燃?xì)馀涮坠こ叹C合講義

確保規(guī)劃執(zhí)行做好燃?xì)夥?wù)一、合肥***集團簡介四、設(shè)計及驗收國家規(guī)范五、燃?xì)馀涮坠こ叹C合驗收主要內(nèi)容二、燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)承諾三、相關(guān)燃?xì)夥ㄒ?guī)

一、***集團簡介***集團始建于****年，是集燃?xì)夤?yīng)與服務(wù)、燃?xì)庠O(shè)計、管道安裝等于一體的市屬大型國有企業(yè)。目前，已擁有近20億元資產(chǎn)，1500名員工，燃?xì)庥脩艚?8萬戶，建成燃?xì)夤芫W(wǎng)1600多公里，日最高供氣量已超過80萬方。管道燃?xì)夤?yīng)規(guī)模和城市氣化率在安徽省城市供氣行業(yè)中排名第一。天然氣以價優(yōu)、高效、環(huán)保、安全的優(yōu)勢，在工業(yè)生產(chǎn)、食品加工、汽車、中央空調(diào)、餐飲、取暖鍋爐等領(lǐng)域得到了廣泛的推廣利用。合肥市天然氣利用工程在為居民造福、提高城市人民生活質(zhì)量的同時，必將為合肥市的“工業(yè)立市”戰(zhàn)略和生態(tài)環(huán)保工程作出積極的貢獻(xiàn)。

二、燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)承諾責(zé)任單位2006年3月13日向社會承諾

責(zé)任內(nèi)容發(fā)展熱線監(jiān)督電話負(fù)責(zé)用戶委托新裝燃?xì)忭椖康脑O(shè)計、安裝、監(jiān)理、驗收、入戶、點火等所有流程的工作安排、實施與內(nèi)部環(huán)節(jié)的及時協(xié)調(diào)。

二、燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)承諾

1、市場發(fā)展處實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。凡用戶前來咨詢、洽談燃?xì)獍l(fā)展業(yè)務(wù)，市場發(fā)展處確定項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，實施“一站式”服務(wù)承諾。該項目經(jīng)理必須向用戶提供辦公和移動電話號碼，保持及時的聯(lián)系，按照責(zé)任內(nèi)容實施全過程具體業(yè)務(wù)受理服務(wù)。用戶前來聯(lián)系辦理燃?xì)獍l(fā)展業(yè)務(wù)，全過程3次上門完結(jié)。

2、用戶新裝燃?xì)鈽I(yè)務(wù)在2個工作日內(nèi)主動上門勘察現(xiàn)場。

3、用戶提出在建項目圖紙變更要求或服務(wù)咨詢時，3小時內(nèi)回復(fù)咨詢，市內(nèi)1個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場予以解決或答復(fù)。交付圖紙美觀、大方、經(jīng)濟、合理，符合行業(yè)規(guī)范，合格率100%。

4、工程合同簽定、預(yù)付款到帳后，在下列期限內(nèi)完成施工安裝任務(wù)，具備送氣點火條件。

⑴民用戶

100戶以內(nèi)，20個工作日1000戶以內(nèi)，70個工作日

300戶以內(nèi)，30個工作日1000戶以上，90個工作日

500戶以內(nèi)，45個工作日

⑵工商與公福用戶（按設(shè)計圖紙中燃?xì)獗砜偭髁坑嬎悖?/p>

10m3以下，10個工作日100m3以下，20個工作日50m3以下，15個工作日100m3以上，25個工作日

二、燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)承諾

5、接到施工通知單后，3小時內(nèi)與用戶聯(lián)系接洽，3個工作日內(nèi)開赴施工現(xiàn)場。

6、施工單位每天主動與業(yè)主方至少聯(lián)系1次，主動征詢用戶意見，協(xié)調(diào)工程進(jìn)度；點火驗收合格后，進(jìn)行1次質(zhì)量跟蹤回訪，征詢用戶意見并簽字備案。

7、施工現(xiàn)場管理規(guī)范，設(shè)立服務(wù)聯(lián)絡(luò)電話，設(shè)置安全施工標(biāo)牌，文明施工。工程完工后，2個工作日內(nèi)清理現(xiàn)場施工垃圾、廢料及合同規(guī)定的破復(fù)路面臨時恢復(fù)工作。

8、工程完工驗收合格、用戶按合同結(jié)清本項目工程建安費用后，開出《入戶通知單》，3小時內(nèi)與業(yè)主代表聯(lián)系接洽，2個工作日內(nèi)做好新裝用戶的服務(wù)管理檔案和相關(guān)資料的錄入工作，1個工作日內(nèi)與用戶約定點火時間，開出《點火通知單》。

9、點火供氣后，2個工作日內(nèi)向用戶交付竣工資料與收費發(fā)票。

10、凡由***集團提供的新裝灶具發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)日給予調(diào)換；由***集團提供的新裝燃?xì)鉄崴靼l(fā)現(xiàn)問題，30分鐘內(nèi)聯(lián)系解決或調(diào)換。

二、燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)承諾向客戶提供燃?xì)馀涮坠こ炭⒐を炇找庖姾炗喒鈪f(xié)議,辦理入戶點火手續(xù),轉(zhuǎn)入城市燃?xì)夤芾眢w系現(xiàn)場勘察項目設(shè)計簽訂合同施工及驗收建設(shè)單位提供委托書和設(shè)計基礎(chǔ)資料（圖紙同時須提供電子版）、預(yù)付設(shè)計費客戶開戶申請客戶付清工程款，提供客戶基本資料客戶按合同付款客戶確認(rèn)簽收圖紙工作程序流程圖

二、燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)承諾新裝業(yè)務(wù)受理單

二、燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)承諾新裝業(yè)務(wù)受理單

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三、相關(guān)燃?xì)夥ㄒ?guī)1.《合肥市燃?xì)夤芾項l例》

【頒布單位】合肥市人大常委會【頒布日期】1999.12.15【實施日期】2000.02.01第四條發(fā)展燃?xì)馐聵I(yè)實行市場調(diào)節(jié)和政府宏觀調(diào)控相結(jié)合，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、加強管理、安全第一和優(yōu)先滿足生活需求的原則。

第六條新建、改建、擴建的燃?xì)夤こ添椖繎?yīng)當(dāng)符合燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，由建設(shè)單位向市建設(shè)行政主管部門申報，經(jīng)審查同意后，按基本建設(shè)程序辦理有關(guān)手續(xù)?！?、相關(guān)關(guān)燃?xì)夥ǚㄒ?guī)第七條本本市二二環(huán)路以以內(nèi)應(yīng)當(dāng)當(dāng)采用管管道燃?xì)鈿猓⒅刂攸c發(fā)展展管道天天然氣和和管道煤煤氣。新建多層層、高層層住宅樓樓或住宅宅小區(qū)，，必須將將燃?xì)夤芄艿?、設(shè)設(shè)施與主主體工程程同時設(shè)設(shè)計、同同時施工工、同時時交付使使用。已建多層層、高層層住宅樓樓或住宅宅小區(qū)尚尚未安裝裝燃?xì)夤芄艿赖?，，?yīng)當(dāng)逐逐步安裝裝燃?xì)夤芄艿啦⑹故褂霉艿赖廊細(xì)?。。第八條燃燃?xì)夤すこ痰脑O(shè)設(shè)計、施施工，必必須由具具備相應(yīng)應(yīng)專業(yè)資資質(zhì)的設(shè)設(shè)計、施施工單位位承擔(dān)。。設(shè)計、、施工單單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵守國國家有關(guān)關(guān)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范。燃燃?xì)夤こ坛虈?yán)禁轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包。第九條經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)的燃?xì)鈿夤こ?，，任何單單位和個個人不得得阻礙其其施工。。三、相關(guān)關(guān)燃?xì)夥ǚㄒ?guī)第二十三三條需需要使用用管道燃燃?xì)獾膯螁挝缓蛡€個人，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向燃燃?xì)馄髽I(yè)業(yè)提出開開戶申請請。燃?xì)鈿馄髽I(yè)對對符合條條件的申申請者，，應(yīng)當(dāng)自自接到申申請和有有關(guān)材料料之日起起１５日日內(nèi)辦理理開戶手手續(xù)。任任何單位位和個人人未經(jīng)燃燃?xì)馄髽I(yè)業(yè)同意，，不得接接通管道道使用燃燃?xì)狻５谌l下下列范圍圍為燃?xì)鈿庠O(shè)施的的安全保保護范圍圍：（一）距距離燃?xì)鈿庵鞴艿赖蓝滓砸詢?nèi)；（二）距距離管道道燃?xì)忾y閥門及調(diào)調(diào)壓站六六米以內(nèi)內(nèi)；……..第三十三三條任任何單位位和個人人不得在在燃?xì)庠O(shè)設(shè)施安全全保護范范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行下列列行為：：…….（共七種種）三、相關(guān)關(guān)燃?xì)夥ǚㄒ?guī)2.《《安徽省燃燃?xì)夤芾砝項l例》【頒布單位位】安徽省人人大常委委會【頒布日期期】2006.04.21【實施日期期】2006.07.01第七條城城市市新區(qū)開開發(fā)和舊舊區(qū)改建建，應(yīng)當(dāng)當(dāng)按照燃燃?xì)鈱I(yè)業(yè)規(guī)劃，，配套建建設(shè)燃?xì)鈿庠O(shè)施或或者預(yù)留留燃?xì)庠O(shè)設(shè)施配套套建設(shè)用用地。預(yù)預(yù)留的燃燃?xì)庠O(shè)施施配套建建設(shè)用地地，未經(jīng)經(jīng)法定程程序批準(zhǔn)準(zhǔn)不得改改變用途途。在在管道燃燃?xì)夤鈿庖?guī)劃區(qū)區(qū)域內(nèi)，，新建、、改建、、擴建市市政工程程和居民民住宅等等，應(yīng)當(dāng)當(dāng)配套建建設(shè)管道道燃?xì)庠O(shè)設(shè)施，并并與主體體工程同同時設(shè)計計、同時時施工、、同時竣竣工驗收收。三、相關(guān)關(guān)燃?xì)夥ǚㄒ?guī)第九條燃燃?xì)鈿夤こ痰牡目辈?、、設(shè)計、、施工、、監(jiān)理必必須由依依法取得得相應(yīng)資資質(zhì)等級級的單位位承擔(dān)。?！谑畻l燃燃?xì)鈿夤こ炭⒖⒐ず?，，建設(shè)單單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)按照國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定組組織驗收收，并報報建設(shè)行行政主管管部門備備案；未未經(jīng)驗收收或者驗驗收不合合格的，，不得交交付使用用?！⑾嚓P(guān)關(guān)燃?xì)夥ǚㄒ?guī)3.建設(shè)部頒頒布的《城市燃?xì)鈿夤芾磙k辦法》(1997年12月23日建設(shè)部部第62號令)“第二章規(guī)規(guī)劃和和建設(shè)””中中也有明明文規(guī)定定：第八條燃燃?xì)夤すこ痰脑O(shè)設(shè)計、施施工，應(yīng)應(yīng)當(dāng)由持持有相應(yīng)應(yīng)資質(zhì)證證書的設(shè)設(shè)計、施施工單位位承擔(dān)，，并應(yīng)符符合國家家有關(guān)技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范。禁止無證證或者超超越資質(zhì)質(zhì)證書規(guī)規(guī)定的經(jīng)經(jīng)營范圍圍承擔(dān)燃燃?xì)夤こ坛淘O(shè)計、、施工任任務(wù)。第九條住住宅小小區(qū)內(nèi)的的燃?xì)夤すこ淌┕すた梢杂捎韶?fù)責(zé)小小區(qū)施工工的具有有相應(yīng)資資質(zhì)的單單位承擔(dān)擔(dān)。民用建筑筑的燃?xì)鈿庠O(shè)施，，應(yīng)當(dāng)與與主體工工程同時時設(shè)計、、同時施施工、同同時驗收收。………四、設(shè)計計及驗收收國家規(guī)規(guī)范1.《《城鎮(zhèn)燃?xì)鈿庠O(shè)計規(guī)規(guī)范》（GB50028-2006）相關(guān)強強制性條條文【發(fā)布單位位】建設(shè)部、、質(zhì)檢總總局【發(fā)布日期期】2006.07.12【實施日期期】2006.11.01第一章““總總則”中中規(guī)定定了規(guī)范范的適用用范圍1.0.2本規(guī)范適適用于向向城市、、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或或居民點點供給居居民生活活、商業(yè)業(yè)、工業(yè)業(yè)企業(yè)生生產(chǎn)、采采暖通風(fēng)風(fēng)和空調(diào)調(diào)等各類類用戶作作燃料用用的新建建、擴建建或改建建城鎮(zhèn)燃燃?xì)夤こ坛淘O(shè)計。。四、設(shè)計計及驗收收國家規(guī)規(guī)范第六章““燃燃?xì)廨斉渑湎到y(tǒng)””中中規(guī)定了了城鎮(zhèn)燃燃?xì)夤艿赖赖脑O(shè)計計壓力及及地下燃燃?xì)夤艿赖?、調(diào)壓壓設(shè)施的的安全間間距：6.1.6城鎮(zhèn)燃?xì)鈿夤艿缿?yīng)應(yīng)按燃?xì)鈿庠O(shè)計壓壓力（P）分為7級，并應(yīng)應(yīng)符合表表6.1.6的要求。。表表6.1.6城鎮(zhèn)燃?xì)鈿庠O(shè)計壓壓力（表表壓）分分級高壓燃?xì)夤艿繟2.5<P≤4.0B1.6<P≤2.5次高壓燃?xì)夤艿繟0.8<P≤1.6B0.4<P≤0.8中壓燃?xì)夤艿繟0.2<P≤0.4B0.01≤P≤0.2低壓燃?xì)夤艿繮<0.011.《《城鎮(zhèn)燃?xì)鈿庠O(shè)計規(guī)規(guī)范》（GB50028-2006）相關(guān)強強制性條條文四、設(shè)計計及驗收收國家規(guī)規(guī)范表6.3.3-1地下燃?xì)鈿夤艿琅c與建筑物物、構(gòu)筑筑物或相相鄰管道道之間的的水平凈凈距（m）項目地下燃?xì)夤艿赖蛪褐?/p>

壓<0.01B(≤0.2)A(≤0.4)建筑物基礎(chǔ)0.711.5給水管0.50.50.5污水、雨水排水管11.21.2電力電纜（含通信電纜）直埋0.50.50.5在導(dǎo)管內(nèi)111熱力管直埋111在管溝內(nèi)（至外壁）11.51.5通訊照明電桿（至電桿中心）111街樹（至樹中心）0.750.750.756.3.3地下燃?xì)鈿夤艿啦徊坏脧慕ńㄖ锖秃痛笮蜆?gòu)構(gòu)筑物（（不包括括架空的的建筑物物和大型型構(gòu)筑物物）的下下面穿越越。地下下燃?xì)夤芄艿琅c建建筑物、、構(gòu)筑物物或相鄰鄰管道之之間的水水平和垂垂直凈距距，不應(yīng)應(yīng)小于表表6.3.3-1和表6.3.3-2的規(guī)定。。1.《《城鎮(zhèn)燃?xì)鈿庠O(shè)計規(guī)規(guī)范》（GB50028-2006）相關(guān)強強制性條條文四、設(shè)計計及驗收收國家規(guī)規(guī)范表6.3.3-2地下燃?xì)鈿夤艿琅c與構(gòu)筑物物或相鄰鄰管道之之間垂直直凈距（（m）項目地下燃?xì)夤艿溃ó?dāng)有套管時，以套管計）給水管、排水管或其它燃?xì)夤艿?.15熱力管的管溝底（或頂）0.15電纜直埋0.5在導(dǎo)管內(nèi)0.15鐵路軌底1.2有軌電車軌底11.《《城鎮(zhèn)燃?xì)鈿庠O(shè)計規(guī)規(guī)范》（GB50028-2006）相關(guān)強強制性條條文四、設(shè)計計及驗收收國家規(guī)規(guī)范表6.6.3調(diào)壓站（（含調(diào)壓壓柜）與與其他建建筑物、、構(gòu)筑物物水平凈凈距（m）6.6.3調(diào)壓站（（含調(diào)壓壓柜）與與其他建建筑物、、構(gòu)筑物物的水平平凈距應(yīng)應(yīng)符合表表6.6.3的規(guī)定。。設(shè)置形式調(diào)壓裝置入口燃?xì)鈮毫壷平ㄖ锿鈮γ嬷匾步ㄖ镨F路（中心線）城鎮(zhèn)道路公共電力變配電柜地上單獨建筑中壓（A）6121024中壓（B）6121024調(diào)壓柜中壓（A）48814中壓（B）488141.《《城鎮(zhèn)燃?xì)鈿庠O(shè)計規(guī)規(guī)范》（GB50028-2006）相關(guān)強強制性條條文四、設(shè)計計及驗收收國家規(guī)規(guī)范2.《《城鎮(zhèn)燃?xì)鈿廨斉涔すこ淌┕すぜ膀炇帐找?guī)范》（CJJ33-2005）相關(guān)條文文【發(fā)布單位位】建設(shè)部【發(fā)布日期期】2005.02.05【實施日期期】2005.05.01第一章““總總則”中中規(guī)定定了燃?xì)鈿夤こ淌┦┕づc監(jiān)監(jiān)理單位位的條件件：1.0.3進(jìn)行城鎮(zhèn)鎮(zhèn)燃?xì)廨斴斉涔こ坛淌┕さ牡膯挝?，，必須具具有與工工程規(guī)模模相適應(yīng)應(yīng)的施工工資質(zhì)；；進(jìn)行城城鎮(zhèn)燃?xì)鈿廨斉涔すこ瘫O(jiān)理理的單位位，必須須具有相相應(yīng)的監(jiān)監(jiān)理資質(zhì)質(zhì)。工程程項目必必須取得得建設(shè)行行政主管管部門批批準(zhǔn)的施施工許可可文件后后方可開開工。四、設(shè)計計及驗收收國家規(guī)規(guī)范2.《《城鎮(zhèn)燃