（新版）中國移動家客一級技能認證考試題庫（含答案）

PAGEPAGE207（新版）中國移動家客一級技能認證考試題庫（含答案）一、單選題1.中繼段G.652光纖的衰減指標合格的為（）。A、0.22dB/kmB、0.31dBC、0.36dB/kmD、0.4dB答案：A2.智能組網服務現場勘查綜合布線情況，通過查勘并測試現場線路布放情況，確定（）。A、使用組網產品的數量B、采用何種組網產品C、組網方案是否可行D、優(yōu)化方案是否可行答案：C3.智能組網服務中，對于小戶型智能組網，智能網關在多媒體箱，部分房間存在弱覆蓋的推薦使用（）安裝。A、智能網關+以太APB、智能網關自帶WiFiC、一個智能網關+N個電力貓D、一個智能網關+N個POE面板AP答案：A4.以下針對別墅區(qū)的ODN組網說法有錯誤的是（）。A、別墅區(qū)的寬帶用戶一般較為分散，為了節(jié)約光纜資源，一般采用多級分光B、OLT可放在小區(qū)機房，以小區(qū)機房為中心采用電線桿架空或地下鋪設的方法鋪設干線光纜C、每隔一段距離安裝一級光分纖盒，覆蓋附近的用戶。離干線稍遠的用戶，通過安裝二級分纖盒，覆蓋其周邊的用戶。D、采用二級分光，同時用戶較為分散，因此一般采用分光比較大的分路器答案：D5.ONU面板上的LOS亮紅燈時，表示（）。A、此ONU沒有授權B、此ONU硬件故障C、光路有問題D、ONU工作正常答案：C6.1310nm窗口的光信號在G.652光纖中的衰耗大約每公理為（）。A、0.25dbB、0.35dbC、0.5dbD、0.1db答案：B7.智能組網設備POE交換機+面板AP中設備配置的面板AP網絡設置FAT模式,將AP面板模式開關切換到FAT檔,登錄（）進行無線設置。A、ACB、APC、ATD、IT答案：B8.為了安全性，WINDOWS主機推薦使用()格式。A、NTFSB、FAT32C、FATD、EXT答案：A9.1Mbit/s=（）KByte/sA、64B、128C、256D、1024答案：B10.（）是在某種意義上可以說是一種訪問控制產品。它在內部網絡與不安全的外部網絡之間設置障礙，阻止外界對內部資源的非法訪問，防止內部對外部的不安全訪問。A、防火墻B、隔離卡C、網絡安全隔離網閘D、安全路由器答案：A11.智能組網服務中，別墅型智能組網充分考慮每個平面樓層獨立布局，無綜合布線選用（）。A、電力貓B、面板APC、以太-APD、WiFi答案：A12.在光通信中，一個法蘭盤的損耗為（）db。A、0.2B、0.5C、0.9D、1.2答案：B13.智能組網服務上門之前需預約,如有不可抗原因需要更改上門時間的，需要至少提前（）個小時與用戶電話聯系。A、半B、1C、2D、3答案：B14.TCP/IP協議分為四層，分別為應用層、傳輸層、網際層和網絡接口層。下列哪項不屬于應用層協議（）。A、SNMPB、UDPC、TELNETD、FTP答案：B15.()就是目前寬帶最寬的傳輸介質A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖答案：D16.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“特別差”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-20dBm～-44dBmB、-65dBm～-69dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm答案：D17.若用戶不在家，維護人員須在門口等候至少（）分鐘A、5B、10C、15D、30答案：C18.局域網采用的雙絞線為（）。A、3類UTPB、4類UTPC、5類UTPD、6類UTP答案：C19.智能組網質量標準評測得分規(guī)則對于常用網站PING測試來說，計算規(guī)則是（）得分為60。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300答案：C20.有線寬帶小區(qū)的小區(qū)接入資源終點是（）A、光交設備端子B、ONU或分纖箱C、PTN下行端口D、CPE設備答案：B21.()能夠較為有效地防止黑客利用不安全的服務對內部網絡的攻擊，并且能夠實現數據流的監(jiān)控、過濾、記錄和報告功能，較好地隔斷內部網絡與外部網絡的連接。A、防火墻B、隔離卡C、網絡安全隔離網閘D、安全路由器答案：A22.下面哪種設備是無源設備？（）A、局端OLTB、用戶端ONUC、物理分光器D、光纖放大器答案：C23.以下哪項不符合代維服務規(guī)范中的服務道德要求()。A、在服務過程中，不向服務對象泄露移動公司機密或者敏感信息B、代維人員從事其他單位兼職工作C、代維人員離職時，向移動公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質或電子文件D、自覺保守國家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密答案：B24.對于投訴處理時長指標標準，升級投訴的處理時長是（）A、8小時B、24小時C、48小時D、3-4天答案：D25.下列諸因素中，對微型計算機工作影響最小的是()。A、塵土B、噪聲C、溫度D、濕度答案：B26.中國移動“和優(yōu)家”智能組網營業(yè)廳開通流程的工單回訪，需進行工單全量回訪，將回訪結果作為工單（）的評估標準。A、執(zhí)行效率B、滿意度C、上網質量D、執(zhí)行質量答案：D27.有線寬帶小區(qū)的小區(qū)接入資源起點是（）A、光交設備端子B、ONU或分纖箱C、PTN下行端口D、CPE設備答案：A28.對于無法及時開通的裝機工單應及時上報并（）A、向客戶解釋B、將線路拆除C、將設備拆除D、將用戶設置還原答案：A29.智能組網服務竣工后以（）方式呈現網絡質量改善差異。A、圖形化B、最優(yōu)信道C、無縫漫游D、網絡指標答案：A30.對涉及客戶上門服務的環(huán)節(jié)，設置服務的滿意度回訪，回訪原則上在服務完成后的（）內。A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時答案：C31.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度-65dBm～-69dBm評估標準為（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：C32.客戶預約時間段為（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00答案：D33.智能組網質量標準評測得分規(guī)則對于常用網站PING測試來說，計算規(guī)則是（）得分為80。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300答案：B34.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-75dBm～-100dBm之間時，對其評分值為（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0答案：D35.針對全網客戶，基于星級、帶寬明確我公司家庭寬帶高品質服務的客戶標準為：中國移動五星鉆、五星金客戶；中國移動五星普通客戶且辦理50MB寬帶客戶；100MB及以上寬帶中客戶。享受高品質服務的客戶比例不高于家寬存量客戶的（），具體客戶確定標準將根據市場變化情況進行動態(tài)調整。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：A36.按照SLA規(guī)定，安裝完成后，網頁打開成功率要超過（）A、70%B、80%C、85%D、90%答案：D37.智能組網服務售后有保障，終端保修需明確設備包換標準，為不影響用戶使用，并明確換機承諾時限,具體要求以市場（）為準。A、維護手冊B、設備型號C、收費標準D、營銷策略答案：D38.GPON在網絡中的位置屬于()A、核心網B、接入網C、用戶駐地網D、傳輸網答案：B39.投訴在線解決率指標定義為，在線解決投訴工單數與投訴總工單受理量的比值。其中指標標準，挑戰(zhàn)值為不低于（）A、50%B、65%C、75%D、85%答案：C40.到達客戶所在地時，如無人應答且與客戶聯系不上，應做些什么？()A、應與物業(yè)或鄰居說明方可離去B、應在留下到訪留言后方可離去C、應一直等到客戶為止D、立即離去答案：B41.測試網絡延遲和丟包率的常用指令是（）。A、pingB、telnetC、ftpD、rlogin答案：A42.當發(fā)現人在高壓線路或高壓設備上觸電時，應首先()。A、立即用竹桿或木桿斷開電源線B、立即撥打110或者120報警電話C、立即拉開觸電人員D、立即通知相應的管理部門迅速停電答案：D43.以下關于OLT的設置說法錯誤的是（）。A、OLT應采用GPON系統，需覆蓋區(qū)域的一級分光光交箱與OLT距離不建議超過5kmB、城區(qū)(含縣城)和發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，OLT應主要集中部署于“綜合業(yè)務接入區(qū)”中的匯聚機房中C、對于FTTH用戶較密集的區(qū)域，可考慮將OLT設置在條件較好的現有接入機房(滿足一定的動力環(huán)境條件)或適當考慮新建普通接入機房D、OLT可同時下掛FTTH、FTTB等不同接入類型的設備與終端時，可以將FTTB設備與FTTH終端接入同一PON口中。答案：D44.《移動互聯網惡意程序監(jiān)測與處置機制》是由（）發(fā)布的。A、國務院辦公廳B、全國人大常委會C、工信部D、全國人大常委會答案：C45.考慮未來單用戶的帶寬需求以及PON系統分光比的要求，建議FTTH模式下單個PON口下掛用戶數不宜超過（）個。A、16B、32C、64D、126答案：C46.設立7×24小時家庭客戶投訴受理熱線的部門是（）A、IT服務部門B、故障處理部門C、客戶服務部門D、后臺投訴處理部門答案：C47.裝移機預約服務履約率指標定義為，按預約時間如期提供上門裝移機服務的比值，裝移機預約服務履約率=按預約時間完成安裝工單數/總預約工單受理量×100%，如客戶主動提出變更上門服務時間的，計算履約率時分子、分母中均不納入。其中指標標準，普通服務不低于（）A、90%B、93%C、95%D、98%答案：B48.在通信系統中，以下寬帶最寬的傳輸介質是（）。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖答案：D49.網絡資源類退單率的基準值是（）A、4%B、6%C、8%D、10%答案：C50.智能組網設備電力貓設置主電力貓設置完成了，就可以將電力貓擴展器插到其他房間的電源插座上，擴展器也能夠發(fā)射（）信號。A、電力B、電子C、光D、WiFi答案：D51.機動車通過無人看守的鐵路道口時應()。A、加速行駛B、原速行駛C、停車瞭望，確認安全后方可行駛D、減速行駛答案：C52.PON為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用以下兩種復用技術,其中下行數據流采用（）技術。A、廣播B、FDMAC、CDMAD、TDMA答案：A53.光纖通信的的優(yōu)點不包括以下（）。A、傳輸速度快B、抗電磁干擾C、機械強度好D、傳輸安全性高答案：C54.根據工信部標準，1:4的分光器的插入損耗不得大于（）dBA、3.9B、7.4C、10.7D、13.9答案：B55.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“好”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-65dBm～-69dBmD、-75dBm～-100dBm答案：B56.下列針對windows主機安全說法最準確的是（）。A、系統重新安裝后最安全B、系統安裝了防病毒和防火墻就安全了C、把管理員密碼長度修改的比較復雜安全D、經過專業(yè)的安全服務人員根據業(yè)務系統的需要進行評估，然后根據評估結果進行安全加固后比較安全答案：D57.波紋管分支處或管內蝶形引入光纜引出處使用（）。A、過路盒B、波紋管C、縱包管D、線槽軟管答案：A58.為提高分組交換網的可靠性，網絡的核心部分通常采用（）拓撲結構，使得發(fā)生鏈路故障時，路由器可靈活的改變轉發(fā)路由。A、網狀B、環(huán)狀C、樹狀D、星形答案：A59.單路由器組網方式的優(yōu)點是A、組網方式簡單B、網絡層級少C、費用較低D、以上全對答案：D60.數據解封裝的正確流程是（）。A、數據段.數據包.數據幀.數據比特流.數據B、數據比特流.數據幀.數據包.數據段.數據C、數據.數據包.數據段.數據幀.數據比特流D、數據比特流.數據段.數據包.數據幀.數據答案：B61.在以太網中，是根據（）來區(qū)分不同的設備的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址答案：B62.當發(fā)現有人觸電時，不正確的施救方式是()。A、跑去拉開電闡B、用絕緣物或桿使觸電者脫離電源C、用干燥的手將觸電者離開電源D、用絕緣工具切斷電源答案：C63.ONT應根據用戶提供的安裝條件和用戶要求，選擇合適的安裝位置。對于住宅用戶，ONT宜安裝在（）。A、用戶桌面B、與用戶家庭布線系統匯聚點同一位置C、臥室D、室內任意位置答案：B64.中國移動“和優(yōu)家”智能組網代維開通流程，業(yè)務受理裝維人員可以應用手機APP的（）模塊，為用戶辦理“和優(yōu)家”智能組網服務業(yè)務。A、應用功能B、裝維功能C、營銷功能D、組網功能答案：C65.在處理投訴流程中，客服人員要根據用戶賬號進行預處理，在寬帶預處理系統中輸入賬號后顯示的是（）A、網絡連接情況B、網絡架構C、網絡拓撲D、網絡回路答案：C66.智能組網服務中，對于大戶型智能組網，大眾型各功能房間有預埋網線的推薦使用（）安裝。A、智能網關+以太APB、智能網關自帶WiFiC、一個智能網關+N個電力貓D、一個智能網關+N個POE面板AP答案：D67.家庭智能組網投訴工單響應時限建議與本?。ǎI(yè)務投訴工單響應時間一致。A、家客B、集團C、駐店D、渠道答案：A68.（）用于結扎自承式蝶形引入光纜的吊線，并將光纜拉掛在支撐件上的器件。A、S緊固件B、卡釘扣C、螺絲扣D、緊箍鋼帶答案：A69.人工呼吸按要求每分鐘做（）為宜。A、20次左右B、20-25次C、10-15次D、14—16次答案：D70.以下關于ONU的布放位置說法錯誤的是（）。A、按照ONU放置的位置不同，分為光纖到戶(FTTH)、光線到路邊(FTTC)、光線到大樓(FTTB)等幾種類型。B、ONU側的終端放在戶內，安裝維護最為簡單，方便于向用戶提供各種業(yè)務C、FTTH應用中，ONT放在用戶家里，此時可以考慮直接放置，或者放在終端盒內壁掛放置D、FTTB應用中，共享ONU單元放在樓道低壓箱內，通過光纖接入用戶答案：D71.智能組網服務安裝或維修竣工后,將售后服務卡張貼在（）的適當位置。A、網關設備B、工作臺上C、終端設備D、施工確認單答案：C72.在安裝ONU布放線纜時應注意()A、保護地線的正確連接是機箱防雷、防干擾的重要保障，所以必須正確地接好保護地線。B、布放直流電源線時，應注意：紅色線纜為-48V線纜，黑色線纜為RTN線纜。C、光纖的曲率半徑應大于光纖直徑的10倍，一般情況下曲率半徑不小于20mm。D、進行光纖的安裝、維護等各種操作時，可肉眼靠近或直視光纖接口。答案：A73.FTTH建設模式中，新建高層辦公樓（蝶形光纜匯聚超過60戶）：分光器宜采用（）方式設置A、一級分光分區(qū)域集中設置B、一級分光絕對集中設置C、二級分光集中設置D、二級分光分散設置答案：A74.以下哪個選項是正確的EthernetMAC地址？（）A、00.01.AA、08B、00.01.AA.08.0D.80C、1203D、19B.B.0.1答案：B75.在Windows“資源管理器”中，單擊需要選定的第一個文件，按下（）鍵，再用鼠標左鍵單擊需要選定的最后一個文件，能夠一次選定連續(xù)的多個文件。A、CtrlB、TabC、AltD、Shift答案：D76.以下針對高層住宅的ODN組網說法有錯誤的是（）。A、OLT可放在大樓的接入設備間內或者小區(qū)機房B、分纖盒若干層設置一個，安裝于弱電井中C、若帶二級分纖盒，也只作為熔接配線匯聚點，不作為分光點D、一般建議采用“多級分光”方案答案：D77.智能組網服務一般分（）步。A、四B、五C、六D、七答案：C78.《安全生產法》規(guī)定，生產經營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，取得（），方可上崗作業(yè)。A、崗位證書B、相應資格C、領導認可D、優(yōu)異成績答案：B79.高溫環(huán)境下作業(yè)者出現大汗、無力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血壓下降、體溫升高等癥狀是（）中暑癥狀。A、輕度B、痙攣型重度C、循環(huán)衰竭型重度D、高熱型重度答案：A80.智能組網裝維人員上門服務禮儀規(guī)范參照《中國移動家庭寬帶現場裝維工作規(guī)范》第五十條的相關標準和《中國移動“（）”智能組網服務標準》執(zhí)行。A、和優(yōu)家B、合家歡C、人工智能D、智慧家庭答案：A81.傳輸距離與碼速率、（）以光源的譜寬成反比。A、光纖的帶寬B、光纖的色散系數C、光纖的時延D、光纖的衰減答案：B82.在進行客戶端的故障處理前，技術服務人員應事先（），得到客戶允許后方可進入現場。A、與客戶聯系B、準備好光貓C、準備好電動車D、準備好記錄本答案：A83.在Windows操作系統中，“回收站”可以恢復（）上使用Del鍵刪除的文件或文件夾。A、軟盤B、硬盤C、U盤D、軟盤和硬盤答案：B84.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-70dBm～-74dBm之間時，顯示顏色為（）。A、藍色B、黃色C、橙色D、紅色答案：C85.客戶預約時長的起點是（）A、客戶開始辦理前臺業(yè)務B、客戶結束辦理前臺業(yè)務C、業(yè)務部門發(fā)起家庭業(yè)務安裝工單D、與客戶完成電話預約答案：C86.服務用語關鍵詞應多用：“（）”、“請”和“抱歉”等。A、喂B、隨便C、不清楚D、您好答案：D87.智能組網服務中，對于小戶型智能組網，房屋面積小，房屋數量少的推薦使用智能網關自帶WiFi，在整個房間（）安裝智能網關。A、進門位置B、最優(yōu)位置C、任意位置D、指定位置答案：B88.智能組網服務安裝或維修竣工后，要與用戶當面演示，告知用戶后期（），讓用戶進行試用操作。A、工作規(guī)范B、維保措施C、營銷策略D、質量監(jiān)控答案：B89.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村自承式蝶形光纜從桿路上引下時，需要在用戶端墻面上安裝（）A、C型拉鉤B、S型固定件C、緊箍鋼帶D、緊箍拉鉤答案：A90.FTTH的接入方式就是指()A、光纖到家庭B、光纖到公司C、光纖到樓宇D、光纖到交接箱答案：A91.智能組網服務中，對于大戶型智能組網，大眾型各功能房間有預埋網線的在匯聚處客廳的位置架設（），確保信號覆蓋用戶客廳和餐廳。A、POE+面板APB、以太-APC、智能網關D、WiFi答案：C92.智能組網裝維人員在接到智能組網投訴工單后，如無法遠程指導用戶完成投訴處理，應主動與用戶（）服務。A、短信B、預約上門C、預約微信D、詢問答案：B93.正常的WIFI上網要求信號強度不低于()A、-30dBmB、-40dBmC、-50dBmD、-60dBm答案：D94.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-45dBm～-64dBm之間時，顯示顏色為（）。A、藍色B、紫色C、黃色D、橙色答案：A95.安全帽的安全使用期起始時間以()上的記載的日期為準。A、安全帽永久標識B、購買發(fā)票C、安全帽發(fā)放單D、單位規(guī)章答案：A96.PON為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用以下兩種復用技術,其中上行數據流采用（）技術。A、廣播B、FDMAC、CDMAD、TDMA答案：D97.《安全生產法》規(guī)定，國家實行生產安全事故責任()。A、報告制度B、追究制度C、預防制度D、鑒定制度答案：B98.以下不屬于區(qū)公司客戶響應中心物料管理方面職責的是（）A、負責全區(qū)裝維物料定期通報與分析B、負責對各分公司裝維物料管理的規(guī)范性按季度進行抽查C、負責裝維物料按月現場抽查、用量通報分析工作D、負責收集各分公司裝維物料使用方面反饋的問題，牽頭解決答案：C99.各類梯子上的踏檔，其負荷能力規(guī)定為()。A、3kNB、2kNC、1.1kND、1kN答案：C100.可以將以太網信號通過同軸電纜進行傳輸的技術就是（)A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：A101.GPON支持最大的物理距離為（）A、10kmB、20kmC、30kmD、40km答案：B102.故障維修及時率指標定義為，及時完成故障維修工單數與故障申告總工單受理量的比值。其中指標標準，普通服務不低于（）A、90%B、93%C、95%D、98%答案：B103.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“差”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm答案：C104.PON系統中采用（）光纖傳輸方式。A、單纖單向B、雙纖雙向C、雙纖單向D、單纖雙向答案：D105.智能組網質量標準評測得分規(guī)則對于常用網站PING測試來說，計算規(guī)則是（）得分為0。A、c大于或等于50并且c小于100B、c大于或等于100并且c小于200C、c大于或等于200并且c小于或等于300D、c大于300答案：D106.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度-20dBm～-44dBm評估標準為（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：A107.TCP協議通過（）來區(qū)分不同的連接。A、IP地址B、端口號C、IP地址+端口號D、以上答案均不對答案：C108.智慧家庭工程師所需具備的技能有()A、服務B、裝維C、銷售D、以上都就是答案：D109.智能組網服務上門之前需預約,應在約定時間前的（）分鐘到達現場，不得遲到讓用戶等候。A、3B、4C、5D、6答案：C110.后臺投訴處理部門響應和故障處理時間段為（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00答案：D111.光分路器布放位置可根據不同的用戶群，靈活放置在接入機房，戶外，樓道或接近用戶的樓層的（）內。A、弱電井B、電梯井C、消防通道D、配電箱答案：A112.ONU應根據建筑物提供的安裝條件和用戶要求，選擇合適的安裝位置。對于有內部局域網的企事業(yè)用戶，ONU應安裝在（）。A、弱電井B、辦公室C、用戶網絡設備處D、辦公桌答案：C113.（）是一種在計算機系統運行過程中能夠實現傳染和侵害功能的程序。A、計算機病毒B、特洛伊木馬C、陷阱門D、業(yè)務欺騙答案：A114.有關無線AP描述錯誤的是（）。A、無線AP是無線網和有線網之間溝通的橋梁。B、無線AP的覆蓋范圍是一個向外擴散的圓形區(qū)域.C、應當盡量把無線AP放置在無線網絡的中心位置.D、各無線客戶端和無線AP的直線距離最好不要超過100m答案：D115.智能組網服務中，組網終端接入線纜要求,用戶家庭帶寬≥1000M，網關至組網終端的網線規(guī)格要求為（）。A、四類非屏蔽雙絞線B、五類非屏蔽雙絞線C、六類非屏蔽雙絞線D、七類非屏蔽雙絞線答案：C116.智能組網設備配置標準，以太網AP作為（）登錄擴展器配置界面,選擇需要擴展家庭網關的無線網絡，輸入密碼進行擴展。A、智能網關B、面板APC、無線中繼時D、主AP答案：C117.關于防火墻說法正確的是（）。A、防火墻是一種消防設備B、防火墻只能是硬件防火墻C、防火墻是一種殺病毒軟件D、防火墻可以是由純軟件構成答案：D118.當用戶的每個房間至家庭信息箱需要有暗埋網線，如果用戶介意使用明線且電源保障困難的節(jié)點，并且要求高覆蓋、多房間場景，我們可以推薦哪種方案？（）A、光貓無線網絡（或智能網關無線網絡）B、光貓+普通路由器C、光貓+POE交換機+面板APD、光貓+無線電力貓答案：C119.以下表示1000Mbps速率的接口類型是（）。A、FEB、GEC、T1D、STM-1答案：B120.智能組網完成后，裝維人員進行信號質量測試，有（）類質量指標需滿足閾值（達標閾值加權85分）。A、3B、4C、5D、6答案：A121.SLA規(guī)定，（）水晶頭制作符合規(guī)范，線纜護套皮應卡入水晶頭卡口內，此水晶頭常用于與網卡和集線器（或交換機）相連。A、RJ11B、RJ12C、RJ45D、RJ48答案：C122.我們一般把（）以下的電壓稱為安全電壓，但潮濕環(huán)境下安全電壓更低。A、36VB、42VC、220VD、250V答案：A123.FTTB用戶引入段電纜要求采用（）以上雙絞線A、CAT4B、CAT5C、CAT6D、CAT7答案：B124.下列敘述中，錯誤的是()。A、計算機要經常使用，不要長期閑置不用B、計算機用幾小時后，應關機一會兒再用C、計算機應避免頻繁開關，以延長其使用壽命D、在計算機附近，應避免強磁場干擾答案：B125.GPON的組網模式是（）。A、點到點B、點到多點C、多點到多點D、多點到點答案：B126.GPON接入中，內蒙古移動FTTH建設模式中，分光比宜采用（）。A、1:16B、1:64C、1:32D、1:8答案：C127.作業(yè)現場電氣著火時，不得使用()進行滅火。A、二氧化碳滅火器B、1211滅火器C、干粉滅火器D、水及泡沫滅火器答案：D128.智能組網服務現場勘查室內房間數量，觀察房間數據情況，初步設定（）。A、使用組網產品的數量B、采用何種組網產品C、組網方案D、優(yōu)化方案答案：A129.互聯網電視業(yè)務是基于家庭寬帶網絡，以（）智能機頂盒連接電視機或大屏顯示器等顯示終端，向寬帶用戶提供高清視頻節(jié)目。A、JavaB、AndroidC、IOSD、塞班答案：B130.（）是光纜結構中的主體，其作用主要是妥善地安置光纖的位置，使光纖在各種外力影響下仍能保持優(yōu)良的傳輸性能。A、纖芯B、加強元件C、護層D、纜芯答案：D131.寬帶小區(qū)資源入網流程預查勘階段，市公司營銷單元人員（）通過OA呈批件/業(yè)務聯系單形式提報新建覆蓋小區(qū)需求，由市公司工程管理人員安排設計院人員現場進行預查勘。A、每周B、每月C、每季度D、每半年答案：C132.交維工作現場驗收流程適用于（）A、工程勘測階段B、工程驗收信息錄入階段C、工程驗收現場檢查階段D、工程驗收現場交接階段答案：C133.機動車發(fā)生什么故障時修復后方準行駛（）。A、儀表、反光鏡、喇叭B、制動器，轉向器、燈光C、刮水器、喇叭、反光鏡D、油漆、收音機答案：B134.FTTH建設模式中，改造普通住宅樓（蝶形光纜匯聚低于10戶）：分光器宜采用（）方式設置A、一級分光分區(qū)域集中設置B、一級分光絕對集中設置C、二級分光集中設置D、二級分光分散設置答案：D135.局域網交換機首先完整好接收一個數據幀，然后根據校驗確定是否轉發(fā)，這種交換方式叫做（）。A、直接交換B、存儲轉發(fā)交換C、改進的直接交換D、查詢交換答案：B136.無線路由器如按無線標準分類的，下面哪個不屬于的此類（）A、802.11n路由器B、802.11ac路由器C、802.11ax路由器D、802.11ab路由器答案：B137.通過熱線、網上營業(yè)廳、微信營業(yè)廳等渠道的續(xù)費應（）A、立即到帳B、1小時內到賬C、2小時內到賬D、1日內到賬答案：B138.中國移動“和優(yōu)家”智能組網開通與保障流程規(guī)范，指導各省在已有（）裝維支撐能力的基礎上開展智能組網服務。A、家庭寬帶B、TPTVC、固話D、WiFi答案：A139.智能組網服務中，組網完成后，裝維人員使用裝維App對組網設備在客戶指定點位進行（）質量測試。A、網絡B、信號C、組網D、音頻答案：B140.根據智能組網質量要求，ping門戶網頁.baidu.等的平均時延小于50ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：A141.集客、家客業(yè)務拆除與設備回收任務的審核與執(zhí)行部門是（）A、分公司市場部B、集團客戶部C、分公司計劃部D、分公司客戶響應中心答案：D142.家中五類線綜合布線完善,但多媒體箱內無電源,我可以通過()技術幫助用戶解決問題。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：C143.（）是一種為主干層光纜、配線層光纜提供光纜成端、跳接的交接設備。A、光纜分路箱B、光纜交接箱C、家庭信息箱D、光纜分纖箱答案：B144.測試設備接收和發(fā)送光信號大小的儀表是（）A、光功率計B、OTDRC、光譜分析儀D、可見光測試儀答案：A145.在處理投訴流程中，用戶級故障排障順序為（）A、用戶家中（詢問、查看故障現象）->ONU設備->樓道線路B、用戶家中（詢問、查看故障現象）->樓道線路->ONU設備C、用戶家中（詢問、查看故障現象）->ONU設備->樓道線路->用戶家中D、用戶家中（詢問、查看故障現象）->樓道線路->ONU設備->用戶家中答案：C146.IP報文中一部分字段專門用來描述報文的生命周期，即TTL值，它的最大值是（）。A、255B、256C、63D、64答案：A147.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，接續(xù)完成進行光功率測試，光功率達標定義：ONU側收光達標范圍classB為（）dBmA、(－6，-25)B、(－8，-25)C、(－6，-27)D、(－8，-27)答案：B148.（）套件適用家庭布線不完善，用戶對室內覆蓋要求較高的場景A、WiFi6B、千兆雙頻C、MeshD、PLC（俗稱電力貓）答案：C149.以下對于FTTB建網模式大說法中錯誤的是（）。A、OLT作為用戶業(yè)務的收斂及分發(fā)，上聯網絡側采用光纖接口B、用戶側提供銅線或五類線接口C、ONU點需要解決供電問題，可以采用本地供電，或者由位于局端的遠程供電系統D、ONU節(jié)點部署到居民用戶家中答案：D150.E1信道的數據速率是()，其中的每個話音信道的數據速率是()。A、1.544Mb/s56Kb/sB、2.048Mb/s56Kb/sC、6.312Mb/s64Kb/sD、2.048Mb/s64Kb/s答案：D151.在OSI層次體系中，實現同步進程間對話是（）。A、運輸層B、應用層C、表示層D、會話層答案：D152.正常的WIFI上網要求信號強度不低于()A、-50dBmB、-40dBmC、-30dBmD、-60dBm答案：D153.能在同一根光纖中同時傳輸多種波長的光信號技術就是（）。A、頻分復用B、碼分復用C、時分復用D、波分復用答案：D154.目前網絡設備的MAC地址由___位二進制數字構成，IP地址由___位二進制數字構成。（）A、48,16B、64,32C、48,32D、48,48答案：C155.單模光纖最明顯的優(yōu)勢是()。A、損耗小B、抗干擾C、色散小D、制作簡單答案：C156.決定光纖通信中繼距離的主要因素是()。A、光纖的型號B、光纖的損耗和傳輸帶寬C、光發(fā)射機的輸出功率D、光接收機的靈敏度答案：B157.室內外采用明管暗線方式敷設蝶形引入光纜時使用（）。A、直線槽B、波紋管C、縱包管D、線槽軟管答案：B158.裝移機預約服務履約率指標定義為，按預約時間如期提供上門裝移機服務的比值，裝移機預約服務履約率=按預約時間完成安裝工單數/總預約工單受理量×100%，如客戶主動提出變更上門服務時間的，計算履約率時分子、分母中均不納入。其中指標標準，高品質服務不低于（）A、90%B、93%C、95%D、98%答案：C159.各盟市分公司客戶響應中心負責在拆除任務完成（）內，將相關信息報備區(qū)公司計劃部、客戶響應中心。A、1個工作日B、2個工作日C、4個工作日D、一周答案：C160.FC/PC光纖接頭是：（）A、圓形光纖接頭/微凸球面研磨拋光B、方型光纖接頭/微凸球面研磨拋光C、圓形光纖接頭/面呈8度角并作凸球面研磨拋光D、方型光纖接頭/凸球面研磨拋光答案：A161.GPON的傳輸速率上行帶寬為1.25Gbps，下行帶寬為（）Gbps。A、10B、2.5C、1.25D、1答案：B162.智能組網質量要求下載速度是20M帶寬達標率，測試點位每個房間測試帶寬（）得100分。A、＞13MB、＞14MC、＞15MD、＞16M答案：D163.中國移動“和優(yōu)家”智能組網對業(yè)務開通流程的支撐依托現有（）相關系統，并增加智能組網服務支撐的相關功能模塊。A、固話開通B、寬帶開通C、TPTVD、WiFi答案：B164.智能組網服務中售后有保障，投訴受理預處理，通過平臺查看（）基本信息與業(yè)務使用情況。A、網線B、網關設備C、光纜D、終端設備答案：B165.電力貓智能是全新的WiFi全覆蓋理念，由電力貓路由器和電力貓擴展器組成，兩者之間通過（）傳輸數據。A、無線B、藍牙C、電力線D、微波答案：C166.中國移動“和優(yōu)家”智能組網營業(yè)廳開通流程的業(yè)務受理，用戶至營業(yè)廳辦理智能組網服務，營業(yè)員為用戶在（）辦理“智能組網業(yè)務受理”操作。A、營業(yè)前臺B、營業(yè)后臺C、用戶家D、施工現場答案：A167.裝移機平均時長城鎮(zhèn)高品質服務的挑戰(zhàn)值是小于或等于（）A、16小時B、24小時C、28小時D、30小時答案：A168.以下對ONU設備安裝選址錯誤的是()A、設備應該盡量遠離電磁干擾B、設備應該盡量遠離樹木和其他植物，避免昆蟲被風扇吸入。C、設備距離海邊要求＞500米，如果網絡箱或室外機柜配有風扇，進風口正對海風吹來的方向。D、設備應避開上面有滴水源的地方（空調室外機、滴水檐）。答案：C169.對于部分房間沒有網線布放到位，即部分無信息點（網線口），且介意明線的用戶，我們可以推薦哪種方案？（）A、光貓無線網絡（或智能網關無線網絡）B、光貓+普通路由器C、光貓+POE交換機+面板APD、光貓+無線電力貓答案：D170.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村桿路敷設蝶形光纜時，需要將自承式蝶形光纜加強芯固定在S型固定件上，固定方法：將加強芯在S型固定件上進行S型纏繞，并在S型固定件尾端的H槽內纏繞1圈后回繞，最后在鋼線上自纏（）圈做終結。A、3B、4C、5D、6答案：D171.以下哪句是裝維人員服務禁用語（）A、非常抱歉，我遲到了，耽誤您時間請原諒B、請問您現在講話方便嗎C、請問您什么時候方便在家D、剛才不是跟你說了，怎么又問答案：D172.智能組網設備配置標準，以太網AP登錄配置界面，完成網絡和無線設置，需設置成（）模式。A、PPOEB、DHCPC、IPOED、IPV6答案：B173.對于投訴處理時長指標標準，重復投訴的處理時長是（）A、8小時B、24小時C、48小時D、3-4天答案：B174.采用緊箍鋼帶安裝在電桿上，用于將S固定件拉掛固定在電桿上的器件（）。A、S緊固件B、緊箍拉鉤C、螺絲扣D、緊箍鋼帶答案：B175.從業(yè)人員發(fā)現()時，有權停止作業(yè)或者采取可能的應急措施后撤離作業(yè)場所。A、沒有設置保護設施B、直接危及人身安全緊急情況C、個人防護用品不合格D、安全設施未到位答案：B176.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度-45dBm～-64dBm評估標準為（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：B177.以下不屬于智能安防產品的是（）A、門磁探測B、煙感探測C、視頻監(jiān)控D、WIFI探測答案：D178.代維預約及時率定義為工單創(chuàng)建落單到網絡側后在規(guī)定時間內（高品質服務2小時，普通服務4小時）完成用戶上門預約，其指標得分為（）A、基準值60分，挑戰(zhàn)值80分，中間指數得分B、基準值60分，挑戰(zhàn)值100分，中間指數得分C、基準值80分，挑戰(zhàn)值100分，中間線性得分D、基準值60分，挑戰(zhàn)值100分，中間線性得分答案：D179.大容量與高速化就是現代通信網的要求,實現大容量與高速化的主要手段主要包括()A、時分復用與波分復用B、無源光網絡(PON)文庫C、采用固定彎曲半徑D、光傳送網(0TN)答案：A180.寬帶小區(qū)資源入網流程預查勘階段的輸入文檔是（）A、營銷單元覆蓋需求文檔B、覆蓋需求勘查數據結果C、小區(qū)立項呈批文件D、小區(qū)立項批復文件答案：A181.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村桿路敷設蝶形光纜時，架空方式采用自承式蝶形光纜，在原電桿桿路吊線以上部位安裝鋼帶抱箍和緊箍拉鉤，鋼帶抱箍安裝位置為距桿稍（）處。A、30cmB、40cmC、50cmD、60cm答案：D182.中國移動“和優(yōu)家”智能組網營業(yè)廳開通流程，回訪通過后，業(yè)務開通模塊（）完成歸檔。A、人工B、自動C、延時D、定期答案：B183.寬帶組網方式:OLT通過GE或者FE口連接到城域網的（）上，由其完成寬帶用戶的認證，認證通過后，用戶數據繼續(xù)上行到城域網的核心路由器，在上行到省干和國干，完成對互連網的訪問。A、交換機B、BASC、DSLAMD、RADIUS答案：B184.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-75dBm～-100dBm之間時，顯示顏色為（）。A、藍色B、黃色C、橙色D、紅色答案：D185.以下關于OLT的布放位置說法錯誤的是（）。A、OLT可放于局內機房或小區(qū)接入機房B、OLT放于局內機房，設備維護上最為方便，但是需要從局內鋪設到小區(qū)的光纖數量較多，到小區(qū)再分線，光纜上成本較高，施工量較大。C、OLT放于小區(qū)接入機房，離用戶最近，到小區(qū)后，再提供眾多的用戶光接口，從局內到小區(qū)不需要較多數量的光纖，節(jié)約了光纜成本和施工量。D、OLT也可以放于用戶樓道，便于代維人員定期巡檢，且提高了用戶網絡的穩(wěn)定性和網速答案：D186.光纖通信的可以理解為()。A、以電波作載波、以光纖為傳輸媒介的通信方式B、以光波作載波、以光纖為傳輸媒介的通信方式C、以光波作載波、以電纜為傳輸媒介的通信方式D、以激光作載波、以導線為傳輸媒介的通信方式答案：B187.ODN采用兩級分光，兩級分光比分別是1：4和1：16時，整個ODN的分光比是：（）A、1：4B、1：8C、1：16D、1：64答案：D188.如果在維修中遇到新的問題時，正確的處理方法是（）。A、告知服務對象，通過反復嘗試，盡量當場解決B、要暫時回避服務對象，及時將新問題反饋給移動公司，爭取當場解決C、告知服務對象暫停維修，改日再來D、給其他同事打電話咨詢或者百度搜索答案：B189.ONU的作用是為光接入網提供直接的或遠端的()接口。A、計算機B、局端C、用戶側D、互聯網答案：C190.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度-70dBm～-74dBm評估標準為（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：D191.GPON將業(yè)務帶寬分配方式分成4種類型，優(yōu)先級從高到低分別是（）。A、保證帶寬、固定帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬B、固定帶寬、保證帶寬、盡力而為帶寬和非保證帶寬C、固定帶寬、保證帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬D、保證帶寬、非保證帶寬、固定帶寬和盡力而為帶寬答案：C192.中國移動“和優(yōu)家”智能組網營業(yè)廳開通流程中關于工單的要求，對于智能組網服務與寬帶業(yè)務同時辦理的，同樣需在開展智能組網服務前進行（）質量測試。A、WiFi覆蓋B、家庭網關C、智能網關D、有線網絡答案：A193.在家庭組網中,下列障礙物中,()對無線信號的損耗最大。A、金屬柜B、辦公室窗戶C、玻璃墻D、磚墻答案：A194.一個完整的智能化安防系統主要包括門禁、報警和（）三大部分A、攝像頭B、傳感器C、監(jiān)控D、存儲設備答案：C195.智能組網設備面板AP網絡設置，FAT模式的將AP面板模式開關切換到FAT檔，使用網線連接家庭網關LAN口和POE交換機的任一端口，將（）插入POE交換機任一端口。A、無線AP面板B、AC控制器C、家庭網關D、網線答案：A196.以下哪個不屬于GPON的組成部分（）A、光線路終端B、光網絡單元C、光纖分配網D、光電轉換器答案：D197.標準地址即設備的布放地址，包括（）級物理地址。A、3B、5C、8D、9答案：D198.負責分公司裝維物料集采目錄、非集采目錄預算編制、立項申請和采購需求發(fā)起的是（）。A、區(qū)公司客戶響應中心B、區(qū)公司物資管理部C、分公司綜合部D、分公司客戶響應中心答案：D199.PLC電力線設備操作簡單，實用性強，但是在組網應用中存在一個問題對穩(wěn)定性有較大影響，請問這個問題是（）。A、價格較貴B、共享介質C、易受大功率電器干擾D、缺少訪問控制答案：C200.以下不屬于需要統一準備的“七個一”的是（）。A、一套維護工具B、一塊墊布C、一個垃圾袋D、一雙手套答案：D201.CLASSB+光模塊的ONU正常工作的最小接收靈敏度為（）。A、-14至-20dbmB、-24至-27dbmC、-24至-35dbmD、-34至-44dbm答案：B202.熔接機更改加熱時間應該進哪個菜單（）A、系統設置B、維護菜單C、加熱模式D、熔接模式答案：C203.根據智能組網質量要求，ping門戶網頁.baidu.等的平均時延小于200ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：C204.家庭有線寬帶回收設備類型不包括（）。A、WBSB、小區(qū)光交箱C、分纖箱D、ONU答案：A205.下列關于面板AP描述不正確的是（）A、面板AP不具備路由功能，需下掛在路由模式的天翼網關下面。B、面板AP可以支持雙頻，工作在兩個頻段。C、面板AP必須要有AC才可以正常工作。D、面板AP可使用POE技術實現網線供電。答案：C206.在客戶端進行例行測試前進行自我介紹，應使用()。A、“您好，我是**移動的工程師**，按照與**先生(女士、小姐)預約的時間，我來為您安裝設備（移機、修機或進行寬帶安裝調測），請問可以嗎?”B、“您好，我是**移動的工程師**，按照與**先生(女士、小姐)預約的時間，來進行設備的例行測試,請問可以嗎?”C、“您好，我是**移動的工程師**，負責您使用設備的維護，現在由我對您處的設備進行巡檢，了解設備運行情況，以利于設備的穩(wěn)定運行，請問可以嗎?”D、在客戶端進行故障處理前進行自我介紹，應使用“您好，我是**移動的工程師**，負責您使用設備的維護，現在由我來處理故障，請問可以嗎?”答案：B207.IP報文頭中固定長度部分為多少字節(jié)？正確的選項是。（）A、10B、20C、30D、40答案：B208.根據基礎高度h，確定墜落半徑范圍R，當基礎高度h為2—5米時，可能墜落半徑范圍R為（）米。A、3B、4C、5D、6答案：A209.我們所說的光網絡單元通常簡稱為（）。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU答案：D210.FTTH裝機時，完成光路跳接后，需進行光功率測試。應根據光纜長度、熱熔接點、活動連接頭、冷接點、分光比等信息計算（）A、誤碼率B、分光比C、光功率D、光衰答案：D211.（）是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端箱體。A、家庭信息箱B、光纜分纖箱C、光纜交接箱D、光纜分路箱答案：A212.智能組網質量要求里打點測試無線信號強度-75dBm～-100dBm評估標準為（）。A、好B、一般C、差D、特別差答案：D213.下列關于智能家居，說法沒有錯誤的是（）。A、智能遙控一般是通過發(fā)出WiFi信號來控制電視、空調。B、智能插座不可以當作普通插座來使用，必須使用APP控制。C、智能家居之間一般只能獨立工作，不能相互配合使用。D、智能環(huán)境監(jiān)測儀或傳感器一般可以通過WiFi或Zigbee信號將收集來的信息反饋給網關設備。答案：D214.對于投訴處理時長指標標準，普通投訴五星鉆/金的處理時長是（）A、8小時B、24小時C、48小時D、3-4天答案：A215.中國移動“和優(yōu)家”智能組網營業(yè)廳開通流程的工單回訪，回訪時出現用戶不滿意的情況，應建立閉環(huán)跟蹤處理流程，（）回訪了解用戶不滿原因，跟蹤解決，確保閉環(huán)。A、人工B、IVR語音C、短信D、微信答案：A216.關于總體職能管理，負責中國移動寬帶業(yè)務支撐的工作目標規(guī)劃、職責劃分、規(guī)章制度建立、流程設定、質量監(jiān)督、評估考核等工作，指導全國規(guī)范有序地開展家客支撐相關工作的是（）A、總部B、省公司C、市公司D、縣公司答案：A217.默認情況下，（）帳戶擁有訪問和完全控制終端服務器的權限。A、SystemsB、GuestsC、UsersD、RemoteDesktopUsers答案：A218.智能組網目的是解決（）問題A、裝機效率B、大數據分析C、智能化場景D、WIFI弱覆蓋答案：D219.在GPON的網絡結構中，介于OLT和用戶側ONU設備之間的設備是()A、CMNET設備B、分光器C、PBX設備D、交換機答案：B220.商業(yè)區(qū)的寬帶用戶一般較為集中，建議OLT放在大樓的接入設備間內，每層或相鄰的2~3層安裝（）。A、光分路器B、ONUC、一級分纖盒D、二級分纖盒答案：C221.以下（）應用是基于ICMP協議的應用。A、文件傳輸B、電子郵件C、PING程序D、應用層答案：C222.未使用的光尾纖如何防塵。(）A、用塑料袋包封B、經常清潔C、使用防塵帽封閉接頭D、封閉機柜門答案：C223.根據智能組網質量要求，ping門戶網頁.baidu.等的平均時延小于300ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：D224.數據鏈路層中的數據塊常被稱為（）。A、信息B、分組C、幀D、比特流答案：C225.智能組網服務中售后有保障，終端保修需明確設備包換標準，為不影響用戶使用，建議組網設備執(zhí)行（）政策。A、只修不換B、不換不修C、只換不修D、先修后換答案：C226.一條移動寬帶下面可安裝多少門家庭IMS固話？A、2B、無限制C、1D、3答案：C227.智能組網服務中以太網AP下行通過（）為用戶提供高速率網絡延伸服務。A、網線B、有線和無線方式C、POE交換機D、面板AP答案：B228.根據智能組網質量要求，ping門戶網頁.baidu.等的平均時延小于100ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：B229.安全帽的系帶應采用()，帶的寬度或繩的直徑應符合規(guī)定。A、硬質紡織物B、軟質紡織物C、帶金屬絲紡織物D、金屬答案：B230.在Windows的網絡屬性配置中，“默認網關”應該設置為（）的地址。A、DNS服務器B、Web服務器C、路由器D、交換機答案：C231.4K高清業(yè)務的帶寬就是()A、10MB、20MC、30MD、50M答案：D232.所有站點ODF、光纜交接箱、分纖箱等ODN網的光纖轉接點，所使用的尾纖兩端都必需有()，必須標明用途以及本端、對端信息。A、貼紙B、封條C、標簽D、以上都是答案：C233.以下屬于物理層的設備是（）。A、中繼器B、以太網交換機C、網橋D、網關答案：A234.IP測試工具、測試TCP/IP協議配置工具和網絡鏈路跟蹤工具分別為（）。A、ping、ipconfig、tracertB、ping、tracert、ipconfigC、ipconfig、tracert、pingD、ipconfig、ping、tracert答案：A235.安全標志中的警告標志的幾何圖形是黑色的（），黑色符號和黃色背景。A、三角形B、圓形C、方形D、正三角形答案：D236.在IE瀏覽器中，選擇“工具”菜單中“Internet選項”的“（）”選項卡，可以改變系統默認的電子郵件程序。A、安全B、常規(guī)C、內容D、程序答案：D237.一個A類地址的子網掩碼是，則總共有（）位被用來劃分子網。A、4B、5C、9D、12答案：D238.光纖活動連接器的技術要求插入損耗（），反射回波損耗（）。A、小，小B、小，大C、大，小D、大，大答案：B239.智能組網質量標準評測得分規(guī)則對于常用網站PING測試來說，計算規(guī)則是（）得分為40。A、c大于或等于50并且c小于100B、c大于或等于100并且c小于200C、c大于或等于200并且c小于或等于300D、c大于300答案：C240.故障在線解決率指標定義為，在線解決故障申告工單數與投訴總工單受理量的比值。其中指標標準，基準值為不低于（）A、50%B、65%C、75%D、85%答案：B241.在Windows系統中，可以使用（）來瀏覽日志文件。A、事件查看器B、瀏覽器C、超級終端D、信息服務答案：A242.業(yè)務測試指的是對（）和現場業(yè)務端口進行實際業(yè)務測試，確保業(yè)務可用。A、ONUB、光分纖箱C、光交箱D、分光器答案：A243.智能組網服務中，家庭組網完成后，裝維人員利用家寬裝維App智能組網測評模塊對（）質量的指標進行測評。A、網絡B、信號C、組網D、音頻答案：A244.光纖中產生的衰減，主要原因是（）。A、吸收損耗、散射損耗B、自發(fā)輻射損耗、散射損耗C、吸收損耗、色散代價D、菲涅爾散射損耗、本特征吸收損耗答案：A245.從業(yè)人員發(fā)現（），應當立即向現場安全生產管理人員或本單位負責人報告。A、事故隱患B、不安全因素C、事故隱患或不安全因素D、偷竊答案：C246.整個ODN光通路中，從OLT至ONU之間的光纖活接頭數量原則上應少于（）個。A、2B、3C、7D、9答案：C247.PON由局端側的OLT、用戶側的（）以及ODN組成。A、BBUB、ONUC、SDHD、PTN答案：B248.（）主要用于安裝在建筑物內完成配線光纜與入戶線光纜的連接設備。A、家庭信息箱B、光纜分纖箱C、光纜交接箱D、光纜分路箱答案：B249.在Windows操作系統中，“（）”是內存的一塊區(qū)域，用于各個應用程序之間相互交換信息。A、我的文檔B、剪貼板C、回收站D、我的公文包答案：B250.根據智能組網質量要求，ping門戶網頁.baidu.等的平均時延大于300ms將得到的評估結果是（）。A、非常好B、好C、差D、非常差答案：D251.在數字傳輸系統中，（）的主要影響是產生碼間干擾A、模式色散B、材料色散C、偏振模色散（PMD）D、波導色散答案：C252.高處作業(yè)是指在距墜落高度基準面()有可能墜落的高處進行的作業(yè)。A、2mB、2m以上C、1mD、2m或2m以上答案：D253.ODN是指從（）之間的光纖鏈路，ODN不是廣義上的接入光纜網，只在PON系統下才有意義。A、從OLTPON端口到ONU之間B、從OLT上行端口到ONU下行端口之間C、從ODF到樓道分纖箱之間D、從分光器到ONU之間答案：A254.速率是數據的傳輸速率，以下哪種表示方式是正確的（）。A、40Gbit/sB、2GC、200M/sD、4Kbit答案：A255.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-65dBm～-69dBm之間時，對其評分值為（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0答案：B256.在高壓電力線下發(fā)或附近作業(yè)時，工作人員至少距離電力線和電力設施的最小距離為（）。A、2.5米B、5米C、10米D、15米答案：A257.以下哪項不符合服務語言要求()。A、與服務對象對話時盡量使用普通話B、與服務對象閑聊C、言之有禮，談吐文雅D、不談論與工作無關的話題答案：B258.『光交箱』中『熔纖盤上的端口』標簽格式，由跳纖另一端所連『分光器的類型』決定，其中，“熔纖盤端口”標簽格式后半部分為：“TO分光器光交箱某面-第幾排-第幾號支路端口”的是（）A、托盤式分光器B、盒式分光器C、卡片式分光器D、壁掛式分光器答案：A259.《環(huán)境保護法》規(guī)定，()都有保護環(huán)境的義務，并有權對污染和破壞環(huán)境的單位和個人進行檢舉和控告。A、生產經營單位B、環(huán)境保護部門和工作人員C、從業(yè)人員D、一切單位和個人答案：D260.智能插座不是所有電器都能使用，需要確認電器的（），才可安裝A、供電規(guī)格B、使用類型C、供電時長答案：A261.分公司客戶響應中心應設置（），代維單位維護站應設置（）。A、兼職物料管理員一人，專職物料管理員一人B、兼職物料管理員一人，專職或兼職物料管理員一人C、專職物料管理員一人，專職物料管理員一人D、專職物料管理員，兼職和專職物料管理員各一人答案：B262.智能組網服務現場勘查房屋整體面積，先觀察房屋整體面積情況，初步設定（）。A、使用組網產品的數量B、采用何種組網產品C、組網方案D、優(yōu)化方案答案：B263.在PON光通信中，1：4的光分路器的損耗大概是（）dBmA、-3B、-6C、-9D、-12答案：B264.家庭信息箱的安裝位置應在家庭布線的線纜匯聚點，且宜盡量安裝在通風、滿足家庭無線覆蓋和便于維護的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應小于（）A、100mmB、200mmC、300mmD、400mm答案：C265.裝維人員負責寬帶用戶投訴故障的現場處理，響應及上門修障時間為（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00答案：D266.FTTH方式適用于用戶居住比較分散的區(qū)域。此時組網方式一般采用從()引用光纜到別墅區(qū)，在別墅區(qū)內一個相對中心位置放置（），然后通過小芯數管道光纜或新型的小芯數直埋光纜連至用戶家中或樓道的ONU。A、局端ONU，光分路器B、局端OLT，光分路器C、局端FTTH，路由器D、局端ONT，路由器答案：B267.《中國移動家庭有線寬帶客戶網絡服務等級(SLA)規(guī)范》要求，客戶業(yè)務開通時長的時限是（）A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時答案：D268.在一個PON系統中，（）既是一個交換機或路由器，又是一個多業(yè)務提供平臺，它提供面向無源光纖網絡的光纖接口，是整個PON系統的核心部件。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU答案：A269.智能組網服務中，家庭組網完成后，裝維人員使用裝維App對組網設備在（）進行信號質量測試。A、客戶指定點位B、任意點位C、裝維人員指定點位D、組網點位答案：A270.使用光功率計，如果希望得到相對測量數據，可以通過（）按鍵來實現。A、dB（REL）B、RHC、λD、dBm答案：A271.以下關于光分路器的布放位置說法錯誤的是（）。A、理論上光分路器越靠近用戶越節(jié)省光纖資源B、當用戶較為集中時，光分路器位于接近用戶的樓層的弱電井內最好C、用戶密度不夠高，可將光分路器安裝于底樓弱電井或設備室中D、當用戶比較分散時，例如別墅區(qū)，光分路器也可靈活放置在用戶家中答案：D272.特洛伊木馬攻擊的威脅類型屬于（）。A、授權侵犯威脅B、植入威脅C、滲入威脅D、旁路控制威脅答案：B273.指標“裝移機平均時長”的取數周期為（）。A、天B、周C、月D、季度答案：C274.關于家客資源管理，負責制定家客資源流程規(guī)范、資源模型、錄入及稽核標準等工作是（）A、總部B、省公司C、市公司D、縣公司答案：B275.智能組網服務中裝維人員運用專業(yè)的家庭WiFi（）（或手機APP），在用戶住宅現場進行打點測試。A、最優(yōu)信道B、評測軟件C、下載速率D、無縫漫游答案：B276.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村桿路敷設蝶形光纜時，架空自承式光纜與電力線交越時，交越距離保持（）以上。A、50cmB、75cmC、1mD、2m答案：C277.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，至用戶側進行光纜接續(xù)采用冷接方式時，開撥和剪切必須使用專用工具操作，不可使用替代工具，接續(xù)工序嚴格按照接頭廠家要求，在用戶側信息箱內的皮線光纜彎直徑不能小于（）A、3cmB、4cmC、5cmD、6cm答案：D278.智能組網質量標準評估中，關于下載速率，設備有線直連光貓測速應達到簽約帶寬的（）。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：C279.集客、家客業(yè)務拆除需求的發(fā)起部門須設立至少（）名拆除申請發(fā)起人，拆除申請須經發(fā)起部門總經理審批后（）個工作日內向分公司客戶響應中心提交拆除任務。A、1，1B、1，3C、2，1D、2，3答案：A280.語音業(yè)務采用VoIP將是適合于網絡發(fā)展的選擇，實現方式有兩種:ONU本身內置（）功能或通過外置來實現。A、IADB、SIM卡C、GSM模塊D、無線路由答案：A281.ONU安裝之前，需用光功率計對光纖線路進行收光測試，收光正常接收范圍為（）dBm。A、-27~-3B、-22~-1C、-24~3D、-22~1答案：A282.中國移動“和優(yōu)家”智能組網服務和業(yè)務質量標準，本標準是各級公司提供（）時，應達到的服務質量標準A、組網設計B、客戶服務C、寬帶服務D、組網評測答案：B283.()就是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端箱體A、家庭信息箱B、光纜分纖箱C、光纜交接箱D、光纜分路箱答案：A284.智能組網設計原則A、星星結構，一個網絡B、有線骨干，無線末梢C、以上都對答案：C285.以下哪項是面對服務對象時不可以穿戴的物品（）。A、工號牌B、胸卡C、手套D、墨鏡答案：D286.Wi-Fi是一種允許電子設備連接到一個無線局域網（WLAN）的技術，通常使用（）UHF或（）SHFISM射頻頻段。A、2.5G，4GB、2.4G，5GC、2G，5GD、2.1G，4G答案：B287.C類IP地址默認的網絡掩碼是（）。A、B、C、D、55答案：C288.ODN采用點到多點結構時，考慮維護的方便性和組網的規(guī)范性，建議盡量采用（）組網。A、星形B、樹形C、總線D、環(huán)形答案：A289.以下裝維人員服務行為規(guī)范描述不正確的有（）A、上門服務應遵紀守法，尊重地方風俗，嚴禁參與非法活動B、到達客戶所在地時，敲門動作要輕，聲音要適當,當無人應答是應逐步提高敲門聲音直至最大C、如需按門鈴，按動次數不要過多、過長，如在10分鐘內無人應答且與客戶聯系不上，應在留下到訪留言后方可離去D、無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。開關門動作要輕，嚴禁粗暴答案：B290.電源切斷后應有保護措施。下列()做法是不正確的。A、取下電源保險熔絲，加掛警示牌，鎖好開關箱B、將電源開關拉下后關好開關箱后不加鎖，掛警示牌。C、將電源開關拉下后派人在旁邊看守D、以上皆不正確答案：B291.一般在農村或用戶較分散的場合，分光方式采用（）A、一級分光B、二級分光C、三級分光D、多級分光答案：B292.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-45dBm～-64dBm之間時，對其評分值為（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0答案：A293.《中國移動家庭有線寬帶客戶網絡服務等級(SLA)規(guī)范》要求，故障處理時長的時限是（）A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時答案：B294.為了防止網絡風暴，應采用那種操作（）。A、采用生成樹協議（STP）B、劃分VLANC、黑洞路由D、端口還回答案：B295.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-65dBm～-69dBm之間時，顯示顏色為（）。A、藍色B、黃色C、橙色D、紫色答案：B296.在物理網絡構成上，FTTH在OLT與ONU之間采用全程光纖的接入方式，將ONU光節(jié)點部署到居民用戶家中，此時ONU稱為（），直接提供UNI接口連接居民家庭網絡。A、ONTB、無線路由器C、POED、AT答案：A297.中國移動“和優(yōu)家”智能組網營業(yè)廳開通流程的工單施工，需上門確認施工方案，完成用戶安裝環(huán)境查勘，確認（）是否滿足用戶需求。A、處理流程B、預定方案C、服務協議D、設備安裝答案：B298.GPON提供的各種業(yè)務中，優(yōu)先級最高的是（）。A、語音B、視頻C、寬帶D、以上優(yōu)先級相等答案：A299.熔纖盤上的端口，在FTTB方式覆蓋小區(qū)的場景下，“新世紀廣場銀河家園22號樓11單元04號ONUTO分光器B-16-10”的意思是（）A、名稱為“新世紀廣場銀河家園”的小區(qū)第22號樓第11單元中編號為04的ONU設備到編號為B的光交箱第10層分光器的第16個端口B、名稱為“新世紀廣場銀河家園”的小區(qū)第22號樓第11單元中編號為04的ONU設備到編號為B的光交箱第16層分光器的第10個端口C、名稱為“新世紀廣場銀河家園”的小區(qū)第22號樓第11單元中編號為04的ONU設備到光交箱內B面的第16層分光器的第10個端口D、名稱為“新世紀廣場銀河家園”的小區(qū)第22號樓第11單元中編號為04的ONU設備到光交箱內B面的第10層分光器的第16個端口答案：D300.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“一般”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-45dBm～-64dBmB、-65dBm～-69dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm答案：B301.故障重復申告指（）天內用戶發(fā)生2次及以上故障申告A、3B、4C、5D、6答案：C302.Telnet在OSI參考模型的哪一層運作？（）A、傳輸層B、網絡層C、會話層D、應用層答案：D303.光功率是光在單位時間內所做的功，一般以（）為單位。A、NWB、dBC、dbmD、dBW答案：C304.工程上常用的光纖熔接接頭的增強保護措施是（）A、金屬套管補強法B、熱縮管補強法C、V型槽板補強法D、接頭盒加固法答案：B305.對于資源入網，建立（）審核制度。A、省、市、縣三級B、省、市兩級C、市、縣兩級D、省、縣兩級答案：B306.室內組網，住宅內已有家庭布線不合理的情況應進行適當調整：按（）匯聚至線纜匯聚點A、樹形結構B、環(huán)形結構C、總線型結構D、星型結構答案：D307.若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前（）個小時通知客戶A、1B、0.5C、2D、1.5答案：C308.ONU發(fā)出的光強度要求在（）。A、0至7dBB、-1至-7dBC、0至4dBD、-1至4db答案：D309.按照SLA規(guī)定，安裝完成后，網頁打開時長不得超過（）秒。A、3B、5C、8D、10答案：B310.FTTH方式寬帶裝機工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村桿路敷設蝶形光纜時，同一桿路上自承式光纜布放條數不得超過（）條。A、3B、4C、5D、6答案：B311.智能組網服務中以太網AP上行通過（）與家庭網關連接。A、網線B、有線和無線方式C、POE交換機D、面板AP答案：A312.《消防法》規(guī)定，禁止在具有()危險的場所吸煙、使用明火。A、火災、爆炸B、窒息C、隱患D、輻射、中毒答案：A313.哪一項不是POE+面板AP組網方式的優(yōu)點A、網絡覆蓋性能最佳B、美觀隱蔽C、可實現無縫切換D、費用較低答案：D314.光纖色散會導致（）。A、使帶寬變寬B、限制傳輸距離C、提高光纖的傳輸容量D、提高通信質量答案：B315.ONU的光纖接口類型是（）。A、LCB、FCC、SCD、HC答案：C316.在下列網間連接中，（）在網絡層實現網絡互聯。A、中繼器B、網橋C、路由器D、網關答案：C317.無線寬帶小區(qū)的小區(qū)接入資源終點是（）A、光交設備端子B、ONU或分纖箱C、PTN下行端口D、CPE設備答案：D318.多個安全標志牌在一起設置時，應按()類型的順序，先左后右，先上后下地排列。A、警告、禁止、指令、提示B、提示C、指令D、禁止答案：A319.下列關于POE交換機的說法，不正確的是（）。A、POE交換機的端口數量根據設備型號不同有所區(qū)別。B、如接收端為普通設備，POE交換機不會提供電力輸出。C、POE交換機既應工作在8芯網線上。D、POE交換機僅支持百兆，無法達到千兆。答案：D320.故障重復申告率指（）天內故障重復申告的工單量占故障申告總工單受理量的比值。A、10B、15C、20D、30答案：D321.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強評估標準為“非常好”時，對應的強度指標值在（）之間。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-65dBm～-69dBmD、-75dBm～-100dBm答案：A322.客戶業(yè)務開通時長的起點是（）A、客戶開始辦理前臺業(yè)務B、客戶完成業(yè)務付費C、業(yè)務部門發(fā)起家庭業(yè)務安裝工單D、與客戶完成電話預約答案：C323.中國移動“和優(yōu)家”智能組網投訴處理流程的派發(fā)工單，客服對投訴預處理后，回復不了的記錄問題提交工單處理。寬帶網絡、安裝施工（代維安裝）等問題轉分公司（）負責。A、維護部門B、投訴監(jiān)控中心C、售后服務D、市場營銷答案：A324.軟件中含有一個覺察不出的有害的程序段，當它被執(zhí)行時，會破壞用戶的安全。這種應用程序稱為()。A、計算機病毒B、特洛伊木馬C、陷阱門D、業(yè)務欺騙答案：B325.通信機房靜電防護，操作者進行設備電器操作時，必須（）。A、佩戴防靜電護腕B、穿鞋套C、使雙手濕潤D、待絕緣手套答案：A326.在以太網中ARP報文分為ARPRequest和ARPResponse，其中ARPRequest在網絡是（）傳送。A、廣播B、單播C、組播D、多播答案：A327.智能組網質量標準評估中，打點測試無線信號場強強度指標值在-20dBm～-44dBm之間時，顯示顏色為（）。A、藍色B、紫色C、綠色D、黃色答案：C328.智能組網服務中，家庭組網完成后，需對網絡質量的（）類指標進行測評。A、3B、4C、5D、6答案：C329.引起人的感覺最小的電流稱為感知電流，成年男性平均感知電流約為（）。A、0.7mAB、1.1mAC、1.5mAD、2.0mA答案：B330.智能組網設備電力貓設置主電力貓設置完成了，就可以將電力貓擴展器插到其他房間的電源插座上，這樣電力貓網絡會通過（）傳輸到擴展器。A、網線B、LAN口C、電線D、WAN口答案：C331.中國移動“和優(yōu)家”智能組網投訴處理流程的派發(fā)工單，客服對投訴預處理后，回復不了的記錄問題提交工單處理。業(yè)務資費相關問題轉分公司（）負責等。A、市場營銷B、投訴監(jiān)控中心C、售后服務D、營業(yè)中心答案：B332.家庭寬帶客戶NPS指標定義為，客戶對中國移動家庭寬帶的推薦程度，通過NPS測評客戶評價結果計算，家庭寬帶NPS=推薦者比例-貶損者比例。其中貶損者指的是評分為（）的用戶。A、1-3分B、1-4分C、1-5分D、1-6分答案：D333.光交接箱中使用（）將主干層光纜和配線層光纜連通。A、光纜B、跳纖C、跳線D、加強芯答案：B334.在IE瀏覽器中，采用（）可將Web網頁中的圖片保存到指定文件夾。A、選擇“文件”菜單下的“圖片另存為…”B、在圖片上單擊右鍵，選擇彈出菜單中的“圖片另存為…”C、選擇“收藏”菜單下的“添加到收藏夾”D、選擇“編輯”菜單下的“粘貼圖片”答案：B多選題1.以下對G．652光纖相關概念描述正確的是（）。A、G.652光纖為色散未移位光纖B