市場營銷部管理制度

市場營銷部管理制度市場營銷部管理制度市場營銷部管理制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月市場營銷部管理制度版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：市場營銷部管理制度第一條：序言：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使銷售部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。為提高本部門工作效率，更好的完成公司及部門下達(dá)的工作計(jì)劃，特制定如下準(zhǔn)則，望營銷部全體職員嚴(yán)格執(zhí)行。第二條：適用范圍：1、本銷售部門的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。2、本制度所稱職員，系指本銷售部門聘用的全體從業(yè)人員。3、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員、兼職，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。第三條：營銷部管理制度1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。3、全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。4、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌。5、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失。7、職員在工作時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。8、職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。9、職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。10、職員對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。11、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理及營銷部管理細(xì)則，努力使?fàn)I銷工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。12、對(duì)公司及本部門安排的工作要高效、保質(zhì)、保量、認(rèn)真細(xì)致、按期完成，工作中不得推諉、拖拉并且要有始有終，具有高度的責(zé)任心，事后4小時(shí)內(nèi)要有回音。13、工作中注意前、后手的配合，主動(dòng)積極溝通，共同協(xié)調(diào)解決，真正做到部門工作的無縫連接。14、如發(fā)現(xiàn)他人工作有疏漏，每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)向其提示，促使其改進(jìn)，使整體營銷工作更加完善。15、對(duì)自己的工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、拓展思路、發(fā)揮潛能，工作要不斷循序漸進(jìn)，不斷提高專業(yè)水平和技術(shù)能力，要善于學(xué)習(xí)，積極參與新政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)研討。16、每人都要盡職盡責(zé)，嚴(yán)格認(rèn)真地做好本職工作。真正做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)完善。使?fàn)I銷部全面工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)。17、營銷部人員有責(zé)任、有義務(wù)熟知公司內(nèi)部工作程序、規(guī)章制度等各方面規(guī)定和營銷部管理細(xì)則，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自身綜合素質(zhì)，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)使自身價(jià)值也不斷提高。18、嚴(yán)格遵守公司保密制度，在對(duì)外活動(dòng)中不得損害公司利益，不得泄漏公司和營銷部及客戶機(jī)密。嚴(yán)格妥善保管有關(guān)部門檔案及客戶資料。19、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。20、以上營銷部所有人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守，個(gè)別條款如與公司規(guī)定由抵觸的，按公司規(guī)定執(zhí)行。第四條：節(jié)假日及請(qǐng)假1、按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)

清明：1天（四月五日）勞動(dòng)節(jié)：1天(五月一日)

端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。2、員工因故不能到公司上班，視為請(qǐng)假。請(qǐng)假分：事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、探親假及喪假。3、員工請(qǐng)假必須到人力資源部辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，并經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人簽字同意，人力資源部審核，分公司總經(jīng)理（或董事長）批準(zhǔn)，才予以休假，人力資源部留存?zhèn)洳椤?、以上營銷部門所有人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守，個(gè)別條款如與公司規(guī)定由抵觸的，按公司規(guī)定執(zhí)行。第五條：出差1、公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。2、職員出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。3、公司對(duì)出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。4、出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。第六條：培訓(xùn)1、為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。2、新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。3、職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。4、對(duì)于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。5、公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。6、公司對(duì)職員在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。第七條：市場調(diào)查（一）客戶資源調(diào)查流程制定調(diào)查計(jì)劃制定調(diào)查計(jì)劃設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、確定調(diào)查方式問卷印刷人員培訓(xùn)調(diào)研組織實(shí)施調(diào)研過程監(jiān)控問卷回收抽查回訪統(tǒng)計(jì)分析提交初步報(bào)告營銷部主管審核提交最終報(bào)告反饋相關(guān)部門問卷錄入管理