管理心理學(xué)課件第二章 管理思想的歷史回顧

第二章管理思想的歷史回顧一、古典管理理論二、行為科學(xué)理論三、管理叢林時(shí)代第二章管理思想的歷史回顧一、古典管理理論1古典管理理論

科學(xué)管理主義一般管理理論科層組織理論

古典管理理論科學(xué)管理主義一般管理理論科層組織理論2一、古典管理理論（一）科學(xué)管理主義：傳播效率1、領(lǐng)軍人物：泰羅；追隨者：吉布雷斯夫婦（砌磚動(dòng)作18-5，工業(yè)心理學(xué)）；甘特（甘特圖—工作排期）泰羅墓志銘：科學(xué)管理之父一、古典管理理論（一）科學(xué)管理主義：傳播效率32、主要內(nèi)容◆效率中心◆心理革命（分配；品質(zhì)與產(chǎn)出）◆科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)；培訓(xùn)；操作）2、主要內(nèi)容43、評(píng)價(jià)◆正面：不論他有什么局限和缺陷，沒有其他美國人，甚至福特也算不上，能擁有泰羅那樣的影響?！翱茖W(xué)管理”是一種席卷美國的哲學(xué)。在過去的一個(gè)世紀(jì)中，只有一種世界性的哲學(xué)可以與泰羅的哲學(xué)比肩，即馬克思主義。最終，泰羅擊敗了馬克思。3、評(píng)價(jià)5◆負(fù)面技術(shù)至上（人—機(jī)器；技術(shù)殺人）；效率至上（效率、效果與效益；教育中的效率主義）；金錢至上（誰擁有金子，誰制定規(guī)則）◆負(fù)面6（二）一般管理理論：管理原則與要素1、提出者：法約爾法約爾與泰羅背景比較法約爾：在一個(gè)人活著的時(shí)候，歷史很難對(duì)他的貢獻(xiàn)作出全面的估量。在為一些人寫墓志銘時(shí)常?？紤]得不夠成熟，因而后來又得增加一些對(duì)他的新的評(píng)價(jià)。（諾獎(jiǎng)啟示）（二）一般管理理論：管理原則與要素72、主要內(nèi)容◆管理原則分工（專業(yè)化）；權(quán)力（教育領(lǐng)域存在的主要權(quán)力）；紀(jì)律（辦公室戀情）；統(tǒng)一指揮（政出多門，行業(yè)辦學(xué)）；統(tǒng)一指導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益（和尚故事；蔣家王朝）；報(bào)酬（計(jì)時(shí)與計(jì)件，職位、崗位、年薪與績(jī)效工資）；集權(quán)（教育集權(quán)與分權(quán)）；等級(jí)鏈（權(quán)力線）；秩序（董存瑞與邱少云，北京共識(shí)與華盛頓共識(shí)）；平等；人員穩(wěn)定；主動(dòng)性；團(tuán)結(jié)精神。2、主要內(nèi)容8◆管理要素

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制◆管理要素93、評(píng)價(jià)

人們很容易低估法約爾的工作，他的主張和術(shù)語在現(xiàn)代的管理文獻(xiàn)中實(shí)在太平凡了，因而常被看成極為一般的東西。不過，他的管理理論概念是能夠被學(xué)習(xí)、傳授和實(shí)踐的，它是管理史上的一個(gè)重要里程碑。

法約爾：一般管理理論的首要提出者；管理科學(xué)的奠基者3、評(píng)價(jià)10（三）科層組織理論：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1、提出者：韋伯◆大學(xué)問家：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、宗教、教育◆組織理論之父（三）科層組織理論：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1、提出者：韋伯112、主要原則層級(jí)結(jié)構(gòu)：金字塔（干部提拔）；專業(yè)分工：提高效率（公安隊(duì)伍）規(guī)章制度：成文的規(guī)章制度（檔案）；非人格化關(guān)系：排除個(gè)人的、情緒的、非理性的；職業(yè)定向：文官制度2、主要原則123、評(píng)價(jià)

◆正面：韋伯的“官僚組織”理論是非常偉大的，從后人把他譽(yù)為組織理論之父可以看出他在管理科學(xué)史上的地位。他提出的理想行政組織的特點(diǎn)和合法權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)。正是在其理論指導(dǎo)下，組織的精確性、穩(wěn)定性、效率性得到了很大提高。西方學(xué)者甚至他比作斯密。3、評(píng)價(jià)13◆負(fù)面：等級(jí)關(guān)系；升遷上級(jí)決定；忽視非正式組織；

◆負(fù)面：14二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論梅奧的人際關(guān)系理論

馬斯洛的需要層次論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)行為理論

麥格雷戈的“x”理論與”y理論”二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論梅奧的人際關(guān)系理論馬斯洛的需15◆古典管理理論的鼓吹者們主要從機(jī)械的觀點(diǎn)來看待組織和工作，也就是說，他們將組織看成機(jī)器，將工人看作機(jī)器上的齒輪。盡管許多早期的作者認(rèn)識(shí)到個(gè)體的作用，但他們關(guān)注的重點(diǎn)是經(jīng)理們?nèi)绾螌?duì)雇員的行為進(jìn)行控制和標(biāo)準(zhǔn)化?！粜袨楣芾砝碚搶⒏嗟年P(guān)注放在個(gè)體態(tài)度、行為和群體過程上，它認(rèn)識(shí)到工作場(chǎng)所行為過程的重要性?！艄诺涔芾砝碚摰墓拇嫡邆冎饕獜臋C(jī)械的觀點(diǎn)來看待組織和工作，也16（一）梅奧的人際關(guān)系理論——“社會(huì)人”1、梅奧：霍桑實(shí)驗(yàn)◆生產(chǎn)照明實(shí)驗(yàn)；◆繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（計(jì)件激勵(lì)，“犯規(guī)者”與“騙子”）；◆千人訪談?dòng)?jì)劃（人類行為的重要性）；（一）梅奧的人際關(guān)系理論——“社會(huì)人”1、梅奧：霍桑實(shí)驗(yàn)172、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：霍桑研究的結(jié)果是號(hào)召人們掌握一種綜合的管理技能，這些技能包括：◆理解人類行為的診斷技能；◆對(duì)工人進(jìn)行咨詢、激勵(lì)、引導(dǎo)和信息交流的人際關(guān)系技能；2、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：183、評(píng)價(jià)在管理學(xué)歷史上，沒有任何一項(xiàng)研究像美國西方電氣公司在其霍桑工廠里所進(jìn)行的那樣如此廣泛地受人注目，并被人們提出過這么多種不同的解釋，以及受到了同樣眾多的贊揚(yáng)和徹底的批判。

3、評(píng)價(jià)19（二）馬斯洛的需要層次論——關(guān)注“需要”1、內(nèi)容

生理需要——是人的饑、渴、性、生育等基本生理機(jī)能安全需要——泛指廣義的安全。如職業(yè)、勞動(dòng)、心理、環(huán)境等方面的安全社交需要——包括友誼（友好交往、忠誠與愛等）與歸屬感尊重需要——包括自我尊重（自信心、自豪感和勝利感）與社會(huì)尊重（能力、成就得到社會(huì)的認(rèn)可）自我實(shí)現(xiàn)的需要——指人們發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)社會(huì)抱負(fù)的需要（二）馬斯洛的需要層次論——關(guān)注“需要”1、內(nèi)容20

2、說明

A五種需要層次并非并列關(guān)系，而是一個(gè)逐級(jí)發(fā)展的過程B人的需求，不同時(shí)期和環(huán)境，有所不同，需求具有一定的主導(dǎo)性C多數(shù)人的需求，符合上述序列層次，但少數(shù)人也存在例外的特殊情況

213、簡(jiǎn)評(píng)

馬斯洛是人本主義者，他認(rèn)為人的各種需要都出于利己的本能。這種理論在西方具有一定的代表性。對(duì)馬斯洛的理論應(yīng)客觀的，一分為二的進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為我所用。3、簡(jiǎn)評(píng)22

管理叢林時(shí)代現(xiàn)代“三論”孔茨的管理過程學(xué)派德魯克的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派西蒙的決策理論學(xué)派伍德沃德的權(quán)變理論學(xué)派

現(xiàn)代“三論”孔茨的管理過程學(xué)派德魯克的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派巴納23第二章管理思想的歷史回顧一、古典管理理論二、行為科學(xué)理論三、管理叢林時(shí)代第二章管理思想的歷史回顧一、古典管理理論24古典管理理論

科學(xué)管理主義一般管理理論科層組織理論

古典管理理論科學(xué)管理主義一般管理理論科層組織理論25一、古典管理理論（一）科學(xué)管理主義：傳播效率1、領(lǐng)軍人物：泰羅；追隨者：吉布雷斯夫婦（砌磚動(dòng)作18-5，工業(yè)心理學(xué)）；甘特（甘特圖—工作排期）泰羅墓志銘：科學(xué)管理之父一、古典管理理論（一）科學(xué)管理主義：傳播效率262、主要內(nèi)容◆效率中心◆心理革命（分配；品質(zhì)與產(chǎn)出）◆科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)；培訓(xùn)；操作）2、主要內(nèi)容273、評(píng)價(jià)◆正面：不論他有什么局限和缺陷，沒有其他美國人，甚至福特也算不上，能擁有泰羅那樣的影響?！翱茖W(xué)管理”是一種席卷美國的哲學(xué)。在過去的一個(gè)世紀(jì)中，只有一種世界性的哲學(xué)可以與泰羅的哲學(xué)比肩，即馬克思主義。最終，泰羅擊敗了馬克思。3、評(píng)價(jià)28◆負(fù)面技術(shù)至上（人—機(jī)器；技術(shù)殺人）；效率至上（效率、效果與效益；教育中的效率主義）；金錢至上（誰擁有金子，誰制定規(guī)則）◆負(fù)面29（二）一般管理理論：管理原則與要素1、提出者：法約爾法約爾與泰羅背景比較法約爾：在一個(gè)人活著的時(shí)候，歷史很難對(duì)他的貢獻(xiàn)作出全面的估量。在為一些人寫墓志銘時(shí)常?？紤]得不夠成熟，因而后來又得增加一些對(duì)他的新的評(píng)價(jià)。（諾獎(jiǎng)啟示）（二）一般管理理論：管理原則與要素302、主要內(nèi)容◆管理原則分工（專業(yè)化）；權(quán)力（教育領(lǐng)域存在的主要權(quán)力）；紀(jì)律（辦公室戀情）；統(tǒng)一指揮（政出多門，行業(yè)辦學(xué)）；統(tǒng)一指導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益（和尚故事；蔣家王朝）；報(bào)酬（計(jì)時(shí)與計(jì)件，職位、崗位、年薪與績(jī)效工資）；集權(quán)（教育集權(quán)與分權(quán)）；等級(jí)鏈（權(quán)力線）；秩序（董存瑞與邱少云，北京共識(shí)與華盛頓共識(shí)）；平等；人員穩(wěn)定；主動(dòng)性；團(tuán)結(jié)精神。2、主要內(nèi)容31◆管理要素

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制◆管理要素323、評(píng)價(jià)

人們很容易低估法約爾的工作，他的主張和術(shù)語在現(xiàn)代的管理文獻(xiàn)中實(shí)在太平凡了，因而常被看成極為一般的東西。不過，他的管理理論概念是能夠被學(xué)習(xí)、傳授和實(shí)踐的，它是管理史上的一個(gè)重要里程碑。

法約爾：一般管理理論的首要提出者；管理科學(xué)的奠基者3、評(píng)價(jià)33（三）科層組織理論：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1、提出者：韋伯◆大學(xué)問家：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、宗教、教育◆組織理論之父（三）科層組織理論：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1、提出者：韋伯342、主要原則層級(jí)結(jié)構(gòu)：金字塔（干部提拔）；專業(yè)分工：提高效率（公安隊(duì)伍）規(guī)章制度：成文的規(guī)章制度（檔案）；非人格化關(guān)系：排除個(gè)人的、情緒的、非理性的；職業(yè)定向：文官制度2、主要原則353、評(píng)價(jià)

◆正面：韋伯的“官僚組織”理論是非常偉大的，從后人把他譽(yù)為組織理論之父可以看出他在管理科學(xué)史上的地位。他提出的理想行政組織的特點(diǎn)和合法權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)。正是在其理論指導(dǎo)下，組織的精確性、穩(wěn)定性、效率性得到了很大提高。西方學(xué)者甚至他比作斯密。3、評(píng)價(jià)36◆負(fù)面：等級(jí)關(guān)系；升遷上級(jí)決定；忽視非正式組織；

◆負(fù)面：37二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論梅奧的人際關(guān)系理論

馬斯洛的需要層次論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)行為理論

麥格雷戈的“x”理論與”y理論”二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論梅奧的人際關(guān)系理論馬斯洛的需38◆古典管理理論的鼓吹者們主要從機(jī)械的觀點(diǎn)來看待組織和工作，也就是說，他們將組織看成機(jī)器，將工人看作機(jī)器上的齒輪。盡管許多早期的作者認(rèn)識(shí)到個(gè)體的作用，但他們關(guān)注的重點(diǎn)是經(jīng)理們?nèi)绾螌?duì)雇員的行為進(jìn)行控制和標(biāo)準(zhǔn)化。◆行為管理理論將更多的關(guān)注放在個(gè)體態(tài)度、行為和群體過程上，它認(rèn)識(shí)到工作場(chǎng)所行為過程的重要性?！艄诺涔芾砝碚摰墓拇嫡邆冎饕獜臋C(jī)械的觀點(diǎn)來看待組織和工作，也39（一）梅奧的人際關(guān)系理論——“社會(huì)人”1、梅奧：霍桑實(shí)驗(yàn)◆生產(chǎn)照明實(shí)驗(yàn)；◆繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（計(jì)件激勵(lì)，“犯規(guī)者”與“騙子”）；◆千人訪談?dòng)?jì)劃（人類行為的重要性）；（一）梅奧的人際關(guān)系理論——“社會(huì)人”1、梅奧：霍桑實(shí)驗(yàn)402、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：霍桑研究的結(jié)果是號(hào)召人們掌握一種綜合的管理技能，這些技能包括：◆理解人類行為的診斷技能；◆對(duì)工人進(jìn)行咨詢、激勵(lì)、引導(dǎo)和信息交流的人際關(guān)系技能；2、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：413、評(píng)價(jià)在管理學(xué)歷史上，沒有任何一項(xiàng)研究像美國西方電氣公司在其霍桑工廠里所進(jìn)行的那樣如此廣泛地受人注目，并被人們提出過這么多種不同的解釋，以及受到了同樣眾多的贊揚(yáng)和徹底的批判。

3、評(píng)價(jià)42（二）馬斯洛的需要層次論——關(guān)注“需要”1、內(nèi)容

生理需要——是人的饑、渴、性、生育等基本生理機(jī)能安全需要——泛指廣義的安全。如職業(yè)、勞動(dòng)、心理、環(huán)境等方面的安全社交需要——包括友誼（友好交往、忠誠與愛等）與歸屬感尊重需要——包括自我尊重（自信心、自豪感和勝利感）與社會(huì)尊重（能力、成就得到社會(huì)的認(rèn)可）自我實(shí)現(xiàn)的需要——指人們發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)社會(huì)抱負(fù)的需要（二）馬斯洛的需要層次論——關(guān)注“需要”1、內(nèi)容43

2、說明

A五種需要層次并非并列關(guān)系，而是一個(gè)逐級(jí)發(fā)展的過程B人的需求，不同時(shí)期和環(huán)境，有所不同，需求具有一定的主