新員工工作總結(jié)

Word———新員工工作總結(jié)

新員工工作總結(jié)15篇

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以關(guān)心我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成果，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是我收集整理的新員工工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

新員工工作總結(jié)1

今年特別有幸通過校內(nèi)聘請加入XX銀行，作為職場生涯的起點，入職半年以來在公司文化的引領(lǐng)下，在各位特別優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)長們的帶領(lǐng)下，獲益良多?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一，踏實了解公司文化，做好職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

入職開頭在新人培訓(xùn)中了解銀行組織架構(gòu)，各部門職責，以及公司的價值觀和愿景，感受企業(yè)文化，認同公司進展方向。恰逢XX成立20周年，了解銀行進展歷史，感受普惠金融，和諧共富的企業(yè)愿景，也盼望為公司將來的宏大前景貢獻自己的一份力氣。

二，支行輪崗培育，深化了解銀行工作。

在道里支行學(xué)習工作期間，依次輪崗大堂經(jīng)理，理財經(jīng)理，儲蓄柜員，對支行一線工作詳細崗位有特別切身的閱歷體會。深化了解銀行推動營銷并且嚴控風險的重要性。在實際工作中，直接面對客戶，解答客戶疑問，同時留意提升服務(wù)質(zhì)量，社保日支配疏導(dǎo)客戶，理財產(chǎn)品進行日常推銷。在輪崗期間，能保證日平均營銷額2萬以上，學(xué)習了較多的營銷技巧。在柜員業(yè)務(wù)學(xué)習中，了解運營系統(tǒng)高級別風險防范要求，各種傳票的復(fù)核審核，同時留意與客戶的急躁細致解釋，以及圓滿完成支行季度要求儲蓄存款任務(wù)。

三，總行部門培育，了解同業(yè)拓展工作。

總行部門工作期間，快速學(xué)習本崗位涵蓋工作及要求，了解雙邊銀行開戶銷戶材料及流程，做好同業(yè)來訪接待工作，日常俄羅斯主要銀行風險防控，俄羅斯銀行業(yè)及主要銀行新聞及進展現(xiàn)狀等。開展工作以來，仔細學(xué)習，樂觀主動，盼望可以盡快可以勝任本崗位的工作要求。同時，也樂觀與俄籍同時聯(lián)系口語，盼望盡快提升口語水平，能更好的開展對外工作。部門業(yè)務(wù)方面，也在平常工作中留意積累，盼望能漸漸與各部門進行順當連接。

四，參與行內(nèi)活動，呈現(xiàn)青春活力。

入職以來，樂觀響應(yīng)行內(nèi)的號召，參與征文活動，報名馬拉松競賽，加入團委志愿者，報名青年說辯論隊。盼望能夠在行內(nèi)的培育下，也呈現(xiàn)自己的青春活力，豐富課余活動，也為團隊的進展增加活力。

入職半年以來，收獲良多，領(lǐng)導(dǎo)與同事，在各方面都給了我啟發(fā)和關(guān)心。盼望在新的一年內(nèi)能夠更加努力學(xué)習，竭盡全力，工作力量方面肯定盡快努力勝任，多多積累，虛心請假，踏實穩(wěn)重，在專業(yè)力量上肯定做到越來越進步。也盼望自己能在空閑時間內(nèi)，有機會多多參與行內(nèi)的活動，豐富自己，也與哈行共同成長。

新員工工作總結(jié)2

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲和現(xiàn)在正在參加的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中多次消失由于業(yè)務(wù)的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來越深的熟悉。

2、在開發(fā)中，用到許多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)覺的問題不能立刻解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習的過程，通過不斷的學(xué)習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、在工作初期，對工作熟悉不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位熟悉不足。從而對工作的最優(yōu)流程熟悉不夠，規(guī)律力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我信任，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習和思索，從而加強對工作的認知力量從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準時、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠樂觀自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少。時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算。遇到風險要準時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就需要我們在詳細開發(fā)之前，肯定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，削減由于自己對業(yè)務(wù)的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的緣由，而重新返工的苦痛。

在半年的工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識。與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我肯定會和他們分散成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1。工作的條理性

不夠清楚，要分清主次和輕重緩急。在開發(fā)時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實而主次分明的方案，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2。對流程不夠熟識。在半年工作中，發(fā)覺由于流程的問題而不知道如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平常總是在開發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是項目很好完成的前提。

3。工作不夠精細化。平常的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方消失錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4。工作方式不夠敏捷。在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的關(guān)心，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習的地方。

5。缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷。年的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個項目開頭分析到開發(fā)有了熟悉，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。

6。缺少平常工作的學(xué)問總結(jié)。這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7。事不夠堅決，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更樂觀主動一些，更雷厲風行一些，會避開工作上的許多不必要的錯誤。其實有時候，不肯定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完善也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我肯定時時刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作方案

明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水。

2、工作要注意實效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標的完成。

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

4、把握一切機會提高專業(yè)力量，加強平常學(xué)問總結(jié)工作。

5、精細化工作方式的思索和實踐。

新員工工作總結(jié)3

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在市場日趨激烈的今日，良好的方案是勝利的開端。在今后的方案財務(wù)部工作中，我會做一個有方案的人，有方案的每天學(xué)習財務(wù)學(xué)問，有方案的推動自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，有方案的完成部門交給我的工作。力爭將自己把握的理論學(xué)問與行里的業(yè)務(wù)實際相結(jié)合，不斷學(xué)習，不斷進步。

時間飛逝，歲月如梭，20xx年我收獲了許多，也學(xué)習了許多，20xx年對我來說是經(jīng)受最多的一年，從省聯(lián)社新核心項目組到回到行里從事金融市場業(yè)務(wù)，到后來轉(zhuǎn)崗方案財務(wù)部，這一路走來，有坎坷，有荊棘，但也有收獲與喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心下，無論是借調(diào)新核心項目組還是轉(zhuǎn)崗方案財務(wù)部我都取得了很大的進步，也學(xué)會了許多新的學(xué)問，為自己的職業(yè)生涯又增加了一抹顏色。

一、做好本職促進步

借調(diào)新核心項目組時，我主要負責資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求說明書編寫，以及相關(guān)測試案例的編寫，通過與開發(fā)人員的溝通，讓我從原來的只是表面會操作資金系統(tǒng)到學(xué)習了更多的系統(tǒng)原理，也讓我對這個系統(tǒng)有了更全面的熟悉。

轉(zhuǎn)崗方案財務(wù)部從事財務(wù)管理崗，經(jīng)過一個多月的工作與學(xué)習，我對財務(wù)部工作有了更深刻的熟悉，也更加強化了自身的責任感。雖然高校學(xué)習的是財務(wù)管理專業(yè)，我也始終覺得自己財務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問學(xué)的不錯，但真正從事這個崗位之后才明白許多原理和實踐是有區(qū)分的，日常財務(wù)工作中除了要細心嚴謹，還應(yīng)當了解最新的稅法相關(guān)學(xué)問。

日常工作中我主要的工作是負責將報銷的賬務(wù)在財管系統(tǒng)中記賬，并將款項通過網(wǎng)銀匯給報銷人，雖然這項工作看起來很簡潔，但是卻容不得一絲差錯，在工作中必需要細心，要嚴謹，由于我接觸的就是最直接的資金，它不在是一個虛擬的數(shù)字，而是真真實切存在的，是要從我行賬戶上劃款出去的，所以不能有絲毫差錯。每次匯款的時候我都認真核對賬號和收款人，從開頭接觸業(yè)務(wù)的緊急和不知所措到現(xiàn)在能夠輕松應(yīng)對每一筆業(yè)務(wù)，我在歷練中不斷成長，心智也越來越成熟。

二、發(fā)覺問題求進展

作為一名新進入方案財務(wù)部的員工，我還有許多不足之處，相對于其他老員工來說，我在業(yè)務(wù)上還有很大的差距，對我行相關(guān)費用處理不夠熟識。對現(xiàn)行的財務(wù)法規(guī)了解的也不是很透徹，但是有問題不行怕，有問題說明我還有進步的空間，信任經(jīng)過時間和實踐的歷練，我在業(yè)務(wù)上會有很大的提升。

三、制定方案創(chuàng)新高

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在市場日趨激烈的今日，良好的方案是勝利的開端。在今后的方案財務(wù)部工作中，我會做一個有方案的人，有方案的每天學(xué)習財務(wù)學(xué)問，有方案的推動自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，有方案的完成部門交給我的工作。力爭將自己把握的理論學(xué)問與行里的業(yè)務(wù)實際相結(jié)合，不斷學(xué)習，不斷進步。

20xx年9月，我通過事業(yè)單位考試，有幸成為石臺縣圖書館一員。經(jīng)過幾個月的學(xué)習，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷和關(guān)心，我已經(jīng)融入到了這個大家庭中。個人的工作力量也有了明顯提高，雖然工作中還有許多不足之處，總的來說收獲頗豐，現(xiàn)將兩個月來的工作狀況總結(jié)如下：

工作上謹慎勤懇，全力完成工作任務(wù)。作為一名新進員工，工作閱歷少，許多工作第一次接觸，工作效率提升較慢，因此我堅持事事學(xué)習、時時學(xué)習的原則。作為圖書館的一員，在做好館內(nèi)日常辦公的同時，熱心接待讀者，具體傾聽讀者看法，準時解決讀者們的問題，樂觀組織參加館內(nèi)外開展的活動。

在館長的細心帶領(lǐng)下，參與過幾次省館的培訓(xùn)學(xué)習，擴大了學(xué)問面，和更多的同行們學(xué)習閱歷，溝通心得。真的是受益匪淺，也深刻熟悉到回來之后要學(xué)的東西還許多。

生活上加強溝通、有效協(xié)調(diào)同事關(guān)系。平常工作之中堅持虛心、熱忱的樂觀態(tài)度，與同事親密協(xié)作，相互支持，和同事的關(guān)系處理得比較和諧，保證工作能夠順當進行。

思想上提上升度，加強政治理論更新。政治上和上級保持全都。重視理論學(xué)習，做到邊實踐邊提高。用理論學(xué)問武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地討論、思索和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實地追求抱負的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作動身點和落腳點。

同時，工作上還有不足之處，一是工作閱歷少，思想不夠全面，思想高度不夠；二是業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待加強，業(yè)務(wù)力量有待提高。三是要進一步加強公文寫作方面的熬煉，注意熬煉自己的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及創(chuàng)新力量。

20xx年已經(jīng)過去，以后的工作中還有更多挑戰(zhàn)，我將連續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤奮學(xué)習的精神，勵志耕耘，為人民盡心盡力，奉獻自己的微薄之力。

新員工工作總結(jié)4

為進一步推動我村平安生產(chǎn)工作，持續(xù)、深化地宣揚國家和國家平安生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)，普及平安學(xué)問，提高村民的平安素養(yǎng)、平安質(zhì)量標準意識，我村依據(jù)要求，結(jié)合實際狀況，緊緊圍繞這次平安生產(chǎn)月的主題，我村開展了扎實有效的“平安生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將本村“平安生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下：

一、仔細貫徹，狠抓落實。

我村兩委人員對本村進行了一次平安大檢查，對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、學(xué)校、道路交通進行了重點排查，排解平安隱患，做到了不留死角，對發(fā)覺的問題有針對性的提出整改看法，檢查落實整改狀況，真正達到了開展這次活動的目的，使平安生產(chǎn)的理念和實踐融合在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。

二、加強宣揚，營造氛圍。

利用各種宣揚渠道，宣揚平安進展科學(xué)理念、平安生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī)，用輿論導(dǎo)向激發(fā)村民的參加熱忱，讓村民堅固樹立“平安第一”的.思想，把規(guī)范自己的行為、注意平安生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動。在平安月活動中，我村共張貼平安生產(chǎn)宣揚畫3幅，宣揚標語6張，發(fā)放資料150份。通過各種形式的宣揚，激發(fā)了村民自覺參加平安月活動的熱忱，使平安生產(chǎn)真正進入了全體村民心中。

三、切實做好夏季及汛期的平安生產(chǎn)工作。

目前正值夏季高溫汛期，雷電、大風、高溫等災(zāi)難性天氣較多，平安生產(chǎn)事故易發(fā)。本村危房和閑置房屋，當消失雷電、大風、大雨時要建立相應(yīng)的應(yīng)急機制，做到責任明確，任務(wù)到人，措施到位。主要重點做好防汛、防電、防坍塌等工作，加強監(jiān)控和檢查，發(fā)覺隱患準時落實責任人加以整改。

通過這次“平安月”活動，使我村在平安生產(chǎn)方面的工作上了一個新臺階，進一步增加了全體村民的責任和意識，為今后更好地開展平安生產(chǎn)管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)，帶動全年的宣教工作，努力營造對平安生產(chǎn)高度關(guān)注、樂觀支持、廣泛參加和共同監(jiān)督的良好環(huán)境。

新員工工作總結(jié)5

光陰似箭，工夫如梭。轉(zhuǎn)瞬間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結(jié)驗和磨練。

特殊感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進步，緩緩的提升自身素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，才能令公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老誠懇實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己，在任何時分都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：伴著公司各項制度的施行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的精確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點張開工作，在緊急的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團隊。作為一個管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作樂觀性。提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作。

經(jīng)過一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。伴著工作越來越得心應(yīng)手，我開頭考慮如何在工作中取得新的成果，以完成自己的價值。我從來都是樂觀的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：確定要做好每一件事情，確定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深化熟悉到：細心、嚴謹是所應(yīng)具備的素養(yǎng)，而融會貫穿、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平凡或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習工作結(jié)束后，就是正式參加齒輪箱的裝配了。也就是要自立的去工作了，師傅只是起指導(dǎo)的作用，關(guān)鍵在于自己。由于我在實習期間的好學(xué)和仔細的工作態(tài)度，練就了很好的基本工，所以工作起來就很順當，識圖力量也很不錯，很快就順應(yīng)了自立裝配的這份工作，而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于我在實習期見，就直接參加齒輪箱裝配，所以，自立工作后，也就是師兄師弟們一起連續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較簡單的裝備，裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有常常有熱裝和冷裝，這些裝配對裝配人員的要求是特殊嚴格的，尤其要精確測量其加熱或冷卻后的尺寸，由于剛從學(xué)校出來沒有測量的閱歷，后來在師傅的急躁的講解和指導(dǎo)下，緩緩的把握了測量的竅門，加上平常多訓(xùn)練測量，這些問題也就緩緩的隨之解決，現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的，只是，沒有把握竅門而已。

平常在裝配過程中會遇到許多問題，遇到問題后大家共同分析爭論以得到解決方案，在這過程中我也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少閱歷，為我以后的齒輪箱想象工作打下了良好的基礎(chǔ)，使我受益匪淺。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學(xué)習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。

新員工工作總結(jié)6

當生疏的環(huán)境變得熟識，當夏的酷熱代替了冬的寒冷，不知不覺中x個月的試用期很快過去了?；厥走@x個月的工作，自己在工作和學(xué)習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。俗話說得好，好記性不如爛筆頭，工作中我喜愛用筆記錄下自己成長的腳印，總結(jié)自己的得與失，總結(jié)如下：

一、工作方面

（一）財務(wù)方面的工作

我認為財務(wù)工作是簡潔的事情重復(fù)做，從小事做起，從細心做起，不斷總結(jié)閱歷才能把工作做得更好。

1、記賬

出納工作從簡潔的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，準時記賬，準時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的詳細科目，不明白的向xx請教，同時也查詢以前的憑證。

2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬

依據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，準時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開頭登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會消失不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及由于馬虎的原因把記賬憑證漏寫，在消失錯誤和問題的時候我準時改正，并做好工作心得。記賬時肯定不能分心，仔細做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要仔細、細心，在心情急躁和不安靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的狀況下，怎樣修改也從xx那學(xué)到一些閱歷。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從20xx年的賬本上學(xué)到了不少閱歷。

現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要依據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是xx支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。xx營業(yè)部主要發(fā)工資，xx和xx主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。

3、做報表：目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細。

（1）財務(wù)收付存報表：每月依據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予xx審核，x經(jīng)理核準。一般狀況下我都在前一周的周末做好，并依據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周始終接將表打印。剛開頭由于對此項工作不是很熟識，常常消失賬目不準和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過x月的調(diào)整后，這項錯誤基本很少消失了。每周一，將報表傳給x經(jīng)理批閱。在此之前常常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會認真的核對，漏寫記賬人員的名字狀況如今也很少消失了。

（2）每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，依據(jù)記賬憑證認真地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能全都。此項工作越來越熟識，而且越做越快。

4、其它細節(jié)方面的工作

（1）票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求特別高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若消失錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

（2）支票方面：剛開頭在票據(jù)填寫和加蓋公章時，常常消失錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟識，規(guī)范此方面的工作。同時，依據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

（3）電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱全都，一個字都不能漏寫。

（4）入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。

（2）稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的熟悉。

（3）關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項工作有一點小小的了解。

（二）其它工作

（1）每周固定的會議記錄：依據(jù)每周一的例會，盡快整理好會議紀要，并讓x經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給x先生和x經(jīng)理，此工作當天完成。

（2）相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

（3）其它工作：如交公司話費、和xx一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)年審、工商年檢等等。

二、學(xué)習方面

雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的學(xué)問有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向xx請教。x月份與xx一同去xx學(xué)習最新的《企業(yè)所得稅》。財務(wù)學(xué)問更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)學(xué)問。

三、思想方面

工作與學(xué)習很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去面對一切，這不僅使我的工作開展很順當，同時與同事之間的相處特別融洽。

以上是這x個月的工作總結(jié)，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1、學(xué)問方面的匱乏：財務(wù)方面的學(xué)問更新速度很快，這方面的學(xué)問仍要不斷的加強。

2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會消失漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟識的過程中，類似的錯誤消失率也越來越少。間或的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的嫻熟以及檢查，出錯率漸漸削減。

3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾消失過不同的小問題，如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問題，隨著閱歷的積累，此類問題已很少消失。

以上是我的工作總結(jié)，感謝xx和x經(jīng)理在工作中賜予我的巨大關(guān)心和鼓舞，感謝其他同事的鼓舞與合作。在以后工作開展過程中，我將會熟識更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自己的成長腳印，不斷鞭策自己，不斷成長。

新員工工作總結(jié)7

不知不覺，工作已經(jīng)過了一年，這一年來的點點滴滴歷歷在目，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

20xx年8月25日，我第一次來到××城市燃氣有限責任公司工程分公司第三項目部的辦公室，對于我來說，這里的一切都是新奇的……

由于緊急，之前默念的那句：“大家好，我是++++，以后請多關(guān)照”都忘了說，坐在經(jīng)理給我支配的辦公桌前，緘默一個上午。

下午，最終有一個技術(shù)員有事要我?guī)兔?，她說：“把xx工程的開工報審表給我拿一下?！薄堕_工報審表》，是什么東西？

8月29日，經(jīng)理第一次帶我檢查工地，他讓我查看一下施工質(zhì)量，我一陣茫然……

9月2日，我第一次獨自出去辦理開工手續(xù)，在和××康多工程監(jiān)理有限公司的郭總監(jiān)說話的時候，嘴都在抖，他笑了，說：“新來的吧？”我尷尬的“嗯”了一聲。臨走時，他好像說了句：“下次就熟識了，呵呵”……

1、青澀的磨合

國慶后公司支配我們?nèi)グ籽蟮砼嘤?xùn)了半個月，在回來的火車上，我做了一個打算：調(diào)整心態(tài)，從頭學(xué)起！然而，萬事開頭難……

每個周末，一有空我就想去工地看看、學(xué)學(xué)，但是這對于剛來××30多天的我來說太難了，由于，常常找不到北，只能電話求救：

“馮經(jīng)理，我現(xiàn)在在蘇坡立交，想去我們文家場那個工地看看，朝哪個方向走??？”

“祝姐，我們齊力那個工地怎么走，剛從機投鎮(zhèn)這邊的工地出來！”過不了多久，他（她）就開車來接我了……

在分公司公司技術(shù)員溝通例會上，并不是要求每個技術(shù)員都發(fā)言，但我都盡力表達自己的看法，雖然結(jié)結(jié)巴巴的，但總比緘默不語好！

有一次，無意間聽到經(jīng)理和副經(jīng)理談天，他說：“小張每次自告奮勇去工地檢查，可是每次檢查的都不是重點，但我也不好意思打擊他，我們再觀看觀看吧，究竟年輕人有這種樂觀性很難得”……

2、成長的艱辛

付出就有回報，短暫而又青澀的磨合期過了之后，我漸漸被項目部委以重任，成長過程充實且艱辛……

自己買了一輛單車、一份××市城區(qū)地圖，每次去工地之前先在地圖上找準位置，然后或者騎車或坐公交前往，時間長了，迷路的狀況不會再消失了，我也越來越喜愛這個城市的一切。

在工地檢查的時候，常常是在坑坑洼洼的庭院內(nèi)看埋地管的施工，或是樓上樓下的跑，檢查戶內(nèi)管的安裝狀況，這些怎一個累字了得。幾個月下來，鞋都磨破了好幾雙，但轉(zhuǎn)念想想，那些施工人員又不知比我們辛苦多少倍呢。有時候，甲方工程催得緊，就會要求竣工圖一個晚上畫好，這時就不得不熬通宵了，有時甚至得連續(xù)幾夜，沒方法，堅持！

常常有技術(shù)性的問題需要向設(shè)計人員請教，有時他們會循循善誘的指教，不過有時就會被諷刺：“這個都不懂，還搞施工？”為了避開這種狀況的消失，我利用空閑時間，熟識業(yè)務(wù)，狂補規(guī)范既避開諷刺，又充實自己的學(xué)問！

3、成熟的歡樂

有花就有果，最終，我的工作得到了項目部甚至分公司許多同事的認可，我充分的享受著成熟的歡樂……

閱歷都是積累出來的，現(xiàn)在去網(wǎng)工地，我常常會說這樣的話："把那根立管向右平移10厘米，要不不符合規(guī)范！""你這根鍍鋅管絲口太長，下次留意一下"

"這段90的pe管埋深不夠，加兩個鋼塑轉(zhuǎn)換，換成89的鋼管，再做個管溝愛護"……

20xx年5月份，我參加了分公司平安質(zhì)檢科《室內(nèi)燃氣管道安裝操作規(guī)范》的編制工作。

前段時間，我參與了分公司《平安質(zhì)量管理體系》的初審工作。20xx年7月15日，我順當成為中國共產(chǎn)國家正式國家員。

從生疏到熟識；從尷尬到歡樂；這一年的生活和工作豐富多彩，讓我想起老舍先生的一句話，請允許我用它來做這篇文章的結(jié)尾：有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，我想，這就是工作的樂趣！

新員工工作總結(jié)8

萬事總是開頭難。作為一名公司的新員工，我在來到x公司的x部門后，仔細汲取領(lǐng)導(dǎo)閱歷，樂觀克服自我工作的難題。勤勤懇懇仔細的完成了這段試用期的工作任務(wù)。

回顧這段時間，作為公司新人的我總是在基礎(chǔ)的工作上遇到很多細節(jié)上的難題，但部門領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事們的行動卻讓我心生感謝。他們不嫌棄我問題基礎(chǔ)，總是細心且急躁的教育我工作的問題，教導(dǎo)我易錯的細節(jié)，讓我在這段試用期工作中收益良多。

如今，匆忙走過了在x公司的三個月，我首先的感到的是自我的成長和業(yè)務(wù)工作上取得的更好成果。但緊接著，我也意識到自己很大的不足和問題!

這些日子里，在工作中我仔細聽從領(lǐng)導(dǎo)的教育和支配，努力樂觀的完成自身的工作任務(wù)。面對工作中的不足和不嫻熟，我情愿花時間去學(xué)，去練。但從不隨便地擅自推斷工作，這削減了我許多犯錯的可能。在這段工作中，我跟隨領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習了x崗位的基礎(chǔ)，還擴展熟悉了x和x的處理技巧，了解并嫻熟了x工作的思路。這些都讓我的業(yè)務(wù)力量和對專業(yè)的理解性有了新的突破。

但是，通過對日常問題的反思以及與同事們的對比，我意識到自己在工作習慣和學(xué)問運用上還有很大的問題，經(jīng)常保留著個人的習慣和毛病，不能全面發(fā)揮自己力量的有用性。難以發(fā)揮真正的工作價值。

但面對這些工作上的習慣，我認為自己還需要在思想和態(tài)度上去改進，并多加熬煉，讓自己真正的適應(yīng)x崗位，學(xué)會x工作，為此，我還會努力。

其次，在公司的環(huán)境中，我有幸也熟悉了很多的領(lǐng)導(dǎo)和同事伴侶。與大家的接觸和溝通，不僅讓我學(xué)習了許多工作上的學(xué)問和閱歷，更重要的是，我從各位的身上，學(xué)習了名為x企業(yè)的精神，尤其是在我們x部門的團隊中，每天在這樣一群熱忱樂觀的同事中，我慢慢也把握了工作的紀律，學(xué)會了遵守，并主動維護公司的樂觀氣氛和環(huán)境。

如今，試用期的時間雖然結(jié)束了，但我自己已經(jīng)融入了這個團隊，并期望能連續(xù)在x公司的教導(dǎo)下進展和進步下去。還望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個轉(zhuǎn)正的機會，我會珍惜您的信任，并將自己的努力發(fā)揮到最大，讓自己成為一名有價值，有力量的x公司新人!

新員工工作總結(jié)9

剛進入工廠的時候，我還是個同學(xué)，之前雖然有參與過社會實踐，但真正的工作我是沒有做過的，從開頭實習，到慢慢的把握了工作的技巧，懂得如何的把自己的事情給做好，我也是經(jīng)受了很長的一段時間，而在這段時間里，我也是仔細的學(xué)習，了解工廠的一個狀況，知道工廠是如何的運行的，我的工作又是需要怎么樣做，要和哪些同事去做哪些的協(xié)作，做的好又是怎么樣的，做的不好又是該如何的去改善。在實習的時候，有師傅帶著，開頭我做了一些工作常常是會出錯的，但是師傅并沒有由于我是個新人就惱火，而是仔細的教我，指出我的錯誤，告知我該如何的去改進，通過不斷的學(xué)習，仔細的實踐，我也是在實習結(jié)束的時候，真的把工作能做好了，雖然和一些老員工相比，閱歷不豐富，做的效率也是沒有那么的高的，但是不會出錯。

歷經(jīng)試用期之后，我的工作效率也是提高了，而在這努力的工作中，我也是能完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，不會再像之前那樣和這兒的員工還是工作的效率沒有那么的高，而今的我也是能把該做的工作給做好，去為工廠的工作奉獻自己的一份力，努力過的這幾個月，讓我知道和學(xué)校相比，真的工作中要學(xué)，要更加的勤奮，不能敷衍，而且工作的任務(wù)也是需要我們花更多的精力去完成的。作為一名新人，其實我更清晰，要想在崗位上立足，要想在工廠把工作做好，留下來，不被淘汰，那么我要付出的和其他的人相比真的要多許多，同時在這幾個月里我也是有了一些小小的業(yè)績，自己最主要是力量的提升，這個是讓我特別興奮的，以前一天都可能做不完的工作，而今可能小半天就可以解決了。

回顧過去的工作，我也是有一些做的不太好的地方，和老員工相比，還是有欠缺，考慮的東西也沒有老員工那樣的全面，不過我信任，在以后的一個工作中，我肯定會更加的努力，去把工作給做好，提升個人的力量。

新員工工作總結(jié)10

今日已經(jīng)是20xx年x月x日了，從x月x日進入xx公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感受許多，下面就對個人近期的工作狀況和團隊的狀況做個簡短的總結(jié)以及對將來的工作的目標向往和展望。

首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參與面試面試官也說我不適合做銷售，由于我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平常不是許多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，熬煉了自己的表達力量，話術(shù)漸漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開頭那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個轉(zhuǎn)變吧！

再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績！我想造成這樣的結(jié)果緣由是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進。

其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達有時還不太嫻熟，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于脆弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的勸說力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少急躁，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！以至于回訪的時候客戶不接電話，原來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機，不接電話，這里面確定有一部分是自身的緣由造成的！總之我信任以上這幾點會隨著時間漸漸轉(zhuǎn)變的，由于我信任時間可以轉(zhuǎn)變一切，要做到“既來之則安之”！

通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者！就像何丹組長平常所說的：不論是否出單，都要每天歡樂的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標擺正心態(tài)，那出單是必定的！可以說我腦海里始終想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想假如連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極一般的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力?。?/p>

寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌莤x本部的還是我們xx二部的，到目前已經(jīng)走了流失了許多人了，光我們本組近期就辭職了許多人了，從開頭培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈??！但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友情始終不會轉(zhuǎn)變！由于路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！

再說說我所在的組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的關(guān)心，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會轉(zhuǎn)變一切的，隨著閱歷的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的！

不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開頭了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于緣由上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必需要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標雖然不高，但是有信念完成！要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力轉(zhuǎn)變上面提到的自身的不足，吸取別人的特長，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平常還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們溝通，準時發(fā)覺自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進！把信念和抱負完善的融合起來，高標準，嚴要求的奮進！肯定要比這個月更加優(yōu)秀！

伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?！為了xx公司，為了xx組，為了我們個人的將來，努力前行吧！由于我信任我就是我，我信任明天，我信任青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！信任自己是最棒的就足以了！

新員工工作總結(jié)11

您好!我叫，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。

7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了必需的了解和熟悉?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的熟悉作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能及素養(yǎng)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝

通潛質(zhì)、一般話流利、工作仔細細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要必需的技能技巧：

(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包涵和明白客戶?？蛻舻男愿癫灰粯?，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，因此客戶服務(wù)是依據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不好輕易地承諾，任憑答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注意自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務(wù)必做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于擔當職責?？蛻舴?wù)人員需要常常擔當各種各樣的職責和失誤。消失問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包涵整個企業(yè)對客戶帶來的全部損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于擔當職責。

3.作為客服，需要必需的技能素養(yǎng)：

(1)良好的語言表達潛質(zhì)。與客戶溝透過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)學(xué)問及閱歷。豐富的行業(yè)學(xué)問及閱歷是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)學(xué)問和閱歷。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮賠禮，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)學(xué)問和閱歷。

(3)要學(xué)會換位思索，我們在思索自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的方法，在遇到客戶投訴時如能換位思索能夠平衡工作心情，提升自身素養(yǎng)。

新員工工作總結(jié)12

考慮降低三車間的制造成本,三車間進行一系列整改,品質(zhì)部8月29日開頭將PQC與線上FQC合并劃歸品質(zhì)部管理,PQC改巡檢為在拉上全檢(工作性質(zhì)同之前的線上FQC),原FQC搞撤消,經(jīng)過9、10、11月份至今三個多月的試運行,改善的結(jié)果并不是很明顯,相反還帶來很多問題：

（1）人員支配及管理問題

之前PQC巡檢是按流水線來配置人員,現(xiàn)在PQC需要在拉上全檢,后又增加最終一個測試位需要PQC全檢,全檢需按產(chǎn)品特性,按檢驗工位來配置人員,目前生產(chǎn)線從30~80人配置,相應(yīng)PQC人員也需大幅度調(diào)整,從而造成QC人數(shù)的不確定,現(xiàn)有PQC人數(shù)為5人,假如品質(zhì)部按生產(chǎn)部全部生產(chǎn)線同時生產(chǎn),依據(jù)需求最大化來配置QC,從而把QC人數(shù)給補齊則需要12人,但到現(xiàn)在仍沒有招到QC給三車間，這樣一來,基本上每天都要依據(jù)當天生產(chǎn)任務(wù)臨時調(diào)整QC的工作，現(xiàn)在我們要求生產(chǎn)部的定員定崗,但現(xiàn)在QC都要調(diào)來調(diào)去的,顧得了這邊,顧不了那邊,這樣如何能保證檢驗的質(zhì)量,如何把好整個產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),此其一；

其二,即使將QC配備齊全,依據(jù)目前三車間的生產(chǎn)任務(wù),又有比較多的時間實際不需要這么多QC,屆時多余QC的支配又成為問題；

其三,PQC在拉后全檢的工作方式違反了將問題點前移的工作原則,由于PQC需要坐在拉上全檢,使得QC巡檢的力度已經(jīng)降到了極低點,使得一些可以及早發(fā)覺和本應(yīng)可以發(fā)覺的問題被人為滯后地發(fā)覺或不被發(fā)覺；

其四,嚴峻違反了我司程序文件《制程檢驗程序》的要求,對ISO9000體系來說,是一個明顯的缺陷；

其五,這種做法,使得在同一部門(品質(zhì)部)同一類型檢驗(PQC制程檢驗)有兩種完全不同的做法,給整個品質(zhì)部的工作帶來干擾。

（2）生產(chǎn)線的質(zhì)量責任心問題

現(xiàn)狀,我司因體系、溝通、各部門的協(xié)作等各方面的緣由,品質(zhì)部在各方面的工作都需要承受比較大的壓力。而且目前生產(chǎn)線員工的自檢意識還不夠,加上三車間的管理雖然有所提高,但是還沒有達到可以取消巡檢QC的水平,現(xiàn)在我們提前將巡檢QC撤消了,之前PQC所能掌握的一些問題現(xiàn)在隨之失控,而生產(chǎn)部的管理又沒有很好地跟上來,致使拉后全檢PQC的工作壓力大幅增加,另外,PQC因工作方式轉(zhuǎn)變而觀念未跟著轉(zhuǎn)變,加上六樓/三樓PQC工作方式的對比,另外這樣還簡單令生產(chǎn)線形成這樣的作風：我生產(chǎn)部只管做出來就可以了,反正后面有PQC檢驗,PQC檢驗出來的不良品修修就可以了,沒有檢驗出來的反正有品質(zhì)部負責,這樣讓品質(zhì)部PQC檢驗員承受的心理壓力很大,久而久之,三車間QC（包括OQC）工作樂觀性已經(jīng)受到嚴峻挫傷。

（3）形成品質(zhì)部直接監(jiān)督品質(zhì)部的工作模式

由于現(xiàn)在三車間的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗基本上都由PQC全檢的(某些產(chǎn)品的測試、調(diào)試都是由PQC做的),而產(chǎn)品品質(zhì)受儲多因素的影響,100%的檢驗并不能保證100%的品質(zhì),產(chǎn)品流到后工序,會消失這樣或那樣的問題,這時候品質(zhì)部就顯得很尷尬,“這是品質(zhì)部全檢過后的產(chǎn)品,還消失這樣或那樣的問題”,特殊是產(chǎn)品流到OQC檢驗時,OQC檢驗判定不合格時,品質(zhì)部尤其難以處理,不返工確定是不行,但要誰返工呢？要生產(chǎn)部返工吧,生產(chǎn)部說這是品質(zhì)部PQC全檢過的產(chǎn)品,PQC應(yīng)當負責任；要品質(zhì)部PQC返工吧,又有點自己打自己耳光的感覺,非常的難過,有心讓經(jīng)過PQC全檢的產(chǎn)品直接出貨,又不放心,擔憂出問題,這樣讓OQC檢驗員也覺得非常犯難,覺得不好做,作為管理也覺很難協(xié)調(diào)這樣的工作。

（4）QC檢驗員本身的心態(tài)問題

這是一件真實的事情,也讓我感到很意外的事情,當品質(zhì)部試著打算將PQC與FQC合并,需要將原生產(chǎn)部的FQC檢驗員調(diào)到品質(zhì)部,在找他們談話時,本以為他們會很快樂,高興奮興地調(diào)到品質(zhì)部,然而實際狀況是：幾個FQC檢驗員均表示不愿意調(diào)到品質(zhì)

部,問其為什么呢？他們告知我及據(jù)我所了解：

1在品質(zhì)部做事壓力太大,遠不如在生產(chǎn)部做事輕松；○

2在生產(chǎn)線忙不過來的時候,還有人幫忙或頂位,到了品質(zhì)部,因人員問題,到時忙○

不過來找誰幫忙？

3FQC劃歸品質(zhì)部后,擔憂生產(chǎn)部會只管產(chǎn)量,不管質(zhì)量,屆時FQC的壓力太大?！?/p>

4到了品質(zhì)部待遇并不會比在生產(chǎn)部好許多,我在生產(chǎn)部表現(xiàn)得好一點,每個月的○

優(yōu)秀獎我還可以爭取得到,但是到了品質(zhì)部,由于不會品管方面的學(xué)問,優(yōu)秀獎確定基本上沒有了；

當然還有一些另處的因素,不再一一說明??

雖然PQC/FQC最終還是合并,幾個原屬生產(chǎn)線的FQC被強制調(diào)到了品質(zhì)部,但事情還沒有完,由于是心不甘情不愿地被強制調(diào)動,工作樂觀性難免有影響,更有兩名FQC,調(diào)到品質(zhì)部沒有幾天,就自離了,這兩名QC自離雖說是由于另外找到了更好的工作,但調(diào)動也是緣由之一。

總之,自PQC與FQC合并后,PQC需承受雙重壓力,第一是需跟上生產(chǎn)線的下機速度,不行以影響生產(chǎn)效率,其次需對產(chǎn)品的質(zhì)量100%的負責,由于是全檢出來的產(chǎn)品,不行以出什么質(zhì)量問題。

以上是PQC/FQC合并實施一個多月來的效果評估總結(jié)。

建議：恢復(fù)以前PQC的運作方式!!!請上級領(lǐng)導(dǎo)充分理解和考慮。

新員工工作總結(jié)13

1、學(xué)習：作為一個新人，我需要從各個方面進行學(xué)習，如對話方式，怎么談?wù)勈裁?，需要做什么都是需要學(xué)習的，感謝經(jīng)理