聯(lián)通分公司創(chuàng)建文明單位工作方案

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聯(lián)通文明單位創(chuàng)建工作方案

為切實(shí)抓好聯(lián)通文明創(chuàng)建工作，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展公司文明單位創(chuàng)建成果，確保公司文明單位創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，根據(jù)省、市公司以及市政府的有關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)省、市公司以及市政府提出的的總要求，以開展創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵活動(dòng)為載體，以建設(shè)一流的隊(duì)伍，培養(yǎng)一流的作風(fēng)，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。通過創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，使全公司的精神面貌有一個(gè)大的改觀，工作作風(fēng)有新的改進(jìn)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作上水平，為通信事業(yè)發(fā)展和地域經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、規(guī)劃目標(biāo)

按照文明單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞通信基礎(chǔ)建設(shè)和提升滿意服務(wù)以及較快的業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)文明單位。力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功，力爭(zhēng)公司50%的支局被命名為市級(jí)文明單位。

三、基本原則

一、深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表“和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，通過學(xué)習(xí)貫徹，使廣大干部員工進(jìn)一步明確開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的需要，是提高公司干部隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍的需要，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大干部員工認(rèn)清國(guó)家利益、企業(yè)利益和個(gè)人利益的關(guān)系，認(rèn)清自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的使命感和責(zé)任感。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

一是切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理發(fā)展與服務(wù)的關(guān)系，學(xué)習(xí)與管理的關(guān)系，真正把主要精力放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，放到改善服務(wù)上，全方位地為客戶、為基層、為生產(chǎn)服務(wù)。要堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，以科學(xué)的態(tài)度，努力在觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、措施創(chuàng)新上下功夫，不斷探索做好通信服務(wù)工作的新路子。二是加快節(jié)奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡(jiǎn)化辦事程序，加快工作節(jié)奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實(shí)事，辦好事。三是要加強(qiáng)調(diào)查研究，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，狠剎歪風(fēng)邪氣。堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、報(bào)喜不報(bào)憂的不良習(xí)氣。堅(jiān)決克服和反對(duì)工作浮于表面，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，應(yīng)付上級(jí)，應(yīng)付群眾的官僚主義、形式主義、不負(fù)責(zé)任，擺花架子，做表面文章的現(xiàn)象。要壓縮會(huì)議、精簡(jiǎn)文件、減少應(yīng)酬。深入群眾，干實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效。公司領(lǐng)導(dǎo)全年深入基層一般不少于二個(gè)月，其他干部不少于三個(gè)月。

三、提高思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)文明意識(shí)。廣泛開展職業(yè)道德，社會(huì)公德和法制教育，重點(diǎn)搞好以理想信念為核心和以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的思想道德建設(shè)；進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部員工的法制意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明意識(shí)。要把做好深入細(xì)致的思想政治工作同解決本公司和員工的實(shí)際問題結(jié)合起來，通過教育引導(dǎo)廣大員工樹立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)紀(jì)律，掌握職業(yè)技能，不斷提高服務(wù)水平。各部門負(fù)責(zé)同志要率先垂范，做出表率，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧發(fā)展的好環(huán)境。廣大干部員工要立足本職，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，用心服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩。

四、以人為本加強(qiáng)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)

力之源。我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)“的理念，大力開展“三德三風(fēng)“和“雙比雙爭(zhēng)“活動(dòng)，塑造銳意進(jìn)取、服務(wù)社會(huì)、文明進(jìn)步的企業(yè)形象，積極開展內(nèi)容豐富、形式多

樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過一系列的措施，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的整體素質(zhì)。

五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，進(jìn)一步提高社會(huì)窗口建設(shè)。根據(jù)《市聯(lián)通進(jìn)一步提高社會(huì)窗口建設(shè)方案》，不斷增加便于客戶的硬件設(shè)施，營(yíng)造來由迎聲、走有送聲、唱收唱付、文明用語、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)展示、業(yè)務(wù)受理一臺(tái)清、首問負(fù)責(zé)制等塑造企業(yè)新形象的企業(yè)氛圍，實(shí)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止吸煙，地面清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，營(yíng)業(yè)廳整潔亮麗，做到凈、齊、美。

六、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，搞好廉政建設(shè)。嚴(yán)禁以權(quán)以職謀私，堅(jiān)決抵制用公款大吃大喝，奢侈浪費(fèi)，反對(duì)利用婚喪嫁娶大操大辦，趁機(jī)斂財(cái)，不準(zhǔn)搞封建迷信活動(dòng)，要自覺抵制各種不正之風(fēng)。

四、主要措施

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表“和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，教育廣大黨員和員工逐步形成科學(xué)的世界觀，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)把講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣落實(shí)到各部門的工作實(shí)踐中去，加深對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)和理解，提高貫徹落實(shí)的自覺性，增強(qiáng)加快企業(yè)發(fā)展、深化企業(yè)改革、改善服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)公司兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，服務(wù)發(fā)展“的服務(wù)理念。把公民道德教育、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能教育融為一體，貫穿于通信生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的全過程。通過有效的活動(dòng)載體，營(yíng)造出愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德建設(shè)氛圍。同時(shí)要建立完善各工種、崗位的職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)約束機(jī)制，努力解決企業(yè)發(fā)展、改革、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，自覺履行職業(yè)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的承諾，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神，營(yíng)造文明服務(wù)的氛圍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)和效益。3.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，克服通信建設(shè)中遇到的困難和問題，培養(yǎng)電信員工愛崗敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔、勇于競(jìng)爭(zhēng)、敢于實(shí)踐的精神，不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部活力。

4.加大企業(yè)精神文明的建設(shè)力度，廣泛開展文明單位建設(shè)活動(dòng)。各部門要認(rèn)真總結(jié)文明單位建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，鞏固建設(shè)成果，講質(zhì)量、升等級(jí)、上水平，認(rèn)真開展“文明部室、班組“、“青年文明號(hào)“、“巾幗示范崗“等評(píng)選活動(dòng)，使文明單位建設(shè)向縱深發(fā)展。要認(rèn)真做好向省、市公司和地方政府的認(rèn)定、推薦工作。要將文明單位建設(shè)規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)管理。要把文明單位建設(shè)寓教于群眾性的精神文明建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)之中，在增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，不斷提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，努力塑造企業(yè)的良好形象。

5.極推進(jìn)具有行業(yè)特色和企業(yè)個(gè)性的企業(yè)文化建設(shè)。研究和探索進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的新思路，把企業(yè)文化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)思想政治工作的有效途徑，在繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)具有時(shí)代特征和鮮明個(gè)性的企業(yè)精神，并以企業(yè)精神教育激勵(lì)員工。各部門要加大企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要結(jié)合實(shí)際組織開展企業(yè)文化建設(shè)的研討、交流活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣研究成果，以點(diǎn)帶面，爭(zhēng)取企業(yè)文化建設(shè)取得新成績(jī)，再上新水平。

6.切實(shí)做好宣傳工作。企業(yè)宣傳工作要緊緊圍繞“服務(wù)和發(fā)展“為中心，堅(jiān)持引導(dǎo)、鼓勁、溝通、服務(wù)的基本方針。要建立與現(xiàn)代通信企業(yè)相適應(yīng)的文化宣傳陣地與隊(duì)伍，要時(shí)刻注意運(yùn)用新聞宣傳手段和多種宣傳形式,弘揚(yáng)先進(jìn)，以先進(jìn)典型激勵(lì)人。繼續(xù)開展學(xué)習(xí)勞模和先進(jìn)事跡的活動(dòng)，尋找員工身邊的“閃光點(diǎn)“。不斷發(fā)掘、培養(yǎng)有感召力的新典型。激發(fā)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，切實(shí)營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的企業(yè)氛圍。。

7.要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。各部門、班組和支局要切實(shí)落實(shí)反腐倡廉工作機(jī)制，以黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，相關(guān)部門組織協(xié)調(diào)，各部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與的反腐敗工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的要求。認(rèn)真組織黨員、干部學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表“和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，切實(shí)抓好理想、信念、黨的宗旨、黨風(fēng)廉政教育、正反典型的示范警示教育，引導(dǎo)廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的自覺性。要加大查辦案件的力度，進(jìn)一步規(guī)范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做得更扎實(shí)、更深入、更有效。創(chuàng)造廉潔奉公、遵紀(jì)守法、文明向上的企業(yè)環(huán)境。

8.要加強(qiáng)社會(huì)主義文明與法制建設(shè)。各部門要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的社會(huì)主義文明與法制教育，增強(qiáng)員工的文明、法制、紀(jì)律觀念。把學(xué)法與執(zhí)法結(jié)合起來，善于運(yùn)用法律搞好企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。全體員工要在各自的崗位上，結(jié)合日常工作提高執(zhí)行《電信條例》等法規(guī)的自覺性，做到：在企業(yè)做一個(gè)遵紀(jì)的好員工，在社會(huì)上做一個(gè)守法的好公民。要認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制。堅(jiān)持“預(yù)防為主“的方針，加強(qiáng)內(nèi)部治安綜合治理，確保內(nèi)部穩(wěn)定、安全。對(duì)外依法打擊盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪活動(dòng)，保證企業(yè)通信的安全暢通。

9.要建立精神文明建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。最大限度地吸引廣大員工積極參與精神文明建設(shè)。要把精神文明建設(shè)的實(shí)績(jī)列入對(duì)部門、班組和支局考核的重點(diǎn)內(nèi)容。公司適時(shí)要對(duì)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立創(chuàng)建“文明單位“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：毛光杰

副組長(zhǎng)：張際云、邵英軍、李新江、劉國(guó)榮、耿冰

成員：賈可心、陳曉東、孫長(zhǎng)陸、孫永發(fā)、黃克國(guó)、

趙忠鵬、陳業(yè)軍、李公文、張立志、趙杰、朱文斌

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室

主任：張際云

成員：安晶、陳吉云、王曉星

六、主要工作任務(wù)

、進(jìn)一步加強(qiáng)公司黨委中心組學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)黨員、干部和員工的理論學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善校黨委中心組理論學(xué)習(xí)制度、黨支部學(xué)習(xí)制度、員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度。進(jìn)一步規(guī)范中心組和黨員、干部和員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)員工思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮思想政治教育的主渠道作用，充分發(fā)揮公司黨團(tuán)和工會(huì)的重要作用。努力增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想理論建設(shè)。堅(jiān)持用最新的思想武裝黨員干部頭腦，提高執(zhí)政能力和水平。切實(shí)加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論和實(shí)踐能力、謀劃發(fā)展能力、貫徹民主集中制能力、凝聚人心能力、執(zhí)行力能力。

3、繼續(xù)深入開展“黨員先鋒工程“活動(dòng)。廣大黨員要積極投身到“五爭(zhēng)當(dāng)“活動(dòng)中，爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展能手、技術(shù)骨干、生產(chǎn)標(biāo)兵、服務(wù)表率、學(xué)習(xí)模范，充分發(fā)揮黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作。深入貫徹省、市公司精神，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展的宗旨，以提高領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型部門和政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍。

5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。大力開展員工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)，積極深入開展“五個(gè)一“活動(dòng)，開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，把營(yíng)造寬松、濃厚的氛圍作為重要職責(zé)抓好、抓實(shí)。

6、開展以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的系列教育活動(dòng)。充分利用重大節(jié)慶日和紀(jì)念日開展活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。通過豐富多彩的主題系列活動(dòng)，以征文、演講、攝影、歌詠、書畫大賽等形式，大力弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神、以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，進(jìn)一步提升員工的思想道德素質(zhì)。

7、加強(qiáng)法制宣傳教育。深化“五五普法“工作，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)和法治觀念，加大依法治校的力度，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定，創(chuàng)建平安、和諧企業(yè)。

8、進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展反腐倡廉專題理論學(xué)習(xí)。

公司主要負(fù)責(zé)人帶頭作反腐倡廉專題報(bào)告；

以改革創(chuàng)新的精神推進(jìn)公司反腐倡廉制度體系建設(shè)，充分發(fā)揮制度建設(shè)在懲治和預(yù)防腐敗中的重要作用；

組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)。通過加強(qiáng)正反兩個(gè)方面的典型教育，召開廉政教育報(bào)告會(huì)等多種形式，加強(qiáng)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的警示教育，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)人人皆知，入腦入心。

在企業(yè)發(fā)展中努力實(shí)現(xiàn)年初的既定目標(biāo)

七、具體要求

1.要采取多種形式。各部門要共同協(xié)作，采取座談會(huì)、討論會(huì)、報(bào)告會(huì)、黑板報(bào)等多種形式，開展學(xué)習(xí)討論，使活動(dòng)有聲勢(shì)、有廣度、有深度、有力度、有實(shí)效，切實(shí)把“創(chuàng)建工作活動(dòng)“組織好，開展好。

2.要聯(lián)系實(shí)際，邊整邊改。各部門一定要緊密聯(lián)系企業(yè)和個(gè)人的思想、工作實(shí)際，從自身做起，認(rèn)真查找在思想觀念上，為社會(huì)為基層服務(wù)上，工作效率和工作質(zhì)量上存在的突出問題，提出切實(shí)可行的整改措施。要堅(jiān)持邊整邊改、注重實(shí)效，凡是能夠馬上糾正的問題，要立即糾正，暫不具備條件的要訂出計(jì)劃，限期整改。

3.要在“深“上做文章，在“廣“上用氣力，在“實(shí)“上下功夫。即在“深“上，要注意研究新情況，拿出新辦法，采取硬措施，求得新成效。在