職業(yè)化修煉-學(xué)員版課件

職業(yè)化修煉

是一生的必修課田力北京，2014年6月1理想離我們有多遠(yuǎn)？理想的工作環(huán)境理想的企業(yè)/組織理想的下屬員工理想的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2課程目標(biāo)明晰什么是職業(yè)化，認(rèn)識(shí)到自己的差距，學(xué)會(huì)如何提升職業(yè)精神和敬業(yè)精神。找到自己定位，更好融入團(tuán)隊(duì)，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。調(diào)動(dòng)內(nèi)心潛在的積極因素，自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)，愛(ài)崗敬業(yè)，在崗盡責(zé)，追求卓越。3人生三戒職業(yè)化的前提5概念回顧人生觀問(wèn)題：“為什么活著？應(yīng)該怎樣活著？”現(xiàn)象：對(duì)生命、生活和工作的態(tài)度人生觀是關(guān)于人生目的、態(tài)度、價(jià)值和理想的根本觀點(diǎn)。它主要回答什么是人生、人生的意義、怎樣實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值等問(wèn)題。其具體表現(xiàn)為苦樂(lè)觀、榮辱觀、生死觀等?！耙粋€(gè)人的生命應(yīng)該這樣度過(guò)，當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因虛度年華而悔恨，也不會(huì)因碌碌無(wú)為而羞愧?！?概念回顧世界觀故事：“莊周夢(mèng)蝶”－“我是蝴蝶？蝴蝶是我？”現(xiàn)象：宗教信仰，UFO研究，特異功能世界觀是人對(duì)世界總體的看法，包括對(duì)自身在世界整體中的地位和作用的看法。又稱(chēng)宇宙觀。世界觀的基本問(wèn)題是精神和物質(zhì)、思維和存在的關(guān)系問(wèn)題，根據(jù)對(duì)這兩者關(guān)系的不同回答，劃分為唯心主義世界觀和唯物主義世界觀。唯物辯證法的特征：聯(lián)系的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)唯物辯證法的三個(gè)基本規(guī)律：對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律、質(zhì)量互變規(guī)律和否定之否定規(guī)律。7宋裴卿《東亞銘》人若不作事，生之何益？人若只作自私之事，生之何益？人若不為大眾作事，生之何益？人若只為名利作事，生之何益？若無(wú)事作，要我作什么？若無(wú)艱難之事作，要我作什么？若不服務(wù)社會(huì)，要我作什么？若不效忠國(guó)家，要我作什么？10我的價(jià)值觀和朋友相處，對(duì)朋友的困難有所幫助；和家人相處，對(duì)家庭的和諧有所貢獻(xiàn)；和客戶(hù)相處，幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、整理經(jīng)驗(yàn)、分享快樂(lè)；幫助客戶(hù)快速進(jìn)步。做學(xué)生時(shí)，最高興盡我最大所能取得最好成績(jī)做員工時(shí)，最高興能夠盡我最大所能為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值做領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，最高興能夠盡我最大所能幫助下屬員工快速成長(zhǎng)、超越自我111985年清華大學(xué)校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生1986年青海省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1987-1988清華大學(xué)研究生會(huì)副主席，首屆光華獎(jiǎng)學(xué)金一等獎(jiǎng)1988-1989清華大學(xué)第一屆研究生團(tuán)委副書(shū)記，首屆12·9獎(jiǎng)學(xué)金一等獎(jiǎng)1991年能源部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)獲得者1992年核工業(yè)總公司優(yōu)秀青年科技工作者1993-2000IBM中國(guó)有限公司優(yōu)秀員工2003－2007清華大學(xué)教育培訓(xùn)先進(jìn)單位2007年清華大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2008年清華大學(xué)教育培訓(xùn)工作優(yōu)秀管理獎(jiǎng)、大唐集團(tuán)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、南網(wǎng)項(xiàng)目行業(yè)合作獎(jiǎng)獲得者2008年清華大學(xué)優(yōu)秀黨支部書(shū)記2010年清華大學(xué)教學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，啟迪最佳經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)12調(diào)查結(jié)果：剛?cè)肼毿聠T工

常見(jiàn)的誤區(qū)過(guò)于關(guān)注客觀環(huán)境，忽略調(diào)整自己心態(tài)過(guò)于關(guān)注當(dāng)前待遇，忽略今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盲目幻想承擔(dān)重任，忽視做好本職工作過(guò)于關(guān)注人際關(guān)系，忽視自己實(shí)力提升用隨時(shí)可以離開(kāi)的姿態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)不能奉行正確的做事和做人的基本原則獨(dú)生子女優(yōu)越感，容易產(chǎn)生挫折感不能正確面對(duì)批評(píng)，有則改之，無(wú)則加勉16調(diào)查結(jié)果：

畢業(yè)生3-5年后的感悟“工作中的失誤和錯(cuò)誤是不可原諒的，是一定要受到懲罰和付出代價(jià)的”“工作中99分和100分是有質(zhì)的區(qū)別的”“工作以后發(fā)現(xiàn)原來(lái)大學(xué)中學(xué)過(guò)的東西能直接用到的很少，要學(xué)的東西太多了”“工作后發(fā)現(xiàn)溝通和交流不是可有可無(wú)的”“工作后才感覺(jué)到心理健康比身體健康更重要”17調(diào)查結(jié)果：

畢業(yè)生3-5年后的感悟“工作后才感到堅(jiān)持和持之以恒是如此的重要”“剛工作時(shí)感到工作中都是些瑣碎的小事，5年后才感到只有愿意做并做好這些瑣碎的小事，才能有大出息、大成就”“工作后的成長(zhǎng)主要靠自我管理，自我約束，自我激勵(lì)，自我調(diào)節(jié)”“如果你不想做事，或不想好好做事，就等于放棄了成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)”18職業(yè)化四維度模型19

“一個(gè)公司就如同一艘駛往成功碼頭的大型蒸汽船，操作這艘船需要很大的人力物力，為了保證這艘船能夠正常的前進(jìn)，船長(zhǎng)需要無(wú)數(shù)的人來(lái)充當(dāng)他的助手。這些人必須只有一個(gè)共同的任務(wù)和目的：“把自己份內(nèi)的工作做到最好、最正確，并且盡力幫助同伴，共同協(xié)助船長(zhǎng)，努力將這艘船安全平穩(wěn)的駛向目的地?！逼髽I(yè)興亡，我的責(zé)任23思考與自測(cè)之一我的工作崗位需要哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能？給個(gè)分?jǐn)?shù)（1最低，5最高）角色類(lèi)型專(zhuān)業(yè)知識(shí)得分專(zhuān)業(yè)技能得分崗位名稱(chēng)：

24專(zhuān)業(yè)重要，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，還有85%歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力?！?5職業(yè)26職業(yè)素養(yǎng)在崗盡責(zé)，日事日畢業(yè)務(wù)精湛，眼里有活關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美清白做人，干凈做事執(zhí)行制度，不折不扣善于溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作遇事不慌，危機(jī)處理應(yīng)對(duì)壓力，迎接挑戰(zhàn)改進(jìn)建議，隨時(shí)提出企業(yè)聲譽(yù)，處處維護(hù)27職業(yè)道德商業(yè)行為準(zhǔn)則-StandardsofBusinessConduct誠(chéng)實(shí)正直，公平公正公私分明，抵御誘惑客戶(hù)第一，服務(wù)至上企業(yè)利益，社會(huì)責(zé)任勿以善小而不為，勿以惡小而為之

案例分享:IBM企業(yè)文化Employee:Tobehonest,Fairplay,living/workingforthebestManager:Respectindividual,Believeeachother,Teamwork28心理健康要訣保持一顆平常心非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)量力而行，盡力而為；比上不足，比下有余滿(mǎn)足于做一個(gè)平凡人寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，冷觀天上云卷云舒。心中總有一桿稱(chēng)，行動(dòng)就會(huì)有準(zhǔn)星“天薄我福，吾厚吾德以迓之；天勞我形，吾逸吾心以補(bǔ)之；天厄我遇，吾亨吾道以通之?！薄肮ト酥異?，毋太嚴(yán)，要思其堪受；教人以善，毋過(guò)高，當(dāng)原其可從?！?9職業(yè)風(fēng)范形象禮儀：男人看表，女人看包；女人看頭，男人看腰，都要看臉；著裝禮儀：三色原則，三一定律，穿著整齊規(guī)范首飾禮儀：以少為佳，協(xié)調(diào)為美，同質(zhì)同色電話(huà)禮儀：三聲內(nèi)接聽(tīng)，先自報(bào)家門(mén)，講普通話(huà)，說(shuō)話(huà)時(shí)微笑端坐，地位高者先掛，上級(jí)單位先掛，客戶(hù)先掛會(huì)面禮儀：提前介紹，主動(dòng)周到；地位低者，首先自我介紹；稱(chēng)呼他人，稱(chēng)謂就高不就低；先發(fā)名片，再要名片；交談禮儀：口氣清新，目光關(guān)注；精神煥發(fā)，聲音洪亮；觀點(diǎn)鮮明，邏輯清晰，不要冷場(chǎng)，及時(shí)結(jié)束30職業(yè)風(fēng)范（續(xù)）舉止禮儀：拉褲挽袖，扣鼻孔擤鼻涕，顛腳翹腿，搓泥撓頭皮，咳嗽吐痰參會(huì)禮儀：筆記本和筆隨身攜帶，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，部下記錄手機(jī)禮儀：開(kāi)會(huì)或交談時(shí)置于震動(dòng)或靜音，不當(dāng)面接聽(tīng)餐桌禮儀：右側(cè)主賓，主客穿插坐，順時(shí)針敬酒，讓菜不夾菜，敬酒不勸酒電梯禮儀：無(wú)專(zhuān)人駕駛，陪同人員先入后出；有專(zhuān)人駕駛，陪同人員后入后出；31思考與自測(cè)之二

（1最低，5最高）職業(yè)精神的表現(xiàn)得分1、認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，不湊合2、嚴(yán)格遵守每一項(xiàng)制度和規(guī)則3、電腦信息和辦公物品井井有條4、說(shuō)做就做，從不說(shuō)晚，執(zhí)行到位5、成為自己工作領(lǐng)域的專(zhuān)家6、永遠(yuǎn)想在上級(jí)和/或客戶(hù)前面7、不要讓借口成為推卸責(zé)任的習(xí)慣8、有諾必踐，永不拖拉和逃避9、不滿(mǎn)足于尚可的工作表現(xiàn)，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)10、堅(jiān)韌不拔，堅(jiān)持到底，絕不輕言放棄合計(jì)34案例：

清華厚德員工行為理念關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美

專(zhuān)業(yè)服務(wù)，品質(zhì)一流

愛(ài)崗敬業(yè)，在崗盡責(zé)

清華精神，學(xué)員楷模35敬業(yè)對(duì)工作的熱愛(ài)和激情全身心投入，全力以赴精益求精，追求完美頑強(qiáng)的意志，堅(jiān)韌的毅力想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任，壓力愈大，成就愈大信守承諾，超越期望，創(chuàng)造驚喜熱愛(ài)學(xué)習(xí)的精神，善于學(xué)習(xí)的能力36敬業(yè)的信念和表現(xiàn)敬業(yè)的信念

信念1：不要忘記自己的天職是創(chuàng)造和奉獻(xiàn)

信念2：平凡的工作用“心”去做

信念3：敬業(yè)就是敬己敬業(yè)的表現(xiàn)

表現(xiàn)1：把天職作為信仰

表現(xiàn)2：有奮斗愿景與階段性使命

表現(xiàn)3：熱愛(ài)自己的工作

表現(xiàn)4：上班早到，下班晚歸

表現(xiàn)5：高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

表現(xiàn)6：從不在工作時(shí)間做私事

表現(xiàn)7：從不懶散，一貫勤奮

表現(xiàn)8：上班求生存，下班求發(fā)展－用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)

37思考與自測(cè)之三

（1最低，5最高）敬業(yè)精神的表現(xiàn)得分1、把創(chuàng)造和奉獻(xiàn)作為信仰2、有奮斗愿景與階段性使命3、熱愛(ài)自己的工作4、上班早到，下班晚歸5、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作6、從不在工作時(shí)間做私事7、從不懶散，一貫勤奮8、上班求生存，下班求發(fā)展－用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)合計(jì)38名人對(duì)工作態(tài)度的點(diǎn)評(píng)“工作是我們要用生命去做的事?！保绹?guó)前教育部部長(zhǎng)、著名教育家威廉·貝內(nèi)特“世界上有些人，其實(shí)他沒(méi)有什么機(jī)會(huì)，但是他把僅有的一點(diǎn)兒希望當(dāng)救命稻草一樣緊緊抓住，幾年以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)稻草已經(jīng)長(zhǎng)成參天大樹(shù)了”—戴爾公司總裁邁克爾·戴爾39名人對(duì)工作態(tài)度的點(diǎn)評(píng)“在公司里，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧和能力的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取?！薄狽TL公司總裁羅伯特·威爾茲“在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費(fèi)時(shí)間尋找借口。要知道，公司安排你這個(gè)職位，是為了解決問(wèn)題，而不是聽(tīng)你關(guān)于困難的長(zhǎng)篇累牘的分析?！薄狦E公司前CEO杰克·韋爾奇40清華厚德愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)41

事業(yè)模型42比爾·蓋茨談事業(yè)“如果只把工作當(dāng)作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么即使是從事你最喜歡的工作，你依然無(wú)法持久地保持對(duì)工作的激情。但如果把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，情況就會(huì)完全不同。”—微軟公司前董事長(zhǎng)比爾·蓋茨43工作五重境界體面地工作負(fù)責(zé)任地工作快樂(lè)地工作充滿(mǎn)激情地工作痛苦地工作生理安全歸屬尊重自我實(shí)現(xiàn)44清華厚德事業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)45思考與總結(jié)在職業(yè)化的四個(gè)維度上，自身還存在哪些差距？專(zhuān)業(yè)：職業(yè)：敬業(yè)：事業(yè)：如果職業(yè)化程度有所提高，對(duì)于工作績(jī)效和生活質(zhì)量的提升將有何幫助？體現(xiàn)在哪些方面？46互動(dòng)研討作業(yè)您心目中理想的工作環(huán)境是怎樣的？您心目中理想的企業(yè)是怎樣的？作為企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者，最希望的下屬員工是怎樣的？作為企業(yè)員工，最希望的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理者是怎樣的？47研討問(wèn)題一：

理想的工作環(huán)境？48研討問(wèn)題二：

理想的企業(yè)？49以上討論給我們的啟示人生的大部分時(shí)光是與工作環(huán)境及其企業(yè)相關(guān)的，工作是美好的，但是距離理想有差距。人不是環(huán)境被動(dòng)的適應(yīng)者，而是環(huán)境的主動(dòng)創(chuàng)造者。與其怨天尤人，不如現(xiàn)在開(kāi)始奮斗。創(chuàng)造理想的工作環(huán)境和企業(yè)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)和管理者的責(zé)任，而是每一個(gè)人的責(zé)任。在索取回報(bào)的同時(shí)，要先想一想自己的貢獻(xiàn)。在抱怨環(huán)境的同時(shí)，要先想一想自己為改變環(huán)境做了哪些努力。50小故事－墓銘志我十幾歲時(shí)，夢(mèng)想改變世界；二十幾歲時(shí)，夢(mèng)想改變國(guó)家；三十多歲時(shí)，夢(mèng)想改變所在的州；四十多歲時(shí)，夢(mèng)想改變所在的縣；五十多歲時(shí)，夢(mèng)想改變我在的社區(qū)；六十多歲時(shí)，夢(mèng)想改變我的家人；以上都沒(méi)有做到，現(xiàn)在，我終于明白，我唯一能改變的，就是我自己的心態(tài)。51人生感悟智者創(chuàng)造機(jī)會(huì),強(qiáng)者抓住機(jī)會(huì),弱者等待機(jī)會(huì),愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)!改變不能接受的,接受不能改變的。如果我們想改變自己的世界,改變自己的命運(yùn),那么首先應(yīng)應(yīng)該改變自己的心態(tài)。只要心態(tài)是正確的,我們的世界也會(huì)是光明的。做人需學(xué)會(huì)在感激中成長(zhǎng),在舍棄中獲得。所有的成功秘訣上都寫(xiě)著四個(gè)字——健康心態(tài)。52研討問(wèn)題三：

作為企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者，

最希望的下屬員工是怎樣的？53研討問(wèn)題四：

作為企業(yè)員工，最希望的

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理者是怎樣的？54杰克·韋爾奇談工作與生活你的老板最關(guān)心的事情是競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然他也希望你快樂(lè)，但那只是因?yàn)槟愕目鞓?lè)能夠幫助他的公司贏利。實(shí)際上，如果他的公司做得好，他就可以讓你的工作變得有吸引力，使你的個(gè)人生活顯得不那么拖后腿。絕大多數(shù)老板都非常愿意協(xié)調(diào)員工的工作與生活的矛盾，如果你能給他出色的業(yè)績(jī)。這里的關(guān)鍵詞是“如果”。老板們很清楚，公司手冊(cè)關(guān)于工作與生活平衡的政策主要是為了招聘需要，而真正的平衡是有由一對(duì)一的談判決定的，其背景是一個(gè)相互支持性的企業(yè)文化，而不是總是強(qiáng)調(diào)“但是公司說(shuō)過(guò)...”55杰克·韋爾奇談工作與生活(續(xù))那些公開(kāi)為工作與生活的矛盾問(wèn)題而斗爭(zhēng)、動(dòng)輒要求公司提供幫助的員工會(huì)被當(dāng)作動(dòng)搖不定、擺資格、不愿意承擔(dān)義務(wù)或者無(wú)能的人，或者以上全部。即使最寬宏大量的老板也會(huì)認(rèn)為，工作和生活的平衡是需要你自己去解決的問(wèn)題。實(shí)際上，絕大多數(shù)人都知道，的確有一些策略能幫助你處理好這個(gè)問(wèn)題，他們也希望你能采用它們。56