非言語(yǔ)交際案例與分析課件

案例1Mark因?yàn)楣ぷ鞯脑驈牡湴岬较つ嶙鲣N售人員。三周后，他被邀請(qǐng)加入一個(gè)當(dāng)?shù)氐木銟凡?。最初的幾周里，他總是要么坐在沙發(fā)里聽別人聊天，要么站在角落里與人交談，慢慢地他熟悉了俱樂部里的所有人。一天，在一個(gè)晚間聚會(huì)上，一位俱樂部女性成員走近他，他們開始很有興致地談?wù)撏頃?huì)的氣氛。剛開始，談話的氣氛很好，可是慢慢地Mark發(fā)現(xiàn)，這位女士正在慢慢地后退。她看上去明顯很不安。正當(dāng)Mark想跟她談?wù)撘幌掳闹奕说娘L(fēng)俗時(shí)，一位不遠(yuǎn)處的男士看了那位女士一眼，她如釋重負(fù)地走過(guò)去開始和那位男士聊起來(lái)，留下Mark一個(gè)人疑惑地站在那里。第1頁(yè)/共32頁(yè)案例1Mark因?yàn)楣ぷ鞯脑驈牡湴岬较つ嶙鲣N售人員。三周后1案例2Katherine1998年來(lái)到北京并找到一份英語(yǔ)教師的工作?？墒撬l(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)她的講授風(fēng)格不敢興趣，出勤率很低。她找到主管的王主任求助。王主任約她周四上午十點(diǎn)在辦公室談這個(gè)問(wèn)題。周四上午十點(diǎn)，Katherine準(zhǔn)時(shí)來(lái)到王主任的辦公室，發(fā)現(xiàn)王主任正在與另一位教師用中文交談。看見她來(lái)了，王主任對(duì)她微笑了一下，并示意她先坐下。第2頁(yè)/共32頁(yè)案例2Katherine1998年來(lái)到北京并找到一份英語(yǔ)教師2

五分鐘后，談話結(jié)束了，王主任向Katherine道了歉，開始集中注意研究Katherine的問(wèn)題，正在這時(shí)又一位中國(guó)教師走進(jìn)來(lái)，拿著一張需要主任簽字的表格。主任微笑了一下，又一次向Katherine道歉，又和中國(guó)教師用中文交談起來(lái)。Katherine開始失去耐心了，疑惑為什么盡管她有預(yù)約還是可以被打斷，她感到又無(wú)奈有又氣憤。第3頁(yè)/共32頁(yè)

五分鐘后，談話結(jié)束了，王主任向Katherine道了歉，3案例3Edith來(lái)自美國(guó)，她既漂亮又很有教養(yǎng)，獲得了文學(xué)碩士學(xué)位，在中國(guó)南方一所大學(xué)教英文。小陳是一位高大的中國(guó)警察，高中畢業(yè)，英文很差。盡管Edith一點(diǎn)中文也不懂，他們還是在一次社交聚會(huì)中相識(shí)了。雖然語(yǔ)言交流很不順暢，可他們還是相愛了。幾個(gè)月以后，他們結(jié)了婚并搬到了波士頓。直到這時(shí)，小陳的英文還是很爛。第4頁(yè)/共32頁(yè)案例3Edith來(lái)自美國(guó)，她既漂亮又很有教養(yǎng)，獲得了文學(xué)碩士4案例41987年，一個(gè)由四位英語(yǔ)教師組成的專家代表團(tuán)來(lái)到平壤外國(guó)語(yǔ)大學(xué)做培訓(xùn)工作。四位專家中有兩男兩女。男老師西裝領(lǐng)帶，女老師長(zhǎng)褲加較正式的上衣。一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和兩位專職翻譯在火車站接他們。在向中國(guó)專家表示禮節(jié)性歡迎的同時(shí)，兩名朝鮮翻譯不斷打量?jī)晌慌蠋煹南掳肷?。一位年輕的女老師以為褲子臟了，低頭看卻什么也沒發(fā)現(xiàn)。第5頁(yè)/共32頁(yè)案例41987年，一個(gè)由四位英語(yǔ)教師組成的專家代表團(tuán)來(lái)到平壤5案例51959年，赫魯曉夫訪問(wèn)美國(guó)。登上離開美國(guó)的飛機(jī)時(shí)，為了向美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人及在場(chǎng)的新聞工作者表示敬意，他雙手舉起，一只手做了一個(gè)V字手勢(shì)，另一只手握拳。第二天，美國(guó)幾家主要報(bào)紙頭版刊登了這張照片，引起了美國(guó)民眾的不滿，幾乎成為一場(chǎng)政治事件。第6頁(yè)/共32頁(yè)案例51959年，赫魯曉夫訪問(wèn)美國(guó)。登上離開美國(guó)的飛機(jī)時(shí)，為6案例6美國(guó)前總統(tǒng)尼克松一次訪問(wèn)巴西，在走下舷梯時(shí)做了一個(gè)“OK”的手勢(shì)，這個(gè)手勢(shì)引起了巴西人的強(qiáng)烈不滿，最終尼克松為此向巴西人民道了歉。第7頁(yè)/共32頁(yè)案例6美國(guó)前總統(tǒng)尼克松一次訪問(wèn)巴西，在走下舷梯時(shí)做了一個(gè)“O7案例7一位中國(guó)人林先生要離開美國(guó)時(shí)到銀行去銷戶，銀行經(jīng)理再和他談話時(shí)，把自己的腳放在桌子上。林先生回到家以后，仍然對(duì)此耿耿于懷，懷疑他是因?yàn)樽约旱拇婵钐倩蜃约菏侵袊?guó)人而瞧不起自己。第8頁(yè)/共32頁(yè)案例7一位中國(guó)人林先生要離開美國(guó)時(shí)到銀行去銷戶，銀行經(jīng)理再和8

1967年在美國(guó)進(jìn)行的一次研究中，兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)93%的信息是靠聲調(diào)及面部表情傳達(dá)的，靠語(yǔ)言本身傳達(dá)的信息只有7%。第9頁(yè)/共32頁(yè)

1967年在美國(guó)進(jìn)行的一次研究中，兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)93%的信9思考貓和狗為什么是天生的仇敵，見面就掐？第10頁(yè)/共32頁(yè)思考貓和狗為什么是天生的仇敵，見面就掐？第10頁(yè)/共32頁(yè)10非言語(yǔ)交際的研究范圍1時(shí)間語(yǔ)言2空間語(yǔ)言3身體語(yǔ)言4副語(yǔ)言第11頁(yè)/共32頁(yè)非言語(yǔ)交際的研究范圍1時(shí)間語(yǔ)言第11頁(yè)/共32頁(yè)11時(shí)間語(yǔ)言準(zhǔn)時(shí)時(shí)間傾向性早/晚長(zhǎng)/短第12頁(yè)/共32頁(yè)時(shí)間語(yǔ)言準(zhǔn)時(shí)第12頁(yè)/共32頁(yè)12空間語(yǔ)言身體距離身體接觸第13頁(yè)/共32頁(yè)空間語(yǔ)言身體距離第13頁(yè)/共32頁(yè)13身體語(yǔ)言姿勢(shì)站姿手勢(shì)面部表情眼神儀表第14頁(yè)/共32頁(yè)身體語(yǔ)言姿勢(shì)第14頁(yè)/共32頁(yè)14副語(yǔ)言語(yǔ)速停頓沉默音量第15頁(yè)/共32頁(yè)副語(yǔ)言語(yǔ)速第15頁(yè)/共32頁(yè)151時(shí)間語(yǔ)言不同文化對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)是不同的，由于大部分人對(duì)此很少察覺，常常會(huì)帶來(lái)困惑與沖突。第16頁(yè)/共32頁(yè)1時(shí)間語(yǔ)言不同文化對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)是不同的，由于大部分人對(duì)此很少16時(shí)間傾向性的類型A過(guò)去型B現(xiàn)在型C未來(lái)型第17頁(yè)/共32頁(yè)時(shí)間傾向性的類型A過(guò)去型第17頁(yè)/共32頁(yè)17組織時(shí)間的不同類型一元型時(shí)間（單向記時(shí)制）多元型時(shí)間（多向記時(shí)制）第18頁(yè)/共32頁(yè)組織時(shí)間的不同類型一元型時(shí)間（單向記時(shí)制）第18頁(yè)/共32頁(yè)18兩種時(shí)間觀念的比較一元時(shí)間多元時(shí)間綜合特征長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，一次只做一件事，既定日程不輕易改變沒有嚴(yán)格的計(jì)劃性，一次時(shí)間可做多事，講究水到渠成形象比喻一串珠子，一點(diǎn)只容一個(gè)珠子：封閉的屋子散落的珠子。無(wú)所謂時(shí)間順序和空間順序；開放的茶館思維習(xí)慣線性思維、線性邏輯，縝密思維，“科學(xué)”思維、理性思維整體思維，全息思維，形象思維，直覺思維，情感思維第19頁(yè)/共32頁(yè)兩種時(shí)間觀念的比較一元時(shí)間多元時(shí)間綜合特征長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，一19續(xù)表大概分布工業(yè)化程度較高的文化，北歐、北美工業(yè)化程度較低的文化，地中海沿岸文化，阿拉伯、大多數(shù)亞非拉文化相對(duì)優(yōu)點(diǎn)講究效率，尊重個(gè)人“私事權(quán)”富于自然性、彈性和人情味相對(duì)缺陷人為性，強(qiáng)制性，奴役性，日程僵硬不變效率低，個(gè)人“私事權(quán)”較少第20頁(yè)/共32頁(yè)續(xù)表大概分布工業(yè)化程度較高的文化，北歐、北美工業(yè)化程度較低的20

思考：以上兩種時(shí)間觀念在我們的生活中有哪些體現(xiàn)？你自己屬于哪一種？第21頁(yè)/共32頁(yè)

思考：以上兩種時(shí)間觀念在我們的生活中有哪些體現(xiàn)？你自己212空間語(yǔ)言A身體距離B身體接觸第22頁(yè)/共32頁(yè)2空間語(yǔ)言A身體距離第22頁(yè)/共32頁(yè)22A身體距離“Bodybubbles”好像一堵無(wú)形的墻，用來(lái)防衛(wèi)我們的個(gè)人空間。思考：“Bodybubbles”體現(xiàn)在我們生活中的哪些地方？第23頁(yè)/共32頁(yè)A身體距離“Bodybubbles”第23頁(yè)/共32頁(yè)23赫爾的身體距離理論赫爾（Hall)美國(guó)西北大學(xué)人類學(xué)教授提出“人際空間學(xué)”概念，發(fā)現(xiàn)了四個(gè)空間區(qū)域類型。第24頁(yè)/共32頁(yè)赫爾的身體距離理論赫爾（Hall)美國(guó)西北大學(xué)人類學(xué)教授提出241）密切空間(Intimatedistance)0----20cm20----60cm第25頁(yè)/共32頁(yè)1）密切空間(Intimatedistance)0----252）個(gè)人空間(Personaldistance)60----90cm90----150cm第26頁(yè)/共32頁(yè)2）個(gè)人空間(Personaldistance)60---263）社交空間(Socialdistance)150----200cm200----400cm第27頁(yè)/共32頁(yè)3）社交空間(Socialdistance)150----274）公共空間（Publicdistance)400----800cm>800cm第28頁(yè)/共32頁(yè)4）公共空間（Publicdistance)400----28B身體接觸1）接觸文化2）非接觸文化第29頁(yè)/共32頁(yè)B身體接觸1）接觸文化第29頁(yè)/共32頁(yè)29西方媽媽的尷尬有些西方的母親并不愿意別人抱、親吻、撫摸自己的孩子，第30頁(yè)/共32頁(yè)西方媽媽的尷尬有些西方的母親并不愿意別人抱、親吻、撫摸自己的30第31頁(yè)/共32頁(yè)第31頁(yè)/共32頁(yè)31感謝觀看！第32頁(yè)/共32頁(yè)感謝觀看！第32頁(yè)/共32頁(yè)32案例1Mark因?yàn)楣ぷ鞯脑驈牡湴岬较つ嶙鲣N售人員。三周后，他被邀請(qǐng)加入一個(gè)當(dāng)?shù)氐木銟凡俊Ｗ畛醯膸字芾?，他總是要么坐在沙發(fā)里聽別人聊天，要么站在角落里與人交談，慢慢地他熟悉了俱樂部里的所有人。一天，在一個(gè)晚間聚會(huì)上，一位俱樂部女性成員走近他，他們開始很有興致地談?wù)撏頃?huì)的氣氛。剛開始，談話的氣氛很好，可是慢慢地Mark發(fā)現(xiàn)，這位女士正在慢慢地后退。她看上去明顯很不安。正當(dāng)Mark想跟她談?wù)撘幌掳闹奕说娘L(fēng)俗時(shí)，一位不遠(yuǎn)處的男士看了那位女士一眼，她如釋重負(fù)地走過(guò)去開始和那位男士聊起來(lái)，留下Mark一個(gè)人疑惑地站在那里。第1頁(yè)/共32頁(yè)案例1Mark因?yàn)楣ぷ鞯脑驈牡湴岬较つ嶙鲣N售人員。三周后33案例2Katherine1998年來(lái)到北京并找到一份英語(yǔ)教師的工作?？墒撬l(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)她的講授風(fēng)格不敢興趣，出勤率很低。她找到主管的王主任求助。王主任約她周四上午十點(diǎn)在辦公室談這個(gè)問(wèn)題。周四上午十點(diǎn)，Katherine準(zhǔn)時(shí)來(lái)到王主任的辦公室，發(fā)現(xiàn)王主任正在與另一位教師用中文交談。看見她來(lái)了，王主任對(duì)她微笑了一下，并示意她先坐下。第2頁(yè)/共32頁(yè)案例2Katherine1998年來(lái)到北京并找到一份英語(yǔ)教師34

五分鐘后，談話結(jié)束了，王主任向Katherine道了歉，開始集中注意研究Katherine的問(wèn)題，正在這時(shí)又一位中國(guó)教師走進(jìn)來(lái)，拿著一張需要主任簽字的表格。主任微笑了一下，又一次向Katherine道歉，又和中國(guó)教師用中文交談起來(lái)。Katherine開始失去耐心了，疑惑為什么盡管她有預(yù)約還是可以被打斷，她感到又無(wú)奈有又氣憤。第3頁(yè)/共32頁(yè)

五分鐘后，談話結(jié)束了，王主任向Katherine道了歉，35案例3Edith來(lái)自美國(guó)，她既漂亮又很有教養(yǎng)，獲得了文學(xué)碩士學(xué)位，在中國(guó)南方一所大學(xué)教英文。小陳是一位高大的中國(guó)警察，高中畢業(yè)，英文很差。盡管Edith一點(diǎn)中文也不懂，他們還是在一次社交聚會(huì)中相識(shí)了。雖然語(yǔ)言交流很不順暢，可他們還是相愛了。幾個(gè)月以后，他們結(jié)了婚并搬到了波士頓。直到這時(shí)，小陳的英文還是很爛。第4頁(yè)/共32頁(yè)案例3Edith來(lái)自美國(guó)，她既漂亮又很有教養(yǎng)，獲得了文學(xué)碩士36案例41987年，一個(gè)由四位英語(yǔ)教師組成的專家代表團(tuán)來(lái)到平壤外國(guó)語(yǔ)大學(xué)做培訓(xùn)工作。四位專家中有兩男兩女。男老師西裝領(lǐng)帶，女老師長(zhǎng)褲加較正式的上衣。一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和兩位專職翻譯在火車站接他們。在向中國(guó)專家表示禮節(jié)性歡迎的同時(shí)，兩名朝鮮翻譯不斷打量?jī)晌慌蠋煹南掳肷怼Ｒ晃荒贻p的女老師以為褲子臟了，低頭看卻什么也沒發(fā)現(xiàn)。第5頁(yè)/共32頁(yè)案例41987年，一個(gè)由四位英語(yǔ)教師組成的專家代表團(tuán)來(lái)到平壤37案例51959年，赫魯曉夫訪問(wèn)美國(guó)。登上離開美國(guó)的飛機(jī)時(shí)，為了向美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人及在場(chǎng)的新聞工作者表示敬意，他雙手舉起，一只手做了一個(gè)V字手勢(shì)，另一只手握拳。第二天，美國(guó)幾家主要報(bào)紙頭版刊登了這張照片，引起了美國(guó)民眾的不滿，幾乎成為一場(chǎng)政治事件。第6頁(yè)/共32頁(yè)案例51959年，赫魯曉夫訪問(wèn)美國(guó)。登上離開美國(guó)的飛機(jī)時(shí)，為38案例6美國(guó)前總統(tǒng)尼克松一次訪問(wèn)巴西，在走下舷梯時(shí)做了一個(gè)“OK”的手勢(shì)，這個(gè)手勢(shì)引起了巴西人的強(qiáng)烈不滿，最終尼克松為此向巴西人民道了歉。第7頁(yè)/共32頁(yè)案例6美國(guó)前總統(tǒng)尼克松一次訪問(wèn)巴西，在走下舷梯時(shí)做了一個(gè)“O39案例7一位中國(guó)人林先生要離開美國(guó)時(shí)到銀行去銷戶，銀行經(jīng)理再和他談話時(shí)，把自己的腳放在桌子上。林先生回到家以后，仍然對(duì)此耿耿于懷，懷疑他是因?yàn)樽约旱拇婵钐倩蜃约菏侵袊?guó)人而瞧不起自己。第8頁(yè)/共32頁(yè)案例7一位中國(guó)人林先生要離開美國(guó)時(shí)到銀行去銷戶，銀行經(jīng)理再和40

1967年在美國(guó)進(jìn)行的一次研究中，兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)93%的信息是靠聲調(diào)及面部表情傳達(dá)的，靠語(yǔ)言本身傳達(dá)的信息只有7%。第9頁(yè)/共32頁(yè)

1967年在美國(guó)進(jìn)行的一次研究中，兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)93%的信41思考貓和狗為什么是天生的仇敵，見面就掐？第10頁(yè)/共32頁(yè)思考貓和狗為什么是天生的仇敵，見面就掐？第10頁(yè)/共32頁(yè)42非言語(yǔ)交際的研究范圍1時(shí)間語(yǔ)言2空間語(yǔ)言3身體語(yǔ)言4副語(yǔ)言第11頁(yè)/共32頁(yè)非言語(yǔ)交際的研究范圍1時(shí)間語(yǔ)言第11頁(yè)/共32頁(yè)43時(shí)間語(yǔ)言準(zhǔn)時(shí)時(shí)間傾向性早/晚長(zhǎng)/短第12頁(yè)/共32頁(yè)時(shí)間語(yǔ)言準(zhǔn)時(shí)第12頁(yè)/共32頁(yè)44空間語(yǔ)言身體距離身體接觸第13頁(yè)/共32頁(yè)空間語(yǔ)言身體距離第13頁(yè)/共32頁(yè)45身體語(yǔ)言姿勢(shì)站姿手勢(shì)面部表情眼神儀表第14頁(yè)/共32頁(yè)身體語(yǔ)言姿勢(shì)第14頁(yè)/共32頁(yè)46副語(yǔ)言語(yǔ)速停頓沉默音量第15頁(yè)/共32頁(yè)副語(yǔ)言語(yǔ)速第15頁(yè)/共32頁(yè)471時(shí)間語(yǔ)言不同文化對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)是不同的，由于大部分人對(duì)此很少察覺，常常會(huì)帶來(lái)困惑與沖突。第16頁(yè)/共32頁(yè)1時(shí)間語(yǔ)言不同文化對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)是不同的，由于大部分人對(duì)此很少48時(shí)間傾向性的類型A過(guò)去型B現(xiàn)在型C未來(lái)型第17頁(yè)/共32頁(yè)時(shí)間傾向性的類型A過(guò)去型第17頁(yè)/共32頁(yè)49組織時(shí)間的不同類型一元型時(shí)間（單向記時(shí)制）多元型時(shí)間（多向記時(shí)制）第18頁(yè)/共32頁(yè)組織時(shí)間的不同類型一元型時(shí)間（單向記時(shí)制）第18頁(yè)/共32頁(yè)50兩種時(shí)間觀念的比較一元時(shí)間多元時(shí)間綜合特征長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，一次只做一件事，既定日程不輕易改變沒有嚴(yán)格的計(jì)劃性，一次時(shí)間可做多事，講究水到渠成形象比喻一串珠子，一點(diǎn)只容一個(gè)珠子：封閉的屋子散落的珠子。無(wú)所謂時(shí)間順序和空間順序；開放的茶館思維習(xí)慣線性思維、線性邏輯，縝密思維，“科學(xué)”思維、理性思維整體思維，全息思維，形象思維，直覺思維，情感思維第19頁(yè)/共32頁(yè)兩種時(shí)間觀念的比較一元時(shí)間多元時(shí)間綜合特征長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，一51續(xù)表大概分布工業(yè)化程度較高的文化，北歐、北美工業(yè)化程度較低的文化，地中海沿岸文化，阿拉伯、大多數(shù)亞非拉文化相對(duì)優(yōu)點(diǎn)講究效率，尊重個(gè)人“私事權(quán)”富于自然性、彈性和人情味相對(duì)缺陷人為性，強(qiáng)制性，奴役性，日程僵硬不變效率低，個(gè)人“私事權(quán)”較少第20頁(yè)/共32頁(yè)續(xù)表大概分布工業(yè)化程度較高的文化，北歐、北美工業(yè)化程度較低的52

思考：以上兩種時(shí)間觀念在我們的生活中有哪些體現(xiàn)？你自己屬于哪一種？第21頁(yè)/共32頁(yè)

思考：以上兩種時(shí)間觀念在我們的生活中有哪些體現(xiàn)？你自己532空間語(yǔ)言A身體距離B身體接觸第22頁(yè)/共32頁(yè)2空間語(yǔ)言A身體距離第22頁(yè)/共32頁(yè)54A身體距離“Bodybubbles”好像一堵無(wú)形的墻，用來(lái)防衛(wèi)我們的個(gè)人空間。思考：“Bodybubbles”體現(xiàn)在我們生活中的哪