2022年江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)適應(yīng)性測(cè)試筆試試題及答案解析

PAGEPAGE272022年江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)適應(yīng)性測(cè)試筆試試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、單選題1．一個(gè)分?jǐn)?shù)分子擴(kuò)大3倍，分母縮小2倍，則分?jǐn)?shù)值()A.擴(kuò)大6倍B.擴(kuò)大9倍C.縮小3倍D.不變答案：A解析：考點(diǎn)判斷推理判斷推理2．李雯在公交車上不小心踩了別人一腳，這時(shí)她應(yīng)該采取的正確做法是()A.主動(dòng)道歉，求得諒解B.裝作不知，置之不理C.解釋理由，期望理解D.稍移地點(diǎn)，避免責(zé)任答案：A解析：出于禮貌，應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。故選A?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社3．我國(guó)災(zāi)害性天氣種類繁多，地區(qū)的差異性較大。下列屬于降水異常造成的農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害的是()A.寒潮B.龍卷風(fēng)C.冰雹D.臺(tái)風(fēng)答案：C解析：降水異常引起的氣象災(zāi)害包括干旱、洪澇和濕害、連陰雨、冰雪災(zāi)害、冰雹。溫度異常引起的氣象災(zāi)害包括冷害、凍害、霜凍、熱害。氣流異常引起的氣象災(zāi)害包括大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、雷暴大風(fēng)。故選C?？键c(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)4．下列物質(zhì)的性質(zhì)和用途對(duì)應(yīng)關(guān)系錯(cuò)誤的是()A.石墨很軟，可用于制造鉛筆芯B.碳納米管的機(jī)械強(qiáng)度高，可用作電極材料C.金剛石硬度大，可用于裁玻璃D.干冰易升華吸熱，可用于人工降雨答案：B解析：A項(xiàng)，石墨質(zhì)軟且呈深灰色，可以用于制造鉛筆芯.A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，是否可作電極材料與機(jī)械強(qiáng)度無(wú)關(guān)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，金剛石是天然存在的硬度最高的物質(zhì)，可用于裁玻璃，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，干冰升華的同時(shí)吸收大量的熱，可用于人工降雨，D項(xiàng)正確。故選B?？键c(diǎn)物理常識(shí)5．花兒:因開(kāi)放而飄香()A.水稻：種在水田里的稻B.果實(shí)：從苦澀走向香甜C.玉米：籽實(shí)比黃豆稍大D.青苗：沒(méi)有成熟的莊稼答案：B解析：花兒和因開(kāi)放而飄香的關(guān)系是后者是前者的一個(gè)變化過(guò)程;果實(shí)和從苦澀走向香甜的關(guān)系也是后者是前者的一個(gè)變化過(guò)程。故選B?？键c(diǎn)類比推理6．唐代人有稱“詩(shī)圣”的杜甫和稱“詩(shī)仙”的李白等，人稱“詩(shī)”的是()A.白居易B.王維C.劉禹錫D.李商隱答案：A解析：“詩(shī)魔”是指白居易，白居易寫(xiě)詩(shī)非?？炭?，正如他自己所說(shuō)：“酒狂又引詩(shī)魔發(fā)，日午悲吟到日西?！边^(guò)分的誦讀和書(shū)寫(xiě)，競(jìng)到了口舌生瘡、手指成胝的地步，所以人稱“詩(shī)魔”。故選A?？键c(diǎn)人文常識(shí)7．根據(jù)《憲法》的相關(guān)規(guī)定，非法拆閱郵件或竊聽(tīng)公民電話等通訊內(nèi)容的行為是侵犯公民()的行為。A.人身自由B.隱私權(quán)C.通信秘密D.人格權(quán)答案：C解析：《憲法》第四十條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密?！币虼?，非法拆閱郵件或竊聽(tīng)公民電話等通訊內(nèi)容的行為侵犯了公民的通信自由和通信秘密。故選C。考點(diǎn)法律常識(shí)8．柳絮:楊花()A.松子：榆錢(qián)B.月華：幽蘭C.芙蓉：荷花D.菊花：銀甲答案：C解析：柳絮與楊花是同一事物的不同稱謂，柳絮就是楊花;芙蓉與荷花是同一事物的不同稱謂，芙蓉就是荷花。故選C?？键c(diǎn)類比推理9．下列說(shuō)法不正確的是()A.顧拜旦被譽(yù)為“現(xiàn)代奧林匹克之父”B.鄧稼先被稱為我國(guó)的“兩彈元?jiǎng)住盋.林則徐是近代史上睜眼看世界的第一人D.關(guān)漢卿與馬致遠(yuǎn)、鄭光祖、湯顯祖并稱為“元曲四大家”答案：D解析：“元曲四大家”分別是關(guān)漢卿、馬致遠(yuǎn)、鄭光祖、白樸，沒(méi)有湯顯祖。故選D。考點(diǎn)人文常識(shí)10．修建隔音墻不需要考慮的技術(shù)要點(diǎn)是()A.噪音的嚴(yán)重程度B.招收工人，及早建成C.從系統(tǒng)優(yōu)化的角度考慮，要做到投入最小，效果最好D.建立隔音墻防噪音的數(shù)學(xué)模型及墻體參數(shù)關(guān)系條件，求其數(shù)學(xué)解答案：B解析：A.C.D項(xiàng)均是修建隔音墻需要考慮的技術(shù)要點(diǎn)。故選B。考點(diǎn)通用技術(shù)11．下列哪一種物質(zhì)的變化不屬于化學(xué)反應(yīng)?()A.以石油為原料合成聚乙烯B.木炭燃燒獲取熱量C.葡萄通過(guò)發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒D.自來(lái)水加熱變成水蒸氣答案：D解析：自來(lái)水加熱變成水蒸氣是汽化反應(yīng)，屬于物理變化，不是化學(xué)變化。故選D?？键c(diǎn)化學(xué)常識(shí)12．一個(gè)B類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最多能容納的主機(jī)數(shù)是()A.B.C.D.答案：A解析：A類到C類網(wǎng)絡(luò)中能容納的主機(jī)數(shù)分別為故選A?？键c(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技13．下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.藍(lán)藻對(duì)地球表面從無(wú)氧到有氧的大氣環(huán)境起了巨大作用B.植物光合作用主要在細(xì)胞的線粒體進(jìn)行C.呼吸作用分為有氧呼吸和無(wú)氧呼吸兩種類型D.種子植物是地球表面綠色的主體答案：B解析：A項(xiàng)，藍(lán)藻是光合放氧生物，對(duì)地球表面從無(wú)氧到有氧的大氣環(huán)境起了巨大作用，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，植物呼吸作用主要在細(xì)胞的線粒體進(jìn)行，植物光合作用主要在細(xì)胞的葉綠體進(jìn)行，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，生物的呼吸作用包括有氧呼吸和無(wú)氧呼吸兩種類型，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，種子植物是現(xiàn)今地球表面綠色的主體，D項(xiàng)正確。故選B。考點(diǎn)生物常識(shí)14．做豆腐時(shí)，常用到鹽鹵，鹽鹵的電解質(zhì)主要是()A.鐵離子鎂離子B.鈉離子鐵離子C.鐵離子碘離子D.鉀離子鈉離子答案：D解析：鹽鹵的主要成分是二氧化鎂，其次是氯化鈉、氯化鉀等，還含有微量元素。故選D?？键c(diǎn)化學(xué)常識(shí)15．17歲的小靜因性格內(nèi)向、膽小怕羞、不善言辭而缺少朋友，她很孤單。小靜要改變這種狀態(tài)，可采取的最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?)A.博覽群書(shū)，開(kāi)闊生活視野B.大膽開(kāi)口，提高表達(dá)技能C.增加自信，學(xué)會(huì)悅納自己D.廣交網(wǎng)友，培養(yǎng)興趣愛(ài)好答案：B解析：16．職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()A.著裝華貴B.鞋襪搭配合理C.飾品俏麗D.發(fā)型突出個(gè)性答案：B考點(diǎn)職業(yè)道德與職17．公共汽車上設(shè)有特殊人群的座位，此設(shè)計(jì)遵循了設(shè)計(jì)基本原則的()A.創(chuàng)新性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.可持續(xù)發(fā)展原則D.實(shí)用性原則答案：D解析：公共汽車上設(shè)置特殊人群的座位為不同的人群提供差別化服務(wù)。故選D考點(diǎn)通用技術(shù)18．海上絲綢之路又稱陶瓷之路，是中國(guó)古代與外國(guó)交通貿(mào)易和文化交往的海上通道，海上絲綢之路不經(jīng)過(guò)其領(lǐng)海的國(guó)家是()A.印尼B.奧地利C.斯里蘭卡D.索馬里答案：B解析：海上絲綢之路西線從廣東沿海的港口出發(fā)，沿著海岸線從中南半島南下，繞過(guò)馬來(lái)半島，穿過(guò)馬六甲海峽，通往孟加拉灣沿岸，最遠(yuǎn)抵達(dá)印度半島南端和斯里蘭卡島，是歷代中國(guó)王朝與東南亞、南亞，甚至是中東、非洲北部地區(qū)之間的海上貿(mào)易往來(lái)的路線。與現(xiàn)今的印尼、斯里蘭卡以及非洲的索馬里都有往來(lái)，而歐洲的奧地利則不在此列。故選B?？键c(diǎn)環(huán)境污染與海19．下列做法正確的是()A.用“201不銹鋼”制成的鍋炒菜B.用家用“84消毒液”對(duì)白色織物消毒C.在牙齦腫痛時(shí)，用5攝氏度的涼水刷牙D.用聚氯乙烯(PVC)保鮮膜包裹保存高溫油炸食物答案：B解析：“84消毒液”是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，為無(wú)色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味。賓館、旅游、醫(yī)院、食加工行業(yè)、家庭等常用84消毒液進(jìn)行衛(wèi)生消毒。同時(shí)84消毒液本身也具有漂白的功能，可以用于漂白白色織物。故選B?？键c(diǎn)化學(xué)常識(shí)20．中國(guó)最大的小說(shuō)集是()A.《世說(shuō)新語(yǔ)》B.《聊齋志異》C.《太平廣記》D.《說(shuō)文解字》答案：C解析：中國(guó)最大的小說(shuō)集是《太平廣記》。故選C。考點(diǎn)人文常識(shí)21．在Excel2010中，單擊工作表的“全選按鈕”可以選中整個(gè)工作表，下列快捷方式中效果相同的是()A.Ctrl+AB.CtrI+FC.Ctrl+HD.CtrI+N答案：A解析：CtrI+A表示全選，CtrI+F表示查找，CtrI+H表示替換，CtrI+N是新建工作簿。故選A?？键c(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技22．“究天人之際，察古今之變”出自誰(shuí)之口?()A.司馬遷B.孔子C.孟子D.莊子答案：A解析：“究天人之際，察古今之變”是司馬遷在《報(bào)任安書(shū)》中說(shuō)的。故選A。考點(diǎn)人文常識(shí)23．若遇到突發(fā)事件，下列做法正確的是()A.發(fā)生胸腹損傷事故時(shí)，應(yīng)該使病人平躺，保持呼吸通暢B.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)迅速用手將觸電者拉離電源C.夜間發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時(shí)，應(yīng)盡快打開(kāi)油煙機(jī)或排氣扇，稀釋燃?xì)鉂舛菵.在半山腰遇見(jiàn)森林火災(zāi)時(shí)，應(yīng)迅速向山頂奔跑逃生答案：A解析：A項(xiàng)，胸腹受傷后，為避免二次傷害及保證傷者呼吸順暢，應(yīng)使病人平躺，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，有人觸電時(shí)不能直接用手去拉，否則同樣會(huì)觸電，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，煤氣泄漏時(shí)不應(yīng)開(kāi)關(guān)電器，會(huì)有電火花引燃煤氣爆炸，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，發(fā)生森林火災(zāi)時(shí)，火會(huì)往山上燃燒，所以不能往山上跑，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A?？键c(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)24．茶杯:杯蓋:杯底()A.樹(shù)林：樹(shù)梢：樹(shù)根B.文章：文件：標(biāo)題C.蘋(píng)果：果核：果皮D.茶葉：春茶：秋茶答案：C解析：題干中的關(guān)系是后兩項(xiàng)是第一項(xiàng)的一部分，杯蓋、杯底是茶杯的一部分;果核、果皮是蘋(píng)果的一部分。故選C?？键c(diǎn)類比推理25．人類生活中，需要著衣遮身御寒，于是便有()產(chǎn)生。A.建筑技術(shù)B.食品加工技術(shù)C.紡織縫紉技術(shù)D.通信郵電技術(shù)答案：C解析：人們生活中，需要衣物遮身御寒，所以產(chǎn)生了紡織縫紉技術(shù)。故選C。考點(diǎn)通用技術(shù)26．“射人先射馬，擒賊先擒王”“打蛇要打七寸”，這些說(shuō)法告訴我們()A.要善于抓住主要矛盾B.要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧次要矛盾C.要注意分清主流和支流D.要堅(jiān)持兩點(diǎn)論，反對(duì)一點(diǎn)論答案：A解析：“射人先射馬，擒賊先擒王”意為用弓箭射人的時(shí)候，先射那個(gè)人騎的馬，捉賊的時(shí)候，先把那群賊的王抓住?！按蛏咭蚱叽纭币鉃檎f(shuō)話做事必須抓住主要環(huán)節(jié)。這些說(shuō)法告訴我們要善于抓住主要矛盾，集中力量解決主要矛盾。故選A?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)27．下列詩(shī)詞與其反映的節(jié)日對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是()A.東風(fēng)夜放花千樹(shù)，更吹落、星如雨——春節(jié)B.風(fēng)吹曠野紙錢(qián)飛，古墓壘壘春草綠——清明C.葉落疏桐秋正半，花開(kāi)叢桂月常圓——中秋D.塵世難逢開(kāi)口笑，菊花須插滿頭歸——重陽(yáng)答案：A解析：A項(xiàng)，“東風(fēng)夜放花千樹(shù)，更吹落、星如雨”出自辛棄疾的《青玉案·元夕》，描寫(xiě)的是元宵節(jié)。故選A?？键c(diǎn)人文常識(shí)28．美國(guó)有一座工廠，工人都是從農(nóng)村招募的。這些工人由于不習(xí)慣在車間里工作，總覺(jué)得車間里空氣太少，因而顧慮重重，工作效率降低。后來(lái)廠方在窗戶上系了一條條輕薄的綢巾，這些綢巾不斷飄動(dòng)，暗示著空氣正從窗戶里涌進(jìn)來(lái)。工人們由此去除了“心病”，工作效率隨之提高。對(duì)該案例理解正確的一項(xiàng)是()A.暗示愈含蓄，效果愈不好B.心理暗示對(duì)人的影響不大C.心理暗示對(duì)人都有積極的意義D.暗示有積極的意義，也有消極的意義答案：D解析：心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理特點(diǎn)。故選D?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社29．一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō):“政府一直試圖代替這只看不見(jiàn)的手，想當(dāng)上帝，那是不合時(shí)宜的角色。”這里的“不合時(shí)宜”意味著()A.政府與市場(chǎng)是互不相容的B.政府不應(yīng)該干預(yù)經(jīng)濟(jì)，資源應(yīng)完全由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)C.政府的宏觀調(diào)控必須尊重市場(chǎng)配置資源的決定性作用D.計(jì)劃是主體，市場(chǎng)為補(bǔ)充答案：C解析：A項(xiàng)，政府與市場(chǎng)相互補(bǔ)充，推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)具有弊端和局限，需要國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，“不合時(shí)宜”意味著政府的宏觀調(diào)控必須尊重市場(chǎng)配置資源的決定性作用，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，市場(chǎng)在資源配置中起決定作用，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)30．瀏覽景區(qū)時(shí)，不正確的行為是()A.不在“禁止入內(nèi)”的草坪、鮮花叢中走動(dòng)或留影B.不在文物古跡上亂刻亂畫(huà)C.爬上景觀拍照，以留下美好回憶D.在游覽區(qū)野餐時(shí)，將廢棄物扔進(jìn)垃圾箱答案：C解析：A、B、D項(xiàng)是文明行為。故選C。考點(diǎn)心理素質(zhì)與社31．在Excel2010中，運(yùn)算符優(yōu)先級(jí)最高的是()A.邏輯運(yùn)算符B.引用運(yùn)算符C.算術(shù)運(yùn)算符D.關(guān)系運(yùn)算符答案：B解析：引用運(yùn)算符〉算術(shù)運(yùn)算符〉文本運(yùn)算符〉比較運(yùn)算符。故選B?？键c(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技32．職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的()A.意識(shí)形式B.特殊形式C.社會(huì)秩序D.職業(yè)秩序答案：B解析：職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的特殊形式，是社會(huì)道德的主體部分。故選B?？键c(diǎn)職業(yè)道德與職33．使人們自覺(jué)遵循和踐行道德原則規(guī)范的有效途徑是()A.繼承一切道德傳統(tǒng)B.培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)C.隨心所欲地選擇道德行為D.靠國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)維護(hù)道德原則規(guī)范答案：B解析：培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)是使人們自覺(jué)遵循和踐行道德原則規(guī)范的有效途徑。故選B?？键c(diǎn)思想道德素質(zhì)34．“天道有常，不為堯存，不為桀亡。”這是百家中哪位思想家的觀點(diǎn)?()A.孟子B.韓非子C.荀子D.老子答案：C解析：“天道有常，不為堯存，不為桀亡”出自《荀子·天論》，是荀子的觀點(diǎn)。故選C考點(diǎn)人文常識(shí)35．今年上半年，3年以下駕齡的駕駛?cè)苏厥略斐?.5萬(wàn)多人死亡，占肇事致死人數(shù)的44.4%，其中，1年以下駕齡的駕駛?cè)苏厥轮滤?801人，占肇事致死人數(shù)的19.4%。這段文字主要告訴我們()A.新手開(kāi)車的危險(xiǎn)系數(shù)更高B.新手駕駛很容易出事故C.現(xiàn)在新手的駕駛技術(shù)差D.新手造成的交通事故多答案：D解析：文段中列舉了交通事故的死亡人數(shù)、新手造成的交通事故的比例，為了說(shuō)明交通事故多是由新手造成的。故選D。考點(diǎn)言語(yǔ)理解36．在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“道德”一詞中“道”的引申含義是()A.道路B.生活C.社會(huì)D.事物變化的規(guī)律或規(guī)則答案：D解析：在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，道德指事物的規(guī)律是順應(yīng)自然，其中“道”的引申含義是事物變化的規(guī)律。故選D?？键c(diǎn)思想道德素質(zhì)37．周恩來(lái)說(shuō):“只有忠實(shí)于事實(shí)，才能忠實(shí)于真理?！币?yàn)檎胬硎?)A.客觀世界在人腦中的直觀反映B.客觀對(duì)象對(duì)于人的意義C.客觀世界對(duì)人的需要的滿足D.人們對(duì)客觀事物及其規(guī)律的正確反映答案：A解析：“射人先射馬，擒賊先擒王”意為用弓箭射人的時(shí)候，先射那個(gè)人騎的馬，捉賊的時(shí)候，先把那群賊的王抓住。“打蛇要打七寸”意為說(shuō)話做事必須抓住主要環(huán)節(jié)。這些說(shuō)法告訴我們要善于抓住主要矛盾，集中力量解決主要矛盾。故選A。考點(diǎn)思想政治素質(zhì)38．下列哪一項(xiàng)的說(shuō)法與熱脹冷縮無(wú)關(guān)?()A.夏天在架設(shè)電線時(shí)，不宜把電線繃得太緊B.往保溫瓶灌開(kāi)水時(shí)，不灌滿比灌滿更容易保溫C.把剛煮熟的雞蛋放到冷水中浸一下，更容易剝殼D.冬天往玻璃杯中倒開(kāi)水，應(yīng)先用少量溫水預(yù)熱杯子答案：B解析：A項(xiàng)，夏天如果電線繃得太緊，金屬具有熱脹冷縮的特性，到冬天時(shí)電線就會(huì)“縮短”，導(dǎo)致電線崩斷，體現(xiàn)了熱脹冷縮的原理，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)證明，把開(kāi)水灌到離瓶口三厘米處，比灌滿可多保溫5--7小時(shí)。如果把熱水瓶灌得太滿，熱水和瓶塞直接接觸，熱量便會(huì)以較快的速度向外部散失，沒(méi)有體現(xiàn)熱脹冷縮的原理，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，把煮熟的雞蛋放入冷水中，內(nèi)蛋殼膜和蛋清膜因?yàn)橛隼涫湛s的程度不同，會(huì)形成一定的空隙，使雞蛋殼更容易被剝掉，體現(xiàn)了熱脹冷縮的原理，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，冬天先將溫水倒入杯中，將杯子“預(yù)熱”一下，再倒入開(kāi)水，杯子的內(nèi)外層就不會(huì)有太大的溫度差，防止杯子損壞，體現(xiàn)了熱脹冷縮的原理，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。考點(diǎn)物理常識(shí)39．從業(yè)人員對(duì)待上門(mén)投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()A.認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B.認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理C.按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)D.把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)答案：D解析：顧客上門(mén)投訴說(shuō)明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽(tīng)顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。考點(diǎn)職業(yè)道德與職40．張偉同學(xué)說(shuō)話喜歡引經(jīng)據(jù)典，下面幾種情境中，他引用古詩(shī)文恰當(dāng)?shù)皿w的一項(xiàng)是()A.張偉和同學(xué)一起去春游，面對(duì)著滿園盛開(kāi)的梨花，他情不自禁地說(shuō)道：“真可謂‘忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)’啊?！盉.張偉的同學(xué)王濤寫(xiě)作文時(shí)想用表現(xiàn)讀書(shū)樂(lè)趣的名句，張偉不假思索地說(shuō)道：“這還不容易，‘談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁’呀!”C.張偉的同學(xué)李華要到外地上學(xué)，張偉為他送行時(shí)說(shuō)：“‘與君離別意，同是宦游人’李華，你現(xiàn)在遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)要多多珍重啊!”D.張偉的同學(xué)劉海學(xué)習(xí)上得過(guò)且過(guò)，不求甚解，張偉意味深長(zhǎng)地對(duì)他說(shuō)：“‘學(xué)而不思則罔’你可不能總是淺嘗輒止啊!”答案：D解析：A項(xiàng)，“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”說(shuō)的是雪花，而不是梨花，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，“談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁”指的是人際交往方面，不適合用于表現(xiàn)讀書(shū)樂(lè)趣，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，“與君離別意，同時(shí)宦游人”說(shuō)的是因?yàn)楣賵?chǎng)原因而遠(yuǎn)走，不適合用在去外地上學(xué)，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，“學(xué)而不思則罔”說(shuō)的是學(xué)習(xí)了卻不思考，不求甚解，符合語(yǔ)境，D項(xiàng)正確。故選D?？键c(diǎn)言語(yǔ)理解二、判斷題1．我國(guó)《刑法》規(guī)定，已經(jīng)著手實(shí)行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。這里的“未得逞”是指行為沒(méi)有具備某種犯罪構(gòu)成的全部要件。()是否答案：是解析：犯罪未遂中的“未得逞”指行為沒(méi)有具備犯罪