昌河鈴木會(huì)員俱樂(lè)部

2013已經(jīng)過(guò)去，2014如約而至，汽車(chē)市場(chǎng)博弈的大幕也緩緩開(kāi)啟。如今，汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入后汽車(chē)時(shí)代，給各大汽車(chē)品牌帶了來(lái)機(jī)遇和。在未來(lái)的中國(guó)汽車(chē)大舞臺(tái)，各大車(chē)企如何突破，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力又該如何把握？

Contents

市場(chǎng)分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)汽車(chē)后時(shí)代市場(chǎng)表現(xiàn)昌河鈴木汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌昌河鈴木SWOT分析案例分析市場(chǎng) 新趨勢(shì)會(huì)員 成功案例建設(shè)會(huì)員會(huì)員會(huì)員會(huì)員概述運(yùn)營(yíng)展望會(huì)員會(huì)員會(huì)員會(huì)員推廣推廣規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)推廣方式項(xiàng)目統(tǒng)籌會(huì)員 團(tuán)隊(duì)建設(shè)雙方合作優(yōu)勢(shì)活動(dòng)規(guī)劃會(huì)員會(huì)員會(huì)員活動(dòng)要點(diǎn)活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)建議Part1Part2Part3Part4Part5Part6Part1市場(chǎng)分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)汽車(chē)后時(shí)代市場(chǎng)狀況表現(xiàn)昌河鈴木汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌昌河鈴木SWOT分析Part1市場(chǎng)分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)汽車(chē)后時(shí)代市場(chǎng)表現(xiàn)昌河鈴木汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌昌河鈴木SWOT分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)

網(wǎng)過(guò)去幾年，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)需求一直在增長(zhǎng)1、從2011－2013年月度汽車(chē)銷(xiāo)量來(lái)看，除去特殊變化的1、2、9月份，其他月份銷(xiāo)量均有不同程度提升。表明在過(guò)去幾年，整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)量仍成增長(zhǎng)趨勢(shì)。2、從2011－2013年月度汽車(chē)銷(xiāo)量同比來(lái)看，雖然近幾年銷(xiāo)量有增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率卻呈浮動(dòng)放緩的趨勢(shì)。2014年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量預(yù)計(jì)增長(zhǎng)5%－10%據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)

數(shù)據(jù)顯示，今年

1-11

月，汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)1998.93萬(wàn)輛和1986.01萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)14.34%和13.53%。其中乘用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)1630.29萬(wàn)輛和1615.18萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)15.78%和15.10%。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)汽車(chē)工業(yè)汽車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)不錯(cuò)嘛！是啊，不過(guò)……市場(chǎng)被進(jìn)一步細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈需求的變化導(dǎo)致市場(chǎng)的細(xì)分，使整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，而競(jìng)爭(zhēng)的加劇使品牌和廠(chǎng)商更深度地挖掘市場(chǎng)需求，導(dǎo)致市場(chǎng)被進(jìn)一步細(xì)分。根據(jù)銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)，中國(guó)成為世界第一大產(chǎn)

銷(xiāo)市場(chǎng)，無(wú)論是豪華高端品牌、合資車(chē)企、自主品牌，都不得不

市場(chǎng)特別對(duì)待。據(jù)網(wǎng)上車(chē)市統(tǒng)計(jì)，2012年共有82

款全新

新車(chē)上市，而2013款這個(gè)數(shù)字被刷新到了112款，平均每3.2天就有一款新車(chē)推出。二三線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?、一線(xiàn)市場(chǎng)，如

、廣、深一直以來(lái)都是各大汽車(chē)品牌展示的平臺(tái)。2、但是限購(gòu)、限行、限牌等政策令使一線(xiàn)城市銷(xiāo)量難有提升。中高端品牌下探二、三線(xiàn)城市，擠壓中

品牌市場(chǎng)。3、有競(jìng)爭(zhēng)才有

。二、三線(xiàn)市場(chǎng)歷來(lái)為中

汽車(chē)品牌的要陣地，中高端品牌的加入會(huì)激發(fā)

的市場(chǎng)潛力。汽車(chē)仍是剛需產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的需求依舊熱情不減1、代步的需要：公共交通的擁擠，家人生活、出游等，無(wú)不希望擁有一輛自己的汽車(chē)。2、社交發(fā)展的需要：汽車(chē)擴(kuò)大了人的地理半徑，從而擴(kuò)大交往半徑和社交范圍。3、

地位的象征：汽車(chē)除了商品之外還是一個(gè)符合，彰顯著使用者的

地位。消費(fèi)者更加理性，更加注重購(gòu)車(chē)體驗(yàn)1、如今的中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者消費(fèi)者越來(lái)越理性，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，關(guān)注的因素也越來(lái)越多。2、汽車(chē)消費(fèi)已進(jìn)入定制化時(shí)代，新車(chē)推出的周期越來(lái)越短，越來(lái)越符合消費(fèi)者的個(gè)性化需求。品牌價(jià)格質(zhì)量性能外觀(guān)促銷(xiāo)售后油耗體驗(yàn)安全小結(jié)：

1、從以上分析可以看出，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)仍然具有一定的發(fā)展和上升空間，消費(fèi)者需求旺盛，但政策的影響和各大品牌的市場(chǎng)爭(zhēng)奪使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。2、消費(fèi)者更加理性，市場(chǎng)被進(jìn)一步細(xì)分，越來(lái)越注重個(gè)性化需求，未來(lái)，品牌更要以消費(fèi)者為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。3、購(gòu)車(chē)只是整個(gè)

過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者越來(lái)注重購(gòu)物體驗(yàn)，以及購(gòu)車(chē)前、中、后整個(gè)過(guò)程所得到的綜合價(jià)值。：競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng) 體驗(yàn)Part1市場(chǎng)分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)汽車(chē)后時(shí)代市場(chǎng)表現(xiàn)昌河鈴木汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌昌河鈴木SWOT分析？汽車(chē)后時(shí)代真的來(lái)了嗎汽車(chē)后時(shí)代

汽車(chē)后時(shí)代市場(chǎng)表現(xiàn)汽車(chē)后時(shí)代是指汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)之后的有關(guān)的汽車(chē)市場(chǎng)，包括汽車(chē)的美容，維修，配件等和汽車(chē)有關(guān)的市場(chǎng)，也稱(chēng)為汽車(chē)后市場(chǎng)。同時(shí)，由于城市污染、擁堵、能源等社會(huì)問(wèn)題越來(lái)越被重視，市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的審視更加嚴(yán)格，從而提出了的要求。汽車(chē)后時(shí)代有哪些市場(chǎng)趨勢(shì)

1、各大汽車(chē)品牌更加注重新車(chē)、新技術(shù)2、環(huán)保、新能源、低能耗汽車(chē)成為趨勢(shì)3、高附加值的汽車(chē)產(chǎn)品受到市場(chǎng)青睞4、汽車(chē)服務(wù)業(yè)越來(lái)越受市場(chǎng)重視汽車(chē)后時(shí)代的推廣方式

1、傳統(tǒng)，如電視、報(bào)紙、雜志等逐漸沒(méi)落。2、數(shù)字化 成為趨勢(shì)，新的宣傳

和宣傳載體，如廣播、

、

、 移動(dòng)端、APP等成為 寵兒。3、O2O跨界 成為品牌 必爭(zhēng)之地。汽車(chē)后時(shí)代的產(chǎn)品研發(fā)就注意哪些問(wèn)題

市場(chǎng)變化產(chǎn)品附加值政策環(huán)境科技創(chuàng)新用戶(hù)需求產(chǎn)品研發(fā)小結(jié)：

1、汽車(chē)后時(shí)代，除

外，與銷(xiāo)售有關(guān)的其他環(huán)節(jié)，如售前引導(dǎo)，售中體驗(yàn)，仍有很大的市場(chǎng)潛力，體驗(yàn)和服務(wù)被提上日程2、跨界數(shù)字 成為趨勢(shì)，重點(diǎn)利用

受眾接觸比較多的新 新技術(shù)，代替正在

沒(méi)落、并且效果難以保證的傳統(tǒng)媒介3、產(chǎn)品研發(fā)更注重探索市場(chǎng)和用戶(hù)的需求：體驗(yàn)市場(chǎng)Part1市場(chǎng)分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)汽車(chē)后時(shí)代市場(chǎng)狀況昌河鈴木汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌昌河鈴木SWOT分析昌河鈴木品牌市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀

（數(shù)據(jù)來(lái)源：搜狐汽車(chē)）昌河鈴木昌河鈴木銷(xiāo)量趨勢(shì)圖昌河鈴木汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀與品牌銷(xiāo)量波動(dòng)上升，品牌 有待提升1、從昌河鈴木2007－2013年的銷(xiāo)量趨勢(shì)圖顯示，昌河鈴木汽車(chē)銷(xiāo)量波動(dòng)比較大，但整體呈上升趨勢(shì)。2、昌河鈴木銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，昌河鈴木2013年

第四季度銷(xiāo)售同比和環(huán)比較2012年有所提升，同時(shí)品牌整體競(jìng)爭(zhēng)力較弱，企業(yè)

有待提升。3、昌河鈴木銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明，北斗星是銷(xiāo)量的大頭，其他車(chē)型銷(xiāo)量一般。昌河鈴木品牌

北汽重組昌河根據(jù)雙方協(xié)議，北汽將持有江西昌河70%

，到2017年末計(jì)劃累計(jì)投資約130億元，實(shí)現(xiàn)整車(chē)產(chǎn)能50萬(wàn)輛，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到500億元，并帶動(dòng)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易、汽車(chē)金融業(yè)的快速發(fā)展。謀劃布局，力推三環(huán)品牌北斗星上市1月即替換三環(huán)標(biāo)志，并繼續(xù)發(fā)揮頂梁柱作用，整體銷(xiāo)量并未受影響。新車(chē)也在籌備當(dāng)中，以滿(mǎn)注重產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品系昌河汽車(chē)銷(xiāo)售公司有關(guān)

透露，跨界車(chē)將是昌河鈴木發(fā)展的重點(diǎn)之一。同時(shí)，足

消費(fèi)者的需求。：品牌 產(chǎn)品：

競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)

體驗(yàn)體驗(yàn) 市場(chǎng)品牌

產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌要對(duì)產(chǎn)品做到有效，體驗(yàn)是至關(guān)重要體驗(yàn)=人N建議：Part2案例分析市場(chǎng) 新趨勢(shì)會(huì)員 成功案例Part2案例分析會(huì)員

新趨勢(shì)會(huì)員 成功案例市場(chǎng)

新趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展加快市場(chǎng)因素變化的速度，市場(chǎng)在變，需求在變，消費(fèi)趨勢(shì)在變， 方式在變，企業(yè)的定位也在變。在如此多變的市場(chǎng)，無(wú)論是生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商，還是做平臺(tái)，都不能以不變應(yīng)萬(wàn)變，怎么辦？都忘了，消費(fèi)者才是市場(chǎng)的 元素，重新定位和布局，通過(guò)有效方式，整合和線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)者資源，有針對(duì)地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。會(huì)員

新趨勢(shì)O2O即OnlineToOffline，有人定義為線(xiàn)上交易線(xiàn)

驗(yàn)，其

的要素，是通過(guò)把線(xiàn)上的技術(shù)性?xún)?yōu)勢(shì)和線(xiàn)下的人性化服務(wù)完美地融合起來(lái)，消減傳統(tǒng)商業(yè)不必要的流程損耗，優(yōu)化利潤(rùn)二次分配，最大程度提升消費(fèi)體驗(yàn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。O2O的概念非常廣泛，只要

中既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下，就可通稱(chēng)為O2O，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下跨界、互動(dòng)

。阿里巴巴

創(chuàng)始人

(

)曾講：“

終被O2O取代，不做O2O的企業(yè)必亡！”其實(shí)不只 企業(yè)，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果延續(xù)線(xiàn)上或線(xiàn)下單一的和發(fā)展模式，都將固步自封。O2O模式對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的作用不容忽視，各大巨頭也已緊鑼密鼓地而已自身的O2O體系，以求打通線(xiàn)上、線(xiàn)下的界限。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，也應(yīng)捕捉市場(chǎng)和趨向，積極備戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下線(xiàn)下跨界

。總之，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，誰(shuí)能最快建立起品牌O2O體系，誰(shuí)就能最在自己的領(lǐng)域精準(zhǔn)而迅速地把握消費(fèi)者，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。O2O

對(duì)品牌具有

意義

今年1月， 已不滿(mǎn)足僅對(duì)糯米網(wǎng)實(shí)行 控股，將整只糯米全部吞下2月，阿里也不滿(mǎn)足于九個(gè)月前對(duì)高德地圖20% 的占

，對(duì)高德實(shí)行了全資收購(gòu)而后 ，騰訊投資大眾點(diǎn)評(píng)O2O時(shí)代的會(huì)員

逐步建立 體系，資源整合即客戶(hù)關(guān)系管理，是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，結(jié)合線(xiàn)上動(dòng)作，進(jìn)行客戶(hù)的搜集、整理、分析和

等，從而服務(wù)于企業(yè)。企業(yè) ，創(chuàng)造價(jià)值根據(jù)

，企業(yè)針對(duì)性地研發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)展活動(dòng)或?qū)で蠛献?，從而?shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。作為一種符合現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和直接面對(duì)消費(fèi)者需求的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)員 有哪些成功案例，又給 帶來(lái)哪些啟示？Part2案例分析會(huì)員 新趨勢(shì)會(huì)員

成功案例會(huì)員成功案例一：合生元“

100”100是合生元旗下的育兒消費(fèi)服務(wù)組織，為充滿(mǎn)愛(ài)心時(shí)尚的

們開(kāi)辟了寶寶的成長(zhǎng)記錄、經(jīng)驗(yàn)交流、消費(fèi)交流、專(zhuān)業(yè)資訊、購(gòu)物積分、 等展示、交流、互動(dòng)平臺(tái)，凝聚了百萬(wàn)媽媽會(huì)員?！?/p>

100”線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，以

為 ，不斷沉淀會(huì)員，銷(xiāo)售徹底依賴(lài)

，并加強(qiáng)物流配送服務(wù)價(jià)值，把銷(xiāo)售變成服務(wù)，5年做到了30億。會(huì)員

成功案例凝聚百萬(wàn) 會(huì)員5年做到了30億二：星巴克“星享”

推出“星享卡”以積分和會(huì)員專(zhuān)屬體驗(yàn)活動(dòng)等多種創(chuàng)新的方式來(lái)回饋的忠實(shí)顧客。”顧客持“星享卡”在門(mén)店內(nèi)的每一筆消費(fèi)會(huì)被一一記錄下來(lái)。隨著消費(fèi)金額的累積，顧客將能升為代表更高級(jí)別的玉星級(jí)和金星級(jí)會(huì)員。星巴克宣布“星享 ”被視為是為中國(guó)顧客提供

回饋與價(jià)值并與他們建立更 次情感聯(lián)系的重要舉措。為喜愛(ài)星巴克的顧客所創(chuàng)造的全新體驗(yàn)平臺(tái)。極大提升品牌忠誠(chéng)度有效建立消費(fèi)者 的長(zhǎng)效機(jī)制提升品牌附加值，帶給消費(fèi)者與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)三：第

組建的汽車(chē)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合， 把握用戶(hù)需要，開(kāi)展的服務(wù)包括道路救援、車(chē)險(xiǎn)理賠、 車(chē)務(wù)等，開(kāi)展綜合服務(wù)

。與客戶(hù)通等形式進(jìn)行互動(dòng)溝通，時(shí)時(shí)解決客戶(hù)關(guān)心和遇到的問(wèn)題。拉近了平臺(tái)與消費(fèi)者之間的距離，但是不夠，在組織和吸引客戶(hù)方面還是有所欠缺。四：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商組織的品牌”。每年，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)利用一定，開(kāi)展各類(lèi)車(chē)代表性汽車(chē)

：廣州本田的“大本營(yíng)”、奧吉通的“奧迪友活動(dòng)。經(jīng)銷(xiāo)商 及開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)，但比較吸引人氣，效果也非常明顯，但是開(kāi)展范圍小，規(guī)模小。小結(jié)：

單純的賣(mài)車(chē)和傳統(tǒng)的方式應(yīng)用到會(huì)員方式已不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的的建設(shè)中去。線(xiàn)上線(xiàn)下跨界需求和品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，把新的，重新界定和把握受眾。規(guī)模小、范圍小，第 不夠，都不能有效推廣品牌。因此，對(duì)于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商品牌來(lái)說(shuō)，比較 威性、組織性和可行性。Part3會(huì)員建設(shè)會(huì)員會(huì)員會(huì)員概述運(yùn)營(yíng)展望Part3會(huì)員建設(shè)會(huì)員會(huì)員會(huì)員概述運(yùn)營(yíng)展望會(huì)員概述定位

會(huì)員

概述昌河鈴木會(huì)員真實(shí)以點(diǎn)帶面體驗(yàn)跨界系統(tǒng)：中國(guó)昌河鈴木會(huì)員 ，具有

意義，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度和粘度。、分析， 管理。得來(lái)，向品牌反饋的信息同樣也是系統(tǒng)：建立完善而系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行會(huì)員搜集、管理、更新、真實(shí)：數(shù)據(jù)的來(lái)源與反饋，客戶(hù)的積累與分析，都是從真實(shí)可靠的真實(shí)可靠的。跨界：線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)結(jié)合，相互促進(jìn)。以點(diǎn)帶面：以華南區(qū)為試點(diǎn)，積累成功經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣到，從而有效服務(wù)于品牌。體驗(yàn)：通過(guò)會(huì)員使品牌與會(huì)員零距離接觸，提升客戶(hù)對(duì)昌河鈴木品牌的忠誠(chéng)度。會(huì)員建設(shè)對(duì)昌河鈴木的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義

服務(wù)于品牌：培養(yǎng)和維系客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度，助力昌河鈴木品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)于銷(xiāo)售：通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)分析，細(xì)分受眾，了解受眾

需要，促進(jìn)終端銷(xiāo)售服務(wù)于產(chǎn)品研發(fā)：通過(guò)對(duì)和特性的理性分析，尋找空白市場(chǎng)，為產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)服務(wù)于品牌日?；顒?dòng)：通過(guò)建立強(qiáng)大而完善客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，積累客戶(hù)，為品牌日常活動(dòng)提供客戶(hù)資源Part3昌河鈴木會(huì)員建設(shè)會(huì)員 概述會(huì)員

運(yùn)營(yíng)會(huì)員俱樂(lè)展望會(huì)員運(yùn)營(yíng)PC端移動(dòng)端會(huì)員

運(yùn)營(yíng)O2O

4S店活動(dòng)跨界合作線(xiàn)下O2O線(xiàn)上線(xiàn)上網(wǎng)上管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，前臺(tái)展示、發(fā)布、宣傳，管理、分析、服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（

官網(wǎng)）移動(dòng)平臺(tái)（）簡(jiǎn)介會(huì)員會(huì)員加入會(huì)員活動(dòng)車(chē)型介紹促銷(xiāo)……會(huì)員加入會(huì)員福利會(huì)員愛(ài)車(chē)小貼士……前臺(tái)：展示、發(fā)布、宣傳：管理、分析、前臺(tái)：展示、發(fā)布、宣傳：管理、分析、粉絲數(shù)量變化

會(huì)員活動(dòng)參與量會(huì)員活躍度……會(huì)員數(shù)量變化新老會(huì)員關(guān)注車(chē)型差異會(huì)員對(duì)促銷(xiāo)的反映會(huì)員活動(dòng)參與次數(shù)……線(xiàn)下，經(jīng)銷(xiāo)商4S店、品牌日常活動(dòng)、企業(yè)跨界合作等順勢(shì)開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)配合：

常規(guī)活動(dòng)配合數(shù)據(jù)配合：配合進(jìn)行宣傳配合：配合與數(shù)據(jù)的搜集信息在自主平臺(tái)進(jìn)行輔助宣傳4S店活動(dòng)跨界合作掌握的客戶(hù)資源與合作企業(yè)洽談場(chǎng)地、通過(guò)會(huì)員物料等資源目標(biāo)、政策指導(dǎo)在不同階段開(kāi)會(huì)員 根據(jù)品牌展針對(duì)性活動(dòng)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源

3、品牌和 公司通過(guò)其他活動(dòng)或途徑得到的數(shù)據(jù)資源2、與專(zhuān)業(yè)汽車(chē)

建立 合作關(guān)系，共享1、搜集華南大區(qū)各經(jīng)銷(xiāo)商資源數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)、可靠，為會(huì)員提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)。會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理

前期階段搭建基礎(chǔ)平臺(tái)：對(duì)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選整理，有效整合，讓活動(dòng)遵循良性的溝通方式和機(jī)制，等待顧客自然轉(zhuǎn)換到下個(gè)階段。中期階段制定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括：

客戶(hù)溝通的標(biāo)準(zhǔn)要求，數(shù)據(jù)交互時(shí)間準(zhǔn)時(shí)性，數(shù)據(jù)交互正確率，涉

及到數(shù)據(jù)管理中的各

個(gè)步驟及完成要求。后期階段科學(xué)分析數(shù)據(jù)：招募會(huì)員數(shù)量，有效數(shù)據(jù)數(shù)量，結(jié)果和會(huì)員數(shù)據(jù)分析，會(huì)員滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度評(píng)估，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)反饋等?？蛻?hù)價(jià)值提升

一，增加數(shù)據(jù)庫(kù)中新客戶(hù)的資料二，提升現(xiàn)有顧客的

量三，延長(zhǎng)顧客的 期限數(shù)據(jù)庫(kù)的作用是提供給企業(yè)信息，包括，產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)、什么時(shí)候賣(mài)什么，可以賣(mài)最多，什么人對(duì)品牌商提供的活動(dòng)有響應(yīng)和行動(dòng)，讓一切市場(chǎng)活動(dòng)都在可預(yù)期的管理范疇中，盡量提高每一個(gè)顧客的價(jià)值。Part3昌河鈴木會(huì)員建設(shè)會(huì)員 概述會(huì)員 運(yùn)營(yíng)會(huì)員俱樂(lè)展望會(huì)員展望會(huì)員

發(fā)展規(guī)劃

會(huì)員展望設(shè)定階段發(fā)展目標(biāo)，在各方的共同努力下，把昌河鈴木會(huì)員 逐漸做大、做強(qiáng)2016—：壯大形成比較成功的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展模式，并把成功經(jīng)驗(yàn)向品牌其他區(qū)域甚至 推廣。2015：發(fā)展會(huì)員 數(shù)據(jù)庫(kù)不斷豐富，爆發(fā)增長(zhǎng)，為品牌產(chǎn)品研發(fā)提供有效依據(jù)。2014：起步會(huì)員 數(shù)據(jù)整合，通過(guò)數(shù)據(jù)分析為品牌日?；顒?dòng)出謀劃策。會(huì)員效果預(yù)估

1、區(qū)域資源得到整合，昌河鈴木品牌與經(jīng)銷(xiāo)商之間、經(jīng)銷(xiāo)商與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)動(dòng)性加強(qiáng)，昌河鈴木在華南大區(qū)以致 的品牌2、客戶(hù)資源得到系統(tǒng)管理和和品牌形象得到提升。，昌河鈴木品牌的忠誠(chéng)度得到提高，為品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好客戶(hù)基礎(chǔ)。3、品牌線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng) 率增強(qiáng)，消費(fèi)者關(guān)注度提高，終端銷(xiāo)售得到有效提升。4、含有龐大真實(shí)數(shù)據(jù)支持的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)越來(lái)越符合市場(chǎng)上的要求。Part4會(huì)員推廣會(huì)員會(huì)員會(huì)員推廣規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)推廣方式Part4會(huì)員推廣會(huì)員會(huì)員會(huì)員推廣規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)

推廣方式會(huì)員推廣規(guī)劃昌河鈴木會(huì)員

推廣規(guī)劃初期：，定期推送品牌資訊等1、建立

及信息和會(huì)員比較關(guān)心的一些2、建立相關(guān)頁(yè)面3、在品牌 加入會(huì)員4、

，輔助推廣線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)開(kāi)展，逐步建立會(huì)員的推廣宣傳體系中后期：1、建立2、在經(jīng)銷(xiāo)商各自主平臺(tái)建立會(huì)員登錄頁(yè)面3、與各大汽車(chē)專(zhuān)業(yè) 相互

，并在經(jīng)銷(xiāo)商自主平臺(tái)建設(shè)官網(wǎng)進(jìn)入端口4、培養(yǎng)意見(jiàn)5、邀請(qǐng)

為，會(huì)員制造內(nèi)容，自發(fā)推廣代言Part4會(huì)員推廣會(huì)員會(huì)員會(huì)員推廣規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)推廣方式會(huì)員平臺(tái)建設(shè)昌河鈴木會(huì)員平臺(tái)建設(shè)官網(wǎng)及APP平臺(tái)自主網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行

化

推廣，及

活動(dòng)、非商業(yè)化

等進(jìn)行定期推送汽車(chē)要點(diǎn)、要聞，公益性高，性強(qiáng)文章進(jìn)行推送官網(wǎng)及APP平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以及APP平臺(tái)的建設(shè)對(duì)會(huì)員的和發(fā)展壯大有著不可估量的作用在發(fā)展過(guò)程中不可或缺的，需，確保宣傳質(zhì)量，提高客戶(hù)以上各個(gè)平臺(tái)的建設(shè)是組建專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)人轉(zhuǎn)化率。Part4會(huì)員推廣會(huì)員會(huì)員會(huì)員推廣規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)推廣方式會(huì)員推廣方式昌河鈴木會(huì)員推廣方式新客戶(hù)推介以老帶新媒介推廣公益建設(shè)向購(gòu)車(chē)新客戶(hù)推介首客 制度，初次利用會(huì)員卡購(gòu)車(chē)的顧客享受一定的 ，吸引

新客戶(hù)加入會(huì)員地老帶新建設(shè)機(jī)制，為會(huì)員建設(shè)線(xiàn)上線(xiàn)下交流的平臺(tái)，擴(kuò)大會(huì)員體系以老帶新建立充滿(mǎn)公益建設(shè)以昌河鈴木

的美好的形象，并吸引名義，多進(jìn)行一些公益宣傳，和開(kāi)展與公益相關(guān)的活動(dòng)，傳達(dá)品牌正面而客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行針對(duì)性宣傳，提高宣傳效果。在宣傳時(shí)，側(cè)重選擇數(shù)字新媒介宣傳針對(duì)內(nèi)容和目標(biāo)，選擇有效和新媒介Part5活動(dòng)規(guī)劃會(huì)員會(huì)員會(huì)員活動(dòng)要點(diǎn)活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)建議Part5活動(dòng)規(guī)劃會(huì)員會(huì)員會(huì)員活動(dòng)要點(diǎn)活動(dòng)規(guī)劃

活動(dòng)建議會(huì)員活動(dòng)要點(diǎn)昌河鈴木會(huì)員活動(dòng)要點(diǎn)以昌河鈴木品牌年度和階段目標(biāo)為指導(dǎo)符合昌河鈴木品牌調(diào)性，

品牌美好形象注重會(huì)員需求和喜好弱化活動(dòng)商業(yè)性，增強(qiáng)活動(dòng)公益性和

性線(xiàn)下線(xiàn)下互動(dòng)結(jié)合以品牌為指導(dǎo)，結(jié)合具體特點(diǎn)品牌Part5活動(dòng)規(guī)劃會(huì)員會(huì)員會(huì)員活動(dòng)要點(diǎn)活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)建議會(huì)員活動(dòng)規(guī)劃以會(huì)員俱樂(lè)部為主線(xiàn)昌河鈴木會(huì)員活動(dòng)規(guī)劃以年、月為單位開(kāi)展品牌活動(dòng)和會(huì)員活動(dòng)年度大型活動(dòng)月度 活動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商常規(guī)活動(dòng)根據(jù)熱度事件和市場(chǎng)變化進(jìn)行的其他活動(dòng)Part5活動(dòng)規(guī)劃會(huì)員會(huì)員會(huì)員活動(dòng)要點(diǎn)活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)建議會(huì)員活動(dòng)建議昌河鈴木會(huì)員

活動(dòng)建議會(huì)員

年度活動(dòng)

年度活動(dòng)：美食駕到昌河鈴木品牌電視活動(dòng)，以美食為線(xiàn)索，以車(chē)為載體，以文化為依托，探索地方特色飲食文化季度活動(dòng):結(jié)合自駕游、大型車(chē)展、新車(chē)上市等活動(dòng)開(kāi)展會(huì)員月度

活動(dòng)

月份活動(dòng)類(lèi)型活動(dòng)1月看看大片，過(guò)大年2月店堂活動(dòng)真愛(ài)1+1，浪漫禮遇3月戶(hù)外活動(dòng)客戶(hù)昌河鈴木女人計(jì)劃昌河鈴木植樹(shù)節(jié)4月試乘試駕我是人生大玩家5月攝影比“視”界攝影大賽6月活動(dòng)汽車(chē)達(dá)人

賽7月自駕游自駕，一路8月雙人游浪漫七夕，海濱之夜9月車(chē)型置換活動(dòng)夏末置換，樂(lè)享生活10月工廠(chǎng)參觀(guān)昌河鈴木品牌直通車(chē)11月互動(dòng)活動(dòng)看車(chē)找茬，好禮疊加12月客戶(hù)尋找最老車(chē)主經(jīng)銷(xiāo)商常規(guī)配合活動(dòng)

老帶新活動(dòng)加強(qiáng)老客戶(hù)的回訪(fǎng)，設(shè)置老帶新的

政策。一周車(chē)主活動(dòng)向意向客戶(hù)提供一輛利亞納系列，使用期限為一個(gè)星期，讓客戶(hù)在日常生活中切身體驗(yàn)到利亞納的性能、安全性及優(yōu)勢(shì)。買(mǎi)車(chē)贈(zèng)保險(xiǎn)活動(dòng)對(duì)于猶豫不決的意向客戶(hù)，制定購(gòu)車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn)的活動(dòng)，給客戶(hù)多

。每月常規(guī)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天預(yù)定10臺(tái)減XX元、15臺(tái)減XX元。慶、節(jié)