前臺文員個人工作總結(jié)

第前臺文員個人工作總結(jié)前臺文員個人工作總結(jié)1

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在某某公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

參加到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新〞這十個字的，這是化的精髓，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那么來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與開展奉獻自己的力量！

前臺文員個人工作總結(jié)2

即將過去的20某某年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，下面是我對本年度的工作做一個總結(jié)：

一、努力提高效勞質(zhì)量。

在職期間我認真接聽了每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好了保密工作?？蛻魠⒂^時我時刻往重保持良好的效勞態(tài)度和熱情的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙的答復了客戶提出的問題。做到了笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我加強學習了一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速開展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員清掃，清潔。

保持了室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換了打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習采購技巧。

了解了所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商和他們進一步的溝通，并將原采購的價格降低。并且多找了一些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中挑選物美價廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)約每一分錢。保持了有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為某某的一員，我奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極的參加了公司組織的活動，加強了同事之間的感情和部之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

前臺文員個人工作總結(jié)3

不知不覺中，又是一年的時間過去了。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經(jīng)歷和增長，不僅更多的了解了自己的缺乏，還在工作中有了更多的提升。

在這一年里，我清晰的`分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺〞和“文員〞，詳細的對自己做好了規(guī)劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠。現(xiàn)在我將自己的工作的想法和問題總結(jié)如下：

一、個人的提升

前臺方面的工作：

作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之后，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺工作時的形象。同時，我也積極的學習在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領導們，更加體會到我們某某公司的熱情。

文員方面的工作：

作為文員，我除了在根本的對文件資料的工作中學習提升外，我還在其他方面做出了改良。如在各個節(jié)日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時候?qū)W會了如何去保養(yǎng)和維護打印機以及復印機，以便在日常也能維護公司的器材。

二、工作方面

在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數(shù)據(jù)的收集整理，并按照公司規(guī)定及時歸類。記錄并總結(jié)好每次公司的重要會議，及時且準確的了解公司領導的安排動向，并根據(jù)安排，通知到各個部門。

在公司辦公用品方面，我在x月找到了更加物美價廉的用品店，并積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。X月的時候，我發(fā)現(xiàn)在公司用電和用水的消耗比擬嚴重，和領導商議后，發(fā)出對用電和用水節(jié)約的通知，有效的減少了之后幾個月公司的水電消耗。

今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的，但是因為意見眾多，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節(jié)日活動都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。

三、缺乏

在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果。而且，在對自己的情況分析之后，我更加的認識到了自己的缺乏。

而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的根本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性！

四、總結(jié)

一年的工作有失也有得，但是作為一名員工，我還是要把注意力放在自己沒做好的工作中，努力的補足自己的缺點，為公司做出更多的奉獻。同時，也是為同事們提供更多的便捷。

現(xiàn)在20某某年已經(jīng)過去，今后我也會努力的提升自己，讓自己的工作能做的更加優(yōu)秀。希望x公司的大家都能在明年的工作中順順利利！

前臺文員個人工作總結(jié)4

20某某年上半年在集團領導的指導下，在我們酒領導及同事的支持和幫助下，我從對酒店前臺管理工作一無所知到現(xiàn)在能獨立當班及局部管理，從不太主動說話，到現(xiàn)在能自如交流，我很感謝給于我?guī)椭念I導和同事們，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

前臺管理工作因自己還處于學習階段，各方面管理工作還不到位，沒有以身作那么帶著好前臺團隊，

二、下半年工作方案

按照集團制度從嚴管理，獎罰清楚，監(jiān)督到位，打造無是非團隊方案如下：

1，提高自身認識

酒店是效勞工作，而前臺管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺管理效勞工作重要性的認識，才能管理好前臺，只有立足本職工作，注重每個效勞環(huán)節(jié)，提高自身認識，才能保證管理好前臺工作。

2，扎實工作

只有對待工作勤懇扎實，認真做管理，不斷學習各方面知識，才能有好的開始。

3，前臺培訓

前臺禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問候客人效勞禮儀每月兩次細節(jié)化培訓，維護酒店形象，提升自身修養(yǎng)

4，前臺英語培訓

下半年方案培訓簡單英語接待，為客人提供更高質(zhì)量的效勞，提升酒店檔次

5，以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店臨時任務分配，我將服從安排，積極配合，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的活動，加強同事之間感情和部門之間的溝通。多學習，多了解我們酒店經(jīng)營情況，帶著前臺團隊做好效勞銷售工作，為酒店公司創(chuàng)造更多效益。

總結(jié)：在過去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多缺乏希望領導多提建議幫助我很快成長，領導教的我都會用心學習。做好每一件事，感謝部門領導的教誨和公司給于我的時機，在以后的工作中，我將加強學習，努力工作，為酒店公司的開展，親力親為盡心付出。

前臺文員個人工作總結(jié)5

一、文員較好的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常檔案管理根底的重要條件

文員作為領導的助手，一是記錄和抄寫；二是接待重要來訪。記錄，領導的口授記錄，客人來訪記錄，會議記錄等等；抄寫，對各類文稿進行譽寫、修改或者排版打印，以便領導有更多的時間去做其他的工作。

為到達以上目的，我必須具備一定的素質(zhì)和責任心。除了具備一般工作人員的素質(zhì)外，還應有自己的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德和作風修養(yǎng)。

二、在工作中的主動性

要有該崗位的職業(yè)道德，要做就做得最好！比方：做會議記錄：會議之前，要充分了解參加會議的成員和會議地點，爭取同領導一樣了解和掌握全局性的工作。能夠分清事情的輕重緩急。多思考，勤動腦，緊跟領導的思路，努力與領導實現(xiàn)工作上的默契，并把工作完善、落實。

三、工作中的責任性

文員的職業(yè)道德是必不可少的。文員的工作接觸較廣，做好協(xié)會文員日常事務性工作，各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領??；各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；辦公室的日常管理工作，工作來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話；根據(jù)領導指示，籌備協(xié)會會議，擬定、下發(fā)會議通知，整理好會議記錄和文字材料。收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見，提請領導應盡快辦理的有關工作。領導口授事務做到不問二遍，多動腦筋，細致、全面、徹底完成領導交辦的工作。今后我將積極主開工作和努力學習專業(yè)知識，提高自己專業(yè)素質(zhì)及閱讀分析能力，把握工作重點，快速分析并篩選，做到“記簡、記精、記