品管圈活動(dòng)-目標(biāo)設(shè)定(白夢(mèng)龍)課件

——目標(biāo)設(shè)定品管圈活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容表達(dá)方式：完成期限+目標(biāo)項(xiàng)目+目標(biāo)值例如：“在12月31日前+門診調(diào)劑差錯(cuò)率+由10%降低至6%”白鷺圈目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容？

同心圈目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容？如何確定品管圈目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容？目標(biāo)項(xiàng)目主題選定（QC手法：評(píng)價(jià)法）主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序選定1.提高門診藥房調(diào)劑正確率2932.52826115.51★2.降低門診藥房退藥率27.5303418.5110

3.提高工作愉悅指數(shù)19.524.520.52690.5

4.提高門診藥房用藥交代率19.52521.52490

5.降低門診藥房調(diào)劑內(nèi)差件數(shù)25.532.529.525.51132

6.提高門診藥房服務(wù)滿意度30.530.52724.5112.53

評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)上級(jí)政策重要性迫切性圈能力1沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)不可行半年后再說(shuō)需多部門配合3偶而告之較可行下次解決需一個(gè)部門配合5常常提醒可行盡快解決自行能解決如何確定品管圈目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容？目標(biāo)值公式：目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)*圈能力）科普名詞1、現(xiàn)況值QC手法：查檢表改善前每周差錯(cuò)件數(shù)=170/4=42.5件科普名詞2、改善重點(diǎn)定義：改善重點(diǎn)是現(xiàn)狀把握中需要改善的項(xiàng)目的累計(jì)影響度，數(shù)值可根據(jù)柏拉圖得打（QC手法：柏拉圖）如何確定品管圈目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容？目標(biāo)值公式：目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)*圈能力）注意事項(xiàng)判定目標(biāo)值設(shè)定的適當(dāng)與否。改善幅度=目標(biāo)值/改善前差錯(cuò)數(shù)提高篇目標(biāo)設(shè)定時(shí)間不宜太長(zhǎng)。需讓圈員明確目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容。明確計(jì)算公式：目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)*圈能力）目標(biāo)值=（現(xiàn)狀值-改善值）×改善重點(diǎn)