuàng)建誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠信企業(yè)的過程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手：一是在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的工作準(zhǔn)則；二是在經(jīng)營銷售上建立了經(jīng)營銷售工作管理制度；三是在質(zhì)量管理上，主動(dòng)根據(jù)質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)平安衛(wèi)生等三個(gè)管理體系的國家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力；四是在精神文明建設(shè)上，建立以道德文明為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。2.打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先垂范立誠守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營和員工成長供應(yīng)行為導(dǎo)向。一是把道德修養(yǎng)、誠信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。評(píng)估公司的客戶信譽(yù)度和市場認(rèn)知度，完善誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范：二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。三是對(duì)待員工做到言必信，行必果，樹立誠懇守信的榜樣。公司內(nèi)做出的確定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評(píng)。3.建立誠信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，為員工奮勉進(jìn)取明確方向。公司每月對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、工作看法、科技創(chuàng)新、平安生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)切他人和參與公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。為不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，公司把職業(yè)道德建設(shè)也納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。

企業(yè)誠信建設(shè)工作總結(jié)2

在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅(jiān)持走“以人為本，文化興企”之路，大力推動(dòng)誠信建設(shè)，細(xì)心打造供電企業(yè)特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國誠信經(jīng)營示范單位、全國用戶滿足企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、加強(qiáng)思想道德教化，引導(dǎo)員工樹立正確的誠信觀念。

伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入逆境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教化力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念起先轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增加，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有肯定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。面對(duì)這些問題，吉林供電公司黨委主動(dòng)探究新的管理方法和教化模式，經(jīng)過反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說究竟就是誠信缺位。對(duì)于正在改革中探究和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力氣來提升企業(yè)形象，提高員工素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎(chǔ)?；谶@樣的相識(shí)，這個(gè)公司于20××年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠信意識(shí)，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點(diǎn)的誠信教化與實(shí)踐工程。

首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增加學(xué)習(xí)效果，他們細(xì)心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬字的《誠信教化宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠信電力”“誠信探究”“誠信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣闊干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)安排，使員工在學(xué)習(xí)過程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清晰了什么是誠信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。

其次是開展座談、查擺、探討、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工仔細(xì)比照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深化剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個(gè)人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工依據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。

第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠信的真知灼見?；顒?dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的主動(dòng)響應(yīng)，激發(fā)了員工們劇烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅激勵(lì)員工主動(dòng)參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們依據(jù)自己對(duì)誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新奇、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教化面和影響力。通過一系列教化，員工們的誠信意識(shí)得到了明顯增加，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。

二、細(xì)心設(shè)計(jì)載體，開展形式多樣的誠信實(shí)踐活動(dòng)。

如何利用誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思索和重點(diǎn)解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和一般員工四個(gè)層面。通過對(duì)不同層面人員，開展不同內(nèi)容的誠信實(shí)踐活動(dòng)，使誠信的文化力氣真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。

一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，領(lǐng)先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠信建設(shè)。他們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作狀況和誠信度進(jìn)行測評(píng)，并將測評(píng)結(jié)果作為考核干部、運(yùn)用干部的依據(jù)。

二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠信實(shí)踐過程中，他們將黨員的'照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監(jiān)督。

三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭當(dāng)青年崗位能手和“誠信杯”青年臺(tái)區(qū)營銷競賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭先創(chuàng)優(yōu)的誠信工作意識(shí)，在去年公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73%。

四是開展?fàn)幾觥罢\信員工”活動(dòng)。員工是誠信建設(shè)的主體，也是誠信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠信文化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必需以每一名員工誠信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠信從今日做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠信實(shí)踐活動(dòng)。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)平安生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門常常深化作業(yè)現(xiàn)場檢查平安誠信踐諾狀況，并以“暗訪”的方式，隱藏對(duì)整個(gè)工作過程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的平安教化展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行懲罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)記和警示制度。實(shí)行明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，幫助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)狀況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求看法卡3226份，用戶滿足率達(dá)101%。通過加強(qiáng)窗口的誠信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿足率不斷提升，樹立了企業(yè)的良好形象。

五是樹立誠信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參加誠信建設(shè)的主體意識(shí)，須要靠典型來引路。在誠信建設(shè)中，公司充分注意典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹立了一心一意為農(nóng)夫服務(wù)的好所長王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無私奉獻(xiàn)熱忱服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣揚(yáng)，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠信建設(shè)的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設(shè)的長效機(jī)制。

實(shí)踐中他們感到，要想靠一個(gè)活動(dòng)來推動(dòng)一個(gè)階段的誠信建設(shè)比較簡單，但要長期堅(jiān)持下去，就必需在企業(yè)內(nèi)部建立一套公允、合理的誠信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)?；顒?dòng)開展以來，這個(gè)公司先后修定實(shí)施了《營銷工作考核方法》、《狠抓習(xí)慣性違章方法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)懲罰規(guī)定》等涉及各個(gè)崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理方法，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。幾年來，共有20xx名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應(yīng)的行政懲罰和經(jīng)濟(jì)懲罰，共懲罰金197萬元。通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了深厚的誠信氛圍，員工素養(yǎng)顯著提高，企業(yè)凝合力逐步增加，公司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。

如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱