員工手冊和規(guī)章制度的區(qū)別范本

—員工手冊和規(guī)章制度的區(qū)別范本在充滿活力，日益開放的今天，制度的運用頻率漸漸增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是由給大家?guī)淼膯T工手冊和規(guī)章制度的區(qū)分范本5篇，讓我們一起來看看!員工手冊和規(guī)章制度的區(qū)分范本篇1一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，聽從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。五、員工必需按時上下班，不得無故遲到、早退。六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準方可有效，病假須持院方證明。七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。八、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)力量，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。九、員工應(yīng)自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素養(yǎng)。十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司名譽和利益的舉止言行。十一、工作人員若須外出，必需在外出去向表上做記錄。十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，主動主動完成自己的本職工作。十三、接聽客戶電話要講一般話，接聽電話應(yīng)禮貌、熱忱，運用禮貌標準用語。十四、辦公室必需保持潔凈、干凈，每天由工作人員清掃、整理辦公用具和物品。十五、但凡公司布置出去學(xué)習(xí)的，必需做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間全部費用）。十六、員工辭職須提前一個月向部門負責(zé)人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準前方可離職。（時間以書面申請日期為準）。員工手冊和規(guī)章制度的區(qū)分范本篇2為了制造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。二、工作期間不行因私人心情影響工作。三、員工應(yīng)在每天的工作時間開頭前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。四、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、玩耍打鬧、博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的清靜有序。五、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。六、聽從分配、聽從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。七、認真耐煩聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。八、員工服務(wù)看法：運用標準的專業(yè)文明用語，做好主動、主動、熱忱、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。九、電話接聽：遵守電話運用標準，工作時間應(yīng)防止私人電話。如的確需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。接聽電話應(yīng)按時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁運用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。十、考勤：1、全部專職員工必需嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2，遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不答應(yīng)請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；3.上班期間不得玩耍打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；4.每個月進行優(yōu)秀員工嘉獎，嘉獎XXX元，（條件：必需是滿勤員工，無客戶投訴者）。十一、辭職條件：1.員工辭職必需提前一個月提辭呈報告，書寫具體理由充足經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資；2.未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1.連續(xù)曠工3次/月；2.不聽從上級管理，與客戶爭吵3次/月；3.偷盜本公司財物者。員工手冊和規(guī)章制度的區(qū)分范本篇3（一）準時上下班，對所擔(dān)負的工作爭取時效，不拖延不積壓。（二）聽從上級指揮，如有不同看法，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管確定，應(yīng)立刻遵照執(zhí)行。（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。（四）愛惜本公司財物，不鋪張，不化公為私。（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。（七）留意本身品德修養(yǎng)，切戒不良癖好。（八）不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。（九）待人接物要看法謙和，以爭取同仁及顧客的合作。（十）嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。員工手冊和規(guī)章制度的區(qū)分范本篇4第一章安全管理、培訓(xùn)、考核制度一、建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對從業(yè)人員進行安全培訓(xùn)和考核，落實安全生產(chǎn)責(zé)任書。二、認真貫徹、落實安全監(jiān)督、公安、消防和交通運管部門有關(guān)的政策、法規(guī)，常常分析企業(yè)安全狀況，按時制定相應(yīng)的方案和措施。三、定期對車主和司機進行安全教育培訓(xùn)，嚴格把關(guān)，做到從業(yè)人員持證上崗，標準操作，安全駕駛。四、健全車主和駕駛員檔案，健全培訓(xùn)檔案。五、按時辦理車輛年審，車輛保險手續(xù)，嚴禁未審車輛和脫保車輛營運。六、堅持車輛“三檢”制度，定期對車輛保養(yǎng)和修理，保證車輛技術(shù)性能良好。七、危險貨物運輸車輛必需嚴格根據(jù)操作規(guī)程作業(yè)，必需派押運員押運，使安全工作做到萬無一失。八、按時參與事故處理，并幫助有關(guān)部門落實責(zé)任。九、不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，按時上報各類報表。第二章安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度一、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)協(xié)作有關(guān)部門，不定期地對車輛和從業(yè)人員進行安全檢查二、安全科負責(zé)每月對所屬車輛進行一次以上的安全技術(shù)檢查。三、每月的安全檢查應(yīng)做好具體記錄，并經(jīng)單車車主簽名后存檔備案四、安全人員在對車輛檢查時發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)按時匯報并做好原始記錄，施行跟蹤管理制度。五、由安全科下達安全隱患整改通知書限期整改，必要時收回證件停止營運。六、整改合格后，由修理廠家開出修理合格出廠證明方可正常營運。七、建立事故隱患整改檔案，按時對所發(fā)生的事故進行分析，總結(jié)經(jīng)驗，并實行有效措施杜絕類似大事再次發(fā)行。第三章安全例會和車輛保險制一、有關(guān)負責(zé)人每月應(yīng)召開一次以上安全生產(chǎn)例會。二、安全科要組織駕駛員、押運員和各車主按時宣傳學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)。并做好具體記錄存檔備查。三、安全科負責(zé)車輛的強制保險。四、按時通知車主投保續(xù)保，第三者責(zé)任險必需在十萬以上。危貨車輛必投保承運人責(zé)任險。五、單車保險應(yīng)按時足額投保，保險單本由公司統(tǒng)一存檔備查。六、嚴禁車輛漏保、過期現(xiàn)象的發(fā)生。員工手冊和規(guī)章制度的區(qū)分范本篇5全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。一、接待來信來訪來電投訴制度為了完成“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養(yǎng)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反應(yīng)的每一信息，特制定本制度：1、施行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠賜予解決的，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出恰當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)按時通知對方，爭取取得理解。但不得顯現(xiàn)同一件事情有兩次推延處理的情況。承諾時間最好掌握在1~2天，一般不超過一周，特別情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應(yīng)當留簽字記錄，并告知第一接待人。2、每一位員工都有責(zé)任搜集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、看法等。3、公司員工接聽全部來電時，第一句必需為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。4、受理投訴時，必需熱忱接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。5、當被投訴者受理投訴時，受理者必需照實記錄，不得提出回避。6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，按時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。7、凡由市政設(shè)備如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，主動同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不答應(yīng)推托了事。8、員工應(yīng)認真做好本職工作，主動為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減小投訴，把沖突毀滅在投訴之前。9、對業(yè)主的投訴應(yīng)按時進行分析總結(jié)，對反復(fù)顯現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深化探討并找出解決方法，防止重復(fù)發(fā)生。10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。二、員工文明服務(wù)要求1、熱愛本職工作：①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。②努力學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。③待業(yè)主如親人，熱忱服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。2、文明管理：①儀態(tài)端莊：穿著裝扮端莊、干凈，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和氣。②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭精確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑談”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。③主動熱忱：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責(zé)就是對公司負責(zé)，到處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要腳踏實地，做到言而有信，嚴守信譽。三、員工廉潔工作制度1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價。4、不在上班時間干私活，不用公司通訊裝備進行私人活動和聊天等。5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。6、不亂收費或收費不開收據(jù)。7、不利用工作的特別性質(zhì)，對流淌、外來人員進行巧取豪奪。8、不以次充好，弄虛作假，哄騙業(yè)主，賺取物價差額。9、維護公司利益，遵守公司機密。10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受賄賂、好處，要明哲保身。13、節(jié)約用水、用電，不鋪張公司用品，堅持勤儉節(jié)約。14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)待服務(wù)和物價。15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。四、對外服務(wù)工作管理制度1、思想面貌：細心、周到，要表達本公司高尚的精神面貌。2、上班紀律：上班時間依據(jù)公司工作布置，每天必需先到公司報到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必需按時到公司簽到；上班時必需佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。3、服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取