關于成立重金屬污染防治公司可行性分析報告-模板范文

泓域咨詢/關于成立重金屬污染防治公司可行性分析報告目錄第一章項目總論 6一、項目名稱及投資人 6二、項目背景 6三、結論分析 6主要經濟指標一覽表 8第二章市場營銷和行業(yè)分析 10一、未來發(fā)展趨勢 10二、行業(yè)發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢 10三、品牌設計 12四、重金屬治理行業(yè)發(fā)展前景 15五、保護現有市場份額 19六、重金屬污染概況 23七、選擇目標市場 29八、行業(yè)技術發(fā)展狀況 33九、關系營銷的流程系統(tǒng) 35十、行業(yè)背景介紹 37十一、顧客感知價值 39十二、發(fā)展營銷組合 46十三、整合營銷傳播計劃過程 47十四、整合營銷傳播 48第三章SWOT分析 51一、優(yōu)勢分析（S） 51二、劣勢分析（W） 53三、機會分析（O） 53四、威脅分析（T） 54第四章運營模式 58一、公司經營宗旨 58二、公司的目標、主要職責 58三、各部門職責及權限 59四、財務會計制度 63第五章人力資源管理 70一、績效指標體系的設計要求 70二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的準備工作 71三、基于不同維度的績效考評指標設計 76四、培訓效果評估的實施 79五、實施內部招募與外部招募的原則 86六、審核人力資源費用預算的基本要求 88第六章公司治理分析 90一、公司治理的框架 90二、專門委員會 94三、董事及其職責 99四、監(jiān)事 104五、組織架構 108六、機構投資者治理機制 114七、股東大會的召集及議事程序 116八、股東權利及股東（大）會形式 118第七章企業(yè)文化管理 123一、企業(yè)文化的研究與探索 123二、塑造鮮亮的企業(yè)形象 141三、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 146四、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 150五、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 153六、企業(yè)價值觀的構成 162七、技術創(chuàng)新與自主品牌 171第八章投資估算及資金籌措 174一、建設投資估算 174建設投資估算表 175二、建設期利息 175建設期利息估算表 176三、流動資金 177流動資金估算表 177四、項目總投資 178總投資及構成一覽表 178五、資金籌措與投資計劃 179項目投資計劃與資金籌措一覽表 179第九章財務管理 181一、財務管理的內容 181二、財務可行性評價指標的類型 183三、資本成本 185四、短期融資券 193五、存貨管理決策 197六、流動資金的概念 198七、企業(yè)資本金制度 199八、決策與控制 206第十章經濟效益 208一、經濟評價財務測算 208營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 208綜合總成本費用估算表 209利潤及利潤分配表 211二、項目盈利能力分析 212項目投資現金流量表 213三、財務生存能力分析 215四、償債能力分析 215借款還本付息計劃表 216五、經濟評價結論 217報告說明工業(yè)生產中，污酸又稱廢酸，產生于有機物的硝化、酯化、磺化、烷基化、催化和氣體干燥等過程，或產生于鈦白粉生產、鋼鐵酸洗、有色冶煉和氣體干燥等過程。根據謹慎財務估算，項目總投資2817.99萬元，其中：建設投資1880.31萬元，占項目總投資的66.73%；建設期利息18.52萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金919.16萬元，占項目總投資的32.62%。項目正常運營每年營業(yè)收入8000.00萬元，綜合總成本費用6343.41萬元，凈利潤1213.52萬元，財務內部收益率32.80%，財務凈現值2650.99萬元，全部投資回收期4.80年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。由上可見，無論是從產品還是市場來看，本項目設備較先進，其產品技術含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強，具有良好的社會效益及一定的抗風險能力，因而項目是可行的。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目總論項目名稱及投資人（一）項目名稱關于成立重金屬污染防治公司（二）項目投資人xx有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準）。項目背景未來，重金屬污染防治行業(yè)專業(yè)化服務需求將逐步增加，而重金屬污染極具復雜性，重金屬污染防治具有極高的技術壁壘，僅憑借資本實力、社會資源難以成為搶占重金屬污染防治市場的決定因素，擁有核心技術且具備較強技術研發(fā)能力的高新技術企業(yè)將占據越來越重的地位。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規(guī)劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2817.99萬元，其中：建設投資1880.31萬元，占項目總投資的66.73%；建設期利息18.52萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金919.16萬元，占項目總投資的32.62%。（三）資金籌措項目總投資2817.99萬元，根據資金籌措方案，xx有限公司計劃自籌資金（資本金）2062.09萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額755.90萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：8000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：6343.41萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1213.52萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：32.80%。5、全部投資回收期（Pt）：4.80年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2608.64萬元（產值）。（五）社會效益通過分析，該項目經濟效益和社會效益良好。從發(fā)展來看公司將面向市場調整產品結構，改變工藝條件以高附加值的產品代替目前產品的產業(yè)結構。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2817.991.1建設投資萬元1880.311.1.1工程費用萬元1195.621.1.2其他費用萬元657.701.1.3預備費萬元26.991.2建設期利息萬元18.521.3流動資金萬元919.162資金籌措萬元2817.992.1自籌資金萬元2062.092.2銀行貸款萬元755.903營業(yè)收入萬元8000.00正常運營年份4總成本費用萬元6343.41""5利潤總額萬元1618.02""6凈利潤萬元1213.52""7所得稅萬元404.50""8增值稅萬元321.45""9稅金及附加萬元38.57""10納稅總額萬元764.52""11盈虧平衡點萬元2608.64產值12回收期年4.8013內部收益率32.80%所得稅后14財務凈現值萬元2650.99所得稅后市場營銷和行業(yè)分析未來發(fā)展趨勢行業(yè)在新技術、新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等方面未來發(fā)展趨勢主要體現在以下幾個方面：（1）污酸和砷渣是重金屬污染治理行業(yè)的兩大難題，污酸資源化處理技術和砷渣礦化解毒處理技術可有效解決上述污染，是污酸和砷渣污染防治技術研究、升級的新方向。（2）標準化、模塊化的重金屬污水處理裝備生產周期短、治理效果良好，將會在重金屬污水處理行業(yè)得到廣泛應用。（3）通過物聯(lián)網技術提升項目運營的信息化、智能化水平，打造集數據采集、分析、存儲和遠程監(jiān)控等于一體的設備遠程終端，使運營管理向數字化、智慧化方向發(fā)展。（4）研發(fā)、改進能將資源循環(huán)利用的新技術，不僅達到水的再生利用，還能做到將其他有用物質回收再利用，充分實踐綠色發(fā)展的道路。行業(yè)發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢1、新技術—污酸資源化處理新技術和砷渣礦化解毒處理新技術傳統(tǒng)工藝都是以污酸廢水處理達標排放為目標的，通常采用“硫化鈉-石灰鐵鹽法”處理，會產生大量含砷和重金屬危廢渣，易造成二次污染，需要做防滲、防水和防飛揚處置，給企業(yè)造成進一步的負擔，且污酸中的有價金屬、硫酸等資源無法回收。污酸資源化處理新技術藥劑消耗量較小，能夠在較短時間內實現高濃度重金屬離子的高效富集分離，實現錸、銅等元素的高效富集，有害元素的有效開路，還可實現有價金屬和酸的回收利用。綜合運行成本低，處理效果穩(wěn)定，渣量較少，無中和渣產生，避免二次污染的風險。砷是一種公認的強致癌物質，目前砷污染物已列為國家重點防控對象。砷渣礦化解毒處理新技術采用常溫全濕法工藝，通過加入礦化及復合催化劑，在外場強化的協(xié)同作用下，使砷渣中的砷轉化成具有類含砷礦物穩(wěn)定性的化合物，從而使砷的浸出毒性達到《危險廢物填埋污染控制標準》（GB18598-2019），滿足無害化處置要求，具有安全高效、砷固化率高、長期穩(wěn)定性好等優(yōu)點，解毒后的固化體含砷量高，可作為未來的砷資源進行安全儲存。2、新產業(yè)—標準化、系統(tǒng)化環(huán)保技術裝備市場逐步形成重金屬污染治理行業(yè)由于需處理的污染差異性和多樣性，需要針對每個項目定制設備，很難形成規(guī)?；慨a，生產周期長，成本較高。重金屬治理環(huán)保裝備的標準化、系統(tǒng)化將成為未來技術開發(fā)的趨勢。裝備標準化體系的建設，可根據重金屬含量差異在成套設備的基礎上進行調制，以迅速適用于不同重金屬治理環(huán)境，有效縮短生產周期，且取得良好的治理效果。標準化、系統(tǒng)化的重金屬治理裝備可實現快速推廣適用，有利于我國重金屬污染治理，符合我國當前的緊迫需求。3、新業(yè)態(tài)——運營管理物聯(lián)網化和智能工廠建設行業(yè)運營逐步利用物聯(lián)網技術，使不同地方的運營設備連接在一起，提升運營的信息化、智能化水平。通過物聯(lián)網技術，將設備運行過程中產生的數據實時傳輸至終端，可用于數據存儲和分析、遠程監(jiān)視、調度管理等，并建立完善的數據庫，為運營之外的生產、研發(fā)、銷售等工作提供數據支持?！拔锫?lián)網+”的數據化運營管理和智能工廠建設逐步成為行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。4、新模式——資源的再生利用和循環(huán)經濟模式建設隨著人們環(huán)保意識的增強，社會對重金屬污染的治理理念從“達標排放”逐步轉變?yōu)椤霸倮煤唾Y源回收”，更加重視重金屬和水的再生利用。有價金屬的有效回收不僅可以二次利用帶來經濟效益，還可減少含金屬混合物的殘渣，避免二次污染?？偠灾岣呶鬯Y源的利用效率高度契合當前資源循環(huán)及綠色發(fā)展要求。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網化”方向轉變的一個體現，不僅僅是從技術、服務上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現品牌標示產品的優(yōu)點和特性，暗示產品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經成了豪華優(yōu)質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質汽車。（三）富蘊內涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂螅魧ⅰ癝prite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。重金屬治理行業(yè)發(fā)展前景1、重金屬污染防治日益引起重視全球工業(yè)化進程引發(fā)了工業(yè)污染和資源短缺問題，可持續(xù)發(fā)展理念已深入人心。在工業(yè)污染問題中，重金屬污染危害極其嚴重，重金屬的累積性、毒性和難降解性對自然環(huán)境和人體均有很大危害。近年來，我國部分地區(qū)重金屬污染問題不斷出現，造成難以逆轉的危害后果，引起了社會的極大重視，重金屬污染問題成為全社會的關注焦點。與此同時，重金屬污染防治也得到了黨和政府的高度重視與政策支持，建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會成為共識。2009年，國務院辦公廳轉發(fā)了環(huán)境保護部等部門《關于加強重金屬污染防治工作的指導意見》，明確了重金屬污染防治的目標任務、工作重點以及相關政策措施。2011年11月，國務院正式批復《重金屬污染綜合防治“十二五”規(guī)劃》，這也是第一個“十二五”專項規(guī)劃，提出了“控新治舊、削減存量，著力點是調結構、保安全、防風險，立足于源頭預防、過程阻斷、清潔生產、末端治理”的全過程綜合防控理念。2018年4月，生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關于加強涉重金屬行業(yè)污染防控的意見》，意見要求，到2020年，全國重點行業(yè)的重點重金屬污染物排放量比2013年下降10%；集中解決一批威脅群眾健康和農產品質量安全的突出重金屬污染問題，進一步遏制血鉛事件、糧食鎘鉻超標風險，建立企事業(yè)單位重金屬污染物排放總量控制制度。2022年3月3日，生態(tài)環(huán)境部發(fā)布了《關于進一步加強重金屬污染防控的意見》，意見中提出了“鉛、汞、鎘、鉻和砷五種重金屬污染物排放量實施總量控制”重點防控要求，提出了未來15年的重金屬污染防治目標，對重金屬污染防治工作提出了新的更高的要求。2、環(huán)保標準趨嚴促使行業(yè)加大投資力度近年來，我國環(huán)保行業(yè)的政府扶持力度持續(xù)向好，政府對重金屬污染問題高度重視，已頒布、出臺和修訂了一系列標準規(guī)范，不斷提升重金屬排放限值要求，以加強對重金屬污染的防范和治理。新的農用地和建設用地標準出臺，為開展農用地分類管理和建設用地準入管理提供技術支撐，對于貫徹落實“土十條”，保障農產品質量和人居環(huán)境安全具有重要意義。環(huán)保標準日益完善、嚴格，導致涉重金屬污染企業(yè)承受的環(huán)保壓力日益增加，倒逼企業(yè)對重金屬污染越來越重視，并加大相關投資力度，也推動了重金屬污染治理行業(yè)的發(fā)展，推動行業(yè)市場需求持續(xù)擴大。3、發(fā)展循環(huán)經濟，促進可持續(xù)發(fā)展資源不可再生，廢水再利用成為解決水資源缺乏的重要途徑之一，國內外研究學者紛紛展開了廢水再生利用的技術研究。除廢水中的水可再生循環(huán)利用外，重金屬污水中的有價金屬也具有重要回收價值。重金屬污水中含有多種金屬，其中銻、鈦等是稀缺資源且很難再生，當前世界上已探明的礦儲量有限，在經濟迅速發(fā)展的過程中，金屬資源的支持必不可少，金屬資源枯竭將制約經濟的快速發(fā)展。因此，金屬資源的再生就顯得尤其重要。在現有技術的支持下，重金屬污水治理企業(yè)在重金屬污水處理過程中，可有效提取銅、鉛、鋅等有價金屬元素，實現廢水中有價值物質的資源化利用，實現資源的良性循環(huán)，重金屬廢水再利用具有巨大的市場潛力。4、環(huán)保裝備制造業(yè)市場規(guī)模潛力巨大環(huán)保裝備制造業(yè)是環(huán)保行業(yè)的重要組成部分，是為環(huán)保項目提供技術和物質支撐的產業(yè)。隨著環(huán)保理念的加深，生態(tài)文明建設的推進，環(huán)保設備的需求也大幅增加，未來成長空間巨大。2012年的《環(huán)保裝備“十二五”規(guī)劃》明確提出：環(huán)保裝備產業(yè)總產值年均增長20%，2015年要達到5,000億元。2014年發(fā)改委、工信部、科技部、財政部、環(huán)保部五部委制定的《重大環(huán)保技術裝備與產品產業(yè)化工程實施方案》，要求到2016年實現環(huán)保裝備工業(yè)生產總值7,000億元。2017年10月，工信部頒布《工業(yè)和信息化部關于加快推進環(huán)保裝備制造業(yè)發(fā)展的指導意見》：到2020年，環(huán)保裝備制造行業(yè)創(chuàng)新能力明顯提升，關鍵核心技術取得新突破，創(chuàng)新驅動的行業(yè)發(fā)展體系基本建成。先進環(huán)保技術裝備的有效供給能力顯著提高，市場占有率大幅提升。環(huán)保裝備制造業(yè)產值達到10,000億元。同時，探索推進非標產品模塊化設計、標準化制造，推廣物聯(lián)網、機器人、自動化裝備和信息化管理軟件在生產過程中的應用，提高環(huán)保裝備制造業(yè)智能制造和信息化管理水平。在密集政策的大力扶持下，我國環(huán)保裝備制造業(yè)的年產值也呈現跨越式增長，與政策預定目標相符，近年來，環(huán)保裝備制造業(yè)的年均增幅維持在20%以上，擁有廣闊的市場前景。5、重金屬污染第三方治理模式是發(fā)展趨勢工業(yè)環(huán)保第三方治理模式是國際上普遍采用的方式，排污單位以合同的形式通過付費將產生的污染交由專業(yè)化環(huán)保公司治理。第三方治理模式，一方面，排污企業(yè)由于聘請專業(yè)化治理公司可降低企業(yè)治理成本，提高達標排放率；另一方面，政府執(zhí)法部門由于監(jiān)管對象集中可控而降低了執(zhí)法成本。工業(yè)環(huán)保第三方治理模式在國外經過實踐檢驗，取得了良好成果。環(huán)保行業(yè)是以技術為導向，以政策為支撐的細分行業(yè)，目前我國從政策層面上，大力推行工業(yè)污染第三方治理新模式政策。各地在推進污水、垃圾等環(huán)境基礎設施建設、園區(qū)環(huán)境污染第三方治理、醫(yī)療廢物和危險廢物收集處理處置、大宗固體廢棄物綜合利用基地建設時，要對民營節(jié)能環(huán)保企業(yè)全面開放、一視同仁，確保權利平等、機會平等、規(guī)則平等。從國際環(huán)保治理經驗和國家政策的支持兩方面來看，環(huán)境污染第三方治理是行業(yè)未來的發(fā)展方向，同理，重金屬水污染治理是環(huán)境污染治理的重點細分行業(yè)，第三方治理也是重金屬水污染治理的未來發(fā)展方向。保護現有市場份額占據市場領導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現有業(yè)務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設和顧客服務方面成為行業(yè)先驅，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標是減少受到攻擊的可能性，或將進攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產品和業(yè)務建立牢固的防線，根據競爭者在產品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產品和業(yè)務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務是技術更新、新產品開發(fā)和擴展業(yè)務領域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經營，開發(fā)了空調、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側翼防御側翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產品、宣布新產品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領導者不僅固守現有的產品和業(yè)務，還要擴展到一些有潛力的新領域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領域撤出，將力量集中于實力較強的領域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關鍵領域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。重金屬污染概況1、重金屬污酸污染概況工業(yè)生產中，污酸又稱廢酸，產生于有機物的硝化、酯化、磺化、烷基化、催化和氣體干燥等過程，或產生于鈦白粉生產、鋼鐵酸洗、有色冶煉和氣體干燥等過程。污酸主要種類包括廢硫酸、廢硝酸、廢磷酸、廢氫氟酸等，其中廢硫酸的排放量占絕大比例。根據2019年統(tǒng)計結果，廢硫酸產出量為9,020萬噸左右，占廢酸產出量的95.2%。其中有色金屬冶煉行業(yè)廢酸產出量為1,163萬噸左右，占廢酸總產出量約12%。在有色冶金和化工爐窯產出的二氧化硫煙氣中，通常含有塵、氟、氯、三氧化硫、硒、砷、鉈等有害物質以及鉛、鎘、汞、銅、鋅等重金屬。在送往制硫酸之前，必須先期進行除塵、除雜和降溫，使煙氣中的有害物質降低到符合制硫酸要求的范圍。凈化工序中先使用稀硫酸對煙氣進行動力波逆流洗滌，其中的重金屬離子和各種雜質絕大部分進入凈化過程中的稀硫酸洗滌循環(huán)液中。為保證稀硫酸循環(huán)液的成分穩(wěn)定，需要開路一部分，此部分稀硫酸廢水含大量重金屬等有毒有害雜質，稱之為“污酸”。污酸通常含硫酸、二氧化硫、砷、氟、氯，此外還含有銅、鉛、鋅、鎘、砷、汞、鉈、錸、硒等其他金屬和不溶性煙塵，成分復雜，污染物多，毒性大，需要單獨處理至車間排放口達標。目前，國內外工業(yè)污酸處理方法都是以廢水達標排放為目標，產出大量的需要做防水、防滲、防飛揚處置的危廢污酸渣，處置成本高，占地大，二次污染嚴重，而且隨著國家環(huán)保標準的日益嚴格，現有處置方法很難做到廢水穩(wěn)定達標排放，特別是在實施特別排放限值的地區(qū)，這就嚴重制約了有色冶煉行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，有色和化工行業(yè)迫切需要開發(fā)出一種經濟合理可行、技術先進可靠、生產穩(wěn)定高效的高酸度重金屬廢水綜合治理與資源化利用新技術。近年來，隨著我國環(huán)境監(jiān)管政策趨嚴，倒逼有色行業(yè)廢酸處理朝著資源化回收方向推進，但目前回收率較低，2019年我國有色行業(yè)廢酸回收量約為22萬噸，回收率小于5%。有色冶煉廢酸作為危險廢物的主要種類之一，其回收、資源化利用前景廣闊，推進廢酸的資源化回收，不僅可以避免環(huán)境污染，減少原生資源使用，而且能夠催生新的節(jié)能環(huán)保產業(yè)，形成新的經濟增長點。隨著環(huán)保政策的不斷完善和廢酸回收機制的健全，我國有色行業(yè)廢酸回收量仍將保持增長趨勢，市場規(guī)模超百億，回收前景廣闊。2、重金屬廢水污染概況改革開放以來，我國經濟快速發(fā)展，特別是工業(yè)經濟實現跨越式發(fā)展，成長為世界第一工業(yè)制造大國，但隨著經濟的發(fā)展，環(huán)境問題也日漸突出，空氣污染、水污染、土壤污染均呈現出嚴峻態(tài)勢。此外，我國水資源分布不均，人均水資源相對匱乏，因而，水資源短缺和水污染嚴重兩大問題阻礙了我國經濟的可持續(xù)發(fā)展，亦成為政府重點關注的問題之一。根據國家統(tǒng)計局數據顯示，近年來，我國廢水排放總量總體呈下降趨勢，但仍處于較高水平，2015年—2019年最高排放量為735億噸，總體穩(wěn)定在700億噸左右，其中工業(yè)廢水最高排放量為199.5億噸，總體穩(wěn)定在180億噸左右。在諸多水污染問題中，重金屬廢水污染問題極為嚴重，重金屬廢水的累積性、毒性和難降解性對自然環(huán)境和人體均有重大危害，除了誤飲含有重金屬的廢水，會直接威脅人體健康外，重金屬廢水會間接污染農產品，導致重金屬殘留于農業(yè)作物之中。同時，重金屬污染還會對水生植物、水生動物造成危害，從而通過食物鏈間接危害人類健康。重金屬水污染主要來源于工業(yè)生產水污染，如礦山排水、選礦廠尾礦排水、有色金屬冶煉廠除塵排水和加工廠酸洗水、電鍍廠鍍件洗滌水等。根據2020年6月生態(tài)環(huán)境部、國家統(tǒng)計局、農村部等三部委聯(lián)合發(fā)布的《第二次全國污染源普查公報》顯示，2017年工業(yè)源水污染中重金屬排放量位居前3位的行業(yè)分別是：有色金屬礦采選業(yè)32.17噸；金屬制品業(yè)26.06噸；有色金屬冶煉和壓延加工業(yè)24.26噸，上述3個行業(yè)合計占工業(yè)源重金屬排放量的46.76%。由此可知有色金屬行業(yè)是排放重金屬廢水重點行業(yè)，也是重點業(yè)務領域，有色金屬的勘探、開采、精選、冶煉以及軋制成材等整個過程均會產生重金屬污染。但另一方面，有色金屬行業(yè)為國民經濟各部門提供各種材料，是經濟發(fā)展的重要物質基礎。近年來，我國有色金屬行業(yè)一直保持持續(xù)增長，經濟發(fā)展對各種金屬的需求仍然比較強勁，而且銅、鉛、鋅冶煉行業(yè)、稀有金屬冶煉行業(yè)仍有資本進入并進一步增加新的產能。根據國家統(tǒng)計局數據顯示1，2020年1-12月，我國十種有色金屬產量（銅、鋁、鉛、鋅、鎳、錫、銻、鎂、海綿鈦、汞）為6,188萬噸，同比增長5.49%。有色金屬產量穩(wěn)定增加，重金屬廢水排放量依然巨大，環(huán)境容量不斷減小，同時伴隨著人類對生存生活環(huán)境質量的追求不斷提升，各地紛紛實施特別排放限值，這就決定了很長一段時期內重金屬廢水治理需求和市場巨大。3、含砷危廢污染概況砷是公認的強致癌物質，是一種原生質毒物，已被美國疾病控制中心和國際癌癥研究機構確定為第一類致癌物質。砷還具有遺傳毒性，屬于世界衛(wèi)生組織規(guī)定的優(yōu)先控制污染物。砷多與其他礦物（如有色金屬礦物）伴生存在，在礦產的生產過程中大量砷隨主礦被開發(fā)出來進入環(huán)境。有色金屬冶煉、采礦、硫酸制備、化工染料及農藥生產等工業(yè)領域排出的廢水往往含有高濃度砷，砷污染一旦形成，便會通過地下水、食物鏈等途徑進入人體，嚴重危害人類健康及整個生態(tài)環(huán)境，因此，我國環(huán)保部明確將砷污染物列為重點防控對象。有色冶煉是我國最主要的砷污染來源，年排放砷量約占全國砷排放總量的一半，且排放的砷90%以上以固廢形態(tài)儲存2。我國每年隨有色礦山開采出的砷資源量有數萬噸，由于目前砷的用途相對有限，主要用于半導體材料、合金及醫(yī)藥等行業(yè)，每年需求量不大，因此70%左右的砷被廢棄于選礦尾砂中，20%左右進入冶煉廠，進廠的砷又受到冶煉工藝水平限制和砷價格及市場低迷等影響，大約只能回收10%左右，大量砷以含砷廢渣形式堆存。據統(tǒng)計，我國目前每年產生含砷廢渣50余萬噸3，簡單堆存會造成二次污染，嚴重影響周邊人民群眾的身體健康。我國曾發(fā)生過多起砷污染事件，如：貴州獨山砷污染事件、云南陽宗海砷污染、河南大沙河砷污染事件、山東臨沂砷污染、廣西河池砷污染等。此外，發(fā)現飲水型病區(qū)之后，確認了貴州省一些山區(qū)居民燃煤污染型慢性砷中毒。此外，由于受砷及金屬采冶的影響，土壤砷污染加劇。我國在工業(yè)生產過程中產生的含砷廢水和廢渣對環(huán)境的污染和危害目前雖已取得階段性成果，但還沒有得到徹底根治，含砷廢物的排放現狀與綠水青山的可持續(xù)發(fā)展要求還有較大差距，砷污染治理仍任重道遠。4、土壤環(huán)境重金屬污染的概況土壤重金屬污染主要指的是土壤中重金屬的含量超過了正常的標準，比如汞、鎘、鉛、砷等是最為常見的重金屬污染元素。這些重金屬的危害性大，具有有毒有害性，當土壤中重金屬超標后，土壤膠體將會吸附這些重金屬，并使得重金屬與土壤中的無機物、有機物等物質發(fā)生反應，形成新的混合產物。重金屬在土壤中形態(tài)變換較為復雜，多為過渡元素，有著較多的價態(tài)變化，且隨環(huán)境Eh、pH值配位體的不同呈現不同的價態(tài)、化合態(tài)和結合態(tài)，毒性與價態(tài)和化合物的種類有關；重金屬在土壤環(huán)境不易被察覺，不會降解和消除，遷移轉化形式多樣化，分布呈區(qū)域性；重金屬易通過食物鏈途徑在植物、動物和人體內積累，對生態(tài)環(huán)境、食品安全和人體健康構成嚴重威脅。土壤重金屬污染的來源主要包括自然來源和人為來源，最主要的是人為來源，在城市化與工業(yè)化的過程中，有色行業(yè)采、選、冶過程中工業(yè)污水的排放、金屬加工、廢電池處理、農業(yè)生產過程中化肥農藥的使用都會造成土壤污染。當前，我國土壤環(huán)境總體狀況堪憂，部分地區(qū)污染較為嚴重，已成為高質量發(fā)展的突出短板之一。根據國土資源部和環(huán)境保護部發(fā)布的《全國土壤污染狀況調查公報》顯示，在實際調查面積630萬平方公里中，全國污染土壤總的超標率為16.1%，污染類型以無機型為主、有機型次之、復合型污染比重較小，其中無機污染物超標點位數占比高達82.8%。面對我國嚴峻的土壤污染形勢，國務院2016年發(fā)布了《土壤污染防治行動計劃》，提出到2020年，全國土壤污染加重趨勢得到初步遏制，土壤環(huán)境質量總體保持穩(wěn)定，農用地和建設用地土壤環(huán)境安全得到基本保障，土壤環(huán)境風險得到基本管控；到2030年，全國土壤環(huán)境質量穩(wěn)中向好，農用地和建設用地土壤環(huán)境安全得到有效保障，土壤環(huán)境風險得到全面管控；到本世紀中葉，土壤環(huán)境質量全面改善，生態(tài)系統(tǒng)實現良性循環(huán)。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結構吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當的規(guī)模和增長率。“適當的規(guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結構吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產品的質量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結構吸引力是上述五種變量的函數。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產一種產品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現個別市場不景氣的情況。2、產品專業(yè)化產品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產一種產品，并向各類顧客銷售這種產品。如顯微鏡生產商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產品的生產，有利于形成和發(fā)展生產和技術上的優(yōu)勢，在該領域樹立形象。其局限性是當該領域被一種全新的技術與產品所代替時，產品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經營滿足某一顧客群體需要的各種產品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業(yè)化經營的產品類型眾多，能有效地分散經營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。行業(yè)技術發(fā)展狀況目前我國正處于經濟快速發(fā)展階段，工業(yè)發(fā)展速度迅猛，重金屬污染形勢仍然嚴峻。若不嚴格控制排放源頭，制定嚴格的排放標準，造成的生態(tài)環(huán)境風險將無法估量。根據中國有色金屬工業(yè)協(xié)會出具的《行業(yè)發(fā)展前景證明》，有色金屬工業(yè)生產過程中，會伴隨產生大量含重金屬的污染物，其中主要為有色金屬采、選、冶企業(yè)產生的含重金屬污酸、廢水、含砷危廢和重金屬污染場地等，如得不到妥善處理與處置，將帶來極大的環(huán)境污染風險。目前，由于歷史原因有色行業(yè)重金屬污酸、廢水處理存量市場整體以傳統(tǒng)治理方法為主，如石灰中和法、硫化法、鐵鹽-石灰法、硫化-石灰法等工藝，占比達到90%以上，一般由有色冶金設計院整體設計后，有色冶煉企業(yè)自行建設環(huán)保設施并自主運營處理；含砷危廢處置技術包括石灰/水泥法、火法焙燒法等技術；重金屬污染場地環(huán)境修復技術包括換土法、淋洗法、生物修復法等技術。隨著國家對生態(tài)環(huán)境問題的日益重視、環(huán)境保護標準日益嚴格，以石灰中和法等為代表的傳統(tǒng)重金屬污染治理技術，由于產生的危廢渣量大、容易造成二次污染、危廢渣處理會增加企業(yè)成本等原因，已經逐漸無法滿足國家對重金屬污染治理的要求。因此，有色行業(yè)重金屬污酸、廢水處理新建和擴建的增量市場及存量市場的技改項目更傾向于采用新技術。作為專業(yè)從事重金屬污染防治的高新技術企業(yè)，賽恩斯研發(fā)的“污酸資源化治理系列技術”、“重金屬廢水深度處理與回用系列技術”、“含砷危廢礦化解毒系列技術”和“重金屬污染環(huán)境修復系列技術”4項重金屬污染治理新技術，重金屬污染治理效果突出，而且還能實現有價金屬、酸和水等資源的回收利用，整體經濟效益和社會效益顯著。其中，“冶煉多金屬廢酸資源化治理關鍵技術”已經獲得2018年度國家技術發(fā)明二等獎；“鋅冶煉伴生鎘強化浸出與清潔回收技術”、“重金屬廢渣堆場土壤治理與生態(tài)修復技術”和“銅冶煉污酸治理與資源化新工藝及裝備（發(fā)明）”獲得2016年度中國有色金屬工業(yè)科學技術一等獎；“銅鉬采選礦廢水多相催化氧化深度處理與智能控制新技術及應用”獲得2021年度中國有色金屬工業(yè)科學技術一等獎。與以石灰中和法等為代表的傳統(tǒng)治理方法相比，賽恩斯擁有的重金屬污染治理新技術具有明顯的技術先進性和優(yōu)勢，在有色行業(yè)重金屬污染防治領域處于領先地位。因此，在有色行業(yè)重金屬污酸、廢水處理新建和擴建的增量市場及存量市場的技改項目應用中，公司的重金屬污染治理新技術是很多企業(yè)的首選，應用前景廣闊。關系營銷的流程系統(tǒng)關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關者結成休戚與共的關系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業(yè)與競爭者的關系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業(yè)與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協(xié)作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等，對企業(yè)營銷活動都會產生重要的影響，企業(yè)必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業(yè)關系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設提供人、財、物的支持。行業(yè)背景介紹隨著世界經濟的發(fā)展和工業(yè)化進程的不斷推進，礦產資源的消耗長期處在穩(wěn)定增長的狀態(tài)。在金屬采礦、選礦、冶煉過程中產生大量含有鉛、銅、鎘、鉻、汞、鎳、砷、鈷、錳等重金屬廢水、廢酸、廢渣。據《奮斗百年路啟航新征程中國共產黨與有色金屬工業(yè)》文獻中統(tǒng)計，自2002年起，中國十種常用有色金屬產量達到982萬噸，成為世界第一大有色金屬生產國，同時也是全球唯一能夠生產幾乎全部有色金屬的國家。2003年，中國常用有色金屬消費量達到1,161萬噸，成為世界第一大有色金屬消費國。到2020年，中國電解鋁、礦產銻、金屬鎂、海綿鈦、礦產鎢、礦產稀土氧化物、精煉鈷、鋰及其衍生物等產品產量占全球的50%以上；精煉銅、精煉鉛、鋅錠、精錫等產品產量占全球的40%以上；精煉鎳、礦產鉬等產品產量占全球的30%以上。因此，中國實際承受了全球有色金屬生產過程中同樣比例的重金屬污染的風險，相對于中國的環(huán)境容量、人口密度、水資源及耕地總量，中國的重金屬污染的矛盾日益突出。根據國家統(tǒng)計局官網年度數據版塊統(tǒng)計，2017年全國排放水型重金屬總鉻、鉛、砷、鎘的量分別為76.41噸、52.32噸、43.30噸和8.43噸。而重金屬在環(huán)境中難以被生物降解，只能在各種形態(tài)之間相互轉化，且易被生物吸收富集，具有高毒性、累積性和持久性，因此，含重金屬廢水、廢酸、廢渣如不進行處理或處理不達標排放，會造成嚴重的環(huán)境污染，最終危害人體健康。自20世紀30年代，因重金屬污染導致的公害事件頻頻發(fā)生，最著名的世界八大公害事件中“日本水俁病事件”、“日本富山骨痛病”事件就是因為人們誤食了含有汞、鎘的食物而對人體造成損害的悲慘事件。特別是近幾十年，隨著工農業(yè)的發(fā)展，重金屬污染成為當今世界備受關注的公害之一。重金屬污染尤其是鎘、鉛、砷污染及其防治已引起各國的高度關注。自2009年以來，中國已連續(xù)發(fā)生30多起重特大重金屬污染事件。近些年重金屬污染事件仍保持“高發(fā)態(tài)勢”，當前中國范圍內大規(guī)模的重金屬污染，超出正常范圍（中國重金屬污染事件詳見下圖），直接危害人體健康，并導致環(huán)境質量惡化。以重金屬鉈污染為例，從2010年以來我國流域性鉈污染事件頻發(fā)，嚴重威脅人民飲用水安全。鉈是一種易揮發(fā)、易酸溶、有劇毒的稀散金屬，廣泛伴生于方鉛礦、閃鋅礦、黃銅礦、硫鐵礦、白鐵礦、燃煤等礦物中和云母、長石等巖石中。在工業(yè)活動中，含鉈物料循環(huán)使用，鉈得到了富集積累，企業(yè)管理稍不留神就會發(fā)生鉈污染事件。近年來我國鉈污染事件頻發(fā)，著名的有：2010年10月廣東省韶關市珠江支流北江中上游鉈污染事件，2013年7月廣西賀州市賀江鉈鎘水污染事件，2017年5月陜西省某企業(yè)含鉈廢水超標排放致嘉陵江廣元段鉈污染事故，2018年8月江西省某企業(yè)含鉈廢水超標排放致湖南醴陵淥江支流新龍江鉈污染事件，2021年1月甘肅和陜西某企業(yè)含鉈廢水超標排放致嘉陵江鉈污染事件。綜上所述，重金屬污染是我國面臨的嚴峻的環(huán)境問題之一，長期以來一直也是國內外環(huán)保界公認的環(huán)境治理難題。顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業(yè)建立良好顧客關系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。它一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即“顧客感知價值”最大的產品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價值的產品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產品和服務，塑造企業(yè)形象，提高人員素質，提高顧客購買總價值；二是通過改善服務與促銷網絡系統(tǒng)，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價值獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧客購買總價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，其中每一項價值的變化均對總價值產生影響。1、產品價值產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值。它是顧客需要的中心內容和選購產品的首要因素。一般情況下，產品價值是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。產品價值是由顧客需要來決定的，在分析產品價值時應注意：（1）在經濟發(fā)展的不同時期，顧客對產品的需要有不同的要求，構成產品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經濟發(fā)展的同一時期，不同類型的顧客對產品價值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認真分析不同發(fā)展時期顧客需求的共同特點以及同一時期不同類型顧客需求的個性，特征，并據此進行產品的開發(fā)與設計，增強產品的適應性。2、服務價值服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、產品保證等所產生的價值。服務價值是構成顧客購買總價值的重要因素。在現代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品本身價值的高低，而且更加重視產品附加價值的大小。特別是在同類產品質量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務越完備，產品的附加價值越大，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供優(yōu)質產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業(yè)市場競爭的新焦點。3、人員價值人員價值是指企業(yè)員工的經營思想、知識水平、業(yè)務能力、工作效益與質量、經營作風、應變能力等所產生的價值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產品與服務的質量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質較高又具有顧客導向經營思想的工作人員，會比知識水平低、業(yè)務能力差、經營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強對員工日常工作的激勵、監(jiān)督與管理，使整個團隊始終保持較高的工作質量與水平就顯得至關重要。4、形象價值形象價值是指企業(yè)及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業(yè)的產品、技術、質量、包裝、商標、工作場所等所構成的有形形象所產生的價值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經營行為、服務態(tài)度、作風等行為形象所產生的價值，以及企業(yè)的價值觀念、管理哲學等理念形象所產生的價值等。形象價值與產品價值、服務價值、人員價值密切相關，在很大程度上是上述三個方面價值的綜合反映。良好的形象價值會對企業(yè)的產品產生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價值。因此，企業(yè)應高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進而為顧客帶來更大的價值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產品時首先要考慮主要表現為價格的貨幣成本的大小，這是構成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費的時間、精力等，這些支出也是構成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時間成本在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價值越大。以服務企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務行業(yè)，所提供的服務時，常常需要等候一段時間才能進入到正式購買或消費階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間成本越大，購買的總成本就會越大。同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。因此，努力提高工作效率，在保證產品與服務質量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價值、增強企業(yè)產品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產品時，在精神、體力方面的耗費與支出。在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價值越大。因為消費者購買過程是一個從產生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復雜購買行為中，消費者需要廣泛搜集產品信息，反復比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產品，如果企業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關服務，就可以減少顧客所花費的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運用顧客感知價值概念應注意的幾個問題（1）顧客感知價值的大小受顧客購買總價值與顧客購買總成本兩方面及其構成因素的影響。其中，顧客購買總價值是產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等因素的函數。各個構成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨立的。這些構成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項價值構成因素的變化往往會影響其他相關價值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價值或總成本的增減，最終影響顧客感知價值。企業(yè)在制定市場營銷方案時，應綜合考慮構成顧客購買總價值與總成本的各項因素之間的這種相互關系，突出重點，優(yōu)化營銷資源配置，盡可能用較低的生產與市場營銷費用為顧客提供更多的顧客感知價值。（2）不同的顧客群對產品價值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應根據不同顧客的需求特點，有針對性地設計和增加顧客購買總價值，降低顧客購買總成本，以提高產品的實用價值。例如，對于工作繁忙的消費者而言，時間成本是最為重要的，企業(yè)應盡量縮短消費者尋求產品信息和購買的時間，提供方便使用和便捷的維修服務，最大限度地滿足和適應其求速求便的心理要求?？傊髽I(yè)應根據不同細分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實用價值最強的產品和服務，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價值的大小，應以能夠實現企業(yè)的經營目標為主要原則。有的企業(yè)為了爭取顧客、戰(zhàn)勝競爭對手、鞏固或提高企業(yè)產品的市場占有率，往往采取顧客感知價值最大化策略。但長期不適當追求顧客感知價值最大化的結果可能會使企業(yè)成本增加過多，導致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實踐中，企業(yè)應掌握一個合理的度，以確保實行顧客感知價值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費用。發(fā)展營銷組合根據目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業(yè)可根據目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立