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文檔簡介

“交車“教師”用角色扮演測試RP5-1-：提交有關(guān)定期保養(yǎng)的信角色扮演的學(xué)習(xí)目標（參見NSSW客戶應(yīng)對標準車部分第20條至29條。角色扮演的實現(xiàn)目情景服務(wù)顧問說明定期保養(yǎng)的工作內(nèi)容和車輛信息里程：40,022日期：2007924客戶要求/期望客戶想要了解維修工作和的詳細信息“客戶”用角色扮演測試RP5-1-：提交有關(guān)定期保養(yǎng)的信情景服務(wù)顧問說明定期保養(yǎng)的工作內(nèi)容和車輛信息里程：40,022日期：2007924不要提供下列信息，除非特別問到。每個問題提供一條信息您想要了解維修工作和的詳細信息綜合評活動檢1.2.3.4.5.說明總費用和每項修理費用、6.說明下次完成的維修項目7.8.9.告知客戶服務(wù)10.向客戶致謝，結(jié)束其他評“觀察員”用角色扮演測試RP5-1-：提交有關(guān)定期保養(yǎng)的信情景服務(wù)顧問說明定期保養(yǎng)的工作內(nèi)容和車輛信息日期：2007924客戶要求/期望客戶想要了解維修工作和的詳細信息綜合評活動檢1.2.3.4.5.說明總費用和每項修理費用、6.說明下次完成的維修項目7.8.9.告知客戶服務(wù)10.向客戶致謝，結(jié)束其他評“服務(wù)顧問”用角色扮演測試RP5-1-1SA-：提交給客戶的定期保：工時40000Km（1）總的工時部件和121851（2）總的部件/材料其（3）其他費用總非常感任何疑問或預(yù)約請致電共維修站保修：3個月/5,000日期：08年10月10 客戶簽字 RP5-1-1RP5-1-1SA-ABC日3-7,Fukuura,Kanazawa-ku,：123-傳真號碼：123-

派工 派工單：：（住宅：：（住宅 （辦公（VINJN1BAUJ31Z-號07年9月2440,022XF到達時間/08年10月10日承諾時間/08年10月10日（修訂1.客戶要2.作業(yè)指操作癥狀描述（是什么、在哪里、何時開始/在什么情況下發(fā)生等做什么（哪些零件、怎么做等140000km維2343.3.車輛檢（檢查人 4.估計費工（操作號$零$轉(zhuǎn)總發(fā)機油和濾清器出的估計費用都是暫定的；除非預(yù)先批準支付，否則需支付現(xiàn)金。我已閱讀并接受您的條款 客戶簽字 經(jīng)銷商簽字5.已進行的質(zhì)量檢操作計以何種方式修理？（哪個零件、是什么、為什么等檢查打關(guān)40,000km維－更換發(fā)機油和濾清器－更換制動液，空－更換空氣濾清器濾W－更換LLC，散熱W制動襯塊或襯片將在下次更換。（45,000懸架襯套已變硬和磨損，下次更換。（45,000最

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