售樓部功能需求及設(shè)計(jì)說(shuō)明

售樓部功能需求及設(shè)計(jì)說(shuō)明售樓部功能需求及設(shè)計(jì)說(shuō)明售樓部功能需求及設(shè)計(jì)說(shuō)明xxx公司售樓部功能需求及設(shè)計(jì)說(shuō)明文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度售樓部設(shè)計(jì)說(shuō)明一、前臺(tái)接待： 前臺(tái)接待一般分為兩種形式銷(xiāo)售居多坐在前臺(tái)接到區(qū)域內(nèi)進(jìn)行輪班接客，同事兼顧禮儀或者門(mén)童的區(qū)域。銷(xiāo)售與前臺(tái)接待部分分開(kāi)，為不使前臺(tái)看著相對(duì)凌亂，只有輪班數(shù)位銷(xiāo)售于前臺(tái)，同時(shí)兼顧門(mén)童、或者禮儀的工作區(qū)域。二、水吧： 水吧營(yíng)造銷(xiāo)售中心內(nèi)部溫馨環(huán)境，其主要功能為上訪或者邀約顧客提供茶點(diǎn)、 軟飲、酒水服務(wù)。一般設(shè)置吧臺(tái)、酒柜、以及后備操作間及其儲(chǔ)物。三、沙盤(pán)區(qū)： 沙盤(pán)區(qū)放置沙盤(pán)、展示性區(qū)位圖、宣傳展架等...沙盤(pán)區(qū)的設(shè)計(jì)與日后沙盤(pán)的 形式有直接關(guān)系。一般情況下沙盤(pán)制作公司會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)制作沙盤(pán)大小以 及區(qū)位圖的尺寸。由于本項(xiàng)目是高端精品豪宅樓盤(pán)不會(huì)產(chǎn)生千人聚集排隊(duì)搖號(hào) 的場(chǎng)景。多數(shù)以會(huì)員式銷(xiāo)售的形式體現(xiàn)。所以沙盤(pán)區(qū)要體現(xiàn)空間寬裕但不宜鋪 張過(guò)渡浪費(fèi)面積、但要在客戶(hù)看房動(dòng)線(xiàn)來(lái)考慮布置位置以體現(xiàn)客戶(hù)尊貴 感?？紤]對(duì)樓書(shū)的擺放位置。四、洽談區(qū)： 洽談區(qū)是客戶(hù)在看過(guò)沙盤(pán)以及對(duì)項(xiàng)目有了相應(yīng)具體了解的情況之后進(jìn)行商務(wù) 洽談并深入了解樓盤(pán)信息的商談區(qū)域。其特點(diǎn)是要與整體高端調(diào)性以及設(shè)計(jì)風(fēng) 格類(lèi)似。要體現(xiàn)商務(wù)氛圍并且要體現(xiàn)尊貴感。置于面積要求需要因地制 宜。淺談區(qū)設(shè)計(jì)上第一體現(xiàn)私密性、第二體現(xiàn)溫馨舒適的環(huán)境、避免讓人不適 與緊張的氣氛。私密性主要是客戶(hù)在洽談過(guò)程中盡量避免與其他客戶(hù)產(chǎn)生過(guò)渡 交流。第二是避免其他銷(xiāo)售人員在洽談過(guò)程中對(duì)本次洽談的影響。在洽談區(qū) 的設(shè)計(jì)上要考慮與水吧等個(gè)服務(wù)區(qū)域的配合。考慮對(duì)樓書(shū)的擺放位置。五、VIP室：vip室是針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、意向客戶(hù)、簽約客戶(hù)進(jìn)行深入交談或付款的私密空間。六、影音室：主要播放一些對(duì)項(xiàng)目的宣傳的影片、照片、對(duì)開(kāi)發(fā)商的宣傳片、對(duì)產(chǎn)品的影音宣傳等場(chǎng)所。七、產(chǎn)品展示區(qū)：部分樓盤(pán)尤其是精裝修樓盤(pán)會(huì)對(duì)所用材料以及產(chǎn)品在特定區(qū)域以做展示。包括硬裝、以及各種硬裝和五金材料。體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商實(shí)力和項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)。八、看房通道：在售樓中心與樣板間之間會(huì)有看房通道、看房通道在前期設(shè)計(jì)過(guò)程中就應(yīng)該考慮：售樓中心與樣板間之間如何過(guò)渡。周邊園林景觀的展現(xiàn)。小區(qū)內(nèi)物業(yè)的詮釋?zhuān)诳蛻?hù)通過(guò)看房通道以及進(jìn)入售樓部的第一刻起就要感受到其尊貴感、和超五星的服務(wù)體驗(yàn)。在看房通道的硬件上、軟件上都要在次關(guān)鍵環(huán)節(jié)上體現(xiàn)。九、停車(chē)場(chǎng)：停車(chē)場(chǎng)時(shí)可與第一次到達(dá)項(xiàng)目最先產(chǎn)生印象的位置。停車(chē)場(chǎng)要求設(shè)計(jì)車(chē)位合理充裕，但不宜過(guò)多。要在停車(chē)場(chǎng)入口設(shè)置崗?fù)?、同時(shí)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置崗?fù)ぁＲ员阄飿I(yè)保安的有利引導(dǎo)。從停車(chē)場(chǎng)來(lái)到銷(xiāo)售中心的東線(xiàn)也要詳細(xì)考慮周全。不已過(guò)長(zhǎng)，最好布置電瓶車(chē)接待同事物業(yè)引導(dǎo)。在需要步行區(qū)域?qū)@林展示區(qū)的設(shè)計(jì)也要?jiǎng)e具匠心。十、園林示范區(qū)：園林示范區(qū)一般有兩種形式：1、這種情況作為展示使用，后期因?yàn)樾枰獣?huì)拆除。2、第二種情況的示范區(qū)與日后小區(qū)園林景觀如出一轍，沒(méi)有變化。第二種情況需要園林設(shè)計(jì)考慮前期銷(xiāo)售的需要在此處的園林設(shè)計(jì)濃墨重彩。園林要考慮客戶(hù)東線(xiàn)來(lái)布置景觀設(shè)計(jì)。十一、辦公區(qū)域辦公區(qū)域的劃分要考慮個(gè)單位以及職能部門(mén)的需求。策劃公司辦公區(qū)：主策一名、助理策劃最多兩名、銷(xiāo)售辦公區(qū)若干（待商榷）、策劃經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理。業(yè)主銷(xiāo)售以及策劃人員辦公區(qū)：策劃經(jīng)理一名、銷(xiāo)售經(jīng)理、策劃助理一名銷(xiāo)售中心物業(yè)辦公室：銷(xiāo)售中心物業(yè)經(jīng)理辦公室、管理辦公室、監(jiān)控中心辦公室、保潔辦公室及其儲(chǔ)物間等財(cái)務(wù)辦公室：財(cái)務(wù)經(jīng)理、出納、會(huì)計(jì)等相關(guān)人員辦公。財(cái)務(wù)辦公室要考慮收費(fèi)時(shí)流程，其功能不僅兼顧辦公、而且兼顧防盜功能。一般客戶(hù)付款會(huì)在VIP室內(nèi)完成簽約和刷卡流程。所以要考慮移動(dòng)刷卡機(jī)的設(shè)置。會(huì)議室：會(huì)議室兼顧代理公司、業(yè)主銷(xiāo)售以及策劃、推廣公司同時(shí)開(kāi)會(huì)的使用。在設(shè)計(jì)過(guò)程中要兼顧剩余空間。十二、物料間：物料間堆放和儲(chǔ)備銷(xiāo)售所需的物料、堆放各種需要存放的物品。面積考慮15平方。十三、保潔用房：清潔工人專(zhuān)