營銷中心管理規(guī)章與表格匯編

84/84營銷策劃中心治理規(guī)章制度營銷策劃中心機(jī)構(gòu)設(shè)置及構(gòu)架圖營銷（策劃）治理中心營銷（策劃）治理中心策劃部銷售部創(chuàng)意與文案活動與制作市調(diào)與可研賣場操縱治理客戶服務(wù)支持內(nèi)業(yè)與財務(wù)招商部現(xiàn)場接待執(zhí)行客戶服務(wù)市場培育權(quán)籍二、人員配置營銷副總：1人策劃部：6人權(quán)籍部：2人招商部：5人銷售部：16人共計：30人策劃部人員配置崗位設(shè)置：策劃部經(jīng)理策劃部經(jīng)理策劃與推廣市調(diào)與可研平面與創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)與設(shè)計制作與布展人員配置：策劃經(jīng)理1人策劃與推廣專員1人市調(diào)與可研專員1人網(wǎng)絡(luò)與設(shè)計專員1人平面與創(chuàng)意專員1人制作與布展專員1人共計：6人策劃部工作職能負(fù)責(zé)企劃進(jìn)展戰(zhàn)略及運營策劃負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的全程策劃及營銷執(zhí)行負(fù)責(zé)做好市場調(diào)查、項目可研、產(chǎn)品研發(fā)、市場定位及方案設(shè)計建議。負(fù)責(zé)項目的宣傳推廣、品牌的建立和維護(hù)，以及企業(yè)整體形象的塑造。負(fù)責(zé)保守公司的的商業(yè)機(jī)密以及營銷策劃的情報資料。負(fù)責(zé)制定營銷策劃的月度、季度、年度工作打算，并負(fù)責(zé)編制周報表、月報表和季度報表。負(fù)責(zé)組織對已公布的廣告進(jìn)行監(jiān)測治理，信息反饋以及所公布的廣告樣報的搜集歸檔。負(fù)責(zé)組織實施房交會、展示會等促銷活動。負(fù)責(zé)組織營銷策劃人員的培訓(xùn)、工作安排與業(yè)績考評。負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并協(xié)助其他部門做好各項工作。策劃與推廣專員崗位責(zé)任負(fù)責(zé)擬定項目的市場定位策劃方案負(fù)責(zé)項目的宣傳推廣、品牌戰(zhàn)略及企業(yè)整體形象塑造。負(fù)責(zé)宣傳推廣活動方案的擬定，并負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。配合與協(xié)調(diào)策劃部其他人員的工作，共同做好各項工作。參與公司開發(fā)項目的全程策劃工作，積極配合合作單位開展?fàn)I銷策劃工作。充分利用市調(diào)分析資料和賣場信息資料組織策劃樓盤的促銷方案和開展促銷活動、策劃。組織實施房交會、展示會的活動策劃。負(fù)責(zé)資源整合，運用全員營銷的理念，積極開展相關(guān)活動策劃，充分調(diào)動一切積極有效的社會資源，服務(wù)于項目的營銷工作。要關(guān)注市場，了解市場，分析市場，有針對性的協(xié)助市調(diào)人員開展市場調(diào)查和分析，從靜態(tài)和動態(tài)的角度把握房地產(chǎn)市場的脈搏，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策經(jīng)營提供真實有用的信息資料。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市調(diào)與可研專員崗位責(zé)任負(fù)責(zé)市場調(diào)查并擬出市場分析報告在市調(diào)的基礎(chǔ)上，開展項目的可行性分析，并擬出可研報告及投資分析測算報告。隨時關(guān)注房地產(chǎn)市場變化，不僅要從靜態(tài)角度了解熟悉市場，而且要能從動態(tài)的把握中，有前瞻性的考慮。每月要有一次市場分析報告，特不是同質(zhì)樓盤的對比分析報告。配合協(xié)助策劃部其他人員的工作，作好項目策劃各種工作。網(wǎng)絡(luò)與設(shè)計專員崗位責(zé)任負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的資料收集，為項目策劃提出各方面的信息與支持。關(guān)注房地產(chǎn)市場的動態(tài)變化及水岸網(wǎng)站資料情況分析報告，定期擬出相關(guān)的房地產(chǎn)項目宣傳推廣分析報告。注重項目開發(fā)及宣傳資料收集與保管、分類編碼收檔，借閱登記。負(fù)責(zé)營銷活動的組織實施方案的策劃，適時開展相關(guān)活動。配合協(xié)助策劃部其他人員做好策劃工作和廣告宣傳推廣后的測評工作。平面創(chuàng)意與文案審核專員崗位責(zé)任負(fù)責(zé)項目宣傳推廣平面創(chuàng)意與文案工作，同時要負(fù)責(zé)對廣告公司擬定公布的稿件進(jìn)行認(rèn)確實審核校對。負(fù)責(zé)對項目宣傳推廣組織的活動，進(jìn)行方案創(chuàng)意設(shè)計。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同與協(xié)議，以及其他業(yè)務(wù)事項的財務(wù)結(jié)算、費用報銷。負(fù)責(zé)營銷道具和物料的制作治理，包括展示模型的制作等。配合協(xié)助策劃部的其他人員的工作。負(fù)責(zé)對廣告公布、促銷活動后的效果測評工作，并及時做出測評分析報告，為調(diào)整、修正營銷推廣策略提供市場信息依據(jù)。負(fù)責(zé)搜集整理公司開發(fā)項目的各類建筑平面圖、方案圖、效果圖及相關(guān)資料，并立卷歸檔，便于推廣宣傳使用。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。制作與布展專員崗位責(zé)任負(fù)責(zé)制作各種營銷推廣宣傳物料的制作，并按公司的相關(guān)規(guī)定和程序辦理。確保各種物料的制作質(zhì)量，并按時布置到位，做好監(jiān)督維護(hù)工作。要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)治理部門的工作，妥善處理有關(guān)公布出現(xiàn)的各類手續(xù)問題。要經(jīng)常了解和熟悉最新的宣傳推廣式樣和材料，做好價格、工藝等方面的市場資料，并進(jìn)行逐項登記。配合協(xié)助策劃部其他人員的工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)籍人員崗位責(zé)任要認(rèn)真負(fù)責(zé)的及時辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)和兩證的辦理工作，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理、稅費方面的法律法規(guī)。要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好集團(tuán)公司所有開發(fā)項目的按揭辦理工作，并嚴(yán)格遵守按揭辦理工作程序所規(guī)定的相關(guān)必備手續(xù)，搜集、整備齊全，保證及時到位資金。在辦理按揭業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，要對購房客戶進(jìn)行熱情周到的服務(wù)，并做到態(tài)度和氣、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。要妥善處理好房屋登記機(jī)關(guān)和按揭業(yè)務(wù)銀行的工作關(guān)系，積極主動配合，注重人際交流，建立起良好互信、真誠合作的友好關(guān)系。要積極督促銷售部的合同送交，注重工作配合與協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作做好各項工作。要認(rèn)真負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所有樓盤項目購房客戶申請更名、過戶等事宜的辦理。負(fù)責(zé)協(xié)助開發(fā)部完成房屋面積的測繪工作。負(fù)責(zé)審核客戶身份，辦理兩證轉(zhuǎn)交的手續(xù)，并解決有關(guān)權(quán)籍辦理工作中的疑難問題及業(yè)務(wù)咨詢等問題。配合物業(yè)公司完成門牌號碼的編制以及權(quán)籍方面資料的搜集、整理立卷歸檔治理工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對外業(yè)務(wù)洽談及合同簽訂方法對外業(yè)務(wù)洽談具體責(zé)任人負(fù)責(zé)接洽。原則上應(yīng)有三家以上的單位報價投標(biāo)，同等條件下選擇質(zhì)優(yōu)價低并滿足時刻要求的單位。對外業(yè)務(wù)包括制作，均要求事先確定數(shù)量價格，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，并按公司有關(guān)合同治理規(guī)定完備手續(xù)，方可托付制作。廣告宣傳媒體執(zhí)行的治理方法責(zé)任人應(yīng)依照確定的媒介整合方案，編制相應(yīng)的執(zhí)行打算按月編制媒介執(zhí)行打算，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行平面創(chuàng)意及文稿應(yīng)依照推廣打算安排，由專人負(fù)責(zé)審核校對，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)組織討論審核評價后簽字報總經(jīng)理審批。投放的時刻和選擇版面，應(yīng)依照推廣打算確定，注意其完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性及目的性，講究效果第一的原則。對公布的稿件、組織的宣傳活動要進(jìn)行效果測評，并及時搜集與獵取第一時刻的訊息，及時反饋，以便作為后期推廣的參照和打算、策略的調(diào)整。策劃項目與項目策劃工作流程：1、策劃項目工作流程策劃部策劃部依照公司的戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃，提出擬開發(fā)的項目規(guī)模及性質(zhì)開展市場調(diào)查，信息資料收集整理做出可行性分析研究報告擬出開發(fā)構(gòu)想報送總經(jīng)理初審、討論開發(fā)部論證財務(wù)部分析論證依照討論，審核分析意見、返回策劃部修改策劃部制定項目建議書總經(jīng)理審核辦公會集體討論確定審批后的項目建議書辦公室存檔項目主項執(zhí)行2、項目策劃工作流程：策劃部策劃部依據(jù)項目建議書和土地狀況及建設(shè)條件開展針對性的市調(diào)分析和地塊分析進(jìn)行市場細(xì)分，確定目標(biāo)市場進(jìn)行產(chǎn)品定位及價值分析競爭樓盤分析區(qū)域樓市狀態(tài)地域條件最佳利用項目資源配合目標(biāo)客戶消費觀念價格水準(zhǔn)同意度項目定位支持點疏理項目的整體概念主題確定地塊核心競爭力挖掘整體樓市走向描述項目定位形象描述項目整體定位詮釋項目優(yōu)劣定位分析靜態(tài)綜合成本及效益項目配套運作方式概念產(chǎn)品形象定位概念產(chǎn)品形象定位建筑規(guī)劃設(shè)計建議功能定位分析社區(qū)內(nèi)部功能組合配套服務(wù)功能項目品牌及身份定位各功能組團(tuán)的設(shè)置和空間分布建議應(yīng)使用的建筑語言建筑立面風(fēng)格建議項目規(guī)劃的差不多理念會所功能設(shè)置和空間分布智能化系統(tǒng)設(shè)置建議小區(qū)道路線系統(tǒng)設(shè)置建議環(huán)境總體規(guī)劃設(shè)計講明物業(yè)治理建議物業(yè)治理定位物業(yè)治理理念物業(yè)治理人員配置機(jī)構(gòu)設(shè)置物業(yè)治理服務(wù)內(nèi)容及方式物業(yè)治理行為規(guī)范物業(yè)社區(qū)建設(shè)指南銷售及售后服務(wù)支持價格策略執(zhí)行打算營銷道具形象設(shè)計制作促銷活動策劃組織方案樓盤銷售策略制定項目包裝策略打算確定項目時期性推廣策略制定項目推廣廣告思路研究項目營銷推廣主題確定項目整合營銷方式確定項目營銷推廣策略銷售及售后服務(wù)支持價格策略執(zhí)行打算營銷道具形象設(shè)計制作促銷活動策劃組織方案樓盤銷售策略制定項目包裝策略打算確定項目時期性推廣策略制定項目推廣廣告思路研究項目營銷推廣主題確定項目整合營銷方式確定項目營銷推廣策略招商部人員配置崗位設(shè)置招商部經(jīng)理招商部經(jīng)理現(xiàn)場接待客戶服務(wù)市場培育內(nèi)業(yè)人員人員配置招商部經(jīng)理1人現(xiàn)場接待人員1人客戶服務(wù)及市場培育1人內(nèi)業(yè)人員2人共計5人招商部工作職能要熟悉和掌握重慶房地產(chǎn)交易的相關(guān)法律法規(guī)，了解公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的差不多情況。要熟悉房地產(chǎn)市場商業(yè)地產(chǎn)的運營治理的差不多模式和經(jīng)營治理的差不多方法。要參與公司策劃部招商策劃方案的制定，并負(fù)責(zé)組織實施招商方法。要及時反饋招商過程中出現(xiàn)的問題，以便策劃部及時進(jìn)行策略與方案的調(diào)整。負(fù)責(zé)商業(yè)房產(chǎn)的市場培育，做好租賃銷售服務(wù)工作，要及時處理和解決業(yè)主的疑難問題。負(fù)責(zé)協(xié)助公司財務(wù)按時催收租金和售房欠款。要負(fù)責(zé)外部環(huán)境的經(jīng)營、協(xié)調(diào)好相關(guān)治理單位和部門的工作關(guān)系，以便有利于工作的開展。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。招商部經(jīng)理崗位責(zé)任熟悉和了解房地產(chǎn)交易的相關(guān)法律法規(guī)，以及公司開發(fā)項目的差不多情況，以及資金治理的差不多概念。要學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)的運營模式和經(jīng)營治理的差不多方法，和物業(yè)招商的運作程序。要主動參與公司策劃部招商策劃方案的制定，以及招商方法的擬定。要負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)招商經(jīng)營和治理，做好客戶及業(yè)主的服務(wù)工作。要學(xué)習(xí)新東西，運用新方法，觀念和意識要有前瞻性，結(jié)合公司物業(yè)的實際開拓創(chuàng)新。要負(fù)責(zé)租金的按時收繳和欠款的催收工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部相關(guān)治理單位和部門的工作關(guān)系，積極拓展經(jīng)營進(jìn)展空間，有序有效的開展工作。積極配合策劃部、權(quán)籍部的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。銷售部人員配置崗位設(shè)置：銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理經(jīng)理助理內(nèi)業(yè)及財務(wù)禮儀保安置業(yè)顧問客戶服務(wù)清潔保管人員配置：內(nèi)業(yè)及財務(wù)人員：1人禮儀保安人員：2人置業(yè)顧問人員：6人客戶服務(wù)人員：1人銷售經(jīng)理：1人銷售經(jīng)理助理：1人保潔衛(wèi)生人員：2人駕駛?cè)藛T：2人共計：16人職員守則銷售部全體工作人員應(yīng)以忠誠于大川事業(yè)為天職，遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司良好的社會信譽(yù)和整體形象，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神、情緒飽滿、認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入到售房工作中，努力完成公司的項目銷售任務(wù)，建樹光輝的銷售業(yè)績而勤奮敬業(yè)的工作。銷售人員必須忠誠公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，精心做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。要不斷刻苦努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和工作態(tài)度，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，盡最大可能滿足客戶的需要，并要充分認(rèn)識到我們不僅僅是售房，而是通過自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率去制造樓盤的品牌，去展示企業(yè)的整體形象，因而要建樹服務(wù)取勝的觀念和意識。銷售人員儀表、儀容遵循準(zhǔn)則上班時刻應(yīng)著裝統(tǒng)一的制服，佩帶工作牌，衣著整潔，結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)花，衣袋中不宜有過多物品，皮鞋要潔凈、光亮；女士宜穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色絲襪。男職員頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。女職員切忌濃妝艷抹，淡妝即可，讓人感到自然、漂亮、精神為好，不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水，不得口含口香糖與客人交談。職員上班前不得吃異味食物，嚴(yán)禁酒后上班，不得在賣場內(nèi)吸煙、吃零食，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊緣不得藏有贓物。在賣場內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉戲、談天、接聽手機(jī)，閱讀與工作無關(guān)的書籍雜志、報刊。在對客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡、怨怒、緊張、生硬的表情，要熱情、友好、和氣、舒緩、精神飽滿和優(yōu)雅風(fēng)度的舉止為客戶服務(wù)。售樓人員的行為準(zhǔn)則工作態(tài)度服從上司。切實服從上司的工作安排和調(diào)整，按時完成交辦的工作任務(wù)，不得拖延，拒絕或終止。嚴(yán)于職守。要認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的作息時刻，不遲到早退或曠工，必須按編排表當(dāng)班，不擅離職守，因有事需個人調(diào)換當(dāng)班時應(yīng)先征得銷售經(jīng)理的同意。正直老實。在工作中要如實向上司匯報工作。不隱瞞、欺騙或陽奉陰違等不道德行為，堅決杜絕偷盜、講小話、撥弄是非的現(xiàn)象。勤勉敬業(yè)。要有吃苦耐勞的工作作風(fēng)，積極向上的精神面貌，勤奮工作，講求效率和質(zhì)量，對自己的業(yè)務(wù)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精。銷售人員的服務(wù)態(tài)度熱情尊敬：在工作中要主動熱情、尊重客戶，處處為客戶作想，方便客戶。和氣友善：在接待客戶的過程中，要常以微笑來迎接客人，友好相待，并與同事要和睦相處。耐心周到：要認(rèn)真對待客戶的要求，耐心傾聽、細(xì)致地介紹，負(fù)責(zé)地解釋，無微不至的服務(wù)。銷售人員的行為舉止站姿：軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目視前方、兩臂自然下垂。坐姿：輕輕落座，幸免扭臂尋座或動作太大引起椅子亂動發(fā)出響聲；接待客人時，端正落座在椅面的三分之二的位置，不得貼緊椅背；落座時，女職員應(yīng)將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；傾聽客人講話時，上身微微向前傾，不可東張西望或顯得心不在焉；入座后應(yīng)兩手自然平放在膝蓋上，且忌不要插入兩腿間，兩腳自然放平，并攏，不得蹺二郎腿；上班時，不得照鏡子、化妝、挖耳，剪指甲、打瞌睡，不得將任何物件夾于掖下；要愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰及亂丟雜物，客人走后要立即清理殘局，保持場地整潔。交談：在與客人交談時，必須使用一般話，在交談期間應(yīng)用柔和的目光凝視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。在與客人交談時，不可整理衣著，頭發(fā)或看表等不禮貌的行為，特不嚴(yán)禁大聲講笑或手舞足蹈。在交談過程中，要經(jīng)常使用“請”、“您”、“感謝”、“對不起”、“專門抱歉”等禮貌用語，不得講粗言穢語或使用蔑視性或侮辱性的語言，特不要杜絕適應(yīng)性地點污語。不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人。在稱呼客人時，要使用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏時，應(yīng)用“這位先生”或“這位小姐或女士”。在任何時候與人打招呼都不得用“喂”。銷售部工作職能負(fù)責(zé)賣場的操縱與治理，嚴(yán)格執(zhí)行各項賣場治理制度和工作制度。負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶接待與樓盤的推介及售房合同的簽訂。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、跟蹤及資料登記、并分類匯總，分析上報。負(fù)責(zé)銷售房屋數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總上報，編制月度、季度與年度工作打算，負(fù)責(zé)編制銷售周報表、月報表和季度報表。時時掌握銷控訊息，提出促銷方法。認(rèn)真處理客戶意見，注重市場信息反饋。配合協(xié)調(diào)公司各部門的工作，配合財務(wù)部催收銷售欠款，配合營銷中心權(quán)籍人員辦理按揭和產(chǎn)權(quán)登記、抵押、兩證辦理等工作。負(fù)責(zé)組織實施對置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與工作業(yè)績考評。完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)安排及交辦的其工作任務(wù)。銷售經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位責(zé)任負(fù)責(zé)對賣場的操縱與治理，認(rèn)真負(fù)責(zé)搞好銷售部的各項治理工作，負(fù)責(zé)制定銷售工作打算，具體銷售方案，并組織實施樓盤銷售。要強(qiáng)化對銷售過程的執(zhí)行力，要注重細(xì)節(jié)的把握、行為的規(guī)范、治理的有序、團(tuán)隊精神的發(fā)揚(yáng)、整體形象的塑造。要嚴(yán)格自律，起到榜樣帶頭作用，好的表率作用，并不斷進(jìn)取學(xué)習(xí)，了解和熟悉先進(jìn)、合理、有效的銷售技巧和方法，促進(jìn)銷售業(yè)績的實現(xiàn)，保質(zhì)保量的按時完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。負(fù)責(zé)對銷售合同的審核檢查，對銷售欠款的催收以及對銷售賣場重大事項的處理和解決。全面主持銷售部日常事務(wù)和業(yè)務(wù)工作，確保各項工作有序進(jìn)行，要善于協(xié)調(diào)內(nèi)外工作關(guān)系，及時反饋銷售過程中發(fā)覺的問題，及時匯報反映，促進(jìn)落實。負(fù)責(zé)建立和健全各種治理規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行，并負(fù)責(zé)組織對置業(yè)顧問人員銷售業(yè)績的考核。負(fù)責(zé)收集和整理市場信息、客戶意見、項目問題，在做好歸檔治理的基礎(chǔ)上，及時上報公司，以便得到及時解決。負(fù)責(zé)賣場的危機(jī)處理，要善于化解矛盾，弱化責(zé)任，不擅自承諾，有理有據(jù)的做好耐心細(xì)致的解釋服務(wù)工作。尊重客戶，善待職員，勤業(yè)敬業(yè)，精心周到，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取，把公司的銷售工作升華到新的高度。參與策劃工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。財務(wù)內(nèi)業(yè)崗位責(zé)任要熟悉房地產(chǎn)交易的相關(guān)法規(guī)政策，了解項目的開發(fā)情況，掌握銷售賣場的治理運營模式和工作程序。把好商品房預(yù)售合同審核關(guān)，嚴(yán)格依照公司下發(fā)的合同范本認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行逐項審核。收取定金和購房款，并及時在電腦上進(jìn)行銷售登記。要及時向公司財務(wù)上繳所收款項，不得在賣場過夜，確保所收款項的安全繳納。定期或不定期與公司銷售會計進(jìn)行賬務(wù)核對，真正做到日清日結(jié)，賬實相符。整理搜集相關(guān)資料，完整保留購房合同，并立卷歸檔。銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé)熟悉了解房地產(chǎn)業(yè)特不是有關(guān)商品房銷售的法律法規(guī)，了解公司近期項目開發(fā)的差不多情況。嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度，賣場紀(jì)律和工作規(guī)范，確保銷售行為的合法性。熟悉并掌握本銷售樓盤全部經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及項目的差不多情況和特點、賣點等。要負(fù)責(zé)承擔(dān)銷售賣場的清潔整理，承擔(dān)購房客戶的接待、咨詢、樓盤推介，并帶領(lǐng)客戶考察樓盤和參觀樣板房。要負(fù)責(zé)承擔(dān)為購房客戶計算房價和按揭費用，承擔(dān)購房合同的認(rèn)真填制，報驗工作。要負(fù)責(zé)承擔(dān)公司購房客戶有關(guān)證件、文書資料的接轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)辦理購房客戶要求換房、退房的接待、洽談與匯報工作。要認(rèn)真搜集銷售一線有關(guān)購房客戶的意見、建議等信息資料，并及時反饋上報工作。保守公司商業(yè)秘密和客戶的信息資料。保安人員崗位責(zé)任制遵守公司制定的規(guī)章制度和保安條例。負(fù)責(zé)售樓中心出入口的接待禮儀工作。在無客戶時端坐于工作臺前或站立大門邊，眼睛凝視大門外，隨時預(yù)備迎接來訪客戶。為來訪客戶開門后，用一般話致歡迎詞“歡迎光臨”客戶離開售樓中心，保安要主動致禮并為其開門及時致送不語“歡迎再次光臨”。售樓中心無客戶時，保安人不得在售樓中心閑逛。要負(fù)責(zé)確保銷售部人員及物品的安全。負(fù)責(zé)售樓中心前交通及車輛停放的治理。負(fù)責(zé)防火、防盜治理，參與處理實發(fā)事件及火警、火災(zāi)的搶救工作。同意集團(tuán)公司保安部的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成上級交辦的其他工作。保潔人員崗位責(zé)任制遵守物業(yè)治理和各種工作制度及有關(guān)保潔員的工作要點和規(guī)范。負(fù)責(zé)賣場的公共環(huán)境植物的清潔，及時進(jìn)行垃圾回收和清運工作。負(fù)責(zé)銷售賣場辦公區(qū)域的室內(nèi)外保潔，及物品安全。保證衛(wèi)生間無堵塞現(xiàn)象，地面洗手盆、便池潔凈無雜物、污漬。保潔員應(yīng)確保樣板房的潔凈清爽，特不是不墅樣板房的保潔員應(yīng)有良好的精神面貌和熱情周到的服務(wù)，可為參觀樣板房的客戶穿戴鞋套，學(xué)會用一般話與客人致禮節(jié)問候。對來訪客戶要以禮相待，用培訓(xùn)學(xué)到的簡單禮節(jié)和行為舉止，禮遇來訪的客人，充分展示售房部人員的精神面貌和素養(yǎng)。銷售賣場治理制度考評制度：由銷售負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)管執(zhí)行獎懲；對置業(yè)顧問和賣場職員采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)；每月為一考核期，職員總分為100分，若工資為800元，每分就扣8元；每一月的扣分在每月底薪中體現(xiàn)；三個考核期內(nèi)，考評為滿分的視為優(yōu)，在當(dāng)月的總分中加上100分，獎勵現(xiàn)金800元。賣場治理制度：嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度和銷售部職員守則，服從上級的工作分配、治理，不可為所欲為做自己想做的事；若遇專門緊急情況時，應(yīng)及時報告，經(jīng)銷售部經(jīng)理并征得同意后，按其決定辦理，若銷售經(jīng)理不能解決或不到現(xiàn)場應(yīng)及時向公司上報請求處理；自己的保管的文件、資料、財物應(yīng)妥善治理，不得遺失或損壞；客戶離開后，應(yīng)迅速整理談判或簽約區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持現(xiàn)場的整潔環(huán)境，隨時保持臺面、臺下的整潔清爽；下班后應(yīng)關(guān)好電燈、空調(diào)、水、門窗以及音響設(shè)備，當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須檢查后才能離開；賣場背景音樂由專人負(fù)責(zé)治理，負(fù)責(zé)音樂的選擇、播放及音量操縱，其他職員未經(jīng)許可，不得擅自動用音響設(shè)備；每天應(yīng)有例行早會，由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，安排每天工作及應(yīng)注意事項和待處理的問題；嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，不遲到，不早退；依照銷售賣場工作需要，應(yīng)自覺延長工作時刻；接聽熱線電話，要按規(guī)定的禮節(jié)執(zhí)行和遵守；賣場一律統(tǒng)一著裝，并使用一般話；嚴(yán)禁酒后上班，嚴(yán)禁在銷售賣場吸煙；嚴(yán)禁在上班時刻性閑聊，看小講與工作無關(guān)的私事，手機(jī)應(yīng)關(guān)閉；銷售部人員應(yīng)遵守一切治理規(guī)定，無條件服從賣場負(fù)責(zé)人的工作安排，緊密協(xié)調(diào)配合做好各項工作；關(guān)于售房的各項機(jī)密，如：價格、時期銷售業(yè)績、客戶資料、銷售策略不得對外泄露；對客戶托付事項應(yīng)及時辦理，不得同意請吃、饋贈、回扣等，對任何客戶都應(yīng)一視同仁，不可感情用事，放棄原則。請假制度銷售部職員有事請假一天，須提早一天向銷售經(jīng)理提出申請，并出具?。ㄊ拢┘贄l，在征得銷售部經(jīng)理同意后方可準(zhǔn)假，并報辦公室備案。請假超過一天以上須報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)同意，擅自休假者按曠工處理。電話治理制度銷售人員在電話振鈴三次響起之時務(wù)必接聽電話。接聽電話時，一律用一般話“您好，XXX（樓盤名稱）”應(yīng)答。工作電話盡量做到長話短講，上班時刻不得接打私人電話，嚴(yán)禁用電話談天，嚴(yán)禁打長途電話和聲訊臺。接聽電話后必須做好電話記錄，并及時向主管負(fù)責(zé)人匯報有用訊息，并有打算的對電話訊息進(jìn)行追蹤。保密制度未經(jīng)同意不準(zhǔn)將公司的內(nèi)部文件資料隨意擺放，讓人翻閱。不得將客戶資料或公司的銷售業(yè)績、銷售資料等內(nèi)容泄露給其他單位和個人，違者必懲。未經(jīng)審批，不準(zhǔn)擅自向新聞單位提供反映公司內(nèi)部情況的稿件。不得將公司已確定，但還未開始執(zhí)行的行銷方案提供或泄露給其他單位和個人。值班制度由于銷售工作的專門性，在國家法定的節(jié)假日均須安排職員值班，所有置業(yè)顧問應(yīng)無條件服從。節(jié)假日值班的職員，由銷售經(jīng)理填寫值班講明，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，由集團(tuán)辦公室填發(fā)補(bǔ)休單。安排補(bǔ)休時或輪休時，一般情況下，不得阻礙正常的工作秩序，原則上不得安排在相鄰的兩天，銷售人員補(bǔ)休或輪休一天由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，兩天以上由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。置業(yè)顧問底薪等級評定發(fā)放（績效）考評暫行方法依照銷售部的相關(guān)治理規(guī)定和工作業(yè)務(wù)內(nèi)容及當(dāng)月的業(yè)績情況，置業(yè)顧問每月的底薪采取動態(tài)治理評級發(fā)放的治理方法，具體實施細(xì)則如下：一、考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)：1、遵守作息時刻、賣場制度10分2、工作與服務(wù)態(tài)度10分3、業(yè)務(wù)能力20分4、儀表、行為規(guī)范15分5、配合與協(xié)調(diào)20分6、銷售業(yè)績25分二、考核評級標(biāo)準(zhǔn)：1、A級：95分以上當(dāng)月底薪為1200元2、B級：90－94分當(dāng)月底薪為1000元3、C級：88－90分當(dāng)月底薪為800元注：考核內(nèi)容另行細(xì)化分解確定分值。懲處制度上班遲到、早退扣2分，曠工扣10分，不按時參加工作例會扣2分；違反賣場行為規(guī)范和要求，發(fā)覺一次扣2分，2個月后，發(fā)覺一次扣5分；業(yè)務(wù)洽談過程中未按要求推介樓盤一次扣3分，在合同簽訂過程中出現(xiàn)價格計算錯誤，出現(xiàn)一次扣5分；服務(wù)態(tài)度不行，服務(wù)質(zhì)量不到位，發(fā)覺一次扣3分；儀表、儀容、著裝不整，發(fā)覺一次扣3分；工作不配合、協(xié)調(diào)不行，產(chǎn)生重大矛盾沖突，一次扣15分；業(yè)績考核，售出一套住宅得10分；售出一套不墅得25分；未售出房屋可按接待客戶登記記錄，一戶得0.5分，最高不得超過10分。合同簽定治理制度在簽定合同時，須字跡清晰，工整、表達(dá)要嚴(yán)密；在簽定合同時，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司擬訂的合同范本；在簽定合同時，若有超出合同范本以外的內(nèi)容；應(yīng)該及時與銷售部經(jīng)理聯(lián)系匯報，銷售經(jīng)理征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可簽定；簽定的合同經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后交財務(wù)審核，審核通過簽章后，銷售部應(yīng)立即進(jìn)行銷控登記備案后交權(quán)籍部門，附帶客戶相關(guān)資料備齊后由權(quán)籍部門辦理合同登記并保管存檔；銷售部任何人不得擅自將公司已蓋章的合同留存己處，將已簽定的合同內(nèi)容隨意泄露給他人；權(quán)籍部門不得隨意將已簽定的合同借予他人，如有借閱者必須征得經(jīng)理的同意并辦好借閱手續(xù)后方可借閱；以上規(guī)定，若有違反，將依照情節(jié)輕重按制度進(jìn)行處罰?？驮垂芾碇贫葹榱吮阌诠緶?zhǔn)確及時地了解客戶群體動態(tài)，現(xiàn)場置業(yè)顧問應(yīng)對每位來訪客戶進(jìn)行登記，及時填寫規(guī)定的各種表格并上交銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)資料的整理分析后上報策劃部；作好現(xiàn)場置業(yè)顧問接待客戶的秩序安排，開展一對一的接待服務(wù)工作，接近來訪客戶的關(guān)系，并追綜聯(lián)系；作為現(xiàn)場的工作交接，置業(yè)顧問在休息日有專門情況不能到崗時，應(yīng)將自己客戶的相關(guān)事宜移交或托付他人辦理，不得延誤客戶；對來訪客戶的情況進(jìn)行分析研究，并制定有針對性的聯(lián)系、洽談和談判的方案；要嚴(yán)格按以上擬定的銷控方案進(jìn)行銷售，銷控表由策劃部和銷售部各保留一份，置業(yè)顧問每銷售一套，都要及時、準(zhǔn)確的上報，并及時引導(dǎo)銷售房屋；要嚴(yán)格操縱銷售節(jié)奏，針對市場變化適時作出相應(yīng)的調(diào)整，積極應(yīng)對變化了的市場。定金收取治理制度意向性購房定金收取原則：客戶有購房意愿，但尚未帶齊購房必須有資料和款項時，可與售房部達(dá)成購房意向，售房部原則上不與客戶簽訂購房合同，應(yīng)簽訂“購房認(rèn)購書”?？蛻艚?jīng)繳納意向性購房定金，最低限額每戶500元，房屋保留最多為三天，若繳納5000元，可保留房屋7天。超出此范圍，需銷售部經(jīng)理同意。意向性購房定金的處理原則：若客戶按“認(rèn)購書”約定時刻簽訂了正式購房合同，此意向性購房定金可抵為該套房屋的購房定金或房款，“購房認(rèn)購書”自動失效，銷售人員應(yīng)收回客戶所持認(rèn)購書，隨購房合同一起交銷售部內(nèi)業(yè)歸檔。若客戶在約定的保留時刻內(nèi)取消購房意向，可憑財務(wù)部出據(jù)和“購房認(rèn)購書”到財務(wù)辦理退還定金手續(xù)?？蛻舫^約定時刻未辦理任何手續(xù)，則按自動放棄處理，意向性定金不予退還。財務(wù)部現(xiàn)場出納是集團(tuán)唯一收取各種購房款項的部門，其他人員（公司領(lǐng)導(dǎo)專門指定人員除外）辦理房款收支均屬違紀(jì)行為，違者公司將給予嚴(yán)懲，情節(jié)嚴(yán)峻并構(gòu)成犯罰，將移交司法機(jī)關(guān)處理。置業(yè)顧問工作流程圖開門/上前迎接客戶開門/上前迎接客戶咨詢客戶需要遞上名片并詢問客戶稱呼帶客戶參觀模型、示范單位引導(dǎo)客戶就坐進(jìn)行洽談?wù)宀杷o客戶力爭成交成交過程到銷控處落實單位貼銷控填認(rèn)購書并解釋到財務(wù)處交定金、交認(rèn)購書給銷控處復(fù)核交定金收據(jù)及認(rèn)購書（客戶聯(lián)）給客戶跟進(jìn)客戶交樓款、簽合同暫不成交留下客戶資料客戶離開送客戶到門口禮貌道不每隔兩天跟進(jìn)一次記錄跟進(jìn)情況營銷治理方法為了積極開拓市場，促進(jìn)集團(tuán)公司開發(fā)項目的營銷治理工作，加快集團(tuán)公司項目的開發(fā)建設(shè)，調(diào)動項目營銷人員的工作積極性和主動性，以利更好的完成項目開發(fā)經(jīng)營目標(biāo)和銷售任務(wù)，獵取良好的社會經(jīng)濟(jì)效益，并依照有功獲獎，有過受罰的激勵獎罰原則，制定本營銷治理暫行方法。人員配置結(jié)構(gòu)分管副總分管副總策劃部經(jīng)理銷售部經(jīng)理招商部經(jīng)理策劃人員銷售部副經(jīng)理客戶中心人員招商人員置業(yè)顧問崗位職責(zé)表崗位職責(zé)分管副總負(fù)責(zé)項目的總體策劃及營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。負(fù)責(zé)提出和編制時期性推廣的營銷方案及營銷廣告策略和營銷費用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實施執(zhí)行，組織協(xié)調(diào)好營銷分塊工作及制訂相應(yīng)的工作打算，負(fù)責(zé)組織開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)，進(jìn)行方案設(shè)計報批，并監(jiān)督、操縱、執(zhí)行、檢查。策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)做好市場調(diào)查，并提出產(chǎn)品研發(fā)意見，編制營銷策劃方案和時期性推廣策略，負(fù)責(zé)執(zhí)行過程的操縱與監(jiān)督，在目標(biāo)打算的指導(dǎo)下，做好日常治理工作，并配合銷售部做好賣場的促銷活動工作，對反饋的信息要認(rèn)真分析及時有效的加以處理，作好跟進(jìn)服務(wù)的工作支撐。銷售部經(jīng)理（副經(jīng)理）依照銷售打算和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織安排銷售工作，落實和完成銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)賣場的日常操縱與治理工作，以及相關(guān)銷售信息收集整理，定時提供有效的客戶信息資料，供營銷決策參考，同時要積極參與策劃工作，組織置業(yè)顧問的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。置業(yè)顧問負(fù)責(zé)客戶接待，項目宣講，并具體操作整個售房過程及售后服務(wù)。客戶中心人員負(fù)責(zé)客戶的投訴及回復(fù)，負(fù)責(zé)銷售部人員的考勤、打字、復(fù)印、辦公用品的治理以及檔案資料的整理保管。招商部經(jīng)理負(fù)責(zé)招商方法的擬定以及招商部的日常治理工作，配合物業(yè)治理做好客戶的服務(wù)工作。招商人員負(fù)責(zé)客戶接待及具體的出租、出售的操作過程的手續(xù)辦理。薪金分配原則：酬勞方式：底薪加提成具體標(biāo)準(zhǔn)：銷售經(jīng)理2500元/月銷售副經(jīng)理2000元/月置業(yè)顧問800元/月，1000元/月，1200元/月策劃人員1200~1800元/月獎金提取對象：銷售經(jīng)理、副經(jīng)理、置業(yè)顧問、客戶中心人員、策劃人員、權(quán)籍人員、賣場財務(wù)人員、后勤保障人員。獎金提取時刻：每月25日為結(jié)帳期，由銷售部負(fù)責(zé)人編制當(dāng)月實現(xiàn)銷售額的報表，并將本月應(yīng)提成額計算匯總后提交財務(wù)部初審，經(jīng)分管副總審核后，報集團(tuán)總經(jīng)理和財務(wù)副總批準(zhǔn)后，于次月10日發(fā)放。獎金提取比例：提成基數(shù)為銷售到帳款額（含辦理按揭成本費用）提成系數(shù)見下表：崗位銷售經(jīng)理副經(jīng)理置業(yè)顧問客戶中心其他所有人員合計提成系數(shù)0.5‰0.4‰2‰1.5‰0.1‰1‰4‰0.5‰備注：完成當(dāng)月任務(wù)量低于40%，當(dāng)月不提成。其他所有人員包括策劃人員、權(quán)籍人員、賣場財務(wù)人員、后勤保障人員，由分管副總依照工作情況進(jìn)行分配，并制表報集團(tuán)總經(jīng)理審批后，由分管副總進(jìn)行審核后發(fā)放。提成額=到帳額（扣除辦理按揭成本費用）×提成比例為了便于銷售隊伍的相對穩(wěn)定，銷售經(jīng)理和銷售副經(jīng)理提成系數(shù)中扣除0.1‰作為履約保證金，置業(yè)顧問的提成中1.5‰當(dāng)月發(fā)放，0.5‰由銷售經(jīng)理依照置業(yè)顧問的工作表現(xiàn)和配合情況在年末進(jìn)行再分配，并制表報分管副總審批后報集團(tuán)公司總經(jīng)理審核后發(fā)放。每季度由銷售經(jīng)理、副經(jīng)理、策劃及相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核，考核不合格者，調(diào)離原工作崗位。每季度由銷售經(jīng)理、副經(jīng)理考核置業(yè)顧問、考核得分最末位者，調(diào)離工作崗位，另行安排工作。銷售任務(wù)由集團(tuán)公司每月依照市場情況發(fā)文下完成指標(biāo)。每月獎金發(fā)放80%，20%在季度考核合格后發(fā)放。銷售經(jīng)理和副經(jīng)理由分管副總經(jīng)理考核、置業(yè)顧問由銷售經(jīng)理考核，并依照個人業(yè)績和團(tuán)隊配合、勞動紀(jì)律、工作態(tài)度綜合考核。銷售期工作由公司依照季節(jié)變化及銷售情況統(tǒng)一安排，每周一至周五期間輪休一天，周六和周日全員上班。“集團(tuán)購房”原則上按不高于成交額的3‰標(biāo)準(zhǔn)提成，同時非銷售部門促成的“集團(tuán)購房”不記入提成基數(shù)，提成方案由分管副總經(jīng)理提出獎勵方法，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理審批后，并報集團(tuán)財務(wù)分管副總經(jīng)理審核后執(zhí)行。非銷售部促成的個人購買，按成交額的2‰獎勵促成者，在銷售提成獎金中列支。以優(yōu)惠特價銷售的房屋，提成方案原則上按不高于2‰的標(biāo)準(zhǔn)提成。（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行）以項目工程款或其他應(yīng)付款方式抵扣的購房款原則上不予提獎。本方法由總經(jīng)理簽字或蓋章后生效執(zhí)行。本方法的解釋權(quán)屬集團(tuán)公司退房程序客戶申請客戶申請接待洽談銷售部門初審意見報總經(jīng)理審批客戶出具收條交銷售財務(wù)銷售財務(wù)退換房處理報送公司財務(wù)審核確認(rèn)后退房本項目置業(yè)顧問一周工作打算姓名職務(wù)填表時刻上周工作完成情況本周工作計劃銷售經(jīng)理意見講明：1、此表發(fā)至本項目售樓處置業(yè)顧問，每周填寫一份，于周六上午交銷售經(jīng)理批示。2、此表作為考核治理人員的依據(jù)之一。置業(yè)顧問每日工作報告表當(dāng)天看房客戶姓名聯(lián)系電話欲購鋪位號促成情況備注當(dāng)天客戶跟進(jìn)成交記錄姓名聯(lián)系電話認(rèn)購合同成交房號總金額付款方式首付時刻備注工作建議準(zhǔn)客戶在“備注”欄打“”姓名職位日期置業(yè)預(yù)算表付款方式：預(yù)算時刻：鋪位號：面積：單價：總價：貸款金額：貸款年限：月供款：項目款式項名稱公式描述金額付款時刻房款第一期房款第二期房款第三期房款產(chǎn)權(quán)稅費1..權(quán)證印花稅2.工本費3.轉(zhuǎn)移登記費4.交易手續(xù)費5.契稅6..產(chǎn)權(quán)印花稅按揭費用1.抵押登記費2.保險金3.按揭印花稅其它費用兩通費產(chǎn)權(quán)稅費及按揭費用以具體辦理時刻的政策規(guī)定為準(zhǔn)，由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)解釋。認(rèn)購書甲方：重慶大川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方（姓名）：聯(lián)系電話：身份證號/企業(yè)登記號：聯(lián)系地址：郵編：認(rèn)購物業(yè)：總金額：百萬十萬萬千百十元付款方式：□一次性付款□銀行按揭付款□分期付款□其它付款時刻：年月日付款,合計百萬十萬萬千百十元年月日付款,合計百萬十萬萬千百十元年月日付款,合計百萬十萬萬千百十元年月日付款,合計百萬十萬萬千百十元年月日付款,合計百萬十萬萬千百十元年月日付款,合計百萬十萬萬千百十元銀行按揭：其它條款：1、乙方能夠現(xiàn)金或支票支付定金，以款到甲方帳戶為準(zhǔn)，該認(rèn)購書方可生效；2、乙方認(rèn)購定金小訂為500元，所訂房屋保留3天，大訂為5000元，所訂房屋保留7天。3、乙方應(yīng)年滿18歲，并確保所提供之資料完全屬實；4、有關(guān)辦理該樓宇買賣合同時所應(yīng)支付的費用（包括簽證費、契稅、登記費等）按重慶市現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，由甲、乙雙方據(jù)實支付；5、如因乙方緣故不能履行合約時，甲方不予退回定金；如因甲方緣故不能履行合約時，則雙倍定金退賠；6、雙方簽署正式買賣合同時，該認(rèn)購書同時失效。甲方乙方簽名（蓋章）簽名（蓋章）年月日年月日老客戶回訪表日期：年月日時間姓名意向戶型面積來訪洽談內(nèi)容電話銷售代表客戶等級備注大川水岸項目銷售情況日報表部門：日期：年月日至年月日日銷售額（萬元）套數(shù)銷售總面積（平方米）住宅寫字樓門面車庫其它小計累計總銷售額（萬元）總套數(shù)累計銷售面積（平方米）住宅寫字樓門面車庫其它小計本月公司下達(dá)銷售額（萬元）日來訪客數(shù)本周累計來訪客數(shù)本周接聽電話次數(shù)本周累計接聽電話次數(shù)電話回訪率銷售分析：銷售部經(jīng)理：制表：填報時刻：新客戶登記表日期：年月日時間姓名工作單位住址家庭人數(shù)戶型及面積電話銷售代表客戶等級電話接聽記錄表日期：年月日姓名性不需求面積戶型認(rèn)知途徑現(xiàn)居?。üぷ鳎﹨^(qū)域幾口之家詢問內(nèi)容是否看過其它小區(qū)電話記錄人復(fù)式廣告介紹其它高低客戶分析表項目名稱：年月分類本月來訪總客數(shù)（人）簽合同（人）簽合同比例（%）年齡年齡25歲以下26~35歲36~45歲45~55歲55歲以上人數(shù)百分比（%）職業(yè)職業(yè)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公司職員經(jīng)商文教衛(wèi)其它人數(shù)百分比（%）購房目的購房目的投資自居度假出租其它人數(shù)百分比（%）所需面積所需面積（m2）50以下50~8080~100100~120120以上人數(shù)百分比（%）現(xiàn)居住地區(qū)地區(qū)江北區(qū)渝中區(qū)渝中區(qū)南岸區(qū)沙坪壩區(qū)大渡口區(qū)九龍坡區(qū)其它人數(shù)百分比（%）備注填報部門：填報日期：年月日大川水岸項目銷售情況月報表部門：日期：年月日至年月日本月銷售總額（萬元）套數(shù)銷售總面積（平方米）住宅寫字樓門面車庫其它小計累計總銷售額（萬元）總套數(shù)累計銷售面積（平方米）住宅寫字樓門面車庫其它小計本月公司下達(dá)銷售額（萬元）本月來訪客數(shù)累計來訪客數(shù)本月接聽電話次數(shù)累計接聽電話次數(shù)電話回訪率銷售分析：項目主管：制表：填報時刻：樓盤報紙媒體廣告公布月報表樓盤：年月日日期星期媒體版面主題費用樓盤經(jīng)理：