售后服務(wù)培訓(xùn)方案

歡迎下載內(nèi)容僅供參考售后服務(wù)培訓(xùn)方案我公司做出如下售后服務(wù)計(jì)劃及承諾：一、安裝調(diào)試1、我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號(hào)、數(shù)量將設(shè)備免費(fèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時(shí)完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)、運(yùn)行等工作；2、我公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件；3、我公司提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)；4、我公司負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。5、貨物到達(dá)后，由本公司和用戶(hù)人員監(jiān)督下，由用戶(hù)人員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀。6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。二、技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供不受人確操作使用知識(shí)；識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法；常見(jiàn)故障排除方法。三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案我們以客戶(hù)第一、服務(wù)第一的宗旨、進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的4，24并會(huì)請(qǐng)用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)巡查反饋信息單。四、伴隨服務(wù)及保證1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)手冊(cè)等。2、我們?cè)谫|(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過(guò)其認(rèn)可的。3、質(zhì)保期（免費(fèi)維修期）自設(shè)備完成并驗(yàn)收簽字次日開(kāi)始計(jì)算，質(zhì)保期為三年，電極保質(zhì)期為10年。453652466112小時(shí)解決問(wèn)題，如不能及時(shí)解決問(wèn)題我公司會(huì)提供備機(jī)，直到原設(shè)備修復(fù)。7以支持我們客戶(hù)的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方系統(tǒng)建議方案及實(shí)施方案,使客戶(hù)通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。我們五、實(shí)施支持方法。設(shè)施的建筑物和建筑群的實(shí)際環(huán)境，設(shè)計(jì)適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質(zhì)，支持。售后服務(wù)目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：免費(fèi)電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)當(dāng)用戶(hù)系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)，用戶(hù)可撥打本公司電話(huà)尋求技術(shù)支持,我目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：免費(fèi)電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)當(dāng)用戶(hù)系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)，用戶(hù)可撥打本公司電話(huà)尋求技術(shù)支持,我真：342403現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)互連遠(yuǎn)程維護(hù)根據(jù)情況與客戶(hù)聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件維護(hù)，快捷、方便、及時(shí)解決客戶(hù)的軟件問(wèn)題。合約定期維護(hù)復(fù)，我們公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶(hù)使用，直至故障修復(fù)為止。保修期服務(wù)用戶(hù)從我們公司購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，配置網(wǎng)絡(luò)，均享受保修期服務(wù)。在此期間，我們公保修期結(jié)束后，建議用戶(hù)簽訂計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體維護(hù)合約。用戶(hù)培訓(xùn)新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術(shù)的人員我們公司愿意根據(jù)您的需要提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)幫助您建立一支靈活強(qiáng)大的信息技術(shù)隊(duì)伍加強(qiáng)您員工的技術(shù)能力通過(guò)管理培訓(xùn)幫助您對(duì)公司內(nèi)部的各種文檔光盤(pán)資料等資源進(jìn)行有效地管理和充分利用。 及時(shí)提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息。我們公司將定期向客戶(hù)通過(guò)傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)的新動(dòng)態(tài)并經(jīng)常性舉辦講座和展示會(huì)，幫助客戶(hù)及時(shí)掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向。 總之我們的目標(biāo)就是為您提供綜合性的專(zhuān)門(mén)的服務(wù)與支持讓您能夠利用計(jì)算機(jī)穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶(hù)的利益即是我們的利益，最終用戶(hù)在我們公所享受到的將是全方位的支持無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)我們公司都會(huì)讓