中山技師學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生在職培訓(xùn)課件

中山技師學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生在職培訓(xùn)課件第一頁，共12頁。一、決定業(yè)績(jī)的三個(gè)因素態(tài)度知識(shí)技能〔技巧〕工作中態(tài)度的好壞決定著業(yè)績(jī)的大??；專業(yè)知識(shí)決定著工作能力的大??；技能決定著具體的操作過程和實(shí)踐的結(jié)果。

2第二頁，共12頁。二、人不成熟的六大特征1、立即要回報(bào)，不懂先付出；2、不自律：不愿改變自己，愛議論別人，常消極、愛抱怨；3、經(jīng)常被情緒左右；4、不愿學(xué)習(xí)：自以為是，沒有歸零心態(tài)；5、做事情靠直覺，不以事實(shí)為根據(jù)；6、做事情不靠信念，靠人言。3第三頁，共12頁。三、注重日常工作細(xì)節(jié)：1.個(gè)人形象塑造；2.遵守時(shí)間,不遲到不早退；3.向你周圍的人問聲“早上好〞；4.讓別人看到你的熱情；5.主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)自己工作情況；6.開會(huì)、培訓(xùn)或向上司匯報(bào)工作時(shí)，不接打手機(jī)；7.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作前先想好一個(gè)解決方案；8.出現(xiàn)工作失誤及時(shí)匯報(bào)；9.首先做好份內(nèi)工作的事；10.工作上忌忽冷忽熱，要有始終如一的韌勁。4第四頁，共12頁。四、如何做工作匯報(bào)1.工作匯報(bào)的實(shí)質(zhì)說明；2.匯報(bào)的要點(diǎn):1)現(xiàn)狀，但不必自夸；2)存在的困難,要實(shí)事求是,不要什么困難都擺出來；3)解決困難的思路，或者是請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助的內(nèi)容。3.上級(jí)比較煩的下屬匯報(bào)問題:太簡(jiǎn)單，只有結(jié)論沒有分析；太啰嗦，只有細(xì)節(jié)沒有觀點(diǎn)；說不到點(diǎn)子上，說的不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的；抓不住重點(diǎn)，哪些該重點(diǎn)說哪些該簡(jiǎn)單說；條理不清晰，忽略先說什么，后說什么，再說什么；不看對(duì)象，滿口書面語、專業(yè)術(shù)語，不通俗，讓人聽著累；匯報(bào)好似擠牙膏，問一句，說一句，不問不說，讓人聽的著急；……5第五頁，共12頁。五、如何與主管溝通通與相處1.溝通的定義：溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過程，是一個(gè)人獲得他人思想、情感、見解、價(jià)值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個(gè)橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識(shí)，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，達(dá)成共同認(rèn)識(shí)或共同協(xié)議。2.溝通的作用:說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人承受；獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；交流情感、改善關(guān)系；統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，提升工作士氣。6第六頁，共12頁。五、如何與主管溝通通與相處3、如何與上司溝通永遠(yuǎn)不要低估你的上司。了解你的上司的風(fēng)格，讓他依照他的行事方式發(fā)揮。上司也是平凡人。永遠(yuǎn)不要讓上司感到意外。讓上司了解能對(duì)你期望什么，問他如何才能使他更有績(jī)效7第七頁，共12頁。五、如何與主管溝通通與相處4、與上級(jí)溝通技巧除非上司想聽,否那么不要講.假設(shè)是意見一樣,要熱烈反響.意見略有差異,要先表贊同.持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮.心中存有上司,比較好溝通.8第八頁，共12頁。五、如何與主管溝通通與相處相處不好,到底誰之錯(cuò)：與領(lǐng)導(dǎo)相處不好，至少80%以上是自己的原因；大多數(shù)情況，特別是重大問題上，上級(jí)總是對(duì)的，否那么他就成不了上級(jí)；你與一單位的領(lǐng)導(dǎo)相處不好，換一個(gè)單位也未必能相處得好；能看到領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)處并肯定領(lǐng)導(dǎo)成就的人才能與領(lǐng)導(dǎo)相處得好；千萬不要因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)某一點(diǎn)比你差，就片面認(rèn)為他其它方面都比你差。9第九頁，共12頁。六、工作一周學(xué)生工作總結(jié)：1.學(xué)生工出勤概況;2.超產(chǎn)績(jī)效；3.學(xué)生反映勞保