團隊的七因素理論與實踐課件

讓我們一起追求卓越——突破自我抱團打天下1、個人一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作2、企業(yè)顧客需要完整的解決方案——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作2、團隊文化文化=空氣資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息——《華為公司基本法》團隊文化及其作用團隊的7因素理論2、團隊文化團隊文化的三大核心使命核心價值觀故事團隊的7因素理論業(yè)績是主要目標(biāo)，團隊是手段，不是目的團隊所在的企業(yè)要擁有強烈的、正確的業(yè)績觀個人主義對團隊業(yè)績的影響人們對團隊的誤解團隊的風(fēng)險約束是創(chuàng)造團隊業(yè)績的條件（包括團隊和組織內(nèi)）1、團隊建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵因素團隊建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵弄清楚問題和要達(dá)到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動評估執(zhí)行效果NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定!

團隊如何解決問題1、解決問題與做決策程序失去動力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報怨他人1、團隊會面臨的障礙和困境團隊如何擺脫困境回顧團隊的基本要素爭取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團隊成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)3、擺脫困境的方法團隊如何擺脫困境2、管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊將團隊的業(yè)績放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個人秀對團隊的力量充滿信心，對團隊的成員有無比的信心。3、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊Energy（活力）個人精力充沛——有行動的沖勁Energizer（激勵）調(diào)動和鼓勵他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神——對速度有與生俱來的追求——堅定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊成績專家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友/支持者/模范全球化經(jīng)驗/文化寬度5、來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊讓其他人感覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見待人如己對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場合表揚和私下批評花時間去看和被看到運用競爭6、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊實行參與式管理做任何事時保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動進行修正和利用在任何時候都要以身作則持個人的正直通過關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻而不是索取，同時激勵別人也這么做

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊的十四大方法（2）你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機會需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律8、成功領(lǐng)導(dǎo)一個團隊的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個人的長處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處10、有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長林肯任命格蘭特為總司令卡耐基的碑文如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長的4大秘訣：職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計要有一定的難度和寬度起用一個人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長時應(yīng)能容人之短如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊勵德管理法——勵精圖治德行天下勵——運用好激勵機制精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要圖——策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動方案）治——建立管理的平臺與系統(tǒng)德——以德服人，得人心者得天下行——坐而思不如起而行，行者常至天——順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然下——深入顧客了解需求，使顧客滿意遵守8字秘訣并馬上行動，你就一定能達(dá)到“勵精圖治，德行天下”的最高境界全面溝通績效導(dǎo)向伙伴關(guān)系向?qū)Ы巧驗橛袗?、對教練的深刻理解如何成為優(yōu)秀的團隊教練以信息為基礎(chǔ)重點在績效上速度要慢一些需要對話更要用心需要謙卑需要平衡需要負(fù)責(zé)2、教練的9大特點如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練建立聯(lián)系培養(yǎng)默契：互相分享生活，增進互相了解共同探討團隊教練及角色設(shè)定在一起工作時承諾使用教練管理法當(dāng)別人說話時，給他們認(rèn)可；對他們的真誠表示欣賞設(shè)身處地地聆聽發(fā)現(xiàn)共同的東西做一個可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也從不打擊報復(fù)。如何成為優(yōu)秀的團隊教練有效地委任：讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷明確任務(wù)的重要性注意實施計劃的過程和細(xì)節(jié)鼓勵提問題明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎勵過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評估如何成為優(yōu)秀的團隊教練客觀地觀察：暫停意見性評價假定無辜認(rèn)清你的假定保持好奇心保持謙卑之態(tài)如何成為優(yōu)秀的團隊教練充分的思想準(zhǔn)備：注意力集中處理你的憤怒保持“初始者的頭腦”讓自己有血有肉限制你的語言向蘇格拉底學(xué)習(xí)問問題把你的要求變成建議學(xué)習(xí)環(huán)——表述目的和請求許可——提供你的反饋信息——提問與傾聽——分享你的相關(guān)經(jīng)歷（如果需要）——利用對話來增長知識3、教練的3個階段如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練有效反饋的基本要點：建立在直接觀察的基礎(chǔ)上作為一個主觀的解釋來理解清楚而不模棱兩可是描述的，而不是評估或判斷的旨在幫助，而不是控制或操縱立刻傳遞重點放在建立互相理解與對話實事求是出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞預(yù)先做無辜假設(shè)必須屬于信息提供者推進行動階段——強化積極面——建議可能性——要求一個具體的行為——要求行為和闡明影響——獲得行動承諾，提供支持3、教練的3個階段如何成為優(yōu)秀的團隊教練分享與反饋提問與傾聽給予建議探求可能性4、教練的4個關(guān)鍵技巧如何成為優(yōu)秀的團隊教練連接工作組和潛在團隊的點線表示選擇團隊必須有觀念上的飛躍；連接真正團隊和績優(yōu)團隊的點線表示最佳業(yè)績所要求的異常高的個人責(zé)任感。1、團隊的業(yè)績曲線業(yè)績影響團隊效用工作組潛在團隊真正團隊績優(yōu)團隊偽團隊如何成為績優(yōu)團隊確定迫切的重點和方向根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個性選擇