智能裝備技術(shù)水平及特征分析

智能裝備技術(shù)水平及特征分析擴大市場份額應(yīng)當考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價格不降低且經(jīng)營成本不增加，企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應(yīng)考慮以下三個因素。1、經(jīng)營成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時，經(jīng)營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營銷組合如果企業(yè)實行了錯誤的營銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關(guān)費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業(yè)員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務(wù)項目導致服務(wù)費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現(xiàn)市場壟斷，許多國家的法律規(guī)定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經(jīng)因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場領(lǐng)導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務(wù)、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。技術(shù)水平及特征智能裝備是一種集光學成像技術(shù)、機械運動技術(shù)、電氣控制技術(shù)、人工智能算法和數(shù)據(jù)控制軟件技術(shù)于一體，具有自感知、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)、自學習等功能的先進生產(chǎn)裝備。德國、日本等發(fā)達國家有著深厚的工業(yè)發(fā)展積淀，裝備設(shè)計理論成熟，底層技術(shù)積累豐富，材料、工藝和制造手段先進，促進了其智能裝備制造業(yè)的發(fā)展。我國智能裝備制造行業(yè)起步較晚，在技術(shù)領(lǐng)域較先進國家仍存在短板，新型傳感器件、量測器具、控制單元等核心技術(shù)還需要向國外廠商采購，限制了行業(yè)的發(fā)展空間。此外，我國工業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，高精度和超高精度數(shù)控機床加工能力較弱，為智能裝備提供基礎(chǔ)零部件、元器件、材料的工藝水平與工業(yè)發(fā)達國家相比存在較大差距，制約了行業(yè)的發(fā)展速度。近年來，在國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵支持、下游客戶需求增加、基礎(chǔ)技術(shù)不斷提高的三重有利因素推動下，國內(nèi)的智能裝備企業(yè)不斷加強自身研發(fā)能力，有針對性的進行技術(shù)突破，在消費電子、光伏組件、新能源電池等行業(yè)涌現(xiàn)了一批具有較強競爭力的企業(yè)，行業(yè)技術(shù)水平有了顯著的提升。同時，隨著應(yīng)用場景的不斷豐富，各行業(yè)客戶對智能裝備的功能、性能、效能等方面均提出了更加細致的要求，部分國內(nèi)從業(yè)企業(yè)抓住市場需求變化的機遇，在定制化開發(fā)、制造成本、銷售渠道、客戶業(yè)務(wù)理解和客戶服務(wù)能力等方面增強競爭優(yōu)勢，從而在長期的市場競爭中產(chǎn)生了一批設(shè)計研發(fā)能力強、服務(wù)質(zhì)量良好的企業(yè)，在市場中占據(jù)有利的競爭地位。我國智能裝備行業(yè)裝備制造行業(yè)為國民經(jīng)濟提供生產(chǎn)技術(shù)裝備，系現(xiàn)代制造業(yè)的核心組成部分。2010年10月，國務(wù)院首次將高端裝備制造業(yè)列為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，作為高端裝備制造業(yè)的重點發(fā)展方向和信息化與工業(yè)化深度融合的重要體現(xiàn)，發(fā)展智能裝備產(chǎn)業(yè)對于加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進工業(yè)智能化，提升生產(chǎn)效率、技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，降低能源資源消耗，加快我國由工業(yè)大國向工業(yè)強國轉(zhuǎn)變的進程具有十分重要的意義。與全球制造業(yè)遭遇瓶頸相同，我國制造業(yè)亦面臨較大挑戰(zhàn)，一方面，我國制造業(yè)大而不強，在制造業(yè)增加值躍居全球第一的同時，我國制造業(yè)利潤空間小，仍處于制造業(yè)微笑曲線底部。此外，我國勞動力人口紅利開始逐漸減弱，制造業(yè)成本顯著提升，過往的比較優(yōu)勢正在減弱，制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在此背景下，我國“十三五”規(guī)劃中進一步提出了發(fā)展智能裝備行業(yè)，面向《中國制造2025》十大重點領(lǐng)域，推進智能制造關(guān)鍵技術(shù)裝備、核心支撐軟件、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等系統(tǒng)集成應(yīng)用。《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》亦明確指出，要針對滿足提高產(chǎn)品可靠性和高端化發(fā)展等需要，開發(fā)面向特定場景的智能成套生產(chǎn)線以及新技術(shù)與工藝結(jié)合的模塊化生產(chǎn)單元。雖然我國智能制造（裝備）行業(yè)起步較晚，在技術(shù)實力積累、制造工藝水平、產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)等方面與發(fā)達國家相比存在差距，但是隨著國家政策的大力支持、下游制造業(yè)對智能裝備需求的提升，以及機器視覺、功能檢測等重要技術(shù)的不斷提高，我國智能裝備行業(yè)不斷發(fā)展壯大。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年至2020年，我國智能設(shè)備制造市場規(guī)模由1,421億元上升至近1,900億元，預(yù)計至2025年可達2,347億元。近年來，國內(nèi)智能設(shè)備制造的市場規(guī)模呈現(xiàn)增長趨勢。智能裝備旨在提供外部閉環(huán)控制機制，進行自動誤差補償，并且保證制造流程的正確完成。智能制造的典型特征為動態(tài)感知、實時分析、自主決策和精準執(zhí)行，工業(yè)機器人本身不具有智能特征，機器視覺和功能檢測相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的演進為智能裝備發(fā)展奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。智能裝備行業(yè)情況智能裝備是一種集光學成像技術(shù)、機械運動技術(shù)、電氣控制技術(shù)、人工智能算法和數(shù)據(jù)控制軟件技術(shù)于一體，具有自感知、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)、自學習等特征，旨在提高制造業(yè)質(zhì)量、效益和核心競爭力的先進生產(chǎn)裝備。智能裝備行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、技術(shù)資金密集的特點，是各行業(yè)智能生產(chǎn)、技術(shù)進步的重要保障，在基礎(chǔ)技術(shù)水平不斷提高的作用下，智能裝備行業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于消費電子、醫(yī)療、汽車、新能源等多個領(lǐng)域。對于下游應(yīng)用企業(yè)來說，智能裝備的核心價值體現(xiàn)在降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率。一方面，智能裝備能夠有效降低應(yīng)用企業(yè)的勞動力需求，減少人工成本，通過自動化降低產(chǎn)品的不合格率，減少因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損失，降低整體生產(chǎn)成本。另一方面，智能裝備能夠通過科學合理排產(chǎn)，優(yōu)化生產(chǎn)過程，改善生產(chǎn)工藝，加快生產(chǎn)速度。智能裝備系下游應(yīng)用企業(yè)實現(xiàn)智能制造的基礎(chǔ)，而智能制造產(chǎn)業(yè)的推進則為智能裝備提供了廣闊的應(yīng)用市場。智能制造通過工業(yè)自動化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)信息化管理，將傳統(tǒng)制造企業(yè)進行全面的智能化升級，覆蓋企業(yè)的制造工藝、制造產(chǎn)線運行和企業(yè)整體運營信息化。工業(yè)自動化系在生產(chǎn)制造中采用自動控制、自動調(diào)整裝置，用以代替人工操縱機器和機器體系進行加工生產(chǎn)，人工僅進行機器設(shè)備生產(chǎn)的監(jiān)督。隨著國內(nèi)5G基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，以及云計算、邊緣計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進一步發(fā)展，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)逐步完備，從而有效將人、數(shù)據(jù)和機器連接起來。企業(yè)信息化管理則是面向裝備、單元、車間、工程等制造載體，形成企業(yè)各個層面與環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)集成。下游應(yīng)用行業(yè)需求狀況與發(fā)展趨勢近年來，精密光學、計算機軟件算法、機械運動、電氣控制等軟、硬件技術(shù)的演進為智能制造的自感知、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)、自學習功能奠定了深厚的底層技術(shù)基礎(chǔ)。另一方面，居民可支配收入的增加帶動了消費升級轉(zhuǎn)型，推動了消費電子、新能源、醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域市場需求的增長，需求端市場規(guī)模的擴大形成了以高效率、高品質(zhì)導向的智能制造產(chǎn)業(yè)的原始驅(qū)動力。1、消費電子（1）固定資產(chǎn)投資額持續(xù)走高消費電子是消費者購買用于滿足其生活與工作中對溝通、資訊、事務(wù)處理和娛樂等方面的需求的電子產(chǎn)品，既包括了電視機、臺式電腦、數(shù)碼相機等家電產(chǎn)品，也包括智能手機、平板電腦，以及近幾年興起的可穿戴設(shè)備等智能電子產(chǎn)品。消費電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動了上下游材料、設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展,推動了配套產(chǎn)業(yè)的國產(chǎn)化進程。就現(xiàn)階段而言，國內(nèi)消費電子上下游材料供應(yīng)和裝備供應(yīng)企業(yè)已經(jīng)在競爭中具備了一定的規(guī)模化優(yōu)勢。近年來，隨著富士康、立訊精密等國內(nèi)大型的消費電子制造服務(wù)商的逐步完善，國內(nèi)企業(yè)具備更貼近市場和客戶的優(yōu)勢。近年來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和生活水平的提高，國內(nèi)的組裝廠商也不斷往高端制造發(fā)展，國內(nèi)配套組裝廠商崛起過程中也帶動了設(shè)備制造廠商的發(fā)展。設(shè)備廠商圍繞著配套組裝廠的集聚效應(yīng)逐步凸顯，目前設(shè)備廠商在珠三角及長三角形成聚集。未來，國內(nèi)本地化配套能力將進一步提升將帶動包括智能裝備廠商的進一步發(fā)展。消費電子具有技術(shù)升級快、更新?lián)Q代周期短的特點。消費電子頻繁的型號和設(shè)計變更使得制造企業(yè)需要持續(xù)采購、更新定制化程度較高的智能檢測、組裝等產(chǎn)線設(shè)備，對其上游的智能裝備行業(yè)產(chǎn)生巨大需求。此外，隨著消費電子產(chǎn)品精密度要求逐步提高，以蘋果公司為代表的知名消費電子企業(yè)對生產(chǎn)組裝環(huán)節(jié)中智能檢測、組裝裝備的使用滲透率亦將進一步提升。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計情況，2015年至2020年我國電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，復(fù)合增長速度達17.32%。電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資規(guī)模的逐年增長為消費電子制造業(yè)智能裝備的應(yīng)用創(chuàng)造了持續(xù)增長的需求。消費電子行業(yè)覆蓋面廣，涉及到的生產(chǎn)工藝流程多，需要的智能裝備類別豐富。從硬件形態(tài)方面來看，應(yīng)用于消費電子的智能裝備包括了手機、電腦和家電等滲透率高、市場規(guī)模大的成熟型消費電子產(chǎn)品制造檢測裝備，以及包括了智能手表、無線耳機、智能眼鏡等處于成長階段的可穿戴設(shè)備產(chǎn)品的制造檢測裝備。此外，各類消費電子產(chǎn)品具有顯示模組、觸控模組、攝像模組、無線充電模組等不同功能模組，而每個功能模組均有多道組裝、測試環(huán)節(jié)的消費電子自動制造檢測裝備。上述應(yīng)用于不同產(chǎn)品、不同功能模組的智能組裝、檢測裝備均存在產(chǎn)品形態(tài)、功能需求、檢測要求等方面的差異，從而為智能裝備制造企業(yè)創(chuàng)造了廣闊的市場空間。隨著消費電子行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，新型硬件終端、新功能模組不斷涌現(xiàn)，從而為智能裝備行業(yè)提供了持續(xù)發(fā)展的源動力。（2）應(yīng)用產(chǎn)品種類豐富消費電子涵蓋產(chǎn)品種類繁多，電腦手機、家用電器、個護健康，新興的可穿戴設(shè)備產(chǎn)品及相關(guān)周邊均屬于消費電子產(chǎn)品范疇。根據(jù)Statista預(yù)測，2023年全球消費電子行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計將達到11,166億美元。榮旗科技的智能檢測、組裝設(shè)備主要用于智能手機、無線耳機、智能手表、無線充電器的檢測或者組裝，產(chǎn)品主要服務(wù)于蘋果、亞馬遜、谷歌等消費電子領(lǐng)域的知名廠商。受益于應(yīng)用產(chǎn)品的更新?lián)Q代、功能革新以及下游客戶的良好品牌效應(yīng)，智能裝備市場廣闊。根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年全球智能手機出貨量為12.92億部，受到疫情影響較2019年下滑5.9%。盡管全球市場有所下滑，而蘋果iPhone12的推出拉動了蘋果智能手機在2020年第四季度的出貨量，當季度出貨量位居全球第一，較2019年第四季度增長22.2%，2020年全年較2019年增長了7.9%，顯著優(yōu)于行業(yè)水平。2021年全球智能手機出貨量為13.55億部，較2020年小幅上升，其中蘋果手機出貨量為2.36億部，較上年增長15.88%。根據(jù)CounterpointResearch研究報告，蘋果手機出貨量并非常年處于第一，但其占全球智能手機市場總利潤的比重位居行業(yè)第一，2019年三季度蘋果手機產(chǎn)品占全球市場總利潤66%的份額。終端產(chǎn)品較強的盈利能力系蘋果供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)秀的質(zhì)量控制的有力體現(xiàn)，同時亦有助于支撐其進行持續(xù)的智能裝備投入?？纱┐髟O(shè)備系指集硬件、軟件、傳感技術(shù)和數(shù)據(jù)分析于一體，能夠直接穿戴在身上，或者能夠整合到服裝的一種便攜式設(shè)備，隨著2012年谷歌眼鏡的亮相，各大企業(yè)紛紛進軍可穿戴設(shè)備市場。全球可穿戴設(shè)備出貨量從2016年的1.02億部增加至2020年的4.45億部，復(fù)合增長率達到44.36%，其中蘋果品牌的可穿戴設(shè)備占比從10%上升至超過30%。（3）新增功能模組導入隨著對于人們消費需求的深度挖掘，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”和新一代信息技術(shù)的發(fā)展融合，消費電子產(chǎn)品功能日益完善，趨向智能化發(fā)展，而終端產(chǎn)品功能演進即意味著相應(yīng)功能模組的全新導入。蘋果第一代iPhone的推出，完全通過滑動、點擊的方式控制屏幕，顛覆了當時流行的全鍵盤控制方式，隨之帶來了觸控模組制造、檢測和組裝需求的迅速擴大。近年來，隨著無線充電技術(shù)的成熟，各大廠商亦將無線充電技術(shù)融入了消費電子產(chǎn)品，蘋果在2014年推出采用MagSafe磁吸方式進行無線充電的AppleWatch，2017年推出了支持無線充電的智能手機，后又相繼發(fā)布了TWS無線耳機等能夠?qū)崿F(xiàn)無線充電功能的可穿戴設(shè)備。無線充電功能發(fā)展方興未艾，不僅滲透率將持續(xù)提升，還可以在應(yīng)用場景、上游材料、下游終端產(chǎn)品等多個維度下擴大對智能裝備的需求。在無線充電的適配終端來看，近年來終端應(yīng)用日益豐富，從消費電子的手表、耳機等產(chǎn)品，到日常使用的辦公桌、柜子、臺燈等，以及搭載車載無線充電功能的汽車，再到可預(yù)見未來的平板電腦等。無線充電可以作為未來智慧城市生態(tài)鏈中的一部分，且無線充電將不再僅僅包含以智能手機為代表的消費電子市場。無線充電還包含電動汽車、醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域的市場，2019年消費電子市場的需求占無線充電總業(yè)務(wù)規(guī)模的比例為79.9%。目前，消費電子領(lǐng)域仍然是推動無線充電規(guī)模增長的最大動因，隨著無線充電生態(tài)鏈的逐步建立，無線充電將會全面覆蓋日常居家、辦公、出行。無線充電應(yīng)用場景的拓展帶動對無線充電模組需求的快速攀升，無線充電模組可以分為發(fā)射端模組和接收端模組，其中發(fā)射端在無線充電過程中主要負責擔任充電器的角色，完成發(fā)射電能的功能。接收端主要負責接收傳輸電能給設(shè)備充電，通常置于智能手機、可穿戴設(shè)備內(nèi)部。根據(jù)WPC無線充電聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，2020年無線充電接收端和發(fā)射端的出貨量將分別達到10億只和4億只，至2025年兩者的出貨量將翻一倍，達到20億只和8億只。隨著無線充電模組需求量的激增，在各電子產(chǎn)品品牌商對于產(chǎn)品及模組質(zhì)量要求不斷提升以及元件精密化的背景下，無線充電模組細分領(lǐng)域的檢測設(shè)備規(guī)模有望在2025年實現(xiàn)翻番。在終端應(yīng)用場景不斷豐富的同時，無線充電檢測向模組的上游磁性材料端、下游終端成品延伸。無線充電模組主要由基底、磁性材料（鐵氧體、納米晶等）、傳輸線圈、石墨碳材料等構(gòu)成。電子制造服務(wù)商根據(jù)終端客戶需求，除需要對整個模組的外觀、尺寸、功能進行智能檢測全檢以外，在磁性材料、密繞線圈等制造環(huán)節(jié)亦需要進行外觀、尺寸的檢測。因此，隨著無線充電在消費電子領(lǐng)域滲透率的進一步提升，智能檢測、組裝裝備的需求將呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。2019年及2020年，橫店東磁、天通股份、安泰科技、東尼電子等磁性材料生產(chǎn)商的機器設(shè)備增加額分別為13億元和12億元，若未來前述企業(yè)仍然保持12-13億元的機器設(shè)備投資，按照檢測設(shè)備占比10%-20%測算，相關(guān)領(lǐng)域的檢測設(shè)備市場空間在1-2億元左右。無線充電模組作為近年新導入模塊部件，下游成品組裝生產(chǎn)線中針對無線充電功能的檢測工站仍在進行持續(xù)的增設(shè)或自動化調(diào)整。例如TWS耳機廣泛應(yīng)用無線充電功能，根據(jù)終端品牌商的要求，在耳機組裝過程中，EMS廠商增設(shè)了耳機盒的無線充電LCR、開短路、按鍵力反饋的三合一全自動檢測環(huán)節(jié)，從而產(chǎn)生了新的智能裝備需求。未來，一方面上游磁性材料，如鐵氧體、納米晶等，應(yīng)用范圍較廣，除智能手機等消費電子產(chǎn)品之外亦可應(yīng)用于汽車、儀器儀表、機械等方面，設(shè)備供應(yīng)商憑借累積的材料檢測技術(shù)和經(jīng)驗，還有機會為客戶提供消費電子領(lǐng)域外的材料檢測；另一方面隨著應(yīng)用無線充電的終端產(chǎn)品種類豐富，設(shè)備供應(yīng)商有更多的機會進入更多品類產(chǎn)品的成品組裝制程，獲取更大的市場份額。2、新能源電池領(lǐng)域當前，新能源汽車、電力儲能等產(chǎn)業(yè)的需求爆發(fā)帶動新能源電池制造產(chǎn)業(yè)大規(guī)模擴張，隨之而來的，即是新能源電池檢測設(shè)備需求的快速提升。（1）新能源電池檢測環(huán)節(jié)“機器換人”系檢測裝備需求的核心驅(qū)動力從市場發(fā)展情況來看，當前，新能源汽車、電力儲能等產(chǎn)業(yè)的需求爆發(fā)帶動新能源電池制造產(chǎn)業(yè)大規(guī)模擴張，隨之而來的，即是新能源電池檢測設(shè)備需求的快速提升。在制造環(huán)節(jié)自動化程度提高、單位GWh所需生產(chǎn)人員降低的同時，檢測環(huán)節(jié)仍以人工或半自動形式進行。因此，檢測環(huán)節(jié)逐漸成為了整條生產(chǎn)線的瓶頸，需要投入大量勞動力，從而為電池生產(chǎn)企業(yè)后續(xù)大幅度的產(chǎn)能擴張形成了制約。隨著全球電池需求爆發(fā)，電池企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)能翻倍增長，但勞動力成本上升，低自動化率產(chǎn)線招工難度大幅提升，因此亟需在檢測環(huán)節(jié)實現(xiàn)“機器換人”，進一步提升產(chǎn)線自動化率。其次，多家動力電池龍頭企業(yè)規(guī)劃未來3年將新增超過1TWh新能源電池生產(chǎn)能力,除現(xiàn)有生產(chǎn)基地及周邊地區(qū)的產(chǎn)能擴張以外，其中，國內(nèi)新增產(chǎn)能基地將向中西部地區(qū)擴張；此外，為配套歐洲和美國等國家地區(qū)的汽車電動化滲透率提升需求，電池生產(chǎn)企業(yè)亦將在相應(yīng)境外地區(qū)建立生產(chǎn)基地。在前述地區(qū)存在質(zhì)檢人員不足或人力成本高的問題，使得電池生產(chǎn)企業(yè)必須配套成熟的自動化檢測方案來解決這一問題。綜上所述，人力成本上升和勞動力短缺成為了大規(guī)模擴產(chǎn)計劃的制約，亦是促使新能源電池產(chǎn)業(yè)智能檢測設(shè)備需求快速提升的核心驅(qū)動力。（2）新能源電池檢測領(lǐng)域尚無優(yōu)勢企業(yè)，有利于新領(lǐng)域開拓鋰電池制造的前、中、后段工藝技術(shù)難點各不相同，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)逐步涌現(xiàn)了一批技術(shù)領(lǐng)先的核心設(shè)備制造企業(yè)，這些企業(yè)的成長壯大使得我國擁有了完成新能源電池全生產(chǎn)流程的制造能力。（3）新能源電池檢測市場規(guī)模測算目前，國內(nèi)單GWh鋰電設(shè)備投資額約1.8-2億元。價值量分布方面，前段設(shè)備價值量占比最大，約35%-40%，其中涂布機占比約70%；中段設(shè)備占比約30%-35%，其中卷繞機/疊片機占比約70%；后段設(shè)備占比約30%-35%，化成、分容設(shè)備在其中占比約70%，其余約30%為組裝設(shè)備，上述投資均集中在制程環(huán)節(jié)，檢測設(shè)備投資額較少。預(yù)計未來單GWh的檢測設(shè)備需求將占產(chǎn)線設(shè)備投資的10%左右，即1,800-2,000萬元，各大主流電池企業(yè)的擴產(chǎn)規(guī)模將超過1TWh，約合市場空間達200億元。同時，考慮到對現(xiàn)有產(chǎn)線的技改升級，市場空間會更大，從而給智能檢測裝備從業(yè)企業(yè)開拓新的應(yīng)用領(lǐng)域打開了市場空間。3、醫(yī)療器械領(lǐng)域醫(yī)療器械行業(yè)作為智能裝備應(yīng)用的另一主要領(lǐng)域，其具有品種繁多、工藝復(fù)雜、質(zhì)量要求極高、無菌超凈等特點，行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)療器械制造商要求制造裝備具有定制化、柔性化、信息化及智能化的功能，能夠?qū)崿F(xiàn)制造過程的可控性、可追溯管理，智能裝備的運用則是實現(xiàn)上述功能要求的有效途徑。隨著社會老齡化程度的增加、經(jīng)濟的發(fā)展及生活水平的提高，人們對于醫(yī)療愈加重視，醫(yī)療器械的市場需求呈現(xiàn)增長趨勢，進而推動醫(yī)療消費升級。醫(yī)療器械行業(yè)范圍較廣，涵蓋了可直接或間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及配套的計算機軟件等，也包含包括一次性注射器、輸液器、輸血器、引流袋、引流管、留置針、無菌手套、手術(shù)縫線、手術(shù)縫針、手術(shù)刀片等小型醫(yī)療設(shè)備及耗材。現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備行業(yè)壁壘高，研發(fā)投入大，屬于資金及技術(shù)雙密集型產(chǎn)業(yè)。由于醫(yī)療產(chǎn)品在精確度、衛(wèi)生、安全性等方面要求更高，產(chǎn)品制程管控更嚴格，相關(guān)檢測需求通過智能檢測設(shè)備的應(yīng)用可以有效提升產(chǎn)品的安全性，因而智能檢測裝備在醫(yī)療行業(yè)具有廣闊的應(yīng)用前景。從長遠發(fā)展看來，智能檢測、組裝裝備作為智能制造的有力抓手，伴隨消費電子、新能源和醫(yī)療器械等行業(yè)規(guī)模的增長，也將擁有廣闊的發(fā)展空間。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及未來發(fā)展趨勢1、國家政策進一步促進智能裝備行業(yè)的發(fā)展國家政策大力支持工業(yè)智能，工業(yè)自動化前景廣闊，智能裝備行業(yè)亦有較大的發(fā)展空間?！吨悄苤圃彀l(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》提出2025年前，推進智能制造實施“兩步走”戰(zhàn)略：第一步，到2020年，智能制造發(fā)展基礎(chǔ)和支撐能力明顯增強，傳統(tǒng)制造業(yè)重點領(lǐng)域基本實現(xiàn)數(shù)字化制造，有條件、有基礎(chǔ)的重點產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型取得明顯進展；第二步，到2025年，智能制造支撐體系基本建立，重點產(chǎn)業(yè)初步實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型。該規(guī)劃還提出了加快智能裝備發(fā)展,國家大力推動工業(yè)智能發(fā)展，智能裝備生產(chǎn)企業(yè)迎來更多的市場機會?！吨行∑髽I(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》旨在提升中小企業(yè)應(yīng)對危機能力，夯實可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，提出了針對中小企業(yè)典型應(yīng)用場景，引導有基礎(chǔ)、有條件的中小企業(yè)加快傳統(tǒng)制造裝備聯(lián)網(wǎng)、關(guān)鍵工序數(shù)控化等數(shù)字化改造，應(yīng)用低成本、模塊化、易使用、易維護的先進智能裝備和系統(tǒng)，優(yōu)化工藝流程與裝備技術(shù)，建設(shè)智能生產(chǎn)線、智能車間和智能工廠，實現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、精細管理和智能決策。智能裝備產(chǎn)業(yè)是為國民經(jīng)濟各行業(yè)提供技術(shù)裝備的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是智能制造的基礎(chǔ)，是國家綜合實力的集中體現(xiàn)，為此，我國從政策上支持智能裝備行業(yè)做大做強，為行業(yè)提供了巨大的市場空間。2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化升級，智能制造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展隨著國內(nèi)制造升級，全球高端制造產(chǎn)能向我國轉(zhuǎn)移，我國已步入后工業(yè)時代。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)日益成為國民經(jīng)濟發(fā)展的主導，工業(yè)由低端向高端發(fā)展，技術(shù)密集型和高端裝備產(chǎn)業(yè)的占比加大。我國制造業(yè)在政策和市場共同影響下，堅持走產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化升級、實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的智能制造的目標。我國制造業(yè)通過用機器智能裝備代替人工，提高對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制水平，減少誤判、漏判的情況發(fā)生，有效的提高產(chǎn)品品質(zhì)，系實現(xiàn)智能制造的關(guān)鍵硬件平臺。智能制造的實現(xiàn)是一個逐級推進的過程，涉及設(shè)計、生產(chǎn)、物流、裝配、調(diào)試、服務(wù)等產(chǎn)品全生命周期，并涉及從裝備硬件到網(wǎng)絡(luò)軟件的復(fù)雜架構(gòu)，智能裝備、物流倉儲、軟件專業(yè)供應(yīng)商間將不斷加強協(xié)同創(chuàng)新，以強化智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)能力。智能制造將造就全新的業(yè)態(tài)，由多個提供單一產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商共同構(gòu)建協(xié)作系統(tǒng)，形成融合發(fā)展的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。3、新技術(shù)不斷在智能制造中深度應(yīng)用智能裝備行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)涉及物理、材料學、機械運動、電氣化、自動化、人工智能等多學科，并且在應(yīng)用上相互交叉，相關(guān)學科的不斷發(fā)展亦為智能檢測、組裝裝備的發(fā)展奠定了有利基礎(chǔ)。隨著智能檢測、組裝裝備的不斷成熟和運算能力的提升，軟件算法在各應(yīng)用領(lǐng)域解決方案、深度學習能力的不斷完善，智能檢測、組裝裝備在除消費電子以外的汽車制造、半導體和新能源等領(lǐng)域應(yīng)用的廣度和深度均在提高，并加快在醫(yī)藥、食品飲料等其他領(lǐng)域的滲透。未來智能制造不斷地將新的技術(shù)應(yīng)用到制造業(yè)中，與制造業(yè)進行深度融合。這其中物聯(lián)網(wǎng)與云計算、人工智能（AI）等新技術(shù)的作用將尤為凸顯。未來物聯(lián)網(wǎng)與云計算將會更加廣泛地部署到制造行業(yè)，從而減少人工干預(yù)、提高工廠設(shè)施整體協(xié)作效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量一致性。人工智能亦將更加廣泛地應(yīng)用到智能制造行業(yè)中。機器視覺作為人工智能的一部分已經(jīng)廣泛運用于智能裝備中，未來通過深度學習、增強學習、遷移學習等技術(shù)的應(yīng)用，智能制造將提升制造領(lǐng)域知識產(chǎn)生、獲取、應(yīng)用和傳承的效率：離線狀態(tài)下，利用機器學習技術(shù)挖掘產(chǎn)品缺陷，形成控制規(guī)則；在線狀態(tài)下，通過增強學習技術(shù)和實時反饋，控制生產(chǎn)過程減少產(chǎn)品缺陷；同時集成專家經(jīng)驗，不斷改進學習結(jié)果。2017年國務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提到，將全面推動人工智能與制造業(yè)的融合，解決中國制造業(yè)在推進智能化轉(zhuǎn)型過程中面臨的問題。全球智能裝備行業(yè)全球制造業(yè)先后經(jīng)歷了手工制造、流水線、自動化、柔性自動化和集成自動化等過程，裝備的形態(tài)和復(fù)雜性也相應(yīng)發(fā)生了改變，經(jīng)歷機械化、電氣化、數(shù)字化三個歷史發(fā)展階段，智能化已成為發(fā)展趨勢。在生產(chǎn)制造由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型的道路上，大力發(fā)展智能裝備變得不可或缺。2008年金融危機后，經(jīng)過十多年的技術(shù)積累，制造業(yè)強國不斷推出新舉措，通過政府、行業(yè)組織、企業(yè)等協(xié)同推進智能制造發(fā)展，以提升工業(yè)制造實力，培育行業(yè)競爭優(yōu)勢。德國提出了“工業(yè)4.0”概念，推進傳統(tǒng)制造業(yè)與現(xiàn)代化信息技術(shù)的融合，美國則啟動了“先進制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃”。近年來，隨著全球科技和產(chǎn)業(yè)競爭日趨激烈，大國戰(zhàn)略博弈進一步聚焦制造業(yè)，美國“先進制造業(yè)領(lǐng)導力戰(zhàn)略”、德國“國家工業(yè)戰(zhàn)略2030”、日本“社會5.0”和歐盟“工業(yè)5.0”等以重振制造業(yè)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，均以智能制造為主要抓手，力圖搶占全球制造業(yè)新一輪競爭制高點。根據(jù)國際市場研究機構(gòu)MarketsandMarkets最新發(fā)布的研究報告，2020年全球智能制造市場規(guī)模2,147億美元，預(yù)計到2025年將增至3,848億美元，復(fù)合增長率達到12.4%。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)。總之，營銷職能部門應(yīng)當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理目標是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運用客戶關(guān)系管理實現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學技術(shù)高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準和質(zhì)量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競爭者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推