社會心理學(xué)6課件

第二章社會心理學(xué)1

SOCIALPSYCHOLOGY

國家心理咨詢師職業(yè)資格課程第二章社會心理學(xué)1

SOCIALPSYCHOLOGY考試分析在歷屆理論考試中，《社會心理學(xué)》平均約有12-18題。全部為選擇題?？荚嚪治鲈跉v屆理論考試中，《社會心理學(xué)》平均約有12-18題社會心理學(xué)的內(nèi)容框架（8節(jié)）概述社會化與自我概念社會知覺與歸因社會動機(jī)與社交情緒社會態(tài)度與態(tài)度轉(zhuǎn)變溝通和人際關(guān)系社會影響（從眾、社會促進(jìn)與懈怠、模仿、暗示和社會感染）愛情、婚姻與家庭社會心理學(xué)的內(nèi)容框架（8節(jié)）概述第一節(jié)概述.什么是社會心理學(xué)

奧爾波特：為了解釋個體的思想、感情和行為怎樣受他人存在的影響而發(fā)生變化。心理學(xué)社會學(xué)斯特克：以群體生活的心理為基礎(chǔ)，關(guān)于社會互動的研究。潘菽：人一生的全部心理發(fā)展變化，及其與所處的社會環(huán)境影響的關(guān)系。兩個標(biāo)志：1908年，美國羅斯和英國麥獨(dú)孤出版《社會心理學(xué)》，《社會心理學(xué)導(dǎo)論》第一節(jié)概述.什么是社會心理學(xué)奧爾波特：為了第一節(jié)概述.基本概念社會行為定義：人對社因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。社會行為的種類：群體的決策行為建設(shè)性行為破壞性行為個體的習(xí)得行為合作行為與競爭行為。社會行為公式：K.勒溫：B=f(P,E)

個人行為隨其生活空間而變化，即是個人心理事件和情境的函數(shù)。F表示函數(shù)關(guān)系，P表示個體，E表示個體所處的環(huán)境因素。表示行為是個體與情境互動的函數(shù)。第一節(jié)概述.基本概念社會行為定義：人對社因素引起的并對第一節(jié)概述.社會心理與社會行為的區(qū)別與聯(lián)系社會刺激社會心理社會行為

影響因素過去的經(jīng)驗即時的情境人格特征外顯內(nèi)隱第一節(jié)概述.社會心理與社會行為的區(qū)別與聯(lián)系社會刺激社會第一節(jié)概述.社會心理學(xué)的研究范圍

群體層面群體凝聚力社會影響等

社會層面風(fēng)俗習(xí)慣、時尚

微觀層面

個體層面社會化

人際層面溝通等第一節(jié)概述.社會心理學(xué)的研究范圍群體層面社會層面社會心理學(xué)的研究范圍

（1）個體層面——個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機(jī)、社會學(xué)習(xí)等等。（2）人際層面——人際溝通、人際關(guān)系等等。（3）群體層面——群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個體與群體的相互作用、社會影響等。（4）社會層面——有風(fēng)俗、時尚、階層、階級，以及民族心理特征、國民性等等。社會心理學(xué)的研究范圍

（1）個體層面——個體社會化與自我意社會心理學(xué)發(fā)展簡史（霍蘭德三段論）哲學(xué)思辨階段（啟蒙期）：關(guān)于人性的不同看法。人性究竟是由本能還是由社會環(huán)境決定。特點(diǎn)是具有思辯性。經(jīng)驗描述階段（形成期）：達(dá)爾文的進(jìn)化論、德國的民族心理學(xué)、法國的群眾心理學(xué)、英國的本能心理學(xué)、奧地利的精神分析學(xué)派。特點(diǎn)是在觀察的基礎(chǔ)上的客觀描述與分析。實(shí)證分析階段（實(shí)驗社會心理學(xué)確立期）：著名的社會心理學(xué)實(shí)驗：態(tài)度測量、游動效應(yīng)、人際關(guān)系社會測量、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對群體氛圍及群體績效的影響等。特點(diǎn)是：重實(shí)證研究、定量研究和應(yīng)用研究。社會心理學(xué)發(fā)展簡史（霍蘭德三段論）哲學(xué)思辨階段（啟蒙期）：關(guān)社會心理學(xué)的研究方法

——研究原則價值中立原則--客觀性原則系統(tǒng)性原則--動態(tài)、整體與反饋等倫理原則--可接受性，保護(hù)隱私等社會心理學(xué)的研究方法

——研究原則社會心理學(xué)的研究方法訪談結(jié)構(gòu)問卷非結(jié)構(gòu)問卷問卷結(jié)構(gòu)性訪談非結(jié)構(gòu)性訪談自然觀察參與觀察D、檔案研究法E、實(shí)驗法直接訪談間接訪談B、調(diào)查法A、觀察法重點(diǎn)掌握：定義、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、注意事項社會心理學(xué)的研究方法訪談結(jié)構(gòu)問卷非結(jié)構(gòu)問卷問卷結(jié)構(gòu)性訪談非結(jié)如何看待社會心理學(xué)的研究成果大學(xué)二年級的心理學(xué)如何看待社會心理學(xué)的研究成果社會心理學(xué)的主要理論派別

——社會學(xué)習(xí)論概念：用行為主義解釋人的社會行為的學(xué)說。理論假設(shè)：人的行為源自后天的學(xué)習(xí)，而先前的學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的行為有決定性的作用。代表人物：巴甫洛夫、沃森、斯金納、米勒等。學(xué)習(xí)機(jī)制：古典條件反射機(jī)制是聯(lián)想操作條件反射的機(jī)制是強(qiáng)化強(qiáng)化物獎賞與懲罰正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化社會學(xué)習(xí)的機(jī)制是模仿與觀察學(xué)習(xí)。社會心理學(xué)的主要理論派別

——社會學(xué)習(xí)論概念：用行為主義解釋觀察者示范者行為受到獎勵受到懲罰增加受獎勵的行為抑制受罰行為觀察（或模仿）學(xué)習(xí)原理圖解個體通過對他人行為與結(jié)果的觀察，獲得新的行為反應(yīng)模式。包括注意、保持、再現(xiàn)、動機(jī)四個過程。觀察者示范者行為受到獎勵受到懲罰增加受獎抑制受觀察（或模仿）兒童對成人表情的模仿兒童對成人表情的模仿社會交換理論概念：主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論。代表人物：霍曼斯、布勞、埃莫森等基本觀點(diǎn)：成功命題、刺激命題、價值命題、剝奪與滿足命題、侵犯與贊同命題。認(rèn)為，人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換，趨利避害是人類行為的基本原則，傾向于擴(kuò)大收益，縮小代價，或擴(kuò)大滿意度，減少不滿意度。產(chǎn)出與代價平衡互動得以維持。社會交換理論概念：主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行符號互動論概念：主張在與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境中研究人類群體生活，重視與強(qiáng)調(diào)事物的意義和符號在社會行為中的理論。代表人物：詹姆斯、米德、布魯默、戈夫曼等基本假設(shè)：1、行為以意義為基礎(chǔ)；2、意義源出人之間的互動；3、個體通過解釋、運(yùn)用和修改意義而應(yīng)對各種事物。主要觀點(diǎn)：人通過使用語言符號形成自我，認(rèn)識自我，認(rèn)識他人和社會，發(fā)展自己的心智，內(nèi)化社會意義。符號互動論概念：主張在與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境中研精神分析理論概念：強(qiáng)調(diào)潛意識過程對人的行為有決定作用的理論。(弗洛依德）主要觀點(diǎn)：意識、前意識與無意識三分說、力比多（性本能）、快樂與現(xiàn)實(shí)原則、生本能與死本能、人格結(jié)構(gòu)三分說。榮格理論：分析心理學(xué)、集體潛意識、情結(jié)新精神分析論：霍妮、弗洛姆、沙利文、埃里克森等。強(qiáng)調(diào)文化因素、人際關(guān)系因素對人格和行為的巨大影響。精神分析理論概念：強(qiáng)調(diào)潛意識過程對人的行為有決定作用的理論。第二節(jié)社會化與自我定義：社會化是個體由自然的人成長、發(fā)展為社會人的過程。包括：早期社會化、繼續(xù)社會化和再社會化社會化的內(nèi)容：掌握生活與生產(chǎn)知識與技能學(xué)習(xí)遵守社會規(guī)范樹立生活目標(biāo)和確定人生理想培養(yǎng)社會角色個體社會教化個人的過程與其他成員互動的過程第二節(jié)社會化與自我定義：社會化是個體由自然的人成長、發(fā)展社會化的條件與載體社會化的條件生活依賴期--社會化的最好時期和基礎(chǔ)）遺傳因素社會化的載體家庭學(xué)校大眾傳媒參照群體社會化的條件與載體社會化的條件社會化的載體社會化的分類（外延）語言社會化：包括：語言文化和言語習(xí)慣。性別角色社會化：包括性（生物學(xué)差異）、性別（人格心理差異）、性別角色（社會期待的行為差異）的一致性機(jī)制：家庭對性別期待與認(rèn)同、模仿手段：姓名、衣著、玩具、游戲等道德的社會化：將道德規(guī)范內(nèi)化的過程。包括道德觀念與道德判斷、道德情感、道德行為。政治的社會化：愛國意識。//反社會人格。

。社會化的分類（外延）語言社會化：包括：語言文化和言語習(xí)慣。社會角色及其理論定義：社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀況。角色分類：先賦角色（如母親等）/成就角色（如勞動模范）；規(guī)定型/開放型；功利型/表現(xiàn)型；自覺型/不自覺型等。角色扮演過程：角色期待（如孝子）、角色領(lǐng)悟（如教師）、角色實(shí)踐（如試婚）。角色失調(diào)：角色沖突（如女強(qiáng)人與賢妻良母）、角色不清（如何做父親）、角色中斷（如退休）、角色失敗（如被撤職）。社會角色及其理論定義：社會角色是個體與其社會地位、身份相一致自我、身份和自尊1、自我的概念：自我亦稱自我概念，是個體對自己存在狀況的認(rèn)知。包括對自己的生理、心理、人際關(guān)系及社會角色的認(rèn)知。主我：認(rèn)識的主體客我：被認(rèn)識的對象或觀察者。（詹姆士）鏡我（社會我）：指從別人眼中反照出的自我形象。社會中的其他人就是認(rèn)識自己的鏡子。米德自我、身份和自尊1、自我的概念：自我亦稱自我概念，是個體對自自我：主我與客我的互動結(jié)果（詹姆士）主我客我動力：行為由主我引起方向：行為受客我控制個體的意識流個體關(guān)于自己的知識與信念自我：主我與客我的互動結(jié)果（詹姆士）主我客我動力：行為由主我我是誰？

1.________________;2.________________;3.________________;4.________________;5.________________;6.________________;7.________________;8.________________;我是誰？2、自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我心理自我社會自我理想自我反思自我2、自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我心理自我社會自我理想自我反思自我3、自我概念的功能保持個體內(nèi)在的一致性，引導(dǎo)個體行為方向。經(jīng)驗的解釋。決定期待。3、自我概念的功能保持個體內(nèi)在的一致性，引導(dǎo)個體行為方向。自我概念的發(fā)展生理自我社會自我心理自我8個月-3歲3-14歲青春期-成年表現(xiàn)出自主、獨(dú)立強(qiáng)調(diào)自我價值與理想身份社會地位處境地位自我概念的發(fā)展生理自我社會自我心理自我8個月-3歲3-14歲身份定義：由個體的社會地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。與角色的關(guān)系：角色就是由身份決定的行為期待。特點(diǎn)：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。身份定義：由個體的社會地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。自尊自尊：是個體對社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。是個體對自己有價值感、重要感的心理感受。自尊包括：對成就、優(yōu)勢與自信的欲望；對名譽(yù)、地位支配、贊賞的欲望。自尊的公式抱負(fù)成功自尊=解釋：成功越大，自尊越高；報負(fù)越大，對成就、名譽(yù)、贊賞的欲望越大，自己對目前的狀況越不滿意，所以，自我評價就越低。自尊自尊：是個體對社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。是個體對自己有影響自尊的因素家庭中親子關(guān)系的影響行動結(jié)果的反饋選擇參與和揚(yáng)長避短適當(dāng)?shù)纳鐣容^你的自尊如何？測量題P.123與自信的區(qū)別？影響自尊的因素家庭中親子關(guān)系的影響你的自尊如何？第三節(jié)社會知覺與歸因區(qū)分：物知覺（自然信息）社會知覺（社會信息）第三節(jié)社會知覺與歸因區(qū)分：影響社會知覺的主觀因素1、認(rèn)知者的經(jīng)驗—圖式圖式的概念：人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)。（“先入為主”）圖式的作用：影響知覺、注意對象的選擇、記憶、自我知覺。2、認(rèn)知者的動機(jī)與興趣3、認(rèn)知者的情緒影響社會知覺的主觀因素1、認(rèn)知者的經(jīng)驗—圖式印象形成1、印象的概念：是指存留在個體頭腦中的認(rèn)知客體的形象。2、印象形成的效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)刻板印象與定型3、印象形成中的信息整合模式加法模式平均模式加權(quán)平均模式中心品質(zhì)模式印象形成1、印象的概念：是指存留在個體頭腦中的認(rèn)知客體的形象印象管理概念：個體以一定方式去影響他人對自己的印象。印象管理的策略：按社會常模管理自己隱藏自我與自我抬高按社會期待管理自己投人所好印象管理概念：個體以一定方式去影響他人對自己的印象。歸因1、概念：歸因是對行動原因的推測。2、歸因的分類（或維度）內(nèi)因與外因穩(wěn)定性與易變性可控性與不可控性（謀事在人，成事在天）3、控制點(diǎn)理論內(nèi)控者：認(rèn)為控制點(diǎn)在個人內(nèi)部，相信自己的主觀努力。外控者：認(rèn)為控制點(diǎn)在個人外部，相信運(yùn)氣。歸因1、概念：歸因是對行動原因的推測。3、控制點(diǎn)理論歸因1、歸因的原則不變性原則尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變聯(lián)系（同時出現(xiàn)，同時消失）折扣原則如果存在其他看起來合理的原因，那么某個原因引起的某一特定結(jié)果的作用就要打折扣協(xié)變原則：特異性信息、共同性信息、一致性信息。歸因1、歸因的原則歸因2、影響歸因的因素

A、社會視角（當(dāng)局者迷，旁觀者清）B、自我價值保護(hù)自我成敗歸因他人成敗歸因動機(jī)性歸因誤差C、觀察位置D、時間因素歸因2、影響歸因的因素第四節(jié)社會動機(jī)1、概念：是指引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程。2、分類自然/社會動機(jī)3、動機(jī)過程：P.1264、動機(jī)強(qiáng)度與活動效率的關(guān)系動機(jī)強(qiáng)度活動效率第四節(jié)社會動機(jī)1、概念：是指引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為親和動機(jī)1、概念：個體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起的一種心理傾向。2、起源：依戀3、作用：滿足社會性需要獲得信心減輕心理壓力避免難堪的窘境親合動機(jī)規(guī)律：壓力越大，群體成員的親合動機(jī)越強(qiáng)。悲慘情境刺激人們的親合動機(jī)。（同病相憐）恐懼越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯。（恐懼創(chuàng)造神）高焦慮者親合傾向較低。長子、長女恐懼時的合群傾向較大。親和動機(jī)1、概念：個體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起的一種心理傾成就動機(jī)1、概念：個體追求自認(rèn)為是重要的有價值的工作，并使之達(dá)到完善狀況的動機(jī)。2、抱負(fù)水平：對自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計。3、規(guī)律成就動機(jī)越強(qiáng)，抱負(fù)水平越高成功的經(jīng)驗越多，抱負(fù)水平越高。目標(biāo)越吸引，成就動機(jī)越強(qiáng)承受風(fēng)險恰當(dāng)才能激發(fā)成就動機(jī)主觀估計成功的概率高才能激發(fā)成功動機(jī)施展才干的機(jī)會越多，成就動機(jī)越強(qiáng)。家長對子女自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，兒童的成就動機(jī)越強(qiáng)。社會高成就動機(jī)文化將促進(jìn)社會成員的動機(jī)動機(jī)。成就動機(jī)1、概念：個體追求自認(rèn)為是重要的有價值的工作，并使之權(quán)利動機(jī)概念：個體希望影響和控制他人的心理傾向。權(quán)利動機(jī)的分類：積極謀求權(quán)利的//或害怕失去權(quán)利的（消極的）。影響因素：社會控制的需求；對無能的恐懼。權(quán)利動機(jī)概念：個體希望影響和控制他人的心理傾向。侵犯動機(jī)1、侵犯概念：有意傷害他人的行動。2、侵犯的構(gòu)成：傷害行為、侵犯動機(jī)、社會評價3、侵犯的種類：反社會性的：犯罪親社會性的：制止犯罪認(rèn)可的：競技體育4、原因的解釋：本能論：一種向內(nèi)的自我破壞的傾向挫折論：侵犯是挫折的一種后果學(xué)習(xí)論：侵犯行為是習(xí)得的侵犯動機(jī)1、侵犯概念：有意傷害他人的行動。挫折—侵犯模型挫折—侵犯模型利他動機(jī)1、概念：有益于他人、公眾、社會，又不期待回報的行為。2、性質(zhì)：親社會行為以人為對象的全心全意的為他人3、利他產(chǎn)生的條件噪音減少利他人多的場合利他減少事件情境性質(zhì)與意義越模糊，利他減少時間減少利他減少對象越相似利他增加心情愉悅利他增加內(nèi)疚增加利他社會責(zé)任感越強(qiáng)，利他增加救助技能越熟，利他增加利他動機(jī)1、概念：有益于他人、公眾、社會，又不期待回報的行為社交情緒社交焦慮：緊張不安、出汗、心慌、臉紅等。恐懼：非理性的緊張與回避情景。嫉妒：羞愧、憤怒、怨恨的復(fù)雜情緒。羞恥：沮喪、自卑、自責(zé)、自我貶損。內(nèi)疚：不安、負(fù)罪感。社交情緒社交焦慮：緊張不安、出汗、心慌、臉紅等。社會心理學(xué)2

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SOCIALPSYCHOLOGY國家心理社會態(tài)度與態(tài)度轉(zhuǎn)變溝通和人際關(guān)系社會影響（從眾、社會促進(jìn)與懈怠、模仿、暗示和社會感染）愛情、婚姻與家庭第2章：社會心理學(xué)6課件第五節(jié)態(tài)度概念：態(tài)度是個體對特定的對象總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。1、特點(diǎn)：內(nèi)在性：內(nèi)心狀況對象性：針對目標(biāo)穩(wěn)定性：不易改變2、成分認(rèn)知成分（C）情感成分（A）（主導(dǎo)）行為傾向成分（B）認(rèn)知情感行為第五節(jié)態(tài)度概念：態(tài)度是個體對特定的對象總的評價和穩(wěn)定性的第五節(jié)態(tài)度3、態(tài)度與行為：關(guān)系復(fù)雜4、態(tài)度與價值觀：價值觀通過影響態(tài)度而影響行為。

第五節(jié)態(tài)度3、態(tài)度與行為：關(guān)系復(fù)雜第五節(jié)態(tài)度

態(tài)度的功能工具性功能自我防御性功能價值表現(xiàn)功能認(rèn)知功能

態(tài)度的維度（特點(diǎn)）方向：肯定或否定強(qiáng)度：傾向的程度深度：卷入性向中度：接近核心價值的程度外顯度：外露程度第五節(jié)態(tài)度態(tài)度的功能態(tài)度的維度（4、態(tài)度的形成階段服從或依從認(rèn)同內(nèi)化權(quán)宜之計已獲得獎勵或避免懲罰凱爾曼學(xué)說：自愿主動穩(wěn)定4、態(tài)度的形成階段服從或依從認(rèn)同內(nèi)化權(quán)宜之計凱爾曼學(xué)說：自愿4、態(tài)度的轉(zhuǎn)變霍夫蘭德模型：四個要素傳遞者溝通信息目標(biāo)情境因素態(tài)度轉(zhuǎn)變的最直接原因4、態(tài)度的轉(zhuǎn)變霍夫蘭德模型：四個要素傳遞者溝通信息目標(biāo)情境影響態(tài)度轉(zhuǎn)變（說服）的因素1、傳遞著方面的影響因素威信、相似性立場意圖個人魅力（吸引力）2、溝通信息方面的影響因素信息差異畏懼信息單一或正反面（傾向性）信息提供方式4、情景方面的影響因素預(yù)先警告：促進(jìn)或抵觸分心：促進(jìn)或削弱重復(fù)3、接受者方面的影響因素原有態(tài)度的特征：內(nèi)化、既定事實(shí)、需要人格因素：依賴、自尊、社會贊許性心理傾向影響態(tài)度轉(zhuǎn)變（說服）的因素1、傳遞著方面的影響因素2、溝通信影響態(tài)度轉(zhuǎn)變（說服）的因素1、容易接受說服和態(tài)度改變的說服者的威信越高，對接受者的吸引力越強(qiáng)，與接受者越相似，說服的效果越好。傳遞的信息與接受者原有的信息差異適中，引發(fā)態(tài)度改變的可能性也較大。中等程度的畏懼信息有較好的說服效果。提供正反兩個方面的信息說服效果較好。依賴性較強(qiáng)的人容易接受說服高社會贊許的人容易接受說服中等頻率的說服說服效果較好。2、不易接受說服和態(tài)度改變的刻意說服時，態(tài)度不易轉(zhuǎn)變已經(jīng)內(nèi)化的和根據(jù)直接經(jīng)驗形成的態(tài)度不易改變自尊心強(qiáng)，自我評價高的人不易改變面臨改變態(tài)度的壓力時容易形成逆反心理，不易接受說服預(yù)先警告的雙向作用分心的雙向作用影響態(tài)度轉(zhuǎn)變（說服）的因素1、容易接受說服和態(tài)度改變的2、不態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論海德的認(rèn)知平衡理論：一個人對某事物的態(tài)度與另一個有密切情感關(guān)系的人對該事物的態(tài)度有關(guān)。（P-O-X模型）費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)理論：個體對自我、環(huán)境和對象的認(rèn)知諸因素之間不協(xié)調(diào)時將產(chǎn)生不安，為消除這種心理壓力個體將發(fā)生態(tài)度的改變。認(rèn)知失調(diào)的４種原因：邏輯矛盾、文化價值沖突、觀念的矛盾、新舊經(jīng)驗相悖。社會交換論：態(tài)度是肯定因素（得）—否定因素（失）的代數(shù)和。（代數(shù)和模型）態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論海德的認(rèn)知平衡理論：一個人對某事物的態(tài)度與另一態(tài)度的測量態(tài)度測量要素：態(tài)度的方向（肯定與否定）、態(tài)度的強(qiáng)度。態(tài)度的測量態(tài)度測量要素：態(tài)度的方向（肯定與否定）、態(tài)度的強(qiáng)度

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系1、溝通的分類人際溝通大眾溝通2、溝通的結(jié)構(gòu)信息源：發(fā)動溝通的個體信息：觀念和情感通道：信息載體接受者：另一方反饋：雙向交互過程障礙：不充分、不明確等背景：情境第六節(jié)溝通與人際關(guān)系1、溝通的分類2、溝通的結(jié)構(gòu)

人際溝通的分類正式／非正式溝通上行／下行／平行溝通口頭／書面溝通現(xiàn)實(shí)／與虛擬溝通

體語溝通（非語言）人際距離規(guī)律公眾距離：公共場合社交距離：認(rèn)識人之間個人距離：朋友之間親密距離：親人之間人際溝通的分類體語溝通（非語言）人際關(guān)系的原則和理論1、人際關(guān)系的概念人與人之間在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。2、特點(diǎn):個體性：重感覺，不重社會角色直接性情感性人際關(guān)系的原則和理論1、人際關(guān)系的概念衡量人際關(guān)系深度--自我暴露自我開放--把自己的私人性的方面顯示給別人。四個水平：愛好、態(tài)度、自我、隱私。特例：陌生人之間的自我暴露。衡量人際關(guān)系深度--自我暴露自我開放--把自己的私人性的方面良好人際關(guān)系的原則相互性原則：彼此是相互需要和滿足的。交換性原則：期待交往對自己是有價值的。自我價值保護(hù)原則：防止自我價值受到貶低或否定。平等性原則：平等待人與相互尊重。良好人際關(guān)系的原則相互性原則：彼此是相互需要和滿足的。人際關(guān)系三維理論三種基本的人際需要（美國舒茨）包容需要支配需要感情需要與主動與被動構(gòu)成六種基本的人際關(guān)系取向群體整合原則包容控制情感人際關(guān)系三維理論三種基本的人際需要（美國舒茨）與主動與被動構(gòu)人際吸引人際吸引概念：指人之間感情上的相互親密狀況。程度等級：親合、喜歡、愛情影響喜歡的因素熟悉與鄰近（交往頻率U型曲線）相似性：信念、地位、年齡尋找“認(rèn)同”互補(bǔ)性：需要、角色、性格尋找“理想自我”

相似+跟隨互補(bǔ)+包容外貌才能人格品質(zhì)（魅力）人際吸引人際吸引人際互動

人際合作的條件目標(biāo)一致共識與規(guī)范相互依賴的合作氛圍

競爭的條件目標(biāo)希有或難得可能出現(xiàn)零和沖突湖雙贏有理性的按規(guī)則進(jìn)行人際互動人際合作的條件競爭的條件第七節(jié)社會影響在他人的影響下，引起個體思想、感情和行為的變化。從眾：在群體壓力下，個體自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。特點(diǎn)：群體壓力可以是真實(shí)的也可是想象的；意識到的或沒意識不到的；雖然是不符合本意的，但卻是自愿選擇的行為。第七節(jié)社會影響在他人的影響下，引起個體思想、感情和行為的從眾

從眾的功能促進(jìn)社會形成共同規(guī)范和共同價值觀讓促進(jìn)個體適應(yīng)社會生活盲從使個體失去獨(dú)立思考的能力和個性。

從眾的類型真從眾：從行為和內(nèi)心都與團(tuán)體保持一致。權(quán)宜從眾：暫時表現(xiàn)與團(tuán)體要求一致的行為，但內(nèi)心卻堅持個人的意見。反從眾：想做卻不能做。從眾從眾的功能從眾的類型第七節(jié)社會影響——

從眾從眾行為的原因?qū)で笮袨閰⒄毡苊鈱ζx的恐懼群體凝聚力和認(rèn)同感影響從眾的因素成員態(tài)度一致性；群體凝聚力（吸引力）；群體規(guī)模；自我評價；個體獨(dú)立性和依賴性；情景的明確性其他因素第七節(jié)社會影響——從眾從眾行為的原因影響從眾的因素社會促進(jìn)（社會助長）由于他人在場而提高了個體完成某種活動的績效的現(xiàn)象。結(jié)伴效應(yīng)——男女搭配干活不累觀眾效應(yīng)——啦啦隊現(xiàn)象社會干擾（抑制）即由于他人在場而使一個人的活動效率下降的現(xiàn)象。理論解釋——他人在場時，個體的動機(jī)水平將會提高，其優(yōu)勢反應(yīng)易于表現(xiàn)，相反，其弱勢反應(yīng)被抑制。隱含的競爭動機(jī)對他人評價的的關(guān)注社會促進(jìn)（社會助長）由于他人在場而提高了個體完成某種活動的績社會懈?。ㄉ鐣羞b）現(xiàn)象：群體規(guī)模越大，個人的努力水平越低。原因：責(zé)任意識降低，被評價的焦慮減弱；對策：加強(qiáng)考核。社會懈?。ㄉ鐣羞b）