《外貿(mào)函電》課程整體設(shè)計(jì)方案

《外貿(mào)函電》課程整體教案設(shè)計(jì)一 、 課 程 信 息課程名稱：《外貿(mào)函電》課程代碼：G02015所屬專業(yè)：國(guó)際商務(wù)學(xué)分：3學(xué)時(shí)：57授課對(duì)象：國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生

先修課程：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、大學(xué)英語(yǔ)后續(xù)課程：國(guó)際商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程類型：職業(yè)能力必修課制定人：制定時(shí)間：2013-2-19所 屬 系 部 ： 工 商 管 理 系二、課程設(shè)計(jì)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)作為國(guó)際貿(mào)易商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)核心課程，本課程是為培養(yǎng)學(xué)生涉外商務(wù)運(yùn)作能力，特別是書面交際、溝通能力而設(shè)置的課程，完成該課程學(xué)生將熟練掌握國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域外貿(mào)交易過(guò)程中往來(lái)函電的基本寫作技巧，能夠根據(jù)不同的情形處理并撰寫格式、內(nèi)容正確，符合商務(wù)信函要求的主要往來(lái)信函，熟練處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中的英語(yǔ)溝通，為將來(lái)從事外貿(mào)工作，運(yùn)用函電有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、溝通、磋商、交易，完成工作任務(wù)，提高外貿(mào)業(yè)績(jī)水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。能力目標(biāo)設(shè)計(jì)熟練的商務(wù)英語(yǔ)書面表達(dá)能力；使用英語(yǔ)與客戶溝通，處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)；懂得并且掌握商務(wù)函電的正確寫作；尋找客戶能夠與客戶建立商務(wù)關(guān)系，推銷產(chǎn)品；能完成客戶的詢盤與答復(fù)；能給客戶擬定完整和有效發(fā)盤與還盤；能與客戶協(xié)商簽訂合同、合同履行及訂單操作；能與客戶溝通處理合同執(zhí)行過(guò)程中的支付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等事宜；能妥善與客戶交流處理業(yè)務(wù)投訴與索賠的相關(guān)事宜。課程知識(shí)目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)知識(shí)；外貿(mào)業(yè)務(wù)處理中各類信函的結(jié)構(gòu)、格式和寫作原則；外貿(mào)業(yè)務(wù)處理的常用商務(wù)詞匯、術(shù)語(yǔ)及句式；外貿(mào)磋商程序中常用的英語(yǔ)表達(dá)；外貿(mào)合同的格式、內(nèi)容和訂單處理流程；外貿(mào)中貨款結(jié)算、運(yùn)輸、保險(xiǎn)及爭(zhēng)端解決中的英語(yǔ)表達(dá)；國(guó)際貿(mào)易中客戶業(yè)態(tài)分類相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)。素質(zhì)目標(biāo)自我學(xué)習(xí)能力；良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)；與人協(xié)作能力。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)序號(hào)序號(hào)緒論工作任務(wù)1工作任務(wù)2工作任務(wù)3內(nèi)容商務(wù)英語(yǔ)函電的寫作原則、組成和格式建立業(yè)務(wù)關(guān)系外貿(mào)詢盤外貿(mào)報(bào)盤及還盤學(xué)時(shí)3339工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)合計(jì)外貿(mào)訂單及其執(zhí)行外貿(mào)貨款支付國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端處理綜合實(shí)訓(xùn)99666357能力訓(xùn)練工程設(shè)計(jì)《外貿(mào)函電》課程設(shè)計(jì)方案在學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)一線的專家共同研討下，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)溝通的工作內(nèi)容，按照任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工程導(dǎo)向設(shè)計(jì)教案進(jìn)度。把課程的知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)進(jìn)行歸納、分類，融入到一系列的企業(yè)真實(shí)工程中，確定了8置按照企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位真實(shí)工作流程制定。能力編 能力訓(xùn)練子工訓(xùn)練 擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo) 應(yīng)具備的支撐知識(shí) 訓(xùn)練方式手段 結(jié)號(hào) 程工程

1.能使用網(wǎng)絡(luò)信息及其他手段收集整理客戶信息；

1.互聯(lián)網(wǎng)及搜索引擎；

地溫州東貿(mào)進(jìn)出口公司完成建立有效客戶信息 2.針對(duì)不同客戶制定相

國(guó)際貿(mào)易撮合平臺(tái)； 業(yè)務(wù)關(guān)系的書信建立業(yè)務(wù)

的溝通策略和產(chǎn)品推銷方式。

客戶業(yè)態(tài)分布。信息獲取渠道的英文

寫作，鞏固學(xué)過(guò) 建的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語(yǔ)。 業(yè)務(wù)教師指導(dǎo)學(xué)生 關(guān)系運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí) 及回關(guān)系 1.能夠與客戶進(jìn)行商務(wù)建立業(yè)務(wù) 通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系；關(guān)系 2.能夠回復(fù)建立業(yè)務(wù)關(guān)的信函。

表達(dá)；常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)及句式；分類相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)。

務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞 復(fù)匯撰寫商務(wù)信函。 文信分組討論建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函要點(diǎn)及在撰寫書信過(guò)程中的問(wèn)題和建議。國(guó)際貿(mào)易詢盤；外貿(mào) 2.1外貿(mào)詢盤 2.能夠分析撰寫國(guó)際貿(mào)詢盤詢盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信1.報(bào)盤的信函格式；1.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫1.報(bào)盤的信函格式；1.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫2.準(zhǔn)確判斷實(shí)盤與虛國(guó)際貿(mào)易報(bào)盤；盤；3.1外貿(mào)報(bào)盤2.能夠分析撰寫國(guó)際貿(mào)易3.報(bào)盤信函中詞匯、術(shù)報(bào)盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信語(yǔ)及常用句式的表達(dá)；外貿(mào)息。4.寫作此類英文信函的報(bào)盤具體步驟。及還盤1.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫還盤的信函格式；還盤的對(duì)原報(bào)價(jià)效率國(guó)際貿(mào)易還盤；的影響；3.2外貿(mào)還盤2.能夠分析撰寫國(guó)際貿(mào)易還盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息。還盤信函中詞匯、術(shù)寫作此類英文信函的具體步驟。3

詢盤的信函格式；具體步驟；語(yǔ)及常用句式的表達(dá)。

學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地六維進(jìn)出口公司完成國(guó)際貿(mào)易詢盤的書信寫作，鞏固學(xué)過(guò)的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語(yǔ)。 外貿(mào)教師指導(dǎo)學(xué)生詢盤運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí)的英務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞文信匯撰寫商務(wù)信函。 函分組討論國(guó)際貿(mào)易詢盤信函和建議。地溫州東貿(mào)進(jìn)出口公司完成國(guó)際貿(mào)易報(bào)盤及還盤的書信寫作，鞏國(guó)際固學(xué)過(guò)的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語(yǔ)。 貿(mào)易教師指導(dǎo)學(xué)生報(bào)盤運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí)及還務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞盤的匯撰寫商務(wù)信函。 英文分組討論國(guó)際貿(mào)易報(bào)盤及還盤信函要點(diǎn)及在撰寫書信過(guò)程中的問(wèn)題和建議。1.外貿(mào)訂單的含義及要1.學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基41.外貿(mào)訂單的含義及要1.學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基4外貿(mào)訂單及其執(zhí)行外貿(mào)訂單和簽訂的執(zhí)行或拒絕客戶訂單；完整訂單內(nèi)容，與客戶確認(rèn)。逐項(xiàng)分析合同條款；義務(wù)。點(diǎn)；客戶的訂購(gòu)；包括正式訂單接受和拒絕，以及因不能接受而表示歉意的函。1.買賣雙方的義務(wù)；2.有關(guān)訂單及其執(zhí)行相術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。地六維進(jìn)出口公司完成外貿(mào)訂單的寫作及其執(zhí)行，鞏固學(xué)過(guò)的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語(yǔ)。教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞匯撰寫商務(wù)信函。分組討論外貿(mào)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和建議。外貿(mào)訂單及其執(zhí)行的往來(lái)英文信函5外貿(mào)貨款支付洽談洽談算洽談1付結(jié)算方式。1收結(jié)算方式。用證結(jié)算方式；信用證修改和展期的相關(guān)信函。付方式；用的表達(dá)。托收的概念及 D/A；用的表達(dá)。1.信用證的含義、要點(diǎn)、特點(diǎn)、種類等；2.催開(kāi)和修改信用證；3.有關(guān)信用證支付方面的業(yè)務(wù)知識(shí)、詞匯、術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。地溫州東貿(mào)進(jìn)出口公司完成外貿(mào)貨款支付的洽談與信函寫作，鞏固學(xué)過(guò)的相關(guān)詞匯和專業(yè)用語(yǔ)。教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞匯撰寫商務(wù)信函。貨款支付的洽談中的問(wèn)題和建外貿(mào)貨款支付的往來(lái)英文信函與信函寫作過(guò)程議。運(yùn)條款；國(guó)際1.國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)細(xì)節(jié)貿(mào)易國(guó)際1.國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)細(xì)節(jié)貿(mào)易6.1裝運(yùn)洽談的洽談；貨物裝運(yùn)與信函寫作2.國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)信函寫作。裝運(yùn)信函的具體撰6寫、世界主要幾個(gè)港口名稱；知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。險(xiǎn)條款；國(guó)際1.國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)細(xì)節(jié)貿(mào)易國(guó)際1.國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)細(xì)節(jié)貿(mào)易7.1裝運(yùn)洽談的洽談；運(yùn)輸保險(xiǎn)與信函寫作2.國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)信函寫作。7 3.PICC和ICC險(xiǎn)條款；4.有關(guān)保險(xiǎn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。索賠處理信函；國(guó)際1.能妥善處理一般客戶投貿(mào)易國(guó)際1.能妥善處理一般客戶投貿(mào)易8.1一般投訴訴；爭(zhēng)端處理2.熟練撰寫投訴處理信處理函。8有關(guān)索賠方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。

地六維進(jìn)出口公司完成國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)的洽談與信函寫作，鞏國(guó)際固學(xué)過(guò)的相關(guān)詞貿(mào)易匯和專業(yè)用語(yǔ)。貨物教師指導(dǎo)學(xué)生裝運(yùn)運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞的往匯撰寫商務(wù)信來(lái)函。 文分組討論國(guó)際函貿(mào)易貨物裝運(yùn)的洽談與信函寫作過(guò)程中的問(wèn)題和建議。地溫州東貿(mào)進(jìn)出口公司完成國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)的洽談與信函寫國(guó)際作，鞏固學(xué)過(guò)的貿(mào)易相關(guān)詞匯和專業(yè)用語(yǔ)。 運(yùn)輸教師指導(dǎo)學(xué)生保險(xiǎn)運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí)的往務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞來(lái)英匯撰寫商務(wù)信函。 文信分組討論國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)的洽談與信函寫作過(guò)程中的問(wèn)題和建議。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基國(guó)際地六維進(jìn)出口公貿(mào)易司完成國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端爭(zhēng)端處理與信函寫作，鞏固學(xué)過(guò)處理的相關(guān)詞匯和專 的業(yè)用語(yǔ)。 來(lái)8.2爭(zhēng)端仲裁能妥善處理國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端仲裁；8.2爭(zhēng)端仲裁能妥善處理國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端仲裁；熟練撰寫仲裁處理信函。仲裁含義；仲裁基本程序；條款要件；知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。1,知識(shí)的合理利用；2力；3實(shí)踐中。教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)和商務(wù)詞匯撰寫商務(wù)信函。貿(mào)易爭(zhēng)端處理與信函寫作過(guò)程中的問(wèn)題和建議。文信函1 ，9訓(xùn)練學(xué)生的綜合實(shí)踐能綜合現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練 力；實(shí)訓(xùn)達(dá)到知識(shí)的鞏固。1，分組進(jìn)行角色扮演；2，討論并現(xiàn)場(chǎng)模擬。對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通序 學(xué)號(hào) 時(shí)單元標(biāo)題能力目標(biāo)教案目標(biāo)和主要內(nèi)容能力訓(xùn)練工程編號(hào)知識(shí)目標(biāo)考核13商務(wù)英語(yǔ)溝通商務(wù)英語(yǔ)函電的寫作原則、組成和格式。1.能使用網(wǎng)絡(luò)信息及23建立業(yè)務(wù)關(guān)系其他手段收集整理客戶信息；2.能夠與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫國(guó)際貿(mào)易詢盤；能夠分析撰寫國(guó)際貿(mào)易詢盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息。1.11.2互聯(lián)網(wǎng)及搜索引擎；信息獲取渠道的英文表達(dá)；建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)及句式。建立業(yè)務(wù)關(guān)系及回復(fù)英文信函1.詢盤的信函格式；33外貿(mào)詢盤2.1寫作此類英文信函的具體步驟；詢盤信函中詞匯、術(shù)語(yǔ)及常用句式的表達(dá)。外貿(mào)詢盤的英文信函能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需外貿(mào)報(bào)盤及 和還盤；4 9 還盤 2.能夠分析撰寫國(guó)際貿(mào)易報(bào)盤和還盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需單；

3.13.2

報(bào)盤和還盤的信函格式；語(yǔ)及常用句式的表達(dá)；寫作此類英文信函的具體步驟外貿(mào)訂單的含義及要點(diǎn)；買賣雙方的義務(wù)；

國(guó)際貿(mào)易報(bào)盤及還盤的英文信函外貿(mào)訂單及5 9其執(zhí)行外貿(mào)貨款支6 9付國(guó)際貿(mào)易貨7 6物裝運(yùn)

2.能夠起草撰寫國(guó)際貿(mào)易完整訂單內(nèi)容，與客戶確認(rèn)。3.執(zhí)行合同賣方或買方的義務(wù)。能用英文與客戶交式；能用英文與客戶交3.了解撰寫催開(kāi)信用證、信用證修改和展期的相關(guān)信函。運(yùn)細(xì)節(jié)的洽談；信函寫作。

4.14.25.15.25.36.1

有關(guān)訂單及其執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)；驟。匯付及托收的概念及其分類；用的表達(dá)；信用證的含義、要點(diǎn)、特點(diǎn)、種類等；有關(guān)信用證支付方面的業(yè)務(wù)知識(shí)、詞匯、術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。信用證和合同中的裝運(yùn)條款；提單的含義和具體內(nèi)容；主要幾個(gè)港口名稱；有關(guān)裝運(yùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。

外貿(mào)訂單及其執(zhí)行的往來(lái)英文信函外貿(mào)貨款支付的往來(lái)英文信函國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)的往來(lái)英文信函1.信用證和合同中的保險(xiǎn)條款；1.國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保2.保險(xiǎn)單據(jù)的含義和具體內(nèi)86國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)細(xì)節(jié)的洽談；2.國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)信函寫作。7.1容；3.PICC和ICC重要保險(xiǎn)條款；國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)的往來(lái)英文信函4.有關(guān)保險(xiǎn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，詞匯，術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。96國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端處理能妥善處理一般客戶投訴以及爭(zhēng)端仲裁；裁處理信函。8.18.2仲裁含義；款；有關(guān)索賠及仲裁方面的業(yè)務(wù)達(dá)。國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端處理的往來(lái)英文信函10103綜合實(shí)訓(xùn)1，訓(xùn)練學(xué)生綜合實(shí)踐的能力；2，固。9.19.21,知識(shí)的合理利用；整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)2，鍛煉學(xué)生的綜合能力；程3，將書本知識(shí)運(yùn)用在實(shí)踐中。⑴展示真是業(yè)務(wù)中和客戶的往來(lái)信函學(xué)生通過(guò)觀看各類往來(lái)信函，認(rèn)識(shí)到課程學(xué)習(xí)的目的和掌握好商務(wù)英語(yǔ)溝通能力的重要性，明確今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)。⑵介紹課程的總體安排、上課方式和考核方式告知學(xué)生本課程的總體安排、上課的方式和要求，明確教案目標(biāo)。上課時(shí)告知學(xué)生如何預(yù)習(xí)，課程學(xué)習(xí)中的課堂討論、出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度等都作為平時(shí)成績(jī)的重要組成部分，具體平時(shí)成績(jī)占10%，模擬公司實(shí)訓(xùn)成績(jī)占30％，學(xué)生在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的考核成績(jī)占30％，期末考核成績(jī)占總成績(jī)的30％，專業(yè)技能，提高職業(yè)素質(zhì)。⑶進(jìn)入正題主要學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、教案方法以及進(jìn)行如何師生配合和學(xué)生間的團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的目的。三、考核方案設(shè)計(jì)基本思路本課程采用多樣化的考核方式，采用過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與職業(yè)考證相結(jié)合。即最終考核成績(jī)除了期末考核成績(jī)外，還包括平時(shí)每次模擬公司實(shí)訓(xùn)成績(jī)的過(guò)程考核；除了校內(nèi)考核之外，實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)也作為考核成績(jī)的組成部分。平時(shí)成績(jī)占10%，模擬公司實(shí)訓(xùn)成績(jī)占30％，學(xué)生在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的考核成績(jī)占30％，期末考核成績(jī)占總成績(jī)的30％，學(xué)生在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的考核和期末考核內(nèi)容如下表所列，這種考核方法得到了外貿(mào)企業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的協(xié)助和認(rèn)同。意見(jiàn)反饋到每個(gè)學(xué)生，使學(xué)生更加全面提高商務(wù)英語(yǔ)溝通能力。通過(guò)全國(guó)外銷員從業(yè)資格考試的學(xué)生可以申請(qǐng)免修此課程。序號(hào)工作任務(wù)工程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)分值1建立業(yè)務(wù)關(guān)系序號(hào)工作任務(wù)工程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)分值1建立業(yè)務(wù)關(guān)系能使用網(wǎng)絡(luò)信息及其他手段收集整理客戶信息；能夠與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫國(guó)際貿(mào)易詢盤；能夠分析撰寫國(guó)際貿(mào)易詢盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息。52外貿(mào)詢盤533外貿(mào)報(bào)盤及還盤468國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸保險(xiǎn)國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端處理能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫國(guó)際貿(mào)易報(bào)盤和還盤；能夠分析撰寫國(guó)際貿(mào)易報(bào)盤和還盤內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求接受或拒絕客戶訂單；能夠起草撰寫國(guó)際貿(mào)易完整訂單內(nèi)容，與客戶確認(rèn)；執(zhí)行合同賣方或買方的義務(wù)。能用英文與客戶交流匯付及托收結(jié)算方式；能用英文與客戶交流信用證結(jié)算方式；了解撰寫催開(kāi)信用證、信用證修改和展期的相關(guān)信函。國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)細(xì)節(jié)的洽談；