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文檔簡(jiǎn)介
游戲:與客戶的第一次見面角色:客戶一名---公司總經(jīng)理銷售員三名----銷售辦公用紙細(xì)節(jié)決定一切
給客戶的印象永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)差距往往來自細(xì)節(jié),造成不同結(jié)果的事,往往是最容易被忽略的小事。
剎那即是永恒
頂尖的銷售人員在進(jìn)門的那一瞬間,就可分辨出來?!獪贰せ舨妓菇鹜其N的決勝點(diǎn),在最初接觸的30秒。成交從一見面開始 細(xì)節(jié)決定一切瞬間即永恒演練:如何給客戶留下成功的第一印象充分的準(zhǔn)備和成交的概率成正比沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗你是在為成功而準(zhǔn)備還是在為失敗而準(zhǔn)備。泰坦尼克號(hào)的悲劇演練:銷售之前我們須做好哪些準(zhǔn)備?銷售之前顧客的七大疑點(diǎn)一、我不知道你是誰?二、我不知道你們公司?三、我不知道你們公司的產(chǎn)品?四、我不知道你們公司的產(chǎn)品有什么特別?五、我不知道你們公司有怎樣的顧客?六、我不知道你們公司的服務(wù)?七、我不知道你們公司的信譽(yù)?喜歡自己才會(huì)熱愛客戶你的自我形象決定了你的銷售業(yè)績(jī),決定了你的收入,決定了你的事業(yè)發(fā)展,甚至你的命運(yùn)!
服裝是推銷員的推銷員在見客戶之前問自己三個(gè)問題:1、這套服裝適合這次的場(chǎng)合嗎?2、合身嗎?3、適合我的體形和膚色嗎?初次見面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝。-------弗蘭克?貝格你要給客戶一個(gè)什么樣的印象?事先把想要給顧客的印象設(shè)計(jì)出來你希望客戶如何來評(píng)價(jià)你?你應(yīng)該怎樣做才會(huì)符合這樣的印象?初次見面營造輕松的氛圍▲親切的招呼對(duì)方。▲笑容要開朗愉悅?!寣?duì)方從你的第一句話,體會(huì)到你的真誠。▲穩(wěn)穩(wěn)的握住對(duì)方的手。請(qǐng)記住:▲一個(gè)人臉上的表情比他的穿著打扮更重要。▲當(dāng)你有意多了解別人時(shí),別人也會(huì)有興趣認(rèn)識(shí)你。不妨主動(dòng)些,多花點(diǎn)時(shí)間和精力幫助他人,不要計(jì)較得失。電梯測(cè)試如何快速推銷自己你必須對(duì)你自己的產(chǎn)品、服務(wù)、建議、方案等十分的了解,同時(shí)也要對(duì)你的客戶非常了解,以確保你能在30秒內(nèi)清晰而準(zhǔn)確地將自己推銷出去。否則就等你完全有把握做到的時(shí)候再去見你的客戶吧。案例一:
當(dāng)你站在電梯里面的時(shí)候,僅僅告訴總裁先生一點(diǎn)就可以了:“我們認(rèn)為,如果能按計(jì)劃公開產(chǎn)品的部分接口技術(shù)資料,那將吸引更多配套廠商加入,有利于擴(kuò)大市場(chǎng)。三年內(nèi),貴公司的業(yè)務(wù)量可以提升200%。關(guān)于細(xì)節(jié)問題我們可以隨后再討論。祝你一切順利!”案例二:
日本麥當(dāng)勞大王滕田田曾接到一個(gè)來自美國的陌生電話:“我們發(fā)明了一項(xiàng)游戲,如果您能采用,它可以在一年之內(nèi)讓您的銷售業(yè)績(jī)提升16%。我們的收費(fèi)是10萬美金。如果您有興趣,我們可以專程飛往日本給您解釋。”
滕田田接受了拜訪并采納了建議。案例三:這是世界行銷大師亞布翰為一家國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)作課程推介時(shí)所做的廣告名言:“為什么有人會(huì)比自己成功十倍,收入多百倍乃至萬倍,難道真是他們比自己聰明那么多倍,運(yùn)氣好那么多倍嗎?顯然不是。那
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