GBK CIO性格對(duì)組織IT創(chuàng)新應(yīng)用的影響

InnovativeUsageofInformationTechnologyinSingaporeOrganizations:DoCIOCharacteristicsMakeaDifference?HanSong/PKU/GSM2010/6/111摘要CIO-信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用基于CIO人口統(tǒng)計(jì)特征和個(gè)性特征開朗、外向、受教育程度高的CIO能夠?qū)M織的IT創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，甚至影響商業(yè)戰(zhàn)略、IT外包、IT部門年齡、和IT預(yù)算占收入比重等等本文對(duì)經(jīng)理人能否決定企業(yè)戰(zhàn)略的爭(zhēng)論亦有貢獻(xiàn)2Introduction“IT可以改變組織戰(zhàn)略，而且是促使組織戰(zhàn)略進(jìn)步的源泉”H.Wold,“Softmodeling:Thebasicdesignandsomeextensions,”inSystemsUnderIndirectObservations:Part2,K.G.JoreskogandH.Wold,Eds.Amsterdam,TheNetherlands:North-Holland,1982伴隨IT被組織接受，研究人員開始公開質(zhì)疑IT對(duì)組織的戰(zhàn)略價(jià)值和貢獻(xiàn)N.Carr,“ITdoesn’tmatter,”HarvardBus.Rev.,vol.81,no.5,pp.41–49,2003.組織中的IT應(yīng)用與商業(yè)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)L.DeJarnett,R.Laskey,andH.E.Trainor,“FromtheCIOpointofview:The‘ITdoesn’tmatter’debate,”Commun.Assoc.InformationSyst.,vol.133IntroductionIT對(duì)經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略的影響，源自于主動(dòng)創(chuàng)新的積累效應(yīng)Y.K.Siow,“MakeITsexyagain,”ComputerTimes,Jun.16th,2004因此，在今天的組織中，究竟是什么導(dǎo)致了IT創(chuàng)新應(yīng)用成為重要的課題IT創(chuàng)新應(yīng)用：以改進(jìn)生產(chǎn)/服務(wù)、增強(qiáng)與客戶（供應(yīng)商、合作者）組織外部效率、組織內(nèi)部聯(lián)系為目的，在生產(chǎn)實(shí)踐中的探索性應(yīng)用4Introduction以前對(duì)組織中IT開發(fā)應(yīng)用的研究關(guān)注在組織目標(biāo)和組織文化、戰(zhàn)略和外部環(huán)境G.R.HarperandD.R.Utley,“Organizationalcultureandsuccessfulinformationtechnologyimplementation,”Eng.Manage.J.,vol.13,no.2R.SabherwalandY.E.Chan,“AlignmentbetweenbusinessandISstrategies:Astudyofprospectors,analyzers,anddefenders,”Inf.Syst.Res.,vol.12J.L.King,V.Gurbaxani,K.L.Kraemer,F.W.McFarlan,K.S.Raman,andC.S.Yap,“Institutionalfactorsininformationtechnologyinnovation,”Inf.Syst.Res.,vol.5很少?gòu)腃IO個(gè)性方面考察IT創(chuàng)新應(yīng)用5上部梯形理論企業(yè)特性是經(jīng)理人性格的反映D.C.HambrickandP.A.Mason,“Upperechelons:Theorganizationasareflectionofitstopmanagers,”Acad.Manage.Rev.,vol.9前人的研究已經(jīng)證實(shí)梯形理論在考察經(jīng)理人對(duì)組織戰(zhàn)略影響是適用的V.L.BarkerIIIandG.C.Mueller,“CEOcharacteristicsandfirmR&Dspending,”Manage.Sci.,vol.48U.S.Daellenbach,A.M.McCarthy,andT.S.Schoenecker,“Commitmenttoinnovation:Theimpactoftopmanagementteamcharacteristics,”R&DManage.,vol.29,no.36上部梯形理論理論核心：高層執(zhí)行者可以改變企業(yè)戰(zhàn)略選擇7上部梯形理論8人口統(tǒng)計(jì)特征和個(gè)性特征人口統(tǒng)計(jì)特征：客觀，易于測(cè)量S.FinkelsteinandD.Hambrick,“Topmanagementteamtenureandorganizationaloutcomes:Themoderatingroleofmanagerialdiscretion,”AdministrativeSci.Quart.,vol.35個(gè)性特征U.C.V.HaleyandS.A.Stumph,“Cognitivetrialsinstrategicmanagementdecision-making:Linkingtheoriesofpersonalitiesandcognitions,”J.Manage.Studies,vol.26,no.5B.S.Lawrence,“Theblackboxoforganizationaldemography,”O(jiān)rg.Sci.,vol.8,no.1本文綜合考慮人口特性和個(gè)性特征9概念模型10人口統(tǒng)計(jì)特征與IT創(chuàng)新應(yīng)用年齡UE理論：年輕愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)早期研究表明年輕人愿意創(chuàng)新學(xué)習(xí)理論（Chown，“TheWesleyrigidityinventory:Afactor-analyticapproach,”J.AbnormalPsychol.）：年長(zhǎng)者掌握新思想采取新行為較為困難，從生理上，記憶力、推理能力、學(xué)習(xí)能力隨年齡增長(zhǎng)而減弱。年輕人接受的教育更接近于現(xiàn)代技術(shù)，因此容易接受新理念對(duì)年長(zhǎng)者，其財(cái)產(chǎn)和職業(yè)的安全是第一位的BarkerIIIandMueller（“CEOcharacteristicsandfirmR&Dspending,”Manage.Sci.,vol.48）認(rèn)為創(chuàng)新是高風(fēng)險(xiǎn)且遠(yuǎn)期回報(bào)的假設(shè)一：IT創(chuàng)新負(fù)相關(guān)于CIO的年齡11人口統(tǒng)計(jì)特征與IT創(chuàng)新應(yīng)用任期UE理論：高層管理者的任期與新戰(zhàn)略選擇負(fù)相關(guān)對(duì)管理任期研究表名：長(zhǎng)任期管理者希望盡可能少的改變戰(zhàn)略長(zhǎng)任期管理者心理上期望更好的執(zhí)行公司戰(zhàn)略，而不是改變長(zhǎng)期擔(dān)任CIO導(dǎo)致事業(yè)變窄，減低對(duì)環(huán)境變化的敏感性即使這些投入能夠跟上最新的技術(shù)發(fā)展，他們也不愿改變，而更愿意強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和效率假設(shè)二：IT創(chuàng)新應(yīng)用與CIO任期負(fù)相關(guān)12人口統(tǒng)計(jì)特征與IT創(chuàng)新應(yīng)用受教育水平UE理論：更多受過正規(guī)教育的管理者愿意積極面對(duì)組織的創(chuàng)新以前的研究表明：較高的教育水平與管理者解決創(chuàng)新型、復(fù)雜性問題能力有關(guān)這種能力能夠解釋受更多教育的人容易創(chuàng)新這證明了受更多教育的人能有解決復(fù)雜問題的能力，愿意面對(duì)創(chuàng)新教育水平和認(rèn)知能力、對(duì)創(chuàng)新的態(tài)度之間的相互關(guān)系，也許證明了較高教育程度的管理者愿意在組織中采用新的創(chuàng)新戰(zhàn)略假設(shè)三：IT創(chuàng)新應(yīng)用正相關(guān)與CIO受教育水平13個(gè)性特征與IT創(chuàng)新應(yīng)用采用“五大”人格特質(zhì)以前的研究表明：管理者的成就感、靈活性、冒險(xiǎn)傾向、教條主義等等都會(huì)影響組織的創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇，（參考文獻(xiàn)44、37、50）由于沒有能夠涵蓋所有的特質(zhì)，或者有的文獻(xiàn)出現(xiàn)重復(fù)，本文采用“五大人格特質(zhì)”分類法J.M.Digman,“Personalitystructure:Emergenceofthefive-factormodel,”Annu.Rev.Psychol.,vol.41,no.1P.T.CostaandR.R.McCrae,“Fromcatalogtoclassification:Murray’sneedsandthefive-factormodel,”J.PersonalitySocialPsychol.,vol.55,no.2五大特質(zhì)：精神的堅(jiān)韌度、開放性、外向性、開朗度、責(zé)任心J.M.DigmanandJ.Inouye,“Furtherspecificationsofthefiverobustfactorsofpersonality,”J.PersonalitySocialPsychol.,vol.50R.R.McCrae,P.T.Costa,andC.M.Busch,“Evaluatingcomprehensivenessinpersonalitysystems:TheCaliforniaQ-setandthefivefactormodel,”J.Personality,vol.54,no.2與創(chuàng)新性相關(guān)的：開放性、外向性、責(zé)任心M.R.Barrick,M.K.Mount,andT.A.Judge,“Personalityandperformanceatthebeginningofthenewmillennium:Whatdoweknowandwheredowegonext?,”PersonalityPerformance,vol.914個(gè)性特征與IT創(chuàng)新應(yīng)用開放性描述一個(gè)人想象力、創(chuàng)造力、好奇心、敏感度、對(duì)傳統(tǒng)的認(rèn)可度、靈活度、開闊度和冒險(xiǎn)精神P.T.CostaandP.R.McCrae,RevisedNEOPersonalityInventory(NEOPI-R)NEOFive-FactorInventory(NEO-FFI)ProfessionalManual.Odessa,FL:PsychologicalAssessmentResources,1992以前的研究表明：管理者開放度低則嚴(yán)格依賴規(guī)則和程序，開放度高則愿意尋找新的信息，同時(shí)愿意冒險(xiǎn)去創(chuàng)新組織IT創(chuàng)新要求CIO要靈活、敏感、愿意在不確定中冒險(xiǎn)假設(shè)四：IT創(chuàng)新應(yīng)用正相關(guān)于CIO開放性15個(gè)性特征與IT創(chuàng)新應(yīng)用外向性描述一個(gè)人的雄心、積極性、自信心、是否合群、交際能力和興奮性等投資組合理論：外向型高則愿意進(jìn)行不確定的創(chuàng)新R.E.Vestewig,“Extraversionandriskpreferenceinportfoliotheory,”J.Psychol.,vol.97,no.2所以外向性高則愿意在變化的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)、顯示主動(dòng)、采取行動(dòng)、說服別人在IT創(chuàng)新中必須改變阻力，去說服和推動(dòng)工作繼續(xù)外向性高的管理者愿意在不確定中尋找新戰(zhàn)略，具有說服和影響其他人的能力和魅力假設(shè)五：IT創(chuàng)新應(yīng)用正相關(guān)于CIO的外向性16個(gè)性特征與IT創(chuàng)新應(yīng)用責(zé)任心描述一個(gè)人的成就感、認(rèn)真程度、努力程度、組織性、目的性、負(fù)責(zé)程度等等，在以前的研究中一再被證明，和工作表現(xiàn)是相關(guān)的責(zé)任心強(qiáng)，能夠效忠組織的困難目標(biāo)由于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)性、不確定性、困難程度，IT創(chuàng)新需要比常規(guī)任務(wù)更系統(tǒng)的管理能力和細(xì)心程度CIO責(zé)任心強(qiáng)能夠應(yīng)對(duì)各種任務(wù)，制定時(shí)間表考慮細(xì)節(jié)假設(shè)六：IT創(chuàng)新應(yīng)用正相關(guān)于CIO責(zé)任心17控制變量根據(jù)以前的研究，與IT創(chuàng)新應(yīng)用相關(guān)的控制變量：IT外包：可能影響和推動(dòng)組織內(nèi)部的IT創(chuàng)新應(yīng)用業(yè)務(wù)模式：“prospector,”“analyzer,”and“defender”與IT創(chuàng)新應(yīng)用和IS戰(zhàn)略相關(guān)IT預(yù)算：IT的可用資源對(duì)IT創(chuàng)新應(yīng)用和IT組織至關(guān)重要，因此必須控制其影響，不同規(guī)模的組織考慮IT預(yù)算在其收入中的比重IT部門年齡：較長(zhǎng)歷史的IT組織，往往有許多遺留的系統(tǒng)，這些成為IT創(chuàng)新應(yīng)用的限制，轉(zhuǎn)換成本較高，因此潛在的影響IT創(chuàng)新應(yīng)用18研究方法Survey：測(cè)量模型，建立理論基礎(chǔ)ITManagementAssociation(ITMA,Singapore)采用前人的研究題項(xiàng)，附錄A人口統(tǒng)計(jì)特征：年齡范圍、學(xué)位、做CIO多少年（13-16）個(gè)性特征（國(guó)際通用性格測(cè)試庫(kù)）：150個(gè)MIS本科生來減少題項(xiàng)（17-19，附錄B）因變量：1）創(chuàng)造/改善產(chǎn)品或服務(wù);2）加強(qiáng)內(nèi)部流程，工作設(shè)計(jì)，決策，3）改善與貿(mào)易伙伴的關(guān)系（20）控制變量：IT外包、業(yè)務(wù)模式、IT預(yù)算、IT年齡（5-6，7-12，4，2）另外30個(gè)MIS學(xué)生驗(yàn)證個(gè)人特征題項(xiàng)有效性-ITMA，避免信息超量-IT專家318被認(rèn)為是CIO或相應(yīng)職務(wù)-2個(gè)email-10常規(guī)郵件95回復(fù)-29.87%（6個(gè)被忽略）19202122討論即使在嚴(yán)格控制組織變量后，CIO