萬(wàn)鞋商城O2O電商系統(tǒng)報(bào)告

萬(wàn)鞋商城O2O商系統(tǒng)報(bào)告一、前言O(shè)2O電商系統(tǒng)的邏輯不是簡(jiǎn)單地考慮搭建一個(gè)前端商城網(wǎng)站，而是考慮到各個(gè)方面，包括銷售、營(yíng)銷、供應(yīng)商、庫(kù)存、物流，面面俱到。電商系統(tǒng)的意義不僅在于將傳統(tǒng)線下渠道互聯(lián)網(wǎng)化在于將供應(yīng)鏈管理產(chǎn)制造互聯(lián)網(wǎng)化了為零售業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)基因之外能為包括制造業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)基因。O2O電商系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：一是全渠道模式，消費(fèi)者可以根據(jù)喜好到概念店體驗(yàn)后在電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)終端進(jìn)行線上購(gòu)買體店在一定程度上承擔(dān)消費(fèi)者溝通貨或送貨以及退換貨的工作次是一把手工程涉到供應(yīng)鏈體系業(yè)組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變業(yè)上下游利益共同體之間的良性共建需要企業(yè)一把手統(tǒng)籌線上線下渠道，整合企業(yè)內(nèi)部外部資源。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)是O2O商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)支撐。O2O渠道打通需要解決的四大問(wèn)題：全流量的打通：營(yíng)銷活動(dòng)、品牌市場(chǎng)、價(jià)格體系會(huì)員數(shù)據(jù)的打通：會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)的打通：商品電子化、敏捷供應(yīng)鏈、物流配送支付環(huán)節(jié)的打通：移動(dòng)支付、POS軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化word檔可自由復(fù)制編輯二、系統(tǒng)待開(kāi)發(fā)功能模塊1云服務(wù)系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、商品管理、渠道管理、客戶管理、銷售管理、庫(kù)存管理、物流管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析管理管理）網(wǎng)上商城系統(tǒng)：商品展示、內(nèi)容展示、訂單確認(rèn)、支付系統(tǒng)、用戶中心、社交平臺(tái)微營(yíng)銷系統(tǒng)：官方、微信平臺(tái)、微博平臺(tái)渠道自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：自運(yùn)營(yíng)管理、進(jìn)貨管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理三、待開(kāi)發(fā)功能解析（一）云服務(wù)系統(tǒng)1)系統(tǒng)管理模塊名稱

功能說(shuō)明

備注菜單功能管理數(shù)據(jù)字段管理區(qū)域信息管理數(shù)據(jù)權(quán)限管理角色信息設(shè)置商城資料設(shè)置人員資料設(shè)置

所有功能菜單的設(shè)置某些特殊字段的控制，如成本價(jià)等省市縣區(qū)操作：瀏覽、創(chuàng)建、編輯、刪除、審批范圍：本人、本部門、本部門及下級(jí)部門、本公司、本運(yùn)營(yíng)中心、全局、指定范圍區(qū)域：省市縣區(qū)角色定義、角色菜單、角色權(quán)限、角色單據(jù)基本資料、組織架構(gòu)、全局管理、支付方式基本資料、工作調(diào)換、工作代理、相關(guān)角色

導(dǎo)入、導(dǎo)出、word檔可自由復(fù)制編輯系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置商品基礎(chǔ)設(shè)置庫(kù)存基礎(chǔ)設(shè)置財(cái)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)置通訊功能設(shè)置單據(jù)基礎(chǔ)設(shè)置物流信息設(shè)置供應(yīng)商設(shè)置分銷商管理客戶基礎(chǔ)設(shè)置模板設(shè)置

數(shù)據(jù)字典屬性管理、品類管理、品牌管理、倉(cāng)庫(kù)類別、倉(cāng)庫(kù)信息、庫(kù)存進(jìn)出類型往來(lái)類別、銀行信息、現(xiàn)金信息、費(fèi)用類別、傭金類別、傭金管理短信接口、短信模板、郵箱資料、郵局屬性單據(jù)類別、單據(jù)信息物流類別、物流商信息供應(yīng)商類別、供應(yīng)商信息分銷商類別、分銷商信息、分銷商權(quán)限管理客戶類別、客戶關(guān)懷、客戶積分模板類別、模板列表、廣告位管理

（支持模板）2)商品管理模塊名稱

功能說(shuō)明

備注商品管理圖片庫(kù)管理上下架管理積分商城促銷管理

商品列表、基本信息、圖片管理、價(jià)格管理、相關(guān)庫(kù)存、相關(guān)銷售、相關(guān)退換貨、相關(guān)采購(gòu)、相關(guān)渠道圖片規(guī)則已上架、未上架、待上架相關(guān)商品及積分規(guī)則促銷類別管理：拍賣、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、特價(jià)、word檔可自由復(fù)制編輯缺貨管理

訂單折扣、購(gòu)物券促銷、買贈(zèng)、滿贈(zèng)、組合套餐、積分消費(fèi)、預(yù)售管理等。可支持地區(qū)。促銷流程管理：促銷申請(qǐng)、在促銷、待促銷、已促銷前端消費(fèi)者需求貨品記錄3)渠道管理模塊名稱

功能說(shuō)明

備注銷售管理

商城及手機(jī)訂客戶自購(gòu)門店訂單現(xiàn)金過(guò)門店上網(wǎng)代購(gòu)）

收納后的與總部對(duì)接鋪貨管理庫(kù)存管理財(cái)務(wù)管理傭金管理

鋪貨單、退貨單、補(bǔ)貨單、換貨單門店庫(kù)存預(yù)付款、可用、提現(xiàn)、凍結(jié)傭金記錄4)客戶管理模塊名稱

功能說(shuō)明

備注客戶信息管理客戶財(cái)務(wù)管理黑名單管理營(yíng)銷管理

客戶信息、相關(guān)預(yù)付款、相關(guān)訂單、相關(guān)售后、相關(guān)評(píng)價(jià)、相關(guān)咨詢、相關(guān)積分、相關(guān)提現(xiàn)充值記錄、提現(xiàn)申請(qǐng)、提現(xiàn)記錄惡意客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)員細(xì)分：按不同條件篩選不同用戶組word檔可自由復(fù)制編輯客戶服務(wù)管理社交平臺(tái)管理

定向營(yíng)銷：推送各類信息給不同用戶組用戶關(guān)懷：按條件觸發(fā)價(jià)格舉報(bào)建議投訴社交記錄管理、圖片刪除等5)銷售管理模塊名稱

功能說(shuō)明

備注訂單管理咨詢管理評(píng)價(jià)管理開(kāi)票管理售后服務(wù)管理

訂單信息、相關(guān)單據(jù)客戶對(duì)某商品的咨詢意見(jiàn)客戶收貨后對(duì)商品的評(píng)價(jià)開(kāi)票、寄送退貨單、換貨單6)庫(kù)存管理模塊名稱

功能說(shuō)明

備注庫(kù)存初始化出庫(kù)單入庫(kù)單調(diào)撥單盤(pán)點(diǎn)單庫(kù)存預(yù)警

商品入庫(kù)前的初始設(shè)置單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)單據(jù)信息相關(guān)商品word檔可自由復(fù)制編輯庫(kù)存月結(jié)

按月結(jié)算庫(kù)存信息7)物流管理（外包）模塊名稱物流狀態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接

功能說(shuō)明

備注8)采購(gòu)管理（產(chǎn)品中心）模塊名稱

功能說(shuō)明

備注采購(gòu)單采購(gòu)?fù)素泦?/p>

單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)單據(jù)信息、相關(guān)單據(jù)9)財(cái)務(wù)管理模塊名稱

功能說(shuō)明

備注往來(lái)帳務(wù)管理傭金結(jié)算管理供應(yīng)商結(jié)算配送結(jié)算當(dāng)月賬務(wù)結(jié)算

相關(guān)賬戶的金額來(lái)往（收款退款等）相關(guān)渠道傭金結(jié)算相關(guān)供貨廠家結(jié)算物流公司結(jié)算按月結(jié)算各賬戶信息word檔可自由復(fù)制編輯可用資金一覽

各賬戶資金情況10)據(jù)分析管理模塊名稱產(chǎn)品銷售月報(bào)表產(chǎn)品銷售明細(xì)表產(chǎn)品銷售排名表產(chǎn)品退貨排名表渠道銷售排名表客戶銷售排名表采購(gòu)月報(bào)表庫(kù)存進(jìn)出明細(xì)表產(chǎn)品庫(kù)存表

功能說(shuō)明

備注（二）網(wǎng)上商城系統(tǒng)前端PC客戶界面1)商品展示模塊名稱站內(nèi)搜索

功能說(shuō)明搜索提示：熱門詞、聯(lián)想詞搜索規(guī)則：商品名稱、品牌、屬性、標(biāo)簽word檔可自由復(fù)制編輯站內(nèi)導(dǎo)航商品分類商品列表頁(yè)商品詳細(xì)頁(yè)

搜索結(jié)果：成功-默認(rèn)搜索列表失敗相關(guān)推薦商品或銷售排行產(chǎn)品或活動(dòng)產(chǎn)品頻道導(dǎo)航：頁(yè)頭導(dǎo)航標(biāo)簽頁(yè)，如品類、導(dǎo)航、拍賣、團(tuán)購(gòu)等其他導(dǎo)航：廣告位，展示活動(dòng)等信息；推薦位，展示商品；銷售排行，該品類或該品牌或該風(fēng)格最佳商品；也買了推薦，買過(guò)該商品的客戶還買了什么商品；也看了推薦，看過(guò)該商品的客戶還看了什么商品；最近瀏覽記錄，當(dāng)前客戶瀏覽過(guò)的商品記錄；關(guān)聯(lián)商品，和當(dāng)前商品相關(guān)的其他商品；品類、品牌、屬性的分類方式價(jià)格區(qū)間、瀏覽排序、上架時(shí)間排序、好評(píng)排序、購(gòu)買量排序基本信息，如價(jià)格、庫(kù)存商品圖片展示多規(guī)格及屬性選擇商品描述商品咨詢購(gòu)買評(píng)論商品收藏SNS享促銷提醒，價(jià)格降低后可自動(dòng)通知客戶價(jià)格舉報(bào)，比其他店還貴客戶可舉報(bào)word檔可自由復(fù)制編輯商品活動(dòng)

缺貨登記排賣、團(tuán)購(gòu)等特殊促銷活動(dòng)2)內(nèi)容展示模塊名稱

功能說(shuō)明幫助中心公告區(qū)

各類幫助信息各類商城公告3)訂單確認(rèn)模塊名稱

功能說(shuō)明購(gòu)物車訂單提交

購(gòu)物車浮層，繼續(xù)購(gòu)物；跳轉(zhuǎn)訂單；購(gòu)物車頁(yè)面，繼續(xù)購(gòu)物，回到購(gòu)物車前一歷史頁(yè)面；優(yōu)惠商品或關(guān)聯(lián)商品推薦；享受優(yōu)惠提示及積分消費(fèi)提示；運(yùn)費(fèi)提示；無(wú)注冊(cè)用戶購(gòu)買返回購(gòu)物車收貨地址支付方式配送方式開(kāi)票方式word檔可自由復(fù)制編輯金額計(jì)算，支持指定地區(qū)優(yōu)惠；指定會(huì)員優(yōu)惠；如QQ會(huì)員、微博會(huì)員等4)支付系統(tǒng)模塊名稱

功能說(shuō)明外部支付系統(tǒng)內(nèi)部支付系統(tǒng)

支付寶接口財(cái)付通接口網(wǎng)銀接口銀行轉(zhuǎn)賬門店現(xiàn)金余額支付積分支付禮品卡支付優(yōu)惠卷支付（紅包）5)用戶中心模塊名稱

功能說(shuō)明注冊(cè)&登錄

注冊(cè)：快速注冊(cè)完整注冊(cè)（含密碼提示問(wèn)題及個(gè)人信息）注冊(cè)有禮（贈(zèng)送初始積分、優(yōu)惠劵等）推薦注冊(cè)（生成指定推薦地址串，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人）密碼找回；word檔可自由復(fù)制編輯訂單中心服務(wù)中心賬戶信息

登錄：本商城系統(tǒng)ID錄；開(kāi)放ID登：?jiǎn)T、微博會(huì)員訂單列表：確認(rèn)收貨、評(píng)價(jià)、分享訂單修改：訂單合并；內(nèi)容修改，未進(jìn)入物流前應(yīng)該允許最后修正；物流追蹤：相關(guān)物流狀態(tài)退換貨申請(qǐng)退款提現(xiàn)申請(qǐng)建議與投訴基本信息余額積分可用優(yōu)惠劵6)社交平臺(tái)模塊名稱自拍分享

功能說(shuō)明美鞋自拍、刪除、評(píng)論、回復(fù)、分享至第三方如微信。（三）營(yíng)銷系統(tǒng)1)官方APP模塊名稱

功能說(shuō)明首頁(yè)

排名區(qū)、團(tuán)購(gòu)區(qū)、奪寶區(qū)等特殊活動(dòng)word檔可自由復(fù)制編輯頂部導(dǎo)航底部導(dǎo)航

每日優(yōu)惠信息推薦各類資訊信息商品分類+搜索框+掃碼按鈕商品及品牌列表：按不同條件篩選鞋柜展示：分享穿鞋體驗(yàn)，支持社交平臺(tái)功能我的收藏簽到：店內(nèi)簽到或每日簽到購(gòu)物車用戶中心1、賬戶信息：我的賬戶，我的訂單，我的咨詢，我的地址；2關(guān)于萬(wàn)鞋：APP設(shè)置、商城簡(jiǎn)介、版本升級(jí)、微信微博賬戶鏈接等2)微信平臺(tái)模塊名稱

功能說(shuō)明鞋資訊萬(wàn)鞋庫(kù)微會(huì)員

如2014春夏時(shí)尚系列等資訊體新聞新品體驗(yàn)、爆款促銷、精品推薦我的收藏、我的購(gòu)物車、我的訂單3)微博平臺(tái)每日流行資訊及商品信息推薦等word檔可自由復(fù)制編輯（四）道自運(yùn)營(yíng)系1)自運(yùn)營(yíng)管理模塊名稱銷售管理權(quán)限管理

功能說(shuō)明商城及手機(jī)訂單（網(wǎng)上客戶自購(gòu)店網(wǎng)單（通過(guò)門店上網(wǎng)代購(gòu)訂單（通過(guò)門店收銀系統(tǒng)直接賣貨）賬戶信息、角色、權(quán)限2)進(jìn)貨管理模塊名稱鋪貨管理庫(kù)存管理

功能說(shuō)明鋪貨單、退貨單、補(bǔ)貨單、換貨單庫(kù)存初始化、入庫(kù)、出庫(kù)3)財(cái)務(wù)管理模塊名稱財(cái)務(wù)管理傭金管理

功能說(shuō)明預(yù)付款、可用、提現(xiàn)、凍結(jié)門店訂單款傭金記錄4)客戶管理模塊名稱

功能說(shuō)明客戶信息管理

客戶信息、相關(guān)預(yù)付款、相關(guān)訂單、相關(guān)售后、相關(guān)評(píng)價(jià)、相關(guān)咨詢、相關(guān)積分、相關(guān)提現(xiàn)word檔可自由復(fù)制編輯四、開(kāi)發(fā)計(jì)劃需求、資源、工期、質(zhì)量分別決定了系統(tǒng)的范圍與規(guī)模、項(xiàng)目的投入、項(xiàng)目的交付如期以及作出的系統(tǒng)好壞程度。1、待確定規(guī)則及數(shù)據(jù)組織架構(gòu)傭金類別一般返傭特殊返傭c.

獎(jiǎng)勵(lì)返傭傭金規(guī)則收貨地址和注冊(cè)地址的區(qū)別傭金比例、結(jié)算時(shí)限、提現(xiàn)時(shí)限客戶類別一期為一星至五星。后續(xù)可以有月亮太陽(yáng)等升級(jí)機(jī)制。每個(gè)星級(jí)可享受不同權(quán)限，如積分翻倍或免運(yùn)費(fèi)等一般積分規(guī)則注冊(cè)送積分：50PC登錄一天只計(jì)算一次：1//APP簽到：5分/，連續(xù)30個(gè)自然日持續(xù)簽到將在第31日一次贈(zèng)送word檔可自由復(fù)制編輯100分PC完整購(gòu)物：10單PC購(gòu)物曬單：10單APP整購(gòu)物：20/APP柜曬單：20/APP享轉(zhuǎn)發(fā)商城活動(dòng)：5分/2、開(kāi)發(fā)階段定按當(dāng)前需求，本系統(tǒng)首版本開(kāi)發(fā)分為4個(gè)段。第一階段為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)階段，主要完成基礎(chǔ)運(yùn)行模塊及基礎(chǔ)流程，計(jì)劃于月10前完成；第二階段為試運(yùn)營(yíng)階段，主要完成一期工程的調(diào)試、完善及二期功能的開(kāi)發(fā)，計(jì)劃8月完成；第三階段為正式運(yùn)營(yíng)階段，主要完成一二期功能的完善及三期功能的開(kāi)發(fā)劃于10完成計(jì)8個(gè)月時(shí)間完成萬(wàn)鞋商城統(tǒng)2014本的開(kāi)發(fā)及試運(yùn)行。第四階段為優(yōu)化階段，主要完成云服務(wù)移動(dòng)端及前期運(yùn)營(yíng)功能的完善。階段第一階段4個(gè)月

主開(kāi)發(fā)功能云服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上商城系統(tǒng)渠道自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（單機(jī)版）第一月：團(tuán)隊(duì)組建、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)基礎(chǔ)構(gòu)架開(kāi)發(fā)、快速開(kāi)發(fā)模型設(shè)計(jì)、功能模塊分拆開(kāi)發(fā)計(jì)劃

備注團(tuán)隊(duì)組建及基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)功能比重較大，所需時(shí)間較多。word檔可自由復(fù)制編輯第二階段2個(gè)月第三階段2個(gè)月

第二月與第三月：團(tuán)隊(duì)組建磨合、開(kāi)發(fā)云端功能與網(wǎng)上商城系統(tǒng)第四月：開(kāi)發(fā)渠道自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)微營(yíng)銷系統(tǒng)及上期所余功能，完善上期運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析統(tǒng)計(jì)功能、模板功能，完善上期運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題3、待開(kāi)發(fā)模塊及功能一期開(kāi)發(fā)功能1)云服務(wù)系統(tǒng)功能系統(tǒng)管理商品管理渠道管理客戶管理銷售管理

子功能全部開(kāi)發(fā)全部開(kāi)發(fā)全部開(kāi)發(fā)全部開(kāi)發(fā)全部開(kāi)發(fā)

備注模板設(shè)置功能為三期開(kāi)發(fā)促銷管理一期只支持：拍賣、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、積分消費(fèi)營(yíng)銷管理、社交平臺(tái)管理為二期開(kāi)發(fā)開(kāi)票管理一期簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)庫(kù)存管理

初始化、出庫(kù)、入一期開(kāi)放3個(gè)功能，對(duì)接外包庫(kù)物流管理采購(gòu)管理word檔可自由復(fù)制編輯

物流狀態(tài)全部開(kāi)發(fā)

與物流公司對(duì)接數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)管理2)網(wǎng)上商城系統(tǒng)

往來(lái)帳務(wù)管理傭金結(jié)算管理供應(yīng)商結(jié)算配送結(jié)算

當(dāng)月賬務(wù)結(jié)算、可用資金一覽為